BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Bernard.i

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 13:53

  Très bien
• Guillaume.i

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:21

  Bien conseillé
• Joele.h

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:22

  Toujours un accueil très sympathique et avec le sourire
• Samir.h

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 16:21

  Personnel très gentil et disponible
• Ben.h

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 10:47

  Equipe réactive, professionnelle et chaleureuse. J'y suis passé l'autre jour, et comme a chacun de mes passages, l'accueil et la prise en charge furent au top. Je regrette seulement que les offres de Bouygues Telecom ne soient pas à la hauteur de leur personnel. J'ai du donc partir chez la concurrence.
• Dom.o

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 12:55

  Bonne accueil et de très bons renseignements
• Henri.o

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 14:59

  J'y suis allé pour un retour "Box" pour une nouvelle Box déjà installée. L'employé présent est très poli dès l'entrée alors qu'il était occupé. Je suis extrêmement et agréablement surpris par cette politesse SINCÈRE et RÉELLE. Tout s'est très bien et rapidement passé. Il était très pédagogue avec le client précédent qui avait des difficultés à réinitialiser son mot de passe de compte Bouygues.
• Poladroid.o

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 06:47

  (Traduit par Google) J'ai visité 3 fois car ma carte a été bloquée pendant une semaine. Le personnel peut uniquement planifier un appel de service. Sans valeur. J'ai payé toutes les factures bouyges à temps mais je ne reçois aucun service. Je perds de l'argent dans mon travail à cause de cela. Choisissez plutôt SFR ou ORANGE, ce sont des entreprises sérieuses bouyges dgaf concernant ses clients. (Avis d'origine) I visited 3 times because my card was blocked for a week. The staff can only schedule a service call. Worthless. I have paid all bouyges bills on time but receive no service. I lose money in my job because of this. Choose SFR or ORANGE instead, they are serious companies bouyges dgaf about its customers.
• Florian.e

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 08:56

  Tres sympathique
• Chantal.o

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 09:38

  Personnels sympa, agréable et très accueillant. J'ai eue toutes les réponses que j'attendais. Bon courage à eux, car il y a des clients désagréable et vulgaire. Respect pour votre personnels. Cordialement Chantal Mollier Grand Corps
• Ver0X.

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 22:45

  Personnel super compétent, à l'écoute, très aimable et disponible pour répondre aux questions, malgré des soucis de raccordements avec l'installateur Bouygues à assuré l'installation très professionnelle, technicien sympathique et très bon boulot. Offres conformes ( BBOX Ultym 2GB/S sur un appareil c'est énorme et très fonctionnel grâce au port 10gb/s).
• Marine.i

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 15:19

  Une équipe bienveillante, à l'écoute, très agréable et surtout performante! Merci à Florian, Jessy et Sunny pour leurs précieux services!
• David.e

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 17:14

  Très bon conseil nouveau client
• Fabrice.H

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 14:34

  La personne qui m'a conseillé ma donné de bon conseil. Merci
• rio.u

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 16:14

  Très a l'écoute très bon renseignements très très sérieux
• Pierre.l

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 14:27

  Très bon accueil, explications claires et détaillées, on prend le temps de bien nous accueillir et d'expliquer les différentes offres.
• Victor.a

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 17:18

  Pire expérience client que j'ai connu de ma vie. Je vous conseille de ne jamais envoyer votre téléphone pour faire-valoir une garantie constructeur. Après l'avoir envoyé pour réparation à cause d'une batterie qui a gonflée, on me renvoie un devis de 500 euros. Une honte puisque le téléphone a moins de deux ans (iphone 11), et qu'il est censé toujours être garanti par bouygues. De plus, le "téléphone" de prêt qui est fourni par la boutique (iphone 6) ne fonctionne même pas, ce qui m'a obligé de me débrouiller pour trouver un téléphone fonctionnel. Mais cela ne s'arrête pas là. Au retour de mon téléphone en boutique pour cause de refus de devis, on m'explique que je ne peux pas récupérer mon téléphone (iphone 11) car je n'ai pas réinitialisé le téléphone de prêt. Le problème étant qu'il n'est même plus possible de le réinitialiser car le logiciel installé lors de la prise en main du téléphone rend impossible l'accès au téléphone. Au final, changer d'opérateur en résiliant le contrat chez bouygues et reprendre un iphone plus récent (iphone 12) chez un autre opérateur va coûter moins cher que de réparer ce téléphone qui est censé m'être réparé gratuitement. Mon conseil, changez d'opérateur et foncez chez orange. Ils sont certes plus cher, mais vous aurez affaire à de vrais professionnels. Non des incompétents qui ne pensent qu'à gonfler la facture du client. À vos résiliations mesdames et messieurs. Merci
• Estelle.i

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 14:53

  Prendre rendez vous en ligne pour au final arriver au magasin et le voir fermer.. pas cool du tout !
• marco.o

  4 / 5

  Le 06/07/2021 à 15:38

  (Traduit par Google) Meilleur service Et commerce facilement situé, centre de la villa (Avis d'origine) Atendimento top E loja de fácil localização, centro da villa
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 15:07

  Personnel non compétant pour le service après vente, par contre pour vendre des téléphones portables et n'installe pas le téléphone sa ils savent faire.
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 17:14

  Très bonne accueil et très bon contact personnel agréable et courtois
• piovano.i

  3 / 5

  Le 15/05/2021 à 17:54

  accueil au top explications et réponses et à l'écoute de notre problème ou envie
• colombet.l

  4 / 5

  Le 13/05/2021 à 08:25

  Bon accueil malgré les barrières imposées . Personnes agréables qui ont répondu à mes attentes
• Besset.�

  4 / 5

  Le 28/04/2021 à 13:13

  personnel accueillant
• Patrick.i

  4 / 5

  Le 20/04/2021 à 20:32

  Personnel très sympa
• MAHON.u

  5 / 5

  Le 18/04/2021 à 11:20

  13 rue du puits d'ouillon Collonges au mont d'or
• Gilles.a

  4 / 5

  Le 10/04/2021 à 18:15

  Certains vendeurs sont très attentifs à votre écoute et très compétents.
• LPZ.m

  4 / 5

  Le 21/03/2021 à 15:57

  Toujours bien reçu et conseillé
• Genevieve.a

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 20:15

  Tres bien reçu et renseignée
• ASTUCES.E

  4 / 5

  Le 20/12/2020 à 20:55

  Personnel très sympa 👍
• Lea.r

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 17:28

  Cette boutique vend Uniquement des abonnements et téléphones, ne comptez pas sur eux pour un conseil ! Ma pauvre maman qui avait un souci avec son téléphone n’a pas été prise en considération ! Le type n’a Même pas prit la peine de regarder. Et l’a reconduit gentiment vers la sortie ! Je déconseille fortement cette boutique ! Nous iront voir chez les copains srf si c’est mieux !
• bouquerod.a

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 13:27

  Super très bien reçu par un jeune au prénom de Sunny.
• christophe.e

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 10:36

  Bon accueil et bonne prise en compte des demandes
• Angéline.o

  5 / 5

  Le 29/11/2020 à 15:48

  Merci à notre conseiller Sunny, très agréable, très pro !!!
• Michael.h

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 11:00

  Très professionnel et très courtois personnel très agréable avec la clientèle
• TuCkeR.t

  1 / 5

  Le 21/11/2020 à 10:14

  Faut pas s'étonner que les boutiques ferment et que les achats ne se passent que sur Internet. Une attente interminable puisque le commerciale passe 1h pour vendre un portable et 30 min derrière le comptoir pour remplir des formulaire, faire 10 aller retour dans l'arrière boutique et faire payer.
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 16/11/2020 à 11:33

  Très bon accueil sur rdv.
• Pierremichel.e

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 08:36

  De gros pb de maintenance du réseau sur le département, des délais d'intervention interminables. Un confinement sans internet pr nous et ça ne choc personne chez eux. Il rendent le télétravail impossible et et vont sans aucun doute être à l'origine de nos licenciements car impossible de pratiquer le télétravail pendent plus d'un mois et demi. Payé plus cher et allé chez la concurrence...
• ISABELLE.O

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 10:08

  Mauvais emplacement, parking payant à proximité car 30 minutes gratuite ce n'est pas assez car beaucoup d'attente. Par contre, à cause des mesures sanitaire ils n'ont pas le choix de prendre une personne à la fois... Si non personnel agréable et serviable.
• François.u

  4 / 5

  Le 08/09/2020 à 19:42

  Bonne Accueil et bonne explication
• daho.a

  1 / 5

  Le 30/07/2020 à 20:17

  Incapable de poser une vitre de protection correctement, sachant que la pause est payante. Je déconseille !
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 29/07/2020 à 21:26

  Une équipe qui prend réellement le temps d'aider le client et qui n'hésitent pas à se décarcasser si une file d'attente peu conséquente le permet.
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 10/06/2020 à 14:26

  Très bien reçu
• Bastien.e

  1 / 5

  Le 03/06/2020 à 20:26

  Ont viens a se demander pourquoi il y'a des boutiques Bouygues encore car quand ont iva pour une demande ont nous dit " faut appeler le sav " Au final je pense encore rechanges d'opérateur , au vues des prix chez d'autre concurrents...
• Jean-Jacques.r

  4 / 5

  Le 02/01/2020 à 20:14

  Accueil sympathique, bonne écoute et solutions efficaces
• cyril.h

  1 / 5

  Le 24/12/2019 à 22:12

  escroquerie !!! J'ai souscrit au mois d'aout 2019 un abonnement fibre à 14.99€ avec Netflix offert pendant un 12 mois. Jusqu'au au mois de décembre 2019 pas de problème . Mais depuis le mois de janvier, Bouygues me facture à sa convenance les 11.99€ de Netflix. Quand on les appelle ce n'est pas de leur faute c'est Netflix ! Ils ne m'ont jamais remboursé les 3 mois prélevés en trop. La meilleure , c'est en juin quand ils prélèvent 6 mois en une seule fois. La on m'annonce que c'est un BUG !! Du coup il font une facture de régul au mois du juillet pour me refacturer le meme montant sur une autre facture. Je n'ai jamais vu cà .Personne ne peut intervenir car le dossier est remonté ... Je pense qu'il est monté tellement haut qu'il s'est perdu !! J'invite Bouygues à me contacter !
• Anthony.A

  5 / 5

  Le 19/12/2019 à 18:25

  Je recommande cette merveilleuse boutique avec des conseillés très compétents surtout Sunny qui a pu m'aider dans mes choix.
• Elisabeth.a

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 16:21

  Vendeur disponible et impliqué Boutique très bruyante. L'ensemble est plutôt agréable
• les.e

  1 / 5

  Le 24/09/2019 à 17:32

  Vendeur pas agréable du tout et se fiche complètement des clients
• PRUDENCIO-.I

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 11:19

  Merci pour le service .
• Boquestal.l

  2 / 5

  Le 10/08/2019 à 21:50

  la plus grande qualitè necessaire à un abonné bouygues.... la patience!!! ensuite la maitrise de soi
• Jacques.e

  4 / 5

  Le 31/07/2019 à 16:00

  Pro et sympathique, avons fait un achat de mobile AM LECLERC 37000 TOURS
• William.e

  5 / 5

  Le 17/07/2019 à 15:28

  Les vendeurs sont très agréable . Et attentif
• Muriel.e

  4 / 5

  Le 02/07/2019 à 12:12

  Vendeurs très sympa. Un peu d'attente parfois.
• Guillaume.i

  3 / 5

  Le 02/07/2019 à 08:28

  Il faudrait un appareil pour prendre un ticket
• Vero.u

  3 / 5

  Le 22/06/2019 à 11:01

  Attente un peu longue
• Justine.r

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 13:59

  Boutique sérieuse. Le personnel est souriant et accueillant ! Les termes de mon contrat ont été clairement annoncé, j'ai pu économiser sur ma facture comparé à mon ancien opérateur ! Je n’hésiterais pas à recommander cet boutique avec plaisir !
• Guenhael.i

  5 / 5

  Le 12/05/2019 à 15:13

  Enfin un magasin de téléphonie et internet sérieux ayant eu un problème de connexion internet ce sont eux qui m'ont dépanné je recommande sincèrement
• Elise.�

  4 / 5

  Le 03/03/2019 à 11:41

  Conseil tres pro merci
• Brigitte.

  3 / 5

  Le 25/02/2019 à 09:52

  Bon accueil
• Brigitte.r

  4 / 5

  Le 11/02/2019 à 08:07

  Personnel à l'écoute et sympathique.
• jean.a

  5 / 5

  Le 16/12/2018 à 08:05

  bien
• Thierry.I

  1 / 5

  Le 13/12/2018 à 17:47

  Ne suis pas éligible donc pas d'étoile
• Viviane.e

  1 / 5

  Le 11/12/2018 à 09:28

  Commerciaux fatigués 👎 faut surtout pas arriver une demi-heure avant la fermeture, aussi bien à midi que l'après-midi... ça fait plusieurs fois qu'ils m'ont expédié me disant que je n'ai pas besoin de la wifi 🙄 évidemment ! Ça diminuait considérablement mon abonnement, ils m'ont inventé que je n'étais pas inéligible & bête & disciplinée je l'ai ai crû... Quelle bande de harmar 👎👎👎
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 16/11/2018 à 09:18

  Vendeur sympathique et professionnel.
• Loic.o

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 15:15

  Efficace, compréhensif et à l'écoute des demandes ...
• Marie.o

  5 / 5

  Le 03/10/2018 à 18:24

  Super accueil personnel très dispo et à l'écoute du client Merci
• mary.o

  1 / 5

  Le 26/09/2018 à 17:16

  Très contente au départ de cette boutique à ma souscription en août, rapide, explications claires ... , par contre dès le premier mois , des prélèvements qui ne correspondent pas à ce qu’on m’a indiqué en boutique , une assurance indiquée gratuite verbalement qui coûte 14,99€/mois pendant un ans et une option activée non demandée qui engendre 3€ de plus sur le forfais téléphonique l’assurance spb ne peut pas me donner de copie de contrat et me dit d’appeler l’opérateur, et l’opérateur le dit de voir avec la boutique car il est interdit de ne pas me donner la copie de mes contrats et encore plus d’activer une option payante sans mon accord , ils me conseillent même d’aller demander des explications auprès du conseillé en boutique , pas très rassurant ... je suis donc assurée mais à 15€ par mois, le premier mois était offert j’ai donc eu connaissance de ceci aux vues des prélèvements Je vais faire opposition au prélèvement spb histoire que ce soit réglé au plus vite mais rien que pour la perte de temps , et le manque de professionnalisme des vendeurs (qui préfère récupérer leurs commissions sur les vente d'assurance et d’options plutôt que de simplement satisfaire les clients) je déconseille cette boutique.
• dominique.e

  5 / 5

  Le 19/09/2018 à 08:47

  Tres bon accueil et personnel competent
• ravanello.a

  5 / 5

  Le 29/07/2018 à 07:33

  Me suis rendue dans cette boutique hier : y ai trouvé de la compétence, de la patience, du professionnalisme, de la disponibilité et de l'honnêteté en la personne de Jessy, lequel ne se lassait pas de formuler à haute et distincte voix un " bonjour Monsieur" "bonjour Madame" à chaque client qui franchissait le seuil, sans qu' aucun ne daigne lui répondre! A tous ceux qui critiquent ce magasin: pour être bien accueilli, conseillé, entouré il faut mériter de l'être ... Cela commence dès l'entrée dans la boutique!
• Matthis.e

  3 / 5

  Le 07/07/2018 à 10:13

  Pas beaucoup de possibilités en magasin
• Simon..

  1 / 5

  Le 07/07/2018 à 08:27

  Très déçu ! Fuyez ce magasin ! J'y suis allé il y a quelques mois pour recevoir de l'aide suite à l'achat d'un téléphone ayant mon forfait chez eux. Rentrant dans la boutique on me demande mon numéro et noms prénoms pour faire la gestion. Il s'agissait d'un simple réajustement de taille de carte SIM pourtant... Je l'avais pas volée au voisin la carte ! Là n'en est rien, n'étant pas le titulaire mais membre de la famille sous le même toit, on m'a demandé que le titulaire soit présent en boutique. Expliquant la situation et la distance de 800km qui nous séparent ils ne trouvent aucune solution même en revenant avec des documents d'identité. L'accueil à été très mauvais. La compréhension du client et la résolution de la problématique également. Et quand on pense que pour couper 2 millimètres ils demandent 10€ c'est des gros arnaqueurs eux ou toute la compagnie. Franchement mettre 1 étoile pour ce service c'est encore beaucoup trop !
• Agnès.a

  1 / 5

  Le 14/06/2018 à 12:28

  Pas une très bonne accueil, pas beaucoup de choix en magasin et employer avec aucune connaissance.
• Ahch0um4n.L

  1 / 5

  Le 07/04/2018 à 16:43

  Trop d'attente, insatisfait
• toni.l

  5 / 5

  Le 28/02/2018 à 04:16

  Pour moi la meilleure box démarcher grâce à sa télécommande une idée micro qui vous permet de vous passer de l'écriture et la possibilité d'ajouter des applications tel que mycanal qui fonctionne très bien
• ANTONINA.A

  5 / 5

  Le 27/02/2018 à 12:12

  Bouygues Télécom a le meilleur réseau téléphonique et le meilleur réseau internet la box internet et intuitive et a la particularité d'avoir une télécommande muni d'un micro il suffit d'appuyer sur le bouton et de demander et tout apparaît de plus vous pouvez rajouter autant d'applications que vous voulez comme sur un smartphone Android mycanal par exemple fonctionne très bien YouTube Xterra merci merci Monsieur Bouygues
• Miguet.o

  4 / 5

  Le 17/12/2017 à 11:55

  Ces personnes sérieuses et honnête
• Mickaël.a

  1 / 5

  Le 16/09/2017 à 09:57

  Désagréable
• Severine.i

  5 / 5

  Le 15/09/2017 à 12:57

  Je vous conseille la boutique. Personnel au top
• Ra.h

  1 / 5

  Le 09/09/2017 à 19:25

  Médiocre. Personnel mal élevé, harcèlement de la part d'un opérateur
• cécile.e

  1 / 5

  Le 08/09/2017 à 17:10

  Manque de sérieux une équipe peu agréable que l'on doit relancer pour le strict minimum! Bref si vous avez besoin de quoi que ce soit n'y aller pas!!!
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 06/02/2017 à 16:14

  J'ai acheté un samsung A3 en octobre et cela fait deja trois fois que je le ramene en SAV pour un probleme de charge .Les vendeurs ne se rappellent pas de vous ni du probleme .....
• A.

  5 / 5

  Le 19/11/2016 à 16:25

  Excellente boutique Bouygues et les vendeurs sont cool et sans chichi. Je recommande
• Vincent.A

  2 / 5

  Le 11/11/2016 à 07:15

  Vendeur peut disponible et renvoi souvent vers l'assistance téléphonique ou le site internet. Peut de choix en boutique et délai de livraison très long.
• hadjila.a

  1 / 5

  Le 21/06/2016 à 23:19

  les vendeurs sont très désagréable ..... c'est une horreur !!!
• laurent.o

  1 / 5

  Le 22/04/2016 à 08:08

  Nul !! Les vendeurs ne sont pas agréables, ne donnent pas de bons conseils... Changez les !!!!
• Emeline.O

  1 / 5

  Le 27/01/2016 à 17:10

  Bonjour, Alors je vous déconseille d'aller dans ce magasin. Les vendeurs sont des menteurs et des arnaqueurs !!!!! Ils m'ont vendu un téléphone avec un accessoire en moins (surement volé de leur part car la boite du téléphone était déjà ouverte et il manquait le chargeur du téléphone). Ils m'ont proposé une offre (si j'achetais les accessoires avec le téléphone le jour même j'étais 100% remboursé). Cette offre était complètement bidon car il fallait acheter un certain type d’accessoires !!! Et pour finir, ils ne m'ont pas donner la facture d'achat du téléphone et des accessoires !!! pourtant je leurs ai signalé ce problème et ils m'ont répondu que c'était normal !!! Donc N'ALLEZ JAMAIS DANS CE MAGASIN !!! et surtout ÉVITEZ les vendeurs qui s'appellent Stéphane et Guillaume !!!!
• Mickael.a

  1 / 5

  Le 23/11/2015 à 11:33

  Personne ne décroche quand on appelle, je me suis déplacer une fois dans la boutique les vendeurs ne sont pas du tout sympa on dirait même limite dépassée par les technologies qu'ils vendent, je me suis rendu pour faire l'acquisition d'une clé WiFi 3G je vous raconte pas les dégâts et les complications des info du vendeur, du coup je suis sortie du magasin de romans pour me rendre à celui-là de Guilherand-Granges beaucoup plus simple est beaucoup plus aimable.
• David..

  1 / 5

  Le 21/11/2014 à 11:13

  Des voleurs. Ils font payer les cartes sim lorsque ce n'est pas le cas (genre changement de téléphone en interne Bouygues), font payer les adaptateurs sim (gratuits), et j'en passe.