BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Françoise.E

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:58

  Accueil très sympathique. Vendeur compétent et très serviable.
• steph.u

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 12:31

  Merci à Nicolas qui a su être à l'écoute et de bon conseils et aussi beaucoup d'humour ! nous penserons à Dark soul autrement ;p
• Sandrine.

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 17:50

  Ravie de ma visite.J ai été très bien reçue et bien conseillée pour un changement de teléphone. Personnes compétentes et sympathiques .Merci. Je recommande cette boutique Bouygues ++
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:04

  Très bien reçu Très pro Très très patient ! Je m’y suis rendu pour une Box, rien à voir avec les commerciaux de la hotline Je vous recommande cette boutique dans le centre commercial de Auchan Caluire
• erwan.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 19:51

  Je suis venu dans cette boutique Bouygues pour effectuer un changement d’offre suite à une déménagement, le manageur nous a très bien accueilli, était tres sympathique et nous a parfaitement orienté ! Au top par rapport à d’autres enseignes du groupe.
• vita.o

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 18:40

  (Traduit par Google) Belle explication et service :) (Avis d'origine) Nice explanation and service :)
• Moumou.6

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 10:14

  Je suis choqué de la manière donc me parle le conseiller alors que je suis client chez eux on m’a traité comme un chient en le disant que je ne peux pas ouvrir de ligne chez eux avec un passeport italien se qui est faux car j est ouvert une ligne à la boutique part Dieu le vendeur me prend pour un menteur au moment de télécharger l iban il dit que c pas l iban lié à mon compte alors que je le fait devant ç est yeux PIRE BOUTIQUE BOUYGUE QUE J EST VU c est comme ça con traite l’es client chez bouyGue vous avez gagné un client en moin
• Marie.o

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 08:46

  Très bonne accueil
• Cécile.S

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 18:48

  Très déçue du comportement d'un des vendeurs qui pousse à la consommation, insiste très lourdement sur la vente d'assurance et d'accessoires. Vous presse comme un citron pour valider tous les achats qu'il souhaite que vous fassiez. Il promet que les accessoires Iphone qu'il vous a poussé à acheter dans sa boutique sont couverts par une offre et que vos achats vont vous être remboursés. Au final l'offre est bidon et je ne serai jamais remboursée. On est à la limite de l'escroquerie !
• Henri.o

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 17:25

  Nous avons été victimes avec mon épouse d'une escroquerie caractérisée de la part de la vendeuse Laetitia. Celle-ci m'a fait un devis pour un achat d'Iphone pour 75 € à payer en magasin que j'ai accepté, je n'ai pu acheter sur place mais Laetitia m'a dit que mon épouse pouvait venir avec le devis lundi et que le tarif n'allait pas évoluer. Au final, au lieu de 75€, Laetitia lui a fait payer sur place 250 € ! plus 100 € d'accessoires que je n'avais pas demandés mais soi-disant "indispensables" (coque, vitre...). M"étant plaint de cette situation, je me vois répondre par cette vendeuse que le tarif a augmenté d'une semaine à l'autre et qu'elle "ne le savait pas" et qu'elle ne peut rien faire. Augmentation de tarif de 200% tout de même ! Cette personne n'a aucune parole, tous les moyens sont apparemment bons pour vendre le plus cher possible et gonfler sa prime chez Bouygues Telecom, c'est proprement scandaleux ! Je ne vais pas en rester là et porter plainte.
• Dunut.u

  4 / 5

  Le 11/03/2022 à 12:45

  Je donne pas des note gratuitement le personnel mon toujours bien accueilli d'ailleurs je suis aller récupérer mon cadeau u haut parleur de poche sinon rien à dire professionnel
• Mouni.g

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 19:45

  Commercial souriant,très aimable et très professionnel. Magasin très agréable. 🥰🥰🥰
• Monique.O

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 12:05

  Passé devant
• Georges.u

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 15:45

  Très sympa.
• Di.t

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 17:17

  personne à l accueil conaissant son produit sur les bouts des doigts prenant le temps
• Marc.E

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 12:06

  J'ai acheté un Xiaomi11Tpro dont l'écran est équipé d'usine d'un film de protection. Le vendeur Bouygues m'a cependant proposé une protection d'écran. J'ai accepté dans l'ignorance. 4 jours plus tard, je veux rendre la fourniture, car inutile pour mon téléphone. Le vendeur refuse de me rembourser, le vendeur refuse de me faire un avoir, il accepte de me vendre une autre fourniture en déduisant le montant payé initialement. Quid du droit de rétractation. Je suis déçu par Bouygues, le ton du vendeur n'était pas conciliant, je n'en resterai pas là. Suite à la publication de cet avis, j'ai été contacté par Bouygues. Il m'a été proposé sur le champs un remboursement via les factures mobiles. Ce fut fait comme promis, et le suivi des factures via l'appli est vraiment pratique pour vérifier cela. Je modère donc mon avis initial. Certes cela eut été plus simple, plus pratique, de me rembourser sur le champs, mais ce n'est pas la politique de Bouygues. Par contre, Bouygues ne laisse pas pourrir une situation. C'est un point très positif.
• Beurre.e

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:01

  Un accueil et des conseils de qualité.
• Fabrice.i

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 15:37

  Personnes pas respectueuses du client
• Bernard.o

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 09:39

  Bravo pour votre accueil et professionnalisme.Laetitia est de bons conseils et rassure les personnes peu compétentes en téléphonie. Je recommande très vivement Bonne continuation L
• DAVID.H

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 19:06

  Merci à Laetitia pour son professionnalisme, sa rapidité et son efficacité malgré la foule de ce jour ! C'est trop peu courant pour ne pas le souligner. Alors, merci et bravo !
• Abou.a

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 07:57

  Service client réactif et accueillant merci
• Dominique.u

  2 / 5

  Le 25/08/2021 à 16:47

  Sympa, sauf avec les gens plus âgés
• C..

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 05:32

  Super équipe dans le magasin à l'écoute le client
• hugo.i

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 19:37

  Vraiment mieux que sfr😝
• Nad.e

  4 / 5

  Le 03/06/2021 à 14:14

  Rapide
• Sandy.e

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 02:01

  Merci pour les conseils de qualité !
• Inès.

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 11:48

  Dure dure d'attendre 30 min pour retourner un équipement... manque de personnel
• fred.e

  3 / 5

  Le 08/01/2021 à 17:39

  De moins en moins de personnels...
• Gerald.e

  4 / 5

  Le 06/01/2021 à 13:08

  Accueil pas terrible mais ça change souvent de vendeur
• Valerie.e

  3 / 5

  Le 12/12/2020 à 16:53

  trop d attentes pour les personnes en situation invisible d handicap
• Clement.

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 18:11

  Toujours de bons conseils quand j'ai pu y aller
• CHRISTIAN.S

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 18:22

  A l'écoute
• KMS.9

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 10:28

  Acceuil catastrophique !!!!
• Adrien.a

  4 / 5

  Le 28/10/2020 à 11:12

  Rapide efficace
• Maurice.i

  3 / 5

  Le 25/10/2020 à 18:35

  Je suis allé samedi matin à la boutique pour changer mon téléphone j en ai laissé pour 320€ j ai acheté un film protection a 30 €que le vendeur devait me poser sur mon tel ..il y avait beaucoup de monde devant le magasin ..le vendeur m.a demandé de venir plus tard pour poser la protection l.. après midi je suis revenu vers 18h30 et la un autre vendeur m a dit que pour poser la protection ça me coûterai 5€ ..bravo le sens du commerce...le matin c'est gratuit l après-midi payant...un vendeur plus honnête qui m avais vu le matin me l as gentiment posé après lui avoir expliqué ce qu il m arrivais
• Chantal.s

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 14:34

  Parfait
• Charles.u

  4 / 5

  Le 23/09/2020 à 14:08

  Conseiller à l'écoute, bien plus pro que le service client !
• svetlana.a

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 16:48

  Une excellente conseillère Laeticia. Très professionnelle et aimable
• riton.e

  4 / 5

  Le 14/08/2020 à 11:49

  Super compétence serviable il connaît son métier
• Eléonore.i

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 19:31

  Le personnel est à l'écoute et efficace lorsque vous avez un soucis et que faute d'avoir quelqu'un en ligne, vous allez au magasin
• denis.i

  2 / 5

  Le 28/07/2020 à 08:34

  J'essaye de contacter l'agence pour avoir des renseignements car j'ai de gros problèmes d'abonnements à cause de Bouygues télécom, qui à décidé de résilier mes abonnements box et téléphone et je suis redirigé vers une messagerie vocale qui me demande de payer alors que je n'ai plus d’abonnement depuis 6 mois !! ah ah ah il sont très fort chez Bouygues Télécom ! Je précise j'ai été un client fidèle pendant plus de cinq ans, vraiment dommage que cela se finisse comme ça !
• Bascography.r

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 00:39

  Je me suis rendu dans cette boutique pas plus tard que samedi dernier , je suis tomber sur un vendeur qui s’appelle Nicolas me semble t’il . La prise d’accueil a était parfaite , formule de politesse etc etc. Personne qui explique vraiment les choses correctement . Pour les fréquences client , je n’ai pas trouver qu’il y avais énormément d’attente . Je conseille vraiment . Merci à l’équipe
• PPA.

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 08:01

  Le personnel attentionné et courtois.
• marcel.a

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 18:34

  Nous avons été reçu par un vendeur très sympathique qui nous a vendu un téléphone en nous fournissant toutes les explications voulues
• Yves.a

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 09:05

  Rien à dire les vendeurs sont de supers conseillers
• Lorelei.

  5 / 5

  Le 13/01/2020 à 14:10

  Bouygues Télécom est mon opérateur depuis longtemps j'achetais des téléphones à carte chez eux et puis je suis passé au forfait chez eux il y a de bons téléphones de toues marques moi je prends des Sony
• Josiane.a

  5 / 5

  Le 10/01/2020 à 14:16

  Accueil sympathique
• Joëlle.e

  1 / 5

  Le 09/01/2020 à 15:39

  Vendeur nul de chez nul, incapable de trouver un logt d un immeuble fibré depuis sept 2018, impossible d avoir la fibre, Veut me refourguer l adsl qui est obsolète Même pas capable de me donner l adresse de la direction A fuir en courant
• Christiane.o

  5 / 5

  Le 23/12/2019 à 09:41

  Accueil et très bons renseignements
• Jean.a

  4 / 5

  Le 05/12/2019 à 16:19

  Bon accueil, compétent,efficace.
• EL.h

  1 / 5

  Le 04/12/2019 à 15:53

  Bon à partir du moment que le vendeur vous tutoie vous savez où vous avez mis les pieds.. Long très long parfois jusqu'à 1h d'attente, ça propose beaucoup mais ça n 'arrange pas des masses ce genre de vendeur payé à la com' bref j'ai changé de boutique rien que pour ça
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 17:38

  Compétence des employés
• Yves.o

  1 / 5

  Le 14/10/2019 à 20:04

  Seul le titulaire du contrat peut venir récupérer une commande internet, malgré procuration, pièce d’identité et bon de commande. Aucune souplesse pour traiter les situations particulières ne présentant pas de risque. On nous répond que seule la procédure s’applique. Drôle de conception du commerce et de la relation client.
• Elwi.y

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 20:15

  Personnel très agréable.
• leo..

  5 / 5

  Le 19/08/2019 à 13:05

  Super accueil et peu d'attente malgré la fréquentation du lieu. Très bonne écoute, très bons conseils. Je regrette que Bouygues me force à renouveler mon téléphone via leur site internet grâce à des promotions alléchantes qu'ils ne peuvent pas faire en boutique. Les conseillers mériteraient que l'on puisse aller jusqu'au bout de la vente avec eux.
• tony.e

  5 / 5

  Le 18/08/2019 à 18:07

  2 points de vente Bouygues , la boutique et DARTY , distributeur partenaire de Bouygues ...mais plus de boutique orange ou SFR dans la galerie .... Toujours bien reçu aux 2 😀
• Valérie.o

  3 / 5

  Le 17/08/2019 à 09:30

  Un service rapide et avisé
• Agnes.u

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 11:02

  Très bon accueil. Reponse et solution au changement de téléphone.
• youcef.a

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 08:25

  Très très bien
• Anthony.o

  3 / 5

  Le 16/07/2019 à 16:29

  Attente parfois très longue, manque de personnel.
• Jose.i

  1 / 5

  Le 07/07/2019 à 06:01

  Cher aucun service.
• Richard.e

  5 / 5

  Le 02/07/2019 à 15:05

  Pas sérieux manque de confiance
• Robert.o

  4 / 5

  Le 20/06/2019 à 14:18

  Accueil professionnel écoute et réponses adaptées aux problèmes rencontrés
• Chax.l

  5 / 5

  Le 19/06/2019 à 19:30

  Magasin très bien entretenu. Équipe à l’ecoute et pro. Mention au responsable Eddy qui a trouvé une solution à mon problème. Je recommande sans hésiter. Charles
• Francisco.a

  5 / 5

  Le 15/06/2019 à 12:11

  Super accueil, eddy le vendeur de Bouygues exelent
• Cynthia.e

  2 / 5

  Le 30/05/2019 à 07:35

  Pas top
• VIRGINIE.U

  1 / 5

  Le 28/05/2019 à 05:28

  Autant la première fois c'était bien autant il faut éviter d'avoir un problème et d'y retourner très déçu
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 20:00

  Changement de box effectue en 3 minutes chrono. Que dire de plus. Magasin très propre personnel très souriant serviable . Parfait.
• ouafa.b

  3 / 5

  Le 14/05/2019 à 10:03

  Accueil moyen mais on ne s'y attarde pas
• Ilias.h

  2 / 5

  Le 23/04/2019 à 17:35

  L'anti chambre du suicide, je suis arrivé de bonne humeur au retour limite j'avais envi de me decouper les veines apres avoir vu l'ambiance générale. De plus l'une des vendeuse n'y connais absolument rien et semblait et d'être au bout de ca vie
• Rosanna.O

  3 / 5

  Le 30/03/2019 à 17:06

  JE ne suis pas chez Bouygues mais chez Orange je me pose des questions
• Marie-Claire.O

  5 / 5

  Le 28/03/2019 à 16:50

  Très pro, à répondu clairement à toutes mes questions. Ça change de Free notre ancien fournisseur de box
• Sami.

  4 / 5

  Le 03/03/2019 à 12:24

  L'acceuil est correcte les vendeurs font bien leur boulot et ont pu répondre à mes question.
• Marjorie.e

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 19:13

  Super SAV, toujours bien renseignés qd on a un souci.
• sev.e

  2 / 5

  Le 20/02/2019 à 19:30

  Bcp d attente
• frederic.o

  4 / 5

  Le 15/01/2019 à 07:56

  Jolie magasin. Pas mal de produits. Service rapide
• Toui..

  2 / 5

  Le 28/12/2018 à 13:11

  Bof
• Maxine.r

  1 / 5

  Le 21/12/2018 à 18:32

  (Traduit par Google) Stressant, en sous-effectif, quand j'ai gentiment suggéré au responsable d'employer d'autres assistants, on m'a dit si je n'étais pas content d'aller ailleurs ! Agréable! J'ai acheté une nouvelle carte SIM, ils ne m'ont jamais dit qu'ils avaient désactivé ma ligne tout de suite. . . Endroit terrible. . . Je pense que je vais passer à orange ou sfr ou gratuit (Avis d'origine) Stressful, understaffed, when I gently suggested the manager should employ some more helpers I was told if I wasn't happy to go somewhere else! Nice! Bought a new sim card, they never told me they disactivated my line straight away... Terrible place... Think I'll swap to orange or sfr or free
• Thierry.O

  3 / 5

  Le 09/12/2018 à 13:09

  Le service est là mais il faut insister pour l'obtenir
• chantal.O

  5 / 5

  Le 22/11/2018 à 06:45

  Vendeur extraordinaire, peu d attente, beaucoup d explications. Petit jeune très aimable et à l ecoute
• Fabrice.a

  1 / 5

  Le 15/11/2018 à 22:30

  Service client déplorable ! Aucun sens commercial ! Vendeuse incompétente et manque de patience. Le commerce est un métier... si on aime pas son job ... on change ! Je te donne ton téléphone et débrouille toi ! Tu laisses 200 boules en boutique et je te facture la pose de la vitre de protection ... que le vendeur a d'ailleurs fait gratuit au client d'à côté... Signé : un nouveau client ... qui le regrette déjà !
• Michel.u

  1 / 5

  Le 10/11/2018 à 14:47

  Ça commence à être trop cher février je resilie tout
• Mariyan.l

  1 / 5

  Le 03/11/2018 à 13:05

  (Traduit par Google) Ce sont des escrocs (Avis d'origine) Измамници са
• levanti.a

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 18:29

  Vous êtes superbe
• Aurélie.c

  1 / 5

  Le 17/10/2018 à 18:05

  Semblable au service client ! Personnel mal formé, prix affichés en magasin non conformes aux tarifs appliqués car étiquettes pas remplacées dixit le personnel. Prélèvement du premier mois 16 jours après l'achat (un mois fait 30jours environ non ?) Et la remise de portabilité de 15€/mois oubliée en boutique... A éviter
• Zoubair.a

  2 / 5

  Le 10/10/2018 à 13:59

  Bcp trop d'attente
• eric.a

  4 / 5

  Le 04/10/2018 à 10:54

  Petite boutique
• Jocelyn.o

  1 / 5

  Le 22/09/2018 à 17:29

  Passage, à la boutique de vente, rue de la République, cet après midi, ou j ai été reçu par Eddy (Adjoint), pour rendre ma box Adsl, suite à ma résiliation du contrat, 18/09/2018, il a appelé le service client 614,parce que le code de restitution, des deux modem, (blanc +noir), n est pas bon :impossible, de rendre la box, délai de 10 jours imposé par Bouygues Télécom... Inadmissible, et intolérable, de laisser le client, se déplacer, pour rien !.. Cela fait quatre fois, qu on me fait le coup ! ... Sachant que je n'ai plus de télévision, et téléphone fixe, maison, depuis le 17 juillet 2018, me privant de télévision, et téléphone fixe maison, je me suis rendu à la boutique de caluire ctre commercial 3 fois, et encore aujourd'hui, je risque d'être encore, sanctionner, de frais d engagement et de résiliation... Alors, que j ai payer, juillet, août et septembre, et que je n'avais plus de télévision +téléphone fixe !... Je suis très très déçu, de l attitude, de Bouygues Télécom, Svce clients, et résiliation, qui ne respecte pas les clauses du contrat, ni le client !... Pour toute ces raisons, vous vous étonné, de voir partir, des clients... De plus, impossible de avoir une réponse, sur le sujet, d éligibilité à la box fibre... Aucun, des interlocuteurs intervenants, sur mon dossier, n as été en mesure, de me apporter des réponses, concrètes... Dommage !...
• ascension.e

  1 / 5

  Le 12/09/2018 à 14:26

  Pas satisfaisant
• dominique.a

  4 / 5

  Le 04/09/2018 à 16:24

  RAS bien reçu et ServiceClient
• le.o

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 19:24

  (Traduit par Google) Haut (Avis d'origine) Top
• Laurent.a

  2 / 5

  Le 17/08/2018 à 13:00

  Comme beaucoup de boutiques d'opérateurs : ne sert qu'au strict minimum et en cas de problème, vous renvoie vers le service client téléphonique, qui lui ne sert à rien. Deux étoiles car ce n'est pas de la faute du personnel présent qui fait ce qu'il peut (c'est à dire... pas grand chose). La déco est sympa sinon.
• Keyraus.

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 12:25

  Un personnel convivial
• thierry.u

  5 / 5

  Le 16/05/2018 à 16:46

  Bouygues Telecom de Caluire Auchan très bon accueil avec une personne se nommant Kévin qui connaissait super bien son travail bonne continuation en espérant pour lui de l'évolution monsieur Muzeau Thierry Client chez Bouygues depuis pas mal d'années
• Cecile.u

  1 / 5

  Le 26/03/2018 à 10:57

  J'ai été client Bouygues pendant 8 ans, pour des raisons économique j'ai quitté cet opérateur et je suis simplement passé au magasin samedi à 19h30 pour désimlocker mon téléphone. Le vendeur a tout simplement été odieux, sous prétexte que le magasin fermait dans 30 minutes, il n'a pas voulu s'occuper de moi, et à force d'insister il m'a jeté le téléphone du magasin sur la banque en me disant "vous n'avez qu'à les appeler vous". En plus de me faire la morale "fallait pas quitter Bouygues". J'ai toujours été très satisfait du service Bouygues et je sais bien que l'attitude d'un vendeur ne peut refléter celle de l'opérateur mais il faut à tout pris gronder le vendeur Thomas et lui expliquer qu'un ancien client peut redevenir un client... Et qu'il a choisi son travail, personne ne le force. Désolé de mal noter la boutique pour un vendeur nonchalant, mais un peu d'humilité cher Thomas.
• Syndel.a

  1 / 5

  Le 20/12/2017 à 15:13

  Une HORREUR !!!! Minimum 30 min d’attente pour simplement déposer une box en 1 minute !!!! Ou récupérer un hotspot quand leurs services deconnent ! Et c’est systématique !!! Une gestion anarchique des arrivés de clients !!! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !!!
• Véro.o

  1 / 5

  Le 22/06/2017 à 00:41

  Pas contente du tout, 2 passages la semaine dernière, je me suis faite vite expédier ! Je ne veux pas de nouveau téléphone ultra plat, ni fin car ce téléphone est dans ma poche arrière de jean's (moto oblige), en plus je ne comprends pas tout, et donc, manque de conseils et surtout de patience de ces 2 jeunes interlocutrices ! Déçue
• Fred.e

  5 / 5

  Le 24/12/2016 à 13:59

  Si vous avez la chance d'être conseillé par Sophie, elle est compétente et sympathique. Elle parle aussi anglais. Ça relève l'image déplorable de Bouygues des personnes comme elle.
• Anthony.o

  1 / 5

  Le 14/08/2016 à 18:40

  boutique trop cher comparer au offre que free propose...