Top Chaleur

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage,

• soane.v

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  Le 09/07/2022 à 18:38

  Après quelques soucis top chaleur à été à la hauteur avec nordine ça été très vite et j'ai reçu ma pièce en 4 jours donc pour le service après vente nickel ..
• grail.e

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  Le 15/02/2022 à 12:29

  Accueil très désagréable. Pour avoir des renseignements voici leurs réponses : " vous n'avez qu'à voir sur internet ". A fuir de toutes urgences
• Chloe.e

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  Le 09/02/2022 à 19:20

  Accueil totalement froid et nul. Nous y allons pour se renseigner sur des cuisinières à bois comme le propose leur site. En guise de réponse : " vous n'avez qu'à regarder sur internet ou allez voir ailleurs". Je jure que je n'y retournerai pas. Ils méritent seulement de fermer définitivement
• Lou.o

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  Le 25/01/2022 à 10:30

  A FUIR ! Soit disant envoi rapide, après plusieurs semaines rien, puis du jour au lendemain, "commande terminé" hors je n'ai rien reçu. Soit disant le livreur doit me contacter sous 72h, à ce jour je n'ai aps reçu de mail du livreur. Le SAV ne répond aps aux appels, impossible de gérer un litige par mail, ils nous disent seulement le SAV va vous appeler.
• myriam.i

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  Le 13/01/2022 à 11:46

  A fuir, grosse déception d un poêle acheté qui n a jamais fonctionné et dont le SAV nous faisait faire quelques manips jusqu'à ce que la garantie soit finie et aujourd'hui notre poêle ne s allume même plus et donc 13degrés dans notre maison et impossible d avoir un technicien donc surtout n achetez pas chez eux,on se demande où sont les responsables, car aucune communication avec eux
• Jean.i

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  Le 12/01/2022 à 20:34

  Eh bien !!! En voilà une entreprise à recommander Accueil au top résolution du souci tout autant et livraison de la pièce en un temps record !!! Rarement vu ça et uk grand merci à Kamel technicien de cette firme..
• SEBASTIEN.E

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  Le 12/01/2022 à 17:54

  DECEPTION TOTAL ............. Poele étanche acheter le 28/11/2021, première utilisation grosse frayeur, maison totalement enfumée et poêle en alarme sécurité. nous contactons dés le lendemain le service SAV, contact laborieux sur plusieurs jours, le SAV fini par nous demander de sortir le poêle a l'extérieur pour faire des essaie, mais ne trouve toujours pas le problème, le poêle se met systématiquement en sécurité. ils me demande donc de démonter la face arrière et le dessus, et de deviser la trape étanche de visite........... surprise la trape étanche n'est pas là ..... et oui vous ne rêver pas il y a le joint mais pas la plaque étanche, il manque une pièce sur ce poêle neuf acheter 2800 euro........... nous sommes le 12 janvier , toujours pas de pièce a l'horizon, pas de chauffage, un poêle qui ne fonctionne pas, et un silence radio malgré le Courier recommander, on va donc passer par la voix judiciaire MR BEAUMARD SEBASTIEN
• Bob.

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  Le 03/01/2022 à 19:44

  Notre poêle MBS Thermo avait un joint de soudure qui fuyait. Le problème a été résolu rapidement et la cuisinière a été livrée complètement nettoyée. Bon service et très sympathique avec des explications sur la bonne utilisation du poêle ; Chapeau! B.Vermeer
• Benoit.a

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  Le 29/12/2021 à 14:12

  Comment dire, FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ ! Commande d'une cuisinière passé début octobre 2021 pour êtres livré sous 8 à 12 jours.. on est le 29 décembre 2021 et toujours rien, ils repousse sans cesse le délai de livraison a ce train là en décembre 2022 je ne l'aurais toujours pas!! Ils sont malhonnêtes, menteurs, j'attend toujours le retour du " directeur commercial" qui sois est en réunion ( depuis 2 mois.... ) Sois qui est en vacance ( surement jusqu'à décembre prochain ) et qui n'a pas de ligne directe n'y de portable....... HAHAHAHAHA laissé moi rire mais d'où un responsable commercial d'une entreprise comme le leurs n'a pas téléphone ??? Je suis en train de demandé le remboursement mais je pense que cela va trainer et finir en justice.. PS: mon avis concernant les avis positif sur cette entreprise est qu'il sont faux, surement écrit pas les employés ou le "directeur commercial" en même temps il a que ça a faire....
• Vasile.r

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  Le 13/12/2021 à 19:20

  SAV impeccable, ils nous ont sauvé cet hiver grâce a des techniciens professionels et compréhensifs, un grand merci à Kamel pour tout.
• Laet.

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  Le 27/11/2021 à 14:05

  Super expérience avec top chaleur ensolfina Premier contact avec David de la boutique de Firminy, personne extraordinaire qui aime son métier et d une gentillesse incroyable. Merci encore pour tous les papiers administratifs avec une réactivité impressionnante. Poêle installé ce mardi, mercredi celui ne s allume pas suite à un mauvais réglage de l installateur. J'ai été en contacte hyper rapidement avec kamel qui est d une immense patience Hyper rassurant et professionnel, les explications sont claires et efficaces. Solution trouvée rapidement, il a même pris la peine de rappeler le soir pour être sûr que j allais avoir du chauffage avant la nuit et le week end . Il a mandaté un technicien à mon domicile hier soir et ce matin il était déjà passé. Entreprise sérieuse qui ne vous laisse pas tomber une fois la vente faite. Si vous avez un poêle à acheter n hésitez pas, allez y les yeux fermés. Signé "la poissarde"
• Adele.o

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  Le 26/11/2021 à 12:27

  Très pro ,j'ai acheté un poêle etna il y a 3 ans fonctionne parfaitement, sont à l'écoute pour les petits soucis .bravo continuer au besoin je reviendrai vers vous. Merci
• Maxime.A

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  Le 25/11/2021 à 10:47

  Commande passée le 08/10/21 avec comme note sur le produit commandé "stock important=livraison rapide". N'ayant reçu aucune date de livraison je fais une réclamation au service commercial qui me répond le 11/08/21 que la livraison serait faite fin octobre. N'ayant aucune nouvelle début novembre je recontacte le service client qui me répond le 08/11/21 que ma commande sera expédiée à partir du 16/11/21. Nous somme le 25/11/21 et je perd patience. Je vais finir par devoir entamer une procédure afin de recevoir ma commande ou bien je serais dans l'obligations de réclamer la remboursement des 2058€ payés le 08/10/21. Je rappelle que d'après le code de la consommation il est obligatoire de fournir une date de livraison du bien/service commandé. S'il s'agit d'une société convenable cela devrait bien se terminer et je l'espère. dans le cas échéant je mettrais à jour mon avis.
• Pf68.f

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  Le 17/11/2021 à 22:17

  Pôele commandée le 22 septembre annonçant une livraison sur le site pour le 10 octobre. Ne venant rien arriver nous appelons et on nous indique un retard d'une quinzaine de jours. Début novembre toujours rien.....miracle on nous communique la date du 16 novembre......pour finalement nous annoncer encore 3 semaines de délai.... c'est intolérable une livraison mi décembre !!!! Fuyez et commandez ailleurs !!
• Maïliy.O

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  Le 02/11/2021 à 16:12

  Poêle commandé et payé le 1er octobre, livrable de suite. Le 17 octobre nous recevons un mail nous informant d'un retard sans plus de précision. Depuis ils ne répondent ni aux mails, ni au téléphone.
• CHRISTIAN.I

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  Le 13/09/2021 à 21:07

  Un accueil toujours top et chaleureux, par une équipe de professionnels très competente et qui connait son métier. Un SAV toujours disponible et sympa et qui vous donne des explications Félicitations et continuez à vous investir ainsi !
• Richard.i

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  Le 31/08/2021 à 02:06

  Nous avons acheté un Etna mignon, livraison rapide, commandé le samedi livré le jeudi, installé le samedi suivant. Utilisation simple très peu bruyant, très efficace en chauffage d'appoint ou à mi saison, satisfait de mon achat et du site topchaleur-ensolfina.
• Daniel.a

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  Le 28/07/2021 à 10:07

  Un site a recommander. Au service client, Hinda à l'écoute, cherchant tous les moyens pour satisfaire le client. Une belle efficacité et un beau sourire dans la voix.
• theodore.e

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  Le 20/07/2021 à 08:39

  Commande passée pour Mr BROS M. Suite à des problèmes liés à une livraison ratée et la réception d'un appareil cabossé, la société a réagi avec professionnalisme. Bravo, rien à dire. Remboursement de la livraison et remplacement de la pièce cabossée, sans formalisme excessif. Je recommande.
• Patrick.h

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  Le 11/05/2021 à 08:47

  A la livraison de notre cuisinière Rosetta Maiolica , 2 plaques de céramique du coté droit , étaient fendues lors du déballage , le SAV a proposé immédiatement la commande de nouvelles plaques dans les 48 H , et l'expédition sous quelques jours ensuite dés réception . Nous les remercions
• Carel.h

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  Le 03/05/2021 à 04:43

  Nous avons acheté 2 poêles à bois et un poêle à granulés nous sommes sommes entièrement satisfait des achats et sommes désireux d'acheter de nouveau un poêle à bois pour sauna. Entièrement satisfaits du SAV . Réactif, compétent, professionnel. Merci Kamel.
• monique.i

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  Le 16/04/2021 à 09:19

  je tiens a remercier l'intervenant de top chaleur , j'ai eu un peut peur quand j'ai fais l'achat de mon poèle a granule sur ce site pas mal de vendeur mon dit que le service aprés vente n'existait pas , faux je suis bricoleur et j'ai installé mon poèle moi même petit soucis pour rentrer dans les paramètres , après contact avec top chaleur rapidement un technicien ma appelé en 10 minutes le problème a été réglé , gentillesse et compétence du technicien je suis satisfait et je recommande TOPCHALEUR. cordialement M MILLET
• raphael.e

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  Le 14/04/2021 à 09:10

  Poêle acheter en 2019, bougie défectueuse en decembre 2020. SAV incompétent : bougie commander par téléphone, non reçu car nous dis qu'il faut payer avant, information non donnée lors de ma commande auprès du SAV... Donc délai d'attente rallongé. Bougie reçu mi-février. Lors du démontage du poêle le joint d'extracteur de fumée est HS : recontacte auprès du SAV, qui nous explique que c'est courant mais pas pièce en stock !?! Depuis mi-février NOUS N'AVONS TOUJOURS PAS RECU LES PIÈCES DEMANDÉES avec 2 enfants en bas âge à la maison. Aucune solutions de dépannage proposé, apparemment des soucis de fournisseurs... SAV soit injoignable, soit relance le fournisseur, soit la secrétaire ne peut nous passée personne, soit la personne du SAV n'est pas là. Après de multiples rappel on nous envoi un colis : LES PIECES NE SONT PAS CELLES COMMANDÉES, colis retourné. Contact pris auprès d'une association de consommateur car nous avons passé un hiver sans poêle !
• Bruno.o

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  Le 25/03/2021 à 15:30

  Après deux ans de satisfaction totale de ma cuisinière thermo magnum avec bouilleur, ce matin : bouilleur percé... Je contact donc le sav avec des personnes sympas et de bonne volonté... Mais : comme je n' ai pas mis les soupapes qui étaient seulement conseillées au départ , je n' ai pas droit à la garantie. Pas de visuel sur le fourniturage des pièces détachées qui sont indisponibles quant à présent... Du coup je dois réparer moi même en soudant. Et m aperçois que c est un défaut d une soudure de la paroi donc de fabrication rien à voir avec une quelconque corrosion.... Top chaleur c est top prix difficile de trouver mieux pour l achat je le reconnais. Idem livraison. . Mais quand il y a un souci en ce qui me concerne c est sans filet . C'est dommage . Cordialement
• Isabelle.I

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  Le 08/03/2021 à 18:35

  Société très sérieuse. Un personnel agréable et très professionnel. Suite à un problème avec le transporteur le service clients c'est mis en quatre pour trouver les meilleures solutions. De plus les techniciens sont tout aussi professionnels et très impliqués. Le service après vente vous réponds toujours, même après un an. Vraiment je recommande.
• pierre.e

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  Le 18/02/2021 à 21:06

  Pas content du tout, 2 jours pour commander une broutille après une trentaine de coups de fil. Une usine à gaz, panne d'informatique, et des renvois vers d'autres services qui ne répondent pas. Je déconseille.
• Honorine.u

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  Le 06/02/2021 à 07:38

  J’ai pris contact pour l’oubli de la télécommande qui devait être livrée avec le poêle Vulcano. Les deux interlocuteurs que j’ai eu ont été très très bien. Rapidité de réponse et de prise en charge de ma demande. Merci à la dame de l’accueil et à Adel du service SAV ! Le poêle est top !
• Isabelle.e

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  Le 07/01/2021 à 14:15

  Je conseille top chaleur pour les conseils pour l'achat du poêle et le service après vente au top il vous guide pas a pas pour le redémarrage. . C'est une maison sérieuse, restez comme vous êtes. Joyeuse année !
• cleflo.h

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  Le 04/01/2021 à 12:35

  Bonjour, hé oui, j'ai acheté mon poêle à granulés sur internet ! Après avoir fait le tour à Toulouse des vendeurs de poêles à 10000€ posé,, hors budget pour moi. J'ai appelé Top Chaleur, j'ai été très bien reçu, bien conseillé, commande du poêle + module wifi commandé le lendemain. 1400€ port compris, livré 4 jours après. Commande de la fumisterie un peu plus tard par téléphone 300€. J'ai fait l'installation moi même et tout fonctionne très bien. Aujourd'hui j'ai fait appel au SAV pour effectuer un réglage et la configuration du WiFi, 54mn au téléphone avec le technicien !. Voilà, pour 1700 € je ne regrette rien pour l'instant. Merci
• Xavier.e

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  Le 31/12/2020 à 11:08

  Déjà très bon produit. Silencieux et efficace (j'ai un vulcano 12). Très bons conseils de la part de laetitia lors de l'achat. Lors du 1er allumage, il y a eu un problème sur le moteur de la vis sans fin. Très bon accueil de laetitia au sav. Rappelle du technicien Kamel à l'heure convenu. Kamel a été très professionnel, Rappelle en visio pour diagnostic à distance. Conseil simple et clair pour faire le diagnostic. Résolution rapide avec une grande souplesse de la part de Kamel qui est resté assez tard pour m'aider. Maintenant le poêle tourne super
• Tommy.u

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  Le 29/12/2020 à 18:35

  3 Mois ... 3 mois que j'ai signalé une panne concernant mon poêle Etna Giulia. Il était déjà très difficile à allumé et une alarme apparaissait au bout d'une heure de chauffe. On m'a fait tourné en rond, patienter, jusqu’à un ultime passage d'un technicien hier pour changer ma carte mère. Enfin ? Résultat, 24h après, c'est ENCORE PIRE. Je ne peux même plus l'allumer. On m'envoie vers le prestataire pour réparer, trop tard (après 18h), encore une fois, je n'ai pas de chauffage ce soir (0° un 28/12). Je n'en peux plus de vos service, j'ai essayé de toujours être calme et compréhensif mais la ce n'est plus possible, je me sens pris pour un con... Demain c'est dépannage ou direction le magasin, quitte a mettre le poêle dans mon coffre pour demander remboursement. Pire expérience client tout produit confondu de ma vie...
• ANGELO.E

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  Le 17/12/2020 à 11:24

  Un contact rassurant compréhensif et agréable. Des explications claires et facile à comprendre ce qui m a permis de remettre mon poêle en fonctionnement avec en plus un affinement de mon réglage. Top top je suis très satisfait. Et je tiens à dire un grand merci à kamel pour ses compétences et son sérieux. Merci
• Alain.e

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  Le 16/12/2020 à 21:00

  Totalement satisfait de l'intervention de Kamel pour résoudre mon problème de chaudière. Il est très compétent,courtois et pugnace pour la recherche de solution en particulier aujourd'hui avec l'utilisation de vidéo réunion pour déterminer la panne de ma chaudière. Grace à lui, ce soir j'ai du chauffage. MERCI INFINIMENT. Alain DELAUNAY
• Valérie.e

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  Le 14/12/2020 à 10:56

  Un contact rassurant compréhensif et agréable. Des explications claires et facile à comprendre ce qui m a permis de remettre mon poêle en fonctionnement avec en plus un affinement de mon réglage. Top top je suis très satisfaite . Et je tiens à dire un grand merci à kamel pour ses compétences et son sérieux. Merci encore .
• laurent.A

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  Le 12/12/2020 à 11:01

  Très satisfait de mon achat... On met en place, on tube, on branche sur le secteur et ça marche... Très simple, pas de mauvaises surprises ! Un problème avec le transporteur qui n'a pas respecté son contrat de livraison avec TopChaleur qui était de livrer dans la maison et de plus à endommagée une tôle sur un côté. J'ai applelé le jour même le SAV de TopChaleur qui a pris ma demande en compte dans la journée ; j'ai reçu la parure endommagée 3 semaines plus tard. Bravo pour la réactivité du SAV !
• Oserlosier.s

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  Le 09/12/2020 à 16:33

  Un grand merci à Kamel du SAV pour ses renseignements techniques complets et documentés. J'ai choisi TOP¨Chaleur pour l'accueil et les renseignements complets …. l'échange téléphonique avec Kamel me confirme dans mon choix. Félicitations à l'équipe !
• FL.L

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  Le 08/12/2020 à 12:05

  très bonne prestation et réglage d'un vittoria par téléphone et visio bravo a kamel ,très pro!! je ne dirais pas autant pour mon autre poele cayenne ou le sav est une boite extérieure !! 2 mois d'attente pour une intervention inutile ..aucune visite pour faire un diag !!! top chaleur devrait revoir leurs prestataires de services pour leurs images de marque . revenons en a plus agréable :c'est un plaisir d'avoir kamel au téléphone et d'entendre enfin une personne parlé technique comme un pro ,c'est rare de nos jours!! cdlt fl
• Jacqueline.a

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  Le 05/12/2020 à 18:13

  J'ai acheté un poêle à granules Baracuda 21kw en novembre chez Top Chaleur . Envoi très rapide , très bon emballage, bien protégé ( caisse en bois ). SAV au top. Problème de réglage résolu au téléphone Merci Kamel , personne compétente et agréable , pour ses explications très claires . Il connait très bien le matériel. Prends son temps pour expliquer . Je recommande Top Chaleur
• stephane.e

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  Le 05/12/2020 à 15:47

  Nous sommes absolument satisfait du service après-vente de Top Chaleur. Adel, la personne que nous avons eu en ligne a été très réactive et très aimable ! La pièce défectueuse est arrivée en un temps record ! Bravo à l'équipe de TOP CHALEUR++++++
• Stef.

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  Le 04/12/2020 à 16:01

  BALTRINGUE, c'est le mot juste pour qualifier cette société. J'ai fait confiance en lisant les avis positifs et erreur !!! J'ai acheté un poêle début octobre de marque Etna, il a fonctionné 3 semaines puis la panne, carte électronique hs. Après multiple appels et justification, je n'ai reçu la précieuse carte qu'un mois après, un mois avec 15 degrés dans ma maison, une honte....une fois la carte remplacée mon bonheur fut de courte durée car 24h après , panne de nouveau, même symptôme. Voilà 10 jours que je vis avec 13 degrés en attendant une nouvelle carte. Donc un SAV incompétent qui promet toujours mais sans délais et par ces température basses... Si vous êtes déjà client, croisez les doigts pour qu'aucune panne sérieuse vous arrive sinon fuyez vers d'autres entreprises plus sérieuses.
• Nabil.o

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  Le 03/12/2020 à 20:02

  Bonjour je viens partager mon expérience avec vous mon poêle Etna Cayenne 14C est tombé en panne bricoleur moi-même j'ai cherché toute les pannes changer quelques pièces mais rien à faire, dans l'impasse j'ai appelé le service technique de top chaleur qui m'ont passé le technicien Kamel je suis tombé je crois sur le meilleur technicien du monde, quelqu'un de très patient de très pointu et très investis. Mon poêle refonctionne à merveille encore merci à toi Kamel.
• Julien.a

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  Le 28/11/2020 à 18:11

  Entreprise très sérieuse, très bon produit. Nous voulons investir dans un second poêle, nous le prendrons très certainement chez "Top Chaleur". Leur SAV est également très bien, très bonne réactivité avec un technicien (Kamel) maîtrisant très bien son sujet. Je recommande donc vivement cette société.
• jeanylouis.a

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  Le 26/11/2020 à 20:39

  Kamel nous a très bien conseillé, avec beaucoup de réactivité et de gentillesse. Il nous a permis de changer le moteur défectueux de notre poêle à granulés en moins d'une semaine. Merci
• Marie-Anne.c

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  Le 23/11/2020 à 20:12

  Nous avons commandé un poêle chez Top Chaleur. Il est arrivé en mai. Nous n'avons pas pu l'installer dans notre extension (retard dans les travaux) avant le mois de novembre. Le poêle est donc resté sagement dans son emballage en attente. Au déballage, nous avons découvert que la vitre avait été cassée durant le transport et nous n'avions pas pu faire les réserves à la livraison... Nous avons contacté le SAV qui a pris rapidement les choses en mains. Moins de 10 jours plus tard, nous avions une vitre neuve. Merci Kamel pour votre réactivité.
• Anne.�

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  Le 23/11/2020 à 13:16

  Nous ne regrettons pas d'avoir acheter notre chaudière chez TopChaleur car Tony a su nous guider pour notre achat avec beaucoup de bienveillance, de gentillesse et surtout de professionnalisme . Nous avons été assisté pour la mise en service de notre chaudière par Kamel. Nous ne saurons jamais comment le remercier, car nobstant une grande compétence, une gentillesse sans faille, il a su se rendre disponible à tout moment. Merci TONY. Un grand merci KAMEL Anne.
• Richard.a

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  Le 16/11/2020 à 09:40

  Très bon SAV et excellent accueil téléphonique. Le personnel de cette société est au TOP. Les produits sont de très bonne qualité. Mon poêle à granulés SALECCIA 23 KW est exceptionnel. Un rendement à 96% sur un appareil peu encombrant, c'est génial. Par ailleurs, lorsque vous avez une question technique, le SAV vous répond rapidement par mail avec l'ensemble des documents adéquats. Il y a toujours une personne qui vous répond de manière courtoise et professionnelle. Ne changez rien... et bravo à toute l'équipe.
• Metin.a

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  Le 11/11/2020 à 10:14

  Indécis au départ sur l'achat sur internet d'un poêle à granulé, je ne regrette pas du tout mon achat ,le poêle est en rapport avec mes attentes. Un grand merci à Kamel du SAV qui a su répondre à toutes mes questions et qui m'a accompagné par téléphone pour tous les réglages. Merci également à toute l'équipe TOPCHALEUR pour leurs disponibilités. Je recommande sans hésiter !!!!
• Ludovic.r

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  Le 10/11/2020 à 11:59

  Le poele Roméo est top mais il marche pas puisqu il manque une pièce qui n est pas fourni avec le kit ventouse ni stipuler ni explique par le revendeur donc surprise a l installation du J ai appelé le sav qui m ont indiqué que c etait un oubli. Pas grave ça peu arrivé, on me dis je vous l'envois 40 euros plus 14 € de frais d envoi et je n ai toujours pas reçu la pièce de plus le grand tuyau interieur est habime et on m a fait 32 € de remise, ce n est pas très commerciale je trouve, voilà sinon reste ras
• zozo.e

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  Le 04/11/2020 à 13:26

  Pour notre nouvelle maison, nous recherchions un poele a granulé. Apres plusieur recherche sur internet je suis tomber sur le site top chaleur. Il y a un grand choix de poele pour tout type de chauffage ( étanche, canalisable...) j'ai passé commande d'un poele ricanto de chez etna en 10kw Canalisable La commande c'est super bien passé Le tarif est très competitif Le poele a été livré dans les délais sur rdv L'installation que j'ai fait moi même a été facile Je recommande vivement ce site Cela maintenant 2 ans que nous avons ce poêle et j'ai eu besoin de solliciter 2 fois le sav. La première suite a un réglage et la 2eme pour remettre à zéro le compteur temps pour l'entretien Kamel du sav est top, il connaît par cœur les poêle Il connaît très bien son métier je recommande le sav
• Pierre.l

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  Le 28/10/2020 à 10:36

  Un an et toujours aussi mauvais... Je ne rachèterai jamais chez top chaleur. Le matériel n'est pas mauvais mais le service après vente et le système de livraison sont une catastrophe... Dommage (Suite) Je remonte la note de 2 à 4 suite au retour du SAV. Merci à Kamel pour son professionnalisme. Comme précisé il faut revoir les sous-traitants de livraison et standard téléphonique. L'équipe est en tout cas très respectueuse.
• yves.o

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  Le 28/10/2020 à 06:32

  Nous tenons à remercier Christophe et plus particulièrement Kamel pour son aide, sa bienveillance et surtout sa patience. Top Chaleur une entreprise à l'écoute de ses clients, c'est tellement rare de nos jours, c'est très appréciable !!!
• Serge.u

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  Le 27/10/2020 à 14:03

  J'ai commandé une chaudière Etna chez TOP Chaleur. Bon suivi de commande par Tony, expédiée rapidement par transporteur sans problème. Juste une erreur au niveau de la société en charge de la mise en service de la chaudière. Si non, elle fonctionne bien mais consomme un peu plus que prévu sur la doc. Je pense mettre un ballon tampon pour compléter l'installation. A suivre...
• Tòti.D

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  Le 21/10/2020 à 17:21

  En novembre 2018 le remplacement de ma chaudière au fuel c est fait cruellement sentir. J avais vue fonctionné un poêl a granules chez des amis et je me suis mis en quette de cette bette. j ai vite déchanté devant les prix exorbitants des grandes enseignes bricos et consores. En navigant sur le net je suis tombé sur le site top chaleur, avec des prix étonnant et du matériel performant en KW. largement au dessus de la mêlé. J ais succombé pour un poêl vulcano evo ETNA... Apres une installation facile pour le bricoleur que je suis.Je me demande encore pourquoi je ne suis pas passé aux granulé plus tôt . confort chaleur 21 22 dans toutes la maison. n hésitez pas a les appelés ils sont à l écoute, les conseil à la hauteur de votre attente. le service après vente est à la même enseigne
• Corinne.i

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  Le 21/10/2020 à 13:59

  Achat d'un poêle à granulés l'année dernière, contact clientèle parfait, délais de livraison conforme à la commande, colis très bien emballé, transporteur sérieux. Article conforme à la description, très bon rapport qualité/prix . Si un nouvel achat devait se présenter nous le ferions sans hésitation chez Top Chaleur auprès de Tony.
• Stephane.t

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  Le 17/10/2020 à 11:19

  J’ai acheté un four romanelli 9kw, très satisfait, il y a eu un petit problème de transport, (petite casse) SAV très réactif qui va m’envoyer la pièce pliée, et m’a offert un petit cadeau arrivé 2 jours après l’appel. Merci Kamel
• John.a

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  Le 16/10/2020 à 19:08

  Achat d'un Cayenne 14kw. Très bon rapport qualité/prix. Appel au SAV pour une aide aux réglages. Kamel, très professionnel et passionné par son métier à de précieux conseils. Il a su régler le poêle pour une utilisation optimum.
• jimmy.o

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  Le 16/10/2020 à 18:29

  J'ai été contacté par Kamel de top chaleur samedi alors qu'il ne travaillait pas. Il a pris mon problème très au sérieux et a pu diagnostiquer d'où venait le problème! Je remercie beaucoup ce professionnel et sa réactivité et tout le sérieux qu'il apporte au suivi des réclamations clients. Merci beaucoup.
• Brahim.h

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  Le 16/10/2020 à 12:25

  Bonjour Je vous remercie monsieur kemel suite à l, intervention pour le réglage de mon poêle à granulé vulcano sms 9kw.. Pour les nouveaux clients demandé monsieur kemel son perdre le temps.. Après plusieurs appels j, ai le eux au téléphone est il, est très gentil. Explique bien les procédures à suivre pour le réglage... Merci monsieur kemel. Bon continuation. Cordialement
• Alina.i

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  Le 14/10/2020 à 14:20

  J'ai passé une grosse commande chez Top Chaleur, c'est Tony qui a géré mon dossier. Il est super sympa, très professionel et pas monotone du tout. Voix chaleureuse, nous sommes restéd très longtemps au téléphone. Car il a pris le temps de bien expliquer la différence des poêles á granulée, leur fonctionne. Le choix de la capacité de la chaudière.Il m'a envoyé toutes les fiches techniques. Il a été super réceptif, franc sur les produits m'a bien aiguillé. Il est rapide et il fait ce qu'il dit.Je recommande cette entreprise pour les prix très competitifs. Bonne journée.
• Melanie.a

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  Le 12/10/2020 à 17:18

  J'ai commandé une cuisinière bouilloire le 28 juillet.. Et toujours aucune nouvelle de celle ci ??? Pourtant elle a bien été réglée. Comment puis je faire pour connaître ma date de livraison ? L'hiver arrive et je comptais sur ce moyen de chauffage...suite a un contact téléphonique : Je souhaite informer les clients que top chaleur m'a recontacté pour me donner le suivi de ma commande et c'est excusé du retard de celle ci. Je devrais recevoir ma cuisinière rapidement maintenant. Merci de notre échange téléphonique.
• daniel.h

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  Le 12/10/2020 à 16:18

  Très satisfait du matériel (poêle ETNA Cayenne 14C) mis en service en novembre 2019 et qui fonctionne très bien. Mais des difficultés à joindre le service après vente. Cependant le petit problème technique a finalement été résolu par Kamel. Donc Merci Kamel.
• Laetitia.

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  Le 30/09/2020 à 17:46

  Société à éviter!! Nous avons acheté un poele à granulé pensant avoir fait une affaire pendant les soldes d été, or les prix sont toujours les mêmes... de plus le poêle arrive défectueux et je dois régler moi-même le problème avec le fournisseur ( d'une mauvaise fois extrême) c est une honte!! Et je ne rentre pas dans les détails, en bref fuyez !
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 17:16

  Poêle à granulet acheté chez TopChaleur. J'ai contacté le sav, d'ailleurs très réactif, pour quelques questions sur l'utilisation du poêle. Je tiens à remercier particulièrement Kamel du sav pour son écoute, sa disponibilité et ses conseils concernant l'utilisation et le fonctionnement du poêle. Merci
• Chrystelle.v

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  Le 30/09/2020 à 13:13

  Je modifie mon très mauvais commentaire précédent, je reste malgré tout mitigée et ne mets que 3 étoiles. En effet le service du "standard" est vraiment désagréable, et réussir à obtenir le SAV peut être un véritable parcours du combattant. Mais je reconnais qu'une fois cette étape difficile passée (qui peut durer 2 ou 3 jours), Hinda se révèle être véritablement agréable et très professionnelle. Pour les questions techniques Kamel a également été super explicite, opérationnel et réactif. vous avez un très bon service client, malheureusement débordé sans doute, ce qui explique la difficulté à les joindre. Peut-être leur équipe mériterait-elle d'être renforcer et surtout que votre standard soit interne à votre entreprise.
• Ju.u

  5 / 5

  Le 25/09/2020 à 16:46

  Toujours bien conseillé, et tarifs compétitifs ! Après deux ans de service je suis très satisfait du poêle, aucun soucis de fiabilité et consommation réduite. J'ai choisis de leur faire à nouveau confiance pour ma nouvelle maison, ils sont efficaces et professionnels !!! Merci top chaleur
• Grace.

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 11:55

  Enfin une entreprise qui a compris l'importance du service client! Tous les interlocuteurs ont été au top pour répondre à mes questions. Je remercie particulièrement Tony pour ses conseils et sa gentillesse. Je suis tellement contente de ma cuisinière. Elle est magnifique !!! Je viens d'allumer mon premier feu ce matin et c'est vraiment un rêve qui se réalise. Le produit est de très belle qualité et le prix était imbattable. Je recommande Top Chaleur à 100%.
• Laura.r

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 14:09

  Nous avons acheté un poêle Asia BII il y a 15 jours, il est arrivé aujourd'hui mais le transporteur l'a fait tomber à la descente du camion. Top Chaleur a été très réactif et ont immédiatement procédé à un second envoi bien que la faute soit attribuée au transporteur. Merci pour votre réactivité et votre service client très à l'écoute. Nous recommandons fortement
• Georges.r

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 11:36

  Nous avons fait l'achat d'un poêle à granulés en janvier dernier sur le site de Top Chaleur. Dans la mesure où il s'agissait d'un cadeau pour notre fils et ne sachant pas quels seraient ses besoins pour la pose, nous avions ajouté un pack ventouse à la commande. De ce kit que nous avions déballé dans le doute, nous n'avons pu utiliser que les joints et le flexible sur l'installation déjà existante. Au vu du coût que représentait ce kit, nous avons demandé à notre interlocuteur du SAV sur le site Top Chaleur, Kamel, si l'entreprise pouvait nous le reprendre. La réponse fut d'emblée positive, mais le confinement étant intervenu entre temps, celle-ci n'a pu se faire que fin juin. Toutefois, à ce moment, Kamel étant en congés, c'est l'un de ses collègues qui s'est chargé de ladite reprise, bien évidemment incomplète. Quelques jours plus tard, nous avons reçu un appel du SAV nous spécifiant que, puisque le kit était incomplet, une reprise pouvait poser problème... Ce n'est que dernièrement que, ne voyant rien venir, j'ai repris contact avec Kamel qui m'a d'abord dit qu'un virement avait été réalisé en notre faveur. Mais après vérification de part et d'autre, il s'est avéré qu'il n'en était rien. Qu'à cela ne tienne, Kamel m'a alors dit qu'il devait consulter son directeur technique, M. Peault afin de prendre une décision. Quelques minutes plus tard, le verdict tombait : nous allions être remboursés de la somme de 400 euros au lieu des 449 euros, prix du kit à l'origine. En cause, l'absence des joints, du flexible et des cartons, ce qui est bien naturel. Un grand remerciement à Kamel et à M. Peault pour leur compréhension et la qualité de leur accueil compte tenu des circonstances. Un site à recommander à toute personne désireuse de s'équiper d'un poêle à bois ou à granulés.
• Bruno.i

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 23:46

  Cette société présente des produits de grande qualité. La réactivité de leur SAV m’a réellement impressionné! (Je salut au passage le grand professionnalisme de mon interlocuteur, « Kamel » pour ne pas le citer...qui a géré impeccablement un petit problème de casse de poignées lors du transport Je recommande franchement cette société, j’en suis réellement très satisfait.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 07:28

  J'ai eu la "négligence" de ne pas déballer complétement le poêle que j'avais commandé. L'emballage semblait intact, le chauffeur pressé (comme d'habitude !), j'ai signé le bon de livraison… En déballant quelques minutes après, je me suis rendu compte que certaines parties du poêle étaient abimées. J'ai aussitôt contacté le SAV le vendredi (pas facile à joindre je reconnais) et Kamel m'a rappelé le lundi. Rapidement, la décision fut prise de me remplacer les pièces détériorées. Je les en remercie. Merci à Kamel et Hinda et à l'avenir, je vérifierais toujours mes colis et même si le chauffeur est pressé ! 28/12/2020 J'ai bien reçu les pièces défectueuses mi décembre et je les ai toutes posées. Merci à Kamel pour son appel et son intervention. Si je pouvais juste donner un conseil, ce serait d'améliorer la façon d'avoir au téléphone un contact direct avec quelqu'un du sav. Une fois qu'on les a eu, ils gèrent !! Merci
• philippe.a

  4 / 5

  Le 14/09/2020 à 11:06

  Bien reçu la piece Weber demandée. J'ai été contacté par mail pour me proposer le remboursement car c'était une autre piece défectueuse. Après changement de cette 2e piece, tout fonctionne. J'ai été contacté par Top Chaleur par Tel pour vérifier que tout était en ordre. Bravo pour votre suivi client.
• Jonathan.u

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 10:17

  Service après-vente parfait je recommande vivement en particulier Kamel qui est à l'écoute de ses clients très dynamique et efficace il vous apportent des solutions rapidement bref une personne très professionnel que je remercie. Nous avons pas été déçus de notre achat (poêle à granulés). Merci encore à cette personne
• Eva.n

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 18:11

  J'ai us besoins du service après vente et j'ai été très très satisfaite de Mr.Kamel il ma bcp aidé tout c très bien passé ,très poli,très aimable. Mr. Kamel je vous remercie bcp. Maintenant mon poêle fonctionne à merveille. 👍
• Fabio.o

  1 / 5

  Le 10/09/2020 à 10:05

  Des escrocs !!! Le poêle arrive sans que la porte se ferme, la solution du sav est que je suis obligé de le réparer moi-même. Refus de remplacer le poêle inutilisable. Déjà des gros problèmes de livraison : 4 semaines d'attente, écrit dans le conditions de vente bien caché accès a un 19T uniquement et refus du transporteur de livrer là ou un semi-remorque passe. Les prix promos sur le site sont mensongers... Société a éviter
• alain.u

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  Le 10/09/2020 à 08:52

  après ma demande auprès du SAV j'ai eu hier le technicien M° KAMEL une personne très compétente qui m'a expliqué la marche à suivre pour régler mon problème et m'a fait parvenir les documents nécessaires . J'ai renvoyé le lendemain un mail pour un autre problème et M° KAMEL m'a rappelé dans l'après - midi pour me donner les consignes et explications à suivre pour mon second problème encore merci pour votre compétence et votre sérieux M° KAMEL vous êtes un véritable technicien .
• Yves.o

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 10:09

  Bonjour. Très satisfait du service. Je possède plusieurs poeles a granules achetés sur top chaleur . Je fait donc moi-meme l'entretient , car je travaille dans le batiment , tous les renseignements dont j'ai eu besoin m'ont été fournis sans soucis par le SAV. Je recommande sans problèmes.
• bruno.a

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 17:15

  Nous avons commandé une cuisinière bois suite à plusieurs échanges avec le commercial qui s'appelle Tony. Personne très compétente, professionnelle , très à l'écoute qui à sut nous orienter dans notre choix tout en alliant le fonctionnel et l'élégance du produit et en restant dans le raisonnable.(qualité/budget) Site de vente que je recommande ++++++
• Christine.u

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 12:31

  Suite à un petit de branchement électronique qui c’était défait durant la livraison . Contact avec Kamel du service après vente . Personne très serviable et agréable . Les conseils ont été les bons . Je recommande pas déçu . Merci Kamel 👍👍
• Dorothee.o

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 11:10

  Je vais vous relater notre expérience avec top chaleur.nous avons commande notre poele a granule 14kg cayenne canalisable au mois de juin et avons ete très bien conseillé par les techniciens sur la puissance qui nous était nécessaire et le matériel dont nous avions s besoin pour le tubage etc.notre poele a été livré rapidement. Le transporteur nous a demandé de vérifier si la vitre n etait pas cassé et nous a informé qu il stipulait sur le bon de livraison sous reserve.c est notre premier poele.nous nous sommes aperçu que la porte était voilée et que nous ne pouvions pas retirer la plaque du fond. Après contact avec top chaleur ils ont été très réactif et font tout pour nous satisfaire.ils ont fait la promesse qu une solution serai trouvé rapidement. N ayant pas eu de réponse positive de l usine de fabrication kamel nous a rappelé hier pour nous informer qu un nouveau poele partirai demain de leur entrepôt. Nous tenons vivement à remercier kamel et mr peault car ils prennent le changement de poele a leur charge pour que nous puissions avoir bien chaud cet hiver.nous vous recommandons donc top chaleur car ses personnes sont vraiment a notre écoute et ne compte pas le temps passé avec ses clients. Merci encore et bravo une très belle equipe
• Bertrand.u

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 10:09

  Nous avons rencontré des problèmes à la livraison, pas de prise de rendez vous, le poêle a été rayé. Néanmoins un SAV compréhensible, merci à Kamel pour sa réactivité et son écoute.
• Guillaume.u

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  Le 06/08/2020 à 07:46

  Poêle acheté le 13 mai(2mois1/2), toujours pas livré à ce jour, Pourtant mon argent a bien été encaissé le 13 mai pour l'achat d'un Poêle en stock. Le service client ne sert que de tampon sans aucune prise d'action possible. Excuse numéro 1 je vais transmettre au service qui gere cette affaire. Mais toujours impossible d'avoir le Dit service...
• Axel.P

  5 / 5

  Le 24/06/2020 à 15:08

  Malgré les mois de COVID, nous avons reçu aujourd'hui 24/06 le poêle à granules avec le kit de tuyaux poujoulat commandé en avril. Top CHALEUR n'était pas fautif!! Malheureusement le kit était détériorés à la livraison. J'adresse un mention spéciale à Hinda du service client, qui , tout au long de ces mois à fait tout ce qu'elle a pu pour nous débloquer notre dossier sur différents aspects. Message aux responsables de TOP CHALEUR, vous avez une perle au service client!!! ☺ Gardez la le plus longtemps possible. Nous attendons le nouveau kit. Merci
• beatrice.i

  5 / 5

  Le 02/06/2020 à 18:05

  La disponibilité du service après-vente est impressionante. Toujours joignable, professionnel, rapide et sympathique. Nous avons eu différents contacts avec Kamel et Tony qui ont à chaque reprise résolu nos problèmes/questions. Une entreprise avec des produits de haute qualité à recommander. Merci Topchaleur. Hans et Béatrice
• abdel.o

  5 / 5

  Le 12/05/2020 à 12:34

  Merci a l équipe Top chaleur et plus particulièrement a Tony qui a réussi a trouver une solution pour mon poêle a granulé étanche ainsi que tout les conseils techniques !!!! Dans l attente de mon poêle qui doit arriver dans les prochains jours, je vous conseille ce site d achat pour votre futur poêle pour passer l hiver au chaud !!!!!!
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 09/05/2020 à 14:50

  Malgré le confinement, service impeccable, suivi professionnel au top ! nous avons reçu notre cuisinière-poêle italienne : colis parfaitement arrivé et elle est magnifique ! Belle qualité, nous sommes impatients de la mettre en marche... Merci Top Chaleur !
• laquaye.s

  5 / 5

  Le 28/03/2020 à 06:48

  Personnel débordé en ce temps de crise, pas de réponse tout de suite mais recontactée aimablement et problème résolu deux heures après par téléphone en télétravail. j'ai déjà eu un souci il y a deux mois, mon poêle n'ayant pas été nettoyé par un pro en deux ans, ils m'ont tout de suite orientée vers la bonne méthode à suivre. Sans parler des manipulations à faire expédiées par mail.... Je recommande à 400%.
• Jean-Marc.g

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  Le 23/03/2020 à 09:07

  Bons renseignements techniques auprès des commerciaux et bon suivi de commande grâce à Hinda qui a bien assuré pour palier aux négligences du transporteur ! J'espère ne pas avoir besoin du service après-vente mais pour l'instant ma cuisinière n'est pas encore posée... En tous cas, pour la commande et la livraison, tout s'est bien passé.
• Philippe.H

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 17:57

  Suite à un achat de chaudière à granules FANTEA, lors de la mise en service, il était obligatoire de régler les paramètres de cette dernière. Après trois appels au SAV, représenté par Kamel, j'ai pu comprendre le fonctionnement de la régulation. Kamel, lors du dernier rappel, a écouter mon ressenti et m'a aidé à trouver le paramètre à modifier pour supprimer un petit souci de fonctionnement. Merci à lui.Je recommande ce service.
• Philippe.u

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  Le 05/03/2020 à 08:56

  Avoir au téléphone un commercial de la société « Top Chaleur » ou un technicien du service après-vente "ENSOLFINA" vous apportera un nouveau regard sur le commerce en ligne… Il vous écoute ! Vous êtes conseillé et vous gardez votre liberté de choix ! Votre critique s'enrichit grâce a leurs attentions, expériences, et confiances sans limite, du matériel qui vous est vendu. Monsieur Kamel, technicien au service après-vente, désintéressé, accompagnera votre garantie et se mettra à votre service en prenant en charge l'urgence de votre problème jusqu'à votre satisfaction.
• Tara.t

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 14:08

  Bonjour à tous, Je souhaite faire part de mon entière satisfaction de la qualité du service apporté par l'équipe de Top chaleur. Pour le bon déroulement de ma livraison en tenant compte de mon impératif de livraison. Merci Hinda et merci aussi à, Aurélia, Sylvie, Tony, Emmanuel et Romuald pour leurs professionnalismes et leurs bon conseilles pour l’achat de mon poêle. En plus le livreur super sympas je recommande Top chaleur . Ainsi que Kamel du SAV qui à pris le temps de m'expliquer comment le bien programmer merci à toute l'équipe de Top chaleur
• Camille.a

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  Le 17/02/2020 à 19:23

  Cela fais 1 an 1/2 que j'ai mon poêle, problème de démarrage après la commande du poêle livraison retardée, pas le poêle commandé donc refroidi après ces inconvénients, contact après 1 an avec top chaleur en janvier pour un joint vitre, le sav m'a rappeler rapidement et mon interlocuteur très aimable et compétant m'a envoyé le bon joint, agréablement surprise, 2ème contact problème de programmation, sav à l'écoute, prise de problème par téléphone avec des personnes très aimables si le sav ne peux répondre, Kamel m'a rappeler plusieurs fois pour résoudre mon problème , je suis très satisfaite. Merci à vous .
• Victoria.c

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  Le 07/02/2020 à 17:25

  J'étais un peu inquiete en achetant un poele via internet : qu'allait il se passer en cas de problème ,??? Me voilà rassurée ! Les vendeurs sont très disponibles et très sympatiques .Ils ont pris le temps de bien me conseiller . Suite à un petit problème avec mon poele les deux premiers jours,j'ai tel au SAV .Rappel dans les 15 mns.Petite manip dirigée par Kamel . Problème réglé dans la bonne humeur . Brèf,vendeurs et SAV efficaces,avec un personnel sympatique .10/10 Merci Kamel ! ;-)
• Julie.o

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  Le 06/02/2020 à 17:29

  Service très réactif, aimable et compétent. Merci aux techniciens qui ont su m'orienter sur la bonne pièce détachée pour notre poêle acheté il y a trois ans sur Topchaleur. Je recommande !
• Christelle.i

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  Le 31/01/2020 à 17:31

  Après un achat en ligne nous avions des difficultés à régler correctement notre poêle à granulés. Un technicien nous a grandement aidé. Merci à Kamel pour son efficacité et sa gentillesse. Il n a pas hésité à nous rappeler 2 soirs de suite...et ce tard pour nous aider. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Je recommande grandement top chaleur et je remercie encore Kamel pour son professionnalisme.
• Stéphanie.a

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  Le 28/01/2020 à 16:55

  Un poêle à granulés livré dans les temps. Une mise en place rapide. Un produit de qualité. Réaction du sav très rapide et très efficace pour tout ce qui est réglage ou même questions. Grand merci à Kamel et Andrea pour leur professionnalisme, leur écoute et leur gentillesse ☺️
• Michael.c

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  Le 27/01/2020 à 20:50

  J'ai eu un très bon accueil du technicien Kamel du Service après vente. J'au eu un problème au niveau d'installation de mon poêle au pellets. Il a très bien écoute a mon souci et il a tout de suite compris la source du problème. Il a très bien expliquer comment faire pour obtenir un meilleur résultat. Je suis content d'un bon accueil très poli et compétent.
• Nadine.o

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  Le 13/01/2020 à 19:20

  Bonjour à toute l'équipe Top Chaleur! Il est difficile de prendre la décision de faire l'achat d'un poil à granulés sur internet, et aujourd'hui je dois dire que je ne suis pas déçue bien au contraire! J'avais déjà il y a deux ou trois mois eu affaire à Kamel, un accueil et un compétence rare, je dirais presque "un ange"! il avait pu bien que je soit une femme me faire effectuer les manipulations qui avaient pu me permettre de faire repartir mon poil avant l''intervention d'un professionnel pour un entretien du poil. J'ai de nouveau la semaine dernière dû faire appel aux compétences de Kamel et Adrienne afin d'identifier une pièce défectueuse, même accueil, même sérieux! J'ai été informée que du coté logistique, Noël, très réactif avait déjà expédié mon colis! (je viens de recevoir un SMS de DPD pour convenir de la date de livraison). Vraiment rien à redire, si merci vraiment beaucoup! Je n'hésiterai pas à recommander Top chaleur si j'en ai l'occasion! Une chose encore, même s'il n'est pas toujours possible de joindre le SAV immédiatement, en laissant un message auprès du standard l' information passe et le SAV nous recontacte, pas besoin de passer une journée entière à essayer de joindre le service. Merci à toute l'équipe Cordialement
• Régine.A

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  Le 13/01/2020 à 17:24

  Je suis très satisfaite de mon achat chez Top Chaleur. Equipe de vente de très bon conseil. Un grand merci, en particulier à Kamel du service technique pour son professionnalisme et son efficacité, il nous a rappelé très rapidement, et nous a aidé à faire les bons réglages sur notre poêle. Depuis tout fonctionne parfaitement. Je recommande ce site.
• DJ.O

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  Le 05/01/2020 à 08:43

  Bonjour à toutes L’équipe de TOP CHALEUR, à Kamel pour les bons conseils et au service après vente. (À l’écoute, des réponses rapides et un SERVICE EFFICACE pour toutes vos demandes)     Nous avons acheté un poêle à granulés CAYENNE CANALISABLE 14KW pour notre Mas en Camargue. Une livraison très rapide après la commande, le transporteur au top et serviable. poêle de très bonne qualité nous sommes content de notre achats Gilles