Boutique Orange - Reims

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Céleste.o

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:04

  D’une lenteur incroyable.
• Jean.a

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:18

  Pour mon cas , patient ,et problème résolu malgré erreurs des conseillers au 3900
• Viviane.e

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 05:50

  Personnel aimable et attentionné
• Mourad.h

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 11:49

  Belle boutique merci pour l'accueil
• Dido.e

  2 / 5

  Le 12/05/2022 à 20:18

  Achat de cable type C a 20 € (oui uniquement le cable) qui fonctionne a moitié
• HERIVAU.i

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:30

  Très bon accueil vendeur excellent
• Agathe.l

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:02

  Ma mère a dû se rendre 3 fois en boutique la semaine dernière suite a des problèmes de livebox sur consignes de l’assistance téléphonique orange : accueil déplorable, désagréable et « l’hôtesse d’accueil » faisant semblant de ne pas comprendre. Finalement, un rdv avec un technicien est prévu à 8h d’après cette hôtesse : plus de 3h de retard
• Sybille.e

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 09:20

  Ah oui, là j'ai été prise en charge comme si j'étais quelqu'un d'important et tout, comme une reine 😎
• Louise.a

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:08

  Après une prise de rdv obligatoire pour venir, on se retrouve face à un conseiller incapable de fournir plus d'informations que l'on ne trouve sur internet. J'étais très satisfaite des services Orange auparavant, et je contacte régulièrement le service client sur twitter ou je n'ai jamais eu de problème. Quel intérêt de se déplacer en boutique pour ne pas être bien reçu ? J'ai du au final changer d'opérateur.
• Helene.I

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 18:42

  La personne a qui j'ai eu affaire été très bien.
• SARL.O

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 16:03

  Bon accueil, très pro
• Mickaël.i

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 13:03

  Pour acheter le dernier iPhone, la dernière Apple Watch, des AirPods Pro il faut montrer « pattes blanches » et surtout ce n’est que sur rendez-vous !!! Puis quand vous avez un problème sûr vos lignes (même en pro) ils ne savent juste que vous tendre un téléphone et vous laisser dans le salon d’attente pour que vous appeliez vois même le service client.
• Jessou.B.

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 12:59

  C'est pénible de ne pas pouvoir avoir un conseiller au téléphone. C'est galère de trouver un numéro pour appeler la boutique la plus proche car il y a un seul numéro qui ne sert à rien. J'ai été dans l'obligation de prendre un rendez-vous sur place en ligne pour des informations. C'est pour souscrire chez vous mais ça me donne déjà un aperçu de ce qui m'attend au cas où j'ai un souci. Sérieusement orange, nous sommes en 2022, vous pensez pas qu'il y a quelque chose qui cloche ?
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 13:29

  L'expertise de la téléphonie La qualité de l'interlocuteur est au rendez-vous
• Patricia.o

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 14:25

  CeT quoi la dedans un hall de gare, Une entree de service, accueil bizarre, Je ne my suis jamais fait et pas daide en tout cas pas pour moi a part l identite et le numero portable et des explications quil faudrait faire plus explicites et le relayage pour attendre
• Mathilde.o

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 11:41

  Très bien accueilli alors que j'avais un petit problème de batterie avec mon téléphone. Mention spéciale pour Sophie, accueillante, à l'écoute et qui prends de temps de vous aider ! Merci pour tout !
• Franck.

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 15:47

  Service de qualité et très à l'écoute. Merci
• Élodie.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 00:08

  Après un premier rendez-vous décevant la semaine dernière avec une vendeuse incompétente dans son métier de conseillère en téléphonie et vous proposant d’aller sur internet pour se renseigner sur un choix de portable et aucune info sur un achat de portable je suis reparti déçu et failli aller chez un autre opérateur repris un autre rendez-vous aujourd’hui par mon mari pour faire un choix de portable et une nouvelle souscription de contrat j’ai pu être accueilli agréablement par Angélique et qui a pu me guider et faire mon choix sur un portable avec beaucoup de connaissances sur son métier de conseillère mais surtout sur les portables et leurs fonctions alors merci à elle .
• YANNICK.E

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 18:30

  Accueil agréable et ponctuel. Les informations données lors du rendez-vous furent précises et rapides.
• Steph.

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 17:33

  Ca commençait mal avec 20 bonnes minutes de retard (dues aux clients précédents visiblement) quand notre conseiller s'est parfaitement occupé de nous (reprise de 2 tel et achat de 2 S21 dans le temps imparti). Je tenais à féliciter Orange pour ses offres 5 jours 5G, pour la qualité et la gentillesse de son personnel, et tout particulièrement Mathieu. Merci
• Jeannine.R

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 10:37

  Très rapide et agréable personnel sérieux
• anthony.u

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 21:56

  Rendez vous en boutique pire que chez le dentiste. Il serait temps d arrêter les prises de rendez vous en magasin
• Julien.a

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 14:23

  Une étoile car impossible de faire moins : Client Orange, me voilà obligé de passer en boutique car le service client est injoignable par téléphone, afin d’avoir des renseignements sur les pack internet + mobile. Une fois sur place, aucune réponse à mon « bonjour », et après avoir été pris en charge par une « hôtesse d’accueil » (qui n’en porte que le titre), elle m’informe que personne ne pourra me renseigner sans présenter une pièce d’identité car « c’est la loi » (bel argument, mais bien stupide). Expliquant que j’ai mon permis et que je peux également fournir les factures de mon offre actuelle sur mon smartphone, réponse de cette charmante demoiselle « il fait comme tous les autres, il négocie ». Devant tant d’arrogance, pas étonnant que certains puissent être plus qu’impolis... en parallèle, un pauvre client très âgé lui faisant remarquer que des clients arrivés après lui sont servis avant trouvera pour toute réponse : « je n’y peux rien ».. Je ne serais que trop vous conseiller d’investir dans des formations en relation client pour vos salariés, et sans doute leur apprendre la base des relations humaines : la politesse et le respect. Bref, résultat : changement d’opérateur pour la fibre et souscription mobile ailleurs dans la foulée. Un dernier conseil à Orange : si vous êtes les plus cher, soyez au moins les meilleurs !
• Claude.i

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 16:47

  Boutique ou on est très bien accueilli avec un personnel qui essaie de résoudre vos problèmes du mieux qu'ils peuvent .Le seul soucis quand on rend du matériel la boutique et le 39 00 ne sont pas sur la même longueur d'onde ceci est bien dommage.
• Willy.e

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 22:40

  Pour vous vendre du rêve , impeccable, pour le reste, réclamation ou autre, cela reste orange !!! Bon courage pour les consommateurs !!!
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 15:07

  Excellent accueil de Nathalie. Très bonne technicienne. Merci
• Agnès.E

  2 / 5

  Le 06/09/2021 à 17:05

  Orange met en place une carte bancaire mais sans service après vente. Tout est en ligne et par tel '. Très décevant pour une cliente fidèle à cet opérateur depuis de si longues années .
• christophe.o

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 15:12

  Répond parfaitement à vos questions, avec précision. Bon choix d'appareils.
• Jonathan.e

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 11:00

  Boutique qui ne sert absolument a rien a part dire qu'il faut appeler orange ils savent rien faire d'autre
• odile.e

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 18:58

  depuis le 3 juillet orange n'a pas effectué la portabilité des mes deux abonnements, je pais donc double facture, en boutique on me dit no soucis mais rien ne se fait
• Paul.O

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 12:29

  Me rendant à la boutique avec ma grand mère, fidèle cliente France télécom depuis 60 ans je tiens à signaler le mauvaise accueil qui nous a été réservé ce jour. Nous nous y rendions pour souscrire une nouvelle offre, nous avons très rapidement compris que nous dérangions ! La seul réponse obtenue a été de nous transmettre un mail avec les différentes offres sans aucune autre information.
• Marceau.R

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 19:29

  Opérateur le plus nul que j’ai jamais connu Attention ne jamais aller chez Orange quand vous payer un forfait 100MO plus 2 heures d’appels alors les appels y’a pas de problème sauf que vos 100 MO d’Internet vous ne les avez jamais Je suis toujours chez moi en wi-fi et je n’ai jamais utilisé les 100 mod’Internet et une fois quand je suis sorti et que je me suis connecté dehors en extérieur j’ai reçu un message qui me disait que j’avais déjà consommé 100 mo d’Internet alors que je les ai jamais consommé Service pourri il faut les fuir ces gens là
• Elodie.r

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 12:00

  Je suis restée sur le pas de la porte pour expliquer le motif de ma visite. Je n'ai pas pu rentrer dans la boutique et suis repartie avec mon problème qui dure depuis janvier. 😡
• Véronique.o

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 14:58

  Super bien accueilli vendeur tres aimable et rapide..
• Mimi.e

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 15:33

  Très professionnel une très bonne écoute de très bons conseils pour le client je voulais vous remercier pour l'offre que vous m'avez fait concernant mon problème cordialement
• Ines.n

  1 / 5

  Le 03/06/2021 à 13:32

  Absence de service client total. Faut retourner en formation accueil client et service Pro. Conseillé Pro Jimmy a fuir aucune sens de service aux professionnels il conseil de téléphoner au 3901 donc pourquoi le garder en boutique son salaire est trop payé.
• evelyne.O

  3 / 5

  Le 19/04/2021 à 13:49

  Reçu par deux personnes(homme) pas accueillant du tout et pas aimable, en gros je dérangeais ces messieurs🤔
• Mo.l

  1 / 5

  Le 10/04/2021 à 18:54

  Ça fait deux fois que je part on me propose un rdv pour une opération qui ne prends que 30 seconde. Je suis aller chez free leur donner leur donner les 15€ d'abonnement pour une carte sim sans téléphone. que je souhaiter donner à Orange voilà une perte pour eux qu'on a du personnel pas professionnel du tout. De plus chez free j'ai payer obtenu ma sim immédiatement sans attente. Fau pas parler de confinement ou de distanciation sociale car c bien. Respecter chez free de plus leur boutique est plus petite que celle de Orange donc ils pouvaient bien me servir juste pour cette achat. La deuxième fois je repart encore car je souhaite acheter une mobicarte sans abonnement même scénario je ne peux pas car il n'y a plus de place au rdv c hallucinant je savais que je pouvais aller au tabac mais je me demander cette boutique sert à quoi vraiment. Je voulais m'identifier directement auprès eux si possible mais je c'est maintenant pourquoi il ha plusieurs personnes qui part de Reims a cause des vendeurs comme ceux de Orange manque d'amabilité et de service. A Paris on peut dire que c pas top ou que c salle mais les vendeurs sont professionnel en commençant du vigile jusqu'au responsable. Ici à Reims depuis que je suis dans cette ville en dirais qu'il faut être blanc pour te faire respecter mais je dit sa je dit rien.
• Célia.a

  1 / 5

  Le 10/04/2021 à 00:29

  Service client inexistant et déplorable. 10 jours que nous avons une coupure internet & téléphone fixe. Aucun messages pour prévenir ou proposer une solution. Je passe en boutique et après 30min d'attente on me donne une clé 4G sans explications... Résultat le soir 1h en ligne avec l'assistance pour me dire de repasser en agence. Quand il s'agit de vendre tout le monde est là par contre en cas de panne personne pour vous aider. C'est honteux ! Vivement l'arrivée de la concurrence, on considèrera peut-être mieux les clients.
• amandine.u

  4 / 5

  Le 16/03/2021 à 15:43

  Accueil rapide sans rdv (changement de télécommande qui ne fonctionne plus ) et vendeuse top qui a bien repondu a mes questions
• Carole-Anne.e

  1 / 5

  Le 09/03/2021 à 12:03

  EN ATTENTE D'UN RACCORDEMENT ADSL DEPUIS LA SOUSCRIPTION LE 20.11.2020 !!! Et pourtant on continue de PAYER ! Je fais court mais j'ai envoyé un message via le Facebook Orange France ne parvenant pas à avoir des réponses par téléphone !!! Merci de me contacter au plus vite ! Si nous n'avons pas de nouvelles, nous prendrons les mesures nécessaires auprès d'associations de consommateurs !