Orange

Très bonne accueil et Charlotte m’a conseiller pour un problème de carte sim. Cela a été très rapide et mon problème est maintenant réglé et très rapide. Je suis très satisfaite de mon nouveau forfait chez orange !

Pire boutique orange. Les vendeurs passent devant vous sans vous dire bonjour ou vous renseigner. Je suis venue car un vendeur Sosh m’a dit de récupérer ma SIM en boutique qui manifestement n’était pas disponible. Au lieu de me chercher ou de trouver une solution, le vendeur m’a envoyé promenr et a été plus que détestable. Sosh et orange c’est la même maison et pourtant il voulait me vendre des offres orange dont je n’avais pas besoin. Des marchands de tapis qui doivent mettre des panneaux dans leur boutique pour ne pas qu’on les agressent. Ils sont tellement nuls on comprends pourquoi tlm est excédé. Changez de métier.

1 étoile et encore c’est beaucoup trop. Première visite pour un achat de téléphone, pas de demande spéciale juste un téléphone pour faire de jolie photo et qui ne rame pas. Le vendeur nous en propose un, super prix ! Étonnant tout de même ! Ma mère lui fait confiance et le prends. Elle sort de la le téléphone rame un enfer! On l’entends mal au téléphone, l’appareil photo met environ 3 minutes à s’ouvrir. Nous voyons un délai de rétractation de 14 jours. Nous nous y rendons, résultat ? Les 14 jours, n’existe que sur internet, génial! On veut faire marcher les boutiques mais à quoi bon? Nous prenons rdv en boutique. Le matin même le rendez vous nous l’avons soit disant annulé? Pas du tout mais bon nous en reprenons un. Donc deuxième visite nous tombons sur une personne pas aimable, à la limite de l’impolitesse. Je pense que cette dame a vu ma mère arriver car son objet de rendez vous était achat d’un mobile. Je vous laisse imaginer sa déception quand elle a su que c’était un soucis sur un téléphone acheté ! Après explication, cette dame nous prends de haut et nous demande ce qu’on attends d’elle car, elle ne peut rien faire que du moment où nous sortons avec un téléphone de la boutique on ne peut plus le ramener. Elle prends ma mère de haut en disant que elle a fait aucune mise à jour mais nous avons laissé le jour de l’achat le téléphone 35 min à la boutique pour le mettre à jour, et le soir même il plantait déjà. Donc al elle nous dit que on aurait du le ramener sous 48h (c’est énorme nous passons de impossible à échanger à la sortie de boutique, à 48h) on lui explique que non mes parents habites à 1:30 d’ici que l’achat a eu lieu un samedi et que du coup en bossant la semaine impossible pour eux de venir, et elle dit et alors au pire plus de 48h donc madame ? Vous pouvez être plus précise ? De plus elle nous sort une facture qui date pas de la bonne date, puis elle nous dit ha c’est un bug de facture . De plus en plus sérieux. Elle va faire un tour en boutique évidemment ce téléphone n’est plus en vente, c’était clairement un mobile dont il fallait se débarrasser . En revenant ma mère lui montre même le film qui est déjà décollé, elle nous prends de nouveau de haut en disant que c’est garantie qu’elle peut nous le changer. Super, sauf que après ? Elle nous dit que finalement il a été offert et que il n’est pas garanti. ( la facture pour confirmer l’achat nous ne l’avons jamais eu en notre possession et jamais on lui a notifié que il était offert) Bref après toutes ces bonnes aventures dans cette boutique, nous nous retrouvons avec un téléphone dont le précédent conseiller a voulu se débarrasser qui ne fonctionne pas. Avec un aller retour inutile à part à se faire rabaisser (le mobile ne devait pas être assez cher). Alors je veux bien que vous ayez des règles à respecter, mais être aimable avec ce métier peut être quand même un plus. Désormais je préfère passer 1h d’attente sur votre ligne téléphonique que avoir affaire à une personne qui a qu’une envie partir de son travail.

J’ai été accueillie par une femme très sympathique et professionnelle. Elle a su me conseiller en prenant le temps de m’écouter et de m’expliquer les offres qui me convenaient le mieux. Merci

J’ai vu un conseiller pour une box internet pour notre nouveau logement et il a été très à l’écoute avec nous, a bien compris nos besoins et nous a donc super bien conseiller. Il nous a fait profiter des offres du moment. Très bonne expérience

J'ai été particulièrement bien reçue par Sissi. Je vous recommande vivement de la rencontrer. Elle a été vraiment à l'écoute et a su très bien m'expliquer et me conseiller. Très agréable et professionnelle. Je suis repartie ravie de la boutique et bien équipée. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Très satisfait de mon achat de téléphone chez Orange. Sylvie a été très professionnel, à m’a bien aidé à choisir un modèle adapté à mes besoins. En plus d’être efficace, elle avait beaucoup d’humour!! Merci

J’ai rencontré un conseiller pour mon abonnement mobile et j’ai été parfaitement accompagné(e) du début à la fin. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et professionnalisme, tout en comprenant pleinement mes attentes. L’échange a été très agréable et efficace. Une expérience au top, je recommande sans hésiter !

J’ai eu l’occasion de me rendre aujourd’hui dans le magasin Orange du Bab 2 à Bayonne afin d’effectuer la création d’une ligne téléphonique. À cette occasion, j’ai été accueilli par une chargée de clientèle EVA particulièrement professionnelle et attentive, dont je tiens à souligner la qualité du service. Dès mon arrivée, elle a su instaurer un climat agréable et rassurant grâce à son sens de l’accueil et à son attitude bienveillante. Elle a pris le temps d’écouter attentivement ma demande, sans précipitation, ce qui m’a permis d’expliquer clairement mes besoins et mes attentes concernant la création de ma ligne. J’ai particulièrement apprécié sa capacité d’écoute et sa disponibilité. Elle a su reformuler certains points pour s’assurer d’avoir bien compris ma situation, preuve d’un réel souci de précision et d’un véritable engagement à fournir un service de qualité. Ses explications étaient claires, pédagogiques et adaptées, ce qui m’a permis de mieux comprendre les différentes étapes de la démarche ainsi que les solutions proposées. Au-delà de ses compétences techniques, son attitude s’est distinguée par une réelle bienveillance et une volonté sincère d’apporter une réponse satisfaisante à ma demande. EVA s’est montrée patiente, courtoise et efficace tout au long de l’échange, veillant à ce que toutes mes questions trouvent une réponse. Grâce à son professionnalisme et à son sens du service, l’ensemble de la démarche s’est déroulé dans des conditions très positives et rassurantes. Cette expérience témoigne d’une grande qualité d’accueil et d’un engagement réel envers la satisfaction des clients. Je tiens donc à remercier EVA pour son accompagnement et à souligner la qualité de son travail, qui reflète parfaitement l’importance accordée à la relation client. Merci infiniment 🙏🏽

Venu pour l'achat simple d'un téléphone pour mon entreprise, après m'être annoncé, j'ai patiemment attendu dans la zone d'attente mon tour qui n'est jamais arrivé, on m'a soit oublié, soit laissé de côté car je suis professionnel, déplorable lorsque l'on voit les tarifs des abonnements pro. Je m'en souviendrai au renouvellement des téléphone de mes salariés.