SFR

Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• étienne.a

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  Le 22/07/2022 à 08:48

  Conseiller insultant et irrespectueux, propose leur box a plus de 80€ , A FUIR!!!!
• Murielle.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:29

  À part un peu d'attente à l'arrivée, très bon accueil, professionnalisme, bon conseil, efficacité. Merci
• Marianne.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 15:49

  Satisfaite avec Mickaël
• Anita.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 15:09

  Très contente de mon passage avec Isabelle et Mickaël
• daniel.e

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 14:55

  Facile à trouver bon emplacement
• 99.a

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  Le 12/05/2022 à 16:07

  Est-il possible d’avoir des pires vendeurs dans une boutique destinée à la clientèle? Conseiller insultant et irrespectueux, boutique a fuir et SFR devrait remettre en question cette boutique : UNE HORREUR !!!!!!
• Marie-Noelle.A

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  Le 07/05/2022 à 14:42

  Merci pour l'accueil personnalisé. Le conseiller s'est adapté à ma demande et m'a guidée. N'hésitez pas à entrer dans la boutique SFR d'Arras.
• Louka.a

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  Le 05/05/2022 à 13:30

  Bientôt 1 ans que je suis chez Sfr. Le débit internet est médiocre, le service clients appelle au moins 5 fois par jour. On m’a fourni une carte SIM 2h appel 100mo avant d’avoir la nouvelle, cette carte sois disant gratuite met facturé 3€ par mois. Pour l’installation de ma box j’ai du attendre 1 mois avant d’avoir un technicien après 3rdv manquer les réparations pareil les techniciens ne viennent pas toujours. Hyper déçu.
• Julien.e

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 19:11

  L’étoile est présente car nous ne pouvons pas faire pire comme prestations clients . Le vendeur Guillaume nous abordant avec sympathie de premier abord nous propose des offres que nous acceptons . Je reviens la semaine d’après afin de finaliser la vente et la essayant de vendre leurs garanties habituelles auquel je refuse catégoriquement. Il me stipule « ça sera prélevé la première fois et après remboursées » ce que j’attends encore . J’ai dû faire opposition au prélèvement. Résultat: toutes les garanties misent en place sans mon aval . Il signe à la place des clients pour faire son chiffre alors que rien a été demandé . C’est inadmissible. Je mets en garde les personnes l’ayant comme conseiller de se Méfier de tout ce qui est dit par cette personne . Déplorable.
• Johan.e

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  Le 02/05/2022 à 14:28

  Bonjour je viens d'en sortir est il m'ont dit suite à de nombreuses fois que mes conversations était achurer et que sa couper que le téléphone était en train de lâché alors que le téléphone a moins d'un ans et que RED me l'a fourni ...
• TrisTan.

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:11

  super acceuil prennent temps de bien tout expliquer de bien conseiller franchement au top ne changer rien !!!!
• Mikael.a

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 09:57

  Attention quand vous achetez un téléphone et abonnement on vous fait signer des documents sans vous préciser de quoi il s'agit (après) abonnement soit disant gratuit 1 mois ...mais totalement faux et pour supprimer un parcours du combattants...Surtout quand je lis les commentaires donc c'est simple j'ai 4 abonnement chez vous si rien n'ai fait car je ne ferai rien le vendeur m'a dit je vais l ai supprimer...je m'en irai pour aller voir les concurrents et je n'hésiterai pas à entamée une procédure judiciaire
• jib.l

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 19:48

  Accueil très chaleureux, et rapide. L'écoute et la satisfaction du client ou futur client sont de rigueur. L'agence ce situe en centre ville, prévoir le stationnement, mais ça permet une balade dans les belles rue d'Arras .
• Mélissa.i

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 06:10

  Mdr je déconseille fortement, ne souscrivez pas chez eux pour un abonnement téléphonique. Avec toutes leurs offres d'essai j'me retrouve à découvert tous les jours (je suis étudiante), pas moyen d'être résilié ça revient toujours et prends 45j pour être remboursé j'ai le temps de manger des cailloux ! Et l'équipe SFR qui se dédouane de toute responsabilité j'en parle même pas, croissez mieux vos partenaires !
• Hawa.a

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 18:05

  Équipe au top et très professionnelle et à l'écoute du client.
• Alain.e

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 15:29

  super accueil très commercial
• Tiffany.i

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:15

  A FUIR!!!! Je me suis rendue dans cette boutique afin de prendre un abonnement box + 2 téléphones, soucieuse de garder un contact humain et de préserver des emplois face à leur plus grand rival : internet, la vente s’est très bien déroulée! Mais … Grosse surprise quand je reçois mes factures!!!! PLUSIEURS OPTIONS NON DEMANDÉES ont été facturés. 4 mois de galère afin de régulariser toutes leurs erreurs! Et bien sûr cette agence ne gère absolument rien, pire impossible de les contacter! Le but commercial est certes de vendre mais utiliser les données bancaires des clients afin de leur faire payer des options supplémentaires n’est ce pas illégal ?
• Stephanie.a

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 11:00

  Fuyez cette agence ! Vente additionnelle sur prévenir les clients! Honteux! Une vrai arnause
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 13:44

  Très bon accueil. Conseiller très à l'écoute
• Zazac.V

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  Le 27/01/2022 à 16:44

  SFR Y A 3 4 JOURS J'AVAIS PLUS DE CONNEXION
• Fio.

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 12:41

  Je me suis rendue à la boutique Sfr ce jour. De retour à mon domicile, je reçois plusieurs mails d’assurance (Foriou, Hubside, Cyrana et Celside) en partenariat avec SFR, qui m’informe avoir souscrit à des contrats. Le conseiller ne m’a absolument pas parlé de ses assurances ! C’est ni plus ni moins que de la vente abusive ! Je tente depuis plusieurs heures de joindre ses organismes mais sans succès, étonnant... je cherche désespérément un moyen de résilier ces contrats.
• Morgan.a

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 12:18

  Très bonne accueil et jamais déçu
• Franck.a

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 14:46

  Bonjour je suis rentré dans votre agence d Arras l hôtesse était très professionnel a répondu à mes attentes rapidement et efficacement avec le sourire. Je ne partirai pas de chez sfr car l accueil est excellent ainsi que les services. Bonnes fêtes de fin d'année Envoyé
• Tiffany.e

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 20:16

  Une véritable honte pour le commerce cette boutique SFR. Forcer la prise d’assurance alors que celle ci a été refusée (chubb) afin d’obtenir mon rib et re souscrire d’autre contrat d’assurance partenaire. J’ai refuser de prendre une assurance ce n’est pas pour forcer la vente Si un jour ce genre de procédure se reproduit cela se réglera avec un avocat et un juge qui tranchera Le vendeur Romain ainsi que sa reponsable doivent avoir un sommeil très léger pour arnaquer leurs clients !!
• OLIVIER.N

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 12:49

  j’y suis allé avec beaucoup d’appréhension et d’a priori… mais isabelle a résolu mon souci de façon très professionnelle. Merci
• Yann.o

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 20:47

  Très bon acceuil, le vendeur savait de quoi il parlait et a très bien su me renseigner et répondre à mes attentes.
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 13:27

  David, très bon vendeur, super conseils, je conseille
• Virginie.i

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 08:37

  Accueil au top ! Mise en service du nouvel appareil et récupération même hors horaires d'ouverture !! Une équipe qui paraît bien sympathique et qui s'occupe très bien de vous !! JE RECOMMANDE !
• Hugo.u

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 17:52

  Très bien accueilli au sein de cette boutique, je remercie David pour sa prise en charge rapide et efficace, il a su m'aider dans ma démarche et m'orienter vers un forfait adapté à mon utilisation, par la même occasion j'en ai profité pour racheter un téléphone et il a su me proposer plusieurs option au niveau de cette achat. Je le recommande énormément pour son travail
• sam.e

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 17:46

  Très bon accueil, beaucoup de professionnalisme et un grand sens de l'humour c'est avec plaisir que je reviendrai voir David
• L'Etudiant.a

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 17:59

  Accueil agréable, Jessy à était d’une grande aide et très professionnel, il m’a orienté exactement vers ce que je souhaitai et n’a pas essayer de me vendre des trucs superflus. Une fois mon offre en place je penses y retourner sans hésiter pour accepter le forfait très satisfaisant qui adjoindra ma box. Je vous recommande cette boutique et plus particulièrement Jessy.
• heidy.i

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 15:16

  Bon accueil, merci à Jessy pour son professionnalisme
• Damien.e

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 12:49

  Top accueil, équipe au top! Renseignements judicieux fournis
• Clement.a

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 20:06

  Un grand merci à Théo pour son service au top 👌 rien à dire super accueil
• Didier.n

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 00:19

  Une vraie galère ! A éviter absolument !
• Jeremy.o

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 16:16

  Très bien accueilli et très rapidement pour une carte prépayée Installation avec lui et même de la seconde carte sim Au top
• Famille.i

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 16:20

  Après 20 ans chez O...... je passe chez SFR ou il y a du conseil et des réponses aux questions, une équipe vraiment motivé pour vous accueillir et une mention spéciale à Caroline.
• José.u

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 19:14

  Très compétente et serviable Merci Isabelle
• isabelle.a

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 05:44

  Super acceuil par David le conseiller. Merci
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 19:06

  Accueil poli et souriant de ma conseillère bonne écoute et adaptation a mes besoin et demande, résolution des problème rapide et installation rapide et sans problème, bonne écoute et délai correct
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 15:56

  Très bien accueilli et écouter merci
• Julian.s

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 10:37

  Je recommande chaleureusement cette boutique, notamment en raison du vendeur Jessy qui a fait preuve d'un vrai sens du professionnalisme ! Il est rapide, efficace, à l'écoute, de bon conseil et aux petits soins pour les clients ! Quelle différence avec le service client en ligne ! Merci pour tout !
• Evelyne.h

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 11:38

  Accueil agréable. Conseillère dévoué et compétente. Service très professionnel
• Adélaïde.

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 13:49

  Souscription à des assurances de tout genre à l'achat d'un téléphone et ensuite une calamité pour les avoir au téléphone !!!
• Gui.n

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 14:46

  Caroline la conseillère de la boutique SFR Arras est charmante et très compétente, le moindre soucis concernant la téléphonie n'a aucun secret pour elle Je viendrais à SFR jusqu'à ma mort
• Mel.e

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 07:10

  Le service client ne répondant pas à ma problématique, je me suis adressée à la boutique SFR d'Arras qui a résolu le problème dans les 5 minutes. Je remercie donc David pour son accueil et son professionnalisme.
• jo.o

  2 / 5

  Le 24/06/2021 à 14:21

  Vendeur trop long et pas agréable du tout. Attendre 1h et devoir partir sans avoir vu un vendeur juste hallucinant.
• evelyne.r

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 09:18

  J'avais un soucis sur mon téléphone David a réglé mon problème en 2 temps 3 mouvements Conseiller impeccable Je le recommande
• Fred.o

  5 / 5

  Le 25/04/2021 à 18:09

  En raison de problèmes concernant mon Samsung ,(la boutique SFR BethuneRotonde étant fermée /Covid ) j ai du me rapprocher de la boutique SFR Arras. J'ai bénéficié .de conseils très avisés de la part.DAVID Conseiller SFR Professionnalisme .Disponibilité Patience .Je ne peux que recommander SFR , et malgré la distance je viendrai sans problème à SFR Arras.
• Reinemarie.i

  5 / 5

  Le 24/04/2021 à 09:14

  La vendeuse qui m'a prise en charge pour information de portable avis très favorable sur tous les explications. Lorsque je je vais chez sfr je vois que par ses informations. Très agréables et très serviable.
• Noelle.r

  1 / 5

  Le 20/04/2021 à 22:34

  J etais venue pour une carte sim à mon fils .. jessy m a fait souscrire derrière mon dos à 6 assurances sans le savoir en me faisant signer sur sa tablette électronique ! Moi qui pensait que c etait des signature pour la carte sim je lui ai fait confiance! La liste des assurances que j ai vu après celside hubside foriou Serena cyrana etecablesat. Tout cela pour avoir des prismes ! En tout cas il est hors de question que j en reste la !il a intérêt de régler le pb c est de l arnaque !
• Michaël.l

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 06:21

  Un accueil chaleureux Des conseils et un accompagnement de pro Merci mademoiselle
• Fred.

  5 / 5

  Le 15/03/2021 à 14:46

  Très bon accueil... respect des gestes barrières.
• Obelix.a

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 11:10

  Personnel très aimable et accueillant qui répond très bien à votre demande je vous recommande ce lieux
• Mél.

  5 / 5

  Le 25/02/2021 à 23:16

  Je ne connais pas le nom du conseiller que j’ai eu. Une première fois pour des informations, une seconde fois où j’allais enfin valider mon choix, jusqu’à la panne informatique de la boutique. Je n’en tiens pas rigueur ce monsieur a été sympa. Hâte d’y retourner demain. Je dirai tout de même, que je suis déçue de la reprise actuelle du prix de mon téléphone, et aurais aimé que après plus de 10 ans d ancienneté chez sfr, on puisse me faire un geste co... mais bon, c’est pas eux qui font les procédures :)
• Cédric.I

  1 / 5

  Le 08/02/2021 à 10:10

  SFR Alpha mobil Arras : Vendeuse Caroline B Malgré un accueil agréable, je suis très déçu. Malgré mon choix de ne pas souscrire à une assurance complémentaire à la suite de l'achat de mon portable, je me rend compte que cette vendeuse m'a fait souscrire à mon insu à 3 assurances complémentaires d'un montant total de 310 € mensuel !!!, alors que je lui faisait confiance lors des signatures pour l'ouverture de mon nouveau forfait, elle m'a fait signer l'adhésions à ces 3 assurances sans m'en faire part en n'oubliant pas de leur transmettre mon RIB … Scandaleux ... Je vais devoir maintenant perdre mon temps à résilier tout ca. Pas honnête de ça part malgré qu'elle savait que je ne voulais pas d'assurance. Très déçu de son comportement frauduleux
• Marc.a

  5 / 5

  Le 02/02/2021 à 19:35

  Jessy chez sfr arras un super mec connaît très bien son boulot
• Rico.u

  5 / 5

  Le 18/12/2020 à 21:33

  La personne qui s’est occupée de nous extrêmement charmante , a pris son temps avec beaucoup de patience pour résoudre les demandes de ma fille , un grand merci et je recommande vivement car c’est très rare de nos jours , dorénavant je viendrais sur Arras chez Sfr même si j’ai un peu de route .
• David.h

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 19:31

  Très bon accueil de la part de toutes l'équipe bravo👏
• Saku.a

  2 / 5

  Le 02/12/2020 à 19:13

  J'ai beaucoup de problèmes de réseau avec eux, que ce soit au niveau de la box, du wifi ou autres, c'est vraiment compliqué. Heureusement que le personnel, aussi bien en magasin qu'au téléphone(service client) sont compétents ! C'est uniquement pour eux que je mets les 2 étoiles. Ils ont vraiment du courage.
• emilie.a

  5 / 5

  Le 25/11/2020 à 13:37

  Très bon accueil et très bon conseils de la part de David !! Vendeur conseil à l'écoute et qui sait répondre à la demande du client en fonction de ses besoins !!
• julien.e

  2 / 5

  Le 20/10/2020 à 11:04

  Bonjour je suis venu un samedi 26 septembre en agence darras ronville pour souscris a un abonnement fibre power avec offre mobile attention au commercial ???? Pas fait le travail correctement mal conseillé sûr les tarifs et abonnement déjà abonnements prélevé le 05 novembre très fort !!! Si vous voulais passer chez sfr demander à un professionnel commercial spécialisé dans la téléphonie avec expérience requise car des personnes qui arrivent dans le monde du travail faudrait mieux les former avant de faire des erreurs de ce genre.😠
• Alain.e

  1 / 5

  Le 14/10/2020 à 19:18

  Un scandale de plus pour SFR. Ils vous font changer des prises. Ils vous installent un téléphone dans le sous-sol. !!!! Parce que le câble est trop court !!! Une honte !!!!!
• Bimo.a

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 08:29

  J'y suis allée deux fois pour une panne de box et en suis toujours au même point.ne parlons pas du sce commercial duquel j'ai raccroché après 55 mn sans correspondant. A la boutique d'Arras où je voulais régulariser un défaut de paiement en liquide ,celui-ci m'a été refusé. Il fallait la carte bleue, ce qui aurait été rejeté, ça paraît logique. J'attend tjrs ma box et son câble...... Pour vendre ça marche mais en cas de problème on se fiche totalement du client. Au revoir sfr...pour le réseau, no comment.
• Philipine.p

  1 / 5

  Le 15/07/2020 à 16:04

  Honteux, j'ai été en boutique acheté un nouveau téléphone alors que j'étais déjà cliente. On me redemande mon rib pour '' vérification '' on me fait signer un mandat de prélèvement pour une assurance mobile gratuite le premier mois, le vendeur me laisse un numéro de téléphone pour résilier, OK. Sauf qu'il me dit surtout pas que un moi après j'aurais 2 prélèvements : hubside et foriou = 54 euros ! Des choses évidemment auquel je n'ai pas adhérer ! Une manière de procéder honteuse !!!
• Marie.l

  3 / 5

  Le 17/06/2020 à 09:16

  Visite pour la fibre ! Déjà client depuis plusieurs années ! Sans soucis particuliers. Déception ! pas éligible alors que la fibre est devant chez-moi depuis plus d'1 an, tous les voisins l'ont ! Et bien non SFR n'est toujours pas sur la place ! Et pas de date ! C'est navrant ! Je pense voir un autre opérateur. Dommage perte de clients !
• Eli.a

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 16:54

  On me demande de me rendre à Arras pour récupérer une nouvelle box ,arrivée sur place un bon accueil mais ma box n était pas disponible le délais de 2h00 largement dépassé le vendeur appel le service client aucun signe de la box ...il se débrouille pour m en prêter une et m informe que la fibre est disponible à mon domicile ce que votre service client que j ai eu au téléphone plusieurs fois pour mon problème de connexion n as pas été en mesure de m informé Heureusement qu il y en encore des boutiques qui de plus et très belle et propre avec des interlocuteurs à votre écoute et cherchant à vous aider Merci à Thierry pour son aide
• hennequart.a

  2 / 5

  Le 31/01/2020 à 13:26

  C'est SFR que dire ! La boutique renvoie au téléphone et inversement... Je réponds ici, oui vous pouvez me contacter mais je refuse les appels de la plate-forme. D'ailleurs je retire encore une étoile car j'en ai assez de me faire escroquer
• isabelle.o

  5 / 5

  Le 01/10/2019 à 17:01

  La boutique Sfr Arras très belle et on peux prendre en main son futur mobile et essayer sur les mobiles démo. Et les conseillers sont à votre écoute et vous propose la solution appropriée à votre demande.
• DOMONT.T

  1 / 5

  Le 30/06/2019 à 06:57

  Rien a dire ! Sfr une horreur !!!! On change les forfaits sans qu’on le demande on demande de rappeler personne ne nous recontact ! Et le service sfr nous appel on ne veux aucun changement et bim la facture augmente le mois d’apres De p’us De 15€ !! Chercher l’erreur 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬😱😱😱😱a fuir
• Neyla.e

  1 / 5

  Le 12/05/2019 à 21:49

  SFR arras sont juste des employés bon a toucher leurs chèques à la fin du mois j'ai fait une remonté a la direction de SFR car tout les employés d'Arras n'ent n'ont rien à faire des clients leurs téléphones est raccroché ils ne répondent pas à vos appels ce sont pour moi des bons a rien.qu'ils laissent la place a des demandeurs d'emploi bcp plus qualifié qu'eux..
• Joss.a

  2 / 5

  Le 07/05/2019 à 10:52

  Pas terrible manque de confidentialité entre les clients Non je n'ai pas été conforté
• Bénédicte.L

  1 / 5

  Le 25/04/2019 à 06:52

  Plus d1/2 heure d'attente et pas de réponse satisfaisante. Accueil à peine poli.
• Marc.a

  1 / 5

  Le 26/02/2019 à 17:41

  venu pour récuperer une box aprés que le service client SFR m'ait dit "c'est bon, dans 2h elle est à Arras, pas la peine de ramener la votre, on ne la commercialise plus" : Accueil plus que nonchalant, on a vraiment l'impression de déranger, aucune écoute et on me demande l'autre box, je tend mon téléphone portable pour montrer le sms d'SFR, pas un regard, le vendeur n'en avait rien à cirer... Aucun professionnalisme, passez votre chemin !
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 10/01/2019 à 07:38

  Incroyable d'inefficacité. On rentre dans la boutique où les vendeurs se regardent pour savoir qui va devoir bosser. On vend des produits sans aucun interet pour le client. Limite on nous bacle en répondant je ne sais pas. Vous voulez un meilleur tarif? alors appeler sfr directement. Voici des reponses reçues..... bref.... finalement la boutique bouygues en face est tout à l'opposé et à gagner 2 nouveaux clients!
• clara.u

  4 / 5

  Le 24/10/2018 à 13:39

  Si vous vous rendez dans cette boutique demandez Gauthier c'est le seul compétent,et professionnel et de plus très gentil.
• Jerome.m

  1 / 5

  Le 21/08/2018 à 19:38

  SFR arras sont juste des employés bon a touché leurs chèques a la fin du mois j'ai fait une remonté a la direction de SFR car tout les employés d'Arras n'ent n'ont rien à faire des clients leurs téléphones est raccroché ils ne répondent pas à vos appels ce sont pour moi des bons a rien.qu'ils laissent la place a des demandeurs d'emploi bcp plus qualifié qu'eux..
• herve.a

  1 / 5

  Le 27/07/2018 à 17:34

  agence d 'Arras si vous voulez dépenser de l 'argent c'est ici si c'est pour un conseil ou dépannage FUYAIS surtout un certain Mr Gauthier , la direction devrait faire plus de contrôle dans leurs agences .
• Yacine.a

  2 / 5

  Le 24/07/2018 à 17:44

  La boutique Sfr elle est bien par contre jai pris les forfaits de toutes ma famille la bas et depuis nous n'avons pas de réseau et SFR ne fait rien pour nous solutionner notre réseau mobile est extrêmement lent et le wifi également à la maison. Ne jamais prendre Sfr si vous habitez à Arras
• Nadege.o

  1 / 5

  Le 18/07/2018 à 07:16

  Franchement , bidon , ont n'appelle la boutique SFR aucunes réponses. Et cela fait 15jours que j'essaie d'appeler. Pareil ma box qui ne fonctionne pas . .. !!!!! Je pense résilier 'abonnement.. foutage de gueule. Jamais eus autant de soucis avec Bouygues Télécom.
• scredder.g

  1 / 5

  Le 17/05/2018 à 08:04

  17 MAI 2018 --- Pas facile de comprendre leurs explications, Début mars 2018, " PANNE GENERIQUE " mon e-mail principal piraté, 5 amis sollicités pour avoir de l'argent. Bref, je contacte l'opérateur, deux fois raccroché au nez. bravo le SAV, tous mes contacts ont disparus ,aucune explication de SFR. Bravo le sérieux, SFR a été piraté Pourquoi ce silence.......... et de plus, pas de réseau le WE, la campagne d'ARRAS doit être au même niveau de la ville, Un internaute qui demande la fibre
• Louis.a

  1 / 5

  Le 28/01/2018 à 18:57

  Sfr m'a fait une offre de contrat suite à mon déménagement qui ne correspond pas à ma facture de janvier. Comment faire pour ne plus se faire escroquer par le 1023, où vous communiquez avec des personnes qui n'y comprennent rien ..... ????
• karine.h

  5 / 5

  Le 21/12/2017 à 01:06

  Pour tout ceux qui pense que SFR sont des voleurs, il faut déjà vous dire que changée d'opérateur n'arrange pas votre situation le réseaux informatique et télécommunications et pareille chez tout les opérateurs, et ils sont libre de choisir leur tarifs suivant si vous êtes un Bon ou Mauvais client et en se qui me concerne, je n'est pas de soucis avec SFR, je connaît bien comment marche le réseaux et j'aide ceux qui on besoin d'aide informatique et réseaux comme un technicien ou secrétariat. Merci de ne pas laissée de commentaires. Cordialement Bien Dévouer
• Eley.a

  1 / 5

  Le 20/12/2017 à 14:20

  Une étoile, uniquement car ils disent bonjour, pour ce qui est du reste SFR rime avec Vol organisé et bien sur mauvais payeur et surtout qualité de réseau médiocre on comprend mieux pourquoi ils font des téléphone pas cher pour que les gens vienne chez eux et ensuite leur promettre le meilleur réseaux pour au final de pas les rembourser après résiliation il n'y a pas de sous metier sauf travailler chez SFR
• benoit.

  1 / 5

  Le 22/09/2017 à 16:03

  Attention arnaque pour la souscription d'un forfait starter série limitée à 19€99 ils vous le passent en starter normal et le gonfle avec 10giga et passe à 24€99 ! Si vous ne prenez pas de nouveau portable ou que vous bénéficiez de l'offre multie packs vous ne voyez pas tout de suite !
• Vero..

  3 / 5

  Le 19/09/2017 à 12:22

  Vendeur très professionnel, mais dommage que SFR ne fasse pas un effort sur le prix des téléphone car nous sommes clients SFR depuis 1999 et la fidélité ne paye pas en 2021 🤔🤔 Nous nous renseignons donc aussi ailleurs car nous ne sommes plus liés avec SFR ... Il y a quand-même 3 téléphones à changer et il y a 4 ans nous avions eu des prix très attractifs pour récompenser notre FIDÉLITÉ Je ne comprends pas la politique de SFR surtout en ce moment 🤔🤔🤔 PS : quand vous téléphoner à la plateforme SFR c'est pire 😱😱😱 des anti commerciaux au possible 😡 Vous passez 1heure au téléphone pour rien 😡😡🤔 il faudrait se secouer les puces
• Sébastien.u

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  Le 13/08/2017 à 21:55

  Les gens ici n'ont pas compris qu'il fallait noter l'agence à Arras, et non le réseau... Au delà des soucis que je rencontre avec les gens sur les plateformes du 1023, l'équipe d'Arras est vraiment sympa et soucieuse de répondre aux besoins du client.
• Maud.o

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  Le 16/06/2017 à 10:25

  16 appels ce matin, pas moyen d'avoir une réponse ! Ou alors on me raccroche au nez ... Ils doivent renvoyer mon téléphone depuis plus d'une semaine ... j'attends toujours !
• Patrick.a

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  Le 15/06/2017 à 13:17

  Très bon accueil et de très bons renseignements. Le personnel qui m'a reçu a été à l'écoute et très disponible
• Marc.a

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  Le 29/12/2016 à 11:02

  Ne surtout pas accepter leur assurance téléphone du nom de assurance française ! C'est une véritable arnaque ! Prélèvement deux mois malgré la résiliation durant le mois gratuit !
• christophe.e

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  Le 28/12/2016 à 12:42

  Recu un appel de la part du service fidélisation ... Pour me faire engueuller !! Classe ce service ! Depuis que je suis chez eux je n'ai pas eu une connexion fiable et surtout un service après vente déplorable. Pour prélever ils sont la, pour assurer faut les oublier !
• Jimmy.l

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  Le 12/12/2016 à 10:40

  Depuis hier plus de télé. Depuis 15 min j'appelle votre numéro. Aucune réponse Par contre pour prélever l'argent sur le compte ça se fait en deux deux. Ras le bol pas la première fois.
• yi.h

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  Le 04/09/2016 à 12:36

  aucune étoile à donner, trop nul, me fait réengager à mon insu, lors que je fais résiliation, leurs conseilles veulent me garder en proposant de belles offres mais jamais me prévenir que je suis engagé, juste me dire que j'ai 49euro de frais de résiliation à payer, mais après grosse facture de résiliation +600euro à payer, mais c'est du vole, quelle scandale, honteux, sfr service solution est censé de me contacter après ma réclamation faite, mais rien, juste mettre un commentaire dans mon dossier disant que je dois payer ça, mais dégueulasse, jamais chez sfr
• Philippe.l

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  Le 30/08/2016 à 13:36

  Après résiliation de ma ligne au mois de Juillet, je reçois toujours des factures que je ne peux pas consulter sur mon compte complètement aberrant!!!!! ils ne me font pas regretter d’être passer chez Orange, ils ont perdu 5 lignes téléphoniques!!!!!!
• Hugo.e

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  Le 22/07/2016 à 14:10

  Carte sim pleine de sms, impossible de les supprimer, et impossible de recevoir des sms tant que celle ci est pleine. Bravo et merci sfr (ceci est ironique, allez vous faire voir)
• Elisabeth.e

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  Le 06/07/2016 à 16:04

  On est obligé de cliquer sur une étoile pour pouvoir insérer un commentaire. Cette étoile est de trop !!!. Que dire des services techniques de SFR ? Sans connexion depuis le 14 juin je n'ai eu que des opérateurs incompétents voire impolis. Je pense rédiger et éditer un petit opuscule dont le titre sera : "les perles de SFR" je devrais faire fortune ! Entre l'opérateur qui me raccroche au nez, celui qui me demande de me connecter à ma box, alors que je n'ai plus aucune connexion, l'opératrice à qui je demandais de me rappeler et qui me répond "on a essayé de vous joindre sur le nmr 04 90 .. .. .. mais vous ne répondez pas. ( Ben oui, banane, c'est cette ligne qui est en panne !). Franchement ? J'ai des envies de meurtre....Et en plus SFR m'a envoyé un questionnaire de ....satisfaction (il y a 5 jours) , mais a priori ça ne dérange personne (sauf moi) si je n'ai plus d'Internet.
• Eric.o

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  Le 30/06/2016 à 08:12

  Très mécontent de SFR. Prélèvement abusif, pas de fonctionnement correct du matériel............. Une étoile est de trop pour l'évaluation.
• ZoReL.

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  Le 06/06/2016 à 14:22

  Je ne rédige jamais de commentaire mais là... Je tiens à dire au plus grand nombre que cette agence ( sfr Arras ) ainsi que le service relation client de sfr sont en dessous de tout!!! J'ai quitté Orange pour une offre intéressante, sur le papier, de sfr mais alors quelle déception. J'ai signé le contrat il y a 2 mois et depuis 1 semaine, mais ligne est suspendue car cette agence n'a pas été capable d'envoyer correctement pas pièce d'identité. Soit disant l'erreur a été rectifié mais je n'ai toujours pas récupéré ma ligne. Personne n'est capable de me donner une date. De plus, que ce soit en agence ou au service relation client, les salariés mentent aux clients car tous les jours on m'a dis ce soir !!! C'est juste un scandale. Ne faite pas la même erreur que moi car pour 3€ de mois par mois, j'ai que des problèmes. Quelle belle affaire...
• Joëlle.i

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  Le 09/03/2016 à 11:15

  SFR a l'audace de demander une appréciation! Je ne connais que de l'arnaque venant de sfr! méthodes douteuses commerciales, attaquant les personnes âgées, les incitant à faire clic avec des offres prometteuses leur cachant les frais à venir! Harcèlement téléphonique, SMS etc.. Fausses déclarations, accusations diverses... Aucun numéro donné n'est joignable, mails ne peuvent être répondus et au téléphone un renvoi permanent de n° en n° qu'une personne âgée ne peut accomplir Une honte pour la téléphonie française!
• Gaitan.o

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  Le 04/03/2016 à 12:46

  Il vend des téléphones mes il sont pas fichu de répondre quand on les appel Et en plus de sa quand on commande des téléphones qui on pas il dise repasser la semaine prochaine on va le recevoir 15jours et toujours rien