Vialis Agence de Colmar

Tags: Fournisseur d'électricité, Opérateur de télévision par câble, Société gazière, Fournisseur d'accès Internet, Opérateur téléphonique,

• Julien.u

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:57

  La personne qui m'a renseigné était très sympathique et compréhensive même si elle n'a pas résolu mon soucis technique.
• Christine.H

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 19:02

  Incompétence et dangerosité de certains agents de cette entreprise. Mon compteur Linky a été mal installé et il aurait pu prendre feu.
• staudre.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 18:36

  service client compétent
• Lancelot.

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 21:37

  Vialis meilleur opérateur fibre de France d'après les statistiques de Steam BRAVO !!!
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 20:14

  Après une première tentative de connexion échouée, il a fallu attendre les travaux du génie civil (gaine écrasée dans le domaine public...). Vialis toujours présent et j'ai enfin eu ma connexion. 400 Mbps (410 d'après Speedtest) pour 20,30 euros, ca marche vraiment très bien et c'est juste imbattable. PAs de blabla, pas d'augmentation après 6mois /1 an. On verra dans la durée mais pour le moment je ne regrette absolument pas.
• Mathieu.c

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 15:05

  Très bon accueil, rapide et efficace.. service parfait. Merci
• Aurélie.r

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 12:26

  Fuyez ! Si je pouvais donner une note négative je le ferai ! Un service tout simplement lamentable. Avoir choisi Vialis pour la fibre est mon plus grand regret. Cet opérateur se dit local, proche de ses abonnés, mensonge. Rien ne fonctionnait depuis le début. Nous avons appelé des dizaines de fois, sans succès. On nous trimbale d'un service à l'autre, en nous promettant qu'on nous rappellera, encore une fois c'est un mensonge ! Si vous voulez gaspiller votre argent et payer un service qui ne fonctionne pas, allez y sans hésiter !
• Rachid.e

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 15:55

  Impossible de me connecter à mon espace personnel... on me réoriente vers une mise à jour de google chrome, or je l'ai déjà faite... Et j'ai essayé avec mon ordinateur fixe et mon ordinateur portable Pourtant j'ai 20 ans et je sais utiliser les outils technologiques, je peut mettre à jour mes informations partout sauf chez vialis, ce qui m'oblige à me déplacer, en espérant que l'agence soit ouverte... A bon entendeur,
• ayawa68.

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 15:40

  Très bon accueil au service électricité et très bon conseils pour savoir comment relever les chiffres du compteur électrique merci au jeune homme pour son accueil
• JEAN.E

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 22:18

  Je trouve Vialis très réactif et leurs offres complètes.
• Sophie.A

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 11:33

  Pour ce qui est de la fibre Si vous voulez un vrai service de proximité, fuyez! Si vous voulez payer, restez. Vous payez au prix fort une proximité qui n'existe pas. Le service après vente est identique à n'importe quel autre opérateur. c'est à dire qu'un technicien vous guidera par téléphone. En ce qui nous concerne, il n'a pas su comment faire, il nous a donc conseillé de changer de téléviseur (trop obsolète selon lui). Heureusement, il n'en n'était rien, l'intervention d'une personne de la famille qui s'y connaissait un peu à suffit.
• Fabien.I

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 16:05

  Heureux titulaire d'une ligne fibre. Le service commercial très efficace et top ! En plus d'être un acteur local, ça change des immenses groupes ! Concernant les délais de raccordement, très très rapide. Aujourd'hui j'ai accès à la fibre et j'en suis vraiment content ! Merci a Vialis, je peux profiter maintenant !
• Michel.t

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 18:29

  Merci à la personne de l 'accueil (Nathan ) internet téléphonie pour son professionnalisme, sa gentillesse. Cela m a conforté de rester chez VIALIS à l'occasion de notre déménagement.
• Nathalie.A

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 12:15

  Accueil ce jour au top par M. PANETTA. Agréable, professionnel et d'une grande gentillesse. Un grand plaisir et un grand merci.
• olinux.a

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 08:57

  merci vialis ( je suis au rsa ) en électrice je règle tous les mois 100 euro toute les année je suis en dépassement l'année dernier nous avons trouver une formule je dépose mon cheque énergie et l'ors de la balance il est crédité .. cette année on a refuser de me prendre le cheque Energie pour le créditer au moment de la balance ils veulent absolument déduire mon cheque immédiatement ,et me prélever une grosse somme tous les mois ( nouvelle évaluation 158 euros) je ne peux pas vue que un rsa est de 510 ( environs ) mais j'ai aussi 410 euro de loyer juste une question ? comment je fait ? alors oui je vais sans doutes changer de fournisseur juste pour sa ! j'ai parler au téléphone avec une personne pas arrangeante qui de plus étais méprisante ! j'ai subit depuis des années votre monopole ! je ne subirais plus votre mauvais esprit ! suite a votre réponse qui en fait n'est que une mascarade pour faire croire que l'avis de vos clients est important je vous informe que je cherche un nouveau fournisseur bonne route pour la suite
• Guy.e

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 08:55

  L'Internet Vialis avec la fibre depuis 2019 .... ZÉRO SOUCIS
• M.�

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 11:32

  Bien . Faut prendre un ticket en entrant. Mais choisir entre trois catégories sur un écran, pas très explicite. Et à l'accueil la fille s'énerve pour vous expliquer à chaque nouveaux clients
• CAROLE.O

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 08:26

  Accueil téléphonique au top, le conseiller que j'ai eu en ligne m'a parfaitement renseigné concernant les offres de téléphonie / internet il était très professionnel et réactif. Je recommande vivement et remercie particulièrement M. Bourdier!
• Orpi.�

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 08:26

  J'ai souscrit un offre téléphonie et internet, je suis ravi. Démarches de souscription rapides et réseau au top ! Allez-y les yeux fermés !
• Anaïs.A

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 08:23

  Merci pour la réactivité et le professionnalisme du réseau téléphonie, internet. De plus, jeune homme très agréable !
• Aurelie.a

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 08:22

  Un grand merci à la personne qui m'a conseillée et qui m'a aidée dans mes démarches pour ma souscription internet. Rapide et fiable.
• aurelia.r

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 08:20

  Service commercial au top ! Je suis chez Vialis depuis des années et je ne changerais pour rien au monde ! Merci pour votre professionnalisme.
• Clara.n

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 08:20

  Accueil téléphonique au top, mon conseiller était très pro et sympathique, je recommande !!! Cela fait plaisir d'avoir une agence locale et réactive. MERCI
• Jean-Claude.a

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 17:48

  Échange de modem rapide très satisfait
• Lazarus.o

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 06:48

  Pas de boîte aux lettres ? On fait comment pour déposer un pli en dehors des heures d'ouverture ?
• chris.a

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 19:50

  Je ne recommande absolument pas ce fournisseur d'électricité. Des factures à la hausse d'année en année pour le même mode de vie. J'ai envoyé un courriel de réclamation sur vos tarifs, une réponse très floue m'a été donné aucun sens commercial en plus une honte.
• Bernd.o

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 12:58

  Ma maison est raccordé depuis aujourd'hui à la Fibre à Hunawihr: technicien extraordinaire, performant, efficace et très aimable - Bravo! Nous sommes très content avec Vialis et vos services personelles!
• Camille.r

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 07:44

  Un service de qualité ! Mon interlocuteur était très réactif, professionnel, et très disponible. Ce fut très simple de mettre en place les contrats. Encore un grand merci à lui pour ces conseils et ce service de qualité !
• Marjory.e

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 18:55

  J'ai mes contrats électricité, gaz et internet chez Vialis depuis plus de 4 ans et je n'ai jamais eu à me plaindre, le personnel est à l'écoute et sympathique, je recommande!
• Alain..

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 13:56

  Je suis client fibre Vialis depuis quelques semaines et je suis agréablement surpris par la qualité de service. J'ai souscrit à l'offre 400 mit symétrique, et après un speedtest je suis a 402 mit, c'est donc excellent ! ping de 2 ms. J'ai demandé de l'aide au service technique pour ouvrir un port me permettant d'accéder a mon NAS depuis l'extérieur, ils m'ont appelé dans la foulée et mon été très pro, sympathique, et performant. Le tarif de 20 euros / mois est très intéressant. Un ami a pris l'offre gigabit a 30 euros / mois avec la TV, il est en est aussi super content ! Le fait que ce soit une régie locale est vraiment un plus et il faut selon moi les favoriser, quand on a la chance d'avoir une régie locale , et de cette qualité, il ne faut pas hésiter. Il devrait y avoir plus de provideurs locaux, alors il faut les soutenir ! ;) Voila c'était ma pub pour vialis, n'hésitez pas a tester leurs offres ! merci à l'entreprise Vialis
• Helal.a

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 14:53

  Je pense ne jamais avoir vu une entreprise si peu sérieuse. Des coupures à foison, 30min d'attente au téléphone avant qu'un conseiller me dise "veuillez envoyer un mail"
• Charlie.r

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 13:41

  L'incompétence personnifiée. Aucun professionnalisme. Incapables d'ouvrir un mail. Coupent l'électricité même si tous les paiements sont à jour et sans prévenir. Des glands absolus.
• noé.o

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 13:34

  Très satisfait d'un service de proximité et de qualité pour le gaz naturel et super content de bénéficier d'une baisse de tarifs pour mon offre TV-Internet depuis cet été. Je recommande !
• Amaury.e

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 07:40

  Conseillés injoignables après une dizaine d'appels, le standard qui raccroche automatiquement au bout de quelques minutes d'attentes, erreurs de relevés des compteurs (1000€ de facture pour un appartement inoccupé), etc. Sérieusement, ça bosse chez vous ??? C'EST INADMISSIBLE !
• Rafael.s

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 16:44

  catastrophe ! ils envoient des factures pour "déplacement sans interventions" et il ne veulent pas expliquer pourquoi ! un peu plus tard il veulent nous couper l'électricité ! quel catastrophe cette entreprise !
• Stéphane.O

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 10:34

  Bonjour, dis donc c’est comme ça qu’on se gare en ville ? Rouler en véhicule électrique ne suffit pas pour s’offrir une bonne image. Respectez les cyclistes c’est pas mal non plus ! Photo prise ce matin rue Kléber à colmarw
• Pauline.o

  1 / 5

  Le 09/06/2021 à 10:58

  Vialis entreprise non sérieuse ah oui, vous savez nous débité mais quand il faut nous rembourser .... On peut attendre c'est lamentable.... Si j'aurais peut j'aurais mit zéro
• Jérémie.O

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 07:05

  Un service client déplorable . Des interventions prévues une semaine à l'avance annulées au dernier moment. Il ne faut pas avoir de problème chez vialis
• sophie.g

  2 / 5

  Le 26/05/2021 à 15:35

  Problème d'internet, ça coupe souvent .... 3 ème fois que j'appelle et on me dit que c'est peut être une prise de chez moi alors que non ... la ça vient de recouper... franchement j'en n'est marre ... L'autre fois j'avais attendu 3 jours pour qu'il repare, le réparateur devait m'appeler une fois il l'a jamais fait j'ai dû recontacter vialis.
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 12:32

  Super intervention pose fibre un suivi personnalisé félicitations au jeune homme passe en ce jour .vite fait bien fait et explications claires
• G.

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 09:11

  Disponibilité, rapidité de mise en service de la fibre, qualité du service et de la connexion et SURTOUT des interlocuteurs qui sont à proximité lorsqu'on les appelle, je recommande Vialis.
• François.L

  2 / 5

  Le 18/02/2021 à 07:40

  J'ai un souci de connexion à Internet, je ne sais pas si cela vient de vialis ou rosace mais je sais que cela fait 10mn que j'essaye de joindre le service technique et pas de réponse, et ça de 08h30 à 08h40
• Relativiise68.

  1 / 5

  Le 28/01/2021 à 18:17

  Vivement que la concurrence s’installe à Colmar, quand tu voit leur facture pour un 70m2 tu te dis que c’est des voleurs et rien d’autre !!!! Je déconseille fortement ! Si je pourrais mettre 0 étoiles je le mettrai sans hésiter !!!!
• Le.o

  1 / 5

  Le 08/01/2021 à 17:36

  que des menteurs, on vous promet un service qui n'est jamais accessible mais les factures elles sont accessibles. sans oublier la fraude à la facture avec des montants vertignolant, je déconseille
• David.E

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 15:39

  Quelle déception...Je pensais bien faire en encourageant un acteur local. J'ai pris chez Vialis l'offre internet + forfaits mobiles. C'était une très mauvaise idée : - L'installation de la fibre a été rapide. Toutefois les débits sont très inférieurs à ce qu'annonce Vialis sur son site alors que le débit à cette adresse peut aller jusqu'à 8Gb selon Ariase (même l'installateur a confirmé un excellent signal au niveau du bâtiment) et que la Box de Vialis est une box 2Gb dont 1Gb maximum par port. Ben même en prenant la connexion maximale de 1Gb par port, on est loin de ce résultat. Ce n'est pas fini... les identifiants (inscrits pourtant sur la box...) pour accéder à l'interface web ne fonctionnent pas, donc pas possible de gérer les réseaux Wifi 2,4 et 5Ghz... - Le téléphone maintenant. Alors, pour une offre (en théorie) avec appels, SMS, MMS illimités + 20 G de données mobiles. Ben on a ... que les appels et les SMS. Impossible de faire fonctionner internet ou les MMS avec Vialis alors qu'avec mon ancien opérateur cela fonctionnait très bien. Assez cocasse en 2021 d'avoir un smartphone quasiment inutilisable en dehors de chez soi. Le " service technique " me conseille de vérifier si j'ai bien activé la 4G et les données mobiles, rien de plus. Je leur dis qu'ils n'ont certainement pas validé l'option données mobiles de leur côté ou quelque chose de ce genre : ils ne me répondent pas. - Bien entendu avec tout ça, je demande à utiliser mon droit de rétractation (d'autant que l'entreprise ne fournit pas les services prévus dans le contrat) eh bien non Vialis refuse, car j'ai activé les cartes SIM. Bref...dès que possible je résilie avec cette entreprise qui manque cruellement de sérieux. Le pire est qu'ils ont été adorables tout le temps de la souscription, mais dès qu'on est engagé pour un an, on existe plus pour eux et ils nous baladent de conseiller en conseiller ou de service en service. Vraiment décevant.
• FcA-Slayer.s

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  Le 17/12/2020 à 21:29

  très satisfait, des que mon appart était éligible à la fibre un conseiller m'a appelé pour convenir d'un rdv pour l'installation, une semaine plus tard un sous-traitant sympa m'a installé la fibre, j'avais opté pour un débit de 400/400 et j'avais ... 400/400. Malheureusement une semaine plus tard un sous-traitant free a installé la fibre d'un voisin mais a complètement détruit mon cable au niveau des parties communes qui plus est avant le mou que l'installateur avait laissé au niveau du boitier d'arrivée de la fibre. J'etais absent je l'ai vu en rentrant du boulot le 16 à 15 heures, j'ai contacté vialis qui a lancé une demande dans l'aprem et le lendemain vialis m'a appelé pour dire qu'un technicien passerait dans l'aprem (le 17 donc) pour voir ce qu'il pouvait faire malgré le fait que j'etais au boulot jusqua 21h. A 20h45 !!! vialis a laissé un message sur mon repondeur pour me dire que le technicien pensait avoir reussi a resoudre le probleme mais qu'il ne pouvaient pas le confirmer car j'avais eteint la box, je suis rentré à 21h15 j'ai vu dans les parties communes que mon cable etait raccordé (je sais pas comment il a fait pour tirer le cable peut-etre que l'installateur avait aussi laissé du mou du coté de mon appart) j'ai allumé la box et 5 minutes plus tard tout marchait, moi qui pensait passer les deux semaines de fêtes sans internet!!! bilan je remercie pas free (enfin le gars qui a installé) mais je remercie vialis
• Charlie.A

  1 / 5

  Le 14/12/2020 à 09:00

  ATTENTION ARNAQUE ! On est passés de 70€ / mois chez un autre fournisseur à 286€ / mois chez Vialis en déménageant dans un appartement de la même surface sans changer nos habitudes de consommation et avec exactement les mêmes appareils électroménagers, on fait même attention en hiver à utiliser très peu le chauffage en préférant s'habiller chaudement, concrètement il n'y a qu'un seul chauffage dans tout l'appartement que l'on utilise de temps en temps, au maximum sur 3 parfois dans la journée. L'explication au téléphone, comme quoi on paye 4 fois plus cher qu'avant : "Oui mais il y a de multiples facteurs qui rentrent en compte selon les appartements"... Le conseiller est resté très flou sur l'origine de ces prélèvements absurdes. Du délire, à fuir absolument.
• The.h

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 12:47

  Excellent opérateur Télécom! Après un début laborieux, Vialis a su trouver le temps et à trouver les solutions adéquate pour l'installation de la Fibre. Débit au RDV, très stable et aucun bridage, je les recommande fortement :)
• Olivier.l

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 09:41

  Surfacturation du modem , n'ayant reçu aucun courrier de leur part. Société malhonnête , je comprend mieux les nombreux avis négatifs répertories sur Google . Quelle image déplorable pour une société localisé en Alsace ...
• Pierre.u

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 18:44

  Plus la fibre depuis un mois, à chaque appel Vialis se dédouane de toute responsabilité (c'est pas nous c'est Rosace) et ne fait absolument rien pour résoudre le problème et refuse même d'appeler Rosace, pour accélérer les choses, en prétendant ne pas avoir leur numéro de téléphone. Une grosse blague. Ça vous plaît d'avoir autant d'évaluations négatives? En attendant pas de problème ils continuent de prélever l'abonnement ! Incompétence totale.
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 28/09/2020 à 02:49

  Moi je suis abonné chez vialis pour électricité et internet depuis 2006. Ensuite Je suis partir chez orange il y a 2 ans pour paye moins cher et resultat que des probleme, donc je suis revenu chez vialis il y a 1 ans et aucun soucis au top.
• Franck.t

  1 / 5

  Le 22/09/2020 à 11:51

  Service très insatisfait. Beaucoup de panne et divers services injoignable. Je déconseille fortement
• Monsieur.

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 11:57

  Nous avons été client chez Vialis pendant un peu plus d'un an. Pendant ce laps de temps, nous n'avons cessé d'avoir des coupures de réseau intempestives (parfois plusieurs dizaines par jour) auxquelles Vialis n'a jamais réussi à trouver une solution. A ma question de savoir si la box pouvait être responsable de ces problèmes on a toujours trouvé une excuse bidon pour ne (même) pas la changer. De plus, le débit annoncé de 200 mégas n'a jamais été tenu. Aucun de nos pcs ou téléphones n'a jamais atteint les 120 mégas. Aujourd'hui après déménagement nous sommes client Orange Fibre et avons signé un abonnement 400 mégas ... résultat : test de bande passante : 395 mégas de débit. Tout est dit ! En plus d'être le plus cher du marché sur le réseau Rosace, Vialis est incompétent et rien ne justifie de payer aussi cher une prestation aussi nulle ! EDIT et en réponse à Vialis : mes voisins qui n'étaient PAS clients chez Vialis n'ont jamais rencontrés de problèmes similaires aux nôtres !!! Facile de se retrancher derrière Rosace ...
• Laura.h

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  Le 15/07/2020 à 12:14

  Offre correcte. Par contre, on vous enlève des remises internet à laquelle vous avez droit (remise étudiante de 5€/mois)et ensuite on vous dit qu'aucun remboursement ne peut être fait sur les mois où les remises ne sont appliquées même avec justificatif. Pas très commercial.
• Vincent.E

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 06:04

  Depuis fort longtemps abonné pour télévision et internet sur Colmar. Jamais eu de soucis qui ne soit pas réglé rapidement. Transfert en cours pour déménagement. Conseillère très sympathique au téléphone, personnel technique efficace et delai maîtrisé. Merci on continue avec votre entreprise.👍
• Narsih.l

  1 / 5

  Le 29/05/2020 à 06:13

  électricité cher cher gaz hyper cher 150 euros par moi pour chaque poste !!!!!! Incroyable des vraies racailles pour un 70 m des voleurs !!!!!!!vivement que la concurrence s installe
• sophie.

  1 / 5

  Le 04/03/2020 à 17:04

  Je ne suis abonnée que pour le gaz (par obligation) et cela ne m'a pas donné envie de tester leurs autres offres. Informations contradictoires, obligation de prendre un abonnement à l année même si vous n utiliservotre chaudière que 4/5mois, etc...
• Jean-Michel.a

  2 / 5

  Le 04/03/2020 à 11:47

  Aujourd’hui mercredi 04 Mars 2020,plus d’internet depuis le lundi 17 Février,j’ai appelé ce matin pour la 8ème fois et on me répond qu’on s’occupe de moi et qu’on me tiendrai au courant au cours de la journée pour la 8ème fois et j’attend toujours.Est-ce qu’on se fout de ma gueule???Je commence vraiment à le croire,on a beau râler avec le service technique,j’ai vraiment l’impression de parler dans le vide et que l’on ne m’entend pas.On me dit à chaque fois que c’est la faute à Rosace,je veux bien l’entendre mais je paie mon abonnement à Vialis donc à eux de leur mettre la pression.
• Ruben.e

  1 / 5

  Le 14/02/2020 à 10:55

  Beaucoup de coupure internet sans raison, inadmissible pour un forfait a 50 euros par mois 1 ans passer chez vialis et je suis très déçu
• Marc.H

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 13:49

  Accueil nul, organisation nulle, 3 heures d'attente en agence pour un abonnement internet, lamentable alors que tous les autres opérateurs envoient le matériel par correspondance !
• Frédéric.e

  1 / 5

  Le 29/12/2019 à 16:33

  Je rejoins le commentaire de l'avis ci-dessous. La 4eme panne en même pas 1 an. Et les pannes chez Vialis durent souvent plusieurs jours.
• L'Olivier.

  1 / 5

  Le 29/12/2019 à 13:22

  Dimanche 29 decembre... Encore une coupure internet... Je suis client Vialis depuis 1an. Et j'ai cumulé plus de pannes ici que chez n'importe qui d'autre. Je me suis laisser influencer par le prix attractif, une belle erreur. Les pannes sont nombreuses sur le secteur de Munster et elles dures longtemps... Je déconseille Vialis sur ce secteur. Une horreur. Surtout si comme moi, il vous arrive de travailler à domicile... Et surtout, aucune communication avec les clients. Ça tombe souvent en panne mais on ne nous donne jamais d'explication. Pas très rassurant... Mon engagement est fini, c'est le moment de chercher ailleurs quitte à payer plus cher tant que ça marche...
• Sébastien.E

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 09:29

  Attention au démarchage et aux informations qui peuvent être fausses pour vendre un abonnement. Il m'ont démarché par téléphone m'indiquant que j'étais éligible pour la fibre alors que selon le site rosace ce n'était pas le cas. C'est moyen...
• Michel..

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 17:04

  Très honnêtement, je ne peux pas me plaindre du service de Vialis. J'avais déjà des problèmes, mais qui n'étaient pas de leur faute. Et, ils se sont malgré tout déplacés à mon domicile. Un regret toutefois : le débit descendant (200 Mo) et montant (50 Mo) est ridicule par rapport à ce que propose la concurrence, notamment Orange pour des prix sensiblement équivalents. Un conseil à l'adresse de Vialis : réagissez vite maintenant qu'Orange est présent sur Rosace ! MàJ du 25/11 Réponse surprenante. Ce n'est pas aux services technique de répondre, mais à la direction générale. C'est elle qui peut agir sur les prix…
• William.

  1 / 5

  Le 18/11/2019 à 20:10

  Il est inconcevable en 2019 d'avoir moins de 2mbps de débit internet, moi qui suit étudiant en informatique je ne peux pas travailler de manière "normal" on est au XXIème siècle et ça ne choque pas le seul fournisseur internet de Colmar que l'ère moderne se passe sans eux.
• Lionel.E

  1 / 5

  Le 07/11/2019 à 13:57

  Client vialis depuis 3 ans bientôt, je suis très déçu du service fourni. J'ai un problème évident de box défectueuse (déconnexion aléatoire de plusieurs de mes périphériques toutes les heures) et pourtant Vialis refuse de m'aider... Après une dizaine appels au service client en 2 mois, ma demande a été "transmise au technicien", sans suite. Dommage j'aimais bien Vialis et surtout la possibilité d'avoir uniquement internet dans mon offre (et pas de box tv etc... inutile pour moi). Le service est inutilisable pour moi, obligé de changer de FAI dans ces conditions.
• David.e

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  Le 30/10/2019 à 12:06

  Assez satisfait mais devrait améliorer la communication entre Rosace et Vialis, quelques infos ne passent pas tjs.
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 08:23

  Plein de commentaire négatif mais bon pour moi aucun problème. Le service client et super, répond rapidement. Il faut aussi comprendre que s'il y a des coupures ce n'est pas toujours de leurs faute ça arrive partout et je pense que dans aucune entreprise tout est sans problème (au niveau informatique) . Pour finir le débit est excellent et même largement suffisant pour les particulier.
• Laurence.

  2 / 5

  Le 11/10/2019 à 06:57

  panne générale ce jour, 11 octobre sur tout le réseau(Internet, téléphonie, télévision) au réveil....comme c'est déjà arrivé plusieurs fois...et quand on travaille depuis chez soi, c'est très handicapant...oui, la connexion hotspot existe mais ça coute....et ça Vialis s'en fout, pas la moindre réduction alors qu'on paie relativement cher....soutenir les acteurs locaux....oui mais Vialis, désolée, à fuir.....
• fred.

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  Le 30/09/2019 à 16:47

  Service commerciale nul Vérifier bien avant de changer d 'opérateur que votre contrat soit fini car il ne rembourse rien contrairement à SFR et autres. Merci pour ce message donnait avec beaucoup de hauteur. Merci la région Alsace (donc nous)d avoir financé la fibre RESTER CHEZ SFR OU ORANGE et attendez qu ils vous propose la fibre Un habitant de Walbourg pensant qu'une entreprise alsacienne soit correct ou propose une aide...
• Dominique.a

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  Le 15/09/2019 à 16:13

  Plusieurs fois privé d internet et de télévision aujourd'hui encore un dimanche 15 septembre 2019 aucun numèro pour les joindre je vous conseille vu les problèmes de changer d'opérateurs leur réseau national est pas fiable et toujours aucun service pour le weekend. J'arrête le contrat et reviens au satellite avec qui je n ai eu moins de problèmes. Je deconseille cette société
• Lucien.E

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  Le 28/08/2019 à 18:00

  Payer pour un abonnement fibre à 200mb et avoir en moyenne une connexion à 30mb avec des piques à, à peine 100mb, et être brider à 10mb en up c'est la joie tout ca pour un prix quasi moins cher que gratuit bienvenue chez vialis ! ;)
• didier.s

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  Le 28/08/2019 à 14:48

  j'ai souscrit chez Vialis pour avoir TSR1 et TSR2 . Après 6 mois , ces chaines n'étaient plus diffusées . je viens donc de résilier avant la fin de ma période d'engagement . Vialis me facture 160€ de frais . Si vous rajoutez que téléphoniquement ils ne sont pas très agréables et que techniquement ce n'est pas pas terrible au niveau qualité , l'ensemble est vraiment pas terrible . il y a assez d'autres opérateurs pour trouver largement mieux
• Vincent.h

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  Le 02/08/2019 à 05:04

  Clients chez eux depuis presque 25 ans je n'ai jamais eu de problèmes : débit suffisant par rapport à ce que je fais sur internet, programmes TV large et suffisant, intervention rapide pour se raccorder à condition de s'y prendre 15 jours à l'avance et pas au dernier moment car comme toute entreprise il ont un emploi du temps chargé, sont à l'écoute et propose toujours une solution. Petit point noir : le tarif du gaz qui malgré une consommation de 1/4 en moins n'a pas fait une réel différence sur ma facture totale.
• marine.a

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  Le 04/05/2019 à 13:23

  un homme se connecte au wif de la régie municipale même quand celle ci est ferme ( samedi) et vas sur coco.fr se déguiser en femme en se faisant passer pour une femme( avec photo vole ) et harcèle des femmes en les insultants sur un salon lesbienne.surement un employé ou vigile.cela depuis des mois....code de connexion: ieh
• Di4b0LlK.

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  Le 22/04/2019 à 17:11

  j 'avais un meileur internet avec mes 200 kb/s qu'avec la fibre, juste une arnaque
• Thierry.e

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  Le 08/04/2019 à 20:53

  Très mauvais service client et très lent. Surtout en ce qui concerne les sommes trop perçues. Plus d'un mois et demi et toujours pas de remboursement !!!! Je pense que seul les menaces les font réagir. Quand on téléphone, on obtient le standard qui ne sait pas répondre et le service vous re-téléphone 4 à 5 heures après !!!! A fuir au plus vite !!!! Et surtout à mettre en liste noire auprès de votre banque lors de la résiliation pour éviter d'avoir trop d'argent qui "traine" dans leur poche !!!!
• Philippe.o

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  Le 30/03/2019 à 07:45

  Ne compter sur aucun service. Pas de réponse au courriel. Queue au guichet sans nom, pour vous faire dire que vous êtes au mauvais guichet, donc requeue (une vraie maison qui rend fou).
• Dominique.T

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  Le 04/02/2019 à 14:47

  Suite à un problème de redirection de Port pour des caméras, j'ai contacté le service technique VIALIS qui a résolu mon problème très rapidement. Merci pour votre réactivité et la qualité du service.
• Falken.r

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  Le 05/11/2018 à 11:04

  service client incompétent en plus d être en tord permette de vous prendre de haut débit internet catastrophique on paie un forfait 200 méga et vous obtenez un débit de 20 a 30 méga vive l arnaque vivement que tous les opérateurs tel que orange sfr ou meme Bouygues finisse de fibré sa va leur faire tous drôle a cette société qui vous prenne au dépourvu.1 étoile si je pouvais je leur mettrais un zéro pointer.
• nolwenn.a

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  Le 13/05/2018 à 18:57

  Prix exorbitant pour une connexion internet qui fonctionne 1 fois sur 3 ! Impossible d’avoir des gens au téléphone et pour se déplacer en boutique c’est quasi impossible pour des personnes qui bosse au horaire de bureau .... des horaires inadapté il serai bon de revoir vos horaires d’ouverture ! Fuyez !
• Popsi.a

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  Le 13/05/2018 à 09:06

  La connexion internet est nul, ils se vantent du 200Méga mais une connexion instable comme jamais, donc les 200Méga sont inutile! Coupure d’internet les dimanches et aucun service d’astreinte à joindre donc pas d’internet jusqu’au lundi! NUL NUL NUL 👎🏼 😡
• Gilles.

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  Le 27/04/2018 à 13:50

  3 mois apres signature contrat toujours pas de Service en place. 2 demi journees de bloques. Pour rien. On vous rappelle on vous rappelle... Jamais de nouvelles. Aucun serieux.
• claude.o

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  Le 05/03/2018 à 17:51

  Circulez, rien à voir! Débrouillez-vous avec les services techniques,impossibles à joindre. Depuis 6 mois je patauge avec une réception télé incohérente ! Personnel au téléphone pressé et limite aimable. Vialis à déconseiller.
• julien.

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  Le 27/12/2017 à 16:52

  Service client incompétent, pendant toute l'après midi j'ai essayé d'avoir un conseiller, je n'ai réussis à avoir personne et l'on me dit qu'on va me rappeller dans 1 ou 2 jours!
• Coralie.e

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  Le 12/12/2017 à 18:46

  Merci de m'avoir prévenu lors de ma souscription que votre forfait mobile était un engagement d'1 ans. Je viens de recevoir une belle lettre m'indiquant que vous me facturez 90€ pour rupture anticipée de mon engagement. Merci à la personne qui c'est occupé de moi, elle conseil vraiment bien en donnant toutes les informations sur votre produit...
• rascar.a

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  Le 14/10/2017 à 11:07

  Je paye la peau du *** gaz ET electricité chaque mois plus rappel de pres de 1000Euros dans un appartement de 50M².... tout a fait normal pour eux en ayant une consommation inferieur a la normal....
• Christelle.I

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  Le 25/08/2017 à 08:46

  Offre fibre : connexion internet rapide, un bon service technique à l'écoute et professionnel, je recommande.
• Darmaky.

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  Le 12/08/2017 à 10:35

  Nous n'avons rien à redire par rapport au fournisseur lui-meme!!! Ce qui me choque c'est plutôt l'attitude des agents!!! En toute logique si le client est absent pour la releve des compteurs, l'agent glisse un bon dans la boite au lettre... ben non chez nous, il est rentré dans la propriété sans accord préalable!!! Genre il fait comme chez lui... du jamais vu!!! Réponse de l'agent pris en flag ben c'est comme ca!!! je suis outré!!!
• L27.r

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  Le 31/07/2017 à 08:49

  Un très bon service tout près de chez moi ! à l'heure des services standardisés, c'est appréciable d'avoir des interlocuteurs présents à proximité et un service de qualité
• Benoît.a

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  Le 17/03/2017 à 18:24

  Service client incompétent. Refuse de nous donner une information. Peu aimable, perte de temps. À fuir, vive EDF!
• Jean-François.u

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  Le 17/02/2017 à 17:15

  Vous souhaitez expérimenter l'administration soviétique ? rendez visite à Vialis!... Un accueil amorphe et des renseignements plutôt approximatifs voir faux.... Cela étant aucune raison pour eux de faire des efforts vous êtes souvent captifs.
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 26/01/2017 à 16:00

  Depuis 7ans chez eux. L'internet est très bon marché et fonctionne à merveille. Les offres TV ont un prix mais sont de très bonnes qualités.
• mistertechnoir.

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  Le 15/01/2017 à 15:07

  Le point fort c'est qu'ils sont réactifs et arrangeants, en revanche, pour le prix c'est autre chose. Pour mon ancien appartement (50m2) je payais 70euros par mois dans une autre compagnie, dans mon appartement actuel (70m2) et chez vialis, on me demande 117 euros par mois, quel surprise de voir en fin d'année qu'on me réclame en plus un surplus de 600euros alors que je n'ai pas changé mes habitudes. Tout mon entourage sans exception trouve ça louche, comment se fait il que certains ayant une maison paye moins que moi
• Dalibor.l

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  Le 10/12/2016 à 00:29

  Aucune réactivité, lorsque face à des éléments concrets, silence radio de la part de l administrateur réseau, ne recommande certainement pas, déconnexion régulière pertes de paquets, erreurs dns... Internet digne du 0 absolu, si vous voulez des soirée à rager après votre connexion, prenez vialis, calixo, sfr.
• Michael.o

  5 / 5

  Le 30/11/2016 à 21:58

  Abonnement plus chère que certain opérateur mai rien a dire la qualité tv et internet est au top service client rapide conseil et choix au top merci
• Jonathan.a

  1 / 5

  Le 15/09/2016 à 09:54

  médiocre!!! en 2016 et toujours pas de télé à la demande!!! ayant CANAL+ et payant l'abonnement normal avec la canal à la demande mais VIALIS ne le propose pas!!!! NUL de chez NUL... résiliation prévue dès que je suis en fin de contrat!!!!! RETOUR CHEZ ORANGE RETOUR SUR UN SERVICE PLUS CHER MAIS DE TRÈS BONNE QUALITÉ
• Jérémy.n

  5 / 5

  Le 06/11/2015 à 10:48

  Abonné gaz/elec depuis plusieurs années, je n'ai jamais rencontré de difficultés particulières. Le service est là, la qualité aussi. Si tous les fournisseurs pouvaient être aussi bons...
• Daniel.I

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  Le 22/10/2013 à 09:09

  Entreprise de mauvaise renommer dans le service clientèle, pas de présentation, des prix excessifs des coupures aux entreprises sans en avertir par courriers, enfin bref que des problèmes. Entreprise a éviter si possible.
• Nicolas6883.

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  Le 09/10/2013 à 09:12

  Que des problèmes de connexion (perte de paquets, erreur DNS) bien sur ils utilise du matos chez SFR ... pas un jour ou j'ai pas une déco ou perte de paquets ...