ista Nantes

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage,

• Carole.e

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  Le 28/07/2022 à 14:26

  Un technicien est censé venir chez nous ce jour entre 8h et midi et personne n'ai venu. J'appelle une dizaine de fois je fini par être raccrocher automatiquement. Et ensuite j'appelle une heure d'attente (avec la super musique d'attente). Et je me fait raccrocher automatiquement. Service à revoir ! Et technicien a formé sur les heures apparemment...
• sandrine.o

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  Le 08/06/2022 à 08:54

  Merci pour le professionnalisme et la gentillesse de Philippe Travail rapide et efficace! Merci pour cette prestation réussie !
• Katel.e

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  Le 02/05/2022 à 10:50

  Une agente d’accueil qui a séché les cours d’accueil du public ! Je vois que les avis se succèdent et à part des excuses, il n’y a aucun correctif mis en place par l’entreprise. Encore appelée ce matin, l’hystérique qui a répondu ne m,écoutait pas et impossible d’expliquer quoi que ce soit. Les excuses c’est bien mais il serait temps d’envoyer la personne en formation ou ailleurs…. Mais pas à faire de l’accueil.
• Émilie.o

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  Le 25/04/2022 à 18:53

  Un grand merci à Mr Philippe pour son efficacité et sa rapidité et sa bonne humeur.
• XXportugalXX29.

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  Le 22/04/2022 à 09:27

  Je contact la société ista pour programmer un rdv, la secrétaire irrespectueuse, ne me laisse pas m exprimé ! Me coupe la parole... Hausse le ton.... Je n ais donc pas pu expliquer.... Bref une honte !!! Ce gene de personnel et se permet de vous raccrocher au nez.... Quelle sacrée perle 🙃
• J.C

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  Le 14/03/2022 à 15:39

  Je ne comprend pas pourquoi mon bailleur continue à travailler avec cette entreprise ?!?
• K.sandra.

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  Le 17/01/2022 à 10:06

  Jamais déçu par Philippe ! Qui m'a changé le Robinet de la cuisine 👌 propre, de bon conseil ! Et professionnel !
• said.a

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  Le 17/11/2021 à 10:53

  Le technicien Philippe qui travaille pour Ista est passé chez moi me changer le mécanisme d'eau chaude il a fait du très bon travail , en fait depuis un bon moment , j'avais perdu l'eau chaude et je n'avais que l'eau froide dans mon logement . Il a réparé les anciens robinets qui fuient. Grand Merci Phillipe !!!
• Olivier.o

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  Le 12/10/2021 à 18:56

  Je suis surpris de voir autant de commentaire négatif vis à vis de cette entreprise, aujourd'hui même un employé de ISTA prénommé Luckson à fait du bon travail, je le remercie encore et si les employés de cette entreprise était comme l'employé qui est venu changer ma robinetterie, la note de ISTA remonterait très vite. Pour ma part, j'ai été satisfait du service téléphone comme des travaux. Je met un 5 étoiles sans hésiter
• Groumf44.

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  Le 08/10/2021 à 09:51

  Mon bailleur me renvoie vers eux pour un problème de chasse d'eau (et donc de toilettes HS), je les appelle pour intervenir en urgence. Réponse : Pas de RDV avant 3 semaines ! Je lui demande comment je vais faire mes besoins : "Vous n'avez qu'à faire dans un seau" … C'est le monde à l'envers… EDIT 20/10 : Un plombier (Philippe) est venu aujourd'hui et m'a changé le système de chasse d'eau. Très serviable et sympathique, ça me redonne un peu confiance en cette société. Morale de l'histoire : Dame de l'accueil = pas sympathique. Intervenants = Plutôt sympas.
• Mymi.s

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  Le 27/08/2021 à 11:12

  Si j'aurais pu mettre zéro étoile je l'aurais mis. Service téléphonique très mauvais. Une dame de très mauvaise foie. Je suis très déçu et c'est décevant que mon bailleur ce soit mis avec eux car avant c'était engie et le service client était très respectueux, rapide et efficace contrairement à ista. Cela sera transmis également à mon bailleur.
• Jeanne.l

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  Le 11/05/2021 à 13:43

  Si j'avais pu mettre 0... Je ne sais pas si c'est lié à un problème de sous effectif mais la gestion du parcours client et de la relation client au téléphone est une catastrophe. Apres 3 semaines et l'annulation de mon ticket de dépannage par erreur je me retrouve 45 min au téléphone balancé d'agence en Agence où je tombe sur l'agence Nantaise. Lassée de la situation je tente d'expliquer simplement mon parcours on me dit très rapidement que ce n'est pas la peine je tente alors de poser une question la personne minforme qu'elle n'a pas le temps qu'il y a du monde et qu'elle doit raccrocher. C'est sûrement lié à une accumulation de problèmes organisationnels mais clairement la prise en charge et le parcours au téléphone est une catastrophe. Bon courage aux agents j'espère qu'un jour vous retrouverez le plaisir de la relation client. Bien à vous
• Multyos.r

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  Le 10/03/2021 à 20:45

  Avis de passage le 26/02/21 sans aucune prises de rendez-vous préalable! Aucun signalement d'un passage dans les boites aux lettres ou dans le hall de l'immeuble et quand on veux remplir sur internet aucun moyen d'accéder au site! Je n'appelle pas ça une entreprise mais une tentative d'escroquerie massive!
• Kheira.e

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  Le 14/12/2020 à 08:43

  Très mécontente nous avons convenu d'un rendez-vous pour aujourd'hui entre 9h et 12h mon conjoint à bloqué sa matiné pour être présent. A 9h un appel en absence message vocal laissé nous sommes désolé notre technicien et en arrêt et ne pourra intervenir. Super pour des professionnel, moi je dois rendre les clés de mon logement rapidement, je les appels ligne occupé personne au bout du file. Pas du tout professionnel.
• Claire.

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  Le 22/09/2020 à 16:19

  Trouvez vous ça normal, de perdre systématiquement mes relevés de compteur d'eau, quelque soit mon logement (lorsque j'étais en location et maintenant que je suis propriétaire)? J'essai de vous joindre désespérement depuis trois ans, courriers, appels (souvent sans réponse ou bien on me met en attente pour que cela finisse par raccrocher sans que j'ai eu le temps d'exposer mon problème). Par contre vos courriers me redemandant mes index de compteur d'eau (envoyés de surcroît), et me menaçant de m'imposer un forfait en ma défaveur, ceux ci arrivent bien jusqu'à moi. Ce n'est pas normal. J'aimerai donc avoir un interlocuteur et que l'on règle ce problème. 23/09/2020 maj D'accord et comment je vous fais parvenir mes coordonnées ?! Sur votre page Google ?! Je vous laisse mon numéro de téléphone personnel sur votre page Google public ?! Je ne vais certainement pas inscrire ici mon numéro.... Donnez moi un numéro ou un mail (avec lesquels je suis certaine d'avoir une personne au bout du fil), en relation avec votre service de compteur d'eau sur la région Bretagne. Je vous ai tout donné, j'ai fait votre boulot là. À vous de faire le vôtre et de me donner ce que je vous reclame depuis trois ans, un interlocuteur pour régler mon problème.
• Valérie.a

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  Le 24/07/2020 à 09:38

  Entreprise qui ne respectent pas les rendez-vous autrement dit qui vous "pose un lapin" sans problème alors que vous avez spécialement pris un congé pour les recevoir. Je ne me cache pas que j'en ai informé Que Choisir. Lamentable !
• benoit.e

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  Le 01/07/2020 à 15:13

  5 appels téléphoniques, réponse inadaptée à chaque fois. Je reçois directement vos factures, et on me répond que les factures sont envoyées au Syndic !!!!! Si vous pouvez me contacter, mais je n'espère plus....
• Nicolas.e

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  Le 30/06/2020 à 08:32

  En résumé: -> Un technicien vient relever les compteurs, on lui ouvre l'accès a l'immeuble et demande s'il doit accéder à l'appartement. Réponse: "non pas besoin" !!! Le mec nous laisse un avis de passage disant qu'on est absent... Scandaleux! Et il a mis le même mot chez tous les copro qui étaient chez eux. !! Mais en plus nous il a sonné pour accéder à l'immeuble, on lui a ouvert, et demandé s'il avait besoin de rentrer !!! -> Ensuite: plus de 2h au téléphone en 3x pour finalement devoir faire revenir un technicien car compteur introuvable dans leur système. -> Je passe les 2 mails sans réponse... Édit 6/08: plusieurs mails au support et toujours pas de solution: impossible de trouver le compteur, toutes les infos et photos du compteur envoyé et pas d'informations depuis... Quelle gestion
• peter.e

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  Le 16/02/2020 à 17:23

  lol au vue des avis ce ne plus ce que des gens on connue un yen a qui ce reconnaitront a vouloir leur metode kezen oui oui c’était une bonne boite a l’époque de Nantes depuis ista de la dob jaques lavais dis, ce fameux planificateur jean yves lool mdr cis n’es plus cotât et surcotât sa resemble plus a du proxiserve
• Pierre-François.o

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  Le 23/09/2019 à 16:11

  Je confirme les messages déposés jusque là. - 35 min d'attente au téléphone : interlocuteur incompréhensible et méprisant. J'essuie après 35 min d'attente, 3 min de communication, une fin de non recevoir et une absence de réponse aux questions posées... C'est quand même dommage... - de plus accès impossible aux données de nos répartiteurs (que payons nous ?) J'attends de voir la pose des robinets mais pour l'instant je ne suis pas enchanté par l'expérience ISTA...
• Jessica.o

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  Le 09/09/2019 à 13:21

  Après avoir passé 20 minutes à attendre, j'ai eu au téléphone un monsieur incroyablement désagréable et méprisant, du jamais vu franchement !!
• Guy.Ã

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  Le 24/06/2019 à 10:33

  Aucun respect des horaires de passage préalablement convenus... Sinon ils n'avaient pas prévu la nécessité de purger l'installation avant de changer les thermostats ! On croit rêver À éviter absolument
• CURRAX_14.

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  Le 23/10/2018 à 16:22

  2 mois que j'appelle et que je prend de multiples rendez-vous pour un simple robinet et aucun technicien en vue, rien, c'est inadmissible!! Service client vraiment lamentable.