Boutique Orange - Ecully

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Florence.e

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 07:34

  Mon mari n a pas apprécié la personne au bout du fil qui a été très désagréable ! Déception totale...
• Alexis.a

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 12:00

  Conseillère réactive et très agréable Service très efficace pour l’achat d’un nouveau téléphone Je recommande ++
• Régis.e

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:50

  Vendeurs peu scrupuleux qui profitent de la crédulité d'une personne de 95 ans, et sont irresponsables niveau sécurité. L'histoire : port USB abîmé La réparation coûterait moins de 50€ dans n'importe quelle boutique. Or ils lui vendent un nouveau smartphone a 280€ ! Alors qu'à 95 ans, un appareil à 100€ suffirait largement, il regarde juste ses mails dessus et ne fait rien d'autre. Ensuite, ils réinitialisent certains mot de passe (mail et compte Google) du client, donc plus rien ne fonctionne sur ses autres appareils, bravo.... Et le pompon, quel mot de passe super sécurisé ont ils mis ? "Orange2022" !! Le mot de passe crackable en 10 secondes avec un dictionnaire. J'imagine qu'ils mettent le même à tous leurs clients, multipliant les risques de piratage. Ajoutons à cela que le client se retrouve avec des abonnements a des services de streaming souscrits par SMS+, dont il n'était même pas au courant. Vous pensez que les conseillers en auraient profité pour faire le point sur sa facture et lui signaler ces services indésirables ? Nooooon ils préfèrent charger encore la mule plutôt que de désactiver les achats par SMS et résilier ces services prédateurs. Inadmissible.
• Andre.i

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 18:45

  Un accueil agréable et chaleureux.
• stanislas.e

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 12:30

  Agréable conseillé, et a pris trés bien en compte ma demande.
• Thierry.R

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 13:51

  conseiller clientèle lamentable juste bon a être dernier son pupitre et attendre que le temps passe
• Florence.e

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 09:37

  Un excellent accueil et des vendeurs conseillers très professionnels et disponibles. Je recommande !!!!
• steve.i

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 11:35

  Un très bon accueil, du professionnalisme et de très belles offres internets pour un service de qualié. Fabien fera tout pour vous proposer ce qui vous convient le plus. Une excellente réactivité au moindre problème, on peut faire confiance à Orange (Merci aussi à Nicolas).
• Flin.l

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:37

  Nous avons acheté un iPhone pour Noël dans ce magasin, l’iPhone était bloqué impossible de le déverrouiller alors qu’il était sensé être neuf. Le responsable de la boutique n’a pas voulu chercher plus loin, il s’est juste contenté de dire “on peut rien faire” et évidemment les retours étaient plus acceptés car la période était finie.. (en meme temps on attend le 25 pour déballer le cadeau, on s attend pas à ce qu’un iPhone neuf venant de chez orange ne marche pas) Finalement on a du se rendre chez apple qui eux ont pu nous le débloquer gentiment. Très déçu..
• Prof..r

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 17:17

  Excellent service ! Une mention spéciale pour Youssef qui est un grand professionnel, serviable et soucieux du détail
• Olivier.i

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:34

  A FUIR... Escroc ou incapable, à vous de choisir... Venu pour acheter comptant un Samsung A52 S (459 €) on vous propose un S20 à 469€ (prix affiché sur le présentoir) au passage en caisse le prix devient 599€, et, tout le monde baisse la tête en laissant le pauvre vendeur face à moi même..... Bienvenu dans le monde nouveau.
• Pro.n

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 15:30

  Très bon accueil, arrivée vers 12h40 en semaine, peu d'attente. Conseillère très compétente. Lieu spacieux.
• Fabienne.A

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 20:17

  Une catastrophe le magasin de Écully . Je suis cliente Orange j ai voulu acheter un téléphone aujourd hui pas possible . J avais pas rendez vous !!! Incroyable !! Merci à Carrefour pour l accueil agréable reçu pour mon achat de téléphone
• dede.e

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 16:12

  Un accueil très pro, merci au vendeur. Bon conseils
• andree.a

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 16:10

  bonjour, 2em visite dans votre magasin en 1 an - 2 FOIS CATASTROPHIQUE.. Votre conseiller se prend pour un PROFESSIONNEL HAUT NIVEAU - pas à l'écoute de ma demande concernant mon problème ( pour mise à jour de whatsapp) commence à me dire qu'il n'est pas là pour dépanner le Client!! merci !!!!! (je suis cliente ORANGE depuis au moins 15 ans si ce n'est +) - me dit : "vous n'avez qu'à suivre les infos sur votre portable, il suffit de lire, et voilà, c'est pas compliqué "... il me rend mon portable en plus en ayant déconnecté INTERNET - je préfère partir pour ne pas être fortement désagréable - PERSONNE INCAPABLE ET ODIEUX - par contre hier ORANGE VILLEFRANCHE S/S a pu me dépanner avec courtoisie, compréhension, et explications ( j'ai 74 ans) et TRES COMMERCIALEMENT
• Brindille.B

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 18:05

  Sans rendez-vous. Nous avons été pris en charge tres rapidement par un personnel charmant et tres competent.
• Camamar.9

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 13:14

  1 étoile c’est déjà trop (VOL en boutique orange ecully). Je m’explique je me rends en boutique pour un problème de fibre, pour commencer ces incompétents ne sont pas capables de me renseigner sur mon problème lorsque je leur explique que la fibre ne fonctionne plus suite au message: »lien optique non connecté ». Donc ensuite en pleine boutique ils se payent ma tête, bons nombres de client me passent devant pour commencer car ils ont jugé qu’ils devaient passer avant. Ok. Puis en rentrant à la maison MAUVAISE surprise ils ont souscrit à ma place sans mon autorisation ni mon consentement une offre pack Tv pour 12EUROS, je m’en rends compte car je recevais beaucoup de mail m’informant que j’y avais souscrit mais je croyais à une arnaque et aujourd’hui en voyant ma facture +89EUROS pour un répéteur wifi en sachant que je n’ai plus accès à internet, tel et tv donc sans intérêt surtout à cette période. DONC EN SORTANT DE CETTE BOUTIQUE FAITES TRÈS ATTENTION À VOTRE FACTURE ORANGE ET AUX OPTIONS QU’ILS SOUSCRIVENT À VOTRE PLACE. Ce mois ci j’ai une facture à +160euros à cause de ces petits escrocs de la boutique ecully.
• Tony.r

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 12:57

  Super au top ils m'ont dépanné un dimanche j'avais pas reçu ma carte sim ils me l'ont refaite en 2 minutes biensur c'est payant
• Hugo.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 08:27

  Merci à toute l'équipe et notamment à Youssef pour sa disponibilité et son efficacité.
• Quentin.e

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 17:43

  Avec une gestion aussi pitoyable de leurs "services" clientèle, on se demande encore comment ils sont autorisés à faire du commerce. N'importe quelle autre société serait soit en procès, soit déjà fermée ! Des mois, toujours pas de raccordement et pas de solutions, un enfer.
• Claude.y

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 11:32

  J ai changé de téléphone portable ma carte sim rentrait pas ils m ont changé et mon fais payer 9.00€ ils ne font pas de geste commercial chez orange attention ????
• delphine.u

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 12:54

  Une étoile car 0 n'existe pas... Service orange pro est un service d'incompétents ! Incapables de répondre à des mails, d'envoyer des factures à la bonne adresse donc vous payez sans savoir à quoi correspond le tarif ! Un an d'abonnement chez eux et ce fut un an de galères !! Résultat : nous sommes parties chez un autre opérateur!!
• H.

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 18:33

  Pire service clients du monde de la téléphonie. J'ai appelé le service client, un interlocuteur me raccroche au nez. Quand je rappelle un autre jour, on ne me donne toujours pas l'information que j'attends. Je décide donc de me rendre en boutique où un conseiller dit qu'il va s'occuper de moi alors qu'il sert les clients qui sont arrivés après moi... Il y a tout à redire, rien ne va dans vos relations avec les clients que ça soit au téléphone que physiquement. Nous avons donc pris la décision de résilier tous les contrats qui nous lient avec vous, plus jamais un service aussi honteux ! Nous avons, quand même, tenté de vous envoyer une lettre (on garde espoir malgré tout), j'espère qu'une réponse sera faite même si l'on attend plus rien de vous... Rien ne sert de répondre à cet avis en nous disant de nous contacter car pleins d'efforts ont été déployés sans retour de votre part.
• Richard.o

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 16:07

  Pour vendre s est dés champion mais pour vous dépanne jamais personnne Cela fai 8 ans que l On demande qu’ ils repars la ligne car de gros problème d accès internet Cette fois on me dit d’aller en boutique pour chercher une clé 4G arrivé à Écully quand j’ai dit que c’était pour un prêt pour une manutention la vendeuse m’a tout de suite répondu avec il en avait pas en stock et qu’il fallait aller dans une autre boutique Orange donc j’ai fait et il n’y a même pas de stock dans les autres boutiques et en plus très désagréable de plus rien A prouver que c’était une salariée Orange car elle n’avait aucune badge d’Orange qui me disait que c’était un personnel je déconseille fortement cette boutique
• Damien.a

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 20:06

  Merci pour avoir résolu mon problème et pour votre accueil
• Grégory.i

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 13:28

  HONTEUX! Je bataille depuis 3 mois avec Free et maintenant Orange pour l'installation de la Fibre, 4 visites de techniciens et toujours rien… Le problème vient des services techniques d'orange qui ne font pas leur boulot. Me suis rendu a cette agence pour demander de l'aide a son responsable et faire avancer les choses et de corriger leurs erreurs, celui ci n'a même pas pris le temps de comprendre mon problème et me renvois sur le 3900, devant mon insistance il m'a fais comprendre que ce n'était pas son problème et qu'il en avait rien a faire! Scandaleux! ou et la soit disant qualité de service d'orange? la conscience professionnel? de la part d'un responsable d'agence en plus! pitoyable... La semaine dernière une de ses collègue ma vendue un pack open Livebox + Mobile 2h 20GO pour 49.99€... ce jour sur l'aplli je trouve un pack open Livebox + Mobile illimité 70 GO pour 37.99€! j'ai effectué le changement sur le 3900! ouf... C'est quoi cette agence de guignole? A FUIRE!
• Angélique.O

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 16:43

  Achat d'un nouveau téléphone, on m'installe la protection d'écran et à mon arrivée à la maison je me rends compte que ça été très mal fait : j'ai un trait qui prend tout le bas de mon téléphone..... c'est abusé, mon ancien téléphone je me suis déplacée 2 fois pour un soucis d'appareil photo on m'a dis que je ne savais pas gérer alors que c'était un défaut du téléphone surtout ne leurs faites pas confiance tel et maintenant ça Sincèrement ils ne sont pas pro là bas j'irai ailleurs maintenant surtout ne leurs faite pas.confi
• Jocelyne.t

  2 / 5

  Le 22/07/2021 à 10:58

  J'ai pris mes contrats chez orange car on était bien renseigné .Mais depuis 18 mois le service est vraiment dégradé. Pour l'installation de la fibre, la gestion du dossier a été catastrophique , et dernièrement on a acheté un téléphone, pas de conseil (a priori il ni en avait qu'un a vendre )pas de reprise des données et même mensonge sur les actions en cours d'orange ; le dossier a été bâcler.
• Stéphane.a

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 12:55

  L accueil est excellent un sans faute pour les conseils je recommande vivement
• Maxime.u

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 10:14

  Accueil déplorable. Plus internet tv fixe depuis 1 semaine technicien en attente du passage du technicien (7 jours pour un rdv) je déconseille
• Anthony.n

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 07:34

  Juste bon a vendre, pas de conseil, ne traite pas le SAV, conseiller peu aimable je déconseille ORANGE 1 étoile et encore je suis obligé.
• Dzine.r

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 09:43

  Je viens prendre un forfait à 9,99 € pour 70 go. On me dit au départ qu'il faut la boxe, puis l'employée va se renseigner c'est finalement bon. Je veux le contrôle parental pour ma fille. En réalité, la première facture est de 37,99 au lieu de 9,99€. Vous signez sur une tablette sans qu'à aucun moment on vous montre, le forfait. Vous voyez finalement un contrat à 34, 99 € jamais demandé ! Auquel se rajoutera 10€ pour la carte sim, ça c'est normal. Sur ce même, a été inscrit 10 € déductible par mois. Mais si je déduis 34,99€-10€=24,99€. On est loin des 9,99€. Après plusieurs appels, on vous demande d'aller sur le site pour bénéficier d'une remise de 15 €/mois. À ce moment-là, 24,99-15=9,99€, je devrais donc avoir le forfait à 9,99€, mais non! Facture de 37,99€ des menteurs et escrocs. Car les 15,99€ ne seront déduits qu'à partir de 3 mois, une pure escroquerie ! Je leur ai demandé de nouveau Par téléphone, le forfait au bon prix, et là alors que je dis que je vais saisir la défense du consommateur, car c'est inadmissible, le téléconseiller/Orange me dit d'appeler aussi Macron. Dur de rester zen! Quelle est la politique d'un grand groupe comme orange? Salir ses clients, ne pas les respecter! Leur donner un contrat beaucoup plus cher que prévu ! Mes parents avaient déjà été chez eux, ils voulaient juste un téléphone. Ce jour là, il se sont fait vendre un forfait en plus, car âgés ils n'ont pas tout compris. Ils avaient déjà un forfait. Je pensais que l'erreur venait de mes parents, mais en réalité La Boutique Orange Écully est à fuir. Aucune écoute, c'est une honte ! Je me suis hélas engagée pour un an mais n'y mettrai plus jamais les pieds pour un autre forfait.
• celine.h

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  Le 03/06/2021 à 15:05

  N'allez surtout pas dans cette boutique, vous serez très mal reçu. Ne demandez aucun service aux vendeurs et si vous osez vous plaindre et demandez à parler à un responsable, là vous allez avoir un signalement !!!
• Gérard.a

  2 / 5

  Le 01/06/2021 à 19:30

  Je viens échanger une box ADSL en panne, le vendeur me fait confirmer que c'est bien de l'ADSL que j'ai et me donne... une box fibre optique ! Je rentre chez moi et je constate l'erreur. Je suis obligé de revenir. Perte de temps, d'énergie. Pas terrible.
• Virginie.u

  1 / 5

  Le 31/01/2021 à 10:02

  Très mauvais accueil personne pas emable il on refusé de me vendre un téléphone sous prétexte que c est sur rdv Je ne recommande pas
• Halit.e

  1 / 5

  Le 28/01/2021 à 17:51

  Soi-disant il y a un souci sur mon compte professionnel mais ils sont pas capables de le régler. J’ai appelé le service Orange et ils m’ont dit qu’ils étaient obligés de régler le problème à l’agence d’Écully mais une fois arrivée à l’agence ils sont pas capable de le faire. C’est à se demander si c’est pas fait exprès parce que sinon c’est vraiment des mauvais. Si un jour vous avez un souci rester à l’agence jusqu’à qu’il soit réglé parce qu’ils m’ont dit perdez pas votre temps on va régler le souci et on vous contactera mais j’attends toujours des vrais incapables
• François.

  2 / 5

  Le 22/12/2020 à 06:39

  Toujours et encore attendre, pour un conseil il faut prendre un rendez vous .... C'est dommage
• Jean-francois.I

  3 / 5

  Le 17/12/2020 à 12:19

  Enorme déception et grosse perte de temps pour l'achat d'une applewatch 4G , équipement pour lequel , personne ne m'a indiqué la nécessité de disposer d'un iphone pour pouvoir l'utiliser . Le responsable de la boutique s'est montré malgré tout excellent communicant et a respecté ses engagements (merci à lui) .
• Fabrice.o

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 04:41

  Bonjour , je tiens à préciser que j'ai toujours été bien accueilli et conseillé par les personnes en boutique ou le service téléphonique! Mais lors de ma dernière visite à la boutique d'Ecully, je suis tombé sur un conseillé "cow-boy" qui n'a jamais voulu me communiquer le tarif en me parlant simplement des promotions ! J'ai été abonné malgré moi à des options non demandées, mon contrat ne m'a jamais été donné et les offres promotionnelles ont finalement étaient non validées ! Hélas j'ai appris que je n'étais pas le seul client a s'être fait piéger par ce conseillé, j'ai informé le service client de chez Orange . C'est bien dommageable pour l'équipe en place d'avoir un collègue peu scrupuleux !
• Christophe.H

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 17:31

  Je sors de la boutique ORANGE ECULLY ou j’ai été reçu par Adeline. Franchement accueil parfait !!! Encore merci pour tout .
• Marc.O

  5 / 5

  Le 17/11/2020 à 07:24

  Très bon accueil, respect de l'horaire du RdV et un excellent service. OK,...Orange reste un peu cher :-(
• J.

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 16:41

  Très satisfaits. Prise de rendez-vous très facile sur internet, très pratique pour ne pas attendre . Boutique bien organisée par rapport au Covid19. Bonne écoute et bon conseils du vendeur. Très professionnel et efficace.
• Anthony.O

  2 / 5

  Le 29/08/2020 à 19:37

  Je me suis présenté ce jeudi 27/08 à l'entrée de la boutique avec le souhait de renouveler mon Iphone X pour un Samsung zflip. J'ai rapidement été filtré (ils font bien leurs jobs apparemment). On m'a indiqué que je suis dans l'obligation de prendre RDV et qu'en plus, le téléphone n'était disponible que sur le site internet, sinon je pouvais appeler le service client pour renouveler directement. A quoi servent les boutiques alors ? En tant que commerciale je ne comprends pas qu'on puisse laisser un client dans la nature sans renseignement --> amateurisme de l'équipe de vente. Je souhaite bien du courage au responsable des ventes qui ferait mieux d'investir dans une force de vente compétente. J'espère que les vendeurs ne sont pas rémunérés sur la vente d'iphone à 1000€ --> c'est simplement de la distribution, pas de la vente. Je mets 2 étoiles car je suis client de la boutique et que c'est ma première (très) mauvaise expérience.
• Pires.a

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 19:56

  Incompétence complète a conseillé un client équipe arrogante et hautaine dommage orange va perdre 2 contrat pro chez eux depuis 2012
• S.

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 05:03

  UNE HONTE J ai acheté un portable dans cette boutique il m’a été mis une assurance 15 euros qui soit disant on peut enlever dans les 21 jours mais quand on veut l enlever c est pour dans un an. Maintenant pour l enlever c est mission compliqué il vous promet de vous l enlever mais c est faux il vous balade ça fait 2 fois que je vais à la boutique et obligé de y aller une 3ème fois .Franchement c est une HONTE de faire cela.
• damien.o

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 11:09

  J’ai été reçu par une grande femme très désagréable qui n’a pas voulue répondre à mes questions. Le seul conseil qu’elle m’ai donné : « Si vous voulez des réponses téléphonez à Orange ». Et que si je n’avais pas temps à perdre il fallait pas prendre de rdv.
• Rhydian.

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 22:14

  Quand le conseiller lève les yeux aux ciel quand vous expliquez que vous n’avez pas compris, vous comprenez qu’il est temps de changer d’opérateur.
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 12:18

  Très bon accueil et en plus, accueil professionnel et efficace. Comme quoi un accueil physique et du personnel qualifié est préférable aux multiples appels au 3900. En fait j'ai passé trop de temps avec le 3900 ces 3 derniers mois pour essayer de résoudre des problèmes commerciaux...
• Ang.A

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 08:56

  si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ! 0 SERVICE 0 ECOUTE = HONTEUX !!! Nous sommes venus en boutique à l'heure prévue du RDV pour souscrire à une ouverture de ligne internet (ou transfert) + y associer plrs mobiles + autres souscriptions éventuelles (la situation nécessitait que nous soyons 2 du fait du dossier). On nous a expliqué que les mesures sanitaires imposent un nombre maximum de clients dans la boutique… c'est entendu... . Or on nous a refusé l'entrée sans même chercher à comprendre l'objet de notre RDV ni savoir pourquoi nous avions besoin d’être 2 pour ce rdv ! Je ne remets pas en cause la règle du nombre limité de personnes dans la boutique mais la gestion du client : j'attendais d'une enseigne comme orange une proposition de solution (nous faire patienter pour attendre la sortie d'un client pour nous permettre d'entrer à 2, nous proposer un autre créneau de RDV à une heure de moindre affluence...). Les solutions possibles ne manquent pas quand on est AU SERVICE DE SES CLIENTS... manifestement ce n'est pas le cas d'orange Ecully !!! lamentable !!
• larmigny.a

  1 / 5

  Le 23/04/2020 à 10:24

  1) Lorsque j'ai choisi ORANGE comme nouvel opérateur, je suis venu le 03.03 rencontrer un conseiller qui m'avait dit que je n'avais besoin de rien faire pour la résiliation de mon abonnement FREE, qu'il se chargait de le faire. Or rien n'a été fait 2) Depuis j'ai tenté d'utiliser tous les 2 jours ma livebox à l'hopital et de me connecter ma livebox à mon PC. Ca n'a marché que la première fois et depuis ça ne fonctionne plus , malgré que je l'ai réinitialisée 3) J'essaie chaque jour de joindre qqn et ce matin, le conseiller a qui j'ai expliqué très clairement mon problème (sans être bien sûr moi même technicien ORANGE)a été plus que désagréable !! Il s'est mis à crier . C'est formidable pour le client invalide que je suis, d'avoir ce type d'échange avec son F.A.I. !!!
• SOPHIE.O

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 15:05

  Ma fille de 13 ans est passée seule ce jour pour faire changer la vitre de son iphone 8 blanc. Une fois que le vendeur avait l'ancienne vitre du téléphone de ma fille, il s'est rendu compte que la vitre qu'il allait lui poser était noire, elle n'a pas osé dire qu'elle ne voulait pas de la vitre noire puisque la boite était déjà ouverte et que son ancienne vitre était déjà enlevée ... Elle n'a pas eu d'autre choix de mettre la vitre noire parce que le vendeur n'avait en + plus de vitres transparentes ! Je viens de télephoner au vendeur et merci pour l'accueil ! Je ne reviens plus chez Orange !!!!!!!!!!
• colette.e

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 17:09

  Nul. 2 personnes qui enregistrent les clients à tour de bras. 2 personnes pour les recevoir, qui "tiennent salon" avec leur client. Vite S.F.R
• Catherine.a

  1 / 5

  Le 17/01/2020 à 17:59

  Accueil déplorable par une petite pimprenelle qui vous prend de haut quand on dit qu'on n'est pas contents, temps d'attente interminable, aucun conseil ... A éviter absolument
• Tatiana.

  1 / 5

  Le 16/01/2020 à 15:51

  Triste expérience. Service médiocre et manque de professionnalisme. On vous vend un produit de qualité et son mérite pour ensuite vous laisser vous débrouiller après leur gracieuse erreur de pose. Ce qui n'est pas acceptable !
• Sophie.u

  5 / 5

  Le 14/01/2020 à 19:12

  Un très grand merci à Nicolas qui a passé du temps avec ma mère pour l’accompagner, gentilles, écoute et professionnalisme au rdv, je le recommande tout particulièrement
• charline.a

  1 / 5

  Le 10/01/2020 à 17:34

  1h d’attente pour s’entendre dire au final (après que plusieurs personnes nous soient passées devant) qu’on ne pourra finalement pas nous renseigner et qu’il faudra prendre rendez vous😡😡.. Il est 18h alors que la boutique ferme à 20h..tant pis, on ira voir la concurrence...
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 09/01/2020 à 11:48

  Je vais pas mettre tous le personnel dans le même sac mais vraiment désagréable, le vendeur parle a son pote, on attend et quand il fini il ne s'occupe pas de nous et fait comme si il était occupé.. On le vois se promener dans le magasin... Et lorsque un autre vendeur vient s'occuper enfin de nous miracle il a fini de se promener... Bref 30 min d'attente pour acheter un accessoire alors que le magasin n'est pas rempli c'est long... Jvais pas mettre sa sur le dos de mon voile mais bon c'est limite comme comportement professionnel...
• Nadia.m

  1 / 5

  Le 29/12/2019 à 08:17

  Quelle horreur l'attente dans ce magasin, sans parler de la nonchalance des vendeurs/conseillers qui ont plus l'air d'être là pour s'amuser que pour satisfaire le client. Le vendeur qui m'a reçu parlait avec une conseillère à l'autre bout du magasin, il plaisantait, rigolait et me demandait de répéter à chaque fois car bien sûr il ne m'écoutait pas. A fuir!
• Christiane.h

  3 / 5

  Le 16/12/2019 à 17:10

  Une heure et demie d'attente difficile de poser des questions aux vendeurs ils sont pressés un peut plus de personnel celà serait beaucoup mieux surtout au moment des fêtes
• Raymonde.o

  1 / 5

  Le 10/12/2019 à 20:34

  Des arnaqueur ils vous mettent des abonnement sans notres avis et qu ont peu plus enlever a la sortie vous changer d operateur
• Elisa.o

  1 / 5

  Le 06/12/2019 à 18:45

  Les conseillers ne sont vraiment pas agréable avec les clients...
• Anthony.u

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 14:03

  Je travail pour la concurrence je viens de sortir de la boutique ou j’ai été accueilli par une conseillère du nom de « clémence » et je m’adresse à la direction pour remercier cette personne qui a tout fait pour répondre à mes attentes concernant ma conjointe Accueil parfait sourire réel je conseille cette boutique car ça fait plaisir de voir que certain conseiller savent rester humain merci encore.
• Foued.A

  1 / 5

  Le 01/12/2019 à 11:29

  Service client lamentable. Temps d'attente horriblement long, personnel désagréable et sans aucun sens du service. A fuir.
• Michel.o

  3 / 5

  Le 07/11/2019 à 22:25

  Bon accueil, par contre attente très longue. Il serait opportun de mettre des sièges. 30 minutes d'attente debout à 71 ans, c'est trop. Pour le reste perrsonnel agréable et compétent.
• Sab.o

  1 / 5

  Le 06/11/2019 à 20:51

  Dommage que l on ne puisse pas mettre 0 étoile... accueil déplorable, attente interminable, je ne suis pas prête de retourner chez orange!
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 13:26

  La responsable à sue faire ce que le service client au téléphone n'a pas réussi à faire et ce malgré le nombre de client qui attendaient. Tout en parallèle ! Bravo
• Eric.a

  3 / 5

  Le 09/10/2019 à 11:58

  Toujours trop de monde sur cette boutique. Les conseils sont à la hauteur des services d'Orange.
• Anne.'

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 18:51

  Grande boutique mais organisation à revoir et personnel à renforcer. Longue attente à prévoir même avec un rdv pris la veille (35 minutes pour moi). Et certains employés sont limites : demandant pourquoi ils n'ont pas le Xiami redmi 7 (star de l'entrée de gamme), je m'entends répondre : pourquoi on l'aurait ? De toute façon vous n'avez qu'à aller l'acheter à Carrefour...🤪
• Guy.o

  1 / 5

  Le 02/10/2019 à 15:59

  J'ai acheté une vitre de protection pour mon téléphone, j'ai demandé au vendeur s'il pouvait la poser. OK pas de problème, le problème est qu'elle a été très mal posée (bulles ....) je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite car le téléphone était éclairé, mais quand je m'en suis rendu compte et que je suis retourné à la boutique, il m'a été répondu que le vendeur n'est pas responsable si c'est mal fait tant pis il fallait pas que je lui demande (en fait c'est de ma faute). quel mépris du client !!!!
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 06:09

  J'ai été chercher mon galaxy note 10+, ils ont un bon service
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 02/09/2019 à 14:14

  je suis passe de ADSL a la fibre avec la tv multi écran il mon donner la livebox 4 et 2 décodeurs tv le probleme est qu il y a 1 decodeur qui fonctionne il aurait pu me dire qu il fallait activer le 2 décodeurs des incompetents il sont juste bon a vous remettre le materiel mais leur connaissance technique est nul.
• Meziane.e

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 16:23

  Catastrophique, sympa de refaire le magasin mais il faudrait penser à renouveler l’équipe ou augmenter les effectifs, c’est du grand n’importe quoi l’attente dans ce magasin, il faut compter une heure pour être servi. Les vendeurs s’adaptent aux clients pour ne pas le renseigner, si vous êtes pro, malheureusement pour vous le vendeur ne s’occupe que des particuliers et vice-versa. Bref à éviter
• Rosa.i

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 16:21

  Vraiment ils sont pas professionnel et très désagréable évité cette enseigne dommage
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 10:00

  Au top, on est venu changer deux mobiles....une personne à l'entrée nous a expliqué le fonctionnement qu'il y avait des gens devant nous, nous a programmé à la suite, nous avons pu faire quelques courses et nous avons été informé par SMS que l'on peut se diriger à la boutique Une vendeur Excellent c'est occupé de nous, de bons conseils et un moment assez convivial. Personnellement j'ai apprécié mon passage à la boutique d'Ecully et encore une fois, FELICITATIONS au jeune homme qui s'est occupé de nous
• ines.l

  1 / 5

  Le 25/07/2019 à 16:05

  1h d'attente, 5 clients nous sont passer devant sous prétexte qu'ils sont pro, aucun conseiller ne nous prête attention Quand enfin c'est notre tour, on fait passer une autre personne avant nous, elle a pourtant préciser que c'était pour un changement de téléphone personnel ! Quand plusieurs conseillers sortent enfin de leur pauses, ils se dirigent vers les nouveaux clients pro Quand on se plaint, le manager nous répond qu'il ne s'occupe que des pros et que nous devons continuer à attendre et qu'il faut prendre un rendez vous pour moins attendre, alors que 30 min avant un homme est parti sans avoir été pris malgré sa demande de rendez vous car il avait autant d'attente que pour nous Nous irons donc dans une autre boutique en espérant que l'expérience sera meilleure que dans celle ci !
• Rémi.o

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 08:59

  Service pro exécrable : vous êtes prioritaires mais il n'y a que 2 conseillers sur 6 qui peuvent vous servir, donc au final 30min d'attente et une multitude de clients qui me sont passé devant. Les conseillers eux-mêmes recommandent d'appeler le service en ligne... Nul.
• Hay77.A

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 20:21

  Super accueille personnel prévenant et attentif je recommande vivement cette boutique
• Georges.A

  5 / 5

  Le 26/06/2019 à 10:17

  D une grande gentillesse et compétences..et avec de la humour en plus...quel plaisir. Nous recommandons vivement
• Marion.

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 12:42

  INCOMPETENTS ! Je n'ai jamais eu autant de problèmes que depuis que j'ai souscrit à un contrat ORANGE dans la boutique d'ECULLY. Ça ne sert à rien d'avoir une belle boutique si c'est pour rendre ce service lamentable. Erreur sur notre nom lors de la souscription du contrat. Commande de esim oubliée. On nous informe que la résiliation avec notre opérateur actuel sera faite directement par leur service mais cela n'a pas été fait, ils ont juste coupé la ligne pour mettre la leur. Par conséquent, 2 factures supplémentaires à notre ancien opérateur à régler. Pour un service aussi médiocre autant avoir un prix divisé par 4 et aller chez SFR.
• fashware.

  3 / 5

  Le 30/05/2019 à 09:40

  L'attente est longue mais les personnes son patiente malheureusement la borne de test pour les équipements et très long et marche mal
• Yo.o

  2 / 5

  Le 10/05/2019 à 17:59

  Très bien accueilli par des employes agréables, j'ai ensuite été transféré vers une dame qui l'était beaucoup moins et qui cherchait plus à vendre ses options qu'à être commerciale. Quand on fait ce boulot il faut avoir des compétences dans le relationnel sinon on fait un sport individuel.
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 02/05/2019 à 16:27

  Service lamentable!! une belle boutique toute neuve avec des conseillés qui vous font attendre (bien que pro) pendant qu'ils discutent entre eux ou répondent à leurs appels perso...
• Ilias.h

  5 / 5

  Le 23/04/2019 à 17:49

  Vendeuse tres sympathique, a l'écoute, répondait a la demande sans pousser à la consommation de façon forcé et lourdes
• caroline.r

  2 / 5

  Le 17/04/2019 à 06:18

  Bonjour, Hier, nous sommes venus à la boutique lors d'une pause déjeuner suite à un problème technique lié à notre option deezer premium en ayant fait au préalable toutes les préconisations du service technique. L' accueil fut très brouillon, par une salariée condescendante et provocante qui nous a fait sortir de nos gonds ainsi qu'un jeune collègue chatain avec une monture noir qui lui murmure que seul le service technique sera compétent...sans même venir nous voir afin de savoir de quoi il s'agit. Dommage, le responsable n'était pas là ! Heureusement que Nicolas est venu nous porter assistance, grâce à lui le problème a pu être réglé rapidement. Nous vous rappelons que si nous venons dans vos boutiques, c'est aussi pour trouver de l'aide et de l'assistance...ce n'est pas seulement pour acheter des portables. S'il n'y avait pas eu cet accueil et ces deux salariés "blasés et condescendants", nous aurions mis plus d'étoiles ! Merci encore à Nicolas pour son professionnalisme.
• Martine.o

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 15:53

  Pour ne pas attendre j'ai pris un rendez-vous sur l'espace ORANGE et tout fut organisé avec soin. J'ai été accueillie par Adeline qui m'a accompagné pour le remplacement du carte SIM et l'achat d'un portable. Tout est organisé j'ai été reçue dans un coin dédié où tout est fonctionnel, et pensé. Je recommande cette nouvelle boutique spacieuse et lumineuse.
• Carolane.i

  2 / 5

  Le 10/04/2019 à 22:56

  Personne pour nous accueillir. Une femme est venue après un moment et après s'être occupé de client arrivé après nous. Elle a été des plus désagréable et condescendante avec ce client et quand je suis intervenue elle a continué. Heureusement qu'il ya d autres conseillés plus agréables et professionnels. J'aurais mis plus sans cette personne
• Raphaël.I

  5 / 5

  Le 18/01/2019 à 16:57

  Vendeurs très professionnels, qui conseillent bien, contrairement à leur concurrent au carré rouge. Téléphone commandé et reçu en moins d'une semaine alors qu'il était en rupture de stock. Le plus : Le grand parking du centre commercial et l'accessibilité (proximité Autoroute du Soleil).
• Katia.

  4 / 5

  Le 26/12/2018 à 16:30

  Trop de monde mais vendeurs très sympa penser a s'enregistrer pour ne pas attendre trop longtemps sinon vous pouvez prendre un rendez-vous
• Vincent.e

  1 / 5

  Le 16/09/2018 à 18:09

  cette agence ne prends pas en compte les avis du client, n'écoute pas, temps d'attente interminable et aucun respect de l'heure des rdv. ils sont incompétent !
• J.

  1 / 5

  Le 08/05/2018 à 20:29

  Client Orange depuis plus de 15 ans, cette boutique ne s'intéresse même pas à vous, préfère s'occuper d'eux, à part vous dire que nous allons nous s'occuper de notre demande, pendant un moment il n'y avais que nous dans la boutique, pas de clients ni vendeurs.Je contacterai orange France pour les informer.
• Dominique.e

  3 / 5

  Le 27/04/2018 à 14:54

  Peu pro actif, personnel sympathique mais trop peu nombreux, attente interminable, prix pas attractifs et pas de financement en 10 ou 20 fois comme à Carrefour.Approche globale du client à faire.Gamme de produits très large.
• marie.h

  4 / 5

  Le 22/04/2018 à 12:24

  Personnel à l'écoute, et tjs des files d'attente...mais on patiente tranquillement, sauf que parfois certains clients s'imaginent être seuls et ne savent pas abréger l'entretien....
• Alain.

  1 / 5

  Le 22/01/2018 à 11:56

  Ne prennent pas en compte vos questions et vos remarques. Obligé de leur faire confiance. Ce sont eux les techniciens. Et ce qui devait arrivé arriva. Au lieu de me couper une ligne, plus de téléphone, plus de BOX, et impossible de se faire comprendre par téléphone. Heureusement que mon autre opérateur à pris le problème en mains et c'est chargé de contacter ORANGE, je devrais de nouveau avoir une ligne fixe et la BOX dans une dizaine de jours.
• Jennifer.a

  1 / 5

  Le 18/01/2018 à 08:35

  1 étoile car on peut pas mettre 0!!!! Vendeur incompétent qui vend un forfait illimité alors qu' on en a pas l utilité ils sont là que pour le profit et certainement pas pour les clients!!!!!
• Doug.e

  1 / 5

  Le 03/01/2018 à 15:43

  vendeurs incompétents essayant de te vendre le forfait le plus élevé a tout prix avec le téléphone le plus cher meme quand tu spécifie tes besoins actuel : aucune écoute, aucun interet pour le cient, j'ai fuis au bout de quelques minutes de discussion , je ne souscrirai jamais.
• bernard.o

  1 / 5

  Le 18/11/2017 à 10:48

  attente interminable le samedi car trop de vieux a la retraite qui pouraient venir en semaine et le conseiller pas vraiment au top
• Frederique.o

  5 / 5

  Le 16/05/2017 à 06:13

  Accueil chaleureux! Une conseillère (Marcelline) sympa, pro, compétente et à l'écoute. Que demander de plus! Je reviendrai.
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 09/01/2017 à 17:21

  des conseillers incompétents qui vous soutiennent mordicus que je ne suis pas éligible à certaines offre et qui cherchent à rajouter des options inutiles alors que je viens de souscrire via mon espace client web à l'offre soit disant inexistante il y a 1h de ça en boutique... Incompétence ou malhonnêteté? A la relecture du commentaire en bas du mien (Sadio Savane), il se trouve que mon conseiller correspondait parfaitement à la description ci dessous...
• Sadio.a

  1 / 5

  Le 06/10/2016 à 18:01

  1 étoile pas le choix parce que l'on peut pas mettre 0. Je ne jamais eu à faire à un conseiller aussi impoli, arrogant et nonchalant de ma vie. Il y a un jeune brun avec une barbe très courte (je lui ai demander son prénom il a refuser normal, j'ai demander son prénom à ces collègues mais pareil on ne donne pas de prénom). Mais j'y retourner pour parler au directeur." Il m'a dit je m'en fiche vous n'êtes plus clientes". Mais des membres de famille y sont avec grand plaisir je leur conseillerais ma boutique où ils ont le respect du clien. Si vous voulez vous faire insulter allez y sinon fuyait
• Thibaut.e

  4 / 5

  Le 26/08/2016 à 13:58

  Beaucoup de monde (queue devant le magasin avant l'ouverture !). Mais le responsable est pro, compétent et à l'écoute.