Boutique Orange - Roques

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Auriane.o

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 14:20

  Toujours bien accueilli, aucun mauvais souvenir, je suis chez orange depuis longtemps et je sais que la boutique a roques sera tjrs bienveillant pour m'aider au mieux. Vendeur tres professionnel et agréable, recherche tjrs des solutions pour nous. Je recommande
• saidani.o

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 16:41

  Au top ainsi que les vendeurs je regrette de avoir quitté orange meilleures opérateur téléphonique tout les autre a bannir vite que je puisse résilier est revenir chez vous
• Marie.u

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 05:27

  Personnel vraiment très sympa. Petit clin d'œil à Margot qui s'est extrêmement bien occupée de mon dossier. Très professionnelle, compétente et agréable et surtout à l'ecoute. Je recommande vivement ce magasin !
• Mélanie.S

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 21:37

  Employé(e)s très souriants et agréables. Ils ont su me conseiller comme il fallait et m’expliquer les choses lorsque j’avais du mal à comprendre. Ils ont prit le temps de m’écouter avec sourire et patience. Je recommande cette boutique à Roques! C’est celle où je fais tous mes achats de mobile tous les 2 ans!
• Jeanne.a

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 13:44

  Boutique a fuir absolument, personnel incompétent. Un vendeur a changé le nom de ma ligne professionnelle sans mon accord ce qui a eu des conséquences graves sur mon activité (infirmière libérale), je ne compte pas en rester là, c’est inadmissible
• Guillaume.e

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 07:00

  Très mauvais accueil ils ont refusé de nous écouter sans rdv pourtant il n'y avait personne à l'intérieur...
• Florence.�

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 09:42

  Accueil sympathique mais vous vend que du vent. Ils vous promettent des promotions qui ont rien à voir avec ce qu'on reçoit sur papier
• Bruno.e

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 20:19

  Peu serviable, se faire rembarrer à la robocop ! Aucune humanité dans cette boutique. Par téléphone on me dit de me diriger vers une boutique et en arrivant j’ai eu le droit à un accueil qui a duré 30 secondes et puis je suis reparti. Vous baissez en qualité sérieusement
• Vanille.r

  3 / 5

  Le 05/10/2021 à 04:31

  Très bonne boutique et personne competente je mes seulement trois étoiles parce que chaque fois que je vais à la boutique pas assez de personel qui s'occupe des clients limite trois pour 10personnes ou des personnel qui sont pas forcément aucuper et qui reste devant l'ordinateur en nous voyant s'en forcément venir s'occuper des clients donc après trop d'attente faut vraiment rectifier sa merci de votre compréhension se message n'a pas pour but de nuire à l'enseigne mes pour faire bouger les attentes trop longues dans cette boutique merci de votre compréhension très bonne boutique sinon bonne journée
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 17:34

  Très bon accueil. Très bien renseigné. Je recommande la boutique. Même si faut prendre rdv.
• Pascal.r

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 14:03

  Très mal conseillé Mal reçue le prix affiché 499 Et au moment de valider 799 Je ne vous conseille pas la boutique
• Georges.t

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 13:02

  Il faut prendre rendez vous. Prise en charge rapide. Personnel souriant et hyper competent
• sylvie.a

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 04:37

  Personnel très pro et super agréable
• Laurent.

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 11:00

  Dites orange quand des personnes âgées prenne RDV en boutique pour changer un carte SIM, C'est normal de les envoyer balader? Donc je vais me taper 100 bornes pour le faire. Merci orange
• Maëline.o

  3 / 5

  Le 13/06/2021 à 18:35

  Je suis passée en boutique il y a quelques jours. Le conseillé et le service était très bon malgré un manque de diversité au niveau des abonnements. Ils n'arrivent pas a proposer un forfait entre 10 et 100Go
• fabiola.e

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 11:26

  Bonjour, Ma société m'a demandé d'acheter mon iPhone en boutique ORANGE. Je passe Samedi dans l'optique de l'acheter. La conseillère me certifie qu'elle ne peut m'en vendre sous la facture de la société car soi disant que cela a toujours été ainsi, qu'il fallait un accord de mon directeur. Mon collègue étant à Montpellier a pu se l'acheter sans problème. Ma société qui a l'habitude de faire acheter les téléphones de cette manière m'ont dit de changer de boutique car c'est la 1ere fois qu'on leur demande ça. De plus, cette conseillère lorsque je lui ai demandé de me présenter les iphones proposés (afin de me faire une idee) elle s'est dépêchée de me montrer l'endroit où ils étaient exposés et de retourner s'asseoir pour finir de discuter avec ses collègues. C'est inadmissible et vraiment pas professionnel. Je n'y remettrai pas les pieds et vu l'accueil, je ne prendrai pas non plus un forfait chez ORANGE.
• JV.

  1 / 5

  Le 17/05/2021 à 08:53

  Prise en charge pour les professionnels lamentable, c'est incroyable de laisser un professionnel comme ça. L'agence étant fermée on est obligé d'appeler un centre loin de France ou ils en ont complètement rien à faire. J'ai demandé une installation début mai on m'a confirmé un rdv pour le 17 mai, on a mis la commande en attente pour voir si on ne pouvait pas trouver un rdv plus rapide. Le rdv est annulé je rappelle pour qu'on le maintienne 2 fois, les 2 fois on me dit c'est bon M. il n'y a pas de problème c'est maintenue...... on est le 17 pas de nouvelle j'appelle et bien le RDV est annulé. Pour info je suis déjà client avec toute la flotte commerciale et internet chez eux. Dans tous les cas croyez moi que quand l'agence va réouvrir ja vais passer et ils se rappelleront de mon passage.
• Kenny.i

  1 / 5

  Le 12/02/2021 à 14:06

  Mensonges et magouilles ! Techniques de vente feuille blanche et crayon, aucun devis et quand on revient le lendemain pour signer c'est 200e de plus suite à une erreur de calcul de la conseillère Contrat open ouvert avec une personne habitant sur Agen d'après votre service client...
• Farah.a

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 15:39

  Menteur c est écrit ouvert jusqu'à 18h
• Lethuaire.l

  1 / 5

  Le 23/12/2020 à 17:31

  Incapable d'apporter un suivit aux professionnels. Vendeur incompétent , je vais me rapprocher du service de résiliation sans tarder. Pourtant je suis client depuis de nombreuse années. Extrêmement déçu.
• NinaDoll.a

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 13:47

  Personnel incompétents ! Du grand n’importe quoi le faire venir 3 foi pour une souscription d’abonnement ! Je ne recommande pas du tout
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 19:48

  Le jeune homme qui nous a reçu nous a super bien conseillé, d'une gentillesse, très aimable, patient, très bien
• Marion.v

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 16:09

  Niveau service client à fuir vraiment... j’ai pris rdv ça a durée 10 minutes à peine.. la personne qui m’a reçu a été désagréable et arrangeante en rien ! je sais bien que nous sommes pénible nous les clients, mais sachez que sans nous vous n’êtes rien donc un peu plus d’amabilité serait le bienvenue !!! On vous demande pas un forfait à moitié prix tout se paye bien évidemment mais faut pas abuser...
• Youness.

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 11:06

  Niveau service client et prise en charge du client, on est à 1 sur 20. Je déconseille très fortement. Il faut revoir le recrutement, ou changer le RH.
• Florian.

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 16:35

  Je tiens à remercier Karim qui a été pro, arrangeant tout en étant très souriant et m'a permis d'acheter mon nouveau téléphone. Au top du top !
• Chris.o

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 20:10

  Petite boutique orange mais le service est impeccable. Très bon accueil et parfaitement pris en charge.
• mika903.

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 16:21

  Très bon magasin même si pas de net le faire que la fibre et saccagée de l'extérieur mais mon dépanne d'une clé 4g. Cool
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 18:40

  Accueil génial et un conseiller super gentil
• Auraa.

  1 / 5

  Le 05/06/2020 à 21:04

  Suite au vol de nos deux portables, ma compagne et moi, avons été chez Orange à Roques afin de racheter DEUX téléphones.. Après un accueil déplorable et sans compassion.. La réponse : "On ne peux rien faire pour vous, si ce n'est de vous donnez une nouvelle carte sim.." Réponse très pertinente sans portable.. Bref, heureusement que nous avons été à Portet sur Garonne..rien a dire, super ! Mais la boutique de Roques...a fuir !!!!
• Hakim.J

  1 / 5

  Le 22/05/2020 à 11:12

  Mauvaise gestion de la part de la responsable suite aux directives COVID-19. Rdv pris sur internet le 22/05 à 12h00. Nous arrivons avec mon épouse (37 et 39 ans). Le vigil nous impose à rentrer à un. J’explique que c’est pour rajouter une ligne sur la box de mon épouse et qu’il faut sa signature. Le vendeur refuse. Ok je rentre seul. Et la j’aperçois un couple de retraité. Je demande au vendeur pourquoi eux sont rentrés à deux. Il me dit que c’est la responsable qui a autorisé. Donc on laisse rentrer des retraités ( vulnérables au COVID) et nous refuse à nous. Bravo la responsable vous avez tout compris au COVID. Du coup j’irai acheter mon iPhone dans une autre boutique.
• Xav.o

  1 / 5

  Le 15/02/2020 à 15:41

  Scandaleux !!! Client chez orange depuis des années avec 5 lignes +la box ... La personne qui nous a reçu après 40 min d attente du fait que son collègue joué a Candy crush donc très "OCCUPÉ..." visite pour changer d offre et de mobile ..... La seule chose que on a su me répondre c est ALLEZ VOIR CHEZ BOUYGUES !!! PAS DE PROBLÈME...j y vais de ce pas !!!! BOUTIQUE A EVITER !!!!
• Fanny.c

  3 / 5

  Le 14/02/2020 à 10:22

  Mais que d attente.... Faut pas être pressé
• le.u

  4 / 5

  Le 28/01/2020 à 15:17

  Sympathique magasin personnellement je n'ai pas entendu 1000 ans avant d'être servie... Rapide et efficace
• Karim.t

  1 / 5

  Le 11/01/2020 à 16:59

  Une vendeuse à un problème avec le faciès de certaines personnes car elle m'a refusé de m'aider et 1h après je repasse avec une personnes et la super aidé dommage qu'ont ce rappelle que des défauts
• stef.

  1 / 5

  Le 22/12/2019 à 14:50

  ACCEUIL Déplorable Je Suis Client Chez Orange Je Viens Pour Voir le s10 plus je demande pourquoi il est moins cher sur l appli de 50e quand magasin réponse Ben acheté le sur le net merci au revoir ma femme et moi n en revenons pas a aucun moment la personne ne nous à écouté bref ben internet mais pas chez Orange et qd le magasin fermera je viendrai applaudir
• Frédéric.A

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 09:07

  Très bien reçu, personnel compétent, qui connait ses produits et de bons conseils. Convaincu du remplacement de mobile en boutique plutôt que sur le site 🍊.
• Louis.a

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 14:31

  Bon accueil très bon conseil très serviable 👍
• Justine.o

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 18:38

  De bons conseils et Relativement rapide. Le tout avec le sourire.
• Kenza.o

  5 / 5

  Le 25/11/2019 à 16:00

  Boutique officielle et non-franchisé, qui ont une vraie qualité de services et cela ce ressent, vous allez à orange portet-sur-garonne qui eux sont franchisé et c'est le jour et la nuit autant service que comportement ! Du coup je préfère me déplacer à roques qu'a portet maintenant même si je suis de Saint simon.
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 23/10/2019 à 19:10

  Franchement bien accueillie et problème solutionné assez rapidement...
• Maxime.

  4 / 5

  Le 21/10/2019 à 09:01

  Relativement rapide et de bons conseils donnés par une charmante et souriante employée.
• catherine.a

  2 / 5

  Le 17/10/2019 à 07:32

  Manque d'amabilité et de sourire comme dans beaucoup de boutiques de téléphonie
• Carmen.a

  4 / 5

  Le 14/10/2019 à 15:54

  Bon accueil, et service pro à l écoute. 😉
• Marie.l

  2 / 5

  Le 03/10/2019 à 14:55

  Personnels pas toujours très aimable et pas très a l'écoute du client
• Julie.o

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 16:32

  Un merveilleux accueil, notamment de floriane, efficace, souriante, et bienveillante ce qui n est pas donné à tout le monde. un service client au top signés : la femme enceinte de 9 mois et son conjoint de Lasserre 😉
• Stephanie.u

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 17:29

  Personnel souriant et à l'écoute , une jeune femme m'a conseiller et permis d'avoir un nouvel abonnement adapter à mes besoin :)
• combier.o

  1 / 5

  Le 11/08/2019 à 14:44

  Le responsable du magasin voulait me vendre un Samsung S9 150 euros plus cher que ce que le conseiller Orange m avait dit par téléphone. Personnel et responsable de ce magasin INCOMPÉTENT
• alain.a

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 12:34

  Très bien superbe mais c grand et parking a l'ombre
• Jimc.

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 18:06

  Vendeurs attentionnés et très compétents, ne regardent pas le temps passé avec chaque clients.
• Axel.

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 23:18

  Super accueil avec du personnel gentil
• Celween.

  4 / 5

  Le 30/04/2019 à 11:54

  Service agréable. De bon renseignement et professionnel.
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 25/04/2019 à 18:48

  Je suis tres satisfaite!!!
• Romain.a

  1 / 5

  Le 25/04/2019 à 08:17

  Changement de Mobile Le prix sur Orange est moi est de 289€ Le conseiller peu aimable m’annonce 339€ me disant que sur Orange et moi il y a une mention speciale ce qui est faux. Pub mensongère !
• michel.a

  1 / 5

  Le 17/04/2019 à 15:05

  etant un invalide avec ma carte j ai priorite dans tout les magasins ou il y a une file d attente cela est il le cas dans vos magasins
• jean-marc.o

  5 / 5

  Le 17/04/2019 à 12:30

  Vendeur Pierrick. Très agréable, force de proposition, gentillesse et spontanéité.un grand pro avec qui tout est simple. Merci pour vos conseils. A recommander++
• Nathalie.A

  4 / 5

  Le 10/04/2019 à 23:04

  Très bon accueil... et des pro à l'écoute du client ! Merci !!!
• Isabelle.u

  4 / 5

  Le 27/02/2019 à 11:01

  Juste un renseignement pour mon tel que j'ai acheter y a un mois Super acceuil ras
• D.a

  2 / 5

  Le 08/02/2019 à 14:34

  Un samedi à 13h45 paraissait une bonne idée. Mais bcp de gens étaient déjà là. Au vu du nombre de clients qui augmentaient dans la file d'attente, le conseiller qui s'est occupé de moi s'est sûrement dit que faire 2 choses en même temps aller écourter la file d'attente. A la fin, il m'a tout rendu en tas: papiers, téléphone, coque, genre allez hop merci aurevoir. Mieux vaut faire l'une chose après l'autre que 2 pas correctement faite.
• non.o

  1 / 5

  Le 29/01/2019 à 20:02

  Les clients historiques sont invités à contacter le service client par téléphone. Les offres en boutique sont réservées aux nouveaux clients. Hum...
• christophe.u

  4 / 5

  Le 24/01/2019 à 12:20

  Un peu d'attente. Mais service impeccable
• Philippe.O

  1 / 5

  Le 23/01/2019 à 18:41

  Bonjour, Je suis client orange et à chaque fois c'est la même comédie: le temps d'attente est extrêmement long et étant client pro très peu de chance de tomber sur un interlocuteur spécialiste même pour une question de base. Je ne recommande donc pas cette boutique sauf si vous avez du temps à perdre pour obtenir votre réponse. Cordialement M. COMMIN
• Manu.a

  1 / 5

  Le 18/01/2019 à 14:37

  Accueil peu agréable et conseillère à la limite de la politesse.
• alain.g

  4 / 5

  Le 16/01/2019 à 16:04

  Tout dépend de la interlocuteur. Il y a 2 jours une vendeuse très désagréable ni aujourd hui sympa et efficace pour un changement de carte sim. Il faut avoir de la chance
• Elisabeth.C

  4 / 5

  Le 12/01/2019 à 10:54

  Accueil bon vendeur agréable et disponible sans attendre
• magalie.u

  3 / 5

  Le 12/01/2019 à 10:02

  Bon accueil, vendeurs plutôt sympa.
• tml_.e

  4 / 5

  Le 10/01/2019 à 02:39

  Les vendeur font leur maximum pour diminuer l'attente et sont de bon conseil
• luc.g

  4 / 5

  Le 09/01/2019 à 17:18

  Je vais toujours là, équipe sympa et à l'écoute.
• Magali.a

  5 / 5

  Le 02/01/2019 à 09:13

  Toujours très bien reçu malgré le monde Personnel souriant à l écoute et compréhensible Je préfère faire quelques kilomètres de plus pour être bien reçu et conseillé Merci
• alex.r

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 13:17

  Bon accueil, personnel compétent et sérieux
• Sebastien.h

  1 / 5

  Le 06/12/2018 à 10:02

  Un seul mot "incompétent" ! La personne qui s'est occupé de nous n'avait visiblement pas envie de travailler...1 box + 2 forfaits téléphone qui leurs passent sous le nez !
• Phil'Ours.h

  5 / 5

  Le 02/12/2018 à 11:36

  Bien reçu, bien écouté, bien compris, bien conseillé et guidé vers les offres promotionnelles en cours ! Pour moi, chez Orange, tous les feux sont au vert !
• Thierry.O

  5 / 5

  Le 18/11/2018 à 16:30

  Une très bonne qualité de services et des conseillers à votre écoute.
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 16/11/2018 à 18:24

  Je suis déçu car il y a une semaine on m’a fait une offre sur une reprise de téléphone + 90 euro d’accessoirs Pour un abonnement et un iPhone XR . Ce soir l’offre m’a été refusé car apparement le vendeur c’est trompé sur le devis fait sur un brouillon et qui n’a aucune valeur . La prochaine fois je demanderais un devis en bonne et due forme pour éviter de me justifier . Cette agence est à éviter pour leur mal honnêteté .
• Yannick.d

  5 / 5

  Le 03/11/2018 à 14:32

  Vendeur et vendeuse très acceuillant, très pro. Répond aisément aux questions même technique.
• Nadine.a

  3 / 5

  Le 22/10/2018 à 13:00

  Je suis surprise car ayant changé d'opérateur et mobile (surtout pas le n° Je désirais garder le mien. Et aujourd'hui on m'appelle avec un autre n°C quoi, çà veut dire quoi????
• Jorge.o

  5 / 5

  Le 10/10/2018 à 16:28

  Super staff super sympa gentils le aide que tous besoin
• Thierry.r

  5 / 5

  Le 08/10/2018 à 16:11

  L accueil que j ai reçu lors de ma visite bouscule les idées reçues. Je m attendais a quelque chose de très mécanique...ce fut tout le contraire. Un accueil très chaleureux, un interlocuteur qui a pris le temps de m écouter, une vraie réactivité et surtout de bons conseils. Un merci spécial a Hervé qui a fait preuve d une grande patience et d un grand professionnalisme.
• Miro.o

  2 / 5

  Le 19/09/2018 à 18:25

  Dépend du vendeur ou vendeuse .Du nul au très bon
• Sylvie.A

  5 / 5

  Le 06/09/2018 à 18:24

  J'avais pas mal de demandes diverses et j'ai été prise en charge par Karim, un conseiller super sympa, très professionnel et aussi très patient qui a pris le temps de tout expliquer avec d'excellents conseils.... bref, à recommander sans souci ! Et en début d'après-midi je nai quasiment pas attendu. Boutique à recommander et conseiller aussi...
• Jean.a

  4 / 5

  Le 31/08/2018 à 06:35

  Très Bien conseillé par Karim Je recommande ce vendeur
• Shona.e

  1 / 5

  Le 28/08/2018 à 16:08

  Un directeur qui ne trouve aucune solution et qui envoi chié les clients ! Et bien sûr un directeur qui ne donne ni son nom ni son prénom
• eric.i

  1 / 5

  Le 14/08/2018 à 14:57

  Ne savent que vendre des prestations Pour le reste, il faut faire le 3900!!! Notamment pour le Sav.
• Fanny..

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 20:19

  Bien conseillée, service efficace alors que dans un autre orange on m'a envoyé bouler en 2min. Super efficacité
• Robert.e

  4 / 5

  Le 06/08/2018 à 18:00

  Bon accueil ecoute du client et volonte resoudre probleme
• Marc.a

  4 / 5

  Le 25/07/2018 à 06:17

  Bon accueil personnel compétent. Queue impressionnante quand je suis arrivé mais le traitement est rapide.
• Fabrice.n

  3 / 5

  Le 05/07/2018 à 10:18

  Un peu d'attente mais service sympa
• Jérôme.U

  5 / 5

  Le 27/06/2018 à 12:20

  Problème de box résolu avec peu d attente face à blagnac Rien à dire !
• Gregory.o

  3 / 5

  Le 06/06/2018 à 08:36

  Accueilli par une question gentille et sympathique qui m'a dépatouiller rendu bien service merci orange
• OUBELLE.i

  1 / 5

  Le 29/05/2018 à 13:05

  Multiples coupures réseau internet ce jour! Orange injoignable: trop d'appels "vous êtes actuellement très nombreux à nous appeler....". Pas d'explication en dehors de leur musique d'attente de m....! Opérateur en dessous de tout!
• Elisa.r

  1 / 5

  Le 28/05/2018 à 09:01

  Un premier accueil sympa parce-que j'achetais un portable, par contre deuxième contact avec eux odieux, je me suis fait traitée de menteuse par ce que j'ai eu l'odace de venir réclamer.. Achat dans l'urgence, le vendeur et moi n'avons pas vérifié l'état du portable, il s'avère que la vitre est fendu sur le bas du potable, je suis venu 4 jours après (week-end du 1 mai), résultat 1 portable de plus de 200 euros cassé pour 2 ans ! Dégoutée !!!
• AMP.D

  3 / 5

  Le 16/05/2018 à 05:54

  Beaucoup d'attente.Personnel aimable.Boutique peu conviviale.
• Julie.o

  5 / 5

  Le 11/04/2018 à 10:22

  J'ai mis 5 étoiles pour le vendeur Jean-François qui est un excellent conseiller m. Rapide, efficace, il connaît son travail. Merci à lui
• Le.o

  1 / 5

  Le 20/03/2018 à 08:01

  Je viens pour récupéré la box TV, comme convenu au téléphone. A ma grande surprise, e, arrivant au magasin, rien... Pas de box TV, le responsable ne veut pas me la laisser alors que je suis chez orange depuis 5ans. Aucune raison de me refuser la box TV... Ne vous inquiétez pas Monsieur le gérant, je fait remonter l'information à vos supérieur. Attention à ce magasin, le gérant essaye de voler tout le monde!!!
• Christophe.i

  1 / 5

  Le 22/01/2018 à 19:37

  Suite à un litige le directeur de la boutique n'a même pas pris la peine de se renseigner et m'a clairement fait comprendre quand cas de litige ils ont un service juridique qui s'occupe de ça, donc lui a son niveau rien à fouttre. Super la courtoisie.
• Axel.

  1 / 5

  Le 28/11/2017 à 19:34

  Très insatisfait du comportement du conseiller Hervé (le plus âgé avec sa moustache ). Un vrai commercial qui cherche plus à faire du chiffre qu' à satisfaire la clientèle. J'avais souscrit mon offre internet+TV+téléphone y a deux ans et il s'était occupé de pousser pour que je prenne le maximum d'offre... bon certes n'étant pas dupe, je n'ai pas souscrit à tout malgré son insistance... bref revenons à une anecdote plus récente avec Hervé, le week-end dernier dans la boutique du Leclerc. Je suis venu dans l'optique de changer mon portable et résilier mon option enregistreur TV en restituant ce dernier. Hervé n'a pas été à même de répondre à mon souhait de changer de téléphone à tarif abordable sans me proposer de changer d'offre à tarif plus élevé bien entendu... voyant que ce dernier n'avait pas changé ses méthodes depuis 2 ans, j'ai simplement voulu résilier mon option enregistreur TV. Il m'a bien donné acte du retour de ce dernier mais n a pas résilier l'offre informatiquement m'indiquant que je devais le faire à travers mon espace orange. Or je ne peux résilier cette option via mon espace. Je rappelle que le droit de la consommation prévoit ce droit de résiliation qui doit être accesible au consommateur. L'attitude de Hervé, ce mauvais conseiller est scandaleuse! Quel est l'intérêt de se déplacer en boutique si c'est pour recevoir un tel service ! Merci aux responsables de prendre en compte cet avis.
• beatrix.o

  5 / 5

  Le 18/11/2017 à 13:19

  visite du 14-11-17 : très bon accueil, sourire, competance. Bravo
• Nicolas.i

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  Le 27/10/2017 à 09:47

  Très mauvaise expérience de cette boutique. Suite à la fermeture de l’agence de Muret, obligé de me déplacer à celle de Roques afin de changer de téléphone mobile dans la cadre d’un renouvellement de téléphone. Voulant bénéficier d’une offre promo vue sur la boutique Orange internet, je demande à en bénéficier. Refus de la personne en face de moi (qui s’avère être le responsable d’agence... ) qui me dit qu’il me faut contacter directement le service client. À la remarque qu’il y a 2 ans, lors du précédent changement de portable, la boutique de Muret avait fait la démarche à ma place et avait fait livrer l’appareil à la boutique afin de me faciliter la réception du téléphone = on fait pas nous, faut appeler. Je demande alors si au moins on peut me repasser le forfait en mode SIM afin de bénéficier du programme de renouvellement de téléphone, car c’est apparemment quelque chose que je peux pas faire moi, ce qui me permettrait de commander moi même le téléphone online= nouveau refus du responsable de boutique, qui affiche un belle exemple de médiocrité dans son relationnel client et qui me rétorque de contacter le service client Se pose alors la question de savoir à quoi sert cette boutique si le personnel refuse de simple demande de client??? Lamentable. A éviter
• Corinne.o

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  Le 23/08/2017 à 21:56

  A la dame qui m'a vendue la clé tv aujourd’hui. j'ai voulu l'installer mais aucune clé tv dans la boite juste les câbles. Me croirez vous lorsque je reviendrai en boutique ???
• Mailhy.i

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  Le 13/06/2017 à 19:12

  Certains vendeurs n'ont aucun relationnel. Ils ont le dont de vous prendre pour des imbéciles. Pour ce qui est de Orange en général, aucun effort au niveau des forfaits, les nouveaux arrivants on le droit a des grosse réduction mais ceux qui sont chez eux depuis plusieurs années n'ont pas d'avantages.
• Chantal.i

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  Le 22/07/2016 à 08:14

  Lamentable. Ma soeur est allée à la boutique pour changer son portable. Trés mal reçue, le vendeur a insisté pour lui vendre un forfait trés cher à 50e avec téléphone illimité alors qu'elle est malentendante et que son forfait à 20euro lui convenait trés bien. moralité elle l'a acheté sur le site Orange, et revenue en boutique pour qu'on lui change la carte SIM, la même personne a purement refusé, lui disant qu'elle avait qu'à l'acheter en boutique.... BILAN : ALLEZ AILLEURS, ça sert à rien de payer plus cher des forfait alors qu'il n'y a AUCUN SERVICE, aucun sens du commerce, et AUCUNE ETHIQUE vu le comportement avec ma soeur handicapée.