SFR

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• sylvie.i

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 21:47

  très très bon acceuil!!!
• Yves.o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:40

  Merci à Alex
• Croco.i

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:35

  François est au top merci
• Marie-Hélène.A

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:20

  Validé
• Sarah.

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 06:59

  5 étoiles exclusivement pour la vendeuse. Un ange de patience et de disponibilité. Merci encore pour vos conseils
• J...

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 12:48

  SFR m’a prélevé tous les mois pendant 2 ans sans mandat de prélèvement pour un forfait smartphone résilié ! Je suis quand même resté chez eux…. Belle erreur… Voici que le service téléphonique m’informe d’une somme astronomique pour résilier mon contrat alors que je ne suis plus engagée…. MAIS le service m’a reconduit sur 4 mois sans m’en informer et sans mon autorisation…. Voilà que je paie une box pour laquelle je ne suis plus engagée…. Je sature… vérifiez bien vos comptes en banque si vous êtes chez SFR
• Amandine.h

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 18:54

  Merci à Roupa, excellente vendeuse! Très agréable, souriante, elle sait de quoi elle parle! Très serviable également! J ai passer un très bon moment en sa compagnie, elle a eu la gentillesse de m’accompagner jusqu’après mon achat pour faire les changements sur nos téléphones! Cette vendeuse se met à la place du clients et à tout fait pour nous! Merci infiniment, c est si rare! Je reviendrai en octobre pour faire changer mon forfait, elle m’a déjà tout expliquer, un ange! Merci et un très joyeux anniversaire à Cette merveilleuse vendeuse! A très vite! :)
• Angélique.a

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 12:55

  Les vendeurs sont super, j'y suis allé pour ramener ma box et un des vendeurs à fait des pieds et des mains pour faire rentrer mon matériel dans mon carton 😂 merci de votre patience
• Alex..

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 13:41

  François est Top
• Damaris.u

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 10:30

  Boutique au top
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 21:03

  Conseiller super gentil m a très bien expliqué !!! Je recommande vivement 👍
• Sam.a

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 19:02

  Magasin situé sur la rive droite bordelaise dans le centre commercial Carrefour, facile d'accès. Service rapide, peut-être un peu trop. Car malgré un magasin vide de clients et plusieurs conseillers disponibles. Le service est vide expédié sans information aucune sur le produit récupéré. Si vous ne posez pas de questions, pas d'explications concernant l'utilisation, ni la mise en route de la box mobile de prêt que je suis venu emprunter. Mais sinon c'était très rapide...
• Mika.x

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 20:03

  Très déçu de la nouvelle box fibre
• julien.r

  3 / 5

  Le 04/02/2022 à 15:19

  Déçu! La nouvelle box n'est pas top! La précédente est bcp mieux, plus simple et fonctionnelle! Attention aux installateurs! Ce sont des sous-traitants, et pas doués!
• jean-pierre.o

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 07:33

  Jeune fille très compétente, a réglée mon problème très rapidement.
• Hélène.r

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 14:54

  Accueil sympathique et professionnel aujourd'hui ! Rapide et prompt à proposer des offres intéressantes ! Je remercie ce monsieur souriant et efficace pour sa compréhension et sa gentillesse.
• Christiane.o

  3 / 5

  Le 24/12/2021 à 16:10

  Sfr augmente régulièrement après réclamation petite réduction pour le mois de janvier personnel agréable...
• Xinouw.

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 16:41

  Je voulais mettre 0 étoiles mais je peux pas
• Andraise.

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 12:16

  Ce matin je vais à SFR de LORMONT pour payer ma facture de téléphone. Étant donné qu’ils n’ont pas de numéro gratuit pour contacter le service client et que je ne pouvais pas appelé donc j’étais obligé d’aller sur place pour payer. Un conseiller vendeur me reçois << -je lui dis bonjour , je viens pour payer ma facture ,donc il me demande si c’est moi qui est la titulaire du compte ? J’ai répondu non >>. Bordeaux Lac m’a déjà laissé payer des facture sans demander qui est le titulaire du compte et même par téléphone. Le conseiller vendeur me dit <> Et en plus il m’a carrément empêché de payer ma facture en m’envoyant à Bordeaux lac directement pour payer . J’ai dis non je ne pars pas temps que je n’ai pas payer ma facture Après Mr monte la voix en faisant une leçon de morale juste parce que je veux payer ma facture.Non j’ai halluciné depuis quand un conseiller vendeur de SFR me fait une LEÇON DE MORALE ?!?!?!! ET EN PLUS IL SE PERMET DE ME JUGÉ !!!! Je viens tranquillement, je dis bonjour et je demande à payer une facture en parlent avec respect et Mr veux me faire une leçon morale 😂😂😂😂. Je travaille dans le commerce et je n’ai jamais fais UNE LEÇON DE MORALE A AUCUNS CLIENTS DE MA VIE .Et pourtant j’ai eu tout sort de clients pas très sympathique et jamais j’ai manqué une seule fois de respect aux clients . J’ai toujours gardé mon professionnalisme. FRANCHEMENT GRÂCE A VOTRE CONSEILLER VENDEUR SFR DE LORMONT VOUS AVEZ PERDU DES CLIENTS.
• Dalkilinc.a

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 13:15

  On se croit à la banque de France à attendre devant
• Pauline.A

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 08:59

  Suite à une souscription pour une box internet/télé auprès de SFR, les problèmes se sont enchainés : délai interminable pour recevoir le matériel qui était finalement défaillant. Un parcours du combattant pour avoir quelqu'un au téléphone afin de recevoir du matériel en état de marche. Colis qui s'est finalement perdu ... Bref, souscription fin mai pour une obtention des services en septembre sans proposition de clé 4G en attendant !!! Un des conseillers m'avait promis un geste commercial sur mes prochaines factures, mais depuis il ne répond plus ... Par contre, la facture du mois d'aout (alors que je n'avais pas encore les services), elle, a bien été encaissé !!! Pire expérience que nous avons pu avoir avec un opérateur internet !
• Lii.u

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 16:05

  Grand merci a Stéphane, pour l'accueil, les renseignements,son efficacité et sa gentillesse. Je le recommande très sympas!!! Céline D.
• Loann.o

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 08:46

  Je me suis rendu chez SFR pour un SAV, et j’ai été accueilli par Audrey, d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire. Une employée compatissante et proactif, qui s’est démenée pour répondre à mes besoins. Et même si ma demande n’a pas pu aboutir, je n’ai que du bien à dire. Je suis reparti avec le sourire et de très bonne humeur grâce à elle. SFR peut s’estimer heureux d’avoir des employés de cette qualité. Car le commercial fait une grande différence sur les opérateurs. Merci SFR et surtout merci Audrey.
• jean.a

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 09:31

  Équipe sympa bon renseignement
• Murielle.e

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 16:33

  Très bien vendeur conseil extra
• Eveline.a

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 08:54

  Mieux que Bouygues
• Me.a

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 07:39

  Bon accueil et renseignements
• dominique.e

  4 / 5

  Le 10/07/2021 à 10:25

  Très sympathique et sérieux...
• Sylvie.U

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 13:36

  Très bien,bon accueil
• Lorys.t

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 15:31

  Conseillers à l’écoute, équipe jeune et dynamique
• Audrey.r

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 15:06

  Bonne boutique !
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 15:05

  Très bien
• SFR.i

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 15:04

  Parfait
• Eline.

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 07:45

  Plus d'une semaine que j'essaye de joindre la boutique par téléphone, personne ne réponds. Après plus de 10 appels dans la journée, la ligne est coupé, donc j'imagine que le téléphone est débranché 👏, très professionnelles. Ayant déménagé je n'ai pas la possibilité de venir sur place. Si vous voyez ce message, j'ai vraiment besoin de parler avec un vendeur, les aurez boutiques et le service client me refirige vers la boutique lormont.
• G.L

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 12:24

  Parfait. Rapide et efficace
• Lyd.E

  4 / 5

  Le 22/01/2021 à 13:12

  Très bien renseignée par François sur les offres tant en téléphonie qu'en box 👍
• Sonia.z

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 17:36

  Bon accueil. On repondu à mes demandes.
• GERARD.H

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 20:53

  Merci pour l' Accueil et la rapidité dans la résolution de mon problème de connexion !!! ------------------------------
• Stephane.e

  3 / 5

  Le 26/11/2020 à 18:13

  Personnel aimable Magasin avec un joli décor
• Sabrina.a

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 16:21

  FUYEZ. Passez votre chemin. Conseiller méprisant. Se répète mais ne trouve ni ne propose aucune solution . Il n’a meme pas reagit quand je lui ai dit que mon père (invalide) s’est déplacé à sa boutique pour la box et qu on l a jetté dehors avec des propos menaçants !!! Est resté assis sur sa chaise a me parler de haut ! Inadmissible. Service client également très déplorable. Tout le monde se renvoi la balle. J’ai voulu me rétracter de puce mobile mais je n’ai pas pu a cause d’un bug informatique et aujourd’hui on me dit que ce n’est plus possible 👏👏👏. Allez chez orange . Service de tres haute qualité. Conseillers souriants .
• Vais..u

  3 / 5

  Le 27/09/2020 à 06:54

  Alors d'un point de vue conseil rien à dire! Je suis tombée sur une femme aux cheveux longs et châtains excellente ! Par contre le delai d'attente à l'entrée du magasin est d'au moins 20 minutes...Trop long.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 14:37

  Super moment avec le conseiller Antoine, changement de téléphone plus de bon conseille pour prendre Canal +. Super boutique !
• Pascal.r

  3 / 5

  Le 20/09/2020 à 10:30

  Pas de problème
• Badey.i

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 11:13

  Je ny suis pas allé .je suis orange .
• Regla.i

  2 / 5

  Le 23/08/2020 à 17:31

  On a pas trouvé ce que on a cherché , manque des produits
• myst.e

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 07:38

  Vendeur infecte et incompétent
• jean.e

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 12:16

  (Traduit par Google) Merci François ce fut un plaisir de traiter avec vous (Avis d'origine) Thanks François it was a pleasure to deal with you
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 12:06

  Super boutique, très bien reçu, je suis venu pour un forfait mobile mais après conseil du vendeur j'ai pris la box avec. Kévin est un très bon directeur et conseiller
• Louis.

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 19:36

  Très bonne expérience en boutique. Merci à la conseillère présente pour son aide dans la gestion de mon incident avec la fibre. Je suis reparti avec un routeur 4g de dépannage ;-)
• Patrick.i

  1 / 5

  Le 14/07/2020 à 11:32

  Pas bien
• Mashalow.

  1 / 5

  Le 12/07/2020 à 18:08

  comment sa se fait que je fait du 4 mo par seconde vous voulez que je vous goume ou quoi?
• David.g

  5 / 5

  Le 18/05/2020 à 05:34

  Prise en charge rapide, conseillers professionnels, souriants, aimable. Après plusieurs aller retour à la boutique St catherine en vain, l’équipe de Lormont a sûr prendre en charge mon problème et ont envoyé mon téléphone en réparation le meme jour. Meilleur boutique de bordeaux !
• Freddy.o

  2 / 5

  Le 29/04/2020 à 13:08

  Accueil pas terrible, compétence médiocre
• mireille.i

  1 / 5

  Le 12/03/2020 à 19:03

  J'allais parfois dans cette boutique,bien située et tout à fait correcte ; pourtant je n'y reviendrai plus . A deux reprises je suis tombée sur un conseiller méprisant, irrespectueux, à la limite de la politesse. Très mauvais accueil parce-que je cherchais à faire des économies ? Parce que j'étais un peu perdue dans mes difficultés devant un nouveau portable ? Parce que je n'étais pas assez réactive aux questions posées ? Comme j'ai fini par faire remarquer à l'employé glacial et peu coopératif son peu de gentillesse (au lieu de m'aider, il continuait à poser des questions inintelligibles à mon niveau ), il m'a "menacée" de" faire remonter" mon propre comportement, puisqu'il "avait mon numéro de téléphone pour m'identifier". C'est bien la première fois qu'un "conseiller" se comporte ainsi à mon égard alors que suis TOUJOURS POLIE. Les autres employés sont plus agréables,mais celui-ci m'a dissuadée de revenir par son attitude complètement inadaptée.Il me semble que le directeur du magasin devrait être attentif à l'attitude de son personnel. Être mal accueillie une fois peut être excusable. On se dit que la personne a peut-être un souci. Deux fois, c'est vraiment une de trop ,!
• Frederic.o

  4 / 5

  Le 16/01/2020 à 07:58

  Accueil sympa et bon conseils
• Diable.6

  2 / 5

  Le 23/12/2019 à 14:11

  Vendeur peu aimable propose pas de produit
• Maxime.A

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 13:54

  Une équipe très gentille qui veut bien faire et qui a su répondre à toutes mes attentes.
• khaled.e

  4 / 5

  Le 08/12/2019 à 20:36

  Bonne équipe certain sont très sympa.
• daniel.e

  2 / 5

  Le 21/11/2019 à 10:32

  Personne pas souriant ces dommage
• Gilles.a

  3 / 5

  Le 12/11/2019 à 09:46

  Trop d d'attente
• josé.o

  5 / 5

  Le 06/11/2019 à 00:54

  ♡♡♡♡♡ +♡
• jean-Paul.o

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 19:37

  Personne très sympa de bon conseil et très dynamique chapeau
• Soraia.a

  1 / 5

  Le 16/10/2019 à 06:36

  Femme enceinte, 1h d'attente pour prendre 1 forfait avec mobile sachant que je suis cliente depuis plus de 10 ans, prise en charge à 17h40 après explication du forfait et de l'offre mobile. Le vendeur pars expliquer à son collègue je ne sais quoi pour revenir 10 mn après et m'annoncer qu'il es 18h et qu'il ne peux pas me faire de souscription. Aucun professionnalisme envers le client !
• Alain.a

  2 / 5

  Le 25/06/2019 à 10:58

  Ils ne répondent jamais aux téléphone un comble pour un opérateur téléphonique. Petite suggestion supprimé le numéro de téléphone de votre site web
• Morpheus.T

  4 / 5

  Le 16/05/2019 à 00:07

  Les conseillés ont u de niveau de service au delà de ce à quoi nous a habitué SFR.
• Kaaouachi.h

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 16:00

  Bien accueilli et rapide
• J.BX.33.

  5 / 5

  Le 28/03/2019 à 12:15

  Bon magasin
• Mimi.a

  1 / 5

  Le 28/01/2019 à 19:46

  Très mauvais service, SFR ne tient pas ses engagements. Service client inefficace. Très déçu.
• Corinne.r

  4 / 5

  Le 25/01/2019 à 12:41

  Très bien
• Assur&.F

  1 / 5

  Le 18/12/2018 à 12:56

  Médiocre le responsable de la boutique a annulé ma commande faite sur internet, je vous déconseille SFR Lormont
• Nancy.e

  1 / 5

  Le 08/12/2018 à 17:05

  Incompétent dès que le moindre problème se présente
• Michel.a

  4 / 5

  Le 03/12/2018 à 12:16

  Un accueil de qualité et une conseillère qui a pris le temps de transférer les données de don ancien téléphone
• willy.a

  4 / 5

  Le 10/10/2018 à 15:41

  Super
• Bruno.o

  3 / 5

  Le 29/09/2018 à 09:03

  Très bonne accueil merci
• Windy.E

  1 / 5

  Le 27/09/2018 à 09:52

  Sfr est dégueulasse de facturer les gens 29,90 euros pour un jeux. Alors que de base c était un jeux gratuit. Ne vous faites pas avoir par ces jeux. De plus il n y a aucune remise commercial sous prétexte Qu il n y a pas eu d anomalie. Un vieux jeux en plus 30 euros facturé c est degeulasse
• caroline.a

  5 / 5

  Le 13/09/2018 à 14:57

  Super vendeur / vendeuse 😉
• Portal.l

  4 / 5

  Le 30/07/2018 à 20:18

  Sourire et compétences
• Guillaume.

  1 / 5

  Le 30/04/2018 à 16:32

  « Bonjour j’ai un problème pour connecter Netflix ». Appelez numericable! Donc surtout si vous avez besoin de rien, allez chez SFR Lormont....le service client « à la française » en mode feignasse...la boutique était vide...
• Jonathan.o

  1 / 5

  Le 14/02/2018 à 19:38

  Très mal reçu par l'agent d'accueil. Le bonsoir était froid. La boutique ferme à 20h. J'ai attendu 10 minutes pour que l'on me dise "on ne peut rien faire comme réparation, il faut aller à la boutique rue sainte catherine. Et quand j'ai demandé pour changer de téléphone, on me dit "ah mais je n'ai pas grand chose à vous proposer maintenant comme on ferme dans quelques minutes" Je me retrouve donc sans téléphone, moi qui m'en sert beaucoup pour le boulot au moins jusqu'à demain soir puisque je n'ai pas le temps de passer pendant la pause déjeuner. J'entends beaucoup de critiques sur les fonctionnaires, mais là, c'est pire que ça. Ils n'ont pas encore débauché qu'ils refusent de nous servir ... Conclusion : si vous avez besoin de rien, allez à la boutique SFR de Lormont
• Jérôme.o

  2 / 5

  Le 31/01/2018 à 18:58

  Rien à dire sur la boutique en elle même ni le personnel très gentil cela dit n'allez pas acheter un téléphone débloqué chez eux Si vous n'êtes pas client SFR Je leur ai acheté un téléphone Neuf qui présente des dysfonctionnements je leur ai donc ramené et comme je ne suis "pas un client SFR" ( je suis chez RED BY SFR mais bon...) La réparation est gratuite mais l'envoi en réparation est payant et à ma charge (30€!!) Car soit disant les frais d'envois leur coûtent de l'argent .. C'est un drôle de concept comme garantie... J'ai donc appelé le fabricant qui m'a dit que l'envoi était à leur charge qu'ils m'envoyaient un colis avec bordereau d'envoi le tout gratuitement...
• Mathilde.

  1 / 5

  Le 31/08/2017 à 13:37

  1: Personne ne réponds au téléphone, jamais! 2: plusieurs fois que j'y vais pour un problème assez important ils n'ont aucune communication entre eux en deux jour les 3 vendeurs m'ont dit 3 choses différentes qui au final ne servent strictement à rien. du FOUTAGE DE GUELE
• VICTORIA.O

  1 / 5

  Le 29/08/2017 à 10:49

  Plusieurs appels, aucunes réponses, très agaçant !
• François.o

  4 / 5

  Le 18/07/2017 à 07:00

  Beaucoup d'attente mais personnel compétent
• Eric.e

  1 / 5

  Le 13/06/2017 à 17:00

  Une boutique téléphonie qui ne répond pas au téléphone!
• winnie.a

  4 / 5

  Le 01/07/2016 à 13:52

  très agréable et ils font correctement leurs boulot