BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Philippe.h

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:04

  Pas accueillants, pas commerçants, pas professionnels et surtout, ils ne font rien pour tenter de retenir leurs anciens clients de plus de 10 ans alors qu'ils feront n'importe quoi pour en attirer des nouveaux.
• Mtm.E

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 05:00

  Bien
• Olivia.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:33

  Des commerciaux très très patients qui ont resulu les problèmes J'espère que vous avez pas tout les jours des soucis comme moi bon courge et continuer à être des pro
• Isabelle.

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 21:01

  accueil déplorable pour rendre un équipement???Ceci expliquant cela....
• Séïf.r

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 15:44

  Accueil très sympathique, à l'écoute des attentes et des besoins ce qui entraîne de bons conseils.
• fanny.z

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 06:03

  Accueil très sympathique, les conseillers sont à l'écoute et de bons conseils. J'ai eu affaire à Stéphanie qui a été topissime !
• Annie.a

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 09:37

  Très déçues par l'attitude du vendeur Damien qui a changé de comportement dès que nous lui avons demandé un téléphone à 1 euro ! Très désagréable, répondant à nos questions très succinctement tout en restant assis à son bureau et consultant sans cesse son téléphone personnel ! Nous regrettons beaucoup d'être tombées sur ce vendeur. Dommage !
• David.I

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 19:33

  Un souci technique d’itinérance a été résolu très rapidement, avec efficacité et amabilité. Je recommande 😉
• jerome.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 14:09

  Équipe et service au top. Surtout. Yann.
• Alexane.

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 19:45

  Des escrocs et des voleurs. Ils m'ont fait payer en secret un abonnement en plus, pendant plus de 6 mois... et on me refuse un remboursement...
• Stéphane.e

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:51

  30 minutes d'attente pour acheter un mobile sans forfait. Dommage les 5 étoiles était pas loin. Vendeur plutôt sympa.
• Francou.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 11:03

  Prise en charge rapide, conseil parfait et suivi au top. Paul Antoine a su gérer mes divers abonnements, achats et suivi de la meilleure des façon. De plus c’est un conseiller très professionnel et sympathique !
• fernandez.r

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 17:07

  Très Bon accueil, le personnel est vraiment à notre écoute et nous conseil très bien .
• Clement.r

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 16:27

  Tarifs exorbitants sans compter les prélèvements frauduleux et les options qu'ils se permettent d'ajouter en cours de route si vous ne prêtez pas attention aux mails. Attention on vous fait miroiter 4 bonus dans votre forfait box mais en réalité c'est un bonus activable par mois. On vous promet un certain débit mais c'est juste que les box sont bridées suivant la formule choisis. Pensez à demander l'attestation de dépôt de matériel quand vous résiliez au risque d'être facturé pour non restitution. Très mauvais accueil téléphonique d'une jeune dame, dont je ne citerai pas le nom, de cette boutique qui refuse de m'envoyer l'attestation de dépôt de galet 4g sous motif qu'il y a trop de monde en boutique et qu'ils ne peuvent pas faire de mail. Discours différent suivant l'opérateur en ligne. Promesses non tenues. Dans l'attente d'une réponse bateau comme quoi ils s'excusent, qu'ils prennent à cœur la satisfaction client et que ce partage de mauvaise expérience leur sert à s'améliorer je fais opposition aux prélèvements dans l'attente d'une présentation d'une facture de résiliation cohérente que je règlerai ..peut être. Défaut de conseil, négligence client et mensonges sont les vrais mot clés de cette entreprise. Allez ailleurs, les principaux autre opérateurs se chargent de rembourser les frais de résiliation à hauteur de 100€.
• Soraya.h

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 11:51

  Accueil parfait, Léa conseillère de vente vivement recommandé.
• Carole.u

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 08:38

  Vraiment très satisfaite de l'acceuil,renseignements sur les forfaits et téléphone.
• MG.

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 10:27

  Une belle équipe d’incompétents. Un problème b débrouillez vous, vous accompagner n’est pas leur rôle.
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 15:02

  Pas de soucis de connexion. Rapide pour régler certains soucis.
• ronan.h

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:11

  Efficace et rapide ! Les conseillers présents étaient au top Merci à Damien pour sa sympathie et son professionnalisme
• Yunii.

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 19:17

  J'ai était servie par Léa pour la vente de mon téléphone, super conseillère je la recommande ! J'ai également eu affaire a elle suite à un problème de stockage sur ce model de téléphone, elle m'a tout de suite donné une démarche à suivre en me rassurant, a l'écoute, souriante, super employé chez Bouygues ! Mercii.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 13:48

  J'ai été servi par Yannick pour un changement de SIM : hyper réactif, très à l'écoute et changement fait en 10 min max! Il m'a aussi bien encadré et demandé comment tout se passait avec le téléphone, les services...les fonctionnalités. J'en ai donc profité pour voir avec lui pour l'achat d'un nouveau téléphone alors que je comptais partir à la concurrence ! Et bien finalement je vais rester chez Bouygues avec les points fidélité. Il a su me convaincre (réseau 5G, point de fidélité...). Bref très content du service.
• sophie.o

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 17:54

  Parfait le conseiller au top
• Michelus.r

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 14:54

  Vendeur qui est resté assis pour m'expliquer un produit. J'ai été acheté le produit ailleurs devant une telle attitude
• Pascal.E

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 10:10

  Reçus et conseillés par Léa ...très professionnelles, compétente et gentille ...ce qui ne gâche rien...Elle est au top..merci Léa
• M.

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 12:10

  Très mauvais boutique le personnel très mâle Je me suis fait arnaquer. Jai pris un forfait avec mobile mais ils mont pas informé que je peux pas faire résilier. Et aujourd'hui ils me dis ça. C'est l'arnaque attention
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 17:38

  Très bonne boutique. Accueil super sympathique
• Cathy.r

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 12:22

  Sympathique, mais 1 commercial reste 1 commercial ! Bonne approche mais le résultat n est pas tjrs conforme.
• Fredouci.

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 12:06

  Personnel attentif aux demandes des clients réponse concrète et professionnelles
• Julie.

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 19:36

  Très satisfaite lors de ma dernière venue! La conseillère Paula a été très à l'écoute de mes besoins, professionnelle et très gentille, ce qui est appréciable dans la relation clients :) Merci
• Williams.i

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 14:33

  Bonne accueille, vendeur très sympa 👍👍 comparer à d autres fournisseurs qui vous regarde de haut
• Charles.u

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 07:22

  Vendeurs de très bon conseils vis à vis du client
• Paumier.a

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 07:58

  Pourquoi an noix passe toujour les mai me film mercie de répondre M.p
• TheMadamcha.

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 13:40

  'employée incompétente et peu aimable et encore moins serviable, aujourd'hui à 16h,38 en espérant que la direction puisse consulter les avis, encore une bonne raison de quitter bouygyes
• helene.r

  2 / 5

  Le 13/07/2021 à 22:48

  Froideur et on fait sentir aux clients qu'il faut faire vite!aller là bas c'est la garantie d'un mauvais moment
• Julie.i

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 20:54

  Super accueil de la part du conseiller , souriant et très pro je recommande fortement.
• martine.a

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 18:39

  Pas d'attente, personnel à l'écoute et sympathique
• Jean-Philippe.o

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 13:39

  Je venais dans cette boutique de Mérignac Soleil afin de m'informer pour l'achat d'un portable. Ne sachant pas exactement quel modèle précis je souhaitais, j'ai été reçu avec beaucoup de condescendance et de moquerie de la part de le la "vendeuse". Au vu de comment j'ai été reçu, j'envisage éventuellement de changer d'opérateur pour aller chez quelqu'un qui a une considération plus élevée de ses clients et qui en plus de cela propose des prix plus attractifs. Laissez moi vous rappeler quelques principes de base qui me semblent important: être à l'écoute du client, de ses besoins, être capable de lui poser des questions précises pour cerner ses habitudes et ses souhaits...
• Aurélie.S

  1 / 5

  Le 01/03/2021 à 12:32

  Aucun mot pour qualifier cet opérateur ! Pas de prise en charge ! ça fait 2mois qu’on nous balade qu’on paye ! Service client nul ! Aucunes réponses à nos questions ! aucune aide ! Opérateur à bannir !
• Mia.

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 16:37

  N'hésitez pas à aller la bas demander des informations (non confidentielles) sur votre propre profil, Paola sera ravi de vous couper la parole. Et une cliente en moins bien joué ! Je serai ravie de vous apprendre votre métier de commercial Paola !
• Quentin.

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 16:02

  La conseillère ne m'a en rien conseillé et finalement c'est moi qui a choisi le téléphone ainsi que le forfait, chose que j'aurais pu faire sur le net. Bref, j'ai eu l'impression de la souler avec mes questions et s'est vite débarrassée du sujet. Conclusion : Mauvais accueil/Mauvaise conseillère. Dans le passé j'avais toujours été bien conseillée dans cette boutique. Dommage.
• Aboucaya.l

  5 / 5

  Le 20/12/2020 à 13:57

  Très bon accueil, vendeur à l'écoute et un service de qualité
• Eric.u

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 18:22

  Je viens deux jours de suite pour retirer mon nouveau téléphone, le premier jour le vendeur me dit qu'il faut la cni et une procuration pour retirer l'appareil car c'est ma conjointe la propriétaire des abonnements, ok pas de soucis. Je reviens avec les papiers demandés, quasiment 40 minutes d'attente devant la boutique, et la un des employés sort enfin me demande ce je veux et me sors mechament que c'est n'importe quoique ce n'et pas possible, tres agressif et pas tres vendeur. Acceuil vraiment mauvais, tout comme les renseignements. Résultats, ça sera donc 3 abonnements en moins chez bouygues. C'est incroyable d'etre aisso peu acceuillant et pas vendeur au prix des abonnements et des téléphones. Nul
• Arnaud.e

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 22:19

  Bouygues Telecom est devenu une entreprise de très mauvaise qualité, méprisant sa clientèle. Client depuis plus de 7ans je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence. Les agents en boutique vous renvoie au service clientèle qui ne connaissent absolument rien au fonctionnement d'une box et de leurs offres. Pour le prix que je paye, le choix est très vite fait d'aller ailleurs.
• BELHAIMER.O

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 09:40

  Attente interminable Il y a une dégradation notable des prestations dans leur ensemble chez cet opérateur
• Nanu.

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 10:36

  J'ai subit une grave agression , conseillère pas pro, pas compétente qui a donné de mauvaise informations et qui plus est aucune considération pour mon état. Je me suis présentée quasi défigurée à la boutique et pas une once d'humanité ou de compassion . Je suis passé chez SFR juste après qui ont eu la décence de me souhaiter un bon rétablissement . Je déconseille cette boutique si vous recherchez un minimum de service client .
• Karine.o

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 14:46

  Une honte.. j'ai voulu changer mon iPhone.. on me dit qu'on me reprend car excellent état..;on me propose un iPhone 11, je dis oui. On me propose par la suite une assurance pour 15 euros par mois je dis OK . Il le fait signer l'assurance avec l'iem du nouveau telephone ... et là il trouve par hasard un défaut à mon iPhone (du coup il le reprend 200 euros de moins).. je refuse donc et n'achète pas l'iPhone 11. Je demande au vendeur "mais j'ai signé l'assurance sur votre tablette" .. Non non ne vous inquiétez pas ce n'est pas validé... je rentre 5 heures plus tard chez moi et j'ai dans ma boite mail mon adhesion effective à l'assurance avec avis de prélèvement... vive les 14 jours de rétractation devant des vendeurs peu scrupuleux et à la limite de la fraude (payer une assurance pour un telephone non acheté)!!! UNE HONTE
• Osmose.o

  2 / 5

  Le 24/09/2020 à 12:27

  Ma mauvaise expérience se résout au fait que ma carte sim à été volée et il faut payer environ 20 euros pour refaire une carte sim alors que son concurrent sfr le fait gratuitement. De plus aucune aide sur place est réellement possible, il faut passer par la hotline.
• David.a

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 09:34

  Nul temps d attendre trop long et mauvaise accueil
• Arnaud.u

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 14:33

  Boutique idéalement située dans la gallerie commercante face à l'entrée numéro 2. Un agent à l'accueil vous aiguillera rapidement et permet souvent de régler les demandes simples.
• florian.t

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 09:29

  si vous avez besoin de rien, vous pouvez aller là bas. si vous avez un problème, ils ne vous seront d'aucune utilité. je déconseille fortement
• JM.M

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 14:38

  20min d'attente pour déposer la clefs 4g dans le carton à l'entrée.. rien à dire de plus
• M.

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 13:40

  Suite à un déménagement g ramenée à la boutique Bouygues carrefour merignac une clé 4G qu on m a prêtée et mon ancienne box . Accueil parfait. Conseillère au top. Je tiens aussi à remercier bouygues pour la rapidité avec laquelle g pu avoir services télévision etc suite à mon déménagement. Bravo bouygues et encore merci à la jeune fille de ce matin
• sahar.b

  1 / 5

  Le 11/06/2020 à 10:43

  Personnels super désagréables et étant très irrespectueux envers les personnes handicapées.
• la.i

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 11:10

  Tres accueillant, souriant, aimable et très clair dans leur explications
• Romain.o

  2 / 5

  Le 29/01/2020 à 13:55

  Et bien j aime pas donner de mauvaises notes mais la vendeuse qui m'a servi m'a pris de haut. Ce ne fut en aucun cas agréable de se sentir inférieur. Tout au sachant que les questions concernaient des produits haut de gamme. Cette conseillère clientèle doit faire des efforts et surtout faire attention dans la manières de répondre aux clients. J'irai probablement dans un autre magasin debut de mois lors de mon achat. Pour plus de précisions, la demande concernait une reprise de tel, vu à 140e sur le site bouygues, je voulais des infos, voir comment faire etc.. et soit disant l'offre de 100e ne fonctionnait pas sans le forfait sensation, hors je viens de revérifier mes dires, et il n'y a aucunes * ni conditions concernant ce forfait. En résumé, vendeuse pas agréable et ne connaissant pas toutes les offres sur la gamme et les offres Apple. Elle a été formel. Voir photo capture d'écran du site officiel.
• stephanie.h

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 22:45

  Je viens toujours à ce Bouygues pour la simple et bonne raison c'est que le personnel est au top. Nous sommes des habitués de cette boutique. Quand on dit que l'on ne va pas dans un magasin pour son personnel et bien moi oui si j'ai besoin d'un truc dans une boutique et que les vendeurs ne sont pas sympas je n'y mets pas les pieds. Ce qui n'est pas du tout le cas du Bouygues de Merignac, les vendeurs sont cool, sympas et honnêtes c'est la raison pour laquelle je n'achète que mes téléphones dans ce Bouygues 😉
• Yannick.E

  4 / 5

  Le 28/12/2019 à 11:55

  Je modifie mon avis.... Suite à une erreur de la part du vendeur, Bouygues a su rebondir commercialement ! Et ça je trouve que de ce côté là ils se sont tres très bien améliorés. Merci encore. En ce qui concerne le matériel tout fonctionne à merveille 🤩
• Muriel.r

  4 / 5

  Le 09/10/2019 à 04:27

  Je suis Bouygues depuis 22 ans pour mon téléphone, et depuis 2 ans j'ai aussi la box à la maison. Je suis ravie de leurs services... Je vais régulièrement dans cette boutique et si vous avez la chance de tomber sur un vendeur qui a envie de travailler, qui a la patience de répondre à vos questions, alors tout va bien. La boutique est un peu petite, mais bien organisée.
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 20:20

  Christine étais très professionnelle et Claire dans ses explication. Cela va très probablement me faire changer d'opérateur au bénéfice de Bouygues tres prochainement.
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 11:41

  Super équipe contrairement à l agence de Auchan Lac où nous avons été très mal accueilli carrefour mérignac génial
• Pascalie.a

  4 / 5

  Le 21/08/2019 à 10:43

  Charmant et très sympathique. j ai pris la marque comme opérateur ce jour là
• Julie.r

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 06:53

  Assez mal reçue par la vendeuse.... Je voulais avoir des renseignements pour un changement de mobile, que j etais décidée à acheter hier. Mais celle ci ne m a absolument pas donné envie.... pas vraiment une bonne commerciale je pense.. Dommage.
• Soumia.h

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 19:17

  Trop de temps d'attente ... personne handicapé pas prioritaire chez eux .... je trouve pas ça normal .
• Elizabeth.u

  3 / 5

  Le 04/07/2019 à 08:40

  Très déçu de mon dernier achat, aucun moyen de changer de mobile après achat si celui ci ne convient pas ! Malgré ma fidélité dans cette boutique aucune possibilité, ce que je regrette car maintenant je n' achèterais plus que sur internet ! c'est ça le progrès en France
• Marie.

  4 / 5

  Le 30/06/2019 à 20:30

  C est plein d arbres dans ce monde de béton.et ya de l eau des canards et defois un pivert et ecureuil
• Niko.e

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 19:26

  L accueil de l équipe de ce magasin a été vraiment très bien. Ils m ont pris en charge de suite et on tout de suite su répondre à mon soucis. Avec une grande gentillesse. C était extrêmement agréable de venir dans ce magasin que je recommande.
• abdenour.o

  1 / 5

  Le 07/06/2019 à 14:41

  L’Accueil dans cette agence Bouygues laisse à désirer. Deux dames incompétentes et accueillant très mal les clients et futurs clients. Aucun sens commercial. Elles donnent une très mauvaise image de cette entreprise, ce qui est très dommageable pour cette grande enseigne
• Marylene.c

  5 / 5

  Le 02/06/2019 à 09:22

  Équipe au top. La personne qui s'est chargé de moi a été très professionnel et très aimable. Je recommande !
• Alain.o

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 14:28

  Personnel aimable et efficace. Ma carte SIM avait un problème, elle a été remplacée sans discussion et depuis tout va bien !
• Sylvie.A

  4 / 5

  Le 15/05/2019 à 15:25

  Toujours du monde c'est sûr, mais c'est pareil pour tous les opérateurs téléphonie. Bon accueil, choix, réduction, c'est commercial mais a échelle humaine
• Elixup.I

  5 / 5

  Le 06/05/2019 à 18:11

  Absolument super et très pro !!! On est à des années lumières de la boutique de Villenave d'Ornon (galerie Casino) ou là, clairement, on vous prends pour un c... Ici, on est à la maison ^^ Tout le monde est bienveillant et à votre service. Mille mercis et ne changez rien :-)
• Adeline.

  4 / 5

  Le 04/05/2019 à 20:34

  Personnel très poli et aimable disponible immédiatement choix un peu restreint au niveau des smartphones
• Mehmet.s

  4 / 5

  Le 29/04/2019 à 16:13

  Bon accueil,le travail est bien fait les produits sont bien décris par les vendeurs et vendeuses ilset elles connaissent leurs travail.👍👍👍👍👍
• Annecatherine.a

  3 / 5

  Le 24/04/2019 à 03:46

  J'ai des problèmes de santé et je ne peux pas attendre debout. Il y a trop d'attente dans le magasin et pas assez de chaises ou de fauteuils pour attendre son tour !
• Constance.u

  1 / 5

  Le 15/03/2019 à 16:21

  Mauvais ! La "conseillère" ne conseille pas du tout, est limite désagréable, elle rigole et papote avec ses collègues plutôt que me conseiller... Attendre ne me dérange pas, mais être mal reçue à ce point c'est embêtant. Finalement je ne suis pas du tout avancée et préfère rester sans internet pour l'instant !
• Coco.o

  2 / 5

  Le 22/02/2019 à 18:43

  Dommage que l'accueil de certains employés/ées ne soit pas professionnel. A peine un bonjour ! Et tout le monde file illico derrière une porte ... Heureusement 2 employés sérieux et serviables restent et nous demandent ce qui nous amène dans leur boutique ! Ils sauvent ainsi la réputation de Bouygues ... Ouf !
• Jean.l

  3 / 5

  Le 18/02/2019 à 10:44

  Bon accueil personnel patient mais trop d'attente sinon on trouve la gentillesse et compétence
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 20:57

  Service clair et limpide, très bon accueil, équipe jeune et dynamique 👍
• Franck.h

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 07:37

  Très bien ' reçu malgre les circonstances de rigueur et mer i à toute l équipe de Bouygues merrignac
• Nadine.

  4 / 5

  Le 15/12/2018 à 20:03

  Vendeur souriant et agréable qui a su répondre à mes questions et me proposer un téléphone dans les prix que je souhaitais.
• Nat.r

  1 / 5

  Le 01/12/2018 à 15:37

  Très insatisfaite de ma visite, je suis venue pour acheter un iPhone Xr, la personne qui nous a reçu était loin d’être accueillante, à la limite de l’incorrection, nous regardant comme si nous n'étions qu’un client de plus à ajouter à sa liste. Elle ne comprenait pas que l’on puisse hésiter à valider le choix des options (au demeurant très peu clair) car à la fin tout était payant et remboursé par la suite certes mais surprenant car non expliqué. Pour clôturer le tout, en sortant nous nous sommes aperçus qu’elle ne nous avait pas rendu la carte SIM de notre téléphone, elle nous a pris de haut en ironisant sur le « désolée de ne pas l’avoir rendu ». En un mot FUYEZ !! J’ai bien regretté l’achat de mon téléphone dans cette boutique je ne reviendrai pas, et je n’en ferai pas les éloges, au contraire.
• Jérome.O

  1 / 5

  Le 09/10/2018 à 13:34

  Alors comment vous dire...dans le genre prestation et service client en dessous de tout on ne fait pas mieux!!!Un technicien qui bâcle le travail, une plateforme injoignable, ou quand elle est jointe après 30mn d'attente vous raccroche au nez..23 APPELS SANS SOLUTION A MON PROBLEME AU FINAL!!!Bref 2 jours à plein temps à essayer de régler un problème suite à un mauvais conseil donné en boutique! Fournisseur a fuir à tout prix!!...Sinon des collaborateurs sur point de vente qui font ce qu'ils peuvent pour réparer la boulette mais un service après-vente déplorable!!!!!
• Chakila.r

  3 / 5

  Le 02/09/2018 à 16:07

  Attente plus l9ng que prévu maos super bien reçu et pour une premier fois assez attractif. Si j'était un habituer j'aurais trouver ça long.
• Sau.i

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 10:20

  Au top ! Une super équipe. De bons conseils. J'ai pris tous mes tels et boxs chez eux
• Carole.a

  4 / 5

  Le 09/08/2018 à 10:07

  Accueil agréable. Personnel qualifié. Temps d attente raisonnable.
• Audrey.h

  1 / 5

  Le 31/07/2018 à 20:34

  bonjour boutique a ne pas du tout recommander car plus d'une heure d'attente une fois pris en charge par un conseille on ne me propose plus le même tarif que la semaine dernière donc je réfléchis pour un autre modèle et une fois après réflexion je demande pour prendre un autre modèle et la on me dit ce n'est plus possible car nous avons pris la dame après vous et nous allons fermés. On nous demande de revenir un autre jour avec rendez vous alors que la semaine dernière j'ai pris rendez vous dans une boutique Bouygues Telecom et je suis passée après les gens qui attendait donc pas prioritaire malgres un rendez vous fixé. Je ne trouve pas cette boutique très commerçante surtout qu il était même pas encore l heure de la fermeture. Les employés nous ont quand même répondus si vous nous payes les heures supplémentaires nous restons.Je trouve ça très dommage après une quinzaine d'année que nous sommes clients Bouygues Telecom.
• Ludovic.r

  3 / 5

  Le 02/07/2018 à 16:02

  Temps d attente rapide. Mais quand à l explication du nouveau téléphone bein toujours en attente, je vais donc dire merci a youtube
• Jean.i

  5 / 5

  Le 19/06/2018 à 14:07

  Très bien meilleur que il y a un certain temps je pense qu'il a eu des GROS CHANGEMENTS MERCI cela était nécessaire
• Philippe.e

  2 / 5

  Le 28/05/2018 à 20:59

  Ce n'est pas l'accueil où le professionnalisme des personnes travaillant dans la boutique qui est à questionner mais le design global de ces boutiques qui sont extrêmement inconfortables et bruyantes et les services proposés par l'enseigne elle même et dont le manque de sérieux concurrence l'incapacité à faire évoluer des situations pourtant simples...
• majo.R

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  Le 24/05/2018 à 18:42

  MERCI à toute l'équipe. Particulièrement à Sébastien qui fait tout pour solutionner tous les problèmes. Disponibilité extraordinaire. Quelle patience. Merci.
• Jenny.o

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  Le 20/05/2018 à 17:27

  Personnel efficace mais trop peu pour faire face à l’affluence de la boutique. Du coup il faut être patient et avoir du temps pour s’y rendre. Conseil : prenez rdv
• Cyril.i

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  Le 14/05/2018 à 14:36

  Incompétent, pas même pour nous conseiller quelqu'un vers qui nous tourner. Par contre ils sont fort pour jouer avec leurs tablettes.
• Isabelle.a

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  Le 07/05/2018 à 08:06

  J.aie eu affaire à un conseiller il m,à bien vendu mon portable que je voulais après il m,as mis une coque immodéré plus un film de protection qui a tenue 1 mois pour un coup de 64 €dégoûté l,assurance aussi en fait il se fait du fric sur votre dos moi a la base j,était venue prendre mon mobile et je suis repartie avec plein de papier pour rien et le film de protection quand il tomber il m,à dit de revenir et payer 24€du coup je ni suis pas retourner
• Danièle.a

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  Le 14/03/2018 à 10:20

  Attente particulièrement longue et gestion mal gérée. Pas de ticket à l'arrivée. On peut se faire "griller" son tour sans difficulté sans que le personnel n'intervienne. Pas de possibilité de pouvoir s'asseoir et il n'est pas rare de faire plus de 20 mn de queue. Et souvent les vendeurs sont juste aimables à de rares exceptions près... A éviter si c'est possible 😑
• Julien.u

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  Le 01/03/2018 à 12:47

  Personnelle compétant pour vendre un téléphone sans soucis . Par contre quand il s agit de régler un soucis de SAV sans avoir souscris à leur assurance les problèmes se gâte . A éviter malheureusement.......
• vigo.a

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  Le 12/02/2018 à 08:20

  J ai eu DIMITRI comme vendeur , et je le RECOMMANDE À TOUS. SOURIANT ,PROFESSIONNEL, À L ECOUTE, ATTENTIF, EMPATHIQUE.... JE SUIS DANS LA VENTE DEPUIS 15ANS ET J AI RAREMENT VUE UN VENDEUR AUSSI BON. Du coup je lui ai ramené mon frère ,ma soeur, ma mère,mon père qui étaient chez ORANGE. TOUS je dis bien TOUS sont satisfait de DIMITRI et fé Bouygues telecom. Je lis des ramassis de connerie , par acquis de conscience je devais réagir! Descendre un vendeur aussi adorable car les gens sont de mauvaises fois ou n'ont rien compris ; C'EST PATHETIQUE. avant j avais AYMERIC qui était lui aussi PROFESSIONNEL mais dimitri a ce petit truc en + qui vous mets à l aise et vous donne le sourire. Je recommande Bouygues telecom Merignac et surtout DIMITRI. Je suis pour ma part très satisfaite. Et pourtant je suis compliquée faut l avouer. Que tous ceux satisfait par lui laissez un commentaire ici pour faire taire certaines personnes. Cordialement. Sandrine cadre commerciale.
• Orneylla.i

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  Le 11/02/2018 à 18:51

  Des vendeurs très sympathiques et chaleureux, des explications biens détaillées. Je recommande à 100%
• Brigitte.o

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  Le 01/01/2018 à 20:22

  Même embrouille de "Dimitri " qu'avec Priscilla P. (cf. avis) Venue acheter un samsung S7 juste après noël, il m'a "détourné subtilement" voire ENDORMI pour l'achat d'un autre tel LE MEILLEUR TEL DE SON TEMPS, meilleur en photos et tout bien emballé, blabla blabla... m'a certifié que j'avais une assurance déjà pour ancien tél à 6.90 (je lui dit non), m'endors encore et au final j'ai signé parmi paperasse pour une assurance à 15 euros. m'en suis rendu compte le lendemain. Aucun papier. Signature électronique. Puis re blabla, prix annoncé c'était sans compter les 8€ par mois sur 24 mois. Dégoutée, le tél ne me convient pas ! impossible à échanger, beau parleur, bel arnaqueur !! de plus, il m'a FAIT CADEAU carte sd + coque immonde que j'ai REGLE SUR MA FACTURE = 50 € !!! mensonge encore "c'est pour l'état du stock" !!!??? et on peut meme pas se plaindre !!?? on signe vite, on voit rien, tout va tres vite !
• Priscilla..

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  Le 23/09/2017 à 22:05

  Aujourd'hui je vais récupérer un téléphone que j'ai réservé en boutique. Arrivée devant le vendeur, celui-ci tente de m'embrouiller en essayant de me vendre des accessoires en me disant que c'est une offre qui se termine aujourd'hui car c'était l'offre de la semaine. Me voyant réfléchir, il tente encore de m'embrouiller en me disant qu'il me TRANSFERE l'assurance que j'ai déjà sur mon téléphone sur le nouveau contrat du nouvel appareil. Je lui assure que je n'ai pas d'assurance et que cela ne m'intéresse pas et celui-ci m'affirme et même insiste sur le fait que j'en ai une. Débat fini, nous arrivons enfin à la signature des papiers pour la récupération du nouveau téléphone, (signature sur tablette donc informatisée bien sûr) c'est alors que je reçois un e-mail qui m'informe que j'ai souscrit à une assurance pour le nouvel appareil que je souhaitais retirer en boutique. Je précise bien que JE N'AI FAIT AUCUNE DEMANDE D'ASSURANCE et qu'il me la faite signer parmi la paperasse en m'informant que c'était le contrat du nouvel appareil. Mon erreur, n'avoir pas lu ce que c'était et lui faire confiance. Pourquoi je n'ai pas lu? Car je n'avais pas trop le temps puisque ce cher monsieur devait débaucher à 19H30 et qu'il était déjà 20h. Etre emphatique a été mon erreur envers une personne qui était censé me conseiller. Enfin je suis dégoutée de son attitude de bel arnaqueur . Première et dernière fois que je m'adresse à cette boutique car ils semblent tous vouloir vendre des assurances pour se faire des commissions. De plus j'ai trouvé l'équipe froide et, très peu accueillante.
• Aymeric.

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  Le 19/08/2017 à 09:10

  Ne prennent pas en considération notre problème, 1 mois sans telephone le service client nous envoie en boutique et la boutique au service client. À fuir très vite !