Mondial Poêles

Tags: Chauffagiste, Fournisseur d'équipements de chauffage,

• Quentin.a

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 13:14

  je remercie l’equipe de Mondial Poeles et plus particulièrement les 2 commerciaux de Mauguio (notamment Monsieur Cavalier) pour mon poele à granulés ! Conseil et installation impeccable . je recommande !
• Marina.O

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 10:54

  Très heureuse de l'installation de mon poêle à granulés, les techniciens ont été au top et le service client très réactif à mes demandes et très agréable! Le commercial de Mauguio nous a très bien expliqué le fonctionnement ainsi que les démarches à faire. Je recommande !
• Louis.o

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 07:59

  Très professionnel. Suivi et SAV clients au top ! Équipes d'intervention très consciencieuses sur la qualité de service client (opération, contrôle, nettoyage du poêle ET du sol attenant) Je recommande chaudement
• Tom.O

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 07:56

  Merci beaucoup à l’équipe de Mondial Poêles, du commercial Antoine Cavalier jusqu’à l’équipe de pose tout c’est super bien passé ! Je recommande
• Lisa.o

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 22:58

  Excellente prestation ! Je remercie le commercial M. CAVALIER pour ses conseils et les poseurs qui ont été super ! Encore merci
• DESWARTE.�

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 15:28

  Manque de professionnalisme. Extrêmement désagréable et impoli. Peu réactif plus de 10 jours pour obtenir un peu d’intérêt. Bref peu recommandable..
• Amélie.e

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:39

  Excellente prestation. Un accompagnement parfait du devis à la pose. Équipe efficace, professionnelle et sympathique. Un rapport qualité / prix inégalable. Nous sommes ravies. Nous recommandons sans réserve vos services.
• Patadam.

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 12:52

  Si vous ne voulez pas avoir froid cet hiver, attention au service après-vente et à la mauvaise foi du gérant ! Pour une simple bougie (pièce essentielle qui lâche régulièrement), pas de matériel en stock, voici la procédure (lourde et longue) imposée : ""Je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint votre devis à me retourner signé – « bon pour accord » par mail . Afin de pouvoir mettre en commande votre produit, merci de procéder au règlement de 50% du devis soit 142.69 € (je vous joins notre RIB si virement bancaire). Si vous préférez passer au dépôt de Montpellier situé 91 rue de la 1ère Ecluse 34070 MONTPELLIER, nous prenons les règlements uniquement en chèque ou en espèce (dépôt ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12h). Nous ne connaissons le délai de livraison qu’une fois l’ARC fournisseur reçu. Nous vous contacterons dès réception afin de fixer un RDV avec le technicien. En attente de votre retour. Bien cordialement"" J'ai donc appelé un artisan, qui avait plusieurs bougies en stock (puisqu'elles s'adaptent à de nombreux modèles). Il est venu le lendemain de notre appel, sans autre lourdeur administrative. Donc, dépannés en 24 heures au lieu des semaines imposées par le fournisseur officiel dans la région. Réponse de Mondial Poêles : Bonjour, Suite à votre commentaire négatif, nous tenons à vous informer que les bougies de sous marque et non MCZ peuvent faire disjoncter votre maison et entrainer des problèmes d'incendie. Comme vous pourrez le comprendre, étant donné le nombre de références différentes pour tous les poêles à granulés, nous ne pouvons pas avoir toutes les pièces en stock. Les bougies à la commande sont réceptionnés sous 48 à 72 h et vous n'auriez pas attendu plusieurs semaines comme vous l'indiquez dans votre commentaire. Bien cordialement, L'Equipe Mondial Poêles Ma réponse à Mondial Poêles : La bougie MCZ a justement fait disjoncter ma maison, ce n'est donc pas le privilège des bougies génériques. Je suis étonnée du risque d'incendie annoncé, car lorsque l'appareil m'a été vendu, le commercial a bien insisté sur le fait qu'il y a suffisamment de sécurités à l'intérieur de l'appareil pour que cela n'arrive pas ! Par ailleurs, jamais, ni oralement, ni par écrit il ne m'a été annoncé un délai quelconque. La copie de votre mail indiquée ci-dessus insiste d'ailleurs sur cette incapacité : "Nous ne connaissons le délai de livraison qu’une fois l’ARC fournisseur reçu." (je suppose que ARC veut dire "accusé de réception de commande"). J'ajoute que l'artisan venu me dépanner a observé que le compteur de maintenance n'avait jamais été réinitialisé entre deux entretiens, que le logiciel du poêle n'avait jamais été mis à jour, et que la vitre qui noircissait rapidement ne le fait plus, car les bons réglages ont enfin été faits. Que j'ai payé 100 euros de moins que demandé par vous et que mon poêle n'a jamais aussi bien fonctionné.
• francois.e

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 16:16

  Du commercial à la pose tout c’est super bien passé ! Un résultat vraiment super ! On recommande vraiment ! Seul bémol un retard au moment de la livraison du poêle prévenu seulement 2 jours avant la date !
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 19:15

  Très satisfaite de cette entreprise, que se soit le professionnalisme de Monsieur Debin ainsi que des poseurs et la qualité du poêle. Je recommande vivement.
• P-C.

  3 / 5

  Le 28/12/2021 à 21:12

  Poêle posé en septembre 2021. Rien à redire concernant la pose, tout était nickel. Par contre fuir absolument Mr Stéphan Toureille, ou lui faire écrire noir sur blanc (date etc) tous les éléments avant de signer. Après avoir validé la date de pose à 4 reprises, y compris la semaine précédante, il m'informe que celle-ci aura lieu une semaine plus tard. Devant mon mécontentement il me prends alors de haut en niant avoir validé une date avec moi (malgré mon mail archivé) et me raccroche au nez. Suite à celà il ne répondra plus à aucun de mes mails ni appels (mails sans réponses et échanges avec son secrétariat à ce sujet gardés en archive !) Son collègue a d'ailleurs repris la main pour me fournir un document complémentaire (mail également conservé) contrairement à ce qu'il affirme. Il s'est également montré incompétent concernant la proposition de pose du poêle. Les poseurs de Mondial poêle nous ont largement mieux orienté et le résultat est maintenant parfait. Merci également à Mme Aubert et au patron (dont je n'ai plus le nom) d'avoir rattrapé le coup.
• Benjamin.i

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 21:40

  Poêle installé aujourd'hui et jusqu'ici aucune fausse note. Accueil, conseil, commercial, technicien et matériel, tout s'est très bien passé. Même le délai annoncé à la commande a été tenu, ce qui n'était pas gagné en période de covid.
• Cyrilou.6

  4 / 5

  Le 20/12/2021 à 17:48

  Commande réalisée avec Mr Toureil en milieu d'année et pose comme convenu en octobre avec un retour des techniciens la semaine dernière pour changer un coude qui n'avaient pas en noir le jour de l'installation. Personnel agréable.
• Rémi.

  3 / 5

  Le 13/12/2021 à 19:28

  Je suis satisfait du poêle, du choix qu'il y avait, de la qualité du travail pour l'installation. En revanche, deux ans après la pose, ça sent un peu la fumée dans ma maison quand mon poêle s'éteint et j'ai trouvé la réponse du SAV un peu light, dans le genre "c'est de la faute du bois, c'est de la faute du ramoneur, c'est de la faute du tirage trop bas ou de ma façon d'allumer le feu". Oui, enfin bon, le bois est nickel, sec depuis deux ans, et moi j'ai quand même appris à utiliser mon poêle. Je pense surtout que mon poêle a un peu bougé et qu'ils ne veulent pas jeter un œil. Je ne les embête pas plus parce que pour l'instant ça n'est pas grave, mais j'espére que ça va pas empirer avec le temps, parce j'ai l'impression qu'il ne faut pas trop compter sur leur SAV...
• elisa.D

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 10:44

  je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Ils sont nuls, à partir du moment où le poele a été acheté, vous n'existez plus. Aucun service client, aucune date d'intervention, on vous dit que peut être ils passeront et que vous n'avez qu'à attendre. et c'est comme cela dès qu'on les sollicite pour autre chose que vendre un poele.
• Charlotte.e

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 08:19

  Très déçu des prestations . Nous avions commandé un poêle blanc avec fumisterie blanche, mais nous nous retrouvons avec une fumisterie noir . Apparemment mondial poêle n à pas réussi à se procurer la fumisterie chez attika ( pourtant bien vendu sur le devis) En ce qui concerne la pose : poêle pas posé de niveau, j ai compris pourquoi il y a peu. Les 4 pieds du poêle sont tordus . Traversée du faux plafond en platre fait avec dès outils inappropriés ( faux plafond tout fissuré suite aux travaux, nous l avions pourtant restauré il y a 2 ans ) il aura fallu 3 passages de technicien après la pose du poêle pour au final ne régler aucun problème. Donc pour finir, nous sommes quand même satisfait du poêle mais aucunement des prestations faites par mondial poêle ,nous ne recommenceront jamais cette entreprise.
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 15:26

  Très satisfait des conseils, explication et disponibilité de Mr Cavalier pour répondre à notre demande de changement de chauffage pour un poêle à granulés, ainsi que de l équipe technique pour une installation propre
• Laurent..

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 17:57

  Merci à toute l’équipe du commercial aux poseurs. Travail propre et soigné délais respectés malgré un léger contretemps réglé en une semaine pour finaliser la pose. Conseil au top à l'écoute et très bonne explication pour la mise en route du poêle MCZ modèle RAAM COMFORT AIR 8 UP.......je recommande à 100%
• S.a

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 10:47

  Mondial poêle ne peut pas honorer une commande du 6 juillet 2021 et ne veut pas nous rembourser l’acompte versé sous prétexte que le délai légal part d’une nouvelle commande signée le 17/09 pour le rajout d’une plaque de protection murale. Aucune communication de leur part sur ces retards de livraison. Mondial poêle ne nous a jamais tenu informés du retard. Irrespect total pour le manque de communication et malhonnêteté de se protéger derrière de nouveaux délais légaux...
• Sophie.

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 16:35

  Prise de RDV rapide, le commercial M. CAVALIER a été très clair dans ses explications, de très bons conseils, très à l’écoute et toujours disponible. Équipe et installation au top. Je recommande cette entreprise et surtout M. CAVALIER.
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 16:09

  Que ce soit les commerciaux ou l’équipe technique rien à redire ! Les délais ont été respectés et nos attentes comblées Vous pouvez y aller les yeux fermés
• camille.r

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 15:03

  Antoine le commercial,au top 👍. Tout comme d'ailleurs les techniciens qui sont venus assurer la pose. J'espère ne pas en avoir besoin mais souhaitons au cas où un service après-vente tout aussi impeccable ...
• Karine.

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 09:44

  A fuir.... Vous envoie un alternant qui vous promet monts et merveilles pour que vous signez le bdc (on a même rajouter un supplément budget pour être certains d'être livrés à temps). Quand vous réalisez que les engagements ne seront pas tenus (personne ne vous en informe d'ailleurs), vous pouvez toujours appeler leur directeur commercial Stephan Toureille : il s'en moque éperdument et souffle au téléphone, peu lui importe ce que fait ou dit son alternant, ça ne le concerne pas... il ne prend pas la peine de contacter ses équipes en interne pour trouver des solutions, c'est à vous de vous débrouiller et de rappeler... Bref, des techniques commerciales qui datent des années 80 et un mépris clairement affiché... une fois que vous avez signé, plus personne...
• Isabelle.I

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 14:27

  Très satisfaite de Mondial Poêles Super commercial qui s'occupe du dossier des aides Délais de livraison tenus Installation professionnelle par des techniciens efficaces et consciencieux Matériel de qualité Poêle MCZ à pellets Service après vente efficace pour l'entretien Je recommande à 100%
• Scott.c

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 09:45

  1er rendez vous avec le commercial mr Debin.le monsieur sait de quoi il parlé ,il ne force pas la main et il s occupe de tout. Il est au top. La Secrétaire que ce soit au téléphone ou au magasin est très chaleureuse et commerciale.quant au poseur le pauvre avec cette chaleur il a dégusté mais également au top.( encore désolé pour mon chien qui lui a manger son sandwich) je recommande à 300% cette entreprise n hésitez pas . Elles sont rare de nos jours
• Ophélie.I

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 08:37

  Ravie 😊 Commercial et techniciens très sympathiques et à l'écoute 👍
• Mister.e

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 08:46

  Entreprise qui ne paye pas ses ouvriers !
• Didier.o

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 09:15

  Nous avons acheté un poêle à pellets MCZ Livraison conforme aux dates prévues Service réactif Mention spéciale pour l'installation par 2 personnes au top, rapide, efficace, très propre et respectueux
• Stephanie.a

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 15:54

  Bonjour, nous hésitions entre une autre entreprise et mondial poele. Le choix s'est fait car le technico commercial Stéphan est trés performant. J'avais une appréhension sur le sav. Mais finalement la pose a été parfaite. Puis j'ai du joindre Stéphanie SAV par téléphone et là encore un sans faute, un accueil digne d'une grande entreprise, puis le technicien aussi après par téléphone a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement et comment optimiser la consommation. Vraiment si quelqu'un me demande ou acheté un poele sans hésitation je répondrais Mondial Poele.
• Clo.h

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 08:25

  Service après vente déplorable et responsable à peine poli qui ne veut pas admettre ses erreurs. On est juste là pour payer très cher un SAV inexistant
• Olivier.I

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 19:09

  Suite à l'installation d'un poêle à granulé, l'installation a été faite par des novices (tuyau tenant comme ça peu avec du fil de fer, isolation écrasées, plaque du plafond mal fixée avec des vis inadaptées, tube visible avec des coups, et notre parquet a été griffé). Sans compter qu'ils ne savaient pas connecter correctement le WiFi, j'ai du faire le paramétrage avec une personne au téléphone. Pour compléter le tout, le poêle MCZ se met régulièrement en sécurité et il faut donc le redemarrer manuellement. Le commercial nous a fait miroiter 2 aides alors que nous sommes dans une maison RT2012 (nous lui avions précisé dès le départ) et notre revenu ne nous donne droit à rien. Pour lui nous étions éligible à la prime qui tiens compte des revenus. Ce n'est pas le cas. Pour finir nous sommes donc très déçu de cette installation et nous vous conseillons de PASSER VOTRE CHEMIN. A noter que le patron est venu rectifier la mauvais travail réalisé par ses employés afin de pouvoir dire à la fin que le travail était bien fait (au bout de 3 déplacements). Mais nous attendons toujours un retour concernant les dégâts occasionnés sur notre parquet. Effectivement le patron ne sait pas discuter, est mal-poli, nous accuse finalement d'avoir endommagé notre parquet nous même mais il ne sait pas se remettre en question et ne prend pas ses responsabilités.
• avesque.a

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 06:25

  Une équipe de techniciens au top et un super commercial. le service après-vente (le patron) extrêmement désagréable limite insultant. Ne veut pas admettre ses erreurs pour les réparer. M’a demandé de rajouter un supplément pour que mon insert fonctionne correctement. Obligé de taper du poing sur la table pour obtenir gain de cause. P.S en attente d’une réponse à cet avis. Qui dira effectivement comme les avis négatifs précédents d’autres Clients mécontents, que c’est ma faute Et qu’il a fait correctement son travail.
• Maria.A

  5 / 5

  Le 16/04/2020 à 10:17

  Installation très bien réalisée, ravi de mon poêle à granulés, pratique et très efficace pour chauffer la maison..
• Cyril.r

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 18:26

  Très bon accueil, super commercial et bon renseignements.
• pascal.o

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 18:05

  Société professionnelle , des techniciens sympa , et un commercial très réactif , il répond tjs a mes questions , et rappelle a chaques fois si il n'est pas joignable . J'ai fait installer un poêle a granulés STREAM de chez MCZ
• ritonleburin.e

  4 / 5

  Le 21/01/2020 à 09:27

  Merci pour tout poêle Rika très bien installé, installateur très sympathique travaille proprement. Commercial très cordial et disponible. Je suis très content de mon poêle quel belle chaleur c’est vraiment agréable. Au revoir la Clim réversible
• Huit.i

  5 / 5

  Le 13/01/2020 à 12:32

  Commande et installation d'un poêle suspendu Wenders Black Pearl. Tout s'est bien passé du début à la fin : commercial très sympa qui se déplace sans problème, délai de livraison correct et respecté, installation très pro avec explication et démo, et poêle de qualité. Je recommande
• Severine.e

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 19:25

  Nous avons fait installé un poêle à granulés vivo 90 dans notre maison, nous en sommes très content, il est esthétique, et parfait pour chauffer toute la maison. Séverine et Nicolas
• Paul-Serge.I

  5 / 5

  Le 20/12/2019 à 20:02

  Équipe très professionnelle. Nous sommes ravis de notre poêle MCZ à granulés. Nous avons été très bien conseillé, les techniciens ont été parfaits lors de l’installation dans notre maison.
• Emmanuel.l

  4 / 5

  Le 19/12/2019 à 17:58

  Commercial agréable et prêt à travailler en dehors des heures d'ouverture pour nous renseigner, devis respecté et installation réalisée dans les temps.
• legalché.a

  5 / 5

  Le 12/11/2019 à 08:34

  Nous sommes enchantés et ravis de notre choix en commençant par le commercial Mr TOUREILLE qui est très PRO et disponible en prenant largement le temps d'expliquer et présenter ses produits et cela même à un quart d'heure avant la fermeture du soir. Les techniciens installateurs sont tout simplement géniaux, efficaces, travail très propre et soigné. Grâce à tout ce petit monde nous avons un poêle magnifique et une superbe installation 1 mois et demi après. Nous recommandons à 200% l'enseigne MONDIAL POELES et les poêles MCZ AU TOP+++++ MERCI!!!!
• Jerome.o

  5 / 5

  Le 04/11/2019 à 09:16

  Commercial sympathique. Délai respecté. Travail propre des poseurs.
• Jeanne.e

  4 / 5

  Le 02/11/2019 à 20:47

  Notre poêle mcz à été installé . Très bon état . Fonctionnement efficace et discret. Très agréable au quotidien. Juste un petit quiproquo au niveau de la couleur, attendu en noir, le modèle était noir et anthracite.
• Max.e

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 16:57

  très content d'avoir choisi Mondial Poêles. de notre 1er contact avec le commercial jusqu'à l'installation et le réglage du poële, nous avons été suivis par une équipe efficace et compétente.
• Geraldine.r

  5 / 5

  Le 10/10/2019 à 13:05

  Ravi. Un sans faute du commercial à la pose en passant par le secretariat. Trés pro. je le recommande
• Philippe.I

  5 / 5

  Le 04/10/2019 à 09:22

  Un sans faute, du premier contact commercial à l’installation technique, le tout dans un suivi attentionné. Ravi !
• Gabriel.a

  5 / 5

  Le 12/09/2019 à 16:54

  Notre projet a été mené à bien par une équipe commercial hyper disponible en répondant à toutes nos questions et facilitant toutes les démarches associées (eco-chèque, crédit d’impôts...) Équipes techniques efficaces et professionnelles. Nous sommes entièrement satisfait!!
• Sophie.u

  5 / 5

  Le 12/09/2019 à 15:43

  Une entreprise sérieuse et agréable du début à la fin ! Un commercial très sympa qui est à notre écoute, un secrétariat arageant, des poseurs très professionnels. Travail très propre et soigné, très beaux produits ! Je vous les recommande.
• Guy.A

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 17:18

  Cet avis concerne uniquement l'installation d'un inser à pellet MCZ dans une cheminée existante. Ravi d'avoir pris cette décision d'installation, dans le but de supprimer totalement un chauffage central au gaz de ville. L'équipe technique lors de la pré-visite m'a assurée de la faisabilité du projet, ainsi que sur la qualité du chauffage attendu. L'installation s'est parfaitement déroulée, l'installation de l'application aussi, et le premier test réussi malgré une température extérieure ressentie de + 35°. Pour la qualité et l’efficacité du chauffage, rendez-vous au milieu de l'hiver.
• david.A

  5 / 5

  Le 29/07/2019 à 06:02

  une équipe sérieuse compétente et gentille je recommande sans problemes
• Fabrice.E

  1 / 5

  Le 16/05/2019 à 12:37

  Après deux Appels pour prise de rdv aucours duquel la secrétaire ne cessait de répéter «  nous on fait du haut de gamme » «  c’est le haut de gamme « Haut de gamme par ci et haut de gamme par la 😀, j’attend toujours l’appel du commercial ! Qui, lui, n’est visiblement «  pas haut de gamme »😂😂😂
• Gilles.H

  5 / 5

  Le 11/04/2019 à 18:47

  Je suis très satisfait du poêle belle conception et simple d'utilisation, le commerciale est très professionnel et donne de bon conseil, les technicien on super bien travaillé et très gentil Je conseil mondial poêle si vous avez un projet et la marque MCZ
• Sandrine.r

  5 / 5

  Le 02/04/2019 à 08:33

  Très bonne prestation et du commercial et des techniciens qui ont installé le poêle. Vraiment aimables et à l'écoute. Je recommande vivement.
• Daniel.R

  4 / 5

  Le 25/03/2019 à 06:49

  Du commercial aux techniciens ainsi qu'à l'accueil secrétariat nous sommes satisfaits de leur travail. Très professionnel. A recommander.
• PP.

  1 / 5

  Le 21/02/2019 à 11:00

  Satisfait de mon achat il y a trois ans, je déplore un manque de professionnalisme du "Service Après Vente" 1) Diagnostic de panne réalisé par "téléphone" (qui génère une prise de commande à l'aveugle) 2) Un technicien (et une société) sans "stock tampon" (bougies d'allumage) pour un dépositaire de la marque MCZ... Résultat: 3) Des devis qui s’enchaînent avec des demandes de pré-paiements (sans garantie de résultat) Au final un dépannage qui s’éternise sans aboutir avec des frais de main d'oeuvre qui s'additionnent pour la même prestation! C'est inacceptable. De plus, 1 mois sans poêle ça commence à faire long! Je suis tellement déçu, que je vais faire dépanner, entretenir (et remplacer plus tard) mon poêle ailleurs... CLIENT PERDU
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 11/02/2019 à 16:56

  Mondial poêles s'occupe de tout. Installation rapide et professionnelle. Installateurs ponctuels et très sympathiques. Je recommande vivement.
• Fra.a

  5 / 5

  Le 18/01/2019 à 10:45

  Contact et travail sérieux en amont par le service commercial ,et ensuite livraison et installation du poêle par le technicien discret et compétent.Des explications claires pour la mise en route du produit et prise en compte attentionnée des remarques. Très bonne impression.
• schouteeten.s

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 18:37

  Très bon accueil par le commercial à Mauguio et installation rapide et efficace du poele par les techniciens. Nous sommes ravis et vous recommandons vivement Mondial Poeles.
• Cédric.A

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 09:58

  Nous avons choisi l' entreprise Mondial Poêle pour l'installation d' un poêle à bois chez nous , conseils , achat, installation , nous sommes plus que satisfait de la qualité et du professionnalisme de cette équipe!
• Marie.S

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 09:26

  Super conseil et installateurs top. Je recommande vivement!!
• Fanny.o

  5 / 5

  Le 22/12/2018 à 09:24

  Ravis! Après une période de recherches .... foire expo de Montpellier etc.... après de nombreuses questions nous avons poussé les portes de Mondial Poêle. Nous avons trouvé un jeune commercial sympathique et disponible. ( capable de venir un vendredi soir à la maison pour un devis). Ensuite une rapidité dans la livraison et la venue de 2 techniciens compétants qui travaillent conscieusement et proprement. À présent affaire à suivre! Mais aujourd’hui nous sommes ravis de notre choix. Il fait bon au sein de notre foyer!
• Karine.R

  5 / 5

  Le 13/12/2018 à 22:24

  De très bons conseils, une équipe très professionnelle à l'écoute et très sympathique. Je recommande. Très satisfaite de mon achat conforme à ce que j'attendais.
• Malory.r

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 20:35

  Très satisfaite de l'équipe commerciale ainsi que de l'équipe d'installateurs. Bel et bon produit de qualité vendu et installé par de bons professionnels. Je recommande.
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 08/12/2018 à 22:20

  Un très bon accueil, des conseils avisés, un accompagnement total pour les démarches de financement, un délai de pose respecté (même avancé !). Rien à dire sinon : à conseiller !
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 06/12/2018 à 16:00

  Super équipe et produits au top ! Installateurs sympas et pros. Ils m'ont expliqué le fonctionnement du poêle, et de la télécommande. Le poêle est super (mcz ego), et l'équipe commerciale est à l'écoute. Je recommande ! 😁
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 18:02

  Je recommande cette entreprise très sérieuse. Nous sommes vraiment satisfaits de notre poele à granulés. Le service après vente est là et réactif si on a besoin d'informations. L'entretien est bien fait.
• Y.

  5 / 5

  Le 01/10/2018 à 08:29

  Très bien du devis/conseil jusqu'à l'installation. Installation et mise en fonctionnement effectuée par 2 personnes en une petite journée, très sérieuses et consciencieuses. Je recommande.
• Antoine.e

  4 / 5

  Le 28/09/2018 à 20:45

  J'ai fait poser un modèle stream après un bon premier contact au salon maison de Montpellier. Très content de l'appareil et de l'installation même si je ne l'ai pas encore testé. Comme indiqué au magasin, j'ai juste eu du mal avant l'installation à avoir des informations précises et fiables sur la position de la prise électrique et du trou d'aération que j'avais choisi de faire moi-même. Un petit descriptif et un plan joint au bon de commande serait un plus.
• Fanny.u

  5 / 5

  Le 24/09/2018 à 19:01

  Très bon service , très bonne prestation, L'équipe commerciale s'occupe vraiment de tout, le matériel est d'excellente qualitée et la pose est parfaite. Rien à dire à part que ce sont de vrai professionnel
• Pons.a

  1 / 5

  Le 12/09/2018 à 11:59

  Premier contact pour les premières informations... Nous étions totalement novice en matière de poêle à granules.. Après une explication approfondie sur tous les types de poêle à granules existant.... monsieur Toureille se propose de se déplacer à la maison pour voir nos besoins, par rapport au volume... On s'est mis d'accord sur un modèle. Délai de pause respecter et une équipe formidable.. Avec des clients toujours un peu stressé et qui pose toujours des milles questions;) Bilan après 2 ans d'utilisation et 10 interventions Consommation 1sac par jour A 4.50 sur 5 mois =150 jour + 2 revision a 160 euros =995€ Le calcule est vite fait...!!!! Restez à l'électrique. Le plus de se poêle Possibilité de faire marcher le poêle seulement en position 1 car après insupportable ..!!! Bruit de soufflerie assourdissant mais tout a fait normal pour le responsable du magasin.. A vous de choisir ... mais réfléchir avant de suivre les conseilles d'un vendeur ...
• Allard.r

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 14:49

  Travail soigné réalisé par une équipe de professionnels, mise en place du poêle et de la cheminée extérieure dans le temps prévu. Travail très propre. Explications claires quand au mode de fonctionnement du poêle. En attente maintenant d’un temps plus frais pour tester.
• segura.u

  5 / 5

  Le 12/04/2018 à 17:37

  Ravie d'avoir fait appel à Modial Poêle pour l'installation de mon chauffage ; équipe commerciale et technique très sympathiques et professionnels . Entreprise à recommander .
• dominique.A

  5 / 5

  Le 12/04/2018 à 12:32

  Le commercial est venu chez moi et j'ai été convaincu par ces explications et sa gentillesse. Le délai pour l'installation a été des plus correct et les installateurs d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Toute la chaine depuis la commande jusqu'à l'installation a été sans faille (même la secrétaire qui a confirmé le rendez-vous au téléphone).Bravo a toute l'équipe.
• Bruno.e

  4 / 5

  Le 03/04/2018 à 12:18

  Enseigne recommandée par nos voisins et nous ne sommes vraiment pas déçus. Le commercial est super ainsi que les poseurs.
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 30/03/2018 à 17:30

  entreprise sérieuse, et efficace juste le délais de livraison un peu long sinon poêle et pose super.
• AURELIEN.I

  5 / 5

  Le 21/02/2018 à 10:11

  Personnes à l'écoutent, réactivent et très compétentes de la prise de contact à la pose du poêle !! Je les recommande !!
• eric.e

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 17:40

  Accueil commercial parfait; Bonne équipe de pose; Chantier "poêle à granulé" bien réalisé; Après 10 jours de fonctionnement par tous les vents, tirage excellent ! Ne pas hésiter à poser des tas de questions
• Fabien.c

  5 / 5

  Le 07/02/2018 à 14:33

  Accueil, conseil et installation au top. Respect des engagements et des dates de livraison.
• Spok.

  5 / 5

  Le 25/01/2018 à 16:51

  Notre nouveau poêle à granulés nous donne entière satisfaction ! L'installation a été réalisée en moins d'une journée : un conduit extérieur a été ajouté, et le poêle raccordé et positionné comme nous le souhaitions, par des techniciens à l'écoute. C'est tout d'abord un très bel objet qui s'intègre parfaitement dans notre pièce à vivre. Mais il procure surtout une chaleur incomparable en regard de notre ancien mode de chauffage. La flamme très haute ajoute au plaisir des yeux, et le mode silencieux permet de profiter du poêle en toute quiétude. Certes, c'est moins autonome qu'un convecteur électrique par exemple, et il faut s'occuper du poêle pour le faire vivre : prévoir 2 minutes le matin ou le soir pour le charger en granulés, et un petit quart d'heure une fois par semaine pour nettoyer le foyer. Autant dire que ce n'est pas grand chose au regard du confort de chaleur que cela procure. La flexibilité est également au rendez-vous, avec la possibilité de programmer son poêle par tranches de demi-heure sur une séquence hebdomadaire. La sonde déportée valide la température, et comme elle est sans fil, on peut la positionner n'importe où dans la maison très facilement. Si l'on ajoute la possibilité de gérer en direct le poêle grâce à son téléphone, on obtient une flexibilité proche de celle d'une climatisation réversible. Je rentre à la maison plus tôt que prévu ? En deux clics, le poêle est lancé ! Au final, un très bon investissement, nous attendons avec sérénité les jours les plus froids de l'année. Nous remercions le professionnalisme de Mondial Poêles, une équipe toujours disponible et à l'écoute, et cela même une fois le poêle installé.
• Patte.o

  5 / 5

  Le 18/01/2018 à 10:30

  Equipe professionnelle et serieuse , tres satisfait de mon poêle à granulés, tres bien conseillé , et installation impeccable .
• VERONIQUE.A

  5 / 5

  Le 17/01/2018 à 21:35

  Genial équipe trés serieuse à l'écoute !!! Capable de répondre à toutes vos questions !!!!!!! Toujours à l'écoute !!!!! trés professionnel !!!! je recomande sans probleme !!!!!
• Jean-Paul.G

  4 / 5

  Le 14/01/2018 à 19:16

  - Commerciaux et techniciens : rien à redire - de bons conseils et installaton nickel - Régulation par application (model halo/appli maestro) : mode d’emploi pas trop explicite, réglage à trouver au fil des jours (empirique) mais en cas de problème, mondial poêle est réactif
• Amandine.r

  4 / 5

  Le 03/01/2018 à 23:16

  Commercial très efficace, avec qui on as signer le devis rapidement , une attente d'installation correcte , du à la fabrique du poêle demandé. L'équipe qui s'occupe de l'administration est très à l'écoute pour la moindre question . Mais ceux que je félicite le plus ce sont les deux techniciens qui ont œuvré chez moi pour l'installation du poêle. Il on était très a l'écoute de mes attente et respectueux envers ma maison . Il on laisser tous propre ! Je recommande fortement cette entreprise . Mlle frison amandine
• florine.a

  5 / 5

  Le 22/12/2017 à 08:52

  Projet conforme à nos attentes, délais respectés, service administratif et service technique disponibles pour répondre à nos questions
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 11/12/2017 à 09:34

  Bonjour, Depuis le 1 et contact avec Mr Vinet et jusqu'à la réalisation du projet chez moi, aucune difficulté, travail bien fait et bonne écoute de la clientéle. Équipe sérieuse que je n'hésiterais pas de recommandé. Le seul problème c'est la notice d'utilisation qui n'est pas claire on y a du mal à s'y retrouver, une amélioration est nécessaire merci. Cordialement. Mr GAGNEUR P. Résidence les Acacias 33 rue quérigut 34500 BEZIERS
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 01/12/2017 à 21:14

  Nous sommes satisfaits de l'accueil, du produit et bravo aux techniciens qui font un excellent travail.
• chantal.u

  5 / 5

  Le 30/11/2017 à 16:09

  bon produit équipe compétente satisfait de notre achat
• Aline.A

  5 / 5

  Le 30/11/2017 à 13:00

  Equipes commerciale et technique réactives, efficaces et sympathiques. Je suis très satisfaite de ma nouvelle installation.
• marie.h

  4 / 5

  Le 24/11/2017 à 07:48

  je suis totalement satisfaite du produit. Le premier contact en magasin a été concluant par le commercial qui m'a reçue. l'installation a été effectuée dans les délais par une équipe de poseurs très professionnels et rien à redire sur le SAV
• Anita.a

  5 / 5

  Le 10/11/2017 à 13:43

  Installateurs très professionnels et efficaces. Le poêle à granulés programmable nous promet de belles soirées au chaud.
• Stephane.i

  5 / 5

  Le 07/11/2017 à 11:12

  Très bon accueil, explications claires, rapidité de mise en place par des personnes qualifiées. A recommander.
• wizard34200.a

  5 / 5

  Le 06/11/2017 à 19:57

  Concernant l équipe mondial poêle de Montpellier, du commercial au poseurs et de la secrétaire tous au top le produit marche très bien et de très bonne qualité ne chercher pas ailleurs.
• Mathilde.u

  5 / 5

  Le 06/11/2017 à 17:34

  Travail propre, rapide et sérieux. Très professionnels!
• Jérôme.a

  5 / 5

  Le 16/10/2017 à 18:25

  Très bon accueil et conseil ! Efficacité et rapidité des techniciens pour la pose trés à l'écoute du client Je recommande fortement 👍👍
• Alain.a

  5 / 5

  Le 16/10/2017 à 16:18

  Commercial convainquant puisque nous avons signé de suite! Des bonnes explications sur ce que nous avions besoin. Installé comme prévu en Septembre, le poêle a l'air de bien fonctionner, au moins lors des essais. Installation propre, avec des gants pour pas laisser de taches. Il faudrait juste que les techniciens prévoient plus de visserie, des bons embouts de visseuse, afin de s'adapter à tout type de cheminée. Avec la notre ils sont tombé sur un os! Au final ça tient, mais là aussi un petit stick de peinture noir serait utile au cas où de simples vis placo ne conviennent pas. Un détail auquel on ne prête plus attention. On a hâte d'être en hiver pour tester. J'ai lu dans les commentaires que le ramonage était cher, ce n'est pas ce qui m'a été annoncé, moitié moins ça ira bien... En conclusion je recommande cet achat chez cet installateur.
• didier.a

  3 / 5

  Le 16/09/2017 à 17:02

  idem bon commercial , bon installateur mais le premier entretien ma été facturé 180 euros alors que le commercial me l'avait offert .... le patron na rien voulu savoir pas cool ..... déjà 4 ans que le poêle est installé bon produit pas de soucis .
• Rom.

  5 / 5

  Le 22/12/2016 à 21:10

  Mon poêle posé en temps et en heure comme prévu.Travail propre et professionnel. Je recommande vivement l équipe Mondial Poêles qui à pris le temps dès le devis jusqu'à la mise en service pour nous conseiller et nous expliquer les points importants. Vraiment très satisfait de la prestation et du conseil. Vivement les grands froids de l hiver!!
• Nabil.o

  5 / 5

  Le 13/09/2016 à 19:17

  Efficaces et professionnels, en plus d'être une équipe sympathique. Je recommande.
• Suny.o

  5 / 5

  Le 07/09/2016 à 12:07

  Merci pour l'accueil et surtout le sérieux et le professionnalisme. C'est important dans ce domaine. Très satisfait et je recommande
• thierry.i

  5 / 5

  Le 16/07/2016 à 17:18

  Pour vendre ce n'est pas difficile....mais pour facturer 180 euros de ramonage pour juste passer un coup de pinceau. .... facturer des pièces sans même prendre la peine de venir vérifier sur place sans exiger des frais.... alors là c'est autre chose..... Je ne veux plus en entendre parler.