Boutique Orange - Reims

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Céleste.o

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:04

  D’une lenteur incroyable.
• Jean.a

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:18

  Pour mon cas , patient ,et problème résolu malgré erreurs des conseillers au 3900
• Viviane.e

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 03:50

  Personnel aimable et attentionné
• Mourad.h

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 09:49

  Belle boutique merci pour l'accueil
• Dido.e

  2 / 5

  Le 12/05/2022 à 18:18

  Achat de cable type C a 20 € (oui uniquement le cable) qui fonctionne a moitié
• HERIVAU.i

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:30

  Très bon accueil vendeur excellent
• Agathe.l

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 06:02

  Ma mère a dû se rendre 3 fois en boutique la semaine dernière suite a des problèmes de livebox sur consignes de l’assistance téléphonique orange : accueil déplorable, désagréable et « l’hôtesse d’accueil » faisant semblant de ne pas comprendre. Finalement, un rdv avec un technicien est prévu à 8h d’après cette hôtesse : plus de 3h de retard
• Sybille.e

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 07:20

  Ah oui, là j'ai été prise en charge comme si j'étais quelqu'un d'important et tout, comme une reine 😎
• Louise.a

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 14:08

  Après une prise de rdv obligatoire pour venir, on se retrouve face à un conseiller incapable de fournir plus d'informations que l'on ne trouve sur internet. J'étais très satisfaite des services Orange auparavant, et je contacte régulièrement le service client sur twitter ou je n'ai jamais eu de problème. Quel intérêt de se déplacer en boutique pour ne pas être bien reçu ? J'ai du au final changer d'opérateur.
• Helene.I

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 17:42

  La personne a qui j'ai eu affaire été très bien.
• SARL.O

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 15:03

  Bon accueil, très pro
• Mickaël.i

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 12:03

  Pour acheter le dernier iPhone, la dernière Apple Watch, des AirPods Pro il faut montrer « pattes blanches » et surtout ce n’est que sur rendez-vous !!! Puis quand vous avez un problème sûr vos lignes (même en pro) ils ne savent juste que vous tendre un téléphone et vous laisser dans le salon d’attente pour que vous appeliez vois même le service client.
• Jessou.B.

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 11:59

  C'est pénible de ne pas pouvoir avoir un conseiller au téléphone. C'est galère de trouver un numéro pour appeler la boutique la plus proche car il y a un seul numéro qui ne sert à rien. J'ai été dans l'obligation de prendre un rendez-vous sur place en ligne pour des informations. C'est pour souscrire chez vous mais ça me donne déjà un aperçu de ce qui m'attend au cas où j'ai un souci. Sérieusement orange, nous sommes en 2022, vous pensez pas qu'il y a quelque chose qui cloche ?
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 12:29

  L'expertise de la téléphonie La qualité de l'interlocuteur est au rendez-vous
• Patricia.o

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 13:25

  CeT quoi la dedans un hall de gare, Une entree de service, accueil bizarre, Je ne my suis jamais fait et pas daide en tout cas pas pour moi a part l identite et le numero portable et des explications quil faudrait faire plus explicites et le relayage pour attendre
• Mathilde.o

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 10:41

  Très bien accueilli alors que j'avais un petit problème de batterie avec mon téléphone. Mention spéciale pour Sophie, accueillante, à l'écoute et qui prends de temps de vous aider ! Merci pour tout !
• Franck.

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 14:47

  Service de qualité et très à l'écoute. Merci
• Élodie.a

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 23:08

  Après un premier rendez-vous décevant la semaine dernière avec une vendeuse incompétente dans son métier de conseillère en téléphonie et vous proposant d’aller sur internet pour se renseigner sur un choix de portable et aucune info sur un achat de portable je suis reparti déçu et failli aller chez un autre opérateur repris un autre rendez-vous aujourd’hui par mon mari pour faire un choix de portable et une nouvelle souscription de contrat j’ai pu être accueilli agréablement par Angélique et qui a pu me guider et faire mon choix sur un portable avec beaucoup de connaissances sur son métier de conseillère mais surtout sur les portables et leurs fonctions alors merci à elle .
• YANNICK.E

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 17:30

  Accueil agréable et ponctuel. Les informations données lors du rendez-vous furent précises et rapides.
• Steph.

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 15:33

  Ca commençait mal avec 20 bonnes minutes de retard (dues aux clients précédents visiblement) quand notre conseiller s'est parfaitement occupé de nous (reprise de 2 tel et achat de 2 S21 dans le temps imparti). Je tenais à féliciter Orange pour ses offres 5 jours 5G, pour la qualité et la gentillesse de son personnel, et tout particulièrement Mathieu. Merci
• Jeannine.R

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 08:37

  Très rapide et agréable personnel sérieux
• anthony.u

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 19:56

  Rendez vous en boutique pire que chez le dentiste. Il serait temps d arrêter les prises de rendez vous en magasin
• Julien.a

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 12:23

  Une étoile car impossible de faire moins : Client Orange, me voilà obligé de passer en boutique car le service client est injoignable par téléphone, afin d’avoir des renseignements sur les pack internet + mobile. Une fois sur place, aucune réponse à mon « bonjour », et après avoir été pris en charge par une « hôtesse d’accueil » (qui n’en porte que le titre), elle m’informe que personne ne pourra me renseigner sans présenter une pièce d’identité car « c’est la loi » (bel argument, mais bien stupide). Expliquant que j’ai mon permis et que je peux également fournir les factures de mon offre actuelle sur mon smartphone, réponse de cette charmante demoiselle « il fait comme tous les autres, il négocie ». Devant tant d’arrogance, pas étonnant que certains puissent être plus qu’impolis... en parallèle, un pauvre client très âgé lui faisant remarquer que des clients arrivés après lui sont servis avant trouvera pour toute réponse : « je n’y peux rien ».. Je ne serais que trop vous conseiller d’investir dans des formations en relation client pour vos salariés, et sans doute leur apprendre la base des relations humaines : la politesse et le respect. Bref, résultat : changement d’opérateur pour la fibre et souscription mobile ailleurs dans la foulée. Un dernier conseil à Orange : si vous êtes les plus cher, soyez au moins les meilleurs !
• Claude.i

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 14:47

  Boutique ou on est très bien accueilli avec un personnel qui essaie de résoudre vos problèmes du mieux qu'ils peuvent .Le seul soucis quand on rend du matériel la boutique et le 39 00 ne sont pas sur la même longueur d'onde ceci est bien dommage.
• Willy.e

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 20:40

  Pour vous vendre du rêve , impeccable, pour le reste, réclamation ou autre, cela reste orange !!! Bon courage pour les consommateurs !!!
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 13:07

  Excellent accueil de Nathalie. Très bonne technicienne. Merci
• Agnès.E

  2 / 5

  Le 06/09/2021 à 15:05

  Orange met en place une carte bancaire mais sans service après vente. Tout est en ligne et par tel '. Très décevant pour une cliente fidèle à cet opérateur depuis de si longues années .
• christophe.o

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 13:12

  Répond parfaitement à vos questions, avec précision. Bon choix d'appareils.
• Jonathan.e

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 09:00

  Boutique qui ne sert absolument a rien a part dire qu'il faut appeler orange ils savent rien faire d'autre
• odile.e

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 16:58

  depuis le 3 juillet orange n'a pas effectué la portabilité des mes deux abonnements, je pais donc double facture, en boutique on me dit no soucis mais rien ne se fait
• Paul.O

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 10:29

  Me rendant à la boutique avec ma grand mère, fidèle cliente France télécom depuis 60 ans je tiens à signaler le mauvaise accueil qui nous a été réservé ce jour. Nous nous y rendions pour souscrire une nouvelle offre, nous avons très rapidement compris que nous dérangions ! La seul réponse obtenue a été de nous transmettre un mail avec les différentes offres sans aucune autre information.
• Marceau.R

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 17:29

  Opérateur le plus nul que j’ai jamais connu Attention ne jamais aller chez Orange quand vous payer un forfait 100MO plus 2 heures d’appels alors les appels y’a pas de problème sauf que vos 100 MO d’Internet vous ne les avez jamais Je suis toujours chez moi en wi-fi et je n’ai jamais utilisé les 100 mod’Internet et une fois quand je suis sorti et que je me suis connecté dehors en extérieur j’ai reçu un message qui me disait que j’avais déjà consommé 100 mo d’Internet alors que je les ai jamais consommé Service pourri il faut les fuir ces gens là
• Elodie.r

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 10:00

  Je suis restée sur le pas de la porte pour expliquer le motif de ma visite. Je n'ai pas pu rentrer dans la boutique et suis repartie avec mon problème qui dure depuis janvier. 😡
• Véronique.o

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 12:58

  Super bien accueilli vendeur tres aimable et rapide..
• Mimi.e

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 13:33

  Très professionnel une très bonne écoute de très bons conseils pour le client je voulais vous remercier pour l'offre que vous m'avez fait concernant mon problème cordialement
• Ines.n

  1 / 5

  Le 03/06/2021 à 11:32

  Absence de service client total. Faut retourner en formation accueil client et service Pro. Conseillé Pro Jimmy a fuir aucune sens de service aux professionnels il conseil de téléphoner au 3901 donc pourquoi le garder en boutique son salaire est trop payé.
• evelyne.O

  3 / 5

  Le 19/04/2021 à 11:49

  Reçu par deux personnes(homme) pas accueillant du tout et pas aimable, en gros je dérangeais ces messieurs🤔
• Mo.l

  1 / 5

  Le 10/04/2021 à 16:54

  Ça fait deux fois que je part on me propose un rdv pour une opération qui ne prends que 30 seconde. Je suis aller chez free leur donner leur donner les 15€ d'abonnement pour une carte sim sans téléphone. que je souhaiter donner à Orange voilà une perte pour eux qu'on a du personnel pas professionnel du tout. De plus chez free j'ai payer obtenu ma sim immédiatement sans attente. Fau pas parler de confinement ou de distanciation sociale car c bien. Respecter chez free de plus leur boutique est plus petite que celle de Orange donc ils pouvaient bien me servir juste pour cette achat. La deuxième fois je repart encore car je souhaite acheter une mobicarte sans abonnement même scénario je ne peux pas car il n'y a plus de place au rdv c hallucinant je savais que je pouvais aller au tabac mais je me demander cette boutique sert à quoi vraiment. Je voulais m'identifier directement auprès eux si possible mais je c'est maintenant pourquoi il ha plusieurs personnes qui part de Reims a cause des vendeurs comme ceux de Orange manque d'amabilité et de service. A Paris on peut dire que c pas top ou que c salle mais les vendeurs sont professionnel en commençant du vigile jusqu'au responsable. Ici à Reims depuis que je suis dans cette ville en dirais qu'il faut être blanc pour te faire respecter mais je dit sa je dit rien.
• Célia.a

  1 / 5

  Le 09/04/2021 à 22:29

  Service client inexistant et déplorable. 10 jours que nous avons une coupure internet & téléphone fixe. Aucun messages pour prévenir ou proposer une solution. Je passe en boutique et après 30min d'attente on me donne une clé 4G sans explications... Résultat le soir 1h en ligne avec l'assistance pour me dire de repasser en agence. Quand il s'agit de vendre tout le monde est là par contre en cas de panne personne pour vous aider. C'est honteux ! Vivement l'arrivée de la concurrence, on considèrera peut-être mieux les clients.
• amandine.u

  4 / 5

  Le 16/03/2021 à 14:43

  Accueil rapide sans rdv (changement de télécommande qui ne fonctionne plus ) et vendeuse top qui a bien repondu a mes questions
• Carole-Anne.e

  1 / 5

  Le 09/03/2021 à 11:03

  EN ATTENTE D'UN RACCORDEMENT ADSL DEPUIS LA SOUSCRIPTION LE 20.11.2020 !!! Et pourtant on continue de PAYER ! Je fais court mais j'ai envoyé un message via le Facebook Orange France ne parvenant pas à avoir des réponses par téléphone !!! Merci de me contacter au plus vite ! Si nous n'avons pas de nouvelles, nous prendrons les mesures nécessaires auprès d'associations de consommateurs !
• michel.o

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 22:30

  Malgré la panne d éclairage de l agence un homme sympathique c est occupé de l échange de matériel je suis revenu le 8 mars pour changer de téléphone et la personne (Sophie ) a été très compétente disponible et sympathique pour effectuer cette vente
• Andre.h

  1 / 5

  Le 22/01/2021 à 11:07

  Désirant prendre entez vous à l’agence orange. De Reims rue de vesle j’essaie d’avoir le no tel de cette agence. Impossible. Pas fort pour une maison de téléphonie on me donne le national. 3900. Mais ce n’est pas ce que je demande. On voit que nous sommes dans un service nationalisé nous en avons l’habitude
• vincent.o

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 21:05

  Très bon point de vente. Nous avons l habitude de passer par Clément qui est une personne très compétente et très professionnelle. Je recommande !!
• maryse.a

  1 / 5

  Le 12/11/2020 à 05:06

  Nul. Sans internet depuis septembre, sans téléphone et sans télévision. Sortante d'une hospitalisation sans pouvoir bouger. Seule. On me conduit doucement à l'irremediable
• Bruno.r

  3 / 5

  Le 04/11/2020 à 11:59

  Acceui pas très chaleureux. Attente dans un coin seul. Technicien plus ➕ pressé d'encaisser le règlement que d'expliquer le fonctionnement du produit. Pas du tout à l'écoute et limite désagréable.
• Clement.R

  2 / 5

  Le 14/10/2020 à 03:20

  Accueil client médiocre MALHEUREUSEMENT. Je me suis déplacé pour rendre mon ancienne box comme on me l’avait dit quand j’ai modifié mon offre pour la fibre car celle ci n’était totalement pas adapté à ma consommation. (Factures prohibitives). Je suis reparti avec, apparement il faut prendre RDV même pour rendre son ancien matériel, merci de communiquer les bonnes informations à vos clients !!!
• Vic.g

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 18:29

  Je n'ai malheureusement pas pu rentrer dans le magasin étant donné l'insolence avec laquelle une hôtesse nous a refusé l'accès pour cause de covid. Les règles sanitaires sont importantes comme le tact et la communication le sont pour un vendeur. La qualité relationnelle n'est sûrement pas inné mais elle s'apprend et est une OBLIGATION lorsque qu'on interagit avec des clients. Je recommande au management de revoir les obligations contractuelles avec leur employés et leur rappeler certaines notions de base d'amabilité avec le client. Nous avons acheté le téléphone 5 min après a la FNAC.
• Jessie.A

  4 / 5

  Le 01/09/2020 à 13:52

  Bien accueillie par la conseillère, qui a fait ce qu'elle a pu pour me dépanner, malgré des procédures internes fastidieuses
• Michaël.D

  2 / 5

  Le 07/08/2020 à 12:45

  Lorsqu'on se déplace en boutique c'est pour avoir de l'écoute et du conseil. Pas pour s'entendre répéter les mêmes offres que sur le site sans aucune valeur ajoutée. Nous étions partis pour revoir l'intégralité de notre formule famille (4 abonnements) finalement nous sommes repartis avec 1 seul vu le peu de motivation de la personne en face de nous pour nous orienter vers la meilleure solution. J'ai trouvé ça dommage... Mais ce n'est que mon avis personnel et sur une expérience donc je ne généralise pas. Belle journée quand même ;)
• Mika.a

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 17:41

  Si vous voulez rire un bon coup, rdv dans cette boutique! Champion du monde du : (Passivité, Manque d'énergie, inertie, panique, Grande peur, crainte, sentiment d'insécurité, Par crainte de frayeur, effroi, appréhension diffuse, souci).. Bon, vous l'aurais compris le suivisme à l'état pur. Refoulé de cette boutique, parce que j'ose me présenter avec mon permis plastifié en guise de pièce d'identité. J'applique tout simplement vos recommandations indiqué sur votre message de confirmation de rendez-vous ! Bref ! Mettez-vous a la page ! Et oui effectivement, le permis est une pièce d'identité à part entière. Donc, merci pour les deux heures délicieusement perdu à cause de votre manque de discernement et manque d'initiative! Orange, lâchez du lest. Possesseur de 8 contrats chez Orange !
• Lea.i

  1 / 5

  Le 11/07/2020 à 18:39

  Je suis venue ce jour pour la souscription d'une ligne internet + téléphone. Malgré la prise de rendez vous OBLIGATOIRE j'ai été reçue en retard dans un premier temps. La personne qui m'a reçue n'avait apparemment pas envie de travailler puisqu'elle m'a fait répéter deux fois ma demande car elle ne m'écoutait pas. Je demande une offre visible sur le site Orange, mais non connue de mon interlocutrice. N'étant pas une nouvelle cliente venant de la concurrence je n'y ai visiblement pas le droit. Cela est navrant d'être client Orange depuis toujours mais de n'en tirer aucun avantage. Pour finir souscription chez Sfr, la où j'ai reçu l'accueil et le conseil d'un PROFESSIONNEL tout cela sans rendez vous.
• KR.I

  1 / 5

  Le 08/07/2020 à 17:09

  De pire en pire cette agence. Avant le covid l'attente était infinie après le covid il faut prendre rdv pour acheter une protection de téléphone voici ce que l'on appelle de l'abus
• Madeleine.a

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 14:35

  Tres contente et tres bien reçu les personnes qui s'occupe de nous tres compétents et sympathique et à orange depuis plusieurs années
• Muriel.i

  4 / 5

  Le 01/07/2020 à 15:48

  Ayant pris rendez-vous pour 10h ce jour très bon accueil. Venir avec son masque Gestes barrières et gel à l l'entrée Personnel à l écoute de mes attentes. Je recommande la boutique orange
• Pauline.i

  4 / 5

  Le 15/03/2020 à 10:36

  L'attente est parfois longue avant d'avoir même de simples conseils pour un téléphone, dommage
• Alain.

  1 / 5

  Le 04/02/2020 à 10:38

  Nul et égal à ses concurrents il est vrai qu'au 21e siècle le service client devient une denrée très très rare tout le monde n'en a plus rien à foutre de faire du chiffre d'affaire de la marge et du service client il faut pas s'étonner des résultats commerciaux rencontrer
• L.

  1 / 5

  Le 29/01/2020 à 18:11

  J'ai attendu près d'une heure avant de partir sans l'assistance que j'étais venu chercher. Il faut prendre rdv sur internet... prévoyez donc de tomber en panne dans 1 semaine. Ça coincidera avec le premier créneau de rdv disponible
• Bernadette.a

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 14:55

  En changeant de téléphone mobile au mois d'août le vendeur nous a dit que nous devions prendre la fibre. Bon et à aujourd'hui fin janvier, malgré plusieurs relances nous n'avons toujours pas la fibre et payons notre forfait orange au prix de la fibre. Cela fin 6 mois. Ras le bol d'orange.
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 25/01/2020 à 16:30

  Agence déplorable ! A quoi sert de payer un forfait premium , pour qu’à l’accueil on me demande de faire la queue normalement comme tout le monde ! A Nancy , eux connaissent leurs offres et leurs services ...
• Marie..

  1 / 5

  Le 16/01/2020 à 08:31

  Service client déplorable au téléphone ou en boutique, factures aux « montants surprise », vous souscrivez en boutique mais devez effectuer vos démarches par téléphone alors que vous êtes sur place et que vous avez fait la queue au minimum 15 min et le réseau n’est pas mieux qu’un autre opérateur! Ceci n’est plus d’actualité!!! Ne parlons pas des conseillers par téléphone qui comprennent à peine le français et qui vous raccrochent au nez, des demandes de remboursement qui n’aboutissent jamais et du changement de comportement une fois que vous passez du statut prospect au statut client! Orange: Plus jamais pour ma part!!! Aujourd’hui je paie moins cher et suis dix fois mieux reçue!
• celine.e

  3 / 5

  Le 26/12/2019 à 13:11

  Accueil et boutique peu chaleureux. Déçue car nous avons dû attendre sur place ... Pas de proposition de nous avertir par SMS quand ce sera notre tour alors qu'il y avait 3 personnes devant nous...
• charline.i

  5 / 5

  Le 22/12/2019 à 21:19

  Accueil parfait meme un dimanche avant les fêtes. Règles nos problèmes, trouve une solution. Très bon relationnel avec le client, souriant, compétent ! Merci au conseillé Brice. Je recommande.
• Khephren.

  1 / 5

  Le 28/11/2019 à 20:37

  Accueil hautain, service client nullissime. J'ai commandé un iphone sur internet et il y a eu un incident de paiement (le paiement m'a été validé puis invalidé 24h après), je souhaitais finaliser mon achat en boutique, le conseiller na pas cherché à comprendre et m'a demandé si j'avais reçu un sms de confirmation. Dans le cas contraire ma invité à repasser. Wow ! Incompétence, dégoût du client, expérience client exécrable dans cette agence orange. Burk. Quelle honte !
• Michel.u

  4 / 5

  Le 21/11/2019 à 12:49

  Pas tjrs facile de répondre aux multiples demandes formulées parfois avec acrimonie mais reconnaissons que le personnel fait pour le mieux et en général avec le sourire.
• lulu.i

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 15:15

  Une erreur de box au service client rattrapee par un accueil au top et un vrai sens du service client bravo!! Je recommande
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 24/10/2019 à 13:38

  Impossible d’avoir un conseiller rapidement ... Prendre rendez-vous ou attendre « peut-être longtemps » selon la conseillère à l’accueil ! Une boutique physique ou il faut donc absolument passer par le Net pour prendre rendez-vous…
• mg.U

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 17:47

  Accueil parfait et rapide même à quasi 19h de surcroît j'oublie mon sac à main il m'ont appelée pour me prévenir ils m'ont attendue jusqu'à 19h30 merci infiniment
• Jean-pierre.a

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 14:46

  Accueil très agréable, prise en charge rapide et efficace et conseil précis. Demander Marion une conseillère efficace .
• Champagne.E

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 06:33

  Excellent accueil, personnel très agréable et bien organisé, boutique propre et chaleureuse. Service parfait et personnel qualifié.
• manon.a

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 18:41

  Super prise en charge, personnels très accueillants et professionnels, ils ont été à l'écoute de mon problème et ils ont pu trouver une solution contrairement à l’agence de saint Brice Courcelles qui m’a direct dit que ce n’était pas possible sans trouver de solution
• Stanislas.a

  4 / 5

  Le 06/07/2019 à 16:47

  1h15 d'attente pour finalement ne pas régler le problème. Mais personnel très gentil
• gilles.a

  1 / 5

  Le 29/06/2019 à 10:42

  de pire en pire une attente invraisemblable ? à Reims aujourd'hui il faut 30 mns pour acheter une voiture et 3 heures pour acheter un téléphone VIVENT LES CLIENTS CAPTIFS
• charlicien.

  1 / 5

  Le 21/06/2019 à 05:43

  Alors que j'ai mentionné à plusieurs reprises que je ne voulais pas de leur assurance, je me suis aperçu que la vendeuse me l'avait mise quand même ! Des vraies crapules.
• Magali.o

  2 / 5

  Le 16/06/2019 à 07:53

  La personne qui s'occupe de l'acceuil, n'étais pas vraiment aimable et froide. Sinon ensuite le vendeur que j'ai eu été très bien, dommage que quand on arrive dans la boutique ils sont plusieur à direct ns sauté dessus. On a même pas le temps de souffler.
• Stephanie.e

  1 / 5

  Le 17/05/2019 à 08:11

  La personne qui vous accueille est agréable, seul point positif de l'expérience. Ensuite, j'ai été prise en charge par une personne arrogante qui n'a su répondre que "je ne peux rien faire pour vous" à mes deux demandes. Je rejoins plusieurs avis où je me suis retrouvée: la qualité de l'écoute est décevante. Si vous venez pour acheter, on vous porte de l'intérêt, si vous avez des demandes, passez votre chemin! A cette époque où beaucoup passent d'un opérateur à l'autre au gré des promotions, la fidélité n'est plus récompensée.
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 23/04/2019 à 18:13

  Incompétence,Non respect des délais,impolitesse(on vous dit qu'on vous appelé et nada).Si je travaille pareil dans mon taf je fais 2 jours,le sourire ne fais pas tout.14 fois entre la boutique reims vesle et le 3900.geste commercial après 18 jours de coupure tv + 70 euros.je résille le mois prochain.
• Ro.1

  1 / 5

  Le 22/04/2019 à 19:24

  J'y suis aller car mon téléphone avais un problème pour envoyer des MMS. Je suis pris en charge par une conseillère incompétente, non souriante, pas professionnel du tout. Elle me dit que pour en envoyer des MMS il faut activer les données mobiles ou avoir des giga internet (aucun rapport), elle trafique mon mobile, change ma carte sim. Morale de l'histoire : plus de musique, plus de photos, plus de contacts et je peux toujours pas envoyer de MMS. Personnel INCAPABLE et DESAGREABLE
• Serge.o

  2 / 5

  Le 12/04/2019 à 17:40

  Trop de personnel pour rien à part raconter leur vie et laisser les clients de coter et les faites attendre un quart heure voir une heure pendant se temp la il s amuse moi je me suis retirer de orange et t en mieux voilà mon avis
• Nicolas.

  1 / 5

  Le 20/03/2019 à 21:26

  Je suis tombé sur une vendeuse incompétente et qui préfère envoyer des textos plutôt que de s’occuper de ses clients surtout après 30minutes d’attente !!
• Clotilde.o

  1 / 5

  Le 18/03/2019 à 19:58

  Le personnel n'est pas aimable, on est accueilli comme un chien dans un jeu de quilles. Si vous avez le choix aller dans une autre boutique car vous ne vous sentez pas clients !
• Caroline.e

  1 / 5

  Le 23/02/2019 à 17:49

  Pour acheter un nouveau portable en pro. il vous faut + de documents que pour ouvrir un compte à crédit !!! Même si les documents sont scannés ou par mail, c'est irrecevable. Il vous faut votre carte d'identité, 1 extrait Kbis... c vrai qu'on se ballade tjs avec un extrait sur Nous !!! LA MEN TABLE !!! Le personnel connaît bien son texte de réponse et respecte les procédures, compréhensible mais IN TO LE RA BLE au vu de tous les désagréments qu'ils nous apportent au quotidien (coupure réseaux sans cesse, travaux de réparations ultra longs sans parler des longues attentes pour les avoirs...) Très déçue.
• Muriel.a

  1 / 5

  Le 06/02/2019 à 19:11

  Toujours aussi galère. Trop d attente . Les tablettes d accueil ne servent à rien si les employés sont en pose toute les 10 m. Rien à faire.. Après 20 ans d abonnement. Aucune remise ou forfait..Antilles commercial. . Vive la concurrence ! !!
• caramel.

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 19:39

  Service client de qualité.l attente n est pas trop longue . Possibilité de prendre rdv et on est pris à l heure.Les commerciaux sont aimables et connaissent leur travail.Suivant votre demande nous sommes orientés à différents endroits dans la boutique.Un écran permet de visualiser combien il y a de personnes avant nous.Boutique agréable , assez grande avec des fauteuils où l on peut regarder la TV ou aller gratuitement sur internet en attendant notre tour
• Micheline.e

  2 / 5

  Le 09/01/2019 à 16:36

  Je ne comprends pas car mon portable et facture est bien à mon prénom et en plus il n'a pas plus de 2 ans je l'ai eu en juillet 2018
• Sophie.U

  2 / 5

  Le 04/01/2019 à 20:03

  Un accueil à revoir...pas de limite de confidentialité...pas de conseiller pour les téléphones...peu de place pour découvrir les téléphones... toutefois, la personne qui accueille est très agréable.
• corinne.e

  2 / 5

  Le 17/12/2018 à 17:10

  Erreur d'un commercial Désactivation d'une carte sim sur un autre téléphone que celui concerné...et conséquences importantes... Facturation d'une nouvelle carte sim sans m'en informer
• Dominique.o

  4 / 5

  Le 01/11/2018 à 08:18

  Bon accueil, il faut y aller en heures creuses. Personnel compétent.
• Richard.r

  2 / 5

  Le 02/10/2018 à 12:41

  Pour un remplacement de Livebox arrivée à 14 heures service commercial puis service technique pour paramétrage j' en suis ressorti à 16 h 30 record battu surtout pour un lundi après midi. C'est un peu pénible. R Fruitet .
• Vlad.a

  1 / 5

  Le 22/06/2018 à 10:40

  Je suis venu me renseigner pour ma montre connectée Apple Watch si elle allait dans l’e Et la personne qui m’a répondu n’et Pas compétante dans le domaine et elle m’a répondu pour la série 3 acier et non alu
• Boyraz.m

  5 / 5

  Le 19/05/2018 à 13:02

  L'accueil est bien pas trop d'attente j'espère qu'il vont résoudre mes soucis loll je conseille fortement
• Angélique.r

  4 / 5

  Le 15/05/2018 à 10:52

  Le service est niquel! Super accueillant. Parfois il faut attendre un bon moment avant d'avoir un conseil mais s'est en contre partie d'un bon service!
• Sandra.O

  4 / 5

  Le 03/03/2018 à 21:22

  Un grand merci à Jimmy qui nous a bien conseillé et a pris du temps pour deux iPhones X et comptes orange Bank. Bel espace et agréable petit espace enfant Boutique sympathique Merci
• Wuilliam.a

  1 / 5

  Le 15/02/2018 à 18:01

  Attente trop longue rdv à 17h30 17h55 et toujours personne 25 minutes à entendre un vendeur résoudre ses problèmes de caisse au téléphone en faisant des remises commerciales pour arriver à un compte juste. Cela ne donne pas très confiance..... L'accueil manque de convivialité et de compétence, la personne qui nous a reçu ne savait pas quoi faire de nous une fois la porte franchie. La boutique étant pratiquement vide , il y avait plus de conseillers Orange que de clients je pense que mon mécontentement est justifié et que votre organisation est a revoir
• Moo.a

  5 / 5

  Le 31/01/2018 à 19:38

  Bon accueil, toujours un peu d'attente mais une écoute sincère et des conseils de qualité dans un cadre agréable et chaleureux
• Valérie-Sophie.A

  5 / 5

  Le 15/01/2018 à 21:56

  Très bon accueil du personnel et une écoute. De très nombreux conseils et avantages. Je recommande vivement. Mieux accueillis qu'à Soissons
• maxime.a

  4 / 5

  Le 09/01/2018 à 05:50

  Temps d'attente correct pour Orange. Grande boutique évitent de ce sentire entassé. Vendeur très sympathique et convivial. Retrait d'une étoile car achat d'un téléphone avec une offre présenté par le vendeur qui n'ai en fait pas valable... Attention donc au budget serré.
• Pif.0

  5 / 5

  Le 07/12/2017 à 18:16

  Très bon accueil Prise en charge rapide par Technicienne très professionnelle Sachant proposer les offres spéciales de Noël . Agence à recommander +++ Le problème ..... le stationnement en voiture !!! Par contre très bien désservie par les transports en commun (tram & bus)
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 10/02/2017 à 08:10

  Accueilli puis servi par Émilie, j'ai acheté un nouveau smartphone. Excellente conseillère, je la recommande aux prochains clients de cette boutique orange.
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 07/02/2017 à 21:42

  Ça fait deux fois que j'y vais et délai d'attente très court moins de 30min c'est génial