Centre Régional Cheminée - Plan De Campagne - PALAZZETTI Boutique

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage, Cheministe, Magasin de poêles à bois,

• steff.e

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  Le 17/06/2022 à 15:34

  Bonne communication et conseil à l'achat avec Michael mais SAV et commerce post achat à fuir. Autant acheter sur internet en ce cas. J ai une plaque en granit de 7cm qui s est fissurée sur toute sa longueur (un agglos creux s est retourné d un quart de tour sur lui même)... autant dire que cette plaque qui doit supporter four et cheminée a bien fait de fissurer maintenant et non post montage. Si elle a fissurée de tout son long, vue son épaisseur, c est qu il y avait un défaut même minime. Et bien malgré mes demandes ne serait ce que d un "geste" commercial, la réponse est négative. 3800€ le barbecue four à pizza pour ce SAV ? Le côté rassurant du magasin disponible en cas de problème n est pas là. Dommage Si il n y avait pas eu de problème j aurais mis 5 étoiles mais c est dans les problèmes qu on voit la qualité du commerce.
• Antoine.a

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  Le 09/04/2022 à 18:38

  Depuis le mois de décembre 2021 j’attends mon devis , des paroles et des promesses lors du rendez-vous. Mais final rien et toujours rien mes appels.
• Lionel.O

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  Le 26/03/2022 à 18:07

  POUR TOUTES LES PERSONNES QUI ONT UNE VMC , SI CRC VOUS PROPOSE LORS DE LA VISITE TECHNIQUE UNE PRISE D'AIR NON RACCORDÉE DIRECTEMENT AU POÊLE ... N'ACCEPTEZ PAS ... VOUS AUREZ DES ODEURS DE COMBUSTION CONSTAMMENT QUE VOUS UTILISIEZ LE POÊLE OU NON. Magasin de poêle à fuir ... Poêle à bois installé en décembre 2021, après visite technique. Le service technique a préféré percer une prise d’air dans un mur extérieur, plutôt que d’installer le kit arrière initialement prévu . Depuis comme j'ai une VMC, l'air passe par le chemin le plus facile : le tuyau d'évacuation des fumées et le corps du poêle. Donc nous avons constamment une odeur de fumée dans la maison, ainsi que certainement des particules nocives. Prévenu CRC ne veux rien faire, et me suggère d'ouvrir mes fenêtres. Un manque de sérieux et de professionnalisme inadmissible. A fuir donc Ci joint la photo de la prise d'air en façade , quand on enlève le capot, on mesure la qualité du travail réalisé ... Concernant la réponse du "propriétaire" : - comme je l'ai évoqué dans mon avis et lors de mes échanges avec le SAV , le responsable technique ,lors de la visite ne m'a pas écouté quand je lui ai dit qu'il y avait 2 prises d'air à 60 cms du poêle et qu'elles allaient probablement directement sur le mur extérieur, ce que j'ai vérifié depuis ( en informant bien sur CRC). Le responsable technique n'avait en tête que la réalisation d’économies ( une prise d'air coute moins cher que la pièce de prise d'air arrière du poêle, qui m'a été facturée dans le devis initial et que j'ai donc payée sans l'avoir) - par ailleurs concernant le travail lamentable de la prise d'air extérieure : (voir photo), à savoir trou mal percé (1/2 de la surface) et surtout non tubé, c'est à dire que quand on ouvre cette prise d'air du polystyrène de l' isolation rentre dans la pièce . La responsable SAV m'a dit que l'air passait, ce qui était le plus important, là pas de reprise du travail, pas d’excuses , et on ne parle plus du DTU. Concernant la VMC, elle est en place depuis que la maison existe (20 ans), le commercial , le responsable technique et les techniciens qui ont réalisé la pose étaient bien sûr au courant, d'autant plus que CRC est qualifié RGE . POUR TOUTES LES PERSONNES QUI ONT UNE VMC , SI CRC VOUS PROPOSE LORS DE LA VISITE TECHNIQUE UNE PRISE D'AIR NON RACCORDÉE DIRECTEMENT AU POÊLE ... N'ACCEPTEZ PAS ... VOUS AUREZ DES ODEURS DE COMBUSTION CONSTAMMENT QUE VOUS UTILISIEZ LE POÊLE OU NON. Je confirme , entreprise qui ne respecte absolument pas le client .
• Remi.o

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  Le 18/03/2022 à 10:08

  Un commercial qui a su répondre à nos attentes , une équipe d’intervention très sympathique, des réponses à nos questions concernant l’utilisation du poêle à granule, un chantier propre Je recommande vivement ! Encore merci
• Claire.h

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  Le 23/02/2022 à 11:23

  Toutes les étapes ont été parfaitement menées, y compris le service après vente pour une utilisation optimum de l'insert. Les différents intervenants ont été HUMAINS, ce qui est un luxe absolu dans les temps actuels !
• Julie..

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  Le 07/01/2022 à 13:21

  Nous sommes très satisfaits des prestations de CRC. Le commercial (Jean-Michel B.) sérieux et expérimenté nous a très bien conseillé compte tenu des caractéristiques de notre maison. Le choix du poêle à bois nous permet aujourd'hui de chauffer un grand espace avec confort. Nous avons été enchantés par l'installation faite par un jeune professionnel (Dorian) précis et compétent qui a dû, en partie ce jour là, la faire seul. Nous recommandons CRC les yeux fermés. Julie C-M.
• Camille.e

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  Le 20/12/2021 à 17:00

  Bonjour Commande passée le 15/10 pour une pose max le 15/12, acompte encaissé le 27/10. Nous sommes le 20/12 et on m'a annoncé maintenant une installation au plus tard le 15/01, après 2 reports d'expédition. Soit 3mois après la commande car le fournisseur n'a pas envoyé notre poêle (trop de commande ? pièce manquante ? on ne sait pas vraiment) Malheureusement une proposition d'installer un modèle d'expo différent à notre modèle commandé avec une plus-value de 700€ n'est pas entendable et même déplacé de la part de la direction. Je comprends malheureusement que le fournisseur n'est pas en mesure de donner une date de livraison fiable/vérifiée à son client CRC et que nous sommes résignés à sa bonne volonté. A priori la direction n'a pas le pouvoir de faire autrement et donc de gérer ce retard convenablement. Notre commande attend d'être honorée. J'attend le retour de la Direction qui semble bien caché derrière les commerciaux qui eux font ce qu'ils peuvent. Maintenant on attend de voir si notre problème va être considérer comme il se doit. Notre avis final sera donc en fonction du retour de la direction. Si la direction me lit, j'attend toujours votre appel (pas celui de vos commerciaux).
• chantal.a

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  Le 02/12/2021 à 16:11

  Poêle à bois posé aujourd'hui par MIchel et Karim, equipe au top ! Un grand merci. Entreprise sérieuse et competitive. A conseiller !
• Christian.u

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  Le 25/11/2021 à 08:09

  Michel et Karim ont été efficaces et très professionnels dans les moindres détails. Merci à eux.
• sebastien.o

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  Le 21/11/2021 à 15:01

  Les conseils et les renseignements techniques proposés par michael D. ont été très judicieux. Michael et son équipe ont toujours répondu rapidement et avec clartés à toutes nos questions et ont su appaiser nos doutes tant sur le choix de la méthode de chauffage ainsi que sur les contraintes techniques liées à la pose. La pose par Michel et Karim a été impeccable. Ils ont su être discret ,le chantier à été nettoyé, le travail soigné et de qualité en prenant toujours le temps de répondre à nos questions et en sachant écouter nos souhaits au moments de la pose ((contrainte pour le perçage de la dalle). Le poêle est en service et correspond a nos attentes Merci à toute l'équipe Poêle Thermatech 22 TTSH
• L’art.t

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  Le 20/11/2021 à 12:26

  Poêle charnwood island III acheté chez CRC car nous n’avions pas trouvé ce type de modèle ailleurs. Le poêle parait de bonne facture et nous adorons son esthétique rustique. L’équipe de poseurs de Michel et Karim sont très sérieux et ont fait un super boulot, très propre et professionnels ils ont également répondu à toutes nos questions. Je recommande
• Karine.e

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  Le 13/11/2021 à 09:42

  Je suis très ravie du professionnalisme et de la rigueur de Clément que je recommande tant sur l'installation que sur l'entretien de mon poêle à granulés. Un grand merci à lui . Karine.
• Redmanjak.h

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  Le 04/11/2021 à 11:07

  A fuir A fuir A fuir !!! Embauché en tant de responsable de dépôt ou devrais je dire responsable de dépotoir ... Les marchandises sont stockées dans un dépôt sale, mal rangé, poussiéreux, sombre ou elles s'entassent Les clients se plaignent souvent de l'installation des poseurs, de leur retard ce qui fait qu'ils sont obligé de repasser encore et encore .. A mon arrivé 0 formation sérieuse et ils attendaient de moi que je travaille comme une personne qui est la depuis 10 ans ... Cette entreprise manque de sérieux et d'organisation Ne gaspiller pas votre argent, votre énergie et votre temps EVITER LA !!
• C.

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  Le 04/11/2021 à 01:18

  Pour avoir comparé les travaux similaires avec un autre installateur, la qualité du travail exécuté par CRC au final est pitoyable, et à refaire sans doute d'ici un ou 2 ans (rien à redire sur cheminée, mais sur le reste). Et c'est dans le détail que cette entreprise se fait du beurre sur votre dos. N'espérez aucun arrangement par la suite si pas clairement écrit sur vos documents contractuels (bon de commande et visite technique), les "kits" inscrits sur ces documents : cela veut tout et rien dire. Demander bien le détail précis de ce qui va être installé et assurez vous que la visite technique ne remette pas en question ce qui était défini au départ ! Lors de ce rendez vous technique, géré par un des patrons, une sorte de bonhomme qui va vous expédier la visite en 10' en prenant des airs de pros. Ne signez rien qui change votre bon de commande initiale avant mûre réflexion. Et ne croyez pas les "je vous rappelle pour clarifier". Par la suite, le gérant n'aura aucun scrupule pour vous dire que tout est correct en final avec la mauvaise foi que d'autres clients ont pu évoqué. Seul le commercial est un vrai pro...
• Saby.7

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  Le 19/10/2021 à 17:49

  Nous avons récemment installé un poêle. Du début à la fin nous avons été conseillé par Mickael. C est un commercial qui fait son travail dans le respect, l écoute et la patience. L équipe de pose : Michel et Mohamed ont réalisé une bonne intervention. Par contre un bémol pour le RDV technique qui était odieux pour la prise de RDV. Heureusement, le professionnalisme de Mickael nous a donné envie d aller au bout du projet, sinon...Encore merci à Mickael, Michel et Mohamed.
• Jl.o

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 09:46

  Accueil & enseignements parfaits - Présentation des produits et suggestions et explications claires et suffisantes. Devis intéressant. Livraison + travaux d'installation ; aucun problème à signaler. Après livraison et paiement le magasin de Plan de Campagne et de St CANNAT répondent aimablement et rapidement à toutes les questions ou renseignements si nécessaires . ( ex : fournitures des pièces complémentaires à la constitution des dossiers demandées par les différents organismes d'aides aux économies d'énergie ).
• Denis.i

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 09:08

  Nous ne regrettons pas d'avoir choisi CRC pour l'achat et la pose d'un poêle de marque TERMATECH. en effet nous avons eu un grand choix de marques de très grandes qualités, d'excellents conseils sur le choix du poêle. L'équipe de pose a fait un excellent travail, rapide et efficace et les délais ont été tenus. Entreprise très professionnelle.
• julien.e

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  Le 07/09/2021 à 07:37

  Nous avons fait installer en début d'année 2021 un poêle à bois Charnwood par le CRC Plan de Campagne. Nous avons traité avec Mickaël D. et nous sommes très satisfaits de ses conseils et de son suivi de notre installation. Il a pris en compte nos remarques, modifications et s'est déplacé chez nous. Le poêle correspond parfaitement à ce que nous voulions. En revanche nous n'avons pas été satisfaits par les installateurs que nous avons dû surveiller attentivement car ils n'étaient pas du tout précautionneux à l'égard de notre habitation. Mais Le CRC a pris en compte notre insatisfaction et a rapidement fait le nécessaire pour y remédier. Nous sommes globalement satisfaits et nous recommandons le CRC Plan de Campagne, en particulier Mickaël D.
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 18:13

  Nous sommes parfaitement satisfaits du travail réalisé par l'équipe Clément et Mickael pour la pose de notre insert à granules . Le résultat final est d'excellente qualité et ils travaillent proprement. Equipe à recommander . Nous attendons (sans impatience) l'arrivée de l'hiver pour pouvoir comparer la chaleur fournie par rapport à l'insert à bois remplacé.
• Denis.l

  4 / 5

  Le 06/08/2021 à 14:03

  Nous avons eu la visite du technicien conseil Mickael Descazeaux qui a mis en oeuvre efficacement la destruction de notre cheminée et son remplacement par un poêle à granulés par une équipe compétente.
• Thibaud..

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 21:26

  Pour le moment j'étudie plusieurs solutions dont 1 chez eux et je dois avouer qu'ils ont ce côté commercial, ce côté commerçant. Reste que j'ai du mal a trouver des informations ou retours d'expériences sur cette marque et ces modèles
• Alain.a

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 09:36

  Très satisfait de la prestation. Mais attention de bien ouvrir la demande de la prime Énergie avant toute date de devis, commande et facture. Sinon le dossier et rejeté. La date de l'ouverture de la demande de la prime doit antérieure aux autres démarches.
• avis.o

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  Le 27/05/2021 à 16:26

  Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. SAV pitoyable et mauvais suivi des clients
• Bernard.G

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  Le 25/05/2021 à 13:58

  Nous avons trouver un arrangement qui arrange surtout CRC, car j'ai perdu la moitié de mon acompte, pour aucun travail. Et pour cela, il a fallu aller devant un conciliateur de justice et jouer les marchands de tapis. Minable et lamentable... Donc je persiste, Allez voir ailleurs...Même si d'autres commentaires vous semblent bons, je vous conseille d'aller voir ailleurs. Car cette entreprise vous vend du rêve, même quand ce n'est pas possible. Si vous refusez l'installation, car pas conforme à leur promesses, le gérant fera tout pour ne pas vous rembourser votre acompte en faisant preuve d'une mauvaise foi exceptionnelle. Il ne vous restera plus que l'action en justice pour faire valoir ses droits. Dommage d'en arriver là.
• Azzedine.a

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  Le 03/03/2021 à 12:56

  Il est rare qu'une prestation de service (commerciale ou autre) soit à cette hauteur ! Ce qui est dit est fait et bien fait. Que ce soit le commercial (d'une compétence et d'un savoir-être sans pareil), les installateurs (précautionneux et professionnels) et le secrétariat administratif (toujours disponible et de parole) tout ceci m'amènent à recommander fortement la société CRC et ses prestations. Encore une fois merci pour votre travail dont beaucoup devraient s'inspirer !
• Olivier.C

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 10:01

  Equipe CRC impressionnante de rapidité et d’efficacité, du commercial aux poseurs (2 heures pour toute l’installation…) en passant par la visite technique. Poêle commandé le 16/01, installé le 2/02. Félicitations !
• Emmanuel.e

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 13:02

  Nous avons commandé notre poêle palazzetti qui a ete installé en janvier 2021 nous sommes très satisfait du produit et de l installation. Merci à Mikael et à toute l equipe
• Agus.O

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 17:58

  Excellent service. Depuis la commande jusqu"à la réception. Entreprise de confiance. Merci à Mickael et au reste de l'équipe.
• Nicolas.a

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  Le 04/12/2020 à 08:29

  Voilà nous étions heureux d'installer un poêle à pelet. Mais voilà, après quelque jour d'utilisation, odeur de bois brûlés et fumée blanche, porte du poêle qui se ferme difficilement . Je contacte donc le SAV en me disant qu'il sera réactif pour un achat de plus de 5000€ (pose le 27/10/20). Et là c'est la grosse déception. À ce jour aucun technicien n'est venu. Je suis vraiment très irrité. Je pense que lorsque l'on est sensé vendre des produits de qualités le SAV doit être efficasse.
• Pascal.0

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  Le 25/11/2020 à 16:03

  Bonne expérience avec CRC Plan de Campagne, accompagnement complet. Nous avons bénéficié d'un installateur sous-traitant de choc et très efficace. Bravo à Fabien et son équipe qui on démonté et évacué l'ancienne cheminée puis installé la nouvelle en un temps record !!! Merci à Jean Michel pour son accompagnement
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 15/11/2020 à 11:41

  Jean Michel, technicien au top, à l'écoute, très bon conseil, un accueil excellent. Installation parfaite (merci à Steven et Dorian) je recommande totalement le centre régional Cheminée à Cabriès.
• Jérémie.o

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 20:02

  Très bon accueil au magasin et super à l'écoute pour mon projet, des représentations en 3D faites sur places pour vous projeter très facilement et la qualité des produits est au rendez vous, en tout cas, merci Mickaël !
• BISOGNO.h

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 14:47

  Très professionnel. Pas mal de choix différents et compétitif. Très bon accueil avec le sourire et le café en prime !
• Sylvie.y

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 10:37

  Nous sommes très satisfait de notre Poêle à pellets PALAZZETTI modèle MARIANNE. Le vendeur compétent, il nous a très bien renseigné, et l'installation est faite par de vrais professionnels consciencieux. Bonne continuation.
• alex.a

  4 / 5

  Le 13/06/2020 à 19:33

  bonjour je n'es pas habitude de faire des commentaires. point négatifs : nous avons fait un devis en début d'année 2020 et malheureusement nous avons eu la période de confinement ce que je reproche a la société et au commercial est le manque d'informations et disposition de la boite (appel, mail pas de réponse ) maintenant que nous avons pu enfin poser le poêle a bois le 25/05/2020 a ce jour nous attendons la facture et divers documents tamponnés et signés (chèque encaissé depuis longtemps) point positif: la pose du poêle a bois par deux ouvrier très qualifiés et très propres dans leur travail franchement rien a dire sur la pose j'avais une crainte mais super bien passé
• marie.o

  5 / 5

  Le 05/06/2020 à 05:40

  Vendeur au top. A l'écoute, bons conseils. Trés bon suivi .Qualité au rendez vous . Et installation parfaite par de vrais professionnels.Le seul bémol sont les délais un peu long entre la commande et l installations mais pour avoir visité plusieurs magasins, apparemment c est la même chose dans tous les magasins ( comptez 2 mois entre la commande et l installation)
• Tef.o

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 17:18

  Je suis très contente de mon achat du poêle à granule palazetti. Bon fonctionnement. Merci à Mickael qui est tres relationnel et pour tout les renseignements. Je suis contente
• zouhair.e

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 17:14

  Projet pour le poele a granulé très efficace. Vendeur Mickael très à l'écoute. Très satisfait de mon achats. Merci pour tout
• Maurice.a

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  Le 14/02/2020 à 21:00

  Installation d’un poêlé à pelé défectueuse, SAV inexistant, entreprise à fuir.
• Nicole.i

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 18:03

  Je remercie Mikael pour sa visite chez moi et son professionnalisme pour l'étude qu'il a fait. Je n'ai pas conclu malheureusement car le matériel n'existait pas dans une dimension supérieure. Néanmoins, c'est avec beaucoup de regrets que je lui ai annoncé ma décision. Je lui souhaite de faire beaucoup de commande car il conseille vraiment bien il est avant tout honnête dans son travail contrairement à beaucoup d'autres de la profession. Bonne continuation Mickael........
• Mathieu.E

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  Le 07/02/2020 à 14:44

  Pas de service technique dans cette boutique, après achat ils vous diront d’appeler CRC St Cannat qui vous dirons qu’ils vous rappellent, ce qu’ils ne font pas. Regardez les avis sur CRC St Cannat quand les clients ont des problèmes la prise en charge est inexistante. J’en fais l’expérience sur un poêle à pelé qui fuit donc inutilisable et cela depuis l’installation en novembre 2019. Toujours pas de prise en charge malgré des relances 2 fois par semaine. Tournez-vous vers un installateur plus sérieux.
• sylvie.e

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 19:41

  Alors que du positif Michael a été et il est toujours là pour nous il est super. le poêle Palazzetti très très bien je regarde à tous les niveaux merci
• Martine.e

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  Le 23/01/2020 à 10:49

  Affaire signé avec Mickaël pour un poêle à granulé Toutes les étapes ce sont bien passées. Bonne mise en route. Rien à dire pour la pose. Affaire à suivre dans le temps. Nous sommes satisfaits
• Virgile.a

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  Le 21/01/2020 à 20:41

  Un grand MERCI à Mickael pour son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute. N'a pas hésité à venir jusqu'à notre domicile pour le début et la fin des travaux. Notre cheminée avec son foyer est magnifique 😍
• marion.a

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  Le 10/01/2020 à 15:03

  Bonjour, A éviter absolument, passez votre chemin, Commercial incompétent qui ne connait même pas ses produits à la vente. Très mauvaise communication entre les différents interlocuteurs. (commercial, métreur, poseur) Acompte vite encaissé, par contre matériel inadapté à la situation avec une ouverture du mauvais coté. Après maintes appels au "siège" leur réponse: envoyez nous un recommandé avec accusé de réception pour le remboursement !!!!
• Aurélie.V

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  Le 26/12/2019 à 13:44

  Aucune information de fermeture sur la porte et pourtant c'est fermé (jeudi 14h45). Un mot sur la porte ne serait pas de trop si c'est une fermeture entre Noël et le jour de l'an. Dommage, nous reviendrons plus tard.
• Alicia.T

  5 / 5

  Le 19/12/2019 à 17:21

  Par suite d'une erreur de destination de ma part, je tiens rendre justice au site de Plan de Campagne que je félicite et remercie pour l'accueil qu'il nous a réservé et sa compréhension au regard de notre situation. Merci pour avoir essayé de pallier au manque d'intérêt que sa Direction Générale de St Cannat nous a manifesté. Pour ceux qui auraient lu les commentaires que j'ai faits, ils concernent exclusivement St Cannat en général et plus particulièrement son gérant et en aucun cas Plan de Campagne. D'ailleurs, parce que je persiste et je signe, vous retrouverez mes commentaires sur le site de St Cannat. Mes cordiales salutations à Plan de Campagne.
• Victoria.e

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  Le 06/11/2019 à 14:39

  Moi Mr Tiron, ayant déjà exprimé ma satisfaction lors de l'installation effectuée par vos ouvriers en répondant à quelques questions sur le formulaire prévu à cet effet. Satisfaction Maximum! Quand à Mr Billebault qui est à l'origine de cet achat, il a été même au delà de mes espérances, en m'aidant avec patience et compétences dans tous les domaines.
• MrMike83340.

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  Le 17/10/2019 à 16:38

  je recommande travail soigné et poele superbe,mickael le vendeur au top,rien a redire du debut de la commande a la reception
• Stéphane.U

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  Le 05/09/2019 à 15:37

  Démolition d'une cheminée et pose d'un poêle à pellets, du travail propre, une équipe efficace. mention spéciale à Michael pour son suivi et son professionnalisme
• De.o

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  Le 12/06/2019 à 15:48

  Bonne expérience. Ravi de mickael pour la partie commerciale. Une équipe de pose clément et Michael au top.
• Robert.i

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  Le 15/05/2019 à 06:02

  Bonjour Mickaël, Nous répondons enfin à votre demande.... Sachez en premier lieu que nous sommes satisfaits de notre achat relatif au poele Termateh TT20R.....d'autant que le "froid" qui a sévi en ce mois de mai nous a permis d'en tester les performances... Que dire à présent de votre équipe de poseurs sinon que Ponctualité, Professionnalisme, Efficacité et Cordialité sont les qualificatifs qui lui correspondent le mieux. Cette équipe à l'avantage d'être le parfait reflet du commercial auquel elle est rattachée, c'est à dire vous-même!!.... Nous nous permettrons enfin de mettre en avant votre disponibilité et votre réactivité....c'est un luxe de nos jours. Ne changez donc rien;et ceci pour la plus grande satisfaction de vos clients à venir, que nous vous souhaitons nombreux. Bien cordialement, ROBERT et Suzon DIAZ
• Thibaut.

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  Le 03/05/2019 à 19:31

  Une véritable équipe de professionnels, à votre écoute et vous proposant des conseils avisés. Nous sommes enchantés de l'achat et de l'installation de notre poêle à bois Charnwood. Nous referons sans problème le même choix, au sein de cette même boutique, dans le cadre d'un futur achat.
• Ceydric..

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  Le 29/04/2019 à 06:11

  Accueil sympa, projet de cheminée bouclé, tout est clair, avec des facilités de paiement, et du matériel de qualité. Ils viennent ensuite chez vous pour allumer votre premier feu.
• Jacques.e

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  Le 11/04/2019 à 17:38

  Aujourd'hui 12 Avril 2019 : De deux choses l’une. Soit la personne qui a rédigé la réponse ne sait pas de quoi elle parle, soit on essaie de mettre en doute notre bonne foi, auprès d’éventuels clients qui liraient les avis sur Google. Ce que vous appelez « la fameuse corniche » que nous souhaitons, est inscrite sur le bon de commande dont je vous rappelle l’intitulé : « habillage City Palazzetti », qui comporte, entre autres, plusieurs pièces réalisées en marbre Bianco Mediterraneo poli, inscrit sur le bon de commande N° 70 du 26 octobre 2018 !!! Deux de ces pièces, et pas des moindres, sont le bandeau horizontal qui, je le rappelle, fait partie intégrante de l’habillage, tel qu’il est présenté à votre public dans votre magasin et répertorié sur le site internet de Palazzetti. Ces deux pièces manquaient lors du montage, ce qui explique pourquoi nous avons interrompu les travaux. Il est probable que le « geste commercial de votre dirigeant » concerne la finition pierre du sol entourant l’ensemble de la cheminée, qui effectivement, ne pouvait faire partie de la commande sans connaître la nature du sol avant démontage de l’ancienne. Ceci avait été verbalisé avec votre commercial lors de la commande, et n’est en aucune manière, l’objet de notre mécontentement. Je note toutefois, qu’à défaut d’avoir été tenu au courant par mail ou téléphone comme prévu, de votre action à l’issue de l’arrêt des travaux, on peut envisager aujourd’hui, la fin définitive du travail dans 8 semaines, tel que vous l’indiquez dans votre réponse.
• david.i

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  Le 05/03/2019 à 07:54

  pose d'un poêle a granule en septembre 2018 appareille défectueux au bout d'un mois 1/2 , appel au SAV passage du technicien pour lui tout est normal 20 degrés dans la pièce le poêle indique 28 degrés . j'insiste on me change sonde sa fonctionne toujours pas ,j'insiste encore on me change la carte mère sa fonctionne sa a pris 4 moins .je signal un claquement très fort au démarrage qui dure 15 min (je précise bruit apparu après démontage du poêle par le technicien) même réponse c'est normal. tuyaux extérieur Inox qui rouille pareille c'est normal. TRÈS DÉÇU de mon achat et de l'entreprise CRC JE DÉCONSEILLE FORTEMENT.
• Alain.a

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  Le 15/02/2019 à 17:05

  Bonjour, Nous sommes très satisfaits de l'achat de notre poêle à bois LOTUS LIVING .C'est un produit de grande qualité avec un très beau design. Nous avons été très bien conseillés par Mickaël qui est très compétent et qui n'a pas hésité à se déplacer pour la mise en service. L'équipe d'installation est sérieuse et très professionnelle et travaille très proprement. Nous recommandons vivement cette entreprise.
• Laurent.E

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  Le 15/02/2019 à 12:18

  Ravi de notre choix, de la qualité du produit et du rendu dans notre salon ! Ravi des conseils du commercial Mickaêl Descazeaux, Plan de Campagne ! Ravi par la qualité de la prestation lors de l'installation par Clément et Mika ! Seul petit bémol : la tenue du dossier par le siège sur le respect de la date d'installation (+ 1 mois) et la difficulté de nous tenir au courant de ce retard. Mais bon, tout est à présent en place ... et pour longtemps ! Nous conseillons CRC, sans aucune réserve !
• Alcouffe.h

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  Le 18/01/2019 à 18:25

  Le poêle a été installé fin mars.Nous avons pu en profiter pendant quelques jours.Tout fonctionne bien. Mickael a toujours été à l'écoute.Nous recommandons sans hesitation. Merci à toute l'équipe.
• Florence.e

  1 / 5

  Le 14/01/2019 à 09:28

  Ce magasin vend des foyers Chazelles en Kit sans avoir d'installateur pour faire le montage à domicile. Aucun SAV il vous laisse tomber et vont même jusqu'à indiquer de faire l'installation soit même ! A ÉVITER
• Véronique.R

  5 / 5

  Le 11/01/2019 à 19:19

  Une affaire rondement menée avec les très bons conseils de Jean Michel Billebault très compétent et très professionnel. Je recommande vivement le produit fonctionnement impeccable et chaleur parfaite.
• William.l

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 05:56

  L'équipe commerciale, technique, ainsi que le service pose sont très professionnels ! Nous sommes satisfait de la prestation. Je recommande vivement cette entreprise !
• perrin.a

  5 / 5

  Le 16/12/2018 à 17:29

  Un projet bien mené avec l'équipe CRC. Nous avons été écoutés patiemment, bien conseillés par Mickael, budget respecté, timing tenu, et installation dans les règles de l'art par des spécialistes.Nous recommandons vivement.
• latil.o

  5 / 5

  Le 09/11/2018 à 11:22

  Nous avons fait installer un insert dans notre cheminée, le commercial Michael est tout simplement parfait, gentil rigoureux consciencieux et de parole ! ce qui est rare de nos jours !! l'équipe de montage est efficace et sérieuse !! je recommande vivement, si certains hésitent encore à choisir une entreprise pour acheter leur insert : vous avez la une adresse sérieuse !! merci encore à Mickael et son équipe
• Clementine.l

  5 / 5

  Le 02/11/2018 à 19:40

  Nous sommes ravis de notre cheminée Michael (plan de campagne) a su répondre à toutes nos attentes, bien nous conseiller, excellent vendeur! Il ne compte pas ses heures et a été très disponible avec nous! L’équipe de poseurs a été super également, Clement et l’autre Michael sont très professionnels, l’équipe la plus propre de tout le chantier (construction de maison neuve) Rendu impeccable! Ultra moderne! Vous pouvez y aller les yeux fermés! Demander Michael à plan de campagne!
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 16:29

  Appareil acheté et installé cet été. Passage aujourd'hui de Mickael à ma demande. Rien à dire. Nickel. Merci
• Matheo.i

  5 / 5

  Le 25/10/2018 à 18:46

  personnel compétents et sérieux qui nous explique minutieusement les avantages et inconvénients de chaque produit demandé seule petit bémol la qualité du serviteur offert qui ne correspond pas a celui demandé a l autre vendeur lors de la signature et a la hautes qualité du poêle
• karine.

  4 / 5

  Le 18/10/2018 à 13:26

  Technico-Commercial de tres bon conseil et tres competent Delai pas tout a fait respecter (1 mois de decalage par rapport à la date prévue)
• marlene.a

  5 / 5

  Le 18/09/2018 à 13:16

  Super installation réalisée sans aucun souci et dans les délais Vendeur michael au top Ravi de notre achat
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 22/06/2018 à 10:45

  Très bon accueil de Mickaël qui tout en restant à notre écoute nous a très bien conseillé. Présent jusqu'à la mise en service. Nous sommes très satisfaits. Un grand merci à Mickaël pour son professionalisme et gentilesse.
• Francoise.e

  5 / 5

  Le 06/06/2018 à 18:54

  Très très bon accueil Mickaël a su nous conseiller au mieux pour notre poêle. Toujours dévoué il nous a accompagné jusqu a l installation et la mise en route de notre poêle.je recommande vivement cette entreprise et un grand MERCI à Mickaël pour ses précieux conseils et sa gentillesse naturelle.
• yann.e

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 13:55

  Tres bien recu et conseillé par Mickael ( toujours sympathique et souriant) au magasin Les explications furent claires et precises Je le recommande vivement. Avec du recul je suis ravi de mon poele a bois et je ne regrette absolument pas cet achat. N hesitez pas à franchir la porte du magasin mickael se fera un plaisir de vous faire quelques démonstrations. Magasin tres serieux et materiaux de hautes qualités !
• eric.i

  5 / 5

  Le 23/05/2018 à 13:20

  Sur les conseils de Mickael, après etude de mon foyer, j'ai fait l'achat d'un poêle à bois termatech TT22HST pour une habitation de 176 m2 sur AUBAGNE... Hyper ravi. 3 steres 1/2 de chêne pour passer l'hiver en chauffe quasi 24h/24, 7j/7. Temperature moyenne 25° avec parfois 26/27... Vitre nettoyée deux fois dans l'hiver. Concernant la pose, juste impeccable, propre, une bonne équipe de pro. Encore merci Mickael pour tes conseils, et ton orientation d'achat... Et en plus d'être très efficace, il est super beau mon poêle. ÉRIC G.
• claude.e

  5 / 5

  Le 29/03/2018 à 14:22

  Poêle d'excellente qualité, très pratique, le vendeur Michael est compétant et sérieux.
• J-F.e

  5 / 5

  Le 23/02/2018 à 14:20

  La commande et l’installation de mon insert se sont très bien passées avec l’équipe CRC de plan de campagne (respect du planning et pas de surprise). J-M Billebault s'est déplacé à la maison afin de vérifier que l'insert choisi s'intégrait bien dans la cheminée existante puis est revenu après l’installation pour un allumage. Je n'utilisais pas mon nouveau matériel dans les meilleurs conditions (allumage timide) et une démonstration m'a été utile pour obtenir un chauffage rapide et intense. Mon nouvel insert Lotus 16/9 fonctionne très bien !
• A..E

  5 / 5

  Le 31/01/2018 à 10:51

  Equipe professionnelle du début a la fin, un grand Bravo a Mickaël Descazeaux qui a su nous apporter un conseil sur mesure et qui ne laisse pas tomber ses clients une fois que le contrat a été signé. Une société a recommander vivement de la vente a la pose . Materiel de grande Qualité.
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 19/01/2018 à 10:15

  J'ai fait installer le poêle INES en novembre 2014. Chaque année, l'entretien est assuré par CRC et le technicien est très minutieux et bon conseil. J'ai eu un souci pour installer l'application sur mon portable et Mickaël du magasin de Plan de Campagne m'a aidé. L'application est très utile pour déclencher le poêle à distance après une absence. Je recommande autant le poêle que l'équipe CRC. Suite à de futurs travaux, je dois déplacer le poêle et je vais le confier à CRC. Pour info, l'hiver dernier j'ai passé 86 sacs de pellets... Laurent
• Julie.E

  5 / 5

  Le 09/01/2018 à 21:53

  Très satisfaite de mon achat. Un matériel de très bonne qualité associé à un technicien-conseil au top (Mickaël D.). Ce dernier a su me conseiller efficacement dans mon choix et surtout a été à l'écoute et a répondu à mes questions et a été présent même après mon achat. Je le recommande vivement!
• Joelle.I

  3 / 5

  Le 03/01/2018 à 13:19

  Merci à Michael avec qui nous avons pu trouvé un arrangement suite à une erreur de facturation. Le poêle à granule a été posé il y a 1 mois et demi, le délai de livraison a été respecté. Il est plutôt esthétique, conforme à ce présenté sur la brochure, il semble très bien fonctionner pour le moment.
• Halima.e

  5 / 5

  Le 24/12/2017 à 16:08

  Nous sommes très satisfaits de notre poêle à granulé. Un grand merci à Michael pour ses conseils et son professionnalisme.
• Hamdi.e

  4 / 5

  Le 18/12/2017 à 18:01

  Très bon produit un peu cher comme investissement mais je suis content du résultat ça chauffe très bien le poêle à granulés. Un grand retard pour la livraison et la pose Mais au moins​ on peut compter sur la gentillesse et le professionnalisme de Michaël le commercial.
• Benoit.r

  5 / 5

  Le 15/12/2017 à 16:32

  Excellents conseils de notre vendeur Michael. Super Pro!! un bonheur ! Notre vendeur s'est déplacé au domicile avant l'achat pour évaluer nos besoins et est même venu vérifier l'installation après la pose. Un léger problème de porte réglé assez vite. Excellent service après vente. Il nous a été recommandé et nous le recommandons à nouveau. merci encore !!
• j'disça.'

  3 / 5

  Le 07/12/2017 à 20:26

  Un commercial (Mickael D.) au top que je vous recommande, de même que les installateurs dont je n'ai pas retenu les noms. Les deux étoiles manquantes sont pour le patron qui se permet de d'exiger le paiement d'une prestation non réalisée alors qu'elle figure sur le devis. Heureusement que ses équipes sont des professionnels...
• nicole.a

  5 / 5

  Le 08/11/2017 à 14:34

  Nous avons été très bien reçu et conseilles par Mickaël Descazeaux nous avons acheté un poêle à bois Houra l ' installation a été faite par des techniciens confirmés et efficaces. Nous sommes ravis et nous conseillons à notre entourage ce magasin. Merci CRC
• alain.e

  5 / 5

  Le 02/11/2017 à 19:25

  Mickael le commercial très convivial et professionnel, pour l'installation une équipe dynamique qui fait au mieux, à recommandé.
• Hervé.A

  5 / 5

  Le 31/10/2017 à 15:50

  très bon accueil disponible compètent avec un discours adapté . La suite fut du même niveau lors de la pose personnel professionnel respectueux , entreprise a recommander fortement ,bon rapport qualité prix , merci a Mickael pour sa disponibilité et ses compétences
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 31/10/2017 à 11:18

  très bon commerce, le vendeur est compétent, rassurant et répond en argumentant aux questions posées. A recommandé
• danielle.i

  5 / 5

  Le 19/10/2017 à 16:55

  Je suis très contente de la visite de Michaêl qui a pris son temps pour m'expliquer comment faire pour que ma cheminée chauffe un maximum ma pièce de 40 m2
• Carine.A

  4 / 5

  Le 01/10/2017 à 13:50

  Nous avons choisi CRC pour le service qualité prix et le bon relationnel avec Mickael DESCAZEAUX. Bon service commercial et superbe installation. Hâte de l'utiliser cet hiver.
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 02/08/2017 à 20:10

  Nous avons fait poser la cheminée à bois par CRC de Plan de Campagne,notre vendeur Mr Michael Descazeaux nous a bien accueilli et bien conseillé sur tous produits. Nous sommes très satisfait de la pose et de la mise en fonction de la cheminée.
• Geo.e

  5 / 5

  Le 05/07/2017 à 16:44

  Super conseil,bel ensemble stylé,équipe de montage au top sérieux compétant et sympathique sav egalement au top A la mise en marche on ressent de suite la chaleur super pour cet hiver
• Alain.A

  5 / 5

  Le 24/06/2017 à 08:48

  Personnel serieux au niveau commercial comme au niveau installateur faisant preuve d'un grand professionnalisme. Suivi du début de la conception jusqu'au premier allumage.Merci pour la patience de Mickaël Des cazeaux de sa compétence et de ses conseils avisés.
• Marion.a

  4 / 5

  Le 06/06/2017 à 18:32

  Nous sommes très satisfaits de l'achat de notre poêle à granules. Nous avons été bien conseillé par le commercial, Mickael. Ils n'ont pas hésité à se déplacer chez nous. Et malgré un petit problème technique au démarrage, l'équipe a fait preuve de réactivité, nous sommes très contents. Marion et Guillaume
• Andréa.t

  4 / 5

  Le 10/05/2017 à 18:33

  Un commerciale(mickael Descazeaux) qui est explicite au sujet du produit qu'il nous propose et s'investit dans la vente et son suivi .C'est un homme de parole se qui est rare aujourd'hui .Merci à lui. Le pôle à granulé palazetti est un très produit et chauffe très bien
• sandrine.a

  4 / 5

  Le 06/05/2017 à 15:16

  Le commercial s est rendu a notre domicile sur Vitrolles a deux reprises, c est fort agréable quand on est prit par le temps. Nous avons eu des conseils de professionnel
• Rosy.w

  5 / 5

  Le 05/05/2017 à 17:30

  Que dire ? Oui beaucoup de bien de cette entreprise qui m'a installé un insert à pellets. De la compétence, du sérieux, de la gentillesse et de la bienveillance....un vendeur qui conseille bien, des installateurs extras qui connaissent leur metier, un service après vente au top ....vraiment rien à redire...
• sam.o

  5 / 5

  Le 04/05/2017 à 19:57

  Très satisfait de l'achat d'un poêle Lotus avec pierres réfractaires. Equipe très compétente et sympathique. La vitre se nettoie elle même par la température élevée. Le lendemain matin les parois du poêle sont encore tièdes. Merci à Mickaël pour sa visite post-pose et pour son feu de bois aux bûches compressées !!! Si vous cherchez un poêle, n'hésitez pas ! Allez au Centre Régional Cheminée de Plan de Campagne, vous ne regretterez pas !
• Philippe.A

  5 / 5

  Le 02/05/2017 à 12:01

  sommes allés a Château-Gombert, à Marseille, ou nous avons été reçus par un vendeur, M. Billebeault, très compétent, très professionnel,...et très patient aussi. Il a parfaitement su nous conseiller, et nous avons finalement passé commande d'un poêle Gaudin à bois. La livraison et la pose ont été effectuées sans le moindre problème, et dans le délai prévu . Si vous recherchez un chauffage complémentaire, n'hésitez pas, et courrez à Plan de Campagne, ou M. Billebault officie maintenant...... ... un modèle.......