Ozone

Tags: Entrepreneur spécialisé dans les télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Adeline.U

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  Le 06/05/2022 à 11:20

  Ravie de leur réactivité et de leur professionnalisme. Malheureusement le service s'arrête car Manche numérique en a décidé ainsi...internet en zone blanche c'était pourtant bien pratique
• François.

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  Le 09/03/2022 à 16:04

  FAI a fuir ! Service client inexistant, aucun suivi d’incident, pas de professionnalisme, le client est pris pour un con !
• Cécile..

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  Le 21/11/2021 à 08:46

  Connexion non fiable, coupures intempestives, débit en dent de scie, upload et ping au raz des pâquerettes. Dégradation du service depuis .... et bien ...depuis début Covid quand on a eu le plus besoin d'être connectés... Je ne conseille pas mais je n'ai pas le choix de rester puisque les collectivités locales et opérateurs ne semblent pas pressés de changer les accès au haut débit malgré les belles promesses...
• David.e

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  Le 18/11/2021 à 21:07

  Mon expérience pour le moment au niveau fibre ne correspond pas à celle indiquée par de nombreux avis. Ici (à St Lô), le débit fibre internet est bien celui de l'infrastructure Manche Fibre (800/200 Mbps). L'installation en souterrain a été faite dans un délai court par un technicien compétent (installation faite proprement). La box est simple à configurer depuis le compte client. Il y a la possibilité d'avoir internet, sans téléphone, ni box TV (options). Le prix mensuel est attractif, mais avec des frais de mise en service et de résiliation. J'ai appelé deux fois le service client pour des questions de configuration et de débit. Le service client a été courtois et capable de vérifier l'état de fonctionnement de la box.
• Olivier.H

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  Le 22/10/2021 à 07:54

  Je pense que la note globale parle d'elle même... Et encore je mets une étoile car on peut pas mettre 0. Dommage assez satisfait un début, il y a deux ans, mais là beaucoup de soucis avec la TV. Appel, message au service client, on fait trainer, ça fait 15 jours qu'un technicien doit me rappeler... bref, à éviter. Ozone ne prends même pas la peine de répondre à tous les commentaires négatifs ici, ce qui résume bien leur désintérêt envers leur client, et plus grave envers leur propre image....
• Philippe.o

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  Le 15/10/2021 à 18:55

  Catastrophique, coupures fréquentes À fuire Dès que possible
• mike.a

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  Le 11/10/2021 à 19:16

  Vraiment nul coupure régulièrement des services, le service client ferme les yeux sur l’instabilité de leurs installations de plus aucun geste commercial de fait lorsqu’ils ont des problèmes sur leurs réseaux. Franchement je ne recommande pas du tout. Les personnes qui auraient souhaité un abonnement chez eux passer votre chemin.
• thomas.e

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  Le 06/10/2021 à 08:05

  Harcèlement téléphonique, je suis à deux doigts de porter plainte !!
• Michel.A

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  Le 23/07/2021 à 12:29

  Opérateur sans éthique ni morale. Pris un abonnement 4G (50 Go) après qu'ils aient arrêté WIMAX. Connexion hyper lente et instable. Le 13/7 plus d'Internet ni de téléphone. Ils ont coupé sans prévenir suite au dépassement de la consommation contractuelle de 50 Go. (??) J'ai 75 ans, vis seul isolé à la campagne...Refus de sur-facturer les dépassements (?) de consommation afin de rétablir immédiatement la connexion au réseau. Refus de passer à un abonnement "supérieur"...Refus de reconnexion immédiate "quel qu'en soit le prix..." La reconnexion n'aurait lieu que le 1er du mois suivant, soit 17 jours sans possibilité de contact avec l'extérieur en cas d'urgence sanitaire, incendie, ou autre calamité. A FUIR ABSOLUMENT! Plainte a été déposée auprès de la DCCRF, de UFC QUE CHOISIR (Evreux) et EURE NORMANDIE NUMERIQUE!
• Jean.o

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  Le 30/04/2021 à 13:35

  Il augmente notre forfait sans notre autorisation
• Stephanie.a

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  Le 25/02/2021 à 15:28

  Nous attendons le rappel du technicien depuis 1 ans , nous avons été obligé de prendre 1 autre abonnement chez un autre fournisseur, cela ne fonctionne jamais les tests effectués de la maison sont désastreux nous ne sommes bon que à payer . Je met une étoile car 0 n existe pas !!! Nous payons 70 euros par mois pour rien !!
• Tart.f

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  Le 14/02/2021 à 10:38

  debit stable mais inutilisable a cause d'une moyenne de ping de 200 minimum est entre 2 est 30 % de perte de paquet.
• Wilfried.e

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  Le 18/01/2021 à 15:24

  Du Vol ! Une honte! Vous n avez aucun scrupules ......
• Adrien.a

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  Le 04/01/2021 à 09:55

  Je met une étoile à Ozone car il n'est pas possible d'en mettre zéro. Que dire d'Ozone? Services inexistants, déconnections intempestives, service client pitoyable. Cela fait plus de 6 mois que je n'ai plus de téléphone et qu'un technicien doit me rappeler toutes les semaines. Sans compter un nombre de déconnections à internet incalculables. Y a t'il réellement du personnel chez Ozone? On est en droit de se le demander. Vous souhaitez perdre 42€ par mois? Foncez. J'entame personnellement une procédure en justice contre ozone et un recours collectif. Vous êtes dans la même situation? Contactez moi. Tout est dit....
• Elodie.o

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  Le 22/12/2020 à 15:13

  15 jours qu'on attend qu'une personne de niveau 2 veuille bien se donner la peine de nous rappeler pour nous dire d'où vient notre problème car 15 jours sans internet et à chaque fois que l'on appel il essai tjs les mme manip qui nous sert a rien et nous demande encore de patienter.Ils vont venir vite fait rechercher leur matos et je vais leur bloquer leur facture.
• Sarah.o

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  Le 10/12/2020 à 22:16

  Honteux !!!! A la vue des commentaires, un dépôt de plainte collectif serai sans doute un remède efficace... Identique pour mes parents qui ont 80ans... pas de téléphone ni d'internet depuis 1 mois. A chaque appel au service client, c'est la même chanson. On va vous rappeler, soyez patiente, notre service technique est saturé...blablabla ! par contre leur service comptable tourne à plein régime: les prélèvements ne connaissent pas de bugs !!!!! Tant pis pour internet, demain on repasse chez Orange pour avoir au moins le téléphone ! Quant à la fibre, elle arrive à dos d'escargot.
• Kylian.s

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  Le 08/11/2020 à 08:11

  Réseau qui fonctionne quand il veut et le pire de tout c est quand vous essayer de les joindre car vous avez plus internet il vous raccroche au nez 😡😡😡
• Anne-Claire.A

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  Le 20/10/2020 à 14:47

  Service client déplorable. Une conseillère m'indique que la réception de ma box se ferait sous 48h, il a fallut 10 jours. Ça ne fonctionne pas, j'appelle donc de façon à ce que l'on puisse activer le contrat et savoir quelles sont les démarches à entreprendre. La conseillère désintéressée, me raccroche au nez! En gros si vous avez besoin, débrouillez vous! Après de nombreuses années dans le commerce, je trouve cela honteux. J'attends donc désespérément que l'on me trouve une solution. Et même avec un commentaire comme celui-ci, je ne pense pas que ce soit pris en considération.
• Delphine.

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  Le 08/10/2020 à 12:31

  Nul, incompétent, SAV catastrophique ... Cela fait 2 mois et demi que nous n'avons plus d'accès Internet avec Ozone et malgré de très nombreux appels, de très nombreux mails, RIEN !! Un technicien devait déjà passer fin juillet .. A chaque appel au SAV, c'est toujours le même discours, toujours les mêmes manipulations a effectuer (reboot de l'antenne et de la box) avant de pouvoir "peut-être" avoir un technicien de niveau 2. Par contre leur service facturation fonctionne sans problème lui ! A FUIR !!
• Alister.e

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  Le 17/07/2020 à 14:06

  Mes parents subissent l'incompetence de cette entreprise. Plus de téléphone, plus d'internet, plus de TV, malgré un abonnement a la fibre. Nous déconseillons fortement, une multitude d'appel téléphonique plus de 15 mails, 4 deplacements physiques et le dysfonctionnement perdure et nous sommes le 17 juillet.
• Gamerz.o

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  Le 11/05/2020 à 10:08

  Pire FAI auquel j'ai souscris,aucun suivis des techniciens, des mois que mon dossier est en attente,des pertes de connexions constants (charroux 03)Préféré la 4g box ,c’est un conseil.
• Lucas.r

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  Le 06/05/2020 à 21:40

  Je dois dire qu'avec les avis trouvés sur Internet nous étions sceptique a l'idée de passer chez Ozone mais ce fut finalement une très bonne surprise, nous étions a 0,4mo/s de téléchargement nous sommes passés à 15-20mo/s en étant proche de la box. Parfois nous avons eu des coupures mais le SAV nous à aidé. Je pense que les avis négatifs se justifient par le fait qu'on est plus à même de donner son avis quand ça ne marche pas que quand ça marche ;) Malgré tout, vérifiez bien que vous aurez un bon réseau chez eux car je ne peux rien vous promettre.
• Elisa.e

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  Le 26/04/2020 à 20:27

  Je déconseille fortement, coupures d'internet régulières au moins 1 à 2 fois par semaine et qualité très médiocre. Ne dépensez pas votre argent pour si peu de service. Surtout en ce temps de confinement c'est inadmissible de n'avoir aucun accès à internet, pensez un peu aux gens qui télétravail ! C'est une honte.
• ERIC.

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  Le 30/03/2020 à 09:16

  Je ne peux malheureusement que confirmer la grande majorité des avis négatifs. Client depuis un eu plus d'un an , j'avais une bonne connexion avec la technologie WIMAX. Et puis du jour au lendemain, plus rien. Le problème c'est qu'à partir de là, il est impossible de contacter un technicien. Lorsque vous appelez le service technique, on vous répond qu'un technicien va vous rappeler dans la journée ou au pire le lendemain. J'en suis à mon 24ème appel, et c'est toujours le même refrain. Nous comprenons votre situation et votre exaspération , nous faisons le nécéssaire our vous rappeler dans la journée ou au pire demain... et c'est reparti ! C'est le plus mauvais et désastreux service technique que j'ai pû connaître jusqu'à maintenant. Ils ont mis la barre très haut, ça va être compliqué de trouver pire. La 4G+ des autres FAI sont de très bonnes alternatives .
• David.A

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  Le 18/03/2020 à 17:43

  Client fibre depuis 2 ans, aucun problèmes, j'approche les 900 Méga j'ai eu pour la première fois le service client il y a quelques jours, superbement accueilli !
• Valérie.e

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  Le 12/02/2020 à 09:46

  Habitants dans une nouvelle commune du 50 depuis qq mois nous nous sommes vite rendu compte que nous étions en zone blanche donc nous avons fait appel rapidement aux services d'ozone. Notre vendeur a été très à l'écoute et professsionnel. Puis depuis nous avons decouvert le SAV d'Ozone et la c'est juste un manque de respect total, un foutage de gueule si je peux me permettre car apres 1 semaine passée sans prise en charge, des heures d'attente au téléphone et d'attente qu'un conseiller nous rappel ou se déplace nous sommes depuis a 3 semaines sans internet dans une maison dans laquelle nous sommes 7 dont 5 enfants qui maintenant doivent consulter leurs emploi du temps et devoirs par le bié de sites mis à leur disposition par les ecoles sans compter toutes nos demarches administratives difficilement faisables sur nos petits écrans de portable. Pendant tout ce temps nos abonnements courent toujours et nous serons prélevés malgré tout. Sans compter les surplus de partage de connexion de nos forfaits portables.Tout ça en 2020 ! Juste honteux !!
• Benoit..

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  Le 02/02/2020 à 11:59

  Pire FAI jamais testé. Délai après commande et pour passage technicien environ de 2 mois. Délai après s'être rendu compte que j'étais non éligible, presque 1 an. J'avais lu de mauvais avis sur ce FAI, tout est fondé.
• Anthony.e

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  Le 26/01/2020 à 10:25

  La sa commence à faire, je suis de Normandie exactement à millieres l'antenne internet est basé sur le château d'eau à 20m de ma maison, et la la des coupure régulière, sa commence vraiment à me gonfler sérieusement, votre commercial un menteur, jamais vu sa... Quand sa marche votre réseau est plutôt bien en même temp je suis à metre à 20 30 mètre de l'antenne heureusement, mais la s'est un scandale depuis septembre je suis chez vous et j'ai eu que des coupure, et la depuis samedi plus rien.... 🤔
• Thomas.a

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  Le 18/01/2020 à 11:59

  Arnaque. Payer pour un service inexistant. 3 premier mois parfait. Jusqu’au moment où ils ont décidé de réorienter l’antenne sans nous informer. Depuis impossible d’avoir une connection stable. A fuir
• Taylaite.

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  Le 21/12/2019 à 14:45

  C'est de la grosse arnaque nous avons jamais mais jamais Internet je déconseille fortement
• yann.u

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  Le 07/12/2019 à 10:25

  juste un mot catastrophique cet FAI surtout ne faite pas l'erreur de souscrire
• jean-luc.a

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  Le 13/11/2019 à 15:47

  Le pire fournisseurs à qui j'ai souscrit un abonnement, des centre téléphonique impuissant, des Techniciens fantôme qui n'appelle jamais, des tarifs exorbitant. Vous êtes une honte pour les industries française est une représentation du mépris des sociétés comme la votre pour les consommateurs.
• Stephane.e

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  Le 13/10/2019 à 15:46

  Ozone est un mauvais FAI. Énormément de coupures et des journées entières de panne. Service client injoignable. Je viens de résilier tant le service est déplorable sur la partie technique comme en matière de relation client. Les prix sont excessifs au regard du service rendu.
• Ghjuvan.M

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  Le 19/07/2019 à 14:05

  Juste une question. Est ce normal que je connaisse le numero par coeur! J'ai jamais internet nullll
• Adrien.o

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  Le 04/06/2019 à 08:42

  Peut-être que quand ils auront une moyenne de 1 étoile, ce qui est encore trop, ils s'occuperont de leurs clients!!!
• Aurelie.e

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  Le 13/05/2019 à 12:17

  Frédéric, dit la Fouine Informatique (partenaire Ozone en 74), offre de bon conseil et un excellent suivi du client... Rare de nos jours. Petit opérateur, mais qualité de service qui n'a rien à voir avec les grands opérateurs. Je recommande... et vive la fibre !
• Stephane.i

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  Le 17/04/2019 à 20:53

  En Haute-Savoie, sur le réseau fibre optique du Syane, c'est que du bonheur. Qualité, rapidité (850 Mbit/s à 20h, pour un réseau théorique d'1Gbit/s symétrique). Pas de frais caché, et leur partenaire, la société Fouine Informatique, assure un suivi régulier des clients. Nous n'utilisons par leur service TV (la Box de VidéoFutur). Nous utilisons la box Android TV vendu par la société Fouine Informatique. Je recommande ce FAI, qui m'était totalement inconnu jusqu'à présent. Proximité, hotline non surtaxée et un partenaire proche de chez nous si besoin...
• mimi.i

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  Le 08/04/2019 à 21:22

  Panne a répétition la tv coupe tout le temps ,service client qui répète toujours la même chose pour rien à fuir
• daniel.r

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  Le 23/01/2019 à 12:59

  n y allez pas, incompétent, nul impossible d'etre rappelé . alors pour en partir je ne vous dit pas la galère.
• Thomas.e

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  Le 09/01/2019 à 17:41

  Bah comme les autres... Déçu, très déçu... Impossible d'avoir quelqu'un de compétent. J'ai déménagé et arrêté mon accès à internet. On veut me facturer l'antenne sur le toit si je ne la renvoie pas et personne ne sait me dire ce que ça va me coûter... Perso je monte pas sur le toit et le seul installateur ozone de mon département ne répond pas aux appels... Ca devait être fait il y a 5 jours... J'attend toujours d'avoir un humain compétent pour savoir ce que ça va le coûter.
• Sabine.a

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  Le 04/12/2018 à 19:58

  Passez votre chemin. Internet très lent, service client qui ne répond à la demande et ne rappelle jamais. J'attends toujours que le technicien me rappelle pour me donner la marche à suivre pour ma résiliation. Déplorable.
• Bleuenn.R

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  Le 06/09/2018 à 18:46

  Service client incompétent avec lequel on doit forcément être désagréable pour qu'il envoie un de ses techniciens prestataires, qu'on a fini par bien connaître car il venait tous les 2 mois! Débit promis 10go, réel maxi 1,5go, quand c'est mesurable car coupures à longueur de journée ! Le technicien ne pouvait de toute façon rien faire car la qualité des antennes est en cause. Ah et j'ai oublié le prix exorbitant ! A fuir!!!
• véronique.o

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  Le 07/06/2018 à 20:23

  Une honte ! 2 pannes longues en 2 mois, un service client qui ne sert à rien et qui est au lit à partir de 20 h, des réparations qui n'interviennent pas le week-end (on laisse donc le client sans tv, ni internet, ni téléphone pendant 3 jours).Aucun geste commercial . Cela fait 3 mois que nous sommes clients d'OZONE et nous n'allons pas y rester. Ce sont ni plus ni moins que des voleurs et des incompétents! Comme nous regrettons ! On ne peut pas attribuer 0 étoile : dommage! Une étoile : c'est bien noté !
• LEBRETON.r

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  Le 06/06/2018 à 18:35

  En ajoutant aux nombreux posts qui affichent une grande déception que cette boite marche à coups de subventions. Client depuis 7 ans ma grande volonté de tenter de faire vivre cette boite (face aux gros) a été stoppée lorsqu'ils sont venus, la semaine passée pour installer une nouvelle technologie....ahhh, le relais n'est pas visible: l'emplacement actuel, le haut d'une cathédrale n'est pas équipé avec les nouveaux relais....portant un point stratégique, pas de masques etc. LAMENTABLE!!!
• Océane.a

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  Le 15/05/2018 à 23:13

  La connexion est lente, le SAV inexistant ou incompétant on sais pas trop, le prix est chère pour ce qu'il en est, a fuir, a moins que comme nous vous n'ayez pas d'autres choix, car vous êtes en zone blanche..
• nice.y

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  Le 18/03/2018 à 10:57

  TOUT POURRI nous avons fais le choix de partir car pour le prix est trop excessif et le debit tout naze à peter un câble.Un très bon conseil aller voir chez la concurrence avec la 4g box sur ce bon courage à vous tous😱
• Frédéric.a

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  Le 16/03/2018 à 10:38

  Fournisseur d'accès internet à éviter. Connexion instable en wifi (même à côté de la box) qui peut descendre en dessus de 1 méga voir se couper (pendant 1 heure). Alors que le nouveau système Mimo vous promet du 20 mégas! Services client et technique incompétents et dépassés qui refusent d'admettre que leur box n'est pas au point. Pour eux tout va bien! Nous ne sommes que des vaches à lait pour ce genre de boutique. Ils profitent du fait que l'on soit sinistré au fin fond de nos contrés pour nous servir un pack à 46 euros qui n'est pas fiable. Je vous les déconseille fortement.
• ludovic.e

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  Le 16/02/2018 à 18:07

  oui je comprend mieux on aurait mieux fait se renseigner jamais vu une boite pareil a part faire tourner les gens en rond normal une seul personne sur sourdeval il faut que se soit nous alors aller voir d autre operateurs sa ne peut pas etre pire
• progako.r

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  Le 14/01/2018 à 00:29

  En voyant les avis des consommateurs concernant cette entreprise je comprends que je ne suis pas seul. Mon avis ne va rien arranger ! Ozone est fournisseur d'accès qui prend ses clients pour des pigeons. J'ai des coupures très fréquentes du WifiMax 6 Mégas (parfois une semaine sans Internet). Le service client nous demande de patienter et ils ne font aucun geste commercial ! On paye dans le vent ! Il y a une pétition en ligne, pensez à la signer !
• Gabriel.a

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  Le 27/12/2017 à 21:33

  Pas fiable. SAV avec 2 mois de délai. Frais de résiliation indus. A fuir absolument
• J-Claude.

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  Le 16/12/2017 à 11:05

  Je suis chez eux depuis à peut près deux ans , au début quelques prob de déconnections , pour la suite pas trop mal avec une connexion entre 9 et 10 méga . La depuis 3 jours gros problèmes et effectivement téléphoner cela ne sert à rien je suis allé voir au relai qui n'est pas très loin de chez moi , soit disant qu'ils font le nécessaire , bien sur ! personne . Faut savoir que le service client et dans l'océan indien mais bon . Je vais me déplacer pour aller leur parler du pays comme ils sont en Normandie et je vais en Bretagne assez souvent ça me fera une promenade .
• Anthony.i

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  Le 17/11/2017 à 08:57

  Du jamais vu chez les fournisseurs d'accès internet! Un service de piètre qualité, des débits du siècle dernier, des coupures de services intempestives. Fuyez à tout pris ce fournisseur. De plus, ne comptez pas sur leur service client pour vous soutenir, il n'en ont rien à faire, réponses appromximatives, ils vous rappellent soit disant plus tard mais ne le font jamais... Si vous cherchez une alternative à l'adsl traditionnelle, allez d'abord vérifier que vous n'êtes pas éligible à une offre 4g box, comme le fait Bouygues, cela vous évitera bien des ennuis...
• ludivine.u

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  Le 13/09/2017 à 16:56

  Des VOLEURS, il n'y a pas d'autres mots. Faites attention au moment de résilier ils vont tout faire pour vous prendre le plus de fric possible: frais résiliation, matériel, échéance non due prélevée et non remboursé derrière... On devrait créer un collectif...!?
• Sissel.i

  1 / 5

  Le 09/09/2017 à 13:19

  Très mauvais opérateur, qui n'hésitera pas à vous arnaquer si il le peut. Panne assurée minimum 2 week end par mois, change les CGV sans vous en informer, ETC... A fuir donc!
• Utilisateur.r

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  Le 21/08/2017 à 10:50

  Opérateur internet vraiment catastrophique ! En cas de problème de connections .... En bref demerde toi ! Vraiment pas fiable du tout. Déconnexion intempestive . Service technique totalement incompétent . Opérateur à fuir impérativement sans exceptions.
• Romuald.a

  1 / 5

  Le 08/05/2017 à 15:48

  Ils ont fait le cablage dans le nord Sarthe pour la fibre, ils ont cassé les prix, et voulaient que les habitants n'aient pas le choix, nous devrions s'abonner que chez eux, les maires ont refusé, et donc la concurence aura lieu, car au départ s'était Orange qui devait faire les travaux. Cette société voulaient faire une vente forcée, se qui est strictement interdit en France.
• reno.u

  3 / 5

  Le 27/04/2017 à 10:30

  Bof
• F.

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  Le 27/03/2017 à 10:13

  Vous aimez le Moyen Age? La charrette a roulements? Vous aimez être traite comme une m... lorsqu'il y a un problème? Club Internet version 1997 avec 56kbps vous manque? bref envie de nostalgie, de retour dans le passe ? alors n’hésitez plus et adoptez Ozone !
• Michel.i

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  Le 17/03/2017 à 08:17

  Pas d'internet une fois de plus! Ras le bol de OZONE, NOMOTECH, MANCHE NUMÉRIQUE.. Seulement capables de pomper le fric. NULS ! LAMENTABLE Des mois et des mois que cela dure. Au mieux, débit lamentable. Au pire , RIEN. Relation client lamentable. Aucun geste commercial. 30 € par mois pour un service lamentable Oui, lamentables, les OZONE, NOMOTECH, MANCHE NUMÉRIQUE
• Dorian.o

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  Le 18/02/2017 à 09:20

  UNE CATASTROPHE, le service INTERNET le plus pourrie de France ne souscrivez pas, panne en répétitions (4 a 5 pannes/semaine) 20 min pour ouvrir une pages internet, et toujours les mêmes explications, couper la box, appuyer sur reset, le personnel n'y sont pour rien surtout ce qu'on appel, MAIS BON DIEU LES RESPONSABLES BOUGER VOUS LE CULSSSSSSS.
• F.

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  Le 18/02/2017 à 07:11

  Soyez prudent avec ce FAI. La qualité de service est très aléatoire.
• marie.u

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  Le 06/02/2017 à 08:41

  très mécontente de ce fournisseur, mon téléphone fixe fonctionne très mal et je suis obligé de coupé internet et de le rallumer à chaque utilisation, de plus j'ai été parrainée mais nous n'avons pas bénéficié du mois gratuit !!!!!facture élevée pour seulement quelques jours de réseau dans le mois
• Fdg.

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  Le 03/02/2017 à 13:13

  Fournisseur wimax à fuir, coupures intempestives, service client situé à l'étranger qui ne fait pas remonter les demandes SAV, ,attente de plus de 30 minutes au téléphone sans solutions, les baisses consenties aux nouveaux clients jamais répercutées, tarifs opaques et secrets, frais de 15 euros prélevés par exemple pour bénéficier du tarif promotionnel de baisse d'un euros par mois .... Il faut du temps pour amortir le geste commercial....Et surtout changement des conditions générales encore plus favorables à Ozone sans prévenir avec frais de résiliation abusif. Facture de clôture avec frais maginaires se montant à 96 euros, tentative de prélèvement pendant de longs mois sur mon compte malgré l''interdiction de le faire..Ozone vient de vendre cette créance imaginaire à Contentia qui ne cesse de me harceler depuis.. Le Conseil Général de l' Hérault devrait s'intéresser à ce fournisseur malhonnête. Depuis plus d'un an maintenant je suis chez Bluenetech et je n'ai plus de problème, j'ai toujours un interlocuteur de proximité, c'est moins cher et internet fonctionne.
• Aurelien.a

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  Le 03/02/2017 à 13:08

  Des escrocs, allez voir ailleurs. Plus aucun service, aucune action de leur part, j'ai donc résilié pour ce motif et OZONE me facture illégalement des frais de résiliation. Ils refusent également de me rendre ma caution matériel depuis quasi un an.
• DAMIENS.

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  Le 01/02/2017 à 10:09

  Peu de Débit. Pas d'info et de nombreuses interruptions. Change les conditions générale de vente sans prévenir. Bref c'est nul . L'installation est subventionnée par la région......feraient mieux d'élever des pigeons ou d'acheter des tam tam. Je suis revenu aux signaux de fumée cela va plus vite et c'est moins cher!.
• roland.o

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  Le 08/01/2017 à 20:06

  Suite à de nombreux problèmes de connexion internet (lenteur, coupures régulières), j'ai été amené à résilier mon contrat avec Ozone. J'utilise actuellement un connexion avec un téléphone portable qui me donne un débit largement supérieur pour un montant d'abonnement divisé par deux.La société Ozone est très forte sur le plan commercial et administratif, mais complétement nulle sur le plan technique. A fuir absolument. J'attends avec impatience le moment ou elle fermera boutique.
• julien.l

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  Le 08/12/2016 à 15:32

  Je suis chez ozone depuis maintenant presque 1 an (#désespoir), je peux vous dire que la connexion es vraiment faible et se compte parfois en ko/s les coupures son incessantes , je service téléphone est à pleurer et leurs musique d'attente va vous rendre fou et vous faire saigner des oreilles! Alors pour faire simple à moins d'être dans une secte masochiste ou d'avoir "OZONE" comme seul soit disant "Fournisseur d'accès internet" et baaah... Vous etes ni****. Si un autre fournisseur se présente prenez le.
• EVELYNE.O

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  Le 25/11/2016 à 13:25

  OZONE Poilley, le pire des accès Internet, coupures sans arrêt, débits inférieurs à 1 Mega, assistance technique nulle, tarif max. A éviter si vous pouvez.
• Quentin.A

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  Le 09/10/2016 à 13:42

  A mon avis il serait temps que vous vous réveillez , ou que vous avouez tout simplement que vous n'êtes pas capable de fournir une connexion internet. Çela évitera a certaines personnes de se faire avoir par des incompétent pareil. A choisir , Wanadoo était plus efficace :) ps : Pendant la publication de cette avis ma connexion a encore couper , cela ne fait que 15 fois cette heure ci , et 150 fois aujourd'hui (oui je me permet de compter ça passe le temps ).
• titit.u

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  Le 24/09/2016 à 17:44

  Fai le plus nul au monde, débit inexistant, on paye pour.. rien. Une vrai arnaque, a fuir au plus haut point.
• Vincent.l

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  Le 27/08/2016 à 10:46

  Ozone, fournisseur de service sans aucun service... A fuir absolument, dirigeant de cette boite groupe nomotech bruno weinreich Temps d'attente service client regulierement de 10 a 15 minutes j'ai tente de les joindre a 3 reprises en 1 semaine personnel incompetent qui vous met en standby des que la question est ambarassante, debit immediat de votre cb pour vous envoyer le materiel ( toujours bon a prendre) materiel pas recu a ce jour, ce qui permet de faire courir un delais de retractation (sans aucun contrat) vous prennent vos coordonnees bancaires completes dans l'intervalle. Vous demandez a juste titre le remboursement car pas de livraison, on vous repond il faut vous retracter comme par hasard. Et aucune confirmation par mail de quoi que ce soit en dehors du debit de votre cb. Je vous deconseille cette boite qui pourtant prend un ble monumental en peu de temps....
• sebastien.e

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  Le 11/08/2016 à 10:21

  il est inadmissible d'avoir une agence comme ozone le conseil génèral de nancy devrait un peu se pencher sur le problème tout les villages ne sont pas situer près de Nancy
• Benoit.a

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  Le 06/08/2016 à 14:31

  Obligé de mettre une étoile pour publier ce message, mais cette étoile n'est pas méritée. A PROSCRIRE!!!!! Incapable de fournir internet, téléphone et chaîne de télévision convenablement. Les personnes que vous avez au téléphone parlent très mal le français et vous disent que le problème ne vient pas de chez eux avant même de faire des recherches alors que le relais est en panne depuis plusieurs semaines. Ristourne de maxi 10 EUROS sur un forfait de 53 EUROS/mois, accepter 3 mois après. Si vous ne voulez pas péter les plombs chercher une autre solution!!!
• Clémence.T

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  Le 05/08/2016 à 16:07

  A EVITER ABSOLUMENT; Que des problèmes de débit ou de fonctionnement. Assistance injoignable. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0, car cela ne vaut pas plus. A Fuir absolument. NUL NUL NUL. La seule chose a faire lorsque on a prit un abonnement.....vite partir!
• denis.e

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  Le 05/08/2016 à 11:00

  Nul, incompétent, se moque totalement des clients. Depuis 2 mois j'ai internet par intermittence, ils sont incapable de résoudre le problème, le service client : un poll center à l'étranger qui rabâche le pauvre message autorisé "le relais est en dysfonctionnement, il faut patienter", si on envoi un mail au service client ils nous invitent à téléphoner au service client. Du foutage de gueule. Pendant ce temps ils empochent l'abonnement. J'invite tous les clients Ozone à quitter ce fournisseurs et ceux qui pensaient aller chez Ozone de passer votre chemin. Je suis en internet par Wimax dans la Nièvre.
• Marc.e

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  Le 05/08/2016 à 08:27

  Un conseil, si vous pouvez éviter cette société alors éviter là. Formule satellite semble alléchante mais c'est tout. Débit Internet minable, coupures de service. Téléphonie pas terrible. Et si il y a un problème il vous appartient vous le client de procéder aux tests.... ensuite on verra. Donc rapport qualité/prix négatif.
• Vincent.l

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  Le 31/07/2016 à 16:38

  votre temps d'attente est estimé a 1m votre temps d'attente est estimé a 1mvotre temps d'attente est estimé a 1mvotre temps d'attente est estimé a 1mvotre temps d'attente est estimé a 1mvotre temps d'attente est estimé a 1mvotre temps d'attente est estimé a 1mvotre temps d'attente est estimé a 1mvotre temps d'attente est estimé a 1mvotre temps d'attente est estimé a 1mvotre temps d'attente est estimé a 1mvotre temps d'attente est estimé a 1mvotre temps d'attente est estimé a 1mvotre temps d'attente est estimé a 1mvotre temps d'attente est estimé a 1mvotre temps d'attente est estimé a 1m
• Stéphane.a

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  Le 28/07/2016 à 17:22

  1 étoile, zéro n'étant pas disponible. Zéro comme le service de cette société qui propose des services à des clients qui ne peuvent pas être desservis. Résultat, €350 d'installation et des frais de dossier pour rien. Après cela, je dois encore payer €150 l'antenniste pour démonter le matériel et m'emmerder à remettre tout dans le carton. C'est un vrai scandale, une société qui ne mérite pas d'exister. A éviter dans TOUS LES CAS !
• Nathalie.U

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  Le 26/07/2016 à 10:41

  connexion très instable, ils profitent vraiment du fait qu'en zone blanche on a pas le choix
• Maurice.e

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  Le 18/07/2016 à 13:09

  Bonjour Attention avec ce FAI Ex client Alsatis Engagement par téléphone à 10h puis impossible de résilier le même jour. Obligation de faire un courrier en AR. Service client nul, et impossible de converser avec un responsable. Sur l'Indre-et-Loire fuyez. Delai annoncé à 15 jours alors que nous avions tout le matériel. Telwan nous a établi une connexion en mois de 10 minutes sans aucun frais. Merci Telwan. Fuyez Alsatis et Ozone
• Thibaut.t

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  Le 18/07/2016 à 00:05

  Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0, une bande d'incompétents, en tant qu'hétérosexuel je ne prends pas vraiment de plaisir à me faire en**ler par ce fournisseur
• Merlin.

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  Le 17/07/2016 à 18:38

  Un étoile, car 0 ce n'est pas possible, Une qualité inexistante, des débits stables (En dessous de 0.5Mbps au lieu de 20 évidement, et encore c'est beaucoup en vacance 0.5) peu importe le type de connexion (Satellite / WiMax), c'est impossible de charger une page web avant la 7ème tentative, une """"hotline"""" qui se fout complètement de vous... Fuyez cet opérateur tant que vous le pouvez, c'est une honte qu'une autorité de la concurrence n'intervienne pas...
• Frédéric.e

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  Le 14/07/2016 à 07:58

  Entreprise ayant pour devise incompétence et j'men foutisme! On n'annonce pas un débit de 2Mo/s alors qu'en réalité c'est 450 Ko/s au mieux. Des coupures, des coupures, des coupures...
• philippe.

  1 / 5

  Le 11/07/2016 à 16:42

  Ce n'est que galère sur galère. je ne suis plus client depuis presque un an et cette entreprise continue d'essayer de me prélever. Heureusement que j'ai fait opposition. Mais je reçois toujours un SMS indiquant que mon prélèvement a été rejeté par la banque. Je n'ai jamais vu cela. Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 étoile.
• Maurice.a

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  Le 11/07/2016 à 08:52

  service client nul, qualité de service nul pour le prix payé ! ne respecte pas ses engagement pour le parrainage j’attends mon mois gratuit depuis 3 mois !! a fuir!
• flow.a

  1 / 5

  Le 11/07/2016 à 08:27

  Coupures fréquentes, hot-line inefficace, très cher au vu de la qualité de la prestation fournie. A fuir
• christelle.I

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  Le 07/07/2016 à 20:18

  1 étoile c'est encore trop ‼️‼️‼️ FAI qui a le monopole de la wimax dans notre village, débit nul, aucune stabilité, coupures intempestives quasi tous les jours avec impossibilité de se reconnecter quelques fois pendant plusieurs heures. Hotline nulle qui se moque totalement de vos problèmes.😤 Ils n'existent que pour faire du fric, d'ailleurs hotline et services commerciaux délocalisés à l'île Maurice. Ils rachètent aussi tous les autres fournisseurs, Numeo et Wibox dans notre région,comme ça plus de concurrence... Numeo n'était pas génial mais quand ozone a racheté c'était pire que du bas débit du siècle dernier donc je vais chez Wibox en juillet 2014 😊😊( c'était génial enfin du débit pour toute la famille), joie de courte durée ozone les a racheté en septembre 😭😭 Il faut bien suspendre les autorisations de prélèvement car après avoir résilié avec Numeo-ozone ils ont tenté des prélèvements pendant 6 mois... Mais malheureusement pas le choix pour avoir internet... De temps en temps... Je suis d'accord avec Draco lych👍 j'ai aussi le même problème de baisse et le même réponse et vu que je les pourris d'appels quand cela m'énerve trop , je pense qu'ils m'ont baissé le débit. J'ai changé d'émetteur 24km alors que nous sommes à 2km du plus proche. Il faut bien suspendre à la banque les autorisations de prélèvement car 6 mois après avoir résilié ils contuna J'attends avec impatience la fibre, mais quand ?
• Hélène.o

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  Le 28/06/2016 à 07:15

  Je croyais être seule dans ce cas là ! Et bah non en faite. Je n'ai pendant deux mois avant mon bac pas reçu internet me prétendant que cela venait de la végétation. Me prétendant que le soucis venait de moi, j'ai cherché l'erreur jusqu'à me rendre compte que lorsque j'ai souscrit mon abonnement télévision en plus, ils m'avaient basculé sur un forfait bridé. Pendant deux mois j'ai payé car j'ai eu internet dans un débit minable !! J'attends toujours mon geste commercial, ma télévision ne fonctionnant plus du tout maintenant ! Bref, service minable mais très bonne entreprise qui intervient (étant une entreprise extérieure au groupe). Très déçue !!
• P.�

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  Le 28/06/2016 à 06:55

  Une honte,personnel incompétent, la plus part du temps pas de téléphone,quant il veut bien fonctionner les communications sont coupées au bout de quelques minutes,ou les appelants tombent directement sur le répondeur.Internet c'est la cata.. la plus complète, box hors service la plus part du temps ,.lors des appels, un tas de manipulations qui ne mènent à rien.très très mauvais service de dépannage;tout cela pour une somme mensuelle de 49,90 euros pour un téléphone qui ne marche pas et internet en très bas débit,quand il veut bien fonctionner .je ne ferai pas de publicité pour cette enseigne.
• bal.

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  Le 25/06/2016 à 19:59

  C la zone Ozone!!!Si vous allez au bureau a POILLEY, et vous leurs mettez la pression ils vous "offrirons" quelques booter.. C toujours bon a prendre!!
• Draco.y

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  Le 22/06/2016 à 14:27

  Bonjour, Eh voilà, ozone, de pire en pire, en semaine et en journée, cela va assez bien, le soir et les week-ends, impossible de faire quoi que se soit sur internet, il me propose aucune solution à par la résiliation, c'est de la faute à la végétation qui diminue en journée et grandie le soir et les week-ends, à peu près toujours aux mêmes heures, elle est bizarre cette végétation. En faites, je les ai tellement emmerdé avec ma connexion que je suis sur qu'il me passe en débit très, très limité pour m'emmerder. Et ils savent très bien que je n'ai aucune alternative. Pfffffffff :(
• Barbossa.a

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  Le 16/06/2016 à 18:40

  Lamentable, ne répond jamais aux mails qu'on leur envoie, service hyper cher, car ils profitent de leur monopole, pour ceux qui comme moi, sont en "zone blanche". Connexion plus que mauvaise, 40€/mois pour même pas 1Go... Reflechissez avant de signer..... Ca ne peut pas être pire ailleurs de toute façon, fuyez!
• A.i

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  Le 14/06/2016 à 13:59

  Minable!!!! Service client inexistant!!! Pour ma part 2 mois pour avoir internet, suivi conso invisible, comment savoir où on en est dans son forfait. Ca fait un mois que ça fonctionne, hormis la latence liée au satellite sur internet j'ai rien à dire mais...impossible d'avoir le wifi, donc j'ai acheté un routeur! Impossible d'avoir le téléphone pour l'instant. Bien entendu je capte très mal avec mon portable donc super pratique pour appeler ce qu'ils appellent un service client! Ne vous inquiétez pas quand le communication coupe ils ne vous rappellent pas!
• quentin.R

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  Le 12/06/2016 à 19:33

  Je suis youtuber, et mon travail est de faire des vidéos sur YouTube, ainsi que des live. Impossible avec des coupures internet toutes les 5 minutes. En toute honnêteté, bien que vous trouverez les autres fournisseurs aussi vaseux que Ozone, allez chez les autres. Bien que vous aurez l'impression que l'on ne vous écoute pas, au moins vous aurez un réseau qui marche plus de 10 minutes. Le service est inexistant, et le pire du pire, un membre du SAV m'a dit que s'était mon ordinateur qui n'allait pas sur internet, comble pour un youtuber. Ce n'est plus honteux, c'est une vulgaire mascarade sans borne. Fuyez ce fournisseur comme la peste.
• bea.u

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  Le 07/06/2016 à 09:18

  A fuir de tte urgence, on paye très cher un service qui n'est pas rendu.en cas de problème on vous répond...le relais est opérationnel mais ne fonctionne pas??? cherchez l'erreur, et cela après des manip en tt genre, service client incompétent d'après eux il suffit de brancher et rebrancher la box pour régler le pbm...ah oui bah je vais me lancer ds le dépannage à domicile alors... des qu'on a un peu de vent ou de pluie, super le relais est en panne et là je viens d'attendre 10 jours pour avoir un rétablissement téléphone et internet...une honte
• Spid'oc.o

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  Le 04/06/2016 à 19:49

  La prestation fournie est Inadmissible. Interruptions à répétition. Service clientèle lamentable et je les plaints car ils doivent passer leur journée à se faire insulter. Si vous n'avez pas faire ce métier changez en.
• Lionel.r

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  Le 14/04/2016 à 10:38

  Une catastrophe, 50E par mois et pas de téléphone et un debit très reduit sur internet... La solution du service technique" débrancher votre antenne pendant 30 secondes" et ça remarche pour 12 à 24 heures et on recommence. HONTEUX
• laurent.u

  1 / 5

  Le 15/03/2016 à 09:32

  Une résiliation parce que Ozone ne fourni pas d offre filaire dans ma zone récemment dégroupée, montant de la résiliation 223€.Coût de la restitution du matériel à votre charge. Vous voulez vous faire ESCROQUER, vous êtes à la bonne adresse....
• Jean-claude.A

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  Le 06/03/2016 à 11:57

  Des VOLEURS je paye 50€ par mois et rien ne fonctionne et on ne peut joindre personne il parait 7/7 des MENTEURS....
• alain.a

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  Le 21/11/2015 à 16:47

  je n ai toujours pas de téléphone sa fais 2mois que sa dure je vous envois un dernier recommander après vous verré bien se qui va se passer