Atouts Flam

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage, Magasin de poêles à bois,

• Valerie.a

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:00

  Zéro pointé..La patronne une sacrée menteuse, aucun suivi nous mène en bateau,par contre pour vendre championne,et ne trouve pas de personnel qu elle nous répond, ça fait plus de 2 ans que ça dure,a chaque fois,nous dit on vous met sur la liste, sauf qu au dernier appel,:je nen peux rien si vous n habitez pas dans le Morvan plus de clients 😡c'est du foutage de g....A Fuir
• Seb.e

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 08:55

  Bien Accueil sympathique Bon produit
• Mel.n

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 12:12

  à fuir, il n'y a aucun SAV. ils m'ont installé un poêle il y a quelques années (jusque la tout allait bien), mais pour ce qui est du suivi après la vente ( ramonage, pièces défectueuses...) il n'y a plus personne. les personnes travaillant dans cette boîte sont totalement incompétentes. M'ayant fait avoir en beauté, j'écris ce commentaire pour éviter à un maximum de personnes de se faire avoir. Je vous le redis, si vous souhaitez des renseignements pour ce genre de chauffage passez vite devant et aller voir ailleurs.
• Noemie.o

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 08:42

  A fuir absolument ! Aucuns services après vente! Me Chaumien ment. Bien contente de nous avoir vendu un poêle d'occasion, elle est incapable de commander des pièces de rechange et nous balade depuis 2 ans!
• stéphanie.u

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 07:58

  procédure judiciaire en cours pour installation non conforme, dangereuse, vente mensongère. Rien de plus à ajouter...
• thomas.o

  2 / 5

  Le 20/02/2022 à 10:47

  J'ai toujours eu des problèmes avec la patronne qui ne veut rien entendre depuis plus de deux ans le poêle n'est toujours pas réglé aillant aucune réponse d'elle je suis allé chez l'atelier à Avallon il me l'a fait en 10 minutes
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 10:04

  Nous avons pris contact avec cette société pour remplacer notre cheminée hors d’usage . Sur les conseils experts d’elodie nous avons pu trouver notre bonheur en visitant le show room (qu’ils sont d’ailleurs les seuls a avoir dans le coin) . Elle n’a pas essayé de nous refourguer un poele en stock comme un autre du coin à essayé de faire pour se débarrasser peu importe notre reel besoin. Les ouvriers ont fait un super boulot ! Tout est protégé pour eviter de salir la maison ! Merci Norbert et Daniel pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Je recommande a 100% , je n’ai jamais eu de problèmes pour joindre la gerante au téléphone , toujours disponible pour répondre a nos questions.
• Phil.

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 11:11

  Inadmissible ! A fuir ! Sortie de toit du poele à bois fuyarde , vitre cassée par les ouvriers de Atouts Flam lors du ramonage : la gérante ne prend pas le client au téléphone , ne réponds pas aux courriers , ne se présente pas à la visite d'expertise organisée par notre assurance
• dominique.l

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 10:21

  A FUIR !!!!!!! Pour une demande d'intervention sur un poêle à pellets installé en 2016 par cette "société" ATOUTSFLAMMES, faite le 25 novembre, toujours pas de devis ni de commande de la pièce défectueuse ( sonde des températures de fumée) le 14 décembre....avec un discours désagréable du genre "vous n'êtes pas les seuls sans chauffage en ce moment", menteur "vous savez avec le covid, il faut au moins un mois pour avoir les pièces détachées venant de Chine..." Mensonge car en parallèle, j'ai pris contact avec une autre entreprise située à Beaune (60km), qui a fait un devis, commander la pièce et réparer en moins de 15 jours. J'ai perdu plus d'une semaine, sans chauffage, à cause de "branquignoles"
• Michel.E

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 17:32

  Super contact avec Elodie Chaumien lors de notre passage dans son magasin; L'installation du poêle a été réalisée dans les temps avec compétence et sérieux et, lors de la mise en route par Elodie, j'ai appris à faire un feu alors que j'utilise un poêle depuis de nombreuses années; Le parcours des aides est lui semé d’embûches, mais, toujours grâce à l'intervention d'Elodie, tout est rentré dans l'ordre. Encore un grand merci pour votre contact et votre professionnalisme.
• Puce.e

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 07:57

  Je viens d'avoir encore cette patronne menteuse voleuse par téléphone trois ans qu'on attends pour le ramonage annuel... N achetez pas chez elle, très forte pour vendre par contre zéro pour le suivi, une honte !!!!!
• laura.a

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 19:55

  Honteux ! aucun respect du client et des engagements pris. le RDV non honoré sans meme prevenir ! aucun rappel malgré 3 messages .... Ni à leur bureau, ni sur le portable de la gérante Notre famille de Montbard nous avait prévenu de la mauvaise presse de ce commerce .... ils avaient raison ! A fuir ...
• Starkkone.

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 14:14

  Scandaleux, a fuir ! Ne mérite même pas une étoile La « gérante » fait l’autruche dès qu’une difficulté se présente face a elle, je me retrouve avec un poêle à granulés faisant disjoncter ma maison de manière aléatoire et aucune réaction de sa part ! Allant jusqu’à filtrée les appels (cas non isoler) en revanche très active quand il s’agit de réclamée le payement d’une facture ! Je me suis retrouver presque 4 mois sans pouvoir allumer mon poêle normalement m’obligent à allumer se dernier au chalumeau… sympa pour un poêle à 5000€ Aucune solution ou geste commercial apporter Des poseurs ma foi gentils mais manquant cruellement d’expérience et de formation Comment est-il possible qu’une entreprise comme celle-ci puisse t’elle encore existée sachant que déjà 4 procédures de prud’hommes sont engagée contre la société Bref, entreprise à fuir !
• Ludovic.a

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 13:16

  Poêle à bûches installé depuis 4 ans. L'installation a été parfaitement réalisée. Depuis, c'est également Atouts Flam qui s'occupe du ramonage. Le travail est toujours très propre ! Je recommande vivement aussi bien pour la qualité du poêle installé que pour le professionnalisme des équipes ! Merci !
• P.

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 14:45

  Très bon échange avec la commerciale, qui est de bon conseil tant au niveau du choix du poële, que sur les aides de l'état pour le financement et la possibilité d'obtenir un PTZ éco-travaux (ce que le banquier avait omis de proposer) Showroom chaleureux avec de nombreux produits en exposition. Poële à granulés installé à la date prévue, ouvriers ponctuels qui nettoient parfaitement en partant. Mise en route le lendemain, avec de nombreux conseils sur le choix des pellets à utiliser et le fonctionnement de l'appareil.
• Angéline.R

  2 / 5

  Le 21/04/2021 à 08:37

  Bons conseils dans le choix de l'appareil de chauffage et installation sans soucis, en revanche service après-vente ultra compliqué... très compliqués à joindre, malgré des relances par mail et téléphones aucun rappel depuis des semaines pour une plaque cassée pendant l'opération de ramonage qui doit être remplacée, envoies de documents qui traînent en longueur, promesses de rappel qui ne sont jamais tenues... bref une grande perte de temps et d'énergie, c'est vraiment dommage
• ORLANDA.L

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 15:00

  Entreprise sérieuse, réactive et rapide, avec des professionnels qui allient écoute, compétence, propreté et gentillesse pour la pose de 2 poêles à granules Société au top Très satisfaite du résultat Je recommande vivement
• Christelle.A

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 19:13

  Vaste show room agréable, nombreux produits en démo, conseils très professionnels, écoute attentive du client, réactivité. Bravo !
• Raymond.o

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 20:00

  De bon conseil et installation propre et rapide et bon soutient informatique pour monter dossiers d’aides
• jean.e

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 18:10

  Entreprise tres serieuse, devis rapide
• Martine.o

  1 / 5

  Le 11/03/2020 à 11:03

  En attente d’un devis d’une vitre d’ insert pour envoyer à mon assurance depuis le mois de décembre 2019, à ce jour et malgré des relances téléphoniques je n’ai toujours rien reçu, si ce n’est que des paroles mensongères de la part de la responsable. Responsable désagréable, établissement à fuir en raison d’un manque de professionnalisme évident
• Catherine.r

  1 / 5

  Le 02/02/2020 à 18:06

  A fuir ! Mauvais service après-vente. Poêle à granulés installé en novembre 2018, moteur grillé au bout de 3 jours, remplacé et grillé à nouveau début novembre 2019, en garantie mais toujours pas réparé à ce jour, 3 MOIS SANS CHAUFFAGE !!! La gérante, plutôt sèche, répond rarement au téléphone car elle blackliste les numéros (ce qu'a également fait remarquer un autre client déçu), ne donne pas suite à notre lettre recommandée. Si vous hésitez encore, allez ailleurs, voir un vrai professionnel.
• M..y

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 11:11

  Atouts Flam nous a installé un poêle à granulés récemment. Le conseil a été précis et technique. L'installation parfaite, chantier propre, nous sommes vraiment satisfait de la prestation. Elodie est toujours disponible pour conseil et aide à l'utilisation. Une adresse à recommander sans hésitations, de vrais pros.
• Dim.e

  1 / 5

  Le 11/12/2019 à 21:20

  A fuir à tout prix. Pour vendre, pas de soucis. Ce sont les meilleurs. Pour le S.A.V.... Là, il n'y a plus personne. La gérante blacklist les numéros des clients qui rencontrent des soucis... Résultat des courses, un poêle à granulé posé avec deux pièces défectueuses en Novembre 2018 et qui ne sont toujours pas changées en Décembre 2019. Plus moyen d'avoir le magasin au téléphone. Ça sent le dépôt de plainte qui va arriver très prochainement.
• Annie.A

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 18:01

  SAV inexistant. Ils savent vendre mais ne savent pas réparer! Nous avons attendu prés de 3 semaines pour avoir un rendez-vous. Le problème sur notre poêle n'ayant pas été résolu après prés de 2 mois, nous avons du contacter une autre entreprise qui l'a résolu en moins d'une demi-journée!
• Jennifer.g

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 17:02

  Nous avons acheté et fait installer un insert bois pour remplacer notre cheminée traditionnelle. L'accueil, les conseils, la pose, le service ont été excellents. Nous sommes très contents de notre investissement de qualité qui fonctionne parfaitement et ne nous apporte que de l'agrément : chaleur, propreté, économie de bois ... Bref nous sommes ravis et recommandons vivement cette entreprise très professionnelle et de très bon contact. Dominique et Jean-Louis Ragot de Montbard
• Céline.o

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 12:34

  En litige avec cette entreprise,attente d'un certificat RGE à la date de mes travaux depuis le mois de juillet 2019 et attente d'une personne pour tester l'insert à bois avant mon utilisation, donc aucun service après-vente après avoir encaissé votre chèque, entreprise à fuir !
• Frédérique.h

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 16:16

  Le magasin Atouts Flam est très convivial et de très nombreux modèles de poêles et cheminées sont exposés. La gérante est très sympathique et elle connaît très bien son métier et ses explications sont claires et précises, elle sait nous indiquer quel est le meilleur produit pour notre maison. Je recommande vivement.
• Guillaume.e

  1 / 5

  Le 19/10/2019 à 10:08

  J'attends toujours un rdv on me dit je vous rappel mais grave la concurrence et la
• Alfred.e

  4 / 5

  Le 08/05/2019 à 18:51

  Très bon accueil et de bons renseignements. Pose d'un poêle par 2 techniciens vraiment très pro ! Pas une seule poussière et travail superbe. Relationnel très sympa. Ensuite, venue d'un autre tech qui vous explique comment ça fonctionne et qui répond à toutes vos questions. Pour le poêle, à voir après l'hiver !!!
• bardin.a

  1 / 5

  Le 06/05/2019 à 10:41

  a fuir!!! poêle installé n'importe comment, ne fonctionne pas !!! ma mère a déja usé le triple de pellet qu'elle aurait du et a du faire intervenir une autre société pour refaire l’installation !!! aucun service après vente...et gérante hautaine et mal polie!
• Mariepierre.t

  1 / 5

  Le 19/04/2019 à 05:32

  Oui bien dommage que l'on ne puisse plus faire confiance aux commerçants-artisants après que la vente soit faite alors il ne faut plus de poser de questions si le consommateur s'adresse aux Grandes Surfaces....🤔😥 Bien sur personne agréable et bonnes techniques de vente SI vous n'avez pas de problèmes par la suite..mais l'on peut toujours espérer...que cela s'arrange A SUIVRE
• Mickaël.a

  1 / 5

  Le 18/04/2019 à 22:45

  Je ne conseil vraiment pas.il n’y a aucun suivi ,il vaut mieux aller chez LeRoy merlin vu la qualité et le service après vente.
• Jonathan.a

  1 / 5

  Le 13/03/2019 à 11:16

  Depuis l'installation de notre poele a granulé qui c'est très passée il y.a 4 ans cela fait plus de 2 ans maintenant que nous attendons le changement de carters ou la peinture s'éveille ou sauté carrément.Le changement n'es toujours pas fait et rentre pourtant dans la garantie de l appareil.
• Caro.l

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 19:37

  Entreprise au top Accueil chaleureux, pleins de bons conseils, devis reçu en temps et en heure et installation niquel. Après 2 poêles à granules achetés, je recommande fortemment :)
• Mathieu.u

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 19:10

  2 poêle a granulés acheter chez Atouts Flam, très satisfait des conseils et des connaissances techniques de l'équipe. Je recommande.
• Viking.e

  4 / 5

  Le 28/01/2018 à 21:42

  Pro et sympa