Boutique Orange - Houdemont

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Eric.o

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  Le 04/08/2022 à 12:31

  Dur de s entendre dire il faut prendre rdv pour une modification de contrat alors que quatre conseillés boivent un café tranquille où il faut mal se faire comprendre pour que l on s occupe de vous...
• Marie.O

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  Le 30/07/2022 à 11:14

  Si la boutique ne veut pas faire d’envoie en garantie, vous pourriez au moins enlever l’annonce sur votre vitrine « ici on répare votre téléphone et on vous en prête un » parce que c’est vraiment se moquer du monde. La qualité du service en boutique est la même que celle de votre réseau actuellement, pourrie.
• Abdelhamid.l

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  Le 18/07/2022 à 14:29

  Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile… ayant cassé mon téléphone je me rends à la boutique de houdemont en catastrophe, l’hôtesse d’accueil tique je n’ai pas RV : 4 conseillers qui discutent entre eux, pas de client dans la boutique, elle revient vers moi en me disant bon on va voir et me demande ma pièce d’identité. Pas de chance, je suis partie sans, dans l’urgence…Je lui répond que j’achète comptant, je paye immédiatement en CB et je ne touche pas à mon abonnement, la réponse fuse non pas de vente dans ces conditions et le tout sur un air condescendant. Tant pis pour Orange, mon iPhone 13 pro max était dispo 10 minutes après chez Boulanger au même prix… des que possible je me sauve de chez Orange qui refuse les ventes
• Pascal.e

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  Le 10/07/2022 à 11:07

  Personnel disponible et souriant. Apporte des réponses aux questions posées.
• Véronique.a

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  Le 04/07/2022 à 15:39

  Je suis passée pour changer mon téléphone on me demande si j'ai pris un rdv bien sûr que non juste 1personne devant moi pas la queue non plus limité aimable pas accueillie avec le sourire.... Je leur ai dis que je resilliais du coup mon contrat on me répond pas de problème moi non plus
• Cathy.a

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  Le 16/06/2022 à 13:27

  clairement des incompétent je suis pro fais un changement et la ben sa fais 1 semain sans ligne fix super pour un pro tu téléphone au service il peuve rien faire faut le temps lol tu retourne au magasin bien sur ont a le temps lol ben il peuvent rien faire non plus la demande a était faîte lol meme pas ont te propose une solution rien
• Laura.n

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  Le 08/06/2022 à 15:45

  Je suis Très déçu par la qualité de service, la personne qui ma accueilli était très sympathique et serviable mais ensuite les soucis ont commencé. Je lui avais clairement expliqué que je venais pour avoir la fibre et elle m'avait certifié que je l'aurais sous une dizaine de jours, voila 20 jours que je me fais balader et toujours sans fibre je n'arrive à avoir personne pour résoudre mon problème. Je vous déconseille vivement d'aller chez orange, aucune qualité de service après vente. Ils vendent pour vendre et ensuite vous vous débrouillez. Je suis très déçu pour ce prix plus chère que chaque concurrent ça ne vaut pas le coup du tout.. Fuyez!
• Honorine.e

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  Le 28/05/2022 à 06:39

  Accueil des clients qui laisse vraiment à désirer, la personne à l'accueil ne s'adapte en aucun cas à son interlocuteur (personne âgée) et répond avec dédain et est en aucun cas serviable. Ma grand mère ne savait pas si elle allait garder son forfait de portable chez cet opérateur, l'attitude de cette personne nous a aidé à faire notre choix, nous irons voir ailleurs. A noter que nous n'avons eu à faire qu'à une seule personne (homme grand avec les cheveux blancs)
• Isabelle.a

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  Le 11/05/2022 à 15:28

  Prise en charge au bout de 15 secondes après mon arrivée. Personnel compétent, rapide et aimable. Malgré toutes les offres alléchantes des autres fournisseurs jamais je ne quitterai Orange. Merci pour tout
• Adrien.A

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  Le 07/05/2022 à 09:37

  Magasin bien soigner. Mais le conseiller qui nous a servi est vraiment pas serviable j'évite se magasin juste pour ce mec grand et âgé avec des lunettes.
• Eric.

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  Le 02/04/2022 à 13:15

  Passage pour un changement de mobile. On me demande si j'ai pris rdv. Biensur que non car je ne connais mon planning à l'avance. Acceuil que je ne décris pas car une catastrophe. Mais le pire c'est que un client est dans la boutique et plusieur vendeur ne font rien. Il faudrait changer votre mode de fonctionnement car c'est un catastrophe. Je ne possserai plus les pied chez orange Houdemont et chez orange tout cours. Jattend avec impatience votre réponse. Heursement que l'on ne peut pas mettre zero étoile, car vous le méritez.
• Julie.o

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  Le 01/04/2022 à 16:49

  Equipe au top de bons conseils et installation de la box et contrats tél pro tout a été mis en place sans aucun souci. Je recommande cette boutique Orange.
• Alain.a

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  Le 16/02/2022 à 21:39

  Après m'avoir fait revenir une 2ième fois en 2 jours (je n'avais pas pris de rendez-vous....) en fixant un rendez-vous en plein milieu d'après-midi, on m'annonce, alors que j'avais réservé un téléphone en promotion avec offre de reprise, dans les délais impartis en click and collect, que la reprise était inférieure à ce qui avait été déterminé sur internet et que c'était un souci avec ces achats via le net. Je me suis donc déplacé et organisé 2 fois pour....rien! De plus, on m'annonce par mail (erreur de manipulation d'un conseiller semble-t-il) m'avoir attribué, par erreur selon la conseillère, un boitier pour dépanner ma box.....qui n'était pas en panne!!! Or je n'ai reçu aucun boitier. Espérons que ce problème a été réglé et que je n'aurai donc pas de facturation supplémentaire pour un service non demandé et non attribué. La conseillère était désolée.....et moi encore plus!!!! Cette boutique ne me reverra plus et je m'interroge pour les contrats me liant à Orange!
• CHRISTOPHE.H

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  Le 12/02/2022 à 16:08

  Bonjour. Je monte ce jour à la boutique Orange de Houdemont afin d’acheter un iPhone 13 sec sans forfait, une opération qui prend à peu près 2 minutes. On me dit que l’on ne peut me recevoir que sur rdv et que ce jour les conseillers sont tous pris. Je remarque que derrière cette personne qui est a l’accueil seulement 2 clients sont dans l’agence et qu’il y a au bas mot 2 conseillers seuls à leur poste mais qui certainement avait mieux à faire que de me recevoir. Bref accueil zero et service client zéro. Très déçu.
• Nadya.o

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  Le 29/01/2022 à 16:16

  Bien reçu par la jeune femme qui c'est occupé de nous à 10h30. Très sympa et nous a donné de bons conseils et nous a bien orienté sur nos achats encore à cette jeune femme
• StanM.

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  Le 12/01/2022 à 16:19

  Mort de rire, maintenant il faut prendre Rendez-vous pour acheter un téléphone et prendre un abonnement mobile ( je précise qu'au moment de mon passage, il y avait 5 vendeurs 1 seul était occupé). Demie tour un autre opérateur n'a pas fait de chichis pompon pour me vendre S21+ et un abonnement. Adieu Orange .
• Charles.Delphin.a

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  Le 07/12/2021 à 12:09

  Très bien reçu par du personnel compétent dans leurs spécialités !
• Théodore.o

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  Le 06/12/2021 à 18:10

  Bon écoutez mon copain pacome à une connexion de gitan c'est impossible de profiter de fortnite battleroyal avec lui comment ce fait il que en 2 partie il se fasse déconnecter bon OK il habite à charmes mais c'est pas une raison bref speeder vous svp merci
• Elisabeth.u

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 09:51

  Personnel très sympa
• Chloé.u

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  Le 09/11/2021 à 11:08

  Personnel qui nous prend de haut, pressé d’aller manger apparement… Gros manque de serieux et de professionnalisme, je ne recommande pas du tout !
• bruno.e

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 14:49

  Vendeur non professionnel manque sérieux de discernement sur le problème exposé et se vente en plus de ne pas s'inquiéter si le client change d'opérateur. Bravo pour l'état d'esprit.
• chantal.O

  2 / 5

  Le 11/10/2021 à 19:50

  On ns fait prendre un rendez vous pour rien !
• Jean-pierre.u

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 09:33

  Très bon accueil Personnel très compétent
• fanou041271.

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 05:09

  Je m'y suis rendu samedi après-midi et j'ai été agréablement surpris par la rapidité que mon problème a été réglé, ce qui n'était pas toujours le cas avant. Et je remercie également la personne à l'accueil, très sympathique ainsi que le commercial qui à géré mon dossier. Bravo Messieurs et merci
• Annik.L

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 08:40

  Bon accueil et conseils appropriés
• Christian.a

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  Le 23/08/2021 à 11:10

  Chiant pour prendre rv
• elie.e

  2 / 5

  Le 18/08/2021 à 18:51

  très déçu avoir fait 50 km pour changer mon portable , on m a refusé d'entrer sans rdv , je trouve cela très mauvais commerçant c'est qu il ne veut pas vendre , prendre 10 mn pour vendre un téléphone ce n 'est pas grand chose par apport a certaine chose dans quel monde on vit .
• vuillemin.a

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  Le 15/08/2021 à 06:52

  Bon accueil. Mais avec les conditions du sanitaire....trop d'attente
• albums.0

  2 / 5

  Le 09/08/2021 à 04:43

  Très mal reçu à l'accueil par cette employée cheveux long bruns qui est très agressive. Elle se prend pour un agent de sécurité et n'a aucun sens de l'accueil. Madame faite un autre métier, c'est ce que je vous conseilles. Le client n'est pas un chien
• Eric.b

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 11:20

  Très bon accueil par le jeune homme qui ç est occupé de moi. J ai eu de très bonnes explications. Merci à lui..
• Fabienne.o

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 10:36

  Très bien reçue et conseillée avec beaucoup de gentillesse
• Annette.a

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  Le 27/07/2021 à 10:23

  Aucune réduction client depuis des années.nous allons changer d'opérateur
• Lamine.A

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 17:53

  Super accueil le commercial était très professionnel.
• Gérard.�

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 14:55

  Sur place il y a des gens compétant, et des autres ou c'est le contraire
• Garance.A

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  Le 04/07/2021 à 10:29

  Très déçue par l'accueil de la personne qui nous a reçu ! Personne en magasin, nous voulions voir juste le design d 'un Apple avec ma fille qui désire changer de mobile en tant que client Orange, elle nous a dit qu'il fallait prendre rendez-vous et elle est retournée se mettre assise....aucun client dans le 1/ 4 h qui est passé ! Heureusement nous avons retenté notre chance un vendredi, beaucoup de monde et une personne à pris le temps de nous répondre alors qu'il y avait du monde qui arrivait ! Nous sommes restées quelques minutes ! Un grand Merciiiii à cette employée très consciencieuse et à l' écoute des clients bravo 👏
• Serge.a

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 06:05

  Très bon accueil, conseillés très professionnel,je ne changerai d'opérateur pour rien au monde😉
• Stephanie.u

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 21:34

  rdv sur internet rapide et renseignements donnés en boutique parfaits
• sophie.o

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 12:58

  Veuillez à ce que votre personnel fasse son travail par ce que dire à un client en l'agressant "vous n'avez pas à entrer comme ça sans raison monsieur!!! " elle l'a littéralement remballé alors qu'il voulait voir si le téléphone qu'il désire était en boutique c'est pas du tout professionnel !!! Nous ne sommes visiblement pas les seuls à avoir eu des soucis d'accueil avec cette pseudo vendeuse blonde!!! À bon entendeur !!!
• Nina.o

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 21:32

  Conseillers sympathiques et à l’ecoute !
• Michael.a

  4 / 5

  Le 01/03/2021 à 05:56

  Problème de réseau réglé par les responsables magasin. Très satisfait de la réactivité...
• Rachou.e

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 12:16

  Peu de monde aujourd'hui, très bien accueilli et très rapide. Bon je savais ce que je voulais en même temps ça aide.
• FRANCOIS.I

  3 / 5

  Le 04/01/2021 à 14:17

  N'avait pas le matériel qu'il me fallait dommage la boutique est belle
• Manuel.e

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 14:23

  Très déçu de ma visite aucun des mobiles demandés en stock . Les conseillers renvoient vers le site orange . Pour les renseignements des offres et des mobiles en stock c'est encore très décevant . Je retournerai plutôt dans la boutique de Metz dans laquelle je trouve des conseils et du stock
• Pascal.P

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 09:49

  Très bien accueilli et renseigné. La prise de rdv est très bien pour le suivi et l'accueil client.
• Pierrick.e

  2 / 5

  Le 01/12/2020 à 17:46

  Plus d'un mois pour résoudre un problème
• Laurent.l

  4 / 5

  Le 28/11/2020 à 15:46

  Bonne prestation, protocole sanitaire respecté ( vous pouvez venir en toute sécurité) personnel compétent, agréable et souriant 😃 ( même sous le masque). De bons conseils 😉👍à voir absolument.
• Eva.i

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 08:48

  bien conseillée personnel sympathique à bientot!
• robert.i

  1 / 5

  Le 30/10/2020 à 14:19

  J ai toujours étais contente des services ORANGE mais hier vraiment DÉÇU j étais à 8 H 30 devant la boutique en panne de téléphone donc j ai pas eu la possibilité de prendre rdv j ai attendu l ouverture de la boutique pour acheter un nouveau téléphone pal plus de 900 e on m a répondu ( pas le temps de s occuper de vous pour la mise en fonction) bravo au jeune homme de l accueil vraiment commercial 😡 c est lamentable
• Seb.e

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  Le 30/10/2020 à 11:25

  Accueil très désagréable, j'ai déranger ces personnes en pleine discussion entre collègues. Personnes peut intéresser par le job ! Je vous recommande orange frouard.
• Le.o

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  Le 22/10/2020 à 20:23

  à fuir!!!!!!!!bande de menteurs!!!!!!! l'offre de 29,99€ passe à 34,99+premiers mois 51 € et le deuxième mois 69 €, donc ça nous donne 45€ par mois à la suite...À fuir!!!!! bande d'incapables et menteur!!!!!! Pas de choix sinon j’aurais mis un 0 !!!!!!!!
• HAR.

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  Le 08/10/2020 à 19:40

  Voilà 1 mois que mes parents se sont rendus en boutique pour ouvrir une ligne fibre avec portabilité de numéro. Fibre impossible convertie en ADSL. Et là les problèmes commencent. Baladés entre la boutique et un service client qui crée de nouvelles lignes, envoie de nouvelles box ils ne savent plus ce qui est ouvert ou ce qui est résilié. Sans parler des mels absurdes : Le même jour on leur demande de renvoyer leur box et de la connecter... Et pendant ce temps le délai de portabilité court... et oui, il est de 40 jours une fois la ligne coupée. Au final, ce soir, en boutique, après 1h15 où la conseillère se galère avec ses collègues au téléphone (comme un simple quidam) elle n'apporte aucune solution... ah si, elle annonce qu'elle va tenter de contourner l'informatique pour essayer d'ouvrir une ligne avec la portabilité... alors que 10 minutes plus tôt elle dit que ce n'est pas possible.... Elle nous informe tout de même qu'elle ne sait pas si ça va marcher..il faudra encore attendre 10 jours pour voir..... Bref du grand n'importe quoi. J'oubliais le geste commercial.... ADSL à partir de 30,99 €.... Le "à partir de" veut dire 44 € en réalité (soit 50% en plus). J'informe tout de même que la concurrence est moins chère..... Et là, sympa, elle glisse :"on ne compare pas Mercedes avec Peugeot"... Pour info mes parents préfèrent une Peugeot qui roule qu'une Mercedes en panne.... Ils sont donc allés chez de proches concurrents (quitte à perdre son numéro autant payer moins cher).... La ligne sera disponible dans une semaine au plus....
• Olivier.I

  3 / 5

  Le 26/09/2020 à 12:09

  Dans un soucis de justesse, je mets à jour mon avis sur Orange. J'ai bien galèré avec plusieurs pannes de fibre ces derniers mois, ce qui m'a poussé à passer chez Free. Le service technique Otange est très compétent, malgré mes pannes à répetition. Free est meilleur au niveau prix au vu des chaînes supplémentaires gratuites avec la Révolution. Mais, même si c'est surprenant, le service résiliation d'Orange est au top! Free n'a pas fait les démarches pour la résiliation de ma fibre Orange, Orange s'en est occupé et avec brio. Même si ça n'était pas dans leur intérêt. Je ne dis pas que je ne reviendrai pas chez eux un jour ou l'autre, faudra quand même qu'ils fassent un petit effort sur le rapport qualité de service (chaînes TV et matériel) / prix. Donc, encouragements sur le bulletin de notes
• mathias.a

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  Le 14/08/2020 à 10:02

  Problème depuis2 semaines avec Orange et après 4 appels au service client et le passage d'un technicien qui me conseillent tous deux de faire changer ma box je me rends à ce magasin. 3 employés et 25 minutes sont nécessaires pour faire tester la box (brancher sur un logiciel et attendre), finit au bout de dix minutes mais les 3 employés dont la responsable de racontent leurs vies. Le test revient négatif et la responsable qui n'a pas l'air de savoir faire grand chose ne cherche pas à entendre les problèmes que je rencontre et n'a qu'un mot à la bouche "Rappelez le 3900" (en gros cassez vous je veux pas chercher plus loin). Service déplorable, une vraie plaie qui ne cherche même pas à faire son travail correctement. Je comprends mieux les autres avis.
• Yanis.a

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  Le 29/07/2020 à 21:33

  Je suis passé ce matin après un rdv pris sur internet et je tombe sur une personne très très désagréable, une blonde qui est apparemment responsable de la boutique, elle m'a pris de haut, avec des renseignements tr3flou en gros elle ne voulait pas que je sois client chez eux, elle a fait son cinéma je suis parti dans un premier temps et je suis revenu pour demander à parler à un responsable et c'est elle même qui est venu me dire que c'est elle la responsable et en gros fait ce que tu veux vas chez la concurrence ou appelle la direction de Orange ça change rien, je me demande comment ils ont pu mettre une personne pareil comme responsable alors qu'elle n'est pas poli, pas souriante, pas respectueux tout le contraire de ce qu'elle a appris en formation. Je suis sorti de la bas et engagements direct chez leurs voisins SFR ou j'ai été reçu par une personne très professionnelle et souriante, poli, etc... Je vous déconseille vivement ce magasin et surtout cette personne c'est la seule femme blonde avec le regard méchant elle m'a gâcher ma journée. J'espère qu'elle sera sanctionné vu tout les messages négatifs des clients sur Google.
• Noa.a

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  Le 20/07/2020 à 15:36

  La pire boutique je devais prendre un forfait/téléphone (iphone 11) plus en stock du grand n'importe quoi c'est bien une boutique dédié au téléphone, en plus elle sont très désagréable peut être un monsieur gentille Du coup je n'ai pas eu mon téléphone j'ai du repassé deux jours après pour le téléphone mais pas possible sans le titulaire du contrat alors que deux jours avant on ma bien dit qu'on pouvait venir sans le titulaire. Je déconseille fortement aller à nancy centre ou luneville beaucoup plus agréable
• Michel.r

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  Le 27/06/2020 à 07:48

  Tres mal recu .Notre ox a pri lesa foudre Ce monsieur na pas voulu ça changer tout de suite çi faut un rendez Je pense qu il faut changer ce monsieur
• Boulanger.o

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  Le 16/06/2020 à 17:58

  Client de longue date chez Orange et à la boutique de Houdemont plus précisément nous sommes toujours très satisfait de l emsemble des prestations de cette équipe. Écoute, conseil, réactivité...
• lucie.e

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  Le 09/06/2020 à 12:18

  Je suis venu samedi 6 juin, car suite à ma portabilité la carte sim reçu était défectueuse. La conseillère qui m'a reçu m'a donné une nouvelle carte sim mais elle ne l'a pas activée! Pas étonnant que 4 jrs après je n'ai pas de réseau. Ce n'était pas compliqué pourtant! Bref! Un peu honteux quand même.
• Daniel.O

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  Le 08/06/2020 à 22:12

  Boutique à éviter. Si vous avez un problème, ce n'est pas là que l'on va vous proposer une solution.
• El.a

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  Le 06/06/2020 à 20:15

  Visiter cette boutique le 01 et le 05 Juin 2020 à 11H et 14H30 . 1 Etoile car impossible d'en mettre moins.La jeune conseillere blonde qui vous accueille n'a aucune empathie envers le client, limite si elle a envie de travailler. C'est la 4 ème fois que j'y vais est toujours un service et accueil plus que déplorable.Fuyez cette boutique si vous pouvez. En plus avec les gestes sanitaires dû au Virus , vous avez un agent de sécurité aimable comme ce n'est pas permis qui vous regarde d'un air du genre si tu dis un mots, je te fais une prise de judo maison, genre l'agent avec rien dans le cigare où la seule pretention qu'il a, est de faire " le beau" devant la pseudo conseillere blonde, qui elle n'en a rien a faire de cette personne, tout comme le reste d'ailleurs. La cerise sur le gâteau , j'y etais allé le 01 Juin également , il y avait zero client, cette pseudo conseillere me dit qu'ils acceptent 1 seule personne dans la boutique pour raison de securité sanitaire, à ce niveau ce n'est plus une distanciation, mais une exclusion. 2 etoiles sur 5 dans les avis, et même les hauts responsables de chez Orange ne sont pas motivés pour faire bouger tout ce merdier. Bien triste image. FUYEZ CETTE BOUTIQUE
• Fabien.O

  1 / 5

  Le 25/05/2020 à 08:39

  ..au moins ..je sais que la médiocrité, l incompétence et le mépris de la clientèle est une valeur sûre au fil des années...pas de changement..continuez ! Dommage que la meilleure boutique de Nancy ai disparue...
• mickael.i

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 23:19

  Merci Melody... Très bon accueil, à l écoute des attentes et besoin... Très pro... Merci
• Mel.4

  1 / 5

  Le 06/01/2020 à 17:17

  45 minutes d attente pour avoir une conseillère horrible. Pas souriante, pas motivée et qui ne voulait pas nous conseiller. Aucun service, alors que nous avons acheté le dernier Samsung. On a demandé des conseils pour une coque: j ai plus rien... un conseil pour synchroniquer le telephone: je vous laisse le faire chez vous, un conseil sur mon compte: vous avez toutes les infos sur votre profil... je ne vois plus l interet de venir en boutique!!!