BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Patricia.a

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 06:59

  Presonnel très gentil et compétent magasin un peu petit
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:22

  Des beaux escrocs qui abusent de la crédulité des personnes âgées afin de vider leur compte en leur vendant des choses dont ils n'ont absolument pas l'utilité... La honte !
• Yannick.u

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 11:52

  Bon accueil mais le vendeur a pour seul but de vous vendre un smart
• Sylvain.e

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 07:54

  Je ne recommande pas. On m’a vendu une carte sim prépayée qui ne fonctionne pas. Je me suis battu avec la hotline pendant une semaine avant de renoncer. J’éviterai désormais tout commerce avec cet opérateur.
• jean-claude.e

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 11:29

  très bien,personnel compétent très attentif au clent
• charlotte.e

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 17:52

  Catastrophique…. Des informations confuses, un vendeur très maladroit et peu correct. Le vendeur m’a facturé des accessoires sans l’annoncer clairement en jouant sur les mots … en effet « inclure » dans le prix et « facturer » n’ont absolument pas la même signification. Le vendeur se permet des remarques inappropriées, et refuse que le client puisse contacter sa directrice. Boutique à éviter…
• Michel.W

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:35

  ,, très satisfait et très bien bien reçu
• Brunettedu.0

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 15:08

  J’ai eu affaire à Ludovic très bon conseiller, très bonne expérience en magasin je suis très satisfaite de ma visite ! Je recommande fortement !
• Seb.u

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 08:21

  Ils donnent des rdv et au final 2h d'attente pour rien,et les vendeurs pousse un peu trop a vendre des accessoires inutile a côté
• Marjorie.i

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 21:17

  Pour le réseau pas la boutique en particulier. Je reçois un appel un jour; on me propose la fibre... Je dis oui... Une semaine après je reçois un msg que mon équipement est arrivée en point relai... Au point relai on me dit il est arrivé il y a 3 jours on l'a renvoyé... le lendemain; chez moi l ADSL est coupé ; je n'ai plus internet ...Jappelle le service client que j'obtiens après une 20 aine de tentative ( le répondeur maintient que mon numéro ne fait pas 10 chiffres...). Ils me disent me renvoyer un équipement cela prends une semaine en attendant on ne peux pas me remettre internet ... On me propose une clé 4g qui n'aura jamais fonctionné.. je reçois un nouvel équipement ADSL... Je tente en vain de rappeler ... Mon numéro apparement ne fait pas 10 chiffres... Impossible de me connecter à mon compte client... Je me rend en boutique le lendemain avec mes 2 box ADSL le décodeurs TV câbles télécommandes... Je rend tout et demande une resiliation. On me donne un reçu de bonne réception d'équipements. Pendant 6 mois je reçois des menaces de leur service contentieux on me réclame 230 euros d'équipements non rendu. Malgré le fait que j'ai envoyé 2 fois mon reçu ... Une grosse blague!!!! Plus jamais
• Michel.a

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 08:30

  Bon accueil et compétence
• Yves.e

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 14:22

  J'ai pris un forfait avec tel inclus suis très content et satisfait merci à l'équipe
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 17:56

  Personnel compétent et courtois. Prend au sérieux nos demandes. Personnel à l'écoute. Rare de nos jours
• Alexandra.a

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 19:02

  Magasin très bien un conseiller super gentil qui nous a bien conseiller un grand merci à Maxime a Bouygues Telecom Granville
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 18:07

  Personnel sympathique à l écoute des clients
• Gérard.o

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 15:05

  Catastrophique. Ceci est avis sur Bouygues en général lors de ma connexion fibre et non pas sur ce lieu qui a tout fait pour m'aider mais sans plus de succès que moi. 1 mois avec report systématique de la date d'intervention. Aucune réponse positive.
• Benedicte..

  2 / 5

  Le 13/08/2021 à 05:51

  Il faut vraiment avoir le temps car l'attente peut être longue, au téléphone il est répondu qu'ils sont débordés donc de passer à la boutique. Ce n'est pas la faute des employés, c'est des commerciaux, ils sont juste là pour vendre des forfaits, des téléphones... Donc autant commander sur internet c'est aussi efficace, mais encore faut-il avoir un accès, c'est un autre problème les réseaux sont saturés.
• jacques.o

  3 / 5

  Le 30/07/2021 à 07:50

  Trop attente pas assez de personnel
• Julien.e

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 08:44

  Personnel sympa, agréable. Ils ont répondu à mes attentes. Merci à eux. 👍
• Marie.h

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 11:25

  Très peu d attente . Personnel aimable et professionnel.
• M.

  4 / 5

  Le 14/03/2021 à 20:32

  Un peu d'attente le lundi.
• charlotte.u

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 10:30

  Accueil très agréable, très très bon conseils je remercie la vendeuse qui s´est occupé de moi.
• Emilien.u

  1 / 5

  Le 24/01/2021 à 02:05

  Un vendeur qui n'avance pas vite. 1h00 pour un portable. Il profite de la gentillesse de ma grand mère pour lui vendre une assurance à 140 euros les 24 mois pour un portable à 200 euros, et quand je lui dit gentilement que son assurance et un peu trop élevés me parle très mal. Il n hésite pas à être collant alors que nous sommes en situations de covid 19 et me parle très mal quand je relis le contrat d'achat il se permet de rajouté "je sait très bien faire mon travail j'ai l habitude de vendre à des personnes âgées" je savait pas que ma grand mère de 58 ans était vielle . Il faudra rappelez à ce vendeur rque nous somme pas C est amis et qu il arrête de raconté sa vie privé. Je déconseille se magasin.Bon courage si vous tombez sur cette personne !!!!!
• leila.e

  5 / 5

  Le 24/12/2020 à 16:20

  Accueil chaleureux et conseil au top
• Jacky.r

  2 / 5

  Le 18/11/2020 à 10:15

  La rapidité n'est pas une qualité ici. La vendeuse préfère prendre une pause clope café vu son haleine après son retour, que de servir les gens alors qu'il y a une queue de 5 personnes a l'extérieur.
• Tyty.a

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 19:13

  Merci cathy
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 11/07/2020 à 21:57

  Boutique exiguë !
• richard.e

  5 / 5

  Le 12/06/2020 à 22:49

  Bonne réception. Explication et service au top. Merci au personnel très compétant.
• Veronique.a

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 21:30

  Super accueil de Ludovic..a tout pris en main 1h en magasin entre résiliation Sfr et ma box d orange et un nouveau tel A10 pour 1 € par mois...on a eu droit à un café... Je recommande ... explications enfin super Mercii. Accueil et service au top
• Chris.A

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 08:36

  Apres une inscription désastreuse sur la plateforme. J'ai pris rendez-vous dans ce magasin rue couraye a Granville et faite comme pour trouver qualité sérieux professionnels et amabilité avec rapidité bravo respect cela vaut bien un grand merci et bravo a cette équipe. A 60 ans content d'arriver chez Bouygues telecom
• Jannick.o

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 15:21

  Leurs gentillesse
• mély.4

  4 / 5

  Le 20/02/2020 à 16:45

  Je me suis rendu chez Bouygue afin de faire changer mes parents d'opérateur. ils sont donc passé de SFR à Bouygue Telecom. Nous avons étais bien reçu et bien aiguillé sauf peut être pour le choix du portable j'avais demandé un tout simple. Néamoins le vendeur a bien fait son travail. dommage que leur magasin soit si petit.
• damien.e

  4 / 5

  Le 18/02/2020 à 21:49

  Souvent pas mal de monde donc il faut être patient mais moins que chez Orange quand même
• Fifine.o

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 15:42

  Tout le monde très aimable, accueillant et explications claires. 😉
• antoine.r

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 21:29

  Un personnel très compétant et une responsable qui a su régler tout nos problèmes :)
• Emilie.r

  1 / 5

  Le 05/11/2019 à 08:58

  Nul
• Le.h

  1 / 5

  Le 25/10/2019 à 09:25

  Forfait à 39€ pars mois pour même pas capter la 3G connexion nul et lente .
• Théo.

  4 / 5

  Le 05/10/2019 à 16:11

  Un peu petit
• lefevre.a

  2 / 5

  Le 07/09/2019 à 13:09

  Trop d'attente
• christian.o

  4 / 5

  Le 12/07/2019 à 12:59

  Accueil très sympa.
• Yannick.o

  4 / 5

  Le 15/05/2019 à 17:42

  Accueil agréable, ils sont à votre écoute et vous conseille selon vos besoins. Tarifs intéressants.
• Claire.

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 17:30

  Très bon accueil ! De bons conseils et personnes compétentes.
• Cloé.u

  1 / 5

  Le 27/01/2019 à 21:52

  Gérante vraiment désagréable ! Fermer pendant plus d un mois obliger d aller à Bouygues St Malo , qui accepte de me prêter un téléphone , mais Granville ensuite après réouverture on refuser de reprendre le téléphone prêter donc obliger de retourner à St Malo ( qui eux accepte de renvoyer au magasins concerner ). Enfin voilà du coup je coupe ma ligne internet + 2 téléphones , un concurrent sûrement plus agréable sera mieux. Une petite formation relation clients serait la bienvenue pour la gérante . Adieu Bouygues telecom !
• Capucine.e

  3 / 5

  Le 27/01/2019 à 20:39

  Personnel débordé (2 conseilleres seulement, nous avons dû attendre 45 min) . Pas possibilité d'avoir des informations sur les forfaits proposés sur le web. Dommage...
• lilou.a

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 17:56

  Nouvelle agence, et pas des déçu des services de la box. Personnel agreable
• clement.o

  1 / 5

  Le 09/12/2018 à 16:01

  Merci pour la véracité des informations en ligne concernant les horaires d'ouverture ;) 70 Km aller retour pour rien ça fait toujours plaisir !!
• rodeur.e

  4 / 5

  Le 12/10/2018 à 22:22

  Personnel aimable ayant de bons conseils mais le temps d'attente est relativement long Un conseil arriver des l'ouverture
• Veronique.e

  5 / 5

  Le 21/09/2018 à 19:40

  Personnel hyper.sympa
• Alice.S

  1 / 5

  Le 01/08/2018 à 10:10

  Quelle honte... Un avis négatif supplémentaire, Il faudrait peut être une remise en question quant aux rapports clients qu'il y a dans cette boutique! Parce que la malhonnêteté ça va un temps...en effet pour vous faire dépenser, elles savent être a votre écoute ! Des lors il y a un problème , on vous manque de respect délibérément , et on ne cherche en aucun cas à essayer de vous trouver une solution. C'est tout simplement inadmissible ! Aller chez Orange ou sfr , passez votre chemin devant Bouygue !!!
• Alizée.n

  1 / 5

  Le 11/07/2018 à 15:52

  Je n'ai pas pour habitude de mettre des mauvaises notes, mais je suis exaspérée. Cliente Bouygues telecom depuis 12ans... Je me suis réengagee pour 24 mois en octobre 2017. En regardant mon compte je me suis aperçue que mon forfait était passe de 28€90 à 80€.. la raison ?des options activées "systematiquement" à chaque renouvellement. Des options dont je n'ai pas besoin, et dont on ne m'a pas informé. Et quand bien meme...je n'ai pas envie de perdre "systematiquement" du temps à les désactiver.. Depuis janvier j'ai fait la demande d'annulation d'option à la boutique, qui m'a'dit ne pas pouvoir gerer et m'a demande d'appeler le service client, qui a transféré mon dossier à d'autres services etc etc etc (temps de communication 1h20, dont 1h d'attente)...En mars rien n'a était fait ( je n'avais pas non plus la main sur mon espace client) . Après des heures perdues , et des factures toujours aussi grossières , j'ai décidé de mettre fin au prélèvement, ce qui a arrêté quelques options, et m'a coupé des appels sortants. Depuis, ma facture est descendue à 50€( alors que je ne peux pluS appeler) et je suis relancee pour facture impayée. Sauf que je ne veux payer que 28,90€, et ni les vendeuses des boutiques ni le service client ne peut m'aider à l'obtenir. Ils me disent de desactiver des options en passant par des menus introuvables sur l'espace service client. Depuis 1 mois,je ne peux ni recevoir ni donner des appels, alors que des dossiers sont ouverts au service client... Il veulent que je regle les sommes dues et continuer à me faire payer des options dont je ne connaissais même pas l'existence. C'est lamentable , je ne sais plus quoi faire. Et cerise sur le gâteau ... Mon forfait actuel et 3 € plus cher que l'offre actuelle... Récompense de mes 12ans de fidélite sans doute !
• Gabin.a

  2 / 5

  Le 04/05/2018 à 12:34

  Service mal accueillant, on ne cherche qu'à vendre et non à conseiller !
• Jean.l

  5 / 5

  Le 23/03/2018 à 09:39

  Téléphone mobile
• Angélique.a

  5 / 5

  Le 20/03/2018 à 20:45

  Il répond à mes attentes
• Éric.U

  4 / 5

  Le 09/02/2018 à 16:29

  Accueil rapide et sympathique
• Annabelle.l

  5 / 5

  Le 05/02/2018 à 16:24

  Accueil très agréable...service rapide....
• Sandra.o

  1 / 5

  Le 01/02/2018 à 18:48

  En un mot, déplorable ! Vendeuse (je pense la gérante) très désagréable qui sait vendre mais en cas de problème faut pas compter dessus. Facturation d'options sans avoir été mis au courant et bien évidemment elle ne peut rien faire pour nous lorsque nous voulons des explications. Il faut bien sûr appeler le service client. Je n'attend qu'une chose pouvoir résilier tous mes contrats et aller voir ailleurs !
• Marie.h

  5 / 5

  Le 26/01/2018 à 23:35

  Pour signaler mes sempiternels problèmes de réseau. Pour demander plusieurs conseils d'utilisation de mon smartphone. Et on m'a renseignée avec gentillesse et compétence.
• Jennifer.a

  1 / 5

  Le 21/12/2017 à 15:00

  Je ne peux après mon expérience que déplorer le comportement d’une partie du personnel de cette boutique (voir de la responsable ?). La mauvaise foi est de rigueur et c’est peu de le dire... Je me suis heurtée à un mur comme quoi il était impossible d’accéder à ma demande (modifier une erreur de nom sur ma facture d’achat d’un mobile nu). Après des débats plus que houleux et nous avoir laissé en plan et ignoré pour s’occuper d’autres clients durant près de 10min, temps durant lequel je suis restée sur place (contrairement à ce que cette personne espérée). Finalement cette même personne est revenue me dire qu’elle allait modifier la facture. Je viens de recevoir ce jour ma facture par mail soit 2 semaines après. Comme quoi en tenant tête dans cette boutique l’impossible devient possible.
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 17/12/2017 à 08:18

  Achat de 4g box, la vendeuse ne m'a pas fait part des conditions générales de ventes, elle m'avait annoncé 3To de data soit illimité mais bridé en fait à 200go après la période d'essai bien sûr, belle arnaque. Et quand tu vas les voir pour un problème, ils te disent de téléphoner au SAV :)
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 03/09/2017 à 17:20

  SAV déplorable et mauvaise foi d'une vendeuse qui s'est trompée dans le formulaire de remboursement d'une offre promotionnelle . Refus de nous aider , de nous écouter .Manque de professionnalisme et mépris du client .
• Patrice.i

  5 / 5

  Le 24/08/2017 à 17:46

  Très bonne accueil service rapide et de qualité personnel très accueillant
• Romain.r

  4 / 5

  Le 05/07/2017 à 00:06

  La personne en charge de la clientèle est compétente et réactive 3 problèmes, 3,solutions, 5mn! Qui dit mieux?