OCEA Smart Building

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage,

• Alizé.r

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  Le 02/08/2022 à 09:30

  Un technicien est venu (apparement 2 fois et sans rdv) remplacer le compteur d'eau PENDANT la période estivale. Maintenant que mon locataire est rentré de vacances, OCEA demande de payer 108€ pour un nouveau déplacement. Vous êtes qui pour voler les gens de la sorte ? A moins de vouloir se faire de l'argent sur le dos des autres, vous ne passeriez pas durant les vacances et sans rdv et vous mettriez une demande de prise de rdv DANS LA BOITE AUX LETTTES. Le changement d'un compteur d'eau de plus de 15 ans est gratuit par la loi. Vous souhaitez que je remonte l'affaire ? Peut être aussi que comme mon locataire a un français "approximatif", mais sûrement bien meilleur que l'anglais de la plupart de vos techniciens, vous essayez de le voler ? Je changerais cet avis si vous y répondez et prenez un rdv, gratuitement, avec mon locataire pour le changement du compteur d'eau. Mais pour le moment, au vu des autres avis, vois semblez juste très mauvais et malhonnête dans votre travail.
• nicole.u

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  Le 28/07/2022 à 10:18

  Sonnent. sans aboir pris RV, sans avoir contacté le syndic préalablement au prétexte d un compteur " monté a l envers". Pas de reponse au tél en appelant Ocea, régional., personne ne décroche
• Jean.a

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  Le 17/04/2022 à 19:17

  Connais pas
• A...

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  Le 09/03/2022 à 14:53

  Problème de facturation. Prennent leurs clients pour des idiots en leur apportant des réponses qui ne tiennent pas la route ...
• KIRSCH.a

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  Le 02/03/2022 à 10:31

  Rdv pour changement des répartiteurs de frais de chauffage entre 9 h et 10h45 le 2 mars 2022, à 10h10 plus d’agent sur place! J’ai fait 1h30 de route et plus personne! Bravo! J’oubliais : impossible de joindre le numéro laissé sur l’avis de passage
• xRoDia.

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  Le 17/02/2022 à 09:50

  Impressionné par la maintenance. Un compteur défaillant remplacer très vite suite à ma demande. TOP
• Jonas.o

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  Le 17/02/2022 à 09:45

  Très bon service client, entreprise réactive et qui se met à la place des clients
• laurent.c

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  Le 21/05/2021 à 11:00

  Expérience client déplorable ! Plusieurs mois que j'attends un détail des frais de chauffage, aucune réponse !
• Laura.E

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  Le 15/04/2021 à 15:26

  Cela fait maintenant 42mn que j'essaie de joindre le service facturation ou ADV (car apparemment chez OCEA ce sont 2 services distincts) et que je n'ai aucun retour. J'appelle cette entreprise pour une histoire de double facturation. Travaillant moi aussi dans l'ADV je ne peux pas comprendre qu'une entreprise comme OCEA se permette de ne pas décrocher son téléphone en plein après-midi un jour de semaine. Erreur dans la facturation, pas d'interlocuteur, pénalités si non paiement dans les temps ... Bref à fuir.
• Debray.l

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  Le 18/11/2020 à 17:32

  Très bon accueil téléphonique même en cette période difficile
• Hervé.�

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  Le 17/07/2020 à 15:43

  Manque de professionnalisme; On vous dit une chose par téléphone pour en réalité faire autre chose. N'assume pas sa mauvaise organisation et vous (sur)facture leur gestion. ENTREPRISE A FUIR. Je me demande comment avec un tel comportement, une entreprise fait pour tenir encore debout.
• Gaulthier.o

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  Le 07/07/2020 à 13:37

  Impose des horaires qu'ils changent au dernier moment ou qu'ils ne respectent tout simplement pas
• Christian.u

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  Le 04/06/2020 à 15:18

  Impossible à joindre avec un répondeur qui vous donne les horaires d'accueil téléphonique , horaires où vous tombez à nouveau sur le répondeur!
• emilie.a

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  Le 18/01/2020 à 10:10

  Ne répondent jamais
• Anne-Stéphanie.E

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  Le 06/01/2020 à 15:58

  Impose des rendez-vous sur des horaires de bureau qu'ils ne respectent pas sans prévenir et restent injoignables par téléphone. Totalement irrespectueux. A fuir.
• Catherine.U

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  Le 26/11/2019 à 16:07

  Injoignable!!! La 10 ème fois que j'essaie de les joindre ! en vain! Pas du tout sérieux! A fuir!
• Jean-Baptiste.a

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  Le 14/11/2019 à 11:26

  Impossible de les joindre, 7 essais infructueux en 2h. Des branquignoles.
• Laurent.

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  Le 22/10/2019 à 11:45

  Entreprise qui se veut sérieuse… Nous avons demandé le passage d'un technicien pour lui demander de faire un relevé des consommations de chauffage à notre départ du logement afin de ne pas se faire flouer sur notre consommation de chauffage. Résultat: OCEA n'a pas de traces du passage du technicien et ne trouve pas le relevé. Nous en sommes pour 400€ de chauffage car ne trouvant pas le relevé, cette très sérieuse entreprise à divisé les frais de chauffage en deux et bien sur le syndic se range de son côté. Merci OCEA!!!
• Moi.y

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  Le 14/10/2019 à 10:23

  Déçu pas du tout très professionnel
• Patrice.r

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  Le 31/07/2019 à 16:03

  Agence de relevé de compteurs d’eau froide/chaude qui vous demande de faire le relevé vous-même. Super comme job.
• MB.

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  Le 03/07/2019 à 15:30

  Vous demandez la résiliation de votre contrat par courrier et on vous envoi 1 facture l'année suivante puis une 2ème l'année d'après et quand vous appelez on vous répond mais nous n'avons pas reçu votre courrier mais entre temps en plus on vous impute plein de frais!!
• Mj.o

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  Le 08/06/2019 à 15:20

  Très bon accueil