SFR

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• BERGER.U

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 15:54

  J’ai bien été accueillie par Jordan, il est professionnel et à l’écoute. Je le recommande fortement
• Françoise.a

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 22:01

  Accueil très agréable et renseignement clair et précis .
• Aribaut.u

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:57

  Accueil moyens Et pas très intéresser par le client..domage
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 20:25

  Juste 2 points qui mon deranger,impossible d’avoir quelqu’un au tel la veille,et desolant qu’il n’y ai pas de pochettes porte documents dispos pour l’iphone 13 pro max en magasin,cela m’a obliger a courir partout dans le centre commercial,orange bouigues,cnaf,seul carrefour en avait mais qu’une sorte. Sinon le reste impec 👍👋
• gerald.u

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:39

  Bon accueil service rapide ,je suis agréablement surpris par apport à quelques années en arrière je recommande cet établissement 😉
• marie.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 14:47

  Très bien
• Antoine.e

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 09:50

  Service très efficace, problème avec ligne professionnelle résolu par la conseillère en moins de 10 minutes.
• Laure.p

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:46

  Boutique très agréable suite à son agrandissement. Accueil de qualité par un conseiller à l'écoute, disponible, souriant, efficace, sachant gérer son temps et prodiguer de bons conseils. Relation très sympathique. Je recommande cette boutique et son équipe.
• Mélissa.e

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:51

  Depuis le mois de septembre je demande à résilier mon abonnement mobile qui ne me sert plus à rien, on m’a fait payé 20€ par mois et au bout d’un an je suis passée à 40€/mois! Abonnement inutilisé depuis septembre, refus de résiliation, arnaque complète. Et pour résilier on me demande 100€ de plus ! Des voleurs et en plus injoignable au téléphone !!!!!
• Gérald.I

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 08:55

  Impossible de joindre par téléphone, horaire d'ouverture non respecté, accueil froid et pas vraiment respectueux. Et pour finir renvoyé à commander sur internet alors que d'autres boutiques proposent le service. Bref soit mal tombé, soit à éviter
• Geoffrey.h

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 07:02

  SFR est le pire des opérateurs, les arnaques sur la facture, les commerciale qui dit un chose mais tout fini en mensonge, donc voleurs. Aucun sens de respecter les clients fidèle, j’ai fuié et maintenant je suis chez Free, service mieux, moitié du prix.
• David.

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 18:33

  Prise en charge rapide, explications claires et service au top. Merci aux vendeurs qui m’ont pris en charge
• Barbara.i

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 06:43

  J'avais une question le vendeur m'a répondu ! c'est ce que je demandais 👍
• Isabelle.s

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 15:54

  Personne ne décroche tel téléphone dans les. Boutiques SFR c'est pathétique ils obligent le gens a se déplacer ben pour sur je serais jamais cliente ça me conforte bien dans. Ce choix
• MOREAU.u

  2 / 5

  Le 03/03/2022 à 15:51

  Trop d'attente
• Loïc.i

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 17:41

  Merci à MR Roger pour Acceuil et les explications. Rien à dire J'espère que vous serais récompensé :)
• Adamak.u

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 13:01

  0/5 ! Le vendeur dénommé Mehdi est incompétent. (Son collegue aussi) Il n'est pas vendeur, désagréable, et sans énergie. Il est allé sur mon compte SFR, n'a pas fermé ma page, une fois rentré chez moi je reçois un SMS m'informant que j'allais avoir une nouvelle carte sim (je n'avais rien commandé) Et je me suis retrouvé sans réseau. Lorsque j'appelle mon numéro de tph je tombe sur quelqu'un qui s'était rendu chez SFR acheter un forfait, apparement juste après moi. J'ai appelé le service client qui m'informe que cela provient du magasin SFR de labège Le lendemain je retourne voir Mehdi, accompagné d'un de ses collègues. et je lui explique, et il s'énerve en disant qu'il n'y ai pour rien et qu'il ne peut rien faire pour moi puis me conseille d'aller au SFR de Balma. Ce que je fait , la dame de Balma résout le problème en 5minutes... Merci a cette personne et bien-sûr je mettrai 0 étoile au SFR Labège cependant je dois en mettre une car en plus de ne pas avoir fait son travail, je me suis retrouvé bien embêté et ils n'ont pas voulu corriger leur faute. (La personne qui s'est vu attribuée mon numéro recevait tout a ma place , infos whats app, appel, SMS....etc)
• Thibaut.l

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 09:06

  Très mauvaise expérience avec SFR... Du mensonge ! On te fait une belle offre d'appat pour que tu t'abonnes et on te dit que tu pourras la renégocier un an plus tard... Entre temps on t'appelle (voir même harcèle) tous les 2 jours pour "t'offrir" des offres ! Résultat : tu apprends un an plus tard que ta ligne est prolongée à un sale prix sans rien avoir accepté et que rien n'a été mentionné nulle part ! C'est tout simplement de l'escroquerie ! Fuyez ! On partira de SFR à la fin de notre abonnement !
• Jean.i

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 17:04

  Très en colère personnes ne répond au téléphone depuis 5 jours environ 70 appels.
• MICHEL.A

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 11:20

  Depuis le 17 décembre 2021 je n'ai plus aucune connexion sans aucune information de RED.... De SFR.....??? Cela fait maintenant une quinzaine..?!! C'est une Grande Entreprise FRANÇAISE.,.... Géniale...!!!! Kiko
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 12:51

  En dérangement depuis 2 mois et demi chez un opérateur tierce, je me rend donc dans cette boutique , en désespoir de cause. C'est Anas qui m'accueille, réussit à régler la situation en quelques minutes, me trouve un rdv en pleine période de fêtes dans la semaine qui suit, et assure ensuite le SAV d'une manière tout aussi efficace et rapide. Rien à redire, jusque là c'est parfait ! Encore merci !
• Mehdi.e

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 13:36

  Équipe à l'écoute et chaleureuse. Un merci au responsable qui a su m'accompagner dans mon changement de forfait.
• beatrice.r

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 12:25

  accueil particulièrement odieux d'un conseiller, qui m'a juste proposé de changer d'opérateur si je n'étais pas satisfaite , bravo le service client ! Boutique à fuir
• Lyes.k

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 14:27

  Conseillers à l'écoute. Très bonne équipe.
• aurelien.a

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 09:51

  1ere experience Une expérience longue. La fidélité ne paye pas. On ne peu pas repartir avev son matériel fibre. Le temps ou j'ai été présent 4 clients 4 clients insatisfait ! Revoyez votre copie au plis vite c'est désastreux 2 eme visite pour reaaliser un opération 35 min d'attente. Il n'y a aucune compétence dans cette boutique
• Fanny.

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 00:28

  Très bon accueil. Très professionnel et sympathique. Problème solutionné très rapidement. Merci!
• Celya.e

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 18:20

  Je suis venue ce soir vers 19h30 pour voir s'il y avait des iPhone 13 en stock, je suis tombée sur une personne d'une impolitesse incroyable c'était un homme avec les cheveux gris avec un air hautain. C'est limite s'il voulait me faire partir, ne m'a même pas dit aurevoir rien du tout, je reviendrais plus jamais chez ce SFR. C'est dommage vous avez raté une vente d'un iPhone 13, je pense que chez vos concurrents l'accueil sera bien meilleur.
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 21:01

  J’aurai aimé mettre un 0 mais malheureusement on ne peut pas. De gros incompétents et menteur, SFR plus jamais, j’ai résilié chez Orange pour venir chez SFR , mais quel grosse erreur. Que des mensonges sur les prix , nous payons plus cher que ce qui a été évoqué, problème de box, voilà maintenant 2 mois que nous n’avons toujours pas internet. Malgré plusieurs appels, mails, rien n’est fait de leur part. Nous avons dû donc installer une box de poche. Et un point de plus, on ne capte nul part avec SFR. Pour conclure rien de positif chez eux, ne venez pas chez SFR.
• David.a

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 13:04

  Bien reçu
• Gilbert.e

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 09:37

  Très mal reçut ,menfoutisme envers les clients,pas sympas le conseiller qui ma reçut
• Joelle.o

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 18:12

  Je ne compte plus le nombre d'appels au 1023, pour signaler une panne qui dure, qui dure, depuis très très longtemps. on essaye de me contacter sur ma messagerie.. et bien c'est super quand on n'a ni internet, ni le fixe qui fonctionne. Nous avions envisagé de passer à la fibre, mais dès le lendemain, nous nous somme rétractés, car beaucoup de choses différentes de ce que l'on nous avait dit. Candice, et Sébastien sont très à l'écoute, mais n'ayant pas reçu, et ne pouvant pas nous connecter, je suis passée en boutique, pour demander un double de la rétractation que nous avions faites, une autre personne, dont je ne connais pas le nom, m'a dit que je devais téléphoner à la personne qui devait venir poser la fibre, alors que nous n'avons AUCUN N° concernant cette personne qui devait nous appeler en N° caché. en plus cette demoiselle m'a dit, NORMAL QUE VOUS NE POUIEZ PAS VOUS CONNECTER....vous avez RESILIE vôtre abonnement.... NON, j'ai demandé de supprimer nôtre demande pour la fibre.i elle n'a rien compris ...j'ai téléphoné de mon portable, abonnement à 2 euro chez free . là, tombé sur quelqu'un qui n'y connaisait ABSOLUMENT RIEN... donc marre et j'ai raccroché. . reçu et vu, l'ors d'une connection qui a duré très peu, un message de SFR... Bonne nouvelle, vôtre ligne fonctionne.... NON.. elle ne fonctionne que quelques secondes et s'arrête.. la seule chose qui fonctionne chez SFR, c'et le service ENCAISSEMENT. Je ne recommande ABSOLUMENT pas SFR, enquiquiné, depuis le changement de la box, en 2019, et changement de la nouvelle cette année.
• Isabelle.i

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 21:41

  Accueil professionnel j ai eu les réponses
• Jul.E

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 14:59

  Conseiller charmant et très poli, très professionnel !
• Sebastien.i

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 14:58

  Merci à Stéphane ce commercial exceptionnel et son chef François qui se sont rendus serviables et admirables au possible , je les recommande !
• Benjamin.u

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 11:19

  Passage ce matin, conseillère dont je tairais le nom absolument pas diligente malgré mon problème qui dure depuis 10 jours. Ça se décharge sur les collègues d'une autre agence, bel esprit. Je déconseille, et sfr de manière générale, une fois que l'abonnement est payé, ils se soucient assez peu de vous aider.
• jlele.

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 17:23

  J ai eu la malchance de tomber ( juste ce soir) sur un vendeur pour qui métier de contact avec la clientèle n'est pas fait pour lui. Il ne s est pas mis a l ecoute de mon besoin Difficile d echanger dans ce cas. A contrario, il y a un mois, le vendeur (un autre) avait lui, bien compris l objet de mes questions et m avait bien aiguillé. Donc je dirai que le contact client, c est quite ou double
• Laetitia.i

  4 / 5

  Le 28/05/2021 à 19:03

  Nous avons été reçu gentillement. Bien conseillé. L'attente un peu longuette...
• Tinou.i

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 06:25

  Très bon accueil
• Claude.y

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 12:32

  Top service super conseillé merci Stéphane et Sébastien Alain
• Gilbert.o

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 16:13

  Super vendeur. Merci James
• Jacqueline.z

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 09:45

  Conseiller Eren au top, très satisfaisant ! Je recommande !
• Gilles.o

  5 / 5

  Le 24/01/2021 à 15:54

  Très bonne équipe ! Réactive, aimable, détendue.
• Magali.l

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 13:04

  Très contente de la prise en charge de Sébastien, des supers conseils, une prise en charge rapide et un super échange, je le recommande, demandez Sébastien !
• Blandine.U

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 10:17

  Très bon accueil! Eren est très compétent et à l écoute!
• Véronique.I

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 12:53

  Merci Sebastien pour avoir pris le temps de tout m'expliquer.
• Bernard.i

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 10:40

  Merci Sébastien pour vos conseils ! Ma demande a été parfaitement prise en charge !
• Marcel.a

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 15:03

  Super accueil de la part de Guerline
• Annick.a

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 09:55

  Merci a Sébastien pour son sérieux et son professionnalisme
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 14:42

  Votre collaboratrice a été très a l'écoute très aimable
• Muriel.E

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 15:08

  Personne a l ecoute du client et très professionnelle
• Marcel.a

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 15:47

  Merci a Sébastien pour son aide et son sérieux.
• josephine.e

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 11:02

  Tres bon conseiller Eren, efficace et très poli !
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 16:42

  Super prise en charge des demandes, rapidité et professionnalisme. Une grande simplicité pour tout. Et une conseillère très polie, sympa et souriante.
• Claudine.a

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 14:25

  James a su prendre le temps nécessaire pour m'expliquer l'installation de mon téléphone. Merci
• Pascal.u

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 10:00

  Ma demande a été traitée rapidement. James a fait le nécessaire.
• Monique.e

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 15:49

  Équipe super compétente. Merci James
• Robert.I

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 13:09

  Vendeur compétent. Merci James
• Clément.h

  1 / 5

  Le 13/12/2020 à 02:24

  Vendeurs très sympathiques mais faites attention aux pratiques abusives de SFR qui vous prend pour des pigeons : rajout d'offres non voulus et surtout facturation d'un mois de prélèvement après date de résiliation (j'ai révoqué les prélèvements automatiques et osent envoyer leurs services contentieux alors qu'ils sont eux mêmes hors la loi) Ne vous acharnez pas contre les vendeurs ils sont compétents mais sfr fait tout pour qu'ils ne le soient plus en cas de problème. N'allez tout simplement pas chez eux.
• Christian.

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 18:28

  Très bien accueilli chaleureusement, vendeurs competents
• Dogan.e

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 14:35

  en arrivant j'ai été accueilli avec un grand sourire par l'équipe SFR j'ai directement été pris en charge par un conseiller (Eren) qui a été à l'écoutes de mes demandes et à su très rapidement s'adapter à mes besoins en fonction de mon budget et ce qui était le meilleur pour moi.. Je remercie son professionnalisme et sa gentillesse
• Jean-Sébastien.e

  2 / 5

  Le 09/10/2020 à 13:34

  Impossible de vous joindre, je vais donc être obligé de me déplacer en boutique sans savoir si l'équipement dont j'ai besoin est disponible... Ca commence mal.
• Emma.L

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 14:01

  TRES BON ACCUEIL TRES BONS CONSEILS Une écoute professionnelle et compréhensive un service de qualité dans une ambiance sereine, humaine et sérieuse
• larrieu.a

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 08:23

  tres bien accueillie et conseiller equipe sympa je recommande
• Julien.e

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 21:08

  Personnel SFR très accueillant et a l'écoute du clients. Nouveau clients sfr, Thomas un employer de sfr labege ma très bien conseiller et beaucoup aider, une personne très professionnelle avec un savoir faire très correct ! Grâce à ce suivi et cette accueil je suis content d'avoir enfin trouver un opérateur abordable et a l'écoute de sa clientèle
• Eliane.a

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 20:40

  Félicitations à Jamms qui a était à mon écoute malgré ce contexte difficile chapeau vivement l ouverture de la nouvelle boutique
• Yohann.O

  4 / 5

  Le 21/09/2020 à 18:28

  Très bon accueil, rapide et professionnel.
• Justine.r

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 13:01

  Un accueil super, de très bons conseils, je recommande sans hésiter (et demander Sébastien) !
• Marie-Aude.o

  2 / 5

  Le 27/08/2020 à 11:15

  Ne sert à rien à part pour souscrire un abonnement ou acheter un tel. Si problème sur votre abonnement ou option ils vous renvoient vers le service client où j'ai patienter plus de 40min pour avoir quelqu'un. Après 5 ans de fidélité sans faille, j'ai quitté SFR en courant.
• Nabila.o

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 21:39

  Une vraie catastrophe !!ma dernière année chez eux on c'est au moins chez le concurrent on paye pour un vrai service.
• marie-charlotte.t

  1 / 5

  Le 25/06/2020 à 19:11

  Franchement je n y retournerai plus à sfr 29.90? Tous les mois c est quoi sa une arnaque de première sachant c est pas le prix qui ya quand on résilie. Je vous promet que si le mois prochain j ai encore sa depot de plainte et réclamation regardee aussi les avis vous perde des clients comme sa. Faite attention les gens quand vous résilier.
• Ange.

  5 / 5

  Le 31/05/2020 à 10:23

  super conseiller qui a pu débrouiller notre gros problème (ca a pris du temps mais nos demandes ont été parfaitement traitées)
• Julien.o

  1 / 5

  Le 29/05/2020 à 11:16

  Je tente d'appeler depuis 10h ce matin, il est actuellement plus de 13h, j'ai passé un très grand nombre d'appels et aucune réponse. Ayant un problème avec mon téléphone je ne peux donc pas compter sur SFR Labège. Peut-être le/la manager ou l'équipe n'ont pas été formés à l’accueil clientèle de base ou à son assistance.
• Lucas.

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 14:22

  très bon accueil des commerciaux, mention spéciale a James qui a su me conseiller avec de la patience et le sourire.
• Rudy.O

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 15:36

  Je me suis rendu aujourd’hui dans cette boutique afin de changer mon mobile, j’ai été agréablement reçu par une conseillère ! Grâce à elle j’ai pu bénéficier d’un tarif ultra intéressant sur mon iPhone 11 ! De plus elle m’a aidé dans la mise en service de mon appareil et a également super bien installé le verre trempé sur l’écran ! Je recommande vivement cette boutique ! Temps d’attente court et service de qualité !
• Clarisse.a

  1 / 5

  Le 31/01/2020 à 17:07

  SFR, ou escro c’est pareil. Service client et personnel incompétent. Après avoir envoyé une résiliation par courrier puis avoir rendu tout le matériel en boutique depuis plus de quatre mois. Chaque mois mauvaise surprise le prélèvement est toujours effectué. Quand l’on contacte le service client la personne incompétente au bout du fil (après 20 minutes d’attente) vous dis que vous n’avez rien fait et qu’il faut tout recommencer depuis le début. D’ailleurs il vous précise que notre courrier de résiliation ne peut arrivé à destination car toutes les adresses sur Internet sont erronées. (on est censé deviné la bonne adresse?) Évidemment un remboursement n’est pas à espérer. Que faire? Doit-on encore se faire voler de l’argent, et pendant combien de temps ? À qui s’adresser pour avoir des réponses ? Une personne compétente travaille dans ce service?
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 01/12/2019 à 07:43

  Très bonne équipe je me rappelle plus du prénom de la jeune fille je suis allais vendredi porte des lunettes et a cotés des coques de téléphone très gentil et te montre bien et t explique bien et te fait les transfert de tel à tel
• Emmanuelle.o

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 21:08

  Après avoir été dégroupé sans mon accord suite à des options non choisies aucune compréhension ni aide pour récupérer mon numéro de téléphone professionnel.. je déconseille
• alexandre.a

  2 / 5

  Le 26/11/2019 à 10:13

  Premier passage la bas on a refusé de me refaire ma carte sim j'y suis donc allé pour rien . Un peu plus tard cette semaine je dois passer récupérer un web trotter car je n'ai toujours pas de connexion (demande effectuée le 4 novembre) je pose la question on me répond on en as plus j'ai donc encore perdu mon temps à aller là bas... Heureusement les employés sont sympas (sinon j'aurais mis une seule étoile)
• Kenneda.r

  5 / 5

  Le 18/10/2019 à 10:15

  Je ne partage pas l’avis des personnes ci dessous . J’ai un pb avec ma box de puis septembre faite par téléphone et 2 personnes au magasin on passer tour à tour 1h avec différent service pour résoudre mon pb. Si ils n’avaient pas été là , j’aurais déjà changer d’opérateur. Merci a vous
• Pascal.e

  2 / 5

  Le 09/09/2019 à 21:10

  Pour vendre il sont fort mais pour le assurer le SAV vous pouvez faire demi tour.On vous dit appeller le 1023 bon courage...
• Alexia.a

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 16:27

  Bonjour, très mal reçu par Mathieu de sfr labege, problème technique avec l achat d un mobile en ligne,, ce vendeur m'a insulter de menteuse de voleuse et m'a dit qu il s ent "branler" car mon achat avait été effectuer sur le site et que C était bien fait pour ma geule. Quand on a la même coiffure qu une perruche on reste poli jeune homme
• Alexia.u

  1 / 5

  Le 02/07/2019 à 12:08

  2 vendeurs sur la pause déjeuner. 25min d'attente, sans excuse des vendeurs.
• Majdi.o

  1 / 5

  Le 14/06/2019 à 11:43

  Remboursement en avoir cest de l'arnaque on m'oblige à acheter chez eux
• Albert.e

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 16:10

  Agréablement surpris par la gentillesse et le professionnalisme du vendeur et pourtant mon affaire n'étais pas si simple résoudre ! Le vendeur a pris son temps pour trouver une solution gagnant gagnant ! Ravis !
• Marie.�

  1 / 5

  Le 28/05/2019 à 15:31

  Bonjour trop d'attente plus de 45 mn et très souvent interrompu
• Isa.e

  3 / 5

  Le 12/04/2019 à 11:38

  Une visite rapide pour des conseils qui finalement ne nous ont pas aidé. On se débat toujours avec les démarches sur internet !!!
• Lucie.

  1 / 5

  Le 04/01/2019 à 22:24

  Les vendeurs restent cachés dans leur local pour ne pas s'occuper des clients...
• Cedric.o

  1 / 5

  Le 12/12/2018 à 18:12

  Agence incapable de tenir les engagements du service client. Vendeuses sympa ou désagréable, c'est un coup de poker, il faut tomber sur la bonne... après 40 mns d'attente évidemment... pour fidéliser les clients, il y a juste tout à revoir !
• Jean-.l

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 17:24

  Petit magasin sympathique. Hôtesse agréable et efficace. Rapide avec une grande sollicitude Merci sfr .
• Florent.

  1 / 5

  Le 27/11/2018 à 21:07

  Nul!! Je n'ai rien en particulier contre cette agence SFR mais contre le groupe SFR de manière générale, alors que je change d'opérateur ceux-ci refuse de me reversé le trop versé du mois dernier, qui m'est dû!! Pire encore je ne peux pas transférer cet avoir sur ma Box SFR. Bande de voleur! Assistance injoignable. J'espère que le service client répondra à cet avis.
• Crios.o

  1 / 5

  Le 21/11/2018 à 19:01

  Venu pour échanger une box défectueuse, à la demande de l'assistante technique SFR, la personne qui m'a reçue m'a demandé de téléphoner à l'assistance technique SFR, depuis chez moi, car ils n'avaient pas la box !!???? A part vendre des téléphones portables que fait-elle dans cette agence SFR ? A éviter !
• Clément.l

  1 / 5

  Le 04/10/2018 à 09:20

  Service client déplorable, incapable de comprendre leur propres termes et offres. Impolitesse de rigueur. Malgré toute la bonne volontée du monde, impossible de récupérer ma SIM perdue lors de la livraison. Malgré toutes les procurations du monde il FAUT que le titulaire de la ligne soit physiquement présent. Il me semble que meme en terme legaux c'est pas jojo. Téléphonies, tous des voleurs et c'est pas pret de s'arreter !
• Shigero.e

  5 / 5

  Le 26/06/2018 à 15:04

  Attention cette note ne concerne que la boutique! Lors de mon passage, personnel agréable, professionnel, qui aide au mieux le client! Si on parle de sfr en général, tout va bien tant qu'on a pas besoin du SAV, à la moindre panne, c'est la catastrophe, centre téléphonique qui raccroche pendant l'attente, conseiller peu compétant et bloquer par des procédure anti-dépannage, quand enfin on propose le passage d'un technicien c'est 3semaines après l'appel en cours.... Dans mon cas 3 mois et demi avant la venu d'un technicien, si il vient.... car oui les technicien sfr ne viennent pas toujours.... Désolé pour le long pavé mais au moins je donne toutes les infos utiles! :)
• Nathalie.r

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  Le 18/06/2018 à 11:09

  Personnel très gentil et professionnel. Service "après-vente" très bien. Ouvert tard 20h, très pratique. Rien à redire.
• Christophe.

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  Le 10/01/2018 à 10:56

  je n'ai pas d'autre choix que de mettre une étoile mais ce magasin ne la mérite même pas ! Aucun sens de la relation client et d'une Inefficacité redoutable. Le 1023 m'envoie dans cette boutique à 40 km de chez moi pour un échange d'alimentation de ma box, l'alimentation est disponible dans l'agence mais la collaboratrice refuse de me l'échanger sous prétexte que le 1023 à mal saisi la demande. je rappelle le 1023 qui cette fois me dit que les échanges d'alimentation ne se font pas en agence, bref du grand n'importe quoi. Résultat pour moi 80 km aller retour 2h30 de perdu, pour SFR: une résiliation de plus.
• Veronique.r

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  Le 04/01/2018 à 14:41

  Bonjour je me suis rendue hier soir avec mon fils à l agence pour la box SFR. Accueil agréable. Nous avons eu tous les renseignements nécessaires et obtenus rendez vous avec le technicien pour la mise en route. Merci monsieur Said pour vôtre professionnalisme. Vous avez pris le temps de répondre à toutes nos questions.
• Gael.o

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  Le 27/11/2017 à 13:25

  Enfin une agence ou quelqu’un te fais un suivi clientèle. Ça fait presque 3 ans que c’est le même conseiller qui s’occupe de moi et il le fait bien. Merci monsieur C.
• Eric.

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  Le 27/10/2017 à 21:07

  Longue attente même en semaine, et boutique inutile si vous avez déjà souscris un abonnement. Ils n'ont aucune main mise sur tout ce qui est technique. Après avoir eu des problèmes de connexions pendant des mois et m'être fait remballé par le service technique qui concidère que mon problème est "résolus" parce que leur ordinateur, depuis le Pakistan, leur indique que le réseau est correctement connecté (plus d'une 20aine d'appels), je pensais trouver de l'aide en boutique avec de vraies personnes mais rien. Aucune proposition de changer la box ou quoi que se soit. "Appellez le service technique"
• Fred.u

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  Le 11/12/2016 à 21:09

  Accueil pas terrible et vendeur pas souriant et n'écoute pas ce qu'on lui et veut nous vendre des choses chères et bien je vais aller chez Free puisque ils ne comprennent rien.
• Florian.r

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  Le 15/05/2015 à 19:49

  je suis entrée dans la boutique pour un simple devis mais quelque jours plus tard on a notre accès internet chez free, coupé par sfr Labège. Mais le comble c'est qu'il ont commandé 17 nouvelles boxes depuis on se bat pour rétablir notre accès internet chez free mais c'est pas gagné.