Synelva

Tags: Service de distribution,

• Jo.r

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  Le 03/08/2022 à 09:50

  RDV pris et non honoré, le pire c'est que c'est pas de leur faute et que c'est à nous de prouver le RDV !!! service de pire en pire
• GARO.A

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  Le 14/06/2022 à 22:14

  Emlenagement en Octobre 2021... 265€ mensuels. Certes le logement est energivore. J'attends avec impatience la douloureuse régulation. (Je vais écrire en majuscules pour que ces "professionnels" de la distribution lisent correctement...) VOUS MARTELEZ LE MEME MESSAGE QUI EXPLIQUE QUE VOUS ETES OUVERTS A LA CONCURRENCE, SEULEMENT CELA EST IMPOSSIBLE. JE VOUS ENGAGE ICI ET MAINTENANT A DONNER A TOUS LES CONSOMMMATEURS QUI SE FONT VOLER (N'AYONS PAS PEUR DE LE DIRE), LA DEMARCHE QUI PERMET DE POUVOIR CHOISIR UN AUTRE FOURNISSEUR ! Merci, Bisous !
• Camille.�

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  Le 09/06/2022 à 12:27

  Un service client professionnel et à l’écoute.
• Aurélie.�

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  Le 09/06/2022 à 12:13

  Très satisfaite du service dans son ensemble.
• Vic.

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  Le 16/05/2022 à 14:05

  Médiocre n’est pas assez fort pour les qualifiés.
• Virginie.e

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  Le 16/05/2022 à 11:32

  Voleur !!! À fuir aucun arrangement possible accueil téléphonique désagréable impossible de joindre quelques-uns de plus haut ..
• Pierrick.

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  Le 14/05/2022 à 19:57

  Attention avant d'emménager dans un logement soumis à l'organisme Synelva, son fonctionnement est insidieux. Les interlocuteurs restent assez courtois et professionnels, mais prisonniers de leurs méthodes douteuses.
• Nelly.i

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  Le 09/05/2022 à 09:33

  Grosse arnaque du jamais vue 😤
• D.L

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  Le 28/04/2022 à 12:30

  Sachez Synelva que nous allons en référer à l organisme Que Choisir et 60 millions de Consommateurs. Votre convention et monopole avec la commune de Chartres et hors la loi. Vous prenez en otage les habitants d eure et Loir. Sachant que nous ne pouvons aucunement nous adresser à un autre fournisseur. Nous allons alerter le Gouvernement à ce sujet. Cordialement
• Cindy.e

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  Le 13/04/2022 à 06:11

  Très satisfaite du service dans son ensemble.
• Amina.a

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  Le 07/04/2022 à 02:16

  Honteux !!! Les plus gros arnaqueur il réduise ma consommation pour 89 centime on veut pas me remettre ! Les fusible lache à chaque fois on me demande plus de 1300 euro on augmente les facture chaque ans la plus grosse escroquerie je suis prête à quitter l’Eure et loir juste pour plus leur donner un sous ! Voleurs
• Sandra.

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  Le 29/03/2022 à 08:46

  Facture de regul juste hallucinante, du jamais vu ! Entre les taxes et la tva déjà plus de 800 euros ! Et pourtant logement peut chauffé.. On va aller voir la concurrence
• Laura.e

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  Le 26/03/2022 à 07:18

  Facilement joignable. Intervention rapide.
• Edouard.i

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  Le 17/03/2022 à 20:50

  Super fournisseur pour les professionels. Un service client au top reactif qui plus est basé en france! Pour votre energie nationale pensez local pensez synelva
• Estelle.e

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  Le 16/03/2022 à 18:52

  Fournisseur d’électricité imposé là où j’habite, ils s’arrangent pour que les autres fournisseurs ne puissent pas trouver le compteur. Évidemment suite logique, ils sont plus chers que la concurrence, et aucun suivi en temps réel de la consommation. Ce qui fait qu’à l’échéancier où vous propose une régularisation au double (sachant qu’ils ne se basent que sur la période octobre à février, du génie !). De plus en 2022 c’est déplorable de ne pas proposer une application pour suivre ses contrats, tout fonctionne encore par courrier ! Je suis très mécontente, c’est limite de coincer les consommateurs de cette manière.
• ferhat.a

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  Le 23/02/2022 à 13:38

  Tout simplement c'est des voleurs. Ils profitent d'être seul fournisseur d'électricité. N'importe quoi. Le jours il sera possible de changer le fournisseur cette société va couler tres vite. J'espère tres bientôt yaura un autre fournisseur. Et vous allez voir. Tout le monde va quitter chez vous. Bande de voleur.😡😡😡
• Valérie.i

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  Le 04/02/2022 à 13:35

  Je déplore la situation de monopole qui empêche de souscrire chez un autre fournisseur
• Jennifer.a

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  Le 24/01/2022 à 11:11

  Je met une étoile car je suis obligé d'en mettre une, au départ on payait 150 euros par mois et 400 euros en rajout en début d'année et maintenant qu'on a augmenter donc 200 euros par moi nous avons du 1300 euros l'année dernière et la on déménage et on doit encore 105 euros alor que on consomme la moitier de l'année dernière !!!! Une honte
• Elodie.s

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  Le 09/01/2022 à 01:16

  alors eux la meilleur des blague , je reçois une facture de tribunal de plus de 2000 euros pour des facture ou je n'habitais plus dans le logement ! je donne la preuve etats des lieu de sortis du logement mais non ça suffis pas ! des bons a rien ! bon qu'a bouffer l'argent des personnes ! 1 étoiles car ont peux pas mettre moin vraiment !
• Céline.o

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  Le 03/01/2022 à 14:30

  Des voleur, qui n'écoute rien
• Cat.o

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  Le 26/12/2021 à 20:01

  Je ne comprends pas ma facture je me retrouve avec 3 contrat pour 1 ans et 1600 euro de taxe pour une maison de 174 m2 j ai une facture se 4300euro sa va pas non j ai oas un château
• Djoe.o

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  Le 08/12/2021 à 18:25

  Voleur quel honte !!!!
• Pauline.s

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  Le 06/12/2021 à 15:14

  Service plus que médiocre!!!!!! Jamais joignable ! Après ils vont ce plaindre qu’ont paie pas et rajoute des frais
• Benjamin.a

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  Le 27/11/2021 à 14:30

  Service médiocre facture de régularisation toujours pas justifié depuis juin 3 recommandé envoyé sans réponse de nombreux appel qui n'aboutissent pas car le personnel n'a aucune compétence et mal aimable!!! Mensualités augmenter a 135€ par mois et il faut choisir entre le chauffe eau ou le chauffage sinon l'électricité coupe au compteur sa depuis un an et aucune solution proposé Fournisseur a fuir
• mich28210.

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  Le 10/11/2021 à 18:34

  Cette entreprise peut se permettre d'être irrespectueuse envers ses clients, voire même les ignorer, du fait qu'elle détient le monopole de la distribution d'électricité (elle ose même répondre qu'on peut se rapprocher d'un autre fournisseur, tout en sachant pertinemment qu'il n'y en a aucun qui distribue l'électricité sur sa zone). J'ai appelé de nombreux fournisseurs, ils répondent tous la même chose "désolé, on ne peut pas vous distribuer l'électricité, contactez SYNELVA". Si vous avez une réclamation à leur soumettre mais qui les dérange, n'espérez pas de réponse, ils font comme les autruches, ils mettent leur tête dans le sable "j'ai rien vu, ni entendu!". Chez SYNELVA, les payeurs doivent payer et n'ont pas à réclamer, alors payez !
• Alexia.E

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  Le 24/09/2021 à 07:45

  Malgré des mensualités de 140 euros, on nous annonce une facture de 2500 euros ! Cela veut dire que malgré 1300 euros de versé, vous nous réclamez encore 1200 euros !!!! Nous faisons pourtant attention et avons même investi dans une climatisation réversible pour faire des économies d'énergie. La raison : 1000 euros de taxes !!!! Vous devriez avoir honte ! Vous allez aussi me remettre votre message préétabli comme quoi vous n'êtes pas plus cher que les autres... Nous sommes obligés de rester chez vous donc vous vous faîtes bien plaisir ! Vous êtes des voleurs !
• L.

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  Le 23/09/2021 à 08:37

  Pour commencer on ne peut pas choisir son fournisseur. La municipalité nous impose ce prestataire. Ensuite le personnel que ce soit au téléphone ou certains agents sont tout simplement odieux . Et pourquoi être accompagné d'un agent de sécurité privé lors des déplacements ? Peut être parce que justement ils sont odieux. Cqfd
• Maitre.r

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  Le 23/09/2021 à 02:30

  Problème au niveau des factures, beaucoup trop beaucoup trop cher. Impossible de quitter synelva. Impossible de connaître son point de livraison.
• Severine.o

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  Le 09/09/2021 à 13:32

  Impossible de connaître mon numéro pdl je leur ai demandé etils l'ont pas,alors que c'est mon fournisseur, je veux changer d'opérateur car prix exorbitant , alors que je fais extrêmement attention a ma consommation
• Eric.e

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  Le 27/08/2021 à 09:21

  Je viens d'emménager sur Leves. Century 21 m'a orienter vers SYNELVA pour la prestation de gaz et d'électricité. J'ai donc demander un contrat à ce prestataire qui est une entreprise privé mais qui a une convention avec la com com de chartres. les prix de Synelva sont exorbitant, c'est une vrai escroquerie à grande échelle. ( 97 euros par mois). Contrairement à ce que de nombreux interlocuteur nous ont dit les consommateurs ne sont pas obligé de souscrire leur abonnement au gaz et électricité chez ce fournisseur. Nous venons de contacter DIRECT ENERGIE et ceux ci vont nous fournir du gaz. pour la petite histoire ce prestataire se base sur le tarif du précèdent occupant pour nous faire une sa proposition, donc dans les 90 € également. Pour éviter cela il faut demander de payer à la consommation réelle. mais dans les faits pour notre location de 70 M2 dans le quartier Chavannes de leves DIRECT ENERGIE nous propose le tarif suivant pour une consommation annuelle de 7000 kw/h au tarif de l'offre classic au prix de 0.0670 € du KW/h soit un sous toatal de 469 € /an. il faut ajouter a cela un abonnement d'environ 9 € par mois soit 108 € /an . total : 469 + 108 € = 577 € /an. Synelva c'est 97 € par mois soit 1164 € /an. le choix est donc vite fait. alors si ca peut éclairer les consommateurs et eviter de se faire arnaquer, j'espère que cet avis sera utile
• Nicolas.A

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  Le 05/08/2021 à 09:56

  Les autres avis, et la moyenne générale résume tout. Horriblement cher. Sur une facture de 1000€ HT, 600€ de taxes ! Et bien sûr, impossible de changer de fournisseur car ils ont la Metropole à eux seul car ils ne communiquent pas certaines données sur des compteurs pour pouvoir changer de fournisseur ! Est-ce légal? A fuir dès que possible quand on aura la possibilité de changé de fournisseur ! Et je ne penses pas être le seul. Ceci dit, en forçant un peu, ils proposent des échéances pour payer les régularisations de 800€ ! Rien à ajouter…..
• Jacqueline.A

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  Le 15/05/2021 à 07:55

  Scandaleusement cher et monopolistique.
• Sam.

  1 / 5

  Le 17/04/2021 à 20:27

  Service clientèle parle mal, répond pas à vos questions, discriminatoire dans leur propos. Quand on demande à rencontrer un responsable y en a jamais...🤔 Cette entreprise s'est ferme ta gueule et paie.....
• gourrier.r

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  Le 15/04/2021 à 09:52

  Si vous voulez investir, faites le chez synelva car il facture tellement fort que vous ne perdrai aucun €. Si vous n'êtes pas client chez eux.
• Caro.a

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  Le 01/03/2021 à 20:17

  En venant consulter les avis, je voulais vérifier si des abonnés étaient satisfait ! Et bien ... les avis permettent de confirmer que synelva sont beaucoup trop cher... je change de crémerie !
• JS.

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  Le 12/02/2021 à 20:58

  Les factures augmentent fortement d'année en année sans en comprendre la raison malgré un thermostat optimisé en fonction de nos présences, absences et nuit. Nos modes d’utilisations n’ont pas changé! Nous sommes très déçus de ce prestataire. 2018 2787kw facture de 500€ 2021 2857kw facture de 690€ On va bientot atteindre les 200€ d'augmentation en 3 ans....décevant! Nous avions fait confiance à une entreprise locale mais nous allons devoir passer à la concurrence. Il ne faut pas acheter le dernier matériel high tech de peur de voir sa facture flamber !
• Léa.a

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  Le 15/01/2021 à 10:58

  Factures beaucoup trop élevées poue le service. Non ouverts à la concurrence et donc exercent un monopole sur la région. A part une ou 2 personnes compétente, sont en plus incapables de faire les choses correctement. ils ont quand même demandé de régler une facture à ma mère décédée alors se nous els avions prévenus de son décès. Inhumains en plus d'être incompétents....
• Jean.v

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  Le 22/12/2020 à 09:51

  Attention aux explications des tarifs, il est dit sur le site internet de Synelva que le tarif heures creuses est au moins 40% moins cher que le tarif de base, en réalité c'est moins 21%. Le tarif heures creuses/heures pleines peut être inapproprié et bien plus coûteux qu imaginé.
• EdFrazy.

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  Le 21/12/2020 à 17:06

  Une belle bande d'escroc, fuyez si vous pouvez
• aurélie.e

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  Le 24/11/2020 à 23:44

  Cher.. Très très cher... Trop cher !!! Aucune visibilité réel sur conso.. 800 € de consommation ou s'ajoute une tva et taxe de 600 €... On nous prend pour des vaches à lait... Nous sommes 2, très économes et voilà le résultat ! Synelva crie haut et fort qu'ils sont réglementés comme EDF mais le résultat est là ainsi que les factures exorbitantes... Faite le nécessaire pour que le réseau soit compatible à l'accès à un autre fournisseur que nous puissions fuir de cette prison énergétique et energivore qui est la vôtre ! Prouvez nous qu'on dépense autant, avec une clarté dans notre consommation à heure, au jour pour jour,car rien de tt ca n'est visible !!! Bref.. Ce message ne changera rien, tt comme les nombreux autres.. Ce qui vous soucis c'est juste de nous presser comme des citron... Vous êtes honteux.. Je viens d'aller sur votre fameuse liste de fournisseur... Je suis à luisant et deviner qu'elles sont les 2 fournisseurs.. 🤔 SYNELVA &... SYNELVA 👍👏👏👏😏😢😢😢
• Amandine.o

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  Le 17/11/2020 à 08:43

  Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 ! Une régularisation de 500€ alors que nous ne sommes que 2 et que nous y habitons réellement que depuis fin mai. Pas d'explication plausible de cette facture mais obligé de payer quand même ! C'est un scandale de devoir impérativement passer par eux, ce qui leur permet la pratique de prix exorbitants ! Elle est où la lois de la libre concurrence la dedans ? Et pas besoin de me raconter que ce fonctionnement est historique et qu'il s'agit d'un héritage de la Seconde Guerre mondiale, le seul problème c'est que vous bloquez l'entrée des autres concurrents dans la région ! Puis le montant des taxes c'est pire que les impôts ! On est tous coincés avec vous et au vu de vos notations il serait temps et les communes et les agglomérations écoutent les gens qui y vivent !
• L.

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  Le 10/11/2020 à 13:59

  Après de nombreuses erreurs sur nos factures autant de gaz que d’électricité, j'ai eu des personnes réactives et charmantes soit au téléphone ou bien en rendez vous physique qui ont toujours pu résoudre nos problèmes, quelques fois avec un délais conséquent, mais je me mets à leurs places et je constate qu'ils sont peu nombreux à devoir gérer des situations qui ne sont pas aussi simples qu'on pourrait le croire.
• razielmaz01.

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  Le 27/10/2020 à 17:14

  Bonsoir... Pour une facture en moyenne de 1125€ annuel, on rajoute 625€ de taxe, et ça ne correspond franchement à rien... Ma maison est restée vide pendant le confinement, je n'ai rien chauffé sur les périodes printanière et estival, la pompe... J'ai une pompe à chaleur coupé depuis Avril... Je suis économe, on allume très peu, le gros du matériel électrique ne tourne quasi jamais en même temps... Et je paye 155€ par mois... On m'en redemande encore... C'est clairement dingue de payer autant à deux adultes !!!! Le système de gestion actuel de Synelva ne permet pas à la concurrence de prendre en charge le réseau, donc malgré leur bla-bla sans équivoque, vous êtes bloqué ! Un monopole abusif... Paye et ferme la... Franchement une déception...
• Petite.l

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  Le 18/08/2020 à 17:39

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. De gros voleurs n'attendez pas d'explication à vos facture ce n'est tout simplement pas leur problème. "C'est comme ça madame il faut régler" Comment expliquer que je consomme plus à la période du confinement alors que je n'était pas chez moi de février à avril ? Mystère ! À FUIRE !!!
• Stephanie.a

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  Le 10/08/2020 à 10:58

  J'ai 2 contrats chez eux, à titre pro et perso... aucun autre fournisseur d'électricité n'arrive à retrouver leur compteur car pas de PDL à 14 chiffres, il faut que le fournisseur ait un logiciel E.fluid pour les retrouver... ce que bien sûr, personne n a apparemment !! Des voleurs, je n'ai aucun autre mot pour les désigner...
• Antoine.O

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  Le 08/06/2020 à 12:04

  Inadmissible nous payons 125e part mois et part je ne c'est pas quel miracle on me demande 700e en plus alors que nous faisons très attention et sous peine d'être coupé dans les 8 jours c'est pratique sont scandaleuse avec un bébé de 1 an et une fille de 6 ans c'est un abus de pouvoir car pas le choix d'être avec eux. qu'en la ville de lucè va changer c'est méthode qui arnaque c'est résident? Et l'année dernière on payé 90e part moi et on nous a réclamer 600e en plus vraiment très en colère.
• Esteban.r

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  Le 19/05/2020 à 16:04

  Du 20/04/2018 au 17/04/2019 : 14 748 kWh -968.44€ (à payer) Du 17/04/2019 au 11/05/2020 : 13 671 kWh (Soit un peu plus de 1000 kWh en moins, et pourtant) -1 005.71€ (à payer) Vous vous foutez de la gueule du monde ou c'est comment ? Fuyez ce fournisseur d'électricité ce sont des voleurs. Qu'ils s'estiment heureux d'avoir 1 étoile parce qu'on peut pas en mettre 0.
• pascal.a

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  Le 15/05/2020 à 13:44

  J'ai eue la visite d'un releveur de compteur aujourd'hui, je lui es parlé de mon problème de phase qu'elle était inversé, il à appelé son chef qui lui à dit de régler le problème ce qu'il à fait. Merci au releveur et à son chef pour leurs professionnalisme.
• Sophie.e

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  Le 17/04/2020 à 11:30

  Pourquoi EDF va mettre en place des mesures jusqu'à fin septembre et SYNELVA ???!!
• Alix.o

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  Le 06/12/2019 à 15:24

  Souscription d'un contrat électricité chez Synelva par obligation, 1 semaine d'attente pour obtenir un RDV de branchement en plein hiver, aucune solution n'est proposé sans mettre la main au portefeuille. Résultat je vais mourir de froid par votre faute !!! Un scandale en 2019.
• Damien.a

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  Le 28/11/2019 à 13:10

  Parfait ! Rien à dire ! Branchement pour un pavillon neuf cette semaine. Réactif et professionnelle de la prise de contact téléphonique à l’exécution des travaux. Engagements respectés à 100%
• Fedon.a

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  Le 10/11/2019 à 08:56

  Honteux exhorbitant ,3 fois plus cher qu edf, je me suis renseigner pour changer d operateur d energie et c est tout simplement impossible donc on est dans un monopole énergétique . Concernant votre demande de contact j ai chercher a vous joindre pendant plus de 3 mois pour signaler des erreurs de notation compteur et jamais eu de retour , on m a dit il faut payer. Je suis desoler mais j ai vécu plus de 30 ans sur Paris avec edf et edans un 2 pieces et j ai jamais depasser 100 euros par mois en tt electrique .Avec synelvia 3000 euros en 10 mois donc c est bien 3 fois olus cher .
• Alex.u

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  Le 02/11/2019 à 16:04

  Très bien Jusque présent je suis tombé sur des femmes très sympathique pas du tt ce qui se dit sur les sites.
• Po.a

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  Le 21/10/2019 à 18:57

  Hotesse d'accueil telephonique desagreable au possible. Une coupure pour non paiment peut etre fait a distance mais une fin de contrat non formidable .... les horaires des techniciens (non mis en cause ) juste aberantes et oui desolé tout comme vous je travaille bref cest bientot fini et tant mieux.
• Bertoni.t

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  Le 18/10/2019 à 15:18

  Pour reprendre les commentaires précédents, honteux c est bien ce qui definit le mieux synelva. Jamais de retard apres 30 annees de paiments et récemment une menace de coupure sans préavis pour un retard justifié par courrier. Vive l ouverture a la concurrence! ... je comprends mieux la note pitoyable, synelva etant en position de monopole sur le secteur ils n ont aucun effort a justifier juste a encaisser. Bien vu une fois de plus l eure et loir s inscrit dans les 5% du territoire francais a imposer les fournisseurs d energies
• Sandy.a

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  Le 01/10/2019 à 10:05

  Alors nous avons un prélèvement automatique et nous sommes mensualisé avec synelva cela fait trois mois qu'il nous met des frais impayés car ils n'ont pas prélevé le 9 du mois alors que l'argent y est et il nous ont prélevé 13 sans problème mais avec des frais alors que c'est eux qui n'ont pas fait l'action ! Donc pour éviter de devoir encors les appels leurs expliqués que l'erreur vient de chez eux nous les avons payé le 1du mois par carte deviné la suite... Ils nous ont pris deux la sommes avec des frais de retard !! À oui il sont très aussi 250€ par mois je déconseille fortement
• CEDRIC.O

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  Le 01/10/2019 à 08:38

  bonjour je souhaite changer d'opérateur et synelvia me precise que depuis le 1er janvier 2016 c'est possible.Je me dis super par contre quand je demande mon numéro de point de localisation afin de changer de prestataire il'm'explique qu'il ne fonctionne pas avec un point de distribution et qu'il n'ont que 5 chiffre en point secteur . j'insiste pour l'obtenir et on me repond que le concurrent doit avoir le meme logiciel que eux ce qui est impossible .Bref je suis bloqué avec eux et j 'ignore comment sortir de ce probleme
• J.E.D.I.

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  Le 11/06/2019 à 13:07

  Unique distributeur du village. Tarif exorbitant et si pas content voit M.Macron...
• Joëlle.e

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  Le 17/01/2019 à 15:23

  2euro 40 euro de plus sur un rappel de facture juste un oublie pour une petite somme 36,85, un rappel à 39,25 honteux arnaque ...
• IIIM3Power.

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  Le 02/12/2018 à 17:15

  Pris en otage par Synelva...pas le choix du fournisseur d'électricité !
• JEREMY.A

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  Le 10/11/2018 à 16:15

  J'ai emménagé dans un petit village dans le 28 à proximité de Chartres il y a un an et j'ai été surpris d'être obligé de souscrire un contrat d'électricité avec Synelva. Pour rappel: Le droit de la concurrence vise à garantir le respect du principe de libre concurrence et à lutter contre les pratiques anti-concurrentielles... Bref l'année se passe, je suis prélevé de 135€ par mois (du jamais vu par rapport à mes autres logements bien plus équipés en radiateurs éléctriques vétustes qu'actuellement) mais je me dis "quand viendra la régule, je récupérerai mon argent" et le 15/10/18 la facture de régule arrive. Apparement suite à un passage d'un technicien le 10/10/18 un relevé de compteur a été effectué, j'étais sur place, je n'ai vu personne. Peu importe la régule arrive et à ma grande surprise 2287,30€ - 1215€ déjà payé soit 1052,30 à régler. Une facture incompréhensible, impossible de vérifier les chiffres de ma consommation car le compteur ne peut être ouvert que par une clé spéciale et pour finir 848,10€ de taxes. (taxes communales, départementales, contributions aux charges de service public de l'électricité, contributions tarifaires d'acheminement....OOOOOH STOP à quoi sert mon abonnement alors???????) Au téléphone, l'hôtesse de Synelva me dit: " Que le marché est ouvert aux autres fournisseurs d'électricité." Réponse d'EDF, ENEDIS, DIRECT ENERGIE...: "Votre village est bloqué par la mairie et la régie Synelva;" La mairie me répond: "Monsieur bien sur que non, le village peut être desservi par d'autres fournisseurs d'électricité..." Nous pensons sincèrement à déménager avec ma compagne, les temps sont durs, nous faisons attention à chacune de nos dépenses et ce genre de mésaventure tombe très mal. J'aimerai bien connaitre la vérité sur le marché de l'électricité du pays chartrain, car nous sommes victimes d'un monopole illégal, nous avons droit à la concurrence et de demander aux autres fournisseurs de nous fournir en électricité. MERCI DE NOUS RENDRE NOTRE LIBERTE Cordialement.
• Yohann.e

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  Le 25/10/2018 à 08:50

  Il sont trop gentille
• Cyrille.e

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  Le 24/10/2018 à 11:34

  Pour ma part je suis profondément déçu de synelva il vous propose des échéances avec des dates qui ne sont pas toujours respecté l accueil téléphonique sa décroche et sa raccroche aimable pas toujours vous leur posez des questions la réponse est très évasif il ne sosont pas arrangent du tout Quand vous payez y a pas de problème mais dès que vous rencontrer des soucis y a plus personne il faut vous débrouiller pour payer dans les plus bref délais sinon il vous coupe ya plus d arrangement qui tienne vous demander un responsable personne et disponible vous vous déplacer la y a peut-être quelques pour vous réservoir la vous avez le droit à un presigue voire un peu de chantage résultat rdv au tribunal Ps je n oublierai pas de le pressiser au juge de votre décision de coupure de courant éminente suite à un prélèvement non effectué de votre part et bien sûr aucun arrangement et qui va en payer les conséquences moi et ma famille j précise que j ai 10 enfants que je suis bien français et une famille d accueil désigné par le juge pour enfants merci synelva avec EDF sa ne serai jamais arrivé au moins eux il trouve toujours des solutions Cordialement
• Prisca.a

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  Le 20/10/2018 à 22:22

  L'électricité est beaucoup, beaucoup trop chère. Je regrette presque d'être venue habiter dans cette commune. Qui dépend de SYNELVA. Et d'être pris en otage et de ne pas pouvoir choisir son fournisseur, c'est vraiment pénible.
• Laurent.H

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  Le 18/04/2018 à 19:14

  Pas satisfait du tout. Fonctionnement archaïque d'un autre temps.
• sophie.e

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  Le 03/04/2018 à 06:00

  franchement zéro pointé. Préleve les facture 5 jours avant. Je bénéficie du relevé confiance et bien je ne reçois pas toujours les mails et me retrouve avec des factures aberrantes. Factures incompréhensibles.... Au téléphone si vous exiger de parler à un service, la personne à l'accueil téléphonique vous raccroche au nez !!! Ça ne mérite même pas d'étoile !!! je vais me tourner vers la concurrence !!!
• Fun.e

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  Le 12/03/2018 à 18:16

  Ex-RSEIPC, cette régie est en situation de monopole sur certaines communes. Ne rien attendre que du bla-bla, voire une forme de condescendance, du service commercial. Attention aux interventions techniques car le moindre écart de ponctualité se paye au risque d'être laissé à votre propre sort sans électricité (et donc souvent sans chauffage) y compris en plein hiver. Peu importe votre appel de prévenance préalable en cas d'imprévu. Vous aurez alors le triste privilège d'attendre 15 jours supplémentaires pour un autre rendez-vous. Et le technicien sera dans l'incapacité de vous le fixer lui-même.Les prélèvements sur TIP sont quelques fois longs à la détente. Gare! Synelva n'hésitera pas à vous appliquer une pénalité en cas de retard. Vous armer alors de beaucoup de courtoisie et de patience. Bref, une société de service peu encline à se remettre en question, sans vraie recherche de réactivité, ni du confort de ses clients. Ce sera à vous de vous adapter à ses exigences. Les fins de contrat ne sont pas plus simples. Ne plus être client est un vrai soulagement.
• Emmanuelle.n

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  Le 15/12/2017 à 06:51

  assez mécontente qu il n'existe que ce fournisseur sur le secteur ou je déménage car j appele 10 jours avant mon déménagement et on m'annonce que lek technicien ne sera disponible dans 20 jours!! qu il fallait appeler 15 jours avant! bien sur j'aurais appelé il y a 15 jours on m'aurais dit 2mois! je suis pourtant enceinte, avec deux petites filles en bas age, deja malade a cause du froid!! bonjour la compréhension!! service tres déplorable!! vraiment j'en suis décue, j'ai des enfants je fais comment??
• Michel.

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  Le 08/10/2017 à 21:20

  Pris en otage par une politique commerciale du 19 éme siècle. Impossible de choisir un autre fournisseur que celui imposé par la clique chartraine. Zéro. Suite à la réponse de SYNELVA, l'ensemble des fournisseurs d’électricité alternatifs contactés refusent de proposer une offre sur le réseau SYNELVA. Le médiateur national de l'énergie confirme cette situation. Le dossier est au ministère.
• Mika.

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  Le 27/05/2017 à 08:56

  Plus de 3 jours pour avoir quelqu'un au téléphone ... une énorme sous estimation a l'entrée de la maison du coup une régul de plus 800 € en 7 mois , malheureusement tout le monde s'en fou dans cette régie. E-mail envoyé il y'a 48h pour demander un décalage du paiement , mais toujours pas de réponse... OU EST DIRECT ENERGIE , EDF , PLANETE OUI ... ETC !!!!
• TraitPlat.h

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  Le 16/05/2015 à 10:25

  Accueil téléphonique parfois limite inexistante ou très peu amiable. Service comptable déplorable. Clients pris en otage car impossibilité de choisir son fournisseur d'énergie dans les faits. Cependant, bon point pour le service technique !