Orange

Très bonne accueil et Charlotte m’a conseiller pour un problème de carte sim. Cela a été très rapide et mon problème est maintenant réglé et très rapide. Je suis très satisfaite de mon nouveau forfait chez orange !

1 étoile et encore c’est beaucoup trop. Première visite pour un achat de téléphone, pas de demande spéciale juste un téléphone pour faire de jolie photo et qui ne rame pas. Le vendeur nous en propose un, super prix ! Étonnant tout de même ! Ma mère lui fait confiance et le prends. Elle sort de la le téléphone rame un enfer! On l’entends mal au téléphone, l’appareil photo met environ 3 minutes à s’ouvrir. Nous voyons un délai de rétractation de 14 jours. Nous nous y rendons, résultat ? Les 14 jours, n’existe que sur internet, génial! On veut faire marcher les boutiques mais à quoi bon? Nous prenons rdv en boutique. Le matin même le rendez vous nous l’avons soit disant annulé? Pas du tout mais bon nous en reprenons un. Donc deuxième visite nous tombons sur une personne pas aimable, à la limite de l’impolitesse. Je pense que cette dame a vu ma mère arriver car son objet de rendez vous était achat d’un mobile. Je vous laisse imaginer sa déception quand elle a su que c’était un soucis sur un téléphone acheté ! Après explication, cette dame nous prends de haut et nous demande ce qu’on attends d’elle car, elle ne peut rien faire que du moment où nous sortons avec un téléphone de la boutique on ne peut plus le ramener. Elle prends ma mère de haut en disant que elle a fait aucune mise à jour mais nous avons laissé le jour de l’achat le téléphone 35 min à la boutique pour le mettre à jour, et le soir même il plantait déjà. Donc al elle nous dit que on aurait du le ramener sous 48h (c’est énorme nous passons de impossible à échanger à la sortie de boutique, à 48h) on lui explique que non mes parents habites à 1:30 d’ici que l’achat a eu lieu un samedi et que du coup en bossant la semaine impossible pour eux de venir, et elle dit et alors au pire plus de 48h donc madame ? Vous pouvez être plus précise ? De plus elle nous sort une facture qui date pas de la bonne date, puis elle nous dit ha c’est un bug de facture . De plus en plus sérieux. Elle va faire un tour en boutique évidemment ce téléphone n’est plus en vente, c’était clairement un mobile dont il fallait se débarrasser . En revenant ma mère lui montre même le film qui est déjà décollé, elle nous prends de nouveau de haut en disant que c’est garantie qu’elle peut nous le changer. Super, sauf que après ? Elle nous dit que finalement il a été offert et que il n’est pas garanti. ( la facture pour confirmer l’achat nous ne l’avons jamais eu en notre possession et jamais on lui a notifié que il était offert) Bref après toutes ces bonnes aventures dans cette boutique, nous nous retrouvons avec un téléphone dont le précédent conseiller a voulu se débarrasser qui ne fonctionne pas. Avec un aller retour inutile à part à se faire rabaisser (le mobile ne devait pas être assez cher). Alors je veux bien que vous ayez des règles à respecter, mais être aimable avec ce métier peut être quand même un plus. Désormais je préfère passer 1h d’attente sur votre ligne téléphonique que avoir affaire à une personne qui a qu’une envie partir de son travail.

J’ai été accueillie par une femme très sympathique et professionnelle. Elle a su me conseiller en prenant le temps de m’écouter et de m’expliquer les offres qui me convenaient le mieux. Merci

J'ai été particulièrement bien reçue par Sissi. Je vous recommande vivement de la rencontrer. Elle a été vraiment à l'écoute et a su très bien m'expliquer et me conseiller. Très agréable et professionnelle. Je suis repartie ravie de la boutique et bien équipée. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Très satisfait de mon achat de téléphone chez Orange. Sylvie a été très professionnel, à m’a bien aidé à choisir un modèle adapté à mes besoins. En plus d’être efficace, elle avait beaucoup d’humour!! Merci

Venu pour l'achat simple d'un téléphone pour mon entreprise, après m'être annoncé, j'ai patiemment attendu dans la zone d'attente mon tour qui n'est jamais arrivé, on m'a soit oublié, soit laissé de côté car je suis professionnel, déplorable lorsque l'on voit les tarifs des abonnements pro. Je m'en souviendrai au renouvellement des téléphone de mes salariés.

Je me suis rendu dans la boutique Orange du centre commercial BAB2 avec mon grand‑père, client depuis des années. Il paie aujourd’hui : 50 € / mois pour un forfait 300 Go, alors qu’il consomme très peu, 50 € / mois pour une box fibre, dans un petit appartement où une offre plus simple suffirait. Nous venions simplement demander une estimation de reprise pour un passage d’un iPhone 14 à un iPhone 17. Très rapidement, on nous annonce que “le téléphone revient à environ 100 € au lieu de 1000 €”. Aucune précision spontanée sur : l’engagement, la durée, les mensualités, la capacité du téléphone, les conditions de reprise. En moins de deux minutes, une tablette nous est présentée pour signature, alors que les informations essentielles n’avaient pas été expliquées. Nous n’avions pas encore compris ce que mon grand‑père allait réellement payer, ni sur combien d’années. Lorsque nous avons demandé si son forfait actuel pouvait être ajusté à ses besoins, les seules réponses ont été : “Ce sont les prix du marché.” “C’est l’ordinateur qui décide.” Ce qui donne l’impression que les tarifs ne sont jamais réévalués, même lorsque le client paie bien plus que nécessaire. Un transfert de données à 29 € a également été proposé, pour une opération qui consiste généralement à entrer un mail et un mot de passe. L’ensemble donnait le sentiment d’un accompagnement très rapide, très orienté vers la signature, et très peu vers l’explication détaillée de l’offre. Face au manque d’informations essentielles, nous avons préféré ne rien signer. Mon grand-père a tout résilié depuis vous perdez un très gros client

Je suis venu pour acheter un iPhone et j’ai été reçu par Damien. Le gars il explique grave bien, il prend le temps même quand tu capte pas tout Il m’a conseillé sans forcer à prendre le plus cher et ça c’est cool. Installation faite direct sur place, transfert des données et tout, j’suis reparti avec mon tel prêt à utiliser. Merci Damien t’assure