Boutique Orange La Rotonde - Béthune

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Vianney.e

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  Le 08/07/2022 à 08:49

  Refus de la boutique de procéder à l'offre proposée par orange qui est censée être valable dans toutes les boutiques, inadmissible EDIT: problème réglé par le service client, mais refus de la boutique d'avouer ses torts
• Ju.i

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:42

  On a fait passer une personne avant moi.... Enfin bref passons....je me suis déplacée pour rien... Alors qu'on m'a téléphoné 2h avant le rdv pour savoir la raison de ma venue..... Ils n'avaient pas ce que je souhaiter en magasin .... Ce que je voulais n'est disponible que par Internet... Et bien il fallait peut être le signaler au tel dans ce cas la! Au lieu de faire déplacer les gens pour rien ! Mais bon je m'aperçois que ce soit pour le côté professionnel ou le côté particulier c'est la même imcompétence !!!! Inadmissible !
• clement.2

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:04

  Boutique agréable avec du personnel au Top, c'est toujours là que je change mon smartphone ou mon forfait. Je recommande ce magasin !
• françoise.o

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 21:17

  Personne agréable à l'accueil. Très bien conseillé. Je recommande vivement cette boutique.
• Antoine.t

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 18:33

  J’ai eu à faire à une jeune blonde, Lea, qui m’a très bien conseiller pour un nouveau téléphone, et qui a sus me comprendre dans mes besoins et me fournir un téléphone super ! Mais là personne a l’accueil pas super
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 06:39

  Merci à Aziz pour sa simplicité et son efficacité. Connaît son sujet A recommander
• Joffrey.z

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 08:16

  Très bien reçu
• Leo.o

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 19:34

  Merci Aziz pour sont professionalisme
• Watching.u

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 13:04

  Très bien conseiller, très sympa, je recommande
• Philippe.E

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 08:42

  Sympa
• Adrien.i

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 14:53

  Vendeurs au top, professionnels et à l'écoute! Je recommande vivement et ne passe que par eux! :)
• darko.4

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 16:40

  Je sort de chez orange avec mon fils pour l'achat d'un nouveau téléphone reçu par matéo et geaoffrey des vendeur au top du top je les recommande +++++ ..
• Freddy.r

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 18:07

  Personnel très agréable et compétent, à l écoute du client..
• David.E

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 12:46

  bonjour je me suis rendu ce matin chez orange la rotonde pour acheter un nouveau portable pour ma maman j'ai eu affaire a une imcompétence qui ne sait meme pas changer une carte puce c'est vraiment inadmissible
• Marion.E

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 11:07

  Super visite ! La conseillère a compris mes besoins sans me forcer à quoi que ce soit, ça change de certaine boutique. J’avais un problème d’option, elle me l’a résolu en deux deux. Et j’ai changé de mobile à l’occasion en me réengageant avec Orange et ça avec plaisir :)
• Freddy.o

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 18:18

  Excellent accueil. Conseiller très professionnel. Il a pleinement répondu à mes besoins et je conseille cette boutique à tous ceux qui veulent de vraies réponses claires et efficaces. N'hésitez pas à aller y faire un tour.
• Vanessa.h

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 13:23

  Tres déçu , étant cliente depuis plus de 12 ans chez orange je me pose la question a tout résilier et aller ailleur. Je me rends à la boutique car l ecran du téléphone de .mon fils se décolle , le monsieur avec sa tablette pas agréable et me rembarre d d'entree en disant qu il ne peut rien faire .il ne sait même pas si le Mobil a une assurance. Je peux comprendre que c est des métiers pas facile car je suis moi-même dans le commerce mais un minima commercial est demandé quand même. Heureusement que toute l equipe d orange n est pas comme lui. Donc votre système de rendez vous ne sert pas à grand chose quand on voit comment il nous recale a l entrée sans chercher à comprendre ou trouver une solution.
• Jean.l

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 08:51

  Je recommande orange Auchan la rotonde bethune, c'est le seul conseillé efficace depuis 2 mois, qui à pris soin de ns écouter,faisant intervenir le service technique. À notre domicile.
• Marie.o

  1 / 5

  Le 04/01/2021 à 07:47

  Ma maman s'est rendu en boutique pour changer de mobile. Sous prétexte que la boutique soit au nom d'Orange mais qu'elle soit franchisée (explications plus que douteuses), ils ont voulu lui faire payer la mise en place de sa carte SIM (2€) et le transfert de contacts (9€). Cela s'expliquant par des services désormais payants. Même si la politique commerciale me choque le pire dans cette expérience est qu'ils ont voulu lui faire payer l'installation de l'application StopCovid (9€). Au vu des autres commentaires, cette équipe est malhonnête d'autant plus avec les personnes plus âgées. C'est inadmissible !
• Lavey.n

  2 / 5

  Le 29/12/2020 à 17:35

  Ma grand mère s'est rendu dans la boutique pour remplacer une carte sim, cette opération fût effectué sans aucun soucis particuliers à l'aide des commerciaux. Cela dit, ma grand mère n'ayant que très peu de connaissances "informatique", demandait à une commerciale de la boutique un renseignement, cette brave personne lui répondait : Si vous voulez des informations, ce sera payant. Je trouve cette démarche moyenâgeuse, malhonnêtes et pas du tout commerciale. Une fois de plus, ce sont les personnes vulnérables qui font les frais de personnes peu scrupuleuse.
• Mary.a

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 06:53

  Franchement je ne conseille pas cette agence Orange Auchan la Rotonde à Béthune car on doit attendre très longtemps aller plutôt à l'agence du centre de Béthune. De plus Orange est moins bien placé en ce moment en effet les offres sont plus intéressantes chez Free ou ailleurs ( qualité des services débit et autres comme Netflix,... TV/ prix). Pratique il y a eu une ouverture récente il y a une boutique FREE juste à côté donc ne vous trompez pas de direction 😱 allez chez un opérateur sérieux et efficace pour renseigner rapidement et qui offre des services plus intéressants pour le prix et avec du personnel compétent qui essaie vraiment de vous apporter une solution à votre problème. De plus leur service réclamation Orange est inefficace après une attente de 50 minutes pour une réclamation hé bien un monsieur d'Orange à part faire un message succinct vite fait pour être tranquille sur mon compte sur internet devant moi ce que j'aurais pu faire moi même de chez moi il ne m'a servi à rien à part attendre longtemps pour rien . Soit disant que je devais avoir une réponse par téléphone sous 48 heures et depuis plus d' une semaine toujours rien . Par conséquent notre solution résilier notre contrat en allant chez un autre opérateur FREE plus sérieux avec de plus des offres en ce moment nettement plus intéressantes pour le débit de la fibre internet et Netflix et autres. Allez vous renseignez 😊 et ne pas hésiter d'aller renégocier tous les ans chez votre opérateur votre dossier souscription car ça évolue beaucoup.
• Coeugnet.i

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 13:41

  17 ans chez Orange Et à chaque fois que j y vais, Il faut attendre, attendre et encore attendre . Il y a 2 clients et 4 agents orange.. Ça fait 25 min que j attend mon tour. 2 agents tournent en rond dans la boutique. Bref Heureusement qu’ils ne sont pas payés au rendement.
• VicTor.P

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 12:58

  Bonjour, en tant que professionnel et particulier, je recommande vivement cette boutique Orange, personnel très agréable, professionnel et surtout très efficace. Je recommande particulièrement Geoffrey, conseiller client. Malgré cette période compliquée ils ont prit le temps de répondre a toutes mes attentes, je vous remercie encore.
• Maud.a

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 07:29

  Personnel nous ayant reçu très agréable mais, je mis rends 3 semaines auparavant pour explications du téléphone que je souhaite car pas dispo en magasin. On me donne un rdv 1 semaine après. Je mis rends et a mon grand étonnement on m'a commandé le mauvais téléphone. Donc déplacement pour rien j'habite a 25min du magasin. On me donne un autre rendez vous qui été hier. Je décide d'arriver avant pour pouvoir me balader un peu. 30 min avant mon rendez vous je reçoit un appel. Nous somme contraint de fermer les portes vous ne devait pas venir cas covid il on reçu un appel d'une de leur collègue qui a fait un test. Jexplique que je suis ici présente donc ça fait déjà 2 fois que je viens a rien. Et qu'avec le probable reconfinement je n'aurais pas mon téléphone surtout que l'erreur vient de eux la semaine précédente et qu'en plus de ça au rdv précédent la dame me dit par contre si d'ici la semaine prochain le prix du téléphone a changé vous devrez payer le prix fort... Finalement refus de me vendre le téléphone et maintenant il faut un rdv chez orange afin de faire des achats etc ...
• Spx.n

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 10:51

  Un mois pour essayer d’avoir Internet ! Résultat on nous envoie un technicien incompétent qui n’est même pas capable de dire comment passer les câbles internet ! On me téléphone pour m’expliquer les gestes barrière à suivre au final le technicien arrive son masque est en dessous de son visage une vraie blague!! Je me suis déplacé 7 fois en boutique Orange on devait prendre contact avec moi j’attends toujours ! J’ai fini par rendre leur box et tout le matériel de toute manière je ne cherche même pas à trouver de solution pour les clients je déconseille fortement !! Mr Spreux Anthony .
• Fabrice.e

  1 / 5

  Le 23/10/2020 à 14:52

  boutique dans une zone commercial, à éviter de toute urgence ils ont qu'une pensée faire du contrat à n importe prix en abusant de la faiblesse des personnes âgées !!!! une étoile obligatoire car je voulais en mettre aucune.
• Ludovic.A

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 12:06

  Rendu ce samedi 26 septembre au matin. Ce monsieur accueillant les clients avec sa tablette a l entrée de l agence a bien besoin d une formation sur le comportement commercial a adopter. .. je ne parle pas seulement pour mon cas personnel mais également de l échange qu'il a pu avoir avec le client précédent... heureusement que ses collègues ne sont pas dans ce même objectif. Je connais déjà votre réponse et votre regret a cette expérience mais svp fait3s en sorte que cela change réellement
• RaIphii.

  1 / 5

  Le 23/09/2020 à 15:29

  Fibre + répéteur wifi pourtant la wifi toujours aussi inexistante !
• D.i

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 17:23

  Bon accueil. Bon conseil merci
• Philippe.h

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 16:50

  Bonjour monsieur je suis très ennuyée j ai pris un rendez vous avec vous le 12 août à 10 heures et je n’en peux pas m y rendre je suis vraiment désolée et je’ n ai pas de numéro de téléphone telephone encore toutes mes excuses
• Chtophe.o

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 15:08

  Bonjour je réserve un téléphone en boutique avec l offre changer de mobile à prix avantageux avec mon offre internet, il m appelle pour prendre rdv, arriver à la boutique il ont voulu me vendre le téléphone à prix nu au lieu du prix que je devais payer avec mon forfait, une bande d arnaqueur dans cette boutique, ça ne vaut même pas une étoile
• frederic.e

  1 / 5

  Le 09/07/2020 à 17:51

  Bonjour Très déçu, a la suite d un rdv pris en ligne. Impossible de changer mon téléphone et mon forfait , Impossible de voir mon conseiller. Blocage à l entrée. Je vais devoir changer d opérateur après 20 ans. Dommage
• Helene.i

  1 / 5

  Le 21/02/2020 à 10:41

  Ce jour, je suis venue chez Orange avec ma mère qui est cliente depuis plus de 30ans chez eux (anciennement France Télécom). J'étais venue l'aider à choisir un nouveau téléphone et un forfait Mobile. Quand la conseillère nous a expliqué ce qu'on pouvait avoir cette dernière n'a pas apprécié le fait que j'essaye d'obtenir une offre commerciale à la hauteur des 30 ans de fidélité de ma mère surtout quand je lui ai dit que pour 60 euros moins cher je pouvais avoir le même téléphone chez sfr. Cette dernière a littéralement prit ma mère de haut et n'a pas hésité à lui dire de se rendre la bas de ce fait. Ma mère n'a donc pas apprécié, déjà qu'elle avait eu un soucis avec la plate-forme téléphonique il y a peu de temps cela la conforte dans son choix de vouloir partir. Je ne recommande donc pas le service Orange du auchan Bethune ou on a plus l'impression de les déranger pendant leur pause qu'autre chose. Comment dire que pour ma mère le choix de son futur opérateur est vite fait, le temps de finir son engagement avec Orange et elle part. Voilà comment est récompensée la fidélité (+ de 30ans quand même et qu'elle a déjà forfait Mobile et fibre ) chez Orange. Elle partira sans regret merci à vous.
• David.o

  1 / 5

  Le 10/01/2020 à 20:34

  Je me présente en boutique, vers 9 h. Seul dans l agence . je suis client depuis 14 ans chez Bouygues Telecom j'explique au conseiller qu'il me faut un devis une box internet et 3 forfaits mobiles pour la famille, une explication hyper rapide aucun détail, sur les frais d'installation mise en service, délai et etc durée 2 minutes. Je demande une documentation.. il en reste une seule, pas disponible reparti avec un post-it, vraiment tres déçu pour une première expérience chez Orange😭.
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 11:59

  Je recommande. Écoute et professionnalisme
• Renée.o

  4 / 5

  Le 23/07/2019 à 11:39

  Personnel formidable. Mais orange ne fait rien pour ses clients fidèles. Dommage
• thomas.o

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 09:06

  Voulant changer de mobile, S. s'est occupé de nous et j'en suis très satisfait. Poli, aimable, donne des bons conseils et connait son offre tout en ayant répondu a mes attentes. Je le recommande.Notre équipe a bien lu
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 10:23

  Très bon accueil, à l'écoute de ses clients
• Valérine.o

  1 / 5

  Le 03/05/2019 à 18:48

  Se déplacer pour une simple question attendre plus de 20 minutes mais rester polie et courtois car on comprend le boulot des vendeurs qui n’es pas toujours simple. Pour en finalité être snobé par un 1er vendeur qui passe à coter de vous qui n’es pas capable de dire bonjour. Ensuite je suis enfin conseillé par un vendeuse très gentille et très courtoise néanmoins il fallait que sa collègue soit à coter à commenter d’un aire plus qu’indignes et déplacer l'échange qui étais entrain de se faire. Je ne conseille pas du tout ! Mise à part une vendeuse tres gentille le reste de l’équipe vous regarde comme si vous n’étiez rien alors que ses nous les acheteurs il ne faut pas l’oublier.
• Emeline.a

  1 / 5

  Le 20/04/2019 à 19:18

  Venues à 3 reprises pour souscrire une offre open...et reparti sans leur faire ce cadeau! La première fois, on oublie de nous enregistrer, on patiente, on est conscillientes. Un jeune homme nous prend en charge, nous explique qu'on peut choisir une date à laquelle connecter le logement pour le reseau internet. On nous dit de revenir 10 jours plus tard, sans nous dire quels papiers ramener. On revient une deuxième fois, finalement non, on ne peut pas choisir une date, il faut revenir la semaine d'après. Je reviens ce soir, on m'annonce que mon justificatif n'est pas bon, on ne me donne aucune solution à part: "on peut rien faire" en nous prenant de haut comme deux abruties. De rage, nous sommes parties à Orange Centre Ville de Béthune et nous avons été super bien accueillies. Je ne recommande vraiment vraiment pas! Allez en centre ville, y'a pas de parking mais il y a de vrais pros!
• Celine.e

  1 / 5

  Le 13/03/2019 à 15:56

  Zero !! Ce jour avons eu affaire a une employée hautaine , désagréable !! Mme sachez que vous donner une très mauvaise image de la société pour laquelle vous travaillez !! Si le service client nous envoies en magasin pour un soucis la moindre des choses et de nous aider et de faire le travail pour lequel vous êtes rémunéré ! Sachez également que la politesse est reine . Je ne vous salue pas et ne vais pas ecrire ici votre nom car cela serait me mettre a votre pitoyable niveau . Cependant si votre hiérarchie veut me contacter je reste a sa disposition .
• olivier.a

  1 / 5

  Le 12/01/2019 à 11:31

  Aucun respect du client !!! Fuyez
• Anaelle.a

  1 / 5

  Le 11/01/2019 à 10:55

  Bon accueil mais bizarrement quand on dit que l'on veut un téléphone nu (sans renouvellement de forfait et autre..), la personne qui nous accueille change de comportement et devient tout de suite mal agréable, va dans la réserve, sort le téléphone sans nous demander quelle couleur etc et s'en va... Et ensuite un vendeur qui essaie de nous faire prendre une assurance 3 fois de suite alors qu'on avait dit non dès le début.. En bref, service très moyen.. Déçus !
• Jean-Claude.v

  1 / 5

  Le 19/12/2018 à 14:53

  Bonjour , ce matin je suis passé en boutique , pour un code pin , 10 minutes d'attente , 10 minutes pour que la personne à l'accueil s'occupe de mon problème , sans résultats positifs, incroyable !!! En 30 secondes cet après-midi mon fils à régler le problème , il faudrait une formation sérieuse pour le personnel orange en boutique , pas très comptant. Un nouveau client de deux jours
• lefebvre.s

  4 / 5

  Le 18/12/2018 à 17:28

  Bien
• Véronique.o

  3 / 5

  Le 04/12/2018 à 17:53

  Prestation moyenne
• Noel.i

  4 / 5

  Le 01/12/2018 à 16:58

  Tre professionnels
• laurent.o

  1 / 5

  Le 26/11/2018 à 16:05

  intéressé par le Samsung S8 en promo. La vendeuse m'accueille avec un grand soupir. Visiblement, la commission ne devait pas l'intéresser. Suis reparti illico presto.
• julien.s

  1 / 5

  Le 15/11/2018 à 17:23

  la veille dame complétement stupide,je n'avais plus internet chez moi je viens avec la box elle me dit d'appeler un numéro 3900 ce que j'avais fait on m'a expliquer que un technicien peut venir chez moi mais si le problème vient de mon domicile je dois payer 65e . donc elle me dit on peut rien faire je suis allez a orange centre ville de Béthune la ou il sont moins stupide ils ont regardé ils sont entrain d'installer la fibre dans ma commune d'ou la perte de connexion donc j'ai failli me faire niké de 65e puisque j'ai installé la fibre. licencié tous les employées de orange auchan c'est pas la première fois que je suis mal reçu et surtout ils ne veulent pas bosser
• Becue.i

  5 / 5

  Le 13/10/2018 à 04:59

  Je m’y suis rendu afin d’acheter un nouveau téléphone. J’ai été très bien accueilli,vendeur très sympathique. Je conseille ce magasin.
• H.

  1 / 5

  Le 25/07/2018 à 20:32

  Je mets une étoile pour pouvoir mettre un commentaire. Deux mots pour décrire mon expérience dans cette boutique : attente, lamentable. Manque d'amabilité de certaines conseillères, et très gros manque de conseils. J’ai dû revenir à plusieurs reprises pour au final ne pas avoir ce que je voulais (pas possible de faire un paiement en plusieurs fois car trop tard, pas possible de faire un paiement en plusieurs fois car problème avec le logiciel). Sans parler du manque d’amabilité de la conseillère qui me dévisage comme si ce que je demandais n’avait aucun sens.. Bref très très mauvaise expérience.
• Sophie.i

  1 / 5

  Le 23/07/2018 à 20:54

  C'est honteux ! Nous avons attendu plus d'une heure pour au final que l'employée ne sache pas exécuter une requête simple ; nous avions juste demander de payer en 4x le mobile. elle nous soutenait que ce n'était pas possible et a taper sur Google "peut on payer en plusieurs fois en magasins orange" pour regarder l'avis de gens sur des forums ! chose que j'aurai très bien pu faire chez moi, pas très professionnelle tout ça. Ne comprenant rien elle nous a demander d'aller le faire dans une autre boutique orange, trop de temps perdu je déconseille fortement cette boutique !!
• patrick.o

  1 / 5

  Le 20/05/2018 à 15:00

  Désagréables au maximum !!!pas du tout commerçants !!!!
• Ilel.

  3 / 5

  Le 19/05/2018 à 10:01

  Souvent une longue file d'attente. Difficulté à trouver un Personnel permettant de résoudre un problème technique. Seul Aziz distille des conseils avisés et ceci avec une grande gentillesse et des explications claires pour le profane comme pour l'utilisateur confirmé. Ayant répondu favorablement à une nouvelle offre de contrat proposée par la maison mère d'Orange, dont je suis un fidèle client, je suis tombé sur un commercial désagréable qui m'a réalisé le nouveau contrat contraint et avec en final un "voilà" désinvolte, sans un au-revoir, aloRs qu'il n'y avait pas de pression : il n'y avait pas d'autres clients. Vous trouverez AZIZ à l'ouverture le jeudi matin pour résoudre un problème particulier. Et vivement l'arrivée complète du câble : certains quartiers béthunois sont desservis de façon disparates. Les TV 4K connectées ne bénéficient pas d'un débit suffisant pour une utilisation optimale de leurs qualités.
• Damien.l

  4 / 5

  Le 26/04/2018 à 19:32

  Très bon accueil, explications claires. Par contre, quelques infos données lors de la souscription qui ne se sont pas révélées possibles ensuite.
• bigduc.a

  4 / 5

  Le 11/04/2018 à 14:04

  Tres satisfaisant .. miss valerie a de trés bon conseils et se débrouille pour trouver les meilleurs solutions ....
• Max3nce.

  5 / 5

  Le 12/01/2018 à 17:05

  Super gentil est informatif !
• Mickael.e

  5 / 5

  Le 01/01/2018 à 21:38

  Personne agréable qui est à l'écoute, le personnel est souriant rigole même avec vous rien à dire !!
• Ippo.a

  1 / 5

  Le 10/10/2017 à 17:17

  Préfère allez fumer sa cigarette que de servir le client belle mentalité de la part de cette dame
• Sophie.i

  1 / 5

  Le 10/08/2017 à 07:50

  Pourri et trop trop long très malpolis !!!!!!
• mélinda.a

  1 / 5

  Le 19/07/2017 à 10:17

  Je met une étoile car on n'ai obligé... Nul nul nul Vendeur, vendeuse et directeur incompétent... Je suis partis de chez Bouygues car aparament il y a un meilleur réseau chez Orange et bin rater... Rien ne va ni le réseau ni le service clientèle... Je vais bien repartir chez un autre opérateur.