BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Beatrice.a

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:42

  Très bon accueil
• Muller.e

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 21:13

  Très bon service client, avenant et sympathique...
• Julie.i

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 11:14

  Très bel accueil et équipe très professionnelle. Je recommande vivement
• Camille.o

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 11:06

  Bon accueil et explications claires! Je recommande
• Myriam.r

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:57

  Équipe parfaite, à l écoute, souriante, chaleureuse, on a envie de tout acheter, je conseille
• Emilie.i

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:55

  Très bien accueillie par la conseillère Marylene, elle m'a très bien conseillé je suis ravie des services.
• Sophie.u

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 10:14

  Un conseiller Bouygues qui m’appelle hier pour me faire une proposition comme cliente fidèle à fini la conversation en me raccrochant au nez parce que je lui expliquais que son offre n’était pas avantageuse. Un grand bravo après toutes ces années passées chez Bouygues de constater que nous ne valons même pas le respect. L’opérateur ne doit pas être en manque de clients pour jeter les personnes de cette manière. Dommage car c’est la première fois qu’un conseiller m’appelle pour me récompenser de toutes ces années de fidélités. Résultat je vais rechercher un autre opérateur qui sera respectueux envers ses clients…
• Jeanlouis.u

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 16:14

  Ça peut être mieux point a ligne
• jordan.o

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 14:19

  Service honteux. FUYEZ
• Mohamed.a

  2 / 5

  Le 03/03/2022 à 19:20

  Nulle
• Pierre.a

  3 / 5

  Le 18/02/2022 à 15:24

  Il y a 1 mois j avais mis une étoile 🌟 aujourd'hui vers 11h une dame sympathique à mis mes carte sim des 2 tel et autres merci . Pas de 5 étoiles petit problème toujours avec ou depuis novembre ...
• Mimi.

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:02

  Très bien accueillie et conseillé la jeune fille étais top je reviendrais
• lt.l

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 10:18

  Bon accueil du vendeur et informations précises. Bon emplacement galerie marchande Carrefour
• Soufiane.h

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 13:42

  Est il possible de mettre zéro étoile ? Car c'est ce que cette boutique mérite, dirigé par nizar qui se contrefiche du service client quitte à faire des ventes cachées pour remplir ses objectifs. Très décu de Bouygues et de Nizar.
• Joris.a

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 11:52

  Scandaleux, depuis juillet impossible de changer de téléphone en boutique. Jamais de stock !
• Bobbab.bb.a

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 12:40

  Très bon magasin avec des super offres... A voir dans le temps.
• Fabien..

  3 / 5

  Le 14/12/2021 à 13:25

  Plus de personnel pour diminuer l'attente ne serait pas du luxe...
• Annette.A

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 15:04

  Je n aurai qu un mot BRAVO
• Alain.U

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 17:49

  Ras ...
• Claude.o

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 06:44

  Bien reçu dans le magasin
• Marcel.o

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 16:38

  Personnel compétent
• Remy.i

  3 / 5

  Le 17/11/2021 à 18:19

  Bon accueil
• Jérémy.u

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 10:38

  Reçut rapidement ce samedi pour un petit soucis sur mon téléphone. La personne qui s'est occuper de moi m'a bien fait comprendre que Bouygues ne vend QUE des forfait et n'y connaît rien en problèmes sur les téléphone. Mon soucis : un icône " message vocal " ne s'enlève plus du tout. Elle m'a d'abord parler d'un ton froid pour enfin regarder mon problème. Elle m'a simplement reporter la notif de 2h pour que je parte de la boutique et n'a pas su m'expliquer ce qu'elle à fait, pour enfin me dire sur un ton très moqueur, j'ai juste appuyer sur un bouton ( en mode " vous êtes pas capable ... " ), pour me dire, voila au revoir ... Beh le problème y est tjrs et je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette boutique Bouygues ...
• mohamed.

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 09:48

  Bien
• Christophe.h

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 11:08

  Jolie boutique mais pas beaucoup de choix de téléphone
• Francois.i

  3 / 5

  Le 20/09/2021 à 17:24

  Le transfert de mon téléphone a été mal fait beaucoup de contacts manquent dans mon nouveau téléphone en plus j' ai dû payer. Mon passe sanitaire n a pas été transféré.
• Marco.e

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 18:21

  Très bien
• Zinsou.O

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 16:24

  Bon accueil
• Auri.4

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 16:10

  Bon accueil et très bon conseil.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 04:53

  Vendeur agréable et compétent
• Eric.r

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 22:00

  Après avoir eu l'occasion de tester non pas une, mais deux BBox ultym, la première n'est pas en mesure de connecter 2 caméras de surveillance, d'où échange. La deuxième, pire! Plus aucune connexion possible. Donc prêt d'une clé 4G. Alléluia, j'ai pu connecter mes 2 caméras. Avec une clé 4G mais pas avec la super box dernière génération. Je me pose réellement plein de questions, surtout que j'ai passé ma journée entière consacrée à ces problèmes de connexion, sans vraies réponses de leur part
• alain.e

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 17:29

  Vendeur sympas et efficace
• Corinne.t

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 18:25

  Nous sommes allé chercher un téléphone et arrivé à la maison paf pas de carte sim dedans alors si vous voyez ce message je passe demain pour récupérer la carte sim du iPhone 6 pour le mettre dans le nouveau téléphone merci
• christian.

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 18:55

  Je suis passé cet après-midi avec une personne de 85 ans qui avait besoin de changer de téléphone.Arrivée à 14h30 départ à 17h30. 3 conseillés donc une femme incompréhensible vue l’âge de la personne. Elle arrivée à lui vendre un téléphone et de la laisser en plan!!!!!! Quel respect ! Une stagiaire qui n’arrête pas de m’ astiquer !! quelle image de Bouygues. Cdlt
• Morgane.e

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 23:03

  Horrible à éviter pas commercial pas aimable je voulais prendre la fibre et un forfait finalement non pas chez eux j ai pris sfr en plus me demande absolument l original de ma pièce d identité pour faire une copie alors que j avais déjà une copie 10 km aller retour pour aller le chercher et merci et au revoir c est pas leur truc très déçu plus jamais
• Sergio.a

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 22:32

  Le personnel sympa et fait correctement leurs jobs
• Sabine..

  2 / 5

  Le 07/01/2021 à 14:12

  J'ai pris rdv sur Internet à 14h. Personne n'était au courant. Leur gel hydralcolique: eau + vinaigre blanc
• Christophe.i

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 14:40

  En période de fête 2 personne au comptoir !!!! La 3 ieme personnes et rentrer dans l'arrière et plus ressorti !!! Je dois y déposer juste la bbox pour un échange 😱ça fait 1h00 que je poirote inacceptable
• R.r

  4 / 5

  Le 13/11/2020 à 16:43

  Super accueil une personne compétente
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 09/11/2020 à 17:20

  J'ai changer d'opérateur mais je reste dessus ont a toujours l'impression de déranger les vendeur
• Amel.i

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 12:23

  Super conseiller Merci au vendeur Hamza!
• Angelique.e

  2 / 5

  Le 20/10/2020 à 17:17

  Super je me tape 35km pour récupérer une clé 4g et ils sont fermés a 19h alors qu'il y à marquer 20h 😡
• Jocelyn.

  3 / 5

  Le 12/10/2020 à 11:18

  Étant bon client de cette enseigne, pour ramener une box que j'ai changé, on me demande de jeter le carton dans lequel je l'ai ramené.
• Laurence.a

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 07:08

  Attente interminable, 45 minutes devant la boutique à cause des conditions sanitaires. Un seul conseiller disponible en plein après midi qui plus est semble planer.
• Laetitia.a

  2 / 5

  Le 31/08/2020 à 10:21

  Personne seul .sac nul .ils vous envoie dans une autre boutique. Juste bon pour les vente.
• Deborah.n

  4 / 5

  Le 22/08/2020 à 21:51

  Très bon accueil
• Stephanie.l

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 13:46

  J'avais rdv. J'ai dut attendre comme si je n'avais pas rendez-vous. De plus, lorsqu'arrive le moment de remplir les papiers, mon permis de conduire ne peut pas être utilisé comme pièce d'identité. Il aurait fallu que j'ai le nouveau permis. Si jamais vous avez une après midi à perdre, vous pouvez aller à Illzach dans l'agence Bouygues !!!
• David.u

  1 / 5

  Le 14/05/2020 à 09:50

  Très mauvais accueil... Vente d'un téléphone et d'un forfait absolument non nécessaires à ma mère âgée qui n'avait pas compris combien cela allait lui coûter. Aucun retour en arrière possible, cela laisse le goût très amer d'une boutique qui veut vendre des services et des produits le plus cher possible. Pas de cohérence entre les propositions commerciales du demarcheur à domicile Bouygues et les tarifs en boutique. Très grosse déception.
• Alexis.r

  3 / 5

  Le 20/02/2020 à 20:52

  Bouygues Télécom quoi !
• KhaLeD.I

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 20:28

  Équipe au top merci Bushra qui a était disponible et qui m'a bien expliqué les détails que je comprenais pas merci
• alex.o

  3 / 5

  Le 10/02/2020 à 13:01

  Bien
• Mounir.o

  1 / 5

  Le 13/01/2020 à 16:56

  On vous vend des abonnements avec des options et à la fin vous vous retrouver avec la facture et sans l options promis dans le forfait très déçu de Bouygues
• Chantal.A

  1 / 5

  Le 04/01/2020 à 20:02

  Pas de disponibilité des vendeuses
• Cedric.O

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 21:20

  Très bien
• Gilbert.c

  5 / 5

  Le 21/12/2019 à 15:30

  Très accueillant et compétent.
• Liliane.e

  3 / 5

  Le 18/12/2019 à 11:46

  Trop d'attente pas à l'écoute sur ce que veut
• Nicolas.c

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 20:19

  Des vendeuses sympathiques et compétentes
• Nadia.7

  1 / 5

  Le 25/10/2019 à 11:52

  Personnel masculin très désagréable. Ils sont serviables lorsque l'on achète mais le service après vente est minable
• Yann.o

  1 / 5

  Le 26/09/2019 à 13:45

  Boutique qui ne répond jamais au téléphone pour demandé un renseignement très lamentable pour une soit disant entreprise de service. Mais aussi impossible de récupérer un smartphone en boutique commandé et payé au préalable sur internet, avec bien évidement une procuration et pièces d’identité alors que le service client confirme que c’est possible. Une étoile c’est déjà bien pour un service aussi médiocre.
• Marie-Line.t

  3 / 5

  Le 11/09/2019 à 14:52

  Trés longue l'attente, il ne faut pas être pressé, ou bien il faut repasser ultérieurement et repasser encore sinon un accueil et des infos courtois et efficaces
• Pierrot.o

  1 / 5

  Le 29/08/2019 à 16:35

  Ça ne répond jamais lorsqu'on appelle
• Dori.l

  1 / 5

  Le 14/06/2019 à 22:36

  Vous souhaitez être client ? Ils feront tout pour que vous ne le soyez pas ! Bref, trop de client tue le client !
• nathalie.t

  2 / 5

  Le 03/06/2019 à 15:12

  Longue attente. Pas assez de personnel pour s'occuper des clients
• ivano.a

  2 / 5

  Le 01/06/2019 à 18:27

  Très bonne qualité d'accueil.... Mais pour commander un smartphone, ou il n'y a jamais le model en stock MAIS l'exposé ils sont tous là. Je ne comprends pas cela. Et 2ème, s'il n'est pas en stock, on ne peut même pas le commander chez eux. Il faut le faire TOUT SEUL.sur internet... Donc zéro, l'esprit du conseiller.
• B..t

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 12:40

  Tous qu'on a besoin
• souad.a

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 11:10

  Très professionnel aceuillante rapide parfait.
• Aurélia.a

  5 / 5

  Le 04/05/2019 à 10:52

  Très bien reçu. Bonne écoute, j'ai eu toutes les réponses à mes questions
• Pascal.a

  2 / 5

  Le 28/04/2019 à 07:35

  Mauvaise opinion de la marque pas du lieu qui est commun aux grandes surfaces
• Romain.i

  3 / 5

  Le 27/04/2019 à 11:05

  Je trouve il y a un peu d'attente
• Cat.r

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 16:26

  Super sympa très contente
• David.o

  5 / 5

  Le 09/04/2019 à 11:58

  Très à l'écoute
• philippe.i

  4 / 5

  Le 28/03/2019 à 10:38

  Personnel agréable, malgré que le conseiller sur place gérait à lui seul le flux.
• Jean.h

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 09:30

  Je tiens à dire que Bouygues Telecom dans le hall du magasin sont des gens super et à votre écoute je ne peux que leur dire merci
• Montemagni.h

  1 / 5

  Le 06/03/2019 à 12:01

  Pas de bon souvenir
• MARTIN.E

  3 / 5

  Le 02/03/2019 à 13:28

  Seul bémol, cela se trouve dans un centre commercial, donc prévoir attente et patience !
• antonio.a

  4 / 5

  Le 08/02/2019 à 14:03

  Je me suis rendu à la boutique et j'ai été très bien acceuills,on ma très bien conseillé.
• Alexandrew.r

  1 / 5

  Le 06/02/2019 à 22:01

  Temps d’attente 🤬🤬🤬
• Pat.i

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 11:02

  Nul... mauvaises prestations.. Trop cher pour de mauvais services... Menteurs.. sur les factures.. sav mauvais La preuve entre sfr.. orange et Bouygues Télécom le magasin est le seul qui est toujours vide 😂
• eric.e

  3 / 5

  Le 22/12/2018 à 18:04

  Service un peu lent
• Marie-madeleine.c

  1 / 5

  Le 22/12/2018 à 00:03

  Quand vous achetez un produit dans cette boutique et que ça ne convient pas, le vendeur refuse de vous le reprendre et le rembourser, soit-disant le responsable n'est pas là, on vous promène et on se moque de vous , je n'y mettrais plus les pieds et je déconseillerais à mes connaissances d'y aller.
• marc.o

  4 / 5

  Le 16/12/2018 à 16:39

  Toujours un très bon accueil dans les boutiques Bouygues mais certains opérateurs du service client laissent à désirer...prestations Bouygues en baisse .
• Laurence.u

  5 / 5

  Le 03/12/2018 à 13:58

  Très bien reçus. C'est allé plus vite que par internet. 😉
• marie.e

  5 / 5

  Le 28/11/2018 à 05:46

  Un peu d attente manqué de personnels
• Kappy.a

  5 / 5

  Le 19/11/2018 à 16:58

  Il sont trop bien les gens qui y travaille
• Leo.a

  5 / 5

  Le 08/11/2018 à 18:51

  Ça va
• E.F

  1 / 5

  Le 06/10/2018 à 21:44

  Accueil moyen. Très déçu de leur incapacité à téléphoner au service client directement
• Vincent.A

  3 / 5

  Le 08/09/2018 à 17:12

  Bien mais sans plus. On sent bien que si vous venez juste pour un renseignement, c'est limite.
• Guy.a

  1 / 5

  Le 14/08/2018 à 08:07

  Pas très accueillant
• LUDOVIC.U

  4 / 5

  Le 08/07/2018 à 15:36

  Boutique vraiment cool. Employé sympathique et avenant. Je mais 4 étoile pour les employés car sinon on trouve de meilleur offre sur le site de Bouygues Télécom et les remise ne son pas toujours appliqué en boutique. Sinon il y a toujours beaucoup trop de monde et l'attente peu vite devenir longue... bref mériterait 3 étoiles mais les vendeurs sont vraiment sympas...
• Regine.E

  2 / 5

  Le 26/06/2018 à 19:04

  Après un soucis de téléphone cassé et de nombreuses années de fidélités Bouygues telecom n'a absolument rien voulu faire pour aidé ma fille. Ca rapporte pas la fidélité. Si non de longues minutes d'attente mais ils sont gentils
• Celine.a

  5 / 5

  Le 02/06/2018 à 16:29

  Super equipe et très bien conseillé
• Alain.a

  3 / 5

  Le 31/05/2018 à 05:18

  Bofff je n'ai pas eu le renseignement que je souhaitais....
• Francois.e

  3 / 5

  Le 18/05/2018 à 14:14

  Accueil sans plus
• Ronny.t

  1 / 5

  Le 07/05/2018 à 17:14

  C'est grave de lire tous ces commentaires négatifs sur La Boutique Bouygues. ( Boutique du Carrefour Illzach). C'est à se poser des questions !... J'y étais aujourd'hui et rien n'a changé. Personnel antipathique, arrogant et peu enclin à vous fournir un renseignement... J'ai attendu plus de 20 mn alors que ces dames discutaient de leurs petits problèmes perso… Je m'en souviendrais.... C'est Honteux !...
• Anthony.u

  1 / 5

  Le 31/01/2018 à 10:27

  Pas de conseil, vous remballe, le téléphone qui sonne dans le vide.. Il est là le meilleur service client de l'année ???
• Seb.W

  1 / 5

  Le 09/01/2018 à 20:03

  Très utiles d’être face à un conseiller, ou une conseillère en l’occurrence, qui vous redirige sans cesse vers le site internet... Nonchalance de rigueur pour pouvoir postuler dans les boutiques de l’enseigne?... il est moins stressant de les contacter par téléphone; pensez y avant de prendre votre voiture. (Client Bouygues Telecom depuis juillet 2001)
• monique.i

  1 / 5

  Le 23/12/2017 à 14:03

  pas d'adresse mail, un téléphone qui sonne dans le vide. Injoignable, bravo pour des pros de la communication, c'est un magasin de farce et attrape ? ou un leurre pour qu'on file plus vite chez la concurrence ? En tous cas à fuir d'urgence 1 étoile à défaut de pouvoir mettre -5 étoiles
• Brice.e

  1 / 5

  Le 21/12/2017 à 13:42

  Personnel plus préoccupé a discuter dans l'arrière boutique et par le vidage des poubelles que par le renseignement des clients malgré la file d'attente dans la boutique .... Personnel au top 👍 je ne reviendrai pas et je vais conseiller d'en faire de même à mon entourage
• Claire.t

  1 / 5

  Le 06/10/2017 à 11:48

  Le téléphone de la boutique leur sert à quoi 🤔 Obligé de se rendre sur place juste pour voir si un tel est disponible... pfff "Bouygues Télécom numéro 1 du service client" pas en Alsace en tout cas
• kiener.i

  1 / 5

  Le 28/08/2017 à 16:39

  Toujours trop d attente pas assez de personnel