Boutique Orange - Noyelles Godault

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• arnaud.e

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 09:21

  Accueil déplorable.Aucune écoute. La personne a l accueil ce jeudi 28 au matin incompétente !!!
• Zezetoun.h

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:31

  j'ai était cliente autrefois et pense revenir au forfait Orange pas de soucis de réseau
• Janique.e

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:20

  Très bon accueil et personnel à l écoute
• sylvie.a

  2 / 5

  Le 01/07/2022 à 10:44

  Pas très aimable car nous avons pris qu un téléphone à touche. Même pas déballer devant nous . Nul pour la vendeuse.
• Flegel.a

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 06:32

  Une semaine que j'ai acheté mon portable dans la boutique orange ,il se met déjà en surchauffe,j'ai donc demande à ce qu'il soit changé, mais on m'a répondu que la clause des 7 jours pour échanger un appareil n'ai plus valable et qu'il faut voir sur internet pour le faire réparer
• Fabrice.a

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 12:17

  attente beaucoup trop longue pour un résultat négatif très déçus personnels incompétent
• joss.a

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 08:59

  Le personnel est au dessus de la loi apparemment ? Un permis de conduire ne serait pas une pièce d identité officielle ? La semaine d avant une autre collègue à vous était pourtant d accord ….. faire un aller retour pour une CNI EXIGÉE… écologiquement on en parle ????? Fuyez cette agence , voir même fuyez Orange … Personnel et accueil incompétent ! Ne mérite AUCUNE ÉTOILE
• Ludovic.e

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 14:00

  Franchement agence à fermer d urgence vu l incompétences de ses employés et surtout de la responsable (à part arrivé après la guerre ,avec une tenue des plus vulgaires.) L agence est dans le nord et à chaque fois qu on vas quand il pleut il sont fermés !!!! Aucun respect ni reconnaissance pour leur client. Changer sérieusement de métier !!! Habitués à l agence de douai,que je préfère à 200%. Bref on ne peut pas mettre 0 dommage!!!
• Jacques.A

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 10:58

  Nulle, elle ferme pendant le midi 👿
• Justine.n

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:30

  Suite à l'achat d'un téléphone, on nous a conseillé d'ouvrir un compte Orange Bank pour bénéficier de 50 euros de réduction. Résultat : On a oublié de mentionner les 10 euros de frais de changement de carte et 4 mois après avoir ouvert le compte, présenté comme "sans engagement et sans frais", on découvre que l'on est prélevé de 2 euros chaque mois car nous n'effectuons pas d'achats ou de retraits. L'agence ne peut pas régler le problème qu'ils ont eux mêmes créé et c'est à nous de voir avec le service client. À quoi bon proposer une réduction si c'est pour se retrouver à découvert sur un compte que l'on n'utilise pas, c'est inadmissible !
• Justine.o

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 17:33

  Attention ce sont des gros arnaqueur, je viens en disant que je suis étudiante et que je veux m’acheter un iPhone avec un petit forfait et une fois la facture reçu les 24 heures passées pour désistement, je me rends compte qu’on m’a engager dans un forfait à 130 giga au lieu d’un forfait à 70 giga et on me dit que c’est trop tard pour le désistement. En plus de ça on promet des accessoires gratuits qu’on fait payer quand même!
• carole.a

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 06:56

  Très belle boutique mais les prix sont astronomiques concernant les accessoires pour smartphone ... coque pour un S22 ultra 10€ + cher que chez Bouygues ou SFR .... si j'avais su ...
• Jean.l

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 10:40

  Agréable.repond à toute les questions. Très professionnel recomande++++++
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:48

  Ferme à 20h. A 19h35 volet baissé
• Musique.a

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 15:20

  Bon conseil Je recommande
• Miat.t

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:10

  Tarif competitif !! Accueil professionnel renseignement et devis impeccable.
• Lamity.y

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 14:10

  Les personnes sont sympas, rien à redire
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 12:19

  Une boutique d'incompétents,bon a rien et mauvais en tout
• Wi.i

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 12:10

  Pas d'accueil pour les pro, on nous dit d'obligatoirement prendre rdv !! De plus les femmes enceintes n'ont pas droit de passer en priorité. Super changement d'opérateur à prévoir
• regis.a

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 13:41

  je me suis rendu à la boutique orange Pas un bonjour ! aucun regard !?,au contraire un vendeur à lever les yeux de son écran , mais il n'a pas pris le temps de venir vers moi, il a préféré aller se réfugiés dans l'arrière boutique avec deux autres de ses collègues. Malgré tout cela,j'ai quand même attendu tranquillement que quelqu'un vienne me prendre en charge, mais 40 minutes plus tard je suis partis. Vraiment pas professionnel et je comprends mieux pourquoi vous êtes noté 3,6 Avis google dans cette boutique.je précise que je suis client Orange depuis 14 ans. c'est pas grave il y a d'autres boutiques Orange, avec des employés plus attentifs avec les clients et plus professionnel heureusement 😉
• nicolas.o

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 08:19

  Il faut y aller pendant les heures des repas et surtout en semaine pour éviter la très longue file d'attente. Le personnel est gentil et pour la plupart tous jeunes et très compétant.
• franck.i

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 19:09

  Très réactif et ils sont à l'écoute des clients !!
• Aurely.9

  2 / 5

  Le 05/03/2022 à 08:59

  Déçue.. Achat d'un nouvel téléphone, déçue de la qualité de l'appareil photo... limite je regrette mon ancien téléphone....
• Chris.

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 07:41

  Dommage on ne trouve pas tout à lidle manque de choix mais très bien en depannage
• Malchus.

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 14:18

  Bien reçu et vite servi Endroit agréable avec sourire
• alexis.e

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 17:17

  Aucun vendeur n'est venu au bout de 10 min alors que j'etait seul dans la boutique pour 4 vendeur port du masque non respectee pour une personne je n'irais plus jamais dans cette boutique
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 06:33

  Personnel efficace qui prend le temps de vous expliquer les différents contrats . Attention il y a du monde le samedi
• Frederic.o

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 15:46

  Suite à l'achat de mon nouveau téléphone . Le vendeur était agréable , sympa , très professionnel , à l'écoute du client . Merci Christophe . Je recommande cette boutique orange .
• Betty.

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 16:01

  Vendeuse très sympathique qui m'a donné toutes les informations et la marche à suivre afin de les rejoindre prochainement
• JY.T

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 14:09

  Comme toujours l'accueil est très sympathique. Les produits sont de qualité. Merci à toute l'équipe.
• Dorothée.h

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 10:10

  Personnel très gentil,competent ,agréable
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 19:13

  trés bon accueil, trés bons conseils fait par Nordinne de Orange Noyelels Godault, merci à lui , il mérite cet avis
• Léon.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 14:30

  Rien à dire que le personnel soit comme ils sont,écoute, agréable aimable, très gentil, etc.
• Pascale.e

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 15:46

  Nous sommes rentrés dans la boutique pour des renseignements forfaits. 8 ou 9 commerciaux discutaient ensemble...... pas un seul ne s'est déplacé ...... nous avons attendus et sommes sortis !!!!!!!!!!!!!!!! Bravo
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 08:26

  très bien renseigné, efficace donc je m'engage pour le mobile et la box orange merci à vous
• François.a

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 08:43

  Super accueil de la responsable. Découverte de toutes les offres au top. Un immense merci à l'équipe.
• Vero.e

  2 / 5

  Le 25/11/2021 à 16:47

  Bonjour ma fille est venu chez vous pour un changement de carte sim elle n avait pas ma pièce d identité car son abonnement est à mon nom au lieu de me téléphoner pour me le demander elle as du faire un aller retour
• Freedy.y

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 10:58

  refuse d'appliquer une promo (bonus reprise ancien téléphone de 100 euros) mise en ligne sur le site d'orange avec prétexte bidon
• Pascal.r

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 17:29

  Pas très accueillant, comme magasin, le personnel entrain de fuir le client....
• maxime.e

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 22:36

  Pas envie de travailler, service déplorable, très peu agréable. A fuir. Changez de boutique si vous espérez ne serait ce que de la politesse
• Yvonne.o

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 12:05

  Très bon accueil servi par Julien personne très aimable beaucoup d explications boutique correcte
• lydie.e

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 16:22

  Service commercial incompétent, on se demande vraiment si il souhaite vendre des téléphones....
• Eric.u

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 08:56

  Félicitations à la vendeuse qui nous a reçus agréablement et qui nous a guidés tout au long de notre choix. De plus, elle nous a fait l installation complète du nouveau portable,ce qui m a permis de l utiliser dès la sortie du magasin. Encore un bravo!!
• william.a

  4 / 5

  Le 23/09/2021 à 06:46

  Professionnelle, et explicative . Agents très à l'écoute . Prise de rdv ,un plus pour eviter l'attente
• Emilie.u

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 08:55

  A fuir absolument!!!! Portabilité qui n'a pas été faite, le vendeur nous dit pas de soucis dans 15min c'est réglé... 24h après j'ai toujours pas de téléphone!!! Bravo orange vous êtes des winners !!! Il faut 72h à orange pour renvoyer un mail, le temps des mormonds c'est terminé... il faut vous mettre à la page ! Mettez vous d'accord entre les conseillers téléphoniques et le vendeur magasin on à pas le même son de cloche ! On peut pas dire que vous soyez au top ! Je repasserai vous faire un petit coucou quand tout ça sera terminé, on parlera de remise... et bien plus 😉
• Rachid.l

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 10:06

  Je suis très intéressé de la qualité du service client très polie le personnel prend le temps de s'occuper des clients 🤗 bravo
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 17:49

  Je suis allée aujourd'hui chez vous ouvrir une ligne pour ma fille mon permis de conduire à été refusé comme pièce d'identité alors qu'après recherches ce document est à considérer comme pièce d'identité car fourni par l'état résultat ma fille est répartie sans son tel pas cool !!!!
• Loulou.

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 19:50

  La personne qui s'est occupée de moi, était très serviable et agréable
• gérard.o

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 06:44

  Très mal reçu , alors que j'avais rendez -vous ,l'employé a tout fait pour me renvoyer sans répondre à ma demande.
• Catherine.Ã

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 11:06

  Bonjour, N’allez pas dans cette boutique!!! les vendeurs se fichent de nous, ils nous renseignent très mal, d’ailleurs ils n’ont pas envie de bosser tout court ! Une honte ….
• Jean-pierre.a

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 16:55

  Bien accueilli et bien conseillé merci pour les conseils j'aurai dû venir vous voir avant
• Laaico.

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 05:27

  Passage sans rendez vous 19h15 20, fermeture à 20h de la boutique. Refus de prendre en charge le client risque de dépasser de quelques minutes. Je suis allé en face chez boulanger à 19h45. A 19h50 j'étais repart I avec un iPhone 12 pro max. Perdre un client par manque de professionnalisme c'est malheureux
• Jean.i

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 15:38

  Le mieux de tous. Le jour et la nuit par rapport à la boutique de Douai. Ne pousse pas à la consommation, car a échangé ma carte SIM pourtant âgé de plus de 10 ans gratuitement alors qu’à douai on voulait me la faire payé. J’appelle cela de vrai commerçant.
• Cathy.a

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 19:04

  Je voulait acheter un téléphone avec abonnement....mais .... Il fallait prendre rdv .... Dommage
• Maxime.R

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 20:22

  Très bon accueil avec Linda, qui comme toujours a su faire preuve de gentillesse et professionnalisme ! Je recommande 👋
• Ismael.a

  4 / 5

  Le 03/06/2021 à 19:19

  Bien accueilli et aussi bien renseigné.ils sont a leur du rendez-vous
• Cedric.o

  1 / 5

  Le 27/01/2021 à 08:44

  Achat refusé car pas de rendez-vous... Je peux comprendre un système de rendez-vous mais pourquoi avoir une boutique porte ouverte si vous ne pouvez accepter de nouveau clients sans rendez-vous ? De plus, lors de mon passage la plupart des conseillers étaient occupés avec des clients, par contre une conseillère blonde au carré parler tranquillement avec des amis à elle sans rendez vous cette fois ci 😂 et ensuite elle est passée à côté de nous en nous snobant complètement mais elle attendait sa pause déjeuner qui arriver dans quelques minutes elle préféra aller voir ces collègues pour discuter que de nous saluer au minimum... Ensuite donc acceuil d'une dame qui nous annonce que sans rdv cela ne sera pas possible en nous justifiant au moins trois fois que ça va être les poses déjeuner...ok et bien bonne appétit et merci à votre concurrent de m'avoir accepté sans rdv
• Blue.u

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 15:13

  J y suis passée hier sans rdv. Il n y avait pas de file d attente et j ai été bien renseignée et bon accueil
• G.

  3 / 5

  Le 03/01/2021 à 10:17

  En ce moment la boutique reçoit uniquement sur rendez-vous. J'avais donc pris un rendez-vous. Ils avaient un peu de retard mais c'était correct. J'ai eu tous les renseignements que je cherchais. Par contre, je me suis aperçue que lors de ma précédente visite pour changement de portable (mon portable était cassé et j'étais pressée), mon forfait a été très très augmenté sans que je m'en aperçoive. Je me retrouve aujourd'hui engagée pour 18 mois sur un forfait de 150 Go alors que j'en utilise 10-20 par mois tout au plus. Donc soyez vigilants !
• Virgie.L

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 11:35

  Déçue. Accueil à l entrée, Ok. En revanche, catastrophe ensuite... clairement l'impression d'embêter la commerciale qui attendait sa pause déj avec impatience. Je suis repartie sans souscrire!
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 06:51

  N'est pas conseillé pour les professionnels!!! Impossible d'obtenir un rendez vous. Malgré les tentatives sur le site ainsi qu'avec le service par téléphone!!! Du grand n'importe quoi!!! Même en agence on vous propose un rendez qui ne convient pas!!! Téléphone HS restes avec!!!
• Jules.u

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 09:48

  Gestion folklorique pour ne pas écrire chaotique des rdv près de la boutique Orange zone commercial auchan de Noyelles Godault . Prise de rdv le 29/09 pour 10H30 . Prise de contact avec la gestionnaire des passages à 10 heures 10 . A 10 heures 35 toujours pas passé alors que d'autres clients sans rdv passaient selon le bon vouloir de cette personne Il est donc inutile d'instaurer un système de passage qui ne sert à rien sinon à se prévaloir d'une gestion efficace qui ne l'est absolument pas . Avant c'était beaucoup plus sérieux et je pense que le service actuel rendu chez "orange" doit être à l'image de ce qui se pratique de plus en plus de nos jours chez les fournisseurs d'accès internet . Si vous n'avez besoin de rien et si vous êtes respectueux de tous n'hésitez pas à vous rendre dans cet endroit vous êtes certain d'être géré dans l'arbitraire .France Télécom c'était quelque chose ..................... Dommage
• Lilou.i

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 14:19

  Très mal accueilli... Conseillère qui nous prend de haut. Une façon de parler vraiment désagréable!! Nous ne sommes pas des chiens!!! C'est quand même RAGEANT de se voir refuser l'accès sous prétexte qu'il faut prendre rdv, (Nous sommes déjà clients... nous venons pour changer de téléphone suite à une casse) sachant que le client juste derrière venant acheter un téléphone sans forfait peut lui être reçu sans prise de rdv préalable !!!!
• David.i

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 18:50

  Passage sans attente , bon accueil du personnel , repartis avec rdv installation et box . Parfait Par contre malfaçon de l'installateur , 9 mois pour régler le problème...
• Jean.o

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 12:22

  Je suis venu pour acheter un smartphone, le mien étant tombé en panne le matin. Et bien, n’ayant pas de rendez-vous et malgré qu’il n’y avait pratiquement personnes dans la boutique (5 personnes j’ai compté )on m’a mit pratiquement dehors car il fallait absolument un rendez vous! j’ai même proposé d’attendre jusqu’a 1 heure mais non rien à faire! Résultat j’ai dut acheté un téléphone chez électro dépôt! C’est quand même incroyable j’aurai du prendre un rendez-vous pour mercredi au plus tôt ! Donc avec Orange on doit faire sans téléphone en cas de panne pendant plusieurs jours! Je suis désolé mais une panne ne prend pas de rendez-vous !!!!!!!
• Michèle.r

  4 / 5

  Le 25/07/2020 à 08:31

  Julien est très compétent et il nous apporte ceux dont nous avons besoin. Nous repartons avec une offre qui nous correspond. On espère que Orange nous satisfera contrairement à SFR qui nous as causer Bcp de problèmes.
• Laetitia.A

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 16:27

  Abonné chez Orange mes parents n ont plus de téléphone, ni TV ni internet depuis le 7 juillet en appelant le service client c est un message automatique et sur le site orange aucune information pour connaître la date de rétablissement des services. Mes parents sont des personnes âgés sans portable, ils se retrouvent sans moyen de communication depuis plus de 10 jours... Une honte !!!
• Bernard.A

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 18:16

  Je je me suis rendu au magasin pour l’achat d’un téléphone étant déjà client on m’a refusé l’accès au magasin sous prétexte que je n’avais pas rendez-vous une équipe malhonnête je suis donc allé chez Orange à Douai en centre-ville ou malgré le faite que je n’avais pas de rendez-vous j’étais très bien reçu
• Husker.o

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 03:16

  Me baladant dans la galerie marchande de auchan Noyelle, j'ai voulu m'informé pour installé la fibre orange puisque elle fut déployé dans mon immeuble la semaine dernière. Je me suis présenté naturellement a la boutique en étant masqué, la une femme et un homme on refusait toute forme de discussion sous prétexte que c’est uniquement sur rendez-vous sauf que a 15h de l’après midi a par les deux employés de chez orange, y avait personne dans la boutique. J'ai quand même demandé a ce que l'on me réponde pour la fibre, la femme m'a carrément sortie de prendre rendez vous que elle me répondra a ce moment la, l'homme lui m'a demandé de partir sous prétexte des gestes barrière. Le covid 19 a bon dos, les employés voulez pas bossez et on donc prit comme excuse le covid 19 pour rien glandé de la journée je suis passé 3 fois devant la boutique et chaque fois personne dedans.
• Ren.o

  1 / 5

  Le 28/02/2020 à 11:53

  Horrible , interminable, 2h00 D'attente , prise de rendez vous par un Sms à 10h50 prêt à être reçu à 11h37 Reçu à 12h15. Conseiller désagréable proposant un prix different d'une autre agence Orange? D'après lui chaque agence a ses prix? Vais rester chez Free! Orange opérateur historique !
• Edmond.z

  4 / 5

  Le 26/12/2019 à 06:29

  Très bien et sympa boucoup de monde il faut patienter un peu l'équipe est efficace l' accueil est sympa accessible en fauteuil roulant je recommande
• patricia.e

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 16:52

  Super visite, nous sommes passées avec Patrick, super conseillé, il fait son max pour nous et prend son temps pour nous écoutez ! Il y a une super ambiance dans cette boutique, ça se sent et ça se voit :)
• joffrey.a

  5 / 5

  Le 14/10/2019 à 17:27

  J'ai eu à faire à nordine ce jour et bien sincèrement bravo à lui car il a été très pro hyper bon conseiller il m'a vraiment expliquer tout ce dont je devais savoir étape par étape je recommande fortement merci beaucoup à lui et à orange
• Francoise.o

  1 / 5

  Le 14/10/2019 à 16:32

  Merci de votre commentaire ! j'ai essayé de vous contacter comme suggéré via le lien internet noté. La personne au téléphone était particulièrement surprise et n'a pas bien compris ma démarche. J'aurais effectivement aimé échanger avec vous le propriétaire de la boutique ou le ou la responsable. C'est plus facile de faire une réponse bidon que d'apporter de réelles réponses. Rendre une télécommande en panne, comme demandé par l'opérateur, devient une vraie galère dans cette boutique. Après un accueil rapide et un enregistrement sur tablette, on me demande de patienter. Après 20 minutes d'attente et avoir vu accueillir 3 personnes arrivées après moi, je me plains et dis ne pas comprendre. On évoque un dysfonctionnement rapidement et bien sûr sans aucune excuse et on daigne enfin prendre ma télécommande en me promettant un document envoyé par courriel que je n'ai toujours pas reçu à ce jour. A fuir....
• Florian.n

  3 / 5

  Le 24/09/2019 à 06:28

  Boutique très jolie, bien refaite à neuve. Malheureusement cela ne suffit pas pour ramener le service client au niveau. Temps d'attente moyen constaté un samedi après midi en boutique 45min, c'est trop long, surtout pour une action rapide demandant moins de 5 minutes.
• Dany.a

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 08:45

  Je suis allé chez orange pour changer de mobile, j'ai attendu près de 45 minutes et quand je pense que c'est mon tour, une autre personne passe devant moi... Avec un système de rdv l'attente est encore plus longue qu'avant et peut durer facilement 2h selon la taille de la boutique. Un grand merci pour ce n'importe quoi. La moindre des choses c'est de faire de la pub au moins pour ces prises de rdv, car si on ne fouille pas dans l'appli "orange et moi", on n'est pas au courant de ça.
• Germain.h

  1 / 5

  Le 23/07/2019 à 16:06

  Magasin à totalement éviter. Lorsque vous êtes client tout se passe bien on vous explique bien les choses mais des que vous avez décidé de ne plus être client et que le service client vous invite à aller en magasin car on m'a prélevé 100 euros de plus sur la dernière facture je 'y vais pas j'y cours. Hors lors de mon passage on m'annonce que le magasin n'a pas la main sur mon dossier et me donne un téléphone avec le 3900 dans un coin du magasin j'avais l'impression d'être pris pour plus bas que terre n'oubliez pas ce sont nos abonnements qui payent votre salaire à bon entendeur
• Martin.

  1 / 5

  Le 15/07/2019 à 18:25

  venus ici pour la 2ème fois. 1 ère fois très bien, 2eme trop de monde... on prend notre numéro de téléphone pour nous envoyer un SMS quand ce sera notre tour... 1h après, toujours pas de SMS.... nous retournons dans la boutique, sur les 5 vendeurs, il n'y en a plus que 2!!!!17 personnes avant nous.... heureusement que l'on s'était inscrit... personnel pas plus agréable que ça.... manque de vendeurs et mauvaise information aux clients
• Nathalie.i

  1 / 5

  Le 12/04/2019 à 08:23

  Au premier abord : le petit jeune qui nous accueille est sympa, mais une fois avec la personne qui vous renseigne : à fuir ! Il est désagréable, d'un menfoutisme total, arrogant et glacial. Je parle du plus ancien, celui avec ses cheveux grisonnants. Tellement agréable que je suis partie au milieu de la discussion, j'y allais pour éventuellement venir chez Orange, c'est sur : je n'irais pas chez eux !! Et ça.... JE JETTE !! Ils ont perdu un éventuel nouveau client
• Virginie.a

  1 / 5

  Le 28/03/2019 à 17:41

  Pour le vendeur présent dans la boutique aujourd'hui la priorité n'est pas le client mais ce qu'il se passe sur son ordinateur Si vous êtes un couple, un homme seul passez votre chemin, on ne s'occupera pad de vous. Par contre une femme seule, ce vendeur, si on peut l'appeler comme çà, s'intéressera à vous ! Fuyez...
• Benoît.a

  2 / 5

  Le 04/03/2019 à 16:20

  Bof. Passé un lundi midi pour acheter un modèle spécifique vu sur le site Internet orange la veille. 1/2 heure d'attente pour s'entendre dire qu'il n'y à plus le coloris voulu. Je trouves paradoxal de ne pas pouvoir appeler les boutiques de telephonie par téléphone pour vérifier si le modèle est stock. Perte de temps et donné de moins en moins envie de se déplacer en boutique!
• leshter.a

  2 / 5

  Le 25/02/2019 à 11:44

  Les vendeurs sont à l ecoute et de bon conseils . mais quand le grand patron et là meme pas un bj aux clients il se permet de faire des reflexions à ses salries devant vous j hallucine 😧
• Jimmy.e

  1 / 5

  Le 21/02/2019 à 16:57

  1h00 d'attente toujours pas pris.....mais des clients privilégiés passent avant.....client depuis 20 ans chez orange je trouve ça incroyable. Je veux bien postuler en boutique.
• Jonathan.A

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 19:22

  Un service de qualité et un accueil chaleureux qui compense le temps d'attente un petit peu long mais quand c'est notre tour on apprecie que le vendeur se transforme en conseiller et nous apporte des solutions et des petites astuces qui font gagner du temps et de l'argent. En conclusion le temps d'attente est largement compenser par les renseignements et l'aide apporté par le conseiller.
• Benjamin.u

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  Le 25/01/2019 à 18:12

  Gestion des clients scandaleuse ! A fuir !!! Nous sommes venu le 25/01 à 14h20 afin de souscrire à deux forfaits (avec possibilité de renouvellement de téléphone). Leur gestion du monde : un pré-enregistrement en expliquant le pourquoi de notre venue et saisie de nos informations. Une fois qu'un agent est disponible, il vous appellera. Jusque là pas de soucis, 3/4 clients déjà enregistrés + 2 personnes avant nous en attente d'enregistrement soit 6 personnes avant nous, pour 4/5 vendeurs hors la personne gérant le pré-enregistrement. Peu importe le sujet de votre venue, la gestion d'un client dure au moins 15 minutes. Nous avons constaté qu'après avoir fini avec un client, le vendeur à tendance à s'absenter dans la pièce du fond, voire ne pas revenir. 10 minutes passent, puis 20, puis 30. Normal me direz vous dans ce type de magasin. Ma compagne constate que des personnes après nous sont appelés avant nous. J'avais un doute, puis un deuxième dont j'étais certain qu'il était derrière nous. La vendeuse ayant pris ce client termine et part dans la salle du fond pour revenir avec toutes ses affaires et partir avec deux autre vendeuses qui étaient également dans la salle du fond. Service terminé mais queue toujours aussi pleine voir plus. Entre temps, plusieurs noms appelés, pas de réponses, clients partis. Je me dis tant mieux, on passera plus vite. Au bout de 45 minutes et le passage d'un troisième client après nous, je me dis qu'il y a un problème ! Je vais voir le vendeur qui fait les pré-enregistrement qui m'indique que c'est un client pro et qu'il passe donc en priorité. Je ne trouve pas ça normal, je suis arrivé avant mais soit, le marché pro doit être plus intéressant... Il me soutient que c'est le seul, je lui confirme le contraire en précisant que telle personne était après nous. Il m'indique que oui, c'était juste du SAV et que comme sa collègue terminait à 15h30, il lui a attribué cette demande car elle est jugée "plus courte". Ces dires ont été dit aux alentours de 15h15, alors que la vendeuse venait de partir. Perso moi quand je quitte le boulot, c'est à l'heure indiquée ! Bref tout ça pour dire qu'il y a un classement fait et que votre heure d'arrivée ne détermine pas votre ordre de passage ! Vous croyez quoi ? Qu'on va attendre que vous nous jugiez intéressant ? Vous croyez qu'on a que ça a faire d'attendre vos services ? Plus jamais ! Dès que mon contrat Box s'arrête, vous n'entendrez plus parler de moi. C'est honteux ! Ah et un petit conseil. Quitte à faire attendre les gens, mettez à leur disposition une brochure avec les tarifs. Car c'est bien d'indiquer que tel et tel téléphone est à tel prix avec un forfait 100Go, mais c'est bien de savoir quel est le tarif de ce forfait. Surtout que le client n'est pas prêt de passer de suite ! Au moins il pourra patienter plutôt que de proposer des brochures sur les cartes bancaires et assurances.
• severine.

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  Le 09/01/2019 à 09:27

  Très bonne expérience comme d'habitude et toujours a l'écoute du client
• Francois.o

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  Le 20/12/2018 à 12:05

  Super accueil,vendeur sympa et serviable mais il faut s armer de patience pour être pris en charge surtout pendant les heures de pointes et en périodes de fête
• Émilien.a

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  Le 30/10/2018 à 10:48

  45 mns d attente et les 2 malheureux conseillers étaient avec 1 client , nous sommes répartis . Je pense que cela manque un peu de personnel pour une boutique dans un tel centre commercial .
• Anne.a

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 14:59

  Tres bien reçu à Noyelles Godault par contre à Lens alors que nous sommes clients depuis des années on nous à pris pour des idiots. Nous n y remettrons jamais les pieds. Manque de respect du client. Certaines personnes devraient changer de métier
• J.A

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  Le 24/08/2018 à 20:02

  Lamentable .. horrible .... Temps d'attente : plus d'une heure. Des erreurs lors de la souscription de l'offre.. la conseillère affirme avoir annulé l'offre mais la live box arrive 3 jours après à mon domicile.. Impossible de souscrire la bonne offre depuis son erreur. Absence de responsable dans la boutique.. Boutique à fuir Modification de l'avis suite à la réponse du "propriétaire": Le "propriétaire" m'invite à contacter le service client par téléphone pour trouver une solution ... visiblement Orange ne conseille pas ses propres boutiques 🤣🤣
• Maya.a

  3 / 5

  Le 09/08/2018 à 14:31

  Nous avons était très bien renseigné cependant la boutique étant pleine 1 craquer nous avons du patienter une bonne demi heure en ayant des personnes arrives Après nous qui nous sont passer devant ....
• Karine.u

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  Le 28/07/2018 à 17:31

  Je vais chez orange à Hénin souscrire une offre open jet à 100 euros par mois + un iPhone X 256 giga . J’effectue une reprise de mon iPhone 7 . Cela fait deux appels de la part de la responsable de la boutique qui nous fait passer pour des voleurs !!! Nous avons fait reprendre le téléphone par eux mais nous sommes soit disant reparti avec . Réinitialisation faite devant la vendeuse ! D’une part nous sommes accueilli par une vendeuse incapable qui ne savait rien faire ni même manipuler son logiciel. , d’autre part qui m’a dit de reposer le verre tremper que je voulais acheter car il coûté trop cher que c était une arnaque , qu’il fallait mieux que j’aille à la boutique de téléphone que l’on trouve à tout les coins de rues car je paierai 5 euros ...! Cette boutique est une vrai catastrophe ! Revoyez votre personnel avant d’accuser vos nouveaux clients de voleurs !!! Et encore plus ceux qui viennent de souscrire à un abonnement à 100 euros par mois avec un iPhone à 500 euros !!!! Si votre personnel n’est pas à la hauteur de cette marque alors changez le .
• Florence.o

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  Le 16/07/2018 à 14:51

  Renseignée ( si l’on peut dire cela ...) par un vendeur qui se permet de me tutoyer , qui me tourne le dos entre notre conversation pour regarder la télé ( ça avait l’air bien intéressant puisque très difficile de tenir une conversation ) j’ai donc écourté l’entretien, et je vais de ce pas me renseigner ailleurs ... j’etais venu dans l’optique de repartir avec un nouveau mobile. Bien dommage, Déçue ...
• G.s

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  Le 16/04/2018 à 15:12

  Une boutique qui sert à rien ! Aucun accueil, aucun bonjour (même si on vous voit), resté 20min dans la boutique pendant que 2 conseillers parlé entre eux au lieu de venir me renseigner, j'ai dû aller chercher les infos sur le prix des forfaits sur le site orange avec mon téléphone ! C forttt! Une femme est venu renseigner une cliente arrivé après moi ! Peut être que je n'étais pas assez bien pour cette conseillère.. Bref on va pas rentrer dans les détails car ils peuvent etrê vaste vis à vis de cette ignorance envers moi... Elle a choisi son client cela n'est pas annodi...
• Mélissa.H

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  Le 04/12/2017 à 13:44

  Je met une étoile à défaut de ne pouvoir en mettre 0, conseiller nul qui ne me propose aucune solution à mon problème et qui m'invite à faire une fraude à l'assurance... Ne me fait même pas de devis, ne sait pas m'indiquer le tarif des différents forfaits, nul, à fuir !
• Antoine.e

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  Le 09/11/2017 à 13:25

  30 minutes d'attente pour une boutique vide de client, 4 personnes me sont passé devant alors que j'étais sois disant enregistré sur la liste d'attente, aucune excuse de la part des employés, il a fallut qu'un autre client signal ce problème pour que l'employé remarque une erreur dans mon enregistrement. Pour une demande de changement de forfait, information complètement bâclé car produit non dispo en magasin, j'ai eu le droit à : " il faut attendre " "à peut près 400€", Aucune information précise sur des prix et aucun renseignement sur un autre type de forfait ou téléphone alors que j'étais la pour ça. Première et dernière fois dans cette boutique
• Michaël.e

  1 / 5

  Le 01/09/2017 à 08:49

  3 ème visite et toujours de plus en plus d'attente, aujourd'hui vendredi matin à 10h à quelques minutes près c'est une heure.et demi pour la prise en charge !!!!!!!!!!! Quelle organisation !!!! , dommage on est habitué à un service de qualité chez orange habituellement ! Au final 3h clé en main ...... Heureusement que le service réclamation est à l'image de la notoriété d'orange ! ( Je ne mets qu'une étoile pour "marquer" le coup sur le service pitoyable de la boutique sinon ça aurait 5 pour le service réclamation / SAV )
• sebastien.a

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  Le 21/07/2017 à 16:25

  La pire boutique orange à ma connaissance ! Équipe pas très souriante, ou il faut une bonne dose de patience (1h30) pour changer une télécommande Livebox. Organisation à revoir et mettre une intraveineuse du Motivex pour le personnel. Pourquoi ne pas différencier les clients ADSL et téléphonique afin de fluidifier la queue.
• adrien.

  1 / 5

  Le 08/07/2017 à 08:28

  Je suis dans la boutique depuis 9h30, il est 10h30 et il y a encore 7 personnes devant moi ! Et c'est comme ça depuis des années ! Alors au gérant de cette boutique, arrêtez de vous en mettre plein les poches et embauchez des gens ! Petite mise à jour, je suis passé chez orange, ce jour, ça filtre à l’entrée, les personnes devant nous passent sans RDV et à nous, on nous dit qu’il faut prendre RDV. On passe 30 minutes plus tard devant, magasin vide et vendeurs qui papotent. Conclusion, 2 ans apres, votre boutique est toujours aussi mal gérée.
• séverine.t

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  Le 18/03/2017 à 11:49

  Nul! Je met une étoile car on ne peux mettre moins. Une personne nous accueille avec sa tablette pour prendre notre nom etc ... on est sur une liste d attente sur la télé au moment de notre tour ( après plus d une heure d attente) ils font passé des personnes arrivé derrière nous en premier! On leur fait remarqué et ils ne savent quoi répondre et pas possible qu ils nous ouvre une ligne car pas d adresse sur mon rib donc faut une facture et bien sûr faut que je revienne ( il pouvait pas me le préciser au moment de l accueil on lui avaient pourtant dit que c était pour ouvrir une ligne). Donc pas pres de revenir je vous le dit résultat 1h30 de perdu pour être accueilli comme des chiens .