SFR Houdemont

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Jessica.e

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:45

  Très déçu ! 2 semaines après la souscription toujours pas de box internet. Plusieurs appels au service client sans aucune solution à nous proposer. Vraiment incompétent. On doit nous rappeler mais aucune nouvelle a ce jour inacceptable ! Je vous conseille d'aller chez d autres opérateurs...
• C.

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 08:12

  Bon accueil , jeune homme patient et compréhensif
• Gisele.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 16:58

  Super Sandra a été formidable que ce soit à l accueil ou à l écoute je reviendrai vers elle
• La.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:22

  Merci la conseillère Sandra parfait
• Johanna.e

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 06:20

  Je dépose un iphone en réparation dans cette boutique. On me donne une 1ere fiche sur laquelle il est inscrit "rayure légère", lorsque je récupère mon téléphone il est inscrit sur une nouvelle fiche "rayure importante" et effectivement le téléphone est bien abîmé. Je demande donc réparation et la réponse du vendeur :"on ne fera rien, la 1ere personne a dû mal évaluer la rayure". C est tellement facile comme réponse. C est honteux et je pèse mes mots..
• Francis.e

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:44

  Je suis tombé sur une vendeuse très professionnel pas le cas de tout le personnel
• Christian.T

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 22:50

  temps d'attente assez long, mais l'accueil sympa, la gentillesse, la qualification et la résolution de mon problème étaient au rendez vous donc au top pour moi
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:53

  Très bien reçu
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 15:03

  Merci pour tous vos renseignements
• Gisele.d

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 14:12

  Très bien reçu
• Therese.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 13:48

  Très bien reçu
• loulou151014@gmail.com.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 08:52

  Très bien reçu
• Sylvianne.i

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 10:03

  Très bien reçu
• Claude.l

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 08:55

  Très bien accueilli
• Elodie.A

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 10:23

  C'était super top encore merci à Ali
• Jean-Claude.A

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 08:45

  Tout est bon
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 11:55

  Merci pour votre accueil, votre patience et votre professionnalisme Sandra
• Jacques.r

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 09:10

  Merci à Sandra pour ses conseils
• berrto.o

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 11:54

  Très bon accueil. Prise en compte de mes demandes et de mes interrogations avec des réponses à la clé très satisfaisantes. Bien plus efficace que les plateformes SAV mises en place où la liaison est souvent mauvaise et les agents difficilement compréhensibles. Je recommande d aller directement en boutique pour vos soucis. De plus, avec l allégement des mesures sanitaires, vous avez le droit au sourire. Merci à Julie pour son professionnalisme.
• Monique.R

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 15:16

  Très professionnel
• Pedro.o

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 08:59

  Très professionnel
• Muriel.v

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:51

  Temps d'attente très bien, explications top
• séverine.i

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 14:05

  Sandra très bon conseils
• Danielle.l

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 14:30

  Tres bien reçu
• Michel.a

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 09:26

  Très professionnel. Merci
• hélène.O

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 16:15

  Très bien reçu
• Jean.l

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 08:40

  Très bien
• Myriam.u

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:25

  Excellant conseil et une équipe très sympathique . Un changement de téléphone au top, ils ont fait toutes les démarches je n’ai eu qu’à récupérer mon téléphone après 30 mins et j’ai pu l’utiliser directement .
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 09:25

  Très bien reçu par les conseillers
• juana.a

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 16:26

  Très pro merci de votre aide
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 14:29

  Très bien
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 09:51

  Bon accueil Sandra
• Martine.i

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 15:03

  Très bien passé, bonne relation client avec Ninon
• Krasnici.u

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 12:07

  Vendeur très gentil et professionnel
• Martine.a

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 17:02

  Très agréable professionnel et souriante merci a cette conseillère Ninon.
• Celine.l

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 17:01

  Service au top personnel à l écoute et très agréable
• Patrice.o

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 11:05

  Très bien
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 11:19

  Très bon accueil et surtout aide et écoute. Sandra est top
• elisabeth.e

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 08:58

  Parfait ! Merci Ali
• Christelle.o

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 14:51

  Acceuil très sympathique et souriant de Jérémy Merci à vous .
• Nadia.l

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:18

  Merci à Ali c'était niquel
• Jean-louis.a

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 20:17

  Très professionnel, merci à la conseillère Sandra
• François.u

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 13:07

  Très bon accueil et service
• Natacha.i

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 09:59

  Accueil chaleureux Une bonne explication
• Lucile.a

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 09:49

  Très bon accueil
• Aline.o

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 17:33

  Très bien reçue et conseillée par Jérémy , je recommande
• Raph.5

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 07:30

  je recommande SFR, car ils ont une bonne boutique à Houdemont "Cora" et leur rapidité à recevoir les objets commandés. Seul bémol, le temps d'attente devant le magasin, à cause du COVID, mais, pas grand monde vient vous voir, si vous avez RDV par exemple. c'est un point qui doit être amélioré je pense.
• ROBERT.O

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 14:29

  Je dois dire que j'ai eu un super accueil de Manon jfemme très professionnelle à l'écoute de ses interlocuteurs qui prends le temps de vous renseigner aider dans vos difficultés a savoir une incomptence du serv client 1023 sur ma demande d'un forfait Amérique pour ma fille partie 4 mois raison scolaire** forfait de plus est qui n'a même pas été validé !! Suis resté sur forfait UE de base au final ,, D'où hors un hors forfait exorbitant création d'un dossier de réclamation par Manon a l'attention de sa direction avec récupération des sommes indues geste Cial Je reste toujours en attente de la suite malgré tout,, je devais être recontacté ce jour ,, sans suite,, Un grand merci encore à cette jfemm que je tiens à féliciter ,,si SFR avait autant de collaborateurs professionnels je ne serai pas aussi désabusé ,, attente de règlement de ce dilemme hautement grave dont la fille reste victime je n'ai plus aucun contact avec ma fille en Amérique ligne forfait bloqué facture 105 euros en quelques minutes ,,, incompétence serv clients ,, Gd mci Manon que SFR se félicite de vous avoir ,!! Espérant une suite favorable rapide. Nous avons dû acheter une carte tel sur place !! Mci qui ??** Manon vous êtes ma bienfaitrice tout en espérant que le dossier monte par vos soins soit positif !! Urgt
• Ludovic.u

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 10:14

  J’ai acheter un téléphone iPhone XR 121€ reconditionné. Le temps de faire mon 1 er appel téléphonique 2 jours après le micro est HS. Retour à la boutique 45 min de route. Le téléphone est envoyer en réparation. 15 jours sans téléphone 👍🏻, je récupère le téléphone le SAV a rien fait 😡 le vendeur le constate et me propose de renvoyer le Tel en rep une 2 eme fois sans garantie de résultat. Sachant que j’ai 45 min de route en vu du prix du carburant en ce moment 😬. Du coup vu qu’on ne me trouve pas de solution, je décide de prendre un IPhone neuf 387€ et SFR me reprend le reconditionné, évidemment pas au prix que j’ai payer 😞 en gros j’ai payer 500€ un XR à ce prix j’aurais pu avoir mieux. La boutique me dit on peux rien faire de plus 😂 voir avec le service clients, j’appelle le service clients il me disent de voir avec la boutique 😂 trop fort. Alors un conseil quand vous êtes devant la boutique tournez la tête il y a d’autre opérateurs par exemple Orange j’ai fais 15 ans chez eux j’ai jamais eu ce genre de problème. Chaque expérience est différente mais la c’est pas mal on a 3 forfait plus une Box pas loin de 100€ par mois qui part chez SFR quand il pleut fort on a pas de télé, ouf heureusement qu’il y a pas beaucoup de pluie dans le Nord Est 😂😂. Voilà mon avis Merci encore à SFR.
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 13:54

  J'ai été très bien accueillie et la personne qui s'est occupée de moi a été vraiment très agréable, soucieuse de satisfaire au mieux le client.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 10:13

  Ali super sympa encore merci à lui on l'adore.
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 14:27

  1 on ne peu pas mettre zéro Il y a quelque semaines on avait déjà mal posé un écran de protection (25€) mais c'était pas de la faute du vendeur l'écran était soit disant mal taillé. Aujourd'hui accueil déplorable... Encore Fuyez cette boutique qui est une belle pub pour Orange et Bouygues...
• Ujala.E

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 23:15

  Je recommande Sfr dans la galerie du CORA, un peu d'attente mais le vendeur reste patient et à l'écoute notamment Romain qui nous a super bien conseillé Le seule bémol: presque pas de stock sur les smartphone
• Patrck.O

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 19:11

  Personnel très sympa et compétent le seul petit désagrément est l'attente devant la boutique: covid oblige😪
• Kaced.a

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 12:47

  Dommage je peux pas note zéro, pour l'acuille
• Jennifer.e

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 19:33

  Comme je l'avais dis, je change ma note passant de 1 étoile à 4 🙂. J'ai finis par avoir la pose et le fonctionnement de la fibre ouf ! Quelques soucis de connexions parfois mais sinon tout est parfait. 👍
• Benoit.e

  3 / 5

  Le 24/12/2021 à 07:49

  Accueil rapide et souriant. Efficace. Le gros soucis c'est la vente FORCEE et SANS MON ACCORD d'un contrat d'assurance pour mon nouveau téléphone. Le magasin me fourni quand même un numéros de téléphone sur un petit bout de papier pour faire la résiliation du contrat.
• Paul.o

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 09:41

  15 décembre 2021 Personne dans la boutique et les 2 vendeuses qui papotent dans la boutique tranquillement pendant que je dois attendre. Au bout de 10 minutes je suis parti chez Bouygues. Chez Bouygues au moins ils ont été pro des mon arrivée. SFR c’est fini pour moi surtout avec cette façon de gérer sa clientèle
• Cedric.a

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 11:59

  Rien à dire personnel patient gentil et serviable
• Christian.e

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 12:44

  Merci a la conseillère Sandra pour son aide et son professionnalisme
• Marine.o

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 11:26

  J'ai acheté un téléphone Google pixel avec la pose a 30 e d un film de protection le 03 novembre une semaine à peine le film se décolle je retourne en boutique on me dit que cela arrive rarement et on me le change un jour après il se décolle à nouveau et la surprenant on me dit que cela viens de la mise à jour du logiciel qui découpe le film et que celui ci est trop grand que c est pour cette raison qu il se décolle mais la on me propose uniquement de le changer (pour toujours un film trop grand qui se décolle et d attendre la mise à jour qui d ailleurs on ne sais pas quand elle arrivera !!!!) Et on me refuse un remboursement !! Ce sont des voleurs ,la responsable du magasin qui refuse un remboursement sur un produit défectueux ! C est honteux payer 30 e pour rien bravoooo !!!
• Damien.u

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 17:11

  Très bon accueil. Je suis très satisfait des réponses apportées à mes questions.
• Catherine.H

  2 / 5

  Le 10/11/2021 à 16:12

  J’avais pris soin de prendre un rdv pour 15h. J’attendais dans la file dédiée et la vendeuse est venue chercher les clients dans la file normale sans même me regarder. Je n’ai pas osé réclamer pendant que ça irait vite. Une jeune fille sympa, mais en formation, m’a demandé de patienter le temps qu’un de ses 3 collègues se libère. Ce qui ne s’est pas fait en 25 minutes !!! Sans parler d’un 4e collègue qui lui se baladait dans la boutique sans rien faire ! Au bout de 25 minutes d’attente je suis partie ! INUTILITÉ TOTALE DES PRISES DE RDV !! SERVICE DÉCEVANT !!
• ismael.i

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 19:57

  Très bien accueilli, vendeuse souriante, très bon conseil!! Merci à vous
• Floriane.u

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 12:59

  Super expérience dans cette enseigne avec une vendeuse (Océane) commerçante et attentive à mes besoins Je recommande vivement
• Pamela.g

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 14:44

  Vendeuse très désagréable, qui m’a fait poiroter 10 mn devant l’entrée (magasin vide je précise). En me disant qu’un ton désagréable « c’est écrit faut attendre » pour ensuite aller discuter en réserve avec sa collègue. Faut peut être la former niveau commercial, elle aurait pu me faire rentrer et me laisser regarder tranquillement plutôt que de me prendre de haut. J’ai du coup acheter mon iPhone chez la concurrence juste à côté. C’est bien dommage d’avoir des vendeuses si incompétentes
• dominique.e

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 18:42

  Satisfait de l’accueil par Sandra , mais déçu du choix de la couleur de l’iPhone. J’aurais voulu blanc ou or rien en stock juste bleu ou noir 😢 . Pour l’ensemble je donne un avis favorable pour cette boutique SFR est sont équipe 😉
• Benjamin.h

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 16:14

  je déconseille fortement ce magasin, on me vend lors de la prise d'une box un rendez vous technicien dans la semaine alors qu'il ne peut avoir lieu que 33 jours plus tard .... Lorsque j'appelle on me confirme que le rendez vous a été fixé alors que non. En plus il me certifie que je ne peux avoir l'accès à une clé 4G pour attendre, alors que si .... très déçu de ce magasin
• Jo.u

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 10:57

  Merci a Ali pour son professionnalisme et son écoute Point négatif de la boutique injoignable.....
• Celine.�

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 13:19

  Très bon accueil et très pro, merci à Julie
• Tyguiline.r

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 06:18

  Personnel très sympathique et accueillant, qui sait répondre à nos questions et nous orienter.
• Emy.a

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 11:47

  Je souhaitais changer de portable avec un forfait qui conviendrait plus a mes besoins . J'ai été très bien accueillie. Les conseils de la vendeuse m'ont permis de trouver l offre idéale en rapport qualité prix, autant pour le téléphone portable que pour mon nouveau forfait . Je ne suis jamais déçue des services de cette équipe. Merci a vous .
• Fanny.I

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 19:49

  Je suis allé le mercredi 8 septembre 2021 vers 17h30 -18h au magasin SFR Cora Houdemont pour souscrire à une offre box. Le femme a l'accueil me demande si je suis intéressée par une offre de téléphonie mobile : je lui indique que non. Elle appelle une collègue pour s'occuper du contrat box. Après s'être mise d'accord sur l'offre, elle me fait signer le contrat ( directement sur une tablette donc je ne vois pas le détail). Tout à la fin, elle me met la box dans un sac avec une enveloppe. Elle m'indique que dans l'enveloppe il y a une carte sim car en ce moment il y a une offre pour 2h d'appels gratuites par mois pendant 1 an. Suprise je lui demande ce qu'il se passe au bout d'un an, elle m'indique que si j'active la carte je serais prélevée de 5€ par mois et si je ne l'active pas, rien ne sera prélevé. Je précise que j'étais avec mes 3 enfants en bas âges qui commençaient à s'énerver donc je n'avais pas le temps de faire annuler cette offre, je me dis que c'est pas grave car je n'activerai pas la carte... - 1ère surprise en rentrant chez moi, je vois que j'ai reçu 2 offres par mail : 1 pour la box et la seconde pour un forfait mobile (8€ par mois avec une réduction de 5€ pendant 1 an... et avec un engagement de 12 mois en plus!!!) : premier mensonge car l'offre n'est donc pas gratuite mais à 3€ par mois... à ce moment, je me dis que ce n'est pas grave car je n'active pas ma carte donc je ne payerai pas. Je vérifie aussi si le site SFR qui indique bien qu'on ne paye qu'après activation de la carte. - 2ieme surprise ce jour : je vois sur mes comptes que SFR me prélève 3€!!! Et ce n'est pas pour la box car le montant ne correspond pas. Ce message pour avertir l'agence mais surtout les clients de bien faire attention car il y a une conseillère VOLEUSE, sans morale et sans scrupule dans cette agence... s'il vous repartez de l'agence avec une offre que vous n'avez pas demandé, faites la annuler tout de suite... maintenant je vais devoir me battre et perdre du temps pour annuler ce VOL !!!
• Satanass.

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 19:45

  Merci aceuille agréable, elle ont le sourire elle renseigne correctement et tre sympa merci et à bientôt pour mon nouveau tél bonne équipe ne changer pas
• Léa.I

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 17:03

  Bon personnel avec des qualités humaines et d'écoute. Bon accueil de la stagiaire d'été. Pas déçue des services box et tel depuis que je suis chez SFR (largement mieux que Bouygues !). Je recommande cette boutique.
• Steph.

  3 / 5

  Le 22/07/2021 à 09:43

  Accueil très agréable, personne à l'écoute mais dans l'impossibilité totale de m'apporter une solution... Quand on prend un forfait Red By SFR, on signe chez SFR mais aucun service client direct ni par téléphone n'est possible ! Aucune personne physique ne peut nous aider, c'est le prix à payer pour avoir un forfait un peu moins cher... Mais quelle galère quand on a perdu ses identifiants de connexion ! Un cauchemar. En tout cas, je précise de nouveau que l'employé de ce magasin était autant désœuvré que moi.
• Michel.h

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 08:45

  Ali était au top, il m'a très bien renseigné un grand merci à lui. Ça fait plaisir d'avoir des personnes compétent
• Christian.a

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 15:13

  malgré le covid ( malentendant ) elle s'est appliqué pour parler doucement. je vous remercie de votre aide précieux et de bon conseil. bonne route à vous cordialement
• Malek.e

  1 / 5

  Le 02/01/2021 à 15:04

  À part le vendeur Romain agréable . Une damme au cheveux noir très désagréable nous exclame à la limite de crier dessus, Une damme en imcapacite de rester debout en lui proposant de passer avant nous interdisat. Aucun humanisme de la part de celle-ci, il fallut une autre vendeuse pour la laisser passé devant un gentil monsieur. Bref à déconseiller fortement malgré certaine personne qui travaille correctement et qui sont aimables !
• fred.e

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 05:27

  Accueil sympathique, bien renseigné,satisfait de mes achats. Merci à Julie et Jérémie pour leurs conseils avisés.
• Julie.a

  5 / 5

  Le 08/10/2020 à 12:55

  Vendeuse très accueillante... à l'écoute... pas vénale et respectueuse du budget annoncé. Je suis très satisfaite de ma visite. J'ai même pu obtenir des informations concernant ma box. J'y retournerai avec grand plaisir.
• Maxime.A

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 16:44

  Super accueil et prise en charge rapide. Merci à l'équipe SFR Houdemont et surtout à Julie pour l'obtention de ma nouvelle ligne box fibre et mobile. Je recommande !
• Marine.a

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 16:45

  J'y suis allée pour changer de forfait et ouvrir une ligne box. Le forfait ne peut se faire qu'une 1023, et le vendeur ma dit qu'il ne pouvait pas marquer au technicien de ne venir qu'après 14h, extrêmement faux. En plus le technicien n'a fait que mentir, très désagréable. Merci beaucoup, j'ai perdu une aprem mais j'ai trouvé mieux que SFR
• Tanguy.e

  1 / 5

  Le 14/09/2020 à 15:34

  Je vous déconseille fortement de signer un contrat internet chez SFR Houdemont ! Ils vous font souscrire à des options supplémentaires sans rien vous dire et quand vous téléphonez pour régler le problème on vous dit que ce n'est pas possible . A la fin de la semaine mon abonnement passera à la concurrence et croyez bien que je vais vous faire une très mauvaise pub !
• David.n

  2 / 5

  Le 17/08/2020 à 14:23

  C'est dingue comme vous êtes lent .... Mais d'une lenteur... Il faut prévoir son après midi quand on vient chez vous.... Mais bon au moins l'assurance que vous vendez fonctionne bien .
• Loïc.E

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 09:37

  Prendre rdv sur internet pour 11:00, venir vous chercher devant à 11:15 pour vous annoncer qu’elle prend déjà ses copines en priorité qui n’ont pas de RDV. Pas de doute nous sommes bien chez SFR, à la hauteur se son SAV et de sa réputation.
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 09:41

  Je préfère venir à HOUDEMONT plutôt qu ailleurs car le conseiller ( Jeremy) est extra . Très à l' ecoute il m' a tout bien expliquer il a pas hésité a répéter a me faciliter l'installation de ma box, vraiment une personne très pro .une personne qui a vraiment le sens du conseil et vraiment sympa .
• Alison..e

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 18:09

  Une équipes sympathique et agréable, et un grand merci à Nina pour sa patience et son professionnalisme. J'ai rarement eu affaire a une personne qui se dépatouillait autant pour résoudre des soucis 😉👍🏻
• Kosinski.i

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 11:03

  Une heure d'attente avant d'être reçu par la seule et unique "chargée de clientèle" qui vendait une box. Quand j'ai enfin été reçu pour changer mon mobile obsolete pour un iphone on m'a envoyé paître car je n'avais pas de carte d'identité, mon passeport était périmé et mon permis était selon la responsable trop ancien pour être scanné. C'est aberrant ! Je ne vois pas pourquoi je peux voter avec mon permis et mon passeport mais pas acheter un mobile ! Direction Free ou Orange !
• clem.

  2 / 5

  Le 12/06/2020 à 20:05

  Je me demande pourquoi j'ai dû payer 176 euros le Huawei p30. Sachant que mes 24 mois d'abonnement était fini, j'avais un abonnement à 50 euros par mois. Alors que sur le site sfr je pouvais l'avoir à 1 euro avec un abonnement à 50 euros par mois. Mais bien sur je n'ai pas pu changer de forfait bizarre. Donc en gros j'ai payer un téléphone 176 euros en plus des 50 euros par mois.Sauf erreur de ma part j'aimerai avoir des explications.
• Hapfer.l

  1 / 5

  Le 28/04/2020 à 08:12

  Des voleurs !!!! Souscription d’une offre SFR Presse par Ali qui n’a pas été demandé ! Ah c’est sur il est sympathique, mais par contre n’espérer par repartir dans une arnaque ! J’y suis retourner pour essayer d’enlever l’option ! IMPOSSIBLE ! Bien sûr j’ai voulu lire le contrat quand j’ai souscrit, mais l’option et sur un document à part qu’il se fera un plaisir de signer à votre place ! Allez à Nancy ils sont plus corrects ! Honteux ce magasin !!
• Maurane.e

  1 / 5

  Le 18/11/2019 à 10:03

  Nous avons etais mal recu car nous avions pris rdv la semaine derniere et eux ne nous trouvais pas, chose qui peux arriver mais dans ce cas nous trouvons une solution au lieux de nous envoyer bouler ( nous avions pris rdv pour justement pas attendre car avec mon fils c est impossible.). une employée nommé milla pire que desagreable en se permettant avec un ton autin qui a pris de haut un enfant avec une grosse pathologie et ne voulais rien entendre. En plus quand je lui ais fais part elle ne c est meme pas excuser de sont comportement. Inadmissible non professionnels nous ne nous sommes pas ré angager du coup et nous allons partir chez un autre operateur qui je pense sera plus compatissant.
• M.u

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  Le 30/09/2019 à 15:10

  J'y suis allée fin août pour un renouvellement de portable. Sur ma première facture fin septembre, je m'aperçois qu'il y a 10euros pour "sfr presse premimum" alors qu'en rien on ne m'avait précisé que j'allais souscrire à cette option. On nous fait signer un tas de document rapidement que l'on n'a pas le temps de lire correctement (car il y a une attente monstre derrière nous) sinon je m'en serais aperçue !!!! On nous pousse à souscrire une assurance pour le téléphone avec tous les arguments du monde (15e l'assurance par mois quand même) alors qu'il y a une garantie de 2 ans sur ce téléphone, il suffit juste de bien le protéger et de faire attention ! On ne m'a pas informée que je pouvais bénéficier de la remise de 100e en différé par la marque du téléphone, heureusement qu'un ami m'en a informé…. On peut être commercial mais forcer la vente d'options et d'assurance est à l'encontre du client !!! C'est malhonnête.
• Olivier.t

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  Le 15/04/2019 à 16:11

  Je suis passé dans cette boutique suite à un ras le bol de la politique d'Orange. J'en garde un avis mitigé... Le personnel n'était pas au courant des tarifs en cours sur les portables, pourtant il s'agissait d'un modèle qui était sorti la veille... Pour ce qui est d'internet, c'est guère mieux... On m'a assuré qu'il n'y aurait pas de coupure, même sans faire de portabilité, résultat, ça fait une semaine que je n'ai plus internet et tv... Bien joué, surtout en période de vacances scolaires...
• Annick.o

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  Le 02/04/2019 à 13:29

  Fausse indication lors d une ouverture de contrat....Très mal renseigné.... Erreur faite en agence c est à nous de rectifier par lettre !.... Interlocuteur mal aimable d ailleurs le client suivant est parti aussitôt sans conclure...C est pour moi un déconvenu .a la suite d un déménagement j avais décidé de changer d opérateur.. Pas satisfaite..
• Lalerivem.

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  Le 31/03/2019 à 12:27

  ce message ne vise pas le magasin mais sfr ! le personnel est sympathique. puis je avoir l'espoir un jour d'avoir mon remboursement que vous me devez de 400 euros depuis aout svp??????????????????????????? service client top quand nous sommes client mais bizarrement des que l'on resilie nous sommes considérés comme des cafards...bravo🤬
• Ma.i

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  Le 16/02/2019 à 12:54

  J'ai été reçue par une personne de très bon conseil. Cependant j ai du rendre la web trotter alors que c est avec cet appareil que je reçois correctement internet car avec la box seule c est une catastrophe... Mon fils qui possède une ps4 ne peut pas effectuer les mises à jour sans cette Web trotteur j espère que vous pourrez nous la prêter à nouveau merci d avance
• Marine..

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  Le 08/09/2017 à 07:41

  Cette boutique est à fuir absolument! Les employés n'ont rien de professionnel: ils ne veulent pas s'occuper des clients arrivant de Numericable ( alors même que le service client téléphonique nous dirige dans cette boutique). De plus, je pense que nous pouvons tous attendre un minimun de correction quand nous sommes dans une relation professionnel/clientèle (si ce n'est de personne à personne). Compétence qui ne semble pas être prise en compte lors des recrutements chez SFR..
• Julien.h

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  Le 16/06/2016 à 13:03

  Tout simplement honteux pas de considération pour ses clients pas de suivie sav renvoi direct vers le fabricant. Je me rend en magasin pour avoir un téléphone de prêt je prend un ticket et on fait passer des gens avant moi qui n'en ont pas sous prétexte qu'ils n'ont ont pas pour longtemps bon ok pas grave je laisse passer. A mon tour je désir ramener mon téléphone de prêt des gens attendent ok je me dirige vers un vendeur pour le rendre et on me dit qu'il faut prendre un ticket, je lui dit que je suis pressé et qu'il y en a pour deux minutes elle me dit non il faut prendre un ticket!! Pas normal il y a des passes droit???? Soit on fait pareil pour tout le monde soit on ne fait rien Vraiment pas content de cette boutique