Boutique Orange - Blagnac

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• sofian.e

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 16:44

  Dessus part la banque orange,je me suis rendu pour un problème banque orange je me suis enregistrée à entre , je suis restée une bonne heure, pour me donner un numéro téléphone que j'avais déjà.jai viens que de régler mes problème, j'ai résilié le compte, tranquille orange Leclerc Blagnac zéro pointé
• mamybluesyeye.h

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 06:11

  Dommage qu'il n'y est que des vendeurs ce n'est pas la 1 ère fois que je demande que l'on me montre une fonction sur mon téléphone et il l'a toujours étais répondu je ne connais pas comment ça fonctionne
• Mireille.o

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 20:50

  Organisation lamentable. Pas assez de personnel pour s'occuper des clients alors qu'une offre exceptionnelle sur la 5 G avait été lancée. De plus orange se permet de donner aux clients du matériel défectueux car non vérifiés au préalable.
• Jason.r

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:16

  Une attente interminable.. au bout d’1h30 d’attente après enregistrement on me dit que je n’apparais pas dans la liste.. allez ailleurs si vous voulez être considéré
• Pauline.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:33

  Médiocre, peut difficilement faire pire ! Un temps d'attente en magasin presque 2 fois plus long que celui annoncé en arrivant. Quand c'est enfin mon tour, rendez-vous pris pour l'intervention d'un technicien à mon domicile. Et aujourd'hui j'apprends que le technicien ne viendra pas mardi à 13h comme indiqué en magasin mais lundi à 9h... J'ai donc posé mon après-midi pour rien et je dois trouver une solution en urgence pour pouvoir recevoir le technicien. Cela démontre un grand manque de rigueur et de professionnalisme. Si vous en avez la possibilité allez ailleurs !
• Mourad.o

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 14:15

  Accueil froid et irrespectueux et "conseillére" mal informée sur les offres qui m'a mal renseigné.
• lilou.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 11:49

  la salle est très propre, les coach sont là pour nous aider je recommande 👍😘
• Alaure.u

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 07:03

  Pas très contente de cette visite malgrés l'achat d'un nouveau portable que j'ai payé car je ne veux pas être réengager mais bon en janvier j'irais vers sosh beaucoup moins cher et pourtant cela fait parti de orange..
• Thibault.

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 13:33

  Nullll Trop d'attente, peu d'écoute, je suis partie chez sfr....
• Serge.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 12:30

  Très bon accueil, très peu d'attente
• E.h

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 12:07

  Délais d'attente extrêmement lents, accueil froid. J'ai attendu 30 min simplement pour rendre une airbox. Je n'ose pas imaginer les délais pour se souscrire à une offre. Je n'y reviendrai pas.
• Chakir.E

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:12

  Top. Super accueil et conseils auprès de Cédric. Sympathique, efficace et patient sur des lignes pro et perso.
• nadia.a

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 17:51

  Super accueil de bons conseils et en supplément le sourire merci Jonathan
• Stéphanie.t

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 15:47

  Accueil catastrophique. Vous demandez un renseignement pour changer de mobile par rapport à une offre qu orange propose. On vous répond que vous n y avait pas droit car vous êtres client sosh. On vous conseille gentiment que si vous, souhaitez bénéficier de l offre de partir vers la concurrence et de revenir dans un mois. Quel bon conseiller fait ça?😂😂😂 On vous fait comprendre que le temps est compté dans cette boutique et que les clients fidèles depuis plus de 20 ans non pas leur place.
• Francisco.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 14:23

  La dame qui s'est ocupé de moi a cause de un problème avec la carte de téléphone est très pro et efficace. Je recommande vivement cette boutique.
• patrick.e

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 06:09

  personnels incompétent et très désagréable un tel neuf incapable de répondre a mon problème tel tout neuf bloqué par un MP dont je N'est rien mis dessus le réparateur dans la galerie me la réparé en minute et hop! € je suis pas près de revenir chez eux
• lorice.e

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 13:46

  Tout le personnel est très avenant et très efficace
• Stéphane.e

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 21:35

  Appel reçu par une femme d'un détestable qui m'a envoyé littéralement dans le mur sur mes demandes et qui se moquait éperdument de l'avis des clients. Heureusement, lors d'un autre appel j'ai eu la chance de tomber sur quelqu'un que tout oppose et qui m'a vraiment bien accompagné. Il faudrait mieux choisir les personnes derrière les téléphones. Donc 50/50 pour la note.
• carine.u

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:09

  Impossible de joindre orange Bank 😡😡 Carte jamais reçu et veulent me facturer une autre carte, pour la renouveler 😡😡😡
• Moniquecostecalde@sfr.fr.o

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 15:59

  Très bien mais pas bien accueilli
• Samir.

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 08:35

  Décevant, Manque d'organisation et attentes très longues. Je ne vous le recommande pas
• o.

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 15:31

  Reçu par Mathilde Très agréable et très serviable
• M.

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 11:39

  Bon accueil, allez y le matin de bonne heure (ouverture à 9h30). Bon conseil
• veronique.

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 09:34

  Très nul ne tiennent pas compte de ce qu'ils disent c'est des menteurs
• Frédéric.a

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 13:07

  Catastrophe pour l'accueil et les offres. Il y a plus d avantages pour un nouveau client que pour un client fidèle depuis 30 ans qui change de domicile et d'offre sans changer de numéro. - Vous pouvez vraiment rien pour moi ? - non. La politique est d'attirer de nouveaux clients - ben au revoir..... Lamentable
• Carmen.o

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:23

  Merci à Romain pour sa gentillesse, et son accueil
• ben.

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:01

  De passage à 20h00 pour une fermeture à 20h30, pas un seul client dans la boutique donc je m'y arrête pour demander un renseignement pour un accès internet. Les deux seul employés discutent ensemble devant l'un de leur poste informatique. J'attends, je tourne en rond et regarde les derniers smartphones en attendant qu'un de ces messieurs veuille bien gaine son travail. Au bout de 10 à 15 minutes, étant toujours ignorés par les commerciaux, je suis parti. Merci à l'équipe d'Orange Blagnac de fermeture le lundi 21 février 2022 pour leur non professionnalisme ! ! !
• Krys.h

  2 / 5

  Le 13/02/2022 à 19:41

  Achat d'un téléphone mobile en demandant un règlement un 3x. On me dit que cela n'est possible que pour les clients orange bank. Après vérification on peut bénéficier d'un paiment échelonné sans être client orange bank. Le vendeur ne devait pas avoir envie de s'embêter...
• Julien.o

  3 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:31

  Accueil correct, le service demandé est fourni . Ni plus ni moins.
• Eric.a

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 14:28

  Très mal organisé. Une personne vous accueille avec sa petite tablette et puis vous en attente parce que le personnel vous montre ouvertement qu'il est en pause. Les clients préfèrent donc partir
• Vivien.a

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:42

  Boutique extrêmement lente qui ne sait pas gérer ses flux de clients qui ont pris rendez-vous et ceux sans. Des conseillers qui se baladent dans la boutique alors que la file d'attente s'étend jusqu'en dans l'espace du centre commercial. Manque d'organisation. Si vous souhaitez perdre 2h de votre temps allez-y.
• Jean..

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 20:46

  Je suis assez déçu de mon tel Samsung 9 Je viens de l acheter il a moins de 10 jours Et la batterie ne tiens pas la charge ,je me suis rendu a la boutique le 10/01/2022 et on m'a dit de faire le 39 00 .merci la boutique orange de blagnac ....
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 14:12

  Nous sommes venus acheter un portable avec mon compagnon. Nous n'avons pas eu d'attente et satisfait de l'accueil. Nous sommes très satisfait de Cedric et Zayd qui se sont occupés de nous. Nous recommandons cette boutique.
• Greg.l

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 11:46

  Accueil très sympathique, prise en charge efficace. Je suis tombé sur une conseillère adorable malgré le monde aujourd'hui. Que dire de plus ? Que je ne comprends pas vraiment les autres commentaires, je n'ai jamais été déçu de mes visites chez Orange Blagnac.
• Sergio.o

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 11:00

  Très mauvais accueil... à la base je venais juste pour une information sur les disponibilités des téléphones... Le vendeur a refusé de me dire si le stock était présent car je n'avais pas de rendez-vous et d'une manière très agressive, hautaine... pourtant la boutique de Fenouillet et de Montauban ont su me renseigner et cela a duré même pas 30 secondes. Je déconseille fortement ce point de vente !!
• Luna.I

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 19:32

  Si y’avais 0 étoile je mettrais 0. Accueil pitoyable, aucun service à la clientèle de la personne à l’accueil et aucune écoute !! C’est une honte pour des clients depuis plus de 20 ans. En revanche, je conseille vivement orange porter sur garonne. Donc c’est bien une histoire de conseillers. Plus jamais.
• PATRICK.O

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 19:59

  Quel accueil...Désolé de déranger ces conseillers plutôt conseillères plus particulièrement Sabrina durant leur sommeil .. le Néant de ses explications et renseignements nous laisse aux portes de l incompétence avec en plus un mélange de suffisance et d impolitesse..Nous touchons le ridicule, le foutage de gueule et le non respect du client qui indirectement lui permet de vivre....Comme le dit le slogan..quel passe chez sosh... au moins il n y a pas de boutique...
• Sitalianos.

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 13:05

  Visite très agréable, accueil au top ! Peu d’attente, Sabrina a été vraiment super. Les conseillers/ Conseillères sont élégants et très bien âpreté. Je recommande fort ! Merci à l’équipe du magasin, et surtout à Sabrina qui a fais un super boulot ! Je reviendrais sans hésiter. Conseillère élégante 😌
• Kevin.e

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 06:03

  Personnel très désagréable, et malpoli en plus d'attendre 30 minute, je ne reviendrai pas, aller faire un stage en communication cela vous servira peut être.
• buisson.a

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 17:29

  Super Acceuil de Sabrina ! Très professionnelle et réactive …Rien que pour ça venez chez Orange :)) service client 5/5
• Gaël.d

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 17:25

  25 minutes d'attente, accueil froid du vendeur, aucune envie de vérifier si une offre de reprise est disponible ou pas (c'est bientôt la fin de la journée ça doit être dur). Le personnel répond de façon nonchalante, perte de temps je repars sans aucun téléphone ni proposition intéressante.
• Alexandre.

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 22:39

  Experience detestable Click and collect effectué en ligne. Étant dans le coin un soir (20h), je passe au magasin pour voir si c'est possible de récupérer ma commande Réponse du conseiller --> "on ne l'a pas encore préparé et je vais pas vous le faire à cette heure ci, revenez demain matin". Pour info la boutique était déserte et on avait une bonne vingtaine de minute avant la fermeture... Tout ça pour au final revenir le lendemain et attendre presque 40min pour un simple click and collect. Plus jamais cette boutique !
• Martine.g

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 11:26

  Dommage qu’il faille mettre une étoile car c’est un zéro pointé pour Sabrina . J’ai presque 50 ans je suis rarement tombée sur une vendeuse aussi mauvaise et désagréable . Mademoiselle vous êtes très jeune apprenez,les bases de la politesse et le respect. Orange choisissez un peu mieux votre personnel svp !
• Blanche.

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 20:30

  Très déçue de mon expérience chez Orange Blagnac, cliente depuis de nombreuses années j'envisage de partir vers la concurrence. Vendeur peu scrupuleux, promet des services et tarifs puis se ravise. En stipulant qu'il faut bien gagner sa vie ! de plus des pratiques mensongères. la course à la prime.....au détriment du client
• Nadine.o

  4 / 5

  Le 24/10/2021 à 18:50

  Bon accueil et bon conseil. Prise de rdv avec horaire presque respecté. A recommander
• TINOU.

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:50

  TRES MAUVAIS SERVICE LE CONSEILLER S EST TROMPE EN NOTANT MON NUMERO DE TELEPHONE ORANGE IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT D ORANGE BANK AVEC BIEN ENTENDU UN CHOIX DE CARTE BANCAIRE LA PLUS CHER NE CORRESPONDANT PAS A MES BESOINS IMPOSSIBLE DEPUIS 2 MOIS DE JOINDRE UN SERVICE PAR MAIL OU TELEPHONE ON FROLE L ESCROQUERIE
• R.

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 13:17

  Message au responsable de la boutique: Aucun service client, les vendeurs sont incompétents et ne comprennent pas les besoins des clients , le "videur" a l'entrée n'est pas très coopératif et malpolis. Mais la palme d'or c'est pour le vendeur Djamel qui me dit que si je ne suis pas content de la situation de na pas avoir internet qui fonctionne c'est de ma faute et que je peux aller voir la concurrence, je l'ai écouté et a la boutique SFR ils m'ont tres bien acceuilli. Merci encore Djamel pour tes conseils pro!!
• Catherine.B

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 23:44

  Equipe for sympathique , soucieuse de répondre à l attente du client ! J adore cette boutique ! J y vais toujours avec beaucoup de plaisir . Merci à eux !
• Magali.o

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 07:12

  Ils ont toujours résolues les problèmes et avec une solution rapidement. J'ai été avec tout les fournisseurs et je n'ai jamais été déçu par Orange.
• Eve.a

  2 / 5

  Le 02/09/2021 à 11:38

  Il y a déjà un petit moment que je suis venue dans ce magasin pour changer mon téléphone. Plus jamais je ne reviendrais dans ce magasin. Un jeune vendeur pas sympathique du tout incapable de me renseigner et de m'expliquer. Attente incroyable un coup il disparaît Pour aller discuter ailleurs. Pour finalement me conseiller un téléphone plus cher sans chercher ailleurs si un autre le convenait. Payons et basta . Honteux d'embaucher ce genre de type . Mais comme je me laisse pas faire j'ai du lui dire ce que je pensais.
• alice.e

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 11:53

  Très mauvaise expérience, Vendeur s'adressant qu'à mon compagnon alors que la ligne orange est la mienne, venons pour un changement de box et de décodeur, insiste lourdement de mettre la fibre. Dès que nous refusons, vendeur très désagréable, je ne retournerais en aucun cas dans cette boutique pour avoir à faire a une personne misogyne, ne prenant pas en compte l'avis d'une femme.
• Jean.o

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 16:58

  Le conseiller à été très patient et très efficace. Et sympathique avec ça, bravo !
• Aymric.a

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 11:26

  Demande d'une facture suite achat mobile, impossible d'envoyer cette dernière par mail il faut se rendre en agence (bon fonctionnement pendant le covid ) attente longue pour finalement repartir sans facture car le logiciel a soit disant changé ! Facture reçue par mail deux semaines plus tard CQFD bravo ( délais annoncé au départ 5 jours )
• GILLES.O

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 21:12

  Bon accueil,attente assez longue,il est vrai sans rdv,mais bon contacts dans l'ensemble, conseiller compétent et très sympa
• cyril.o

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 09:07

  Je déconseille très fortement cette agence. Elle vous pousse à souscrire à des offres en vous promettant des remboursements et des services qui ne sont que des mirages. Très déçu 1 mois après l’achat d’un téléphone et d’un nouvel engagement.
• Bonzom.�

  2 / 5

  Le 05/07/2021 à 18:58

  Bien même si on m'a personnellement zappé mon tour et que j'attends toujours ma facture d'achat au vue que le vendeur ces trompé sur l'adresse mail vive la technologie sa n'arrivais pas avec le ticket papier
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 10:08

  5 personnes sont passé devant moi et un des vendeurs avec le t shirt écrit bibi a fait passer des personnes qui sont passées devant tout le monde parce qu'il les connaissait en leur fessant la bise alors qu'il n'était pas en compte pro alors que celle-ci s'en occupe et donc aurait peut s'occupe de moi. Je trouve inadmissible de faire passer des connaissances avant tout le monde.
• Nathalie.r

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 13:14

  Achraf vendeur le plus odieux qu’il m’ait été donné de rencontrer de toute ma vie. Aucun respect pour le client, agressif et se permet même de lever le ton. Honteux ! Vous venez de perdre des clients internet et mobile. Orange devrait mieux choisir son personnel.
• Sylvain.o

  4 / 5

  Le 13/06/2021 à 13:57

  Nous y sommes allés pour le changement d'un décodeur, après une courte attente le changement c'est fait sans problème. Et les vendeurs sont ont à l'écoute.
• Thibaud.A

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 09:13

  En temps normal, nous ne serions jamais revenus dans cette boutique, suite à une très mauvais expérience avec un vendeur. D'ailleurs, si nous étions tombés sur lui, nous serions repartis. Mais nous avons été parfaitement accueillis et servis. La conseillère, Laura, a répondu à toutes nos attentes. Elle a parfaitement su nous orienter, répondre à nos demandes, et avec un professionnalisme et une cordialité rare. Nous sommes repartis avec le double de ce que nous pensions acheter, et très satisfaits. Si jamais un cadre passait voir les évaluations, vous savez qui augmenter.
• Kiwi6951.

  4 / 5

  Le 25/05/2021 à 11:09

  De bons conseils (bien que les vendeurs ne soient pas spécialistes sur l'aspect technique du téléphone) mais un temps d'attente un peu long. Il faut privilégier la prise de RDV
• Samy.e

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 05:09

  Après avoir pris un rdv à la boutique Orange, je vais pour acheter un nouveau téléphone et voir un nouveau forfait. Je suis reçu par un vendeur(Nicolas) qui a su de suite m’éclairer vers une offre adaptée a mon profil, il a été à l’écoute, un vendeur bienveillant et d’une superbe gentillesse. Je recommande vivement de passer par lui, je reviendrai pour chacun des membres de ma famille, d’ailleurs je rapatrie tout le monde dans cette boutique et chez orange. Merci à Orange et surtout Nicolas ! Belle découverte!
• gaelle.e

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 21:13

  J ai acheté une maison neuve mitoyenne. Quand je vais chez orange, ils ne cherchent même pas à comprendre, ils me disent que ma maison n est Pas raccordée à internet, il faut voir avec le constructeur. Pendant 6 semaines, moi et mon constructeur avons écrit au charge d affaire orange quasiment tous les jours! IL N A JAMAIS RÉPONDU! Jusqu à ce que je me rende compte que mon voisin mitoyen à internet sans problème! De retour en boutique, ils me prennent RDV avec un technicien. ENCORE 10 jours d attente! Au final tous les raccordements étaient bons, ils m ont fait attendre 2 mois pour rien! Je vais ensuite chercher les décodeurs TV à la boutique d Esquirol. Le vendeur me dit 24h d attente pour l activation. Au final toujours pas de TV et le service client ne peut rien faire! En ces temps de télétravail, plus ne pas avoir la TV, mon hors forfait a exploser, et la demande de remboursement n a jamais abouti! UNE HONTE.
• Christine..

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 18:30

  Très bon accueil, j'y vais régulièrement pour mes abonnements et le service, les compétences et le résultat pour moi c'est 5 étoiles
• Coralie.a

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 11:32

  Dommage que l'on ne puisse pas mettre aucune étoile. Personnel désagréable et qui en plus ne peut résoudre aucun soucis. La seule chose que l'on m'a dit est d'appeler le service client qui est tout aussi incapable. Je suis un compte pro et je n'ai pas internet dans mon magasin depuis 1mois et tout paraît normal pour eux. Je vais résilier de suite.
• Émi.i

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 12:43

  Quand on vient pour un demande de conseil sur un téléphone autant passer son chemin! La bas c'est la course pour vite conclure une vente, embrouille et compagnie sont au rendez-vous! Beaucoup de problème : opacité des offres commerciales, manque de support papier avec une vision claire des prix, bref tout les ingrédients réunis pour le free style de l'offre à la tête du client -30 - 100 - 20 si * * * ! (commentaire supprimé par le service client orange bravo le filtrage des avis négatifs! ")
• Romain.o

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 00:23

  Venu aujourd'hui pour des simples renseignements sur un tel en vu dun changement, je repars avec un s20 5G à... 0 euros et ma compagne le iphone 12 a 155 euros , et qui plus est avec une baisse de 10 euros sur le forfait initialement prévu. Un grand merci à Malik qui a été adorable, patient et extrêmement agréable ! On sent le côté papa de Malik qui a su faire patienter nos 2 enfants qui commençaient à trouver le temps long. Après une première expérience négative chez Orange on repart totalement satisfait. Merci beaucoup Malik.
• Marie-Pierre.a

  1 / 5

  Le 26/11/2020 à 16:35

  Le personnel qui réceptionne n'est pas du tout agréable quelque soit le moment où l'on s'y trouve... excusez nous messieurs mais tout le monde ne peut pas acheter le téléphone dernier cri si il n'y a que cela pour vous faire sourire!!!!! Dommage la vie est courte et un sourire même sous un masque ça ne vous coûte rien et ça vous fera le plus grand bien !!!
• Isabelle.l

  1 / 5

  Le 13/11/2020 à 04:59

  On achète 2 portables Samsung et on demande un Rdv tout d d'abord il ne vient pas et ne donne aucun signe de vie le RDV était pris avec le vendeur avec un jour et heure précise. On retourne les voir : problème de box aucun technicien ne se déplace il nous donne des infos qu il faut suivre au tel mais rien n est correct. Pour conclure : vendre des portables : OUI mais le reste NON .
• Bebe.o

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 13:58

  Mon réseau est bloqué depuis ce matin problème d orange je dois aller à l agence chercher un coffret car réparation pas avant 10 jours cela fait plus d une heure que j attends chez orange blagnac toujours pas de conseiller pour le télétravail pas top perte de la journée par contre ils so t bon pour prélever les différents frais
• Elodie.E

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 18:58

  Après un gros incident survenu à la Boutique Orange de La galerie de Fenouillet (vendeur impoli et non professionnel VOIR AVIS QUE NOUS AVONS LAISSÉ) Nous avons décidé de faire notre achat à la boutique Orange de BLAGNAC où nous avons été reçu par Yohann, très gentil, souriant, à l’écoute de nos besoins et clairement professionnel. Nous avons acheté notre IPhone, l’opération a pris moins de 15 minutes.... Dommage pour le vendeur de Fenouillet qui de toute évidence devait prendre sa pause déjeuner à 12h et avait donc décidé de ne plus bosser à partir de 11h30 (refusant de nous servir pendant ses heures de travail ....)
• Mathieu.

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 14:14

  Accueil déplorable. Je ne sais pas si c'est un vigile ou un conseillé qui est à l'entrée mais il serait plus à sa place dans une discothèque. Dévisagé de haut en bas, prit de haut alors que je n'avais encore rien demandé. déplorable et certainement pas professionnel
• Maëva.e

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 15:32

  Pratique de vente forcée. Commerciaux malhonnêtes, discours mensongé. "Grâce à votre abonnement actuel vous pourrez avoir ce téléphone moins cher". Suite a ça je me retrouve avec un abonnement a 80e par mois uniquement pour mon forfait téléphonique. Je trouve ça aberrant et ne compte pas en rester là.
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 14:40

  Bonne boutique avec des bon conseillers. Mention particulière à Marine et à Romain qui on su répondre a mes attentes en me donnant les bons conseils tout en gardant sourire et bonne humeur. Je recommande cette boutique!!!
• Karine.u

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 16:34

  Accueil exécrable par le vendeur Jonathan ! Nous sommes arrivés dépités suite à la chute de notre portable dans la piscine. Nous attendions un peu plus de compassion et de bons conseils. Mis à part nous dire vous n’avez pas d’assurance, la seule solution étant de changer le portable !!! Et sans le sourire « derrière le masque » ! Nous avons eu tous les conseils attendus chez Free auprès de Dylan et Mohamed que nous remercions encore et en plus avec le sourire.
• Vincent.o

  1 / 5

  Le 22/06/2020 à 15:55

  Escroquerie. On m'a démarché pour un abonnement fibre vers le 20 mai. Bonne nouvelle vu que j'ai même pas 1mega de connexion orange chez moi. Rdv pris pour le 25 mai. En boutique je signe le contrat change 2 téléphones parce qu'on me promet la fibre pour le 22 juin. On est le 22 juin et devinez quoi impossible de mettre la fibre, dans l'armoire de mutualisation il n'y a pas la prise de l'opérateur orange... Après 3 contacts tchat et 2 appels telephonique, j'arrive à avoir l'info pas avant le 22 juillet. Donc on m'a vendu un produit pour que je m'engage sur 24 mois qui n'existe pas. Je ne suis pas éligible à la fibre puisque il n'y a pas de ligne orange dans l'armoire. C'est scandaleux. Et quand je demande qu' est ce que orange peut faire pour moi, on me répond que orange fait des gestes commerciaux que quand le problème est résolu. Ahahah ils sont extraordinaire chez orange on s'occupe de vous que quand il n'y a pas de problèmes. En attendant je viens de recevoir la facture abonnement fibre. Bref ne vous abonnez pas chez Orange à la fibre ils vendent des installations qui ne sont pas encore finalisée et reporte les installation mois après mois. Des voleurs et des menteurs. La donc votre réponse c'est contacter le service client.? J'ai marqué plus haut que j'avais eu 3 contacts en tchat et 2 contacts tel. La seul chose qu'on me dit c'est il faut des travaux supplémentaire attendez le 22 juillet. Donc je suis dans l'obligation d'attendre le bon vouloir d'orange qui m'a vendu un abonnement fibre alors que les lignes sont pas construites. Bravo
• Patrice.a

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  Le 08/03/2020 à 10:05

  Je suis venu pour un échange de téléphone. Je pensais en avoir pour 5 mn et j'ai indiqué à l'agent d'accueil que j'étais pressé. Il m'a indiqué que je devais attendre comme les autres et le vendeur qui m'a servi à du faire l'administratif à sa place. C'est dommage de ne pas avoir pris 5mn pour me servir et que le vendeur puisse faire son métier vendre
• bernard.a

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  Le 18/02/2020 à 12:56

  ZERO ZERO ZERO ZERO ZERO ETOILE ...... un service déplorable on se déplace pour une erreur sur une offre de 12 mois ( moins 15€ ) et lors de la 1ere facture on me facture le 1er mois et l'offre ne débute que le 2nd mois. on se déplace à cette agence et là le ''commercial'' nous dit que c'est une erreur informatique et qu'il ne peut pas faire marche arrière donc il faut que je m'enquille 15€ de plus donc l'offre n'est faite que sur 11 mois !!!!! et le monsieur dit que c'est pas sa faute ....... Un sens du commerce fantastique et aucun geste de sa part DEPLORABLE
• Margaux.g

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  Le 03/02/2020 à 07:31

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile. Un "vendeur", je le met bien entre guillemets, car une personne qui reste debout toute la journée avec une tablette dans les mains pour enregistrer des client je ne sais pas si on peut dire qu'il est vendeur. Bref, je suis juste venu déposer des équipements on devait juste me signer un papier et cet personne me répond qu'elle ne peut pas le faire et que je dois attendre. C'est une blague ? Il faut bac+ 10 pour mettre un tampon ? Par contre son ami qui vient récupérer un colis ça il peut lui donner. J'ai bien compris qu'il prenait les gens pour des cons et je ne viendrais plus jamais dans ce Orange.
• Henri.o

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  Le 24/01/2020 à 15:40

  Cette boutique ne serait pas mal,mais cela dépend de l employé sur lequel on tombe. Le personnel doit avoir pour instruction de vendre, vendre peu importe si l achat correspond bien ou pas au besoin du client, à moins que je sois tombé sur un jeune vendeur arriviste...En tout cas c est ce qui m est arrivé . Je comptais exprimer mon opinion suite à un achat ( 450 euros, alors que j avais prévu env. 150 euros) sur le questionnaire qu Orange envoi généralement, mais comme par hasard je n ai pas été sollicité pour ce faire. J ajouterai que le vendeur m a bien recommandé, si j etais interrogé, qu il fallait lui mettre la meilleure note! Et plus grave chez Orange, on vous fait signer électroniquement, dans un petit rectangle et on ne sait pas ce qu on signe. Je n acheterai plus en boutique
• Maxime.o

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  Le 17/01/2020 à 19:32

  Une conseillère qui ajoute une option (payante) sur mon contrat alors que ma demande était d'en enlever... Une erreur ça peut arriver. Mais le service client qui a l'indécence de me dire que l'erreur est de ma faute ça c'est du jamais vu ! Dernière réclamation en cours par courrier papier avant résiliation. Je supprimerai ce commentaire en fonction de l'issue.
• Mr.A

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  Le 17/01/2020 à 18:34

  Ce magasin à un personnel sympa, le magasin est bien, mais petit hic on n'y trouve pas un étui pour un smartphone Samsung S 10. Ils en ont plus, terminé !. Le S10 n'est pourtant pas très ancien.
• dawko.o

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  Le 03/12/2019 à 19:10

  Jamais accueilli avec le sourire Jamais de problèmes résolus...réponse toujours identique...on ne peut rien faire pour vous... Une seule personne aimable...monsieur malik.qui essaie toujours de rendre service.. Les autres...même pas là peine Je vais changer d opérateur....puisque ils sont incapables de nous aider....c'est très décevant...
• Starscape.

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  Le 03/12/2019 à 18:47

  Une attente un peu longue... Un bon accueil fut donné à l'entrée de la boutique qui n'est pas à déplaire. En revanche, l'attente m'est parue un peu longue tout de même. Les boissons offertes par la boutique, à savoir café et eau peuvent contribuer à réduire cette attente. Cependant, le traitement de notre demande fut prise en compte par un professionnel qui su nous conseiller au mieux.
• Jean-Luc.u

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  Le 29/11/2019 à 10:26

  Super ! J’ai été pris en charge par Zayd et ce fût une très bonne surprise tant par son côté pro mais aussi son côté humain ! L’attente et relativement courte car dès lors, un premier contact ce fera par un conseiller qui vous enregistrera puis vous allez patienter mais pas longtemps car il y a beaucoup de poste et de conseiller donc l’attente et relativement courte. Je recommande !
• Claude.l

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  Le 18/11/2019 à 15:48

  Je m'y suis rendu en fin de matinée. J'ai un problème à mon smartphone acheté le 03/08/2019 : Il m'a d'abord grisé des photos puis il m'a supprimé la majorité de mes photos et albums. J'ai été reçu par un technicien ROMAIN. Ce dernier n'a pas pu résoudre mon problème. On se demande à quoi sert un technicien. Pour toute réponse il m'a informé de contacter ORANGE au 3900. Là je ne comprend plus rien. En principe quand un portable est en panne la boutique qui lui a vendu retourne à ses frais le portable pour réparation et prête gratuitement un portable de remplacement. Je pense que votre service SAV est vraiment incompétent. On dirait que seul faire du chiffre les intéresse.
• stéphane.i

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  Le 07/11/2019 à 10:39

  Alors ne pas être pressé et ne pas venir entre certaines heures comme entre 12h et 14h car beaucoup de monde. On vous accueil des l'entrée dans la boutique et des boissons sont à disposition pour ceux et celles qui attendent. Sinon le personnel est aimable.
• Patrick.e

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  Le 12/10/2019 à 12:09

  Accueil déplorable et indigne. La complicité du gérant avec un des vendeurs est évidente et se fait sur le dos du client. Ces deux là se complaisent à justifier leur incompétence. Incroyable de laisser te tels individus représenter les valeurs de Orange que je connais par ailleurs et c'est heureux. Je ne m'adresserai plus à cette boutique ...
• Najib.e

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  Le 10/09/2019 à 14:21

  Chouette plein de démarches en une seule fois tout es ok clarté et diligence veillez à garder ce niveau je recommande .
• THIERRY.A

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  Le 03/09/2019 à 23:07

  Le SAV est inexistant pour les téléphones sous garantie. Vous devez appeler le 3900 et parfois attendre que l'on vous envoie un nouveau téléphone si le votre est irréparable (c'est le cas par exemple pour une batterie défaillante, on ne change plus la batterie mais le téléphone par un téléphone reconditionné). Petit plus par contre, et c'est pour cela que je mets 3 *, on vous prête un téléphone pendant un mois, dans l'attente du nouveau.
• Audrey.a

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  Le 05/07/2019 à 16:57

  Nous avons été accueillies par Marine et elle a pris le temps nécessaire pour conseiller et guider ma maman dans le choix de son tout premier smartphone. Patiente et attentive, elle a pris en compte l'ensemble de ses besoins. Merci pour ses précieux conseils et sa gentillesse :)
• Jean-Luc.r

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  Le 11/06/2019 à 19:49

  Difficile de faire pire, le petit jeune homme à l'acceuil malgré ses paroles stéréotypées de courtoisie masquent mal son besoin de marquer son autorité sur les clients ! Désagréable au possible ! Deux expériences à un an d'intervalle; probablement la marque de fabrique du management ! PEUT on faire pire ?
• Lucas.i

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  Le 08/05/2019 à 11:33

  Les vendeurs discutent entre eux plutôt que de prendre en charge le client. Au moment de configurer un téléphone, alors que le vendeur l'avait en main, il se trompe et nous parle d'un autre téléphone d'une autre marque ! Si vos vendeurs de téléphone ne savent pas distinguer les marques de téléphone... Quoi dire de plus c'est un peu hallucinant tout ça... À la discussion ceux ci restent souriants et aimable, le seul point positif.
• Mrn.

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  Le 26/02/2019 à 09:38

  Effectivement certains se balancent et ne pensent qu'à faire des coms sur la tête de leurs clients. On nous fait changer tout nos décodeurs maison notre numéro de ligne fixe on demande bien si cela à un coût le monsieur nous répond que non que c'est facile à faire pas besoin de technicien. Effectivement le montage du nouveau décodeur est très facile. Bref là le jour de la facture tombe on se retrouve avec 60e d'ouverture de ligne et de décodeurs en plus sur la facture. Continuez et vous perdrez de fidèles clients. Certes vous avez des objectifs en tant que commerciaux mais ne négligez pas les clients car plus ils seront satisfait plus ils reviendront vers vous même pour payer 10e de plus que chez le voisin. Certains (pas tous heureusement) manque peut être de formation ? C'est très malhonnête, un énorme flop pour ma dernière visite.
• angus.e

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  Le 10/01/2019 à 11:28

  il faut savoir que j'aurais préféré mettre 0 car une étoile est déjà trop haut. les personnes qui travaillent là s'en foutent complètement du client. seul le profil est intéressant. bien représenté par le responsable qui n'est d'autre qu'une personne vénale et qui s'en balance de résoudre le problème des clients. à moins qu'on vienne acheter un iphone X on est très mal reçu... donc n'oubliez pas votre chéquier
• Brice.

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  Le 12/11/2018 à 13:28

  Les conseillés sont très sympathique et professionnel. En revanche, je regrette qu'il n'y ait pas de borne à l'entrée pour accueillir les visiteurs et pour traiter la fille d'attente. En effet, j'ai commencé a faire la queue pour rien puisque je n'avais pas remarqué qu'une femme se balader dans tout le magasin avec une tablette et qu'il fallait s'enregistrer auprès d'elle.
• D.V

  3 / 5

  Le 30/09/2018 à 06:12

  Une bonne prise en charge. Conseillers attentifs à vos attente forfaitaires, même si bien sûr leur but est de vendre du produits en plus. Le matin café offert. Orange on aime ou on aime pas, c'est au chois de chacun. En tout cas, beaucoup d'efforts faits pour enfin être agréables.
• Martine.a

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  Le 05/06/2018 à 19:10

  Suite à une communication avec l'assistance d'orange, je suis allée hier à cette boutique pour acheter des piles rechargeables pour mon téléphone fixe qui ne fonctionne plus...la personne qui m'a reçu m'a dit qu'ils n'en avaient pas, que ça n'existait plus et m'a dit d'aller voir à Leclerc, ...bien sûr il y en avait . Si j'avais acheté un téléphone, j'aurais été prise en considération..... Après vente : zéro même triple zéro .
• Colin.o

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  Le 27/04/2018 à 08:08

  Une belle bande d'incapable qui n'a pas encore compris que leur travail est d'être à l'écoute du CLIENT. Sans parler de la responsable du service qui n'a rien apporté de plus. Une perte de temps à chaque visite dans cette boutique, je repars à coup sûr sans avoir réglé le problème, mais toujours en payant plus cher évidement. A éviter.
• Raphael.l

  5 / 5

  Le 26/04/2018 à 08:29

  Service au top ! Aujourd'hui dans ce type renseigne et d'opérateur les produits sont les mêmes partout... Mais il est super agréable et appréciable de recevoir un tel service, un véritable travail d'équipe ou l'on vous reçoit à l'entrée pour vous faire patienter et vous indiquer avec quel conseiller vous allez être reçu. En plus de cela la recherche des besoins réels en terme de forfait à fait mouche ou le conseiller m'a très bien conseillé et ma proposer le forfait adéquat (niveau téléphone je savais déjà ce que je voulais) Et le conseiller à quand même rappelé et donné des avantages sur le téléphone que je ne connaissais pas... Je recommande ce magasin pour ce service et la qualité d'accueil