Top Chaleur

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage,

• soane.v

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  Le 09/07/2022 à 20:38

  Après quelques soucis top chaleur à été à la hauteur avec nordine ça été très vite et j'ai reçu ma pièce en 4 jours donc pour le service après vente nickel ..
• grail.e

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  Le 15/02/2022 à 13:29

  Accueil très désagréable. Pour avoir des renseignements voici leurs réponses : " vous n'avez qu'à voir sur internet ". A fuir de toutes urgences
• Chloe.e

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  Le 09/02/2022 à 20:20

  Accueil totalement froid et nul. Nous y allons pour se renseigner sur des cuisinières à bois comme le propose leur site. En guise de réponse : " vous n'avez qu'à regarder sur internet ou allez voir ailleurs". Je jure que je n'y retournerai pas. Ils méritent seulement de fermer définitivement
• Lou.o

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  Le 25/01/2022 à 11:30

  A FUIR ! Soit disant envoi rapide, après plusieurs semaines rien, puis du jour au lendemain, "commande terminé" hors je n'ai rien reçu. Soit disant le livreur doit me contacter sous 72h, à ce jour je n'ai aps reçu de mail du livreur. Le SAV ne répond aps aux appels, impossible de gérer un litige par mail, ils nous disent seulement le SAV va vous appeler.
• myriam.i

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  Le 13/01/2022 à 12:46

  A fuir, grosse déception d un poêle acheté qui n a jamais fonctionné et dont le SAV nous faisait faire quelques manips jusqu'à ce que la garantie soit finie et aujourd'hui notre poêle ne s allume même plus et donc 13degrés dans notre maison et impossible d avoir un technicien donc surtout n achetez pas chez eux,on se demande où sont les responsables, car aucune communication avec eux
• Jean.i

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  Le 12/01/2022 à 21:34

  Eh bien !!! En voilà une entreprise à recommander Accueil au top résolution du souci tout autant et livraison de la pièce en un temps record !!! Rarement vu ça et uk grand merci à Kamel technicien de cette firme..
• SEBASTIEN.E

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  Le 12/01/2022 à 18:54

  DECEPTION TOTAL ............. Poele étanche acheter le 28/11/2021, première utilisation grosse frayeur, maison totalement enfumée et poêle en alarme sécurité. nous contactons dés le lendemain le service SAV, contact laborieux sur plusieurs jours, le SAV fini par nous demander de sortir le poêle a l'extérieur pour faire des essaie, mais ne trouve toujours pas le problème, le poêle se met systématiquement en sécurité. ils me demande donc de démonter la face arrière et le dessus, et de deviser la trape étanche de visite........... surprise la trape étanche n'est pas là ..... et oui vous ne rêver pas il y a le joint mais pas la plaque étanche, il manque une pièce sur ce poêle neuf acheter 2800 euro........... nous sommes le 12 janvier , toujours pas de pièce a l'horizon, pas de chauffage, un poêle qui ne fonctionne pas, et un silence radio malgré le Courier recommander, on va donc passer par la voix judiciaire MR BEAUMARD SEBASTIEN
• Bob.

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  Le 03/01/2022 à 20:44

  Notre poêle MBS Thermo avait un joint de soudure qui fuyait. Le problème a été résolu rapidement et la cuisinière a été livrée complètement nettoyée. Bon service et très sympathique avec des explications sur la bonne utilisation du poêle ; Chapeau! B.Vermeer
• Benoit.a

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  Le 29/12/2021 à 15:12

  Comment dire, FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ ! Commande d'une cuisinière passé début octobre 2021 pour êtres livré sous 8 à 12 jours.. on est le 29 décembre 2021 et toujours rien, ils repousse sans cesse le délai de livraison a ce train là en décembre 2022 je ne l'aurais toujours pas!! Ils sont malhonnêtes, menteurs, j'attend toujours le retour du " directeur commercial" qui sois est en réunion ( depuis 2 mois.... ) Sois qui est en vacance ( surement jusqu'à décembre prochain ) et qui n'a pas de ligne directe n'y de portable....... HAHAHAHAHA laissé moi rire mais d'où un responsable commercial d'une entreprise comme le leurs n'a pas téléphone ??? Je suis en train de demandé le remboursement mais je pense que cela va trainer et finir en justice.. PS: mon avis concernant les avis positif sur cette entreprise est qu'il sont faux, surement écrit pas les employés ou le "directeur commercial" en même temps il a que ça a faire....
• Vasile.r

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  Le 13/12/2021 à 20:20

  SAV impeccable, ils nous ont sauvé cet hiver grâce a des techniciens professionels et compréhensifs, un grand merci à Kamel pour tout.
• Laet.

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  Le 27/11/2021 à 15:05

  Super expérience avec top chaleur ensolfina Premier contact avec David de la boutique de Firminy, personne extraordinaire qui aime son métier et d une gentillesse incroyable. Merci encore pour tous les papiers administratifs avec une réactivité impressionnante. Poêle installé ce mardi, mercredi celui ne s allume pas suite à un mauvais réglage de l installateur. J'ai été en contacte hyper rapidement avec kamel qui est d une immense patience Hyper rassurant et professionnel, les explications sont claires et efficaces. Solution trouvée rapidement, il a même pris la peine de rappeler le soir pour être sûr que j allais avoir du chauffage avant la nuit et le week end . Il a mandaté un technicien à mon domicile hier soir et ce matin il était déjà passé. Entreprise sérieuse qui ne vous laisse pas tomber une fois la vente faite. Si vous avez un poêle à acheter n hésitez pas, allez y les yeux fermés. Signé "la poissarde"
• Adele.o

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  Le 26/11/2021 à 13:27

  Très pro ,j'ai acheté un poêle etna il y a 3 ans fonctionne parfaitement, sont à l'écoute pour les petits soucis .bravo continuer au besoin je reviendrai vers vous. Merci
• Maxime.A

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  Le 25/11/2021 à 11:47

  Commande passée le 08/10/21 avec comme note sur le produit commandé "stock important=livraison rapide". N'ayant reçu aucune date de livraison je fais une réclamation au service commercial qui me répond le 11/08/21 que la livraison serait faite fin octobre. N'ayant aucune nouvelle début novembre je recontacte le service client qui me répond le 08/11/21 que ma commande sera expédiée à partir du 16/11/21. Nous somme le 25/11/21 et je perd patience. Je vais finir par devoir entamer une procédure afin de recevoir ma commande ou bien je serais dans l'obligations de réclamer la remboursement des 2058€ payés le 08/10/21. Je rappelle que d'après le code de la consommation il est obligatoire de fournir une date de livraison du bien/service commandé. S'il s'agit d'une société convenable cela devrait bien se terminer et je l'espère. dans le cas échéant je mettrais à jour mon avis.