SFR Ecully

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Seve.u

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:31

  Excellente prise en charge par Mustapha, de très bons conseils il a tout essayé pour faire le meilleur dossier. Je le recommande.
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:09

  Très bon accueil par Mustapha ce jour !
• Patricia.U

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 14:50

  MUSTAPHA a été très compétent pour me renseigner sympathique et ses explications parfaite
• dominique.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:02

  Très bien Très a l écoute et bonne explication pour Mustapha
• Marie-Anges.A

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:37

  super MUSTAPHA sympa et efficase
• Florence.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:18

  Accueil et service parfait par Mustapha.
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:01

  Vous m'avez sauvé la vie. 1000 mercis pour votre gentillesse, votre accueil et votre professionnalisme
• Franck.I

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:45

  Mon fils a acheté un iPhone 13 dans le magasin SFR Écully grand ouest il y a trois jours Après avoir ouvert la boite du téléphone il s'aperçoit que le téléphone ne fonctionne pas (la caméra ne filme pas correctement elle tremble) Il retourne au magasin pour essayer de le faire remplacer mais là aucun service client le vendeur lui dit de se débrouiller directement avec Apple car eux n'y peuvent plus rien !!!! Nous déconseillons fortement de choisir un Apple via SFR car si problème SFR vous laisse tomber et vous serez obligé de supplier Apple de prendre le relais. Maintenant son téléphone est envoyé en réparation chez Apple et il attend désespérément de pouvoir l'utiliser. Apple nous a même dit de ne pas faire confiance à leur distributeur dont SFR car il n'y a aucun service client. Je trouve cela un peu cavalier de la part du leader mondial des fabricants de téléphone ... on se demande bien si c'est pas nous que l'on prend pour des "pommes".
• Yves.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 08:47

  Très bien et merci pour la récupération des données !
• Christiane.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:55

  Intervenant sympa, dynamique et compétent ! Super
• Justine.r

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 22:09

  Merci à Franck de nous avoir conseillé pour notre box et forfait de téléphone. Très à l'écoute, consciencieux, patient, toute les qualités que l'on souhaitent pour ce service .
• jocelyne.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:32

  Très bonne accueil ☀️
• Gisèle.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:10

  Très bien passage à Écully avec Mustapha
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 08:40

  Je recommande tout particulièrement cette boutique le personnel est très accueillant gentil et compétent Un grand MERCI surtout à Hassen qui est mon conseiller depuis 5 ans il est ultra disponible à l écoute agréable gentil souriant et surtout ultra compétent avec lui plus de problème de transfert de données et rien que ça c est hyper important car avant lui ça n a pas toujours été le cas .... Pour moi c est le meilleur conseiller je vous le recommande tout particulierement il est juste parfait .
• Céline.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 08:37

  Merci a ce jeune homme moustapha qui a su etre a mon ecoute ,tres claire et patient. Je vous recommande cette boutique.
• Frederic.i

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 18:37

  Très bon accueil.. Ils sont restés au delà de l horaire légal.. et toujours de bons conseil sur les promos Je conseille vivement
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 08:21

  Hassen , merci beaucoup pour votre patience et à bientot
• stephane.h

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 20:04

  Un grand merci à Adam pour sa patience lors du transfert de données d'un appareil à l'autre. Un employé souriant et impliqué qui a le sens du service. Après un passage à darty limonest, le contraste est saisissant.
• Thierry.E

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:45

  Mustapha m'a très bien accueilli. Et télécharger l application SFR avec mes partages des Giga
• Flore.r

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:33

  Mustapha Un très bon conseiller il m'a très bien expliqué .
• Paulette.o

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 09:55

  Excellent accueil Mr Mustapha est très agréable et professionnel je vous recommande cette boutique
• Sylvain.r

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 14:08

  Suite a mon passage pour mobile Mustapha a su répondre à mes attentes, je suis complètement satisfait du service .
• Jean-Marie.O

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 09:43

  Très bon accueil et très bons conseils de Mustapha. Merci
• Fabien.u

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 08:47

  Boutique au top accueil au petit soin j’ai été très bien conseillé et j’ai eu la chance de rencontré la responsable qui a été vraiment adorable je recommande cette agence merci à vous !
• antoinette.e

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:12

  Beaucoup de patience chez Mustapha. N'a pas hésité à répéter afin que je comprenne bien ma facture. Bon accueil. J'étais contente de voir qu'il était à mon écoute. Bravo et merci.
• asko.i

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:45

  Très bien bien acceuilli par mustapha et très satisfait du service sfr
• Henri.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 13:55

  Très bon accueil très serviable, ont répondu à nos attentes
• Cyril.o

  2 / 5

  Le 15/06/2022 à 10:24

  Service en boutique ok, mais qui subissent les retombés de leur service technique CATASTROPHIQUE! SFR vous vend des contrats sans savoir s'il reste de la place pour vous installer la fibre. Conclusion, c'est les chaises musicales dans l'immeuble. Vous débranchez un voisin pour vous rebrancher... Une honte! Une petite étoile en plus pour l'honnêteté du vendeur qui reconnaît que le SAV est une honte + le service mobile avec lequel je n'ai pas rencontré de problème. Pour la fibre, fuyez!
• Entreprise.A

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 06:22

  La dame qui m'a reçu était super ! Petit bémol SFR me demandait 500 euros de caution pour une carte SIM
• Christian.k

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 14:36

  Avec mon épouse nous avons pu bénéficier d'un accueil de qualité ceux qui nous ont reçu étaient attentif à nos attentes. Cela fait plaisir de constater que malgré le nombre de personne qu'ils reçoivent ils peuvent être à l'écoute. MERCI
• Mickael.i

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 21:22

  Parfait, la conseillère était amicale, fiable et à su répondre à mes attentes. Elle m'a même fournit une SIM que je n'avais pas connaissance que lorsque ma Box serait en panne, celle-ci serait d'une grande aide. Les 5 étoiles sont de mises. Changer pas le personnel, ils sont superbes
• Caroline.o

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 16:41

  Boutique pleine de manières! Choisissez un autre Sfr si vous le pouvez !!!
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 19:00

  Que c'est agréable d'avoir à faire à une personne attentionnée, à l'écoute et professionnelle. Merci Bénédicte et bonne suite à vous ;-)
• Franck.a

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 13:22

  On a été très bien reçu dans cette boutique SFR avec un conseiller vraiment professionnel et très agréable
• Audrey.a

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 20:06

  Nourredine est vraiment très professionnel il a prit le temps de vérifier mon dossier alors que je venais simplement récupérer un téléphone passé en commande par téléphone avec le service client. Il m'a fourni des explications et des informations très utiles.
• Manon.i

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 10:17

  Un immense Merci à Hassen, qui a su prendre le temps de me conseiller, de trouver le meilleur compromis pour moi, et surtout, il m’a aidé à sauver des messages très précieux alors qu’une dizaine de pros avant lui me soutenaient l’impossibilité de les enregistrer ! Alors merci merci et merci :D
• Christine.

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 18:55

  Merci beaucoup à Bénédicte pour ses explications, sa gentillesse et sa patience. Certains opérateurs mobile ne peuvent plus réaliser les démarches en directe mais cela n’est pas le cas de SFR, ce qui nous a poussé à souscrire plusieurs contrats chez eux sachant qu’au moindre souci nous serions parfaitement pris en charge par Bénédicte.
• Ozlem.

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 09:07

  Bénédicte nous à très bien reçue. Patiente, souriante et professionnelle ! Donne de bon conseils et surtout prend le temps d'expliquer ! La boutique est bien, propre, bien entretenue. Les articles sont bien rangés facile à trouver. Le second vendeur aussi était très sympa ! Malgré que nous soyons les derniers clients à la fermeture, aucun d'entre eux nous à fait de réflexion comme certains le font ! Je recommande et un grand merci à Bénédicte.
• Georges.u

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 16:11

  Amabilité et grande compétence du personnel de la boutique sfr
• Marion.l

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 18:57

  Service après vente inutile : j'envoie mon téléphone qui a 10jours en réparation on me le renvoie rayé et sans aucune réparation avec comme mention RAS Pourtant mon écran est de moins en moins lisible. Le vendeur dit ne pas voir le soucis et qu'il ne peut rien faire, si je veux le renvoyer en réparation il faut payer !!! Chaque vendeur à son propre discours, ils se contredisent entre eux Mon soucis sera finalement réglé mais pas grace a eux (on n'a jamais cherché à m'aider). J'ai directement envoyé au constructeur qui a été beaucoup plus réactif (pièce changée en 1 semaine sans frais) et donc dans un centre de réparation différent Car on vous fait croire qu'il part chez le constructeur mais en réalité il va chez sbe Boulogne qui est un centre de réparation lambda
• Dylan.e

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 11:48

  Passage rapide pour redéposer un équipement de prêt (très utile). J'avais des questions auxquelles le gérant a su répondre. Je repars avec des connaissances en plus. Bilan, merci beaucoup 👍🏼
• AMANDINE.A

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 10:59

  Conseillère très à l écoute qui a bien répondu à toutes mes demandes Très claire dans ses explications Très agréable Merci
• martin.o

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 11:40

  Mensonges et non-dits lors d'une signature d'un contrat ! Je comprends mieux pourquoi SFR à des milliers des procès sur le dos. La boutique d'ecully et notamment la vendeuse utilise aussi des méthodes de ventes honteuses. Fuyez !
• Fanou.e

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 09:58

  Hyper mécontent...je patiente près de 15 min et le conseiller sert une cliente qui arrive sans prendre le soin de me demander si j avais besoin d'un conseil ...
• Mailys.o

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 16:02

  Je me suis fait voler mon téléphone dans un bar ayant mon forfait chez sfr je suis aller le lendemain directement chez eux en exposant ma problématique on m’a directement donner une nouvelle sim bloqué mon ancienne et donner des solutions pour acheter mon nouvel iphone , étant pas là seule à financer je suis revenue le soir avec mon conjoint pour faire l’achat de finalement 2 nouveau téléphone prendre une box internet chez eux et une télé , leur conseils et leur professionnalisme sont exemplaires.Ils sont vraiment à l’écoute , humain et surtout ils nous ont aidés ! merci beaucoup aux 2 vendeurs Hassen et bénédicte d’ecully ! Je conseille fortement
• Norma.o

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 06:51

  Un grand merci à Bénédicte , conseillère au top qui a pris le temps d’appeler le service client et à fait son possible pour trouver la solution à mon problème. Merci pour sa patience , son professionnalisme et ses précieux conseils pour l’achat de mon nouveau téléphone ;)
• SIVIGNON.u

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 12:55

  Merci à Bénédicte pour son accueil et son professionnalisme ! J’ai été très bien conseillé!
• NAN.4

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 16:58

  Le jeune Adam est un très bon vendeur, il a su nous conseiller à merveille pour l'achat d'un nouveau smartphone dernier cri. Un jeune homme au sens de l'humour remarquable. Je recommande !!!!!
• Laurine.o

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 16:56

  Très bonne expérience dans cette boutique, le petit jeune nous a bien conseiller moi et mon mari nous avons apprécier son professionnalisme et son accueille. je recommande vivement cette boutique pour leur accueille.
• Hugo.A

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 16:56

  Le vendeur Adam au top, vraiment de bon conseils 👌
• Sanouk21.

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 16:53

  Equipe réactive, sympathique ! Merci au petit jeune ;)
• Arobase.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 16:50

  Super équipe au Top ! Un grand merci à vous :)
• KaEo_.l

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 06:06

  Personne très compétente et professionnelle je suis ravie d’y être allé je reviendrais avec plaisir 😉
• philippe.e

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 03:18

  J'y suis allé pour déposer une manette de jeu reçu par erreur chez moi et après mon appelle téléphonique chez sfr. Mon demandé de la rendre à la boutique sfr et à mon grand étonnement ils ont pas voulu la récupérer à cause du covid et mon donné des magasins pour la déposer! à quoi bon avoir des boutiques sfr. Trop de soucis avec sfr pas sérieux du tout!
• Anne.o

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 17:15

  Accueil au top, solution arrangeante trouvée, aide efficace, je recommande
• Sifanur.e

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 22:42

  Le manager a pris le temps de nous écouter. Il a fait preuve de beaucoup de patience avec mon ami et de pédagogie. Maintenant il faut que le service client tienne ces engagements. Il serait tellement plus simple de régler nos litiges en les boutiques plutôt qu’au téléphone. En de cas de soucis.
• S.

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 13:39

  Adam a été très accueillant et professionnel. Il a pris le temps de répondre à notre demande malgré notre arrivée tardive . Il est souriant et agréable .
• Florine.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 17:12

  Nous sommes venus pour de simples conseils, et nous avons été très bien accueillis, renseignés et conseillés. Je recommande vivement !
• Kamel.i

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 10:54

  Joyeux noël à l équipe d Ecully et merci vous avez assuré en 2021 faut juste revoir les prix de vos forfaits
• Bilel.a

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 10:16

  Après le vol de mon mobile j’ai pu récupérer une sim vite fait…c’était hier soir merci à l’équipe joyeux Noël
• Dorian.

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 13:09

  Ma box est tombée en panne le 09/11/2021. Pensant avoir seulement un problème de ligne je l'ai déclaré l'incident le 21/11/2021. Ma conjointe, dû à la conjoncture sanitaire passait alors en télétravail. Ils n'ont pu faire venir un technicien que le 25/11/2021 soit 4 jours après. En situation de télétravail c'était pénible mais les emplois du temps devant être chargés c'était compréhensible. Ce jour là le technicien vient pour me dire que la réparation est impossible à son niveau. Qu'il devait faire venir des techniciens réseaux qui traiteraient le problème sous 48 heures. J'ai patiemment attendu, puis j'ai relancé début décembre et ils m'ont qu'ils reviendrait vers moi . J'ai donc appelé de nouveau le 15 décembre 2021 et ils m'ont dit qu'ils ne pourraient me faire de retour que dans 48 heures. J'ai donc appelé le 17 décembre (car eux ne rappellent jamais) où ils m'ont à nouveau dit d'attendre 48 heures. J'ai bien entendu le personne qui m'a promis que la situation serait réparé avant la fin de semaine suivante. Excédés, car toujours en télétravail et avec une note de téléphonie mobile que devenait salée j'ai rappelé le 18 décembre et ils m'ont dit "m'offrir un clé 4G pour attendre la réparation" que je devais aller chercher moi même en magasin car ils ne peuvent pas l'envoyer. Le 18 décembre, j'ai fait le tour de 4 sfr (y compris ecully) qui m'ont tous dis ne pas avoir de clé à me prêter car ils n'ont plus de stock. Le 23 décembre, après 44 jours sans internet et 1 mois et deux jours après que mon dossier soit ouvert je n'ai toujours pas d'internet chez moi. J'ai un découvert sur mon forfait mobile dû au télétravail et j'ai pas de date de réparation prévue. A FUIR IMPERATIVEMENT
• Sara.A

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 23:02

  vendeur à l’écoute patient explications claires je ne peux que recommander cette boutique sfr du ctre ccial d Ecully dont l’accueil et la prise en charge de ma demande a été des plus agréables
• Yacine.b

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 16:37

  La boutique SFR du carrefour Ecully propose une play 5 top, top, top avec 1 forfait à 0€ enfin la 1ère année mais bon je m’engage 1 an donc merci à la vendeuse
• Luce.a

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 16:29

  Quelle équipe! ! Leur dispo, leur empathie, leur altruisme ça change des vendeurs forceurs qui n’écoute pas. Allez je recommande
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 15:19

  Un très bon accueil avec un vrai professionnel Mr.B Nourredine, patient, la proposition du meilleur produit adapté à l'écoute de son client. Le conseil qui s'est finalisé par un premier abonnement et un deuxième prochainement .
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 11:42

  Très bon accueil, conseils et offres intéressantes, merci à Hassen pour son professionnalisme et sa gentillesse
• Bertrand.o

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 18:48

  Nous avons été bien reçu et bien conseillé, merci beaucoup Hassen.
• Bel.e

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 15:56

  Suite au vol de mon iPhone en location la conseillère commerciale m'avait dit que je serais prélever de 320€ pour non restitution. Jusqu'ici pas de soucis, je me rend bien compte que j'en suis la seule responsable ce montant étant contractuelle lors de la signature de ce dernier en 2017. Quelle surprise j'ai eu en voyant que le prélèvement n'étais pas de 320€ mais de 640€ !!!! Soit le double !!! J'ai appelé la boutique directement un conseiller me rassure en me disant qu'il allait remonter l'incident. Pas de soucis, l'incident a bien été remonté, le service client m'informe ce lundi 20/09/2021 que la somme de 320€ allait être remboursé. Je me pense donc débarrasser et tranquille à ce sujet. Dans le doute je rappelle aujourd'hui le 23/09/2021 le service client qui me dit : que ces 320€ me seront remboursés en avoir ?!?!?! Sombre blague. SFR a su prélever "par erreur" 320€ mais ne sait pas rembourser ce même montant sur un RIB, le même RIB qui est rattaché au compte ??? JE NE VEUX PAS D'AVOIR JE VEUX LE REMBOURSEMENT SVP. J'ai passé 1h avec le service client qui ne veut rien entendre...
• lea.e

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 09:37

  Très bon accueil, j'ai été prise en charge par un petit jeune samedi dernier et il su correctement me renseigner !
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 12:30

  Tres satisfaite de l'accueil reçu ce jour bons conseils .remise à plat de mes abonnements..le conseiller à pris du temps pour reconfigurer sur mon téléphone mon compte client . Bref un grand merci .
• A.

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 14:06

  Nous avons récupéré une box de poche, prêtée par SFR suite à un problème réseau à notre domicile 👍. ( Une voisine à cassé le poteau électrique, résultats plus de réseau pour tous les foyers branchés sûr ce dernier 😠😤). Après avoir téléphoné, un vendeur avait préparé notre commande ✌️. En 5 minutes vous l'avons récupéré ! Les 2 vendeurs que nous avons vu étaient vraiment très agréable 🙂🤗 ! Maintenant reste plus qu'à la faire fonctionner sûr l'ensemble de nos appareils 🧐😉
• Alain.e

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 16:51

  Magasin très clair. Personnel super accueillant, très pro et Adam qui s'est occupé de nous a été très patient et a répondu à toutes nos attentes. Bravo.
• jessica.e

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 11:13

  Cliente professionnelle reçu plus que décevant. Un directeur de magasin très peu professionnel et désagréable qui se permet de faire la morale. Le seul point positif est la demoiselle au sav qui m'a toujours bien accueilli avec elle sourire et très réactive !
• Desigaux.n

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 14:41

  Tres satisfait,je suis malentendant et le conseiller a bien prit le temps de me renseigner, par ecrit,très bon contact
• Abdelkader.o

  5 / 5

  Le 06/01/2021 à 16:17

  Au top, merci Nordine pour ton accompagnement et pour t'es conseils fort utile ! Transparence assuré dans cette boutique sur les tarifs pratiqués, 0 mauvaise surprise !
• Farid.a

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 21:13

  Merci à l’équipe de ce magasin SFR, l’attente est restée supportable malgré l’affluence. Elle n’a pas réglé mon problème de box mais elle a pris la peine de m’écouter et de remonter mon pb au service client.
• moussa.h

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 15:56

  Je suis entré pour résilier et je reparti avec un box. Elle était trop forte, enfin elle pris la peine de m’écouter et trouver une solution. J’ai habituellement a faire à un vendeur noir plutôt gentil et compétant mais en vacances.
• Amar.u

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 15:46

  Y’a toujours du monde...mais ils sont très compétents donc j’y retourne. Ils sont le dernier recours plus à l’écoute et plus réactif qu’au téléphone.
• Fabien.o

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 16:28

  Si on pouvait toujours être accueilli comme cela sa serait top !!!!! J ai hésité à prendre ma box et abonnement mobile via leur site et J ai bien fait de passé dans cet boutique. Tanguy a su parfaitement me renseigner et m aiguiller sur les bon choix qui correspondait à mes besoin sans forcer à la vente. Je recommande vraiment cet boutique qui est très pro je suis répartit avec une box et qui on fonctionné immédiatement une fois arrivée chez moi ce que j aurait jamais espèré possible. surtout je remercie particulièrement Tanguy qui est un très bon conseiller même si il peut paraître jeune il connaît très bien son travail !!!!
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 13:58

  Très agréablement surpris !! Aller en boutique j'en avait un mauvais souvenir... je remercie le personnel de Ecculy de m'avoir accueillis ainsi et de s'être aussi bien occupé de moi. A mon arrivé le magazin est très propre, une conseillère me souri malgré son masque (Covid) et vient à ma rencontre. Aimable, à l'écoute et serviable elle va trouver une solution à mon problème en un coup de baguette : je viens pour avoir une connexion internet et je suis très pressé : mon exigence est forte... une box 4g m'a été proposé, sans engagement, avec la garantie de la fiabilité du produit, en terme de débit notamment. 30 minutes plus tard, chez moi, j'avais internet en haut débit... bientôt éligible à la fibre la conseillère me rappelera afin de me faire bénéficier d'une offre très avantageuse. J'ai été reçu par Sophia qui ira jusqu'à me donner son numéro de telephone afin que je la recontacte en cas de problème (j'étais un peu anxieux avec cette nouvelle box 4g). Pour résumer : professionnalisme, investissement personnel, enthousiasme, gentillesse et écoute, je sors de la boutique plus que satisfait...et je ne ferai pas la queue en y retournant : la conseillère m'a expliqué que l'on pouvait prendre Rendez-vous afin d'éviter d'attendre, son conseil n'est pas tombé dans l'oreille d'un sourd ! Merci beaucoup à l'équipe et à Sophia de m'avoir permis de vivre une autre expérience client, bien différentes des visites en boutique que j'avais pu faire par le passé. (je suis client SFR depuis 20 ans...)
• Lala.a

  4 / 5

  Le 02/09/2020 à 07:05

  Nouvelle boutique très design et bien organisée. Les vendeurs sont reactifs et sincères dans leur volonté de faire le maximul pour le client
• FRANKY.I

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 17:01

  tres bon accueil, le conseillé à repondu à toutes nos questions avec amabilité. en esperant que les service technique de SFR puissent enfin resoudre notre probleme reseau internet qui ne fonctionne pas correctement depuis 2 ans.
• DENIS.i

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 16:13

  les forfaits sont bien moins intéressants que chez orange ça ne capte pas de partout et en plus ils vous propose une assurance de voleur chubb qui mettent 4 mois avant de vous remboursé mais un conseiller en boutique au top Franck
• Catherine.i

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 10:11

  Passage ce matin le 20 aout a10h Vue une jeune femme qui a refuser de voir mon tel. Qui ete bloqué. Tres desagreable m a dirigee vers carrefour alors que je suis cliente s.f.r.
• ADAM.

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 14:34

  Je suis satisfait de l'équipe. Très bien reçu je remercie tout le monde. Une boutique que je recommande fortement.
• David.a

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 13:02

  Ne servent à rien, mis à part vendre! Si vous avez le moindre souci, dommage pour vous mais que ce soit en agence ou au téléphone incapable de résoudre le problème dans compter les rdv téléphoniques non honorés, les techniciens qui ne viennent pas au rdv, et l incompetence du service technique. Vivement que je puisse résilier!
• Linda.K

  5 / 5

  Le 01/08/2020 à 14:56

  Très bon accueil de Sophia, un temps d’attente très court ainsi qu’un entretien avec Ryad et Adam très professionnel et sérieux, qui ont su être à l’écoute de mes attentes et qui ont su me diriger vers ce que je cherchais et ce qu’il y avais de mieux pour moi. Je suis amplement satisfaite de mon passage chez sfr. Je recommande !
• severine.a

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 16:28

  Super boutique, le vendeur que je recommande c'est Noureedine, il c'est super bien occupé de nous et je suis très satisfaite de ces compétences. Merci énormément à lui
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 11:28

  Noredine s'est occupé de mes parents avec bienveillance, patience et professionnalisme. Ensemble, ils ont trouvé la meilleure solution qualité prix. Je recommande sa prise en charge et son suivi. Merci
• Thierry.

  1 / 5

  Le 16/01/2020 à 12:05

  Suite au changement de fournisseur , j'ai ramené la Box en boutique comme mon courrier SFR me le demandait, Surprise les collaborateurs de cette boutique on refusés de prendre mon retour de BOX prétextant un différent avec Cronopost. J'ai pas été conseillé correctement, la seul réponse de ces personnes, aller voir dans une autre boutique !! Scandaleux le service !!!
• Jean.d

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  Le 27/12/2019 à 08:42

  Méfiez vous de SFR et particulièrement de Red by SFR. Il augmente votre forfait à travers des offres inadaptées à votre consommation et les solutions qu'ils proposent pour refuser ne fonctionnent jamais (page introuvable). Je dénonce ces pratiques partout où je le peux (réseau sociaux, avis Google) puisqu'on ne peut pas les joindre !!!
• Jody.L

  4 / 5

  Le 11/12/2019 à 06:30

  Malgré une très longue attente (45min environ mais c'était un soir de semaine après 16h), j'ai été plus que satisfaite de l'aide apportée par Franck dans la résolution de mon problème. De plus, j'ai trouvé l'accueil chaleureux également pas les autres membres de l'équipe qui sont soucieux de notre bien être et n'hésite pas à nous proposer des boissons chaudes pour attendre.
• EMPATHY.N

  4 / 5

  Le 06/12/2019 à 15:17

  Attente moindre ce jour, et prise en charge par Nourredine, prenant le temps et la peine nécessaire à être professionnel et le plus explicite possible quant à notre demande. Au final, prestation commerciale réussie, néanmoins l'offre proposée n'est pas forcément la plus attractive et avantageuse. A suivre...
• emile.o

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  Le 05/11/2019 à 13:32

  Ouvert ce dimanche. Après un échange qui a commencé difficilement, J’ai eu toute l’attention du responsable qui lui m’a écouté. Enfin il a accepté de m’aider et je l’en remercie même si le problème de facturation est lié à des sociétés tierces, ça passe par la facture SFR. Le responsable a bloqué tous les achats et installé une appli pour suivre et contrôler mes factures. En cas de problèmes demandez le responsable de SFR Carrefour Ecully
• HOANG.h

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  Le 04/10/2019 à 12:13

  De l'attente, une très longue attente s'écoule avant qu'un des deux vendeurs se donne la peine de nous interroger sur le but de notre visite (45min très exactement). 1h après je suis prise en charge par le vendeur qui me répond que ma demande ne peut pas être traiter en point de vente avec non chalance sans s'excuser de l'interminable attente. Un service des plus déplorables! A éviter à tout prix!
• Jmf.e

  4 / 5

  Le 03/07/2019 à 08:42

  J'y suis passé entre midi et 14h pour un problème de vitre de téléphone Ils n'ont pu résoudre mon problème mais j'ai été bien accueilli, et immédiatement. Il m'a même conseillé où aller. Merci !
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 29/03/2019 à 22:13

  Très bien accueillie et tout de suite pris en charge par un vendeur très dynamique et qui aime son métier c'est très rare d'être autant investi surtout que ce métier est loin d'être facile, très satisfaisant . Merci à Ryad !!!
• ABREDER.e

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  Le 26/02/2019 à 12:55

  Excellent accueil de la part du conseiller Nourredine. Rapidité et efficacité, de bons conseils. Nous conseillons fortement cette boutique pour le savoir faire et le savoir vivre.
• alexnat.

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  Le 23/06/2017 à 12:46

  Vendeurs "debiles", ils ne sont pas capable de vous prendre en charges ne cherchent pas à vous aider. Il n'a même pas pris le temps de regarder si mon téléphone à une garantie. "On ne peut rien pour vous c'est a vos frais !" Merci pour cette réponse très éclairante ! Pas agréables et je m'en foutistes ! Bravo pour le recrutement !!
• Andréas.r

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  Le 03/02/2017 à 14:55

  Vendeurs peu nombreux et mal polis. Une demi heure d attente par personne tellement les vendeurs ne se pressent pas, je cite "Vous êtes pressé, pas nous". Si vous voulez vous renseigner sur un produit je vous conseille les forums ou de trouver une autre boutique.