Boutique Orange Centre Commercial - Narbonne

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Cerdan.i

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 20:59

  Avis très mitigé à cause de certains employés, les jeunes sont moins compétents et moins patients Sinon, magasin agréable
• Bertrant.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 13:19

  Nous mettons 5 étoiles a Maxime pour sa patience et son professionnalisme, on commencé a perdre espoir et il à su réglé une histoire de sur facturation qui dure depuis plus de 3 mois malgré des batailles acharnées avec le service téléphone Orange ou personne n’a été capable ni de nous expliquer, ni de nous conseiller comme il le faudrait.
• ferrier.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:08

  Accueille parfait toujours de bonne humeur le sourire et a l'écoute du clients . Et de bon conseils
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:44

  Bon accueil
• Stephan.e

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 07:51

  Ma dernière visite dans cette boutique n’a pas été au hauteur dès mes attente. Le premier disant conseiller client à été mal polis avec aucun écoute pour les clients. Je me oriente vers un conseiller client plus sympathique pour faire mes achats.
• Christine.B

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:09

  Un grand merci à Marion pour sa gentillesse et surtout sa disponibilité
• Christine.S

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:20

  Lamentable!!! Vendeur dédaigneux, hautain et surtout insultant pas par des gros mots mais dans la façon dont sont tournées les phrases (soit vous êtes radin, soit vous êtes pauvre) tout ça parce que vous ne choisissez pas un téléphone haut de gamme et que vous voulez le régler en plusieurs fois mais surtout parce que vous êtes client Sosh. Et en plus on parle très très fort manière de vous mettre la honte devant les autres clients. Donc j'ai acheté un téléphone en ligne ailleurs. Après on s'étonnera que les gens ne vont plus dans les commerces. Quand je vois les différents avis, je ne suis pas la première à qui cela arrive dans cette boutique là. Les formations de respect de clientèle devraient être plus régulières.
• Rémi.y

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 09:52

  Après beaucoup d'attente (normale vu le monde et tant mieux pour la structure) on m'explique que je suis le prochain à être reçu mais au final on voit les conseillers faire passer les copains en priorité qui à me laisser poiroter indéfiniment. Ce manque de considération, qui plus est avec un petit garçon a mes cotés, font que orange vient de rater une box 4G et va très certainement perdre dès que possible mes forfaits professionnels.
• A.�

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:05

  Catastrophique . Il y’a deux jours on me présente une offre , et aujourd’hui autre vendeur : surprise les tarifs ont changés, forcément en ridiculement plus cher. Langage familier , imprécisions… a fuir . Changez de métier .
• Marie.e

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 17:17

  Impeccable ! Merci beaucoup Marine pour votre professionnalisme et votre sourire !
• Monique.i

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 08:42

  Excellent accueil. Performant . J 'en suis satisfaite
• Veronique.u

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 12:02

  Aujourd'hui suite à un problème sur mon téléphone j ai eu un très bon accueil et un bon service malgré que le jeune homme qui c est occupé de ce problème n était absolument pas obligé de le faire. je l en remercie.
• Gerard.e

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 18:49

  Je me rends dans ces boutiques à peu près tous les 2 ans pour renouveler mon contrat et changer téléphone jusqu'à présente toujours bien servi donc je retourne sans problèmes
• Gilles.

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 20:53

  Personnel à l'écoute et professionnel
• Baudin.l

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 19:13

  J'ai acheté un téléphone dans ce magasin il y a quelques semaines, j'ai été conseillé par 3 vendeurs différents et les 3 m'ont indiqué que ce téléphone avait tant de mémoire. À l'affichage en magasin rien était indiqué. Je l'achète et en rentrant chez moi je me rends compte que ce n'est pas les GO de mémoire attendu et surtout ce que l'on m'a vendu. J'y retourne le jour même, déjà on m'indique que la boutique est fermée alors qu'il restait 30min avant l'heure de fermeture et on me dit de revenir demain ,qu'il n'y aurait aucun soucis pour me faire rembourser ou voir un équivalent. Le lendemain j'y retourne comme conseillé je tombe sur des vendeurs qui tentaient tant bien que mal de trouver une solution et est arrivé le chef de cette boutique complètement imbu de sa personne. Le service client et l'aimabilité il ne connait pas. Il m'a dit que mon achat vu le prix payé (- de 200 euros) n'était pas intéressant pour lui (pas intéressant mais pour rendre les 200 euros bizarrement ça l'été). Les vendeurs m'indiquent que c'est parce qu'il y avait pas le compte nécessaire en billet dans la caisse et le chef m'a proposé un bon d'achat valable dans les semaines qui suivaient. Sachant que c'était une erreur de leur part, une fausse information sur le produit et qu'imposer un délai si court pour utilisé 200 euros n'étaient pas correct
• florent.h

  3 / 5

  Le 07/05/2022 à 08:53

  franchement je regarde les commentaire une horreur comment se magasin a changer et orange aussi je les ai quitter il y a quelque année et la je revient vers eux mes vu que on ma tromper aussi car je demande orange et je me retrouve abonnée a Sosh pas cool car ses personne on ne peut même pas les avoir au tel en 2 jour je leur et poser 2 question incapable de répondre et il leur a fallu 48h part chat j'ai demander pour un câble de 15 mètre si étant nouveau client on me l'envoyer ou je devait l'acheter un me dit on vous l'envoie et la ce matin on me dit aller l'acheter sa me saoule déjà grave de risque de ne pas rester longtemps chez eux je suis handicapée et malade je ne vais pas courir partout pour un câble je vais l'acheter sur le net et voila
• Odette.u

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 10:20

  Personnelles très agréable
• David.a

  2 / 5

  Le 29/03/2022 à 16:21

  La boutique est agréable au contraire du personnel
• jean-luc.a

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 11:51

  Personnel compétent à l'écoute et serviable
• Martine.e

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 19:15

  L employée d orange qui m à vendu un A22 au top agréable efficace voilà pourquoi elle aura 5 etoiles
• Debbi.a

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 15:35

  Suite à un vol de mon téléphone, et sur les conseils de la plateforme d'Orange, je me suis déplacé à la seule boutique Orange de Narbonne pour faire refaire ma carte Sim. Lorsque mon tour arrive, je me présente à la personne indiquée, celle ci me demande un document d'identité afin de valider ma demande, je lui présente ma carte d'identité italienne valable jusqu'en Mars 2031, il refuse de la considérer comme une pièce valable, je lui présente mon permis de conduire qu'il refuse aussi, j'ai tenté de lui montrer que j'étais en possession de divers documents prouvant mon identité (pour rappel, on parle de refaire une carte Sim !), il appelle un "responsable" qui lui aussi ne veut rien savoir. Je ne comprends pas le pourquoi de leurs réactions, me dire que les documents Italiens que je leurs présente n'ont aucune valeurs à leurs yeux est une ineptie, c'est avec ces même documents que j'ai pris mon abonnement. Est ce de l'incompétence ou de la discrimination, en tout cas, ces 2 personnes ont refusées de me donner leurs nom, et m'ont ordonnées de quitter les lieux !! J'ai été traité comme un moins que rien, à 77 ans, et 55 ans de commerce à mon actif, je suis effaré que l'on puisse se comporter comme cela ! Je ne compte pas en rester là, et faire remonter ces informations plus haut, car ces personnes n'ont rien à faire dans le poste de relationnel avec du public, mettez les au fond d'un hangar à trier des papiers. Apparemment, au vu des dernières notations négatives de ce point relais d'Orange, il serait temps pour cette marque de faire le nécessaire !!!
• al.u

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 14:27

  Personnels dispo malgres mes 3 passages en boutique pour nouveau portable qui a eu des problèmes car ouverture banque en ligne et explication pas claire du tout pour un novice comme moi
• Sandra..

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 08:54

  Fidèle cliente depuis 20ans ; je me rends en boutique pour revoir mon forfait et passer à la fibre. On me propose plusieurs tarifs en janvier puis on m’incite à repasser en février pour un code promo… Hier aucun code promo mais surtout aucun effort commercial de la part de commerciaux bien décevants … Ces conseillers clientèles sont malheureusement programmés par l’enseigne et manquent pour la plupart d’expérience dans la relation-clients… Je déconseille…
• Nouhayla.l

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 08:39

  Pas contente du tout , j’avais rendez vous le 18/01/22 pour changé mon téléphone et mon forfait , j’avais l’impression de déranger la vendeuse , aucun professionnalisme, je voulais passé de l’iPhone 8 à le 12 , aucun conseil , elle avais envie juste de se débarrassé de nous comme c’était la fin de la journée, quand on pose une question, elle répond désagréablement , j’ai pas apprécié du tout , heureusement je me suis renseigné déjà sur quel iPhone je veux prendre , sinon aucun conseil, je pense qu’elle connais même pas ses produits , bref on reviendra plus . On ira ailleurs. Leur concurrent à côté Sfr sont au top , les vendeurs prennent leur temps à conseiller, pas dans la précipitation.ils connaissent leur produits . La prochaine fois j’irai à sfr . C’est fini orange
• FRANCOIS.E

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 20:04

  Très bien accueilli, renseigné, temps pris pour expliquer, recherche pour optimiser les abonnements.
• Renaud.U

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 11:11

  Très bonne acceuil par la conseillère qui nous avait donné un rendez-vous la veille
• Romuald.e

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 14:22

  Très bon service commercial
• Jeremy.n

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 23:01

  Mesdames , Messieurs, Après avoir attendu un téléphone un mois et demi, ce que je comprends tout à fait par rapport à la situation Covid actuelle , j ai été tenu informé de l' arrivée de ce dernier en boutique orange a narbonne cette semaine. Je m y suis rendu en milieu de semaine, ce jeudi, comme convenu. Hors la conseillère n a visiblement pas toutes les informations pour la clientèle PRO et renouvellement. Ce que je comprends également . Je demande alors quand le conseiller PRO initial, serait présent et , sur ce, je précise que je repasserai en fin de semaine pour finaliser l'achat en renouvellement. Ayant une activité professionnelle, j' ai pris rendez vous sur le site orange ce samedi . A peine arrivé un conseiller me demande si j' ai pris rendez vous et à l' écoute de mon nom me précise que le téléphone que j' ai attendu un mois et demi , qui m était réservé , a été vendu sous prétexte que je ne suis pas revenu assez tôt . Alors il y a bien plus grave qu un téléphone donc relativiser est important. Ce qui m interpelle est le manque de considération. Aucune parole, ni professionalisme, ni sens du commerce et de l' accueil client. Monsieur avec ce comportement et ton hautain , ne pensez pas vous croire supérieur et important par rapport à nous, client. Si je ne représente rien a l' échelle de votre employeur orange, votre comportement lui représente tout sur vous , votre implication pour votre employeur et l image que vous renvoyez au client. Cette remarque ne vaut que pour la personne m ayant accueilli aujourd hui. Je reviendrai lorsque le conseiller initial très sympathique et professionnel sera présent en boutique . Je n' écarte plus la possibilité d écouter attentivement les sollicitations d opérateurs concurrents pour l' ensemble de mes lignes fixes et flotte portable de ma société. Bien sûr si cet avis pose problème a Orange Narbonne je reste disponible pour m en expliquer .
• Théo.a

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 10:07

  Client Orange depuis 20 ans, je me suis entretenu avec le responsable de la boutique suite à une tromperie d'une conseillère. Le responsable m'a signifié que si je partais chez un concurrent, "Orange resterait en vie". À mon tour je lui est signifié que pour un responsable de boutique son comportement vis à vis d'un client très fidèle, était inacceptable. Je lui est informé de mon courrier auprès du service client Open qui l'a laissé complètement indifférent. Je confirme que cette boutique est à éviter.
• SABRINA.E

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 06:15

  Une conseillère a diagnostiqué le téléphone de ma mère de 77 ans HS pour lui en faire acheter un à 144 euros , plus une nouvelle carte SIM à 15 euros. C est honteux, puisque en rentrant j ai constaté que son ancien téléphone fonctionnait tres bien . Arnaque pour les retraités qui ne sont pas à la pointe de.la.technologie !
• Al.r

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 19:03

  Chez Orange démerde toi...service pas à la hauteur du prix que ça coûte!!!
• CrJ.m

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 18:52

  Passage en boutique pour prendre un nouveau téléphone et forfait, on nous fait un calcul des montants sur une simple feuille blanche à la va-vite. (Feuille qu'ils ont conservés pour je cite : finir la journée) Des mauvaises informations sur les conditions de parrainage... J'y retourne quelques jours plus tard et on me dit: ah non les informations sont incorrectes... En résumé quand les vendeurs ne sont pas je m'en foutistes, ils sont clairement hautains. On à vraiment l'impression de déranger... Tanpis SFR qui sont situés à côté ont gagné un client ;)
• Christine.o

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 18:01

  Contente : le personnel est très bien, on s'occupe bien de nous avec des bonnes explications
• laurence.a

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 08:24

  Peux etre y aller pour me renseigner sur un forfait mobile
• Carole.L

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 14:21

  Une boutique où un vendeur tout juste sorti de l'adolescence se permet de dire à une cliente qui exprime son mécontentement : "vous criez ça commence à me gonfler je m'en vais !!! "👍J'ai envie de vous répondre mon petit : envisagez une reconversion vous n'êtes peut être pas fait pour être au contact de la clientèle !!!! heureusement les services orange ne se limitent pas à genre d'attitude. Sa collègue Émilie bien qu'ayant essayé de lui dire de ne pas hausser le ton n'a pas été plus agréable. Le service clientèle en ligne par contre est au top!!!! A l'écoute, très clair dans ses explications et réactif en cas de problème. Un grand merci pour leur aide
• Patrick.

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 14:46

  Client chez vous avec un flot en entreprise je viens vous voir pour un box pour mon fils … à misère j’ai pas dû tomber sur le meilleur… très mal conseillé et en plus il vous dit allez à côté chez sfr vous verrez c’est pas mieux et Bien SI … donc je pense que je vais tout changer… merci
• Pascal.i

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 07:08

  Beaucoup de monde, aucun contrôle malgré un très grand brassage.
• Francesca.

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 08:55

  Accueil sympathique, délai raisonnable vu que je n'avais pas pris de rendez-vous. Ensuite j'ai été prise en charge par un jeune homme dynamique, compétent et arrangeant.
• jacques.e

  3 / 5

  Le 21/07/2021 à 17:45

  Personnel à priori peu concerné mais je ne suis pas client Orange
• jean-pierre.i

  4 / 5

  Le 13/07/2021 à 09:58

  Malgré le grand nombre de clients personnels professionnels et rapides
• Alexandre.O

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 16:52

  Un permis de conduire n'est pas soit disant une pièce officielle. Comment faire perdre du temps à un pro. Je viens d effectuer ma demande par internet sans problème. Après il ne faut pas pleurer si les boutiques ferment .
• Patricia.o

  1 / 5

  Le 29/06/2021 à 12:24

  Bonjour à tous, pour vendre, vous trouverez tout ce beau monde avenant, souriant, complaisant mais lorsque vous allez vous plaindre en leur annonçant que depuis l'installation de la fibre, je rame à chaque clic de souris 🐭 pour ouvrir une application. On m'envoie promener en me disant qu'ici, c'est une boutique de vente de téléphonie internet. Les réclamations sont au 3901 pour les professionnels je lui apprend que j'ai déjà appelé sans plus de résultats, lui montrant donc mon agacement, il me répond que si je ne suis pas contente, je n'ai qu'à aller chez un autre opérateur. Que ces grands dirigeants se rassurent, c'est ce que je vais faire. Il me faut juste patienter 7 mois de plus pour changer de crémerie sinon cela me reviendrai trop cher vue les mois à racheter par rapport à mon contrat. À fuir
• Jerome.

  1 / 5

  Le 29/06/2021 à 06:55

  Merci au personnel de la boutique orange toujours aussi peu aimable qui m'a décidé à passer chez SFR..Un abonnement box et 3 portables. Tout ça pour une carte SIM .15 ans d'ancienneté. On appelle ça un "pigeon premium"
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 27/06/2021 à 09:22

  Une commerciale pas du tout professionnelle, qui me laisse en plan au milieu d'un rendez-vous parce que c'est sa pause déjeuner..
• AC2019arielle,.m

  2 / 5

  Le 10/06/2021 à 04:25

  certaines personnes qui travaille dans ce lieu sont tt sauf accueillant
• Rene-michel.i

  3 / 5

  Le 09/06/2021 à 15:02

  On est à la boutique orange pour acheter mais il n'y a plus d'aide pour mettre en place les applications sinon il faut payer....
• Didier.R

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 05:26

  Pratique,facile à se garer,accueil sur rendez-vous, pas d'attente très rapide, bien.
• jacques.i

  3 / 5

  Le 31/05/2021 à 09:39

  Prise de RDV obligatoire mais bien difficile à obtenir par internet..
• sylve.o

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 11:27

  j'y suis allé ce matin .j'ai eu une personne d une gentillesse compréhensible. qui c'est occupé de ma maman. je recommande ce magasin .
• Y.

  4 / 5

  Le 18/05/2021 à 05:03

  1 boutique avec du personnel La personne qui a traité mon retour d'enregistreur a été agréable compétente et a l'écoute ca fait plaisir c'est bon pour l'image d'orange
• Betty.a

  5 / 5

  Le 09/05/2021 à 08:23

  Un peu d'attente à cause du covid mais la prise en charge de ma demande excellente, Prenez rdv avant de vous y rendre vous passerez avant ceux qui n'ont pas rdv
• Sabine.i

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 00:03

  Rdv programmé via site Mesures barrières tjrs respectées Une écoute active, un temps dédié personnalisé, accompagnement. Un grand merci
• gilbert.i

  5 / 5

  Le 01/05/2021 à 06:32

  Le personne qui c'est occupé de moi était très agréable. Bon travail
• Mlaure.r

  2 / 5

  Le 29/04/2021 à 09:41

  Pas toujours sympa le personnel c facile pour eux les applications Par contre pour vendre portable ou assurance pas de soucis ils se forcent à sourire
• nathalie.u

  3 / 5

  Le 22/04/2021 à 19:51

  J'y suis allé avec une amie la première fois on a était pas très bien reçu la 2ème fois sa c'est très bien passé on a put bien discuté et on a était bien accueilli
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 20/04/2021 à 04:22

  Le personnel n'est pas professionnels et ne vous conseil très mal ce n'est pas un endroit que je recommanderait car les deux ou j'ai demandée des renseignement le personnels na' pas été professionnel et commerciale
• anne.

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 17:27

  Bon accueil. Ont bien répondu à mes questions et demandes.
• pascal.r

  1 / 5

  Le 05/03/2021 à 09:16

  c est des menteurs c est des menteurs la conseillère amy de l agence de carrefour Narbonne nous a ouvert 1 compte a moi et mon amis en nous disant que nous allions avoir 1 virement de 40 euros offert pour cela il suffisait d effectuer 10 paiements durant le mois et ensuite on pouvais fermer le compte et tous cela sans frais et surprise elle nous a ouvert a chacun 1 compte prémium avec déjà 15 euros de frais attention attention
• Maurice.a

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 17:04

  Accueil parfait. Peu d'attente, techniciens et techniciennes au Top. 🇨🇵🇪🇬 Je vous recommande cet établissement.
• Andréa.a

  4 / 5

  Le 22/02/2021 à 14:13

  Aujourd’hui le 22 février 2021 j’ai eux affaire à un jeune employé très polie très sérieux et très à l’écoute , au passage très charmant ! Je pense qu’il est important de le dire quand un employé fait bien son travail 😬
• marc.t

  1 / 5

  Le 15/02/2021 à 20:07

  le responsable qui n'a pas le temps de recevoir un client et qui n'as pas que ça à faire >> selon les propres dires de l'agent d'accueil, suite à un problème que personne n'arrive à solutionner je l'ai donc sollicité c'est fortement préjudiciable pour vous, j'ai juste eu à faire quelques pas pour aller chez Sfr qui eux m'ont reçu d'une manière décente, le problème est remonté du côté d'Ufc que choisir ainsi que 60 millions de consommateurs. la qualité de service chez orange ce n'est plus ce que ce fut dans le passé.........incroyable d'avoir autant de culots.
• virginie.r

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 17:08

  Honteux !!! On se fait jeter dehors pendant que le personnel discute alors qu il n y a personne dans le magasin On attend... Le covid a bon dos... Personnel impoli Beaucoup de personnes se plaignent de ce manque de formation et de respect dans ce magasin Rien ne change....
• Rebecca.a

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 07:46

  Petit jeune vendeur vers la trentaine cheveux court et noir, arrogant qui dit "c'est moi qui fait les règles ici pas vous" et qui prend les gens de haut alors qu'on pose de simple questions et qui refuse de vérifier le contrat et coupe court au dialogue.
• mehmet.o

  1 / 5

  Le 10/09/2020 à 20:02

  Alors ici le rôle des vendeurs et les clients sont inversé on a l'impression que le clients est le vendeur accueil, conseil nul,
• Stephy.

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 13:59

  Un accueil sympa, mais les vendeurs de très mauvaises fois.....
• Damien.a

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 13:01

  La madame blonde d'un certain âge avec des lunettes n'est absolument pas aimable et ça ce n'est pas la première fois depuis que je vient. Je ne doute pas des services de Orange, en revanche les employés devraient subir une formation pour etre plus aimable, plus particulièrement elle. Avant même de saisir ma carte d'identité elle demande si elle est recente et valide alors que j'ai 18 ans.. pour moi c'était plutôt un signe de discrimination physique dû a mes origines. pourtant je suis 100% français.
• Briatte.u

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 11:40

  Un installateur de chez vous est venue m'installer un câble eternet pour améliorer ma fibre, mais je trouvais que cela ne marchais pas bien, j'ai alors débrancher ce câble puis rebrzncher, et j'ai vu qu'il n'y avais aucune différence, et que c'était simplement car le câble été relier à ma ps4 et à une prise je trouve sa hallucinant que je m'y connaisse mieux que votre installateur qui travaille pour vous c'est honteux
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 10:32

  magasin fermé depuis lundi 10/08 sans aucun motif;apparament des cas de covid19 dans le personnel du magasin ???????? etrange non !!!!!!!!!
• Matthieu.a

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 11:03

  8/08/2020 : Ouverture prévue à 9h30. 10h15, 10h30, 10h45, toujours fermé... Aucune information ou quelconque affiche pour prévenir les clients. Excellente considération pour la clientèle et la dizaine de clients qui attendait, et après Orange s’étonne de voir la fuite de certains clients...
• Jean.r

  3 / 5

  Le 05/03/2020 à 22:52

  Personnel compétant et Très gentil ( petit bémol , sur le site Google la boutique est situé au géant Casino de Narbonne , alors que c'est Totalement faux , la boutique Orange se trouve maintenant au carrefour de Narbonne ; de plus cela n'est même pas affiché lorsque l'on est arrivé devant L'ancienne devanture situé au géant Casino ), mis a part ça je vous le conseille.
• Captain.l

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 22:29

  Hallucinant. Le vigile du magasin s'est montré beaucoup plus à l'écoute et utile que le vendeur que nous avions reçu. Et c'est d'ailleurs lui qui a résolu notre problème de facture. (Merci à lui.) Que le règlement par facture ne se règle pas en magasin... ça je peux bien l'entendre.. (Même si je ne comprends toujours pas pourquoi de nos jours il est nécessaire d'appeler le numéro du service client plutôt que de régler ça directement en magasin. Mais bref !! ) Mais en revanche, que le "conseiller" en magasin ne fait que répéter "Désolé, je ne peux rien faire." trois fois d'affilée plutôt que de nous expliquer ne serait-ce la procédure à suivre par téléphone pour le règlement avec facture... (Sachant que nous avions déjà essayé la veille de contacter le service client Orange, on ne faisait que tomber sur une messagerie vocale nous disant de raccrocher !) Il faut croire que notre cher "conseiller" (situé au mini-comptoir à droite en étant face du magasin durant cet après-midi entre 17h-18h... ) était plus préoccupé à l'heure à laquelle il devait partir plutôt qu'aux problèmes de ses clients ! Honteux ! Direction la concurrence très bientôt.
• jean.h

  1 / 5

  Le 12/02/2020 à 11:17

  "CON-SOMMATEUR", Bonjour, Dans l'industrialisation du monde, cette boutique est un bon exemple, simple façade le décor style café n'est qu'une illusion destiné à vous mettre à l'aise pour vous vendre plus de produits. Si les "conseillers" ne sont que des vendeurs déguisés, vous n'êtes qu'un numéro de dossier destiné à seulement payer car une fois entré, seul votre porte monnaie est l'intéressé. Et j' ajouterai que lors de vos rendez-vous, vous êtes priez de vous dépêchez afin de ne pas impacter la rentabilité des autres usagés. Le comportement de certains employés est aussi décevant, vous êtes vraiment pris pour un "CON-SOMMATEUR". Dénotons seulement que ici aussi la tendance générale du profit maximum au détriment du contact humain peut poser certains désagréments
• Charlène.

  2 / 5

  Le 11/12/2019 à 16:16

  A chaque passage en boutique ont nous demande d’appeler un certain numéro ! A quoi sert la boutique ? Bonne question
• Claudine.o

  5 / 5

  Le 07/11/2019 à 15:42

  Belle boutique et très bon accueil
• DANIELLE.O

  1 / 5

  Le 28/09/2019 à 14:15

  Explication fausse qt à la pose d'une protection sur l'ecran de de mon tel. Si cet article avait été dispo lors de l'achat il y a 8 jours il aurait été posé. Accueil nul.
• christian.e

  1 / 5

  Le 28/09/2019 à 07:00

  si vous envisagez d'acheter un téléphone seul alors je vous conseille fortement de consulter les prix sur internet!!! je me suis fait avoir pour un samsung A70 payé 409,90€ dans leur point de vente... 349€ chez cdisc...t le même jour. malheureusement mon ancien écran était HS 🤬 60€ d'écart est quand même abusé...
• Magalie.a

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  Le 26/09/2019 à 07:09

  Je me suis présentée à l'agence de Narbonne (étant en vacances sur la région) car mon portable était tombé en panne. Ils n'ont même pas essayé d'allumer mon portable et de vérifier alors que j'ai un contrat chez Orange depuis plusieurs années. Ils donnaient même l'impression de se moquer de nous!!! Et de ne pas vouloir travailler. Ils préférait discuter entre eux!!! 😠😤 Je suis donc aller chez SFR à proximité, ils ont pris le temps de nous écouter et d'analyser le problème. Ils ont vérifié cette panne et remis l'appareil en état de marche. Ils méritent de travailler,et j'envisage de tout retirer de chez Orange.
• Jonathan.a

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  Le 12/09/2019 à 10:44

  Grosse déception pour le fidèle client que je suis. Le 11 septembre je décide d'acheter le téléphone qui me fait envie sur le site Orange avec mon forfait actuel chez vous. Problème, impossible de valider la commande. Je décide de passer un boutique pour faire l achat. Nouveau problème, je n'ai pas ma pièce d'identité sur moi. Dommage sur le site on ne me l'a demande pas. La vendeuse me propose de repasser le lendemain avec ma pièce d'identité, et prend le soin de me marquer le tarif sur un post it . Ce que je fais. Le 12, vente flash terminée. Le téléphone coûte 100 plus chère. Vraiment pas sympa de me balader ainsi. Merci de votre professionnalisme alizé...
• Pol.a

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  Le 11/08/2019 à 13:19

  Je suis revenu... sur la pointe des pieds, après plusieurs années de commerce avec d'autres boutiques concurrentes. Je suis ressorti très heureusement surpris : premier accueil dès l'entrée au magasin puis file d'attente bien gérée et enfin réponses concrètes et efficaces à mes demandes. Un regret cependant : l'organisation de l'espace ne permet pas de connaître à quelle position se trouvent chacun des clients "en cours". J'ai cru que je m'étais fait passer devant en j'ai failli m'énerver... juste au moment où j'ai été appelé. La vieille méthode des numéros avec cadran d'affichage me plaisait mieux.
• Olm.p

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  Le 08/08/2019 à 10:21

  Toujours très accueillante, je passe très rarement mais quand j'y passe je ne suis pas deçu !
• Sarah.i

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  Le 02/08/2019 à 11:30

  Bonjour nous attendons depuis 10h du matin la visite du technicien qui nous avait donné un rdv ce n est vraiment sérieux il est 13h30 nous n habitons pas sur place c est honteux ...
• mauricette.e

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  Le 02/08/2019 à 03:18

  Accueil très bien. Dommage qu ils ne soient pas capable d'ouvrir une ligne au nouveau lotissement les pleiades a Narbonne alors que le réseau du 1er lor soit disponible.
• Narbonnaise.n

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 22:08

  Accueil agréable ,font passer les cartes prioritaires même s ils préviennent que certaines personnes ne sont pas tolérant abécédaire handicapés mais personnel très gentils et Clair dans les explication De bons conseils
• Cat.l

  3 / 5

  Le 14/05/2019 à 06:44

  Très belle boutique. Le déménagement a été bénéfique pour tout le monde. Un peu d'attente mais correct. J'y suis allée pour un renouvellement de mobile. Je vous conseille de bien vous renseigner sur internet ou autre avant d'aller en magasin car le vendeur ne répondra pas forcément à vos questions, dommage sur ce qui concerne la dernière génération qui je pense doit se vendre le plus. Le prix est relativement abordable entre les 18 mois renouvelable et une promotion... mais les bons clients ne sont guère plus avantagé que les nouveaux.
• Steven.R

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  Le 16/04/2019 à 15:31

  Je crois qu'avec cette agence ORANGE nous touchons le pire ... responsable/directrice qui ne dit pas bonjour, manager qui mise à part nous renvoyer vers le 3900 ne nous apporte aucune solution. Bref à éviter.
• Corinne.r

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 12:49

  Quel accueil !!! 👍👍👍Hyper pro. TOP c'est génial enfin une boutique à l'écoute des clients. Bravo
• robert.a

  1 / 5

  Le 22/03/2019 à 17:07

  J ai acheté un étui et une vitre pour mon portable. 60 euros quand même. Et les vendeurs ont refusé de me poser la vitre. On m a dit. ^débrouillez vous avec le mode d emploi ^
• ALAIN.A

  1 / 5

  Le 20/03/2019 à 10:54

  Très désagréable on nous fait faire la queue dans la galerie marchande pour garder aéré le magasin Personnel sur la defensive aucun geste commercial de transfert gratuit des contenus du téléphone sur des mobiles neufs malgré des forfaits très élevés Départ et accueil très chaleureux chez Bouygues qui a gagné 2 nx clients
• Isabelle.i

  3 / 5

  Le 07/03/2019 à 07:51

  Très belle boutique mais comme à chq fois, beaucoup trop dattente
• Martine.s

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 10:10

  Plus présente que jamais. Bon pied bon œil. Proche de mon domicile, parking gratuit. Boutique Orange Attractive, agréable et fonctionnelle. Dommage, pas de matériel informatique PC portable à la vente. Le bonjour à toute l'équipe.
• Anne.o

  1 / 5

  Le 18/02/2019 à 22:22

  Un charmant jeune homme me reçoit dés l'entrée et me demande ce que je souhaite. Je lui montre le modèle de téléphone que je suis venue acheter, puis il enregistre mon nom et - toujours agréable - me dit d'attendre mon tour. Au bout de 20 minutes, une autre personne s'occupe de moi... pour me dire qu'ils n'ont pas le modèle de téléphone demandé ! J'ai donc attendu 20 minutes pour rien et j'en avise le premier vendeur qui manifestement ne m'avait pas écoutée et donc mal renseignée. Là, changement de ton : le charmant jeune homme se mue en un individu mal élevé n'ayant aucune conscience professionnelle et au lieu de me dire tout simplement qu'il est désolé, s'écrit "mais qu'est-ce qu'elle veut celle-là ?" ... "Celle-là" informe donc la boutique Orange qu'elle a perdu une cliente soit 4 forfaits mobiles etc.
• pili.f

  3 / 5

  Le 16/01/2019 à 10:09

  Bien accueilli pour échange décodeur n'ayant pas contacté le 3900 avant de me rendre à l'agence on m'a proposé de le faire sur place pour éviter de repartir chez moi. Solution rapide efficace. Agence nettement plus accueillante et spacieuse qu'à Géant Casino. Par contre il serait bien de changer l'adresse sur la recherche maps pour éviter que les clients se rendent à Géant Casino alors l'agence a été transféré chez Carrefour.
• Chloé.e

  1 / 5

  Le 27/12/2018 à 17:34

  Accueil plus que déplorable, nous avons du dire bonjour plusieurs fois avant que la vendeuse daigne lever les yeux de sa caisse , elle n’était visiblement pas occupée ... ensuite elle a tout juste écouté notre demande avant de nous faire patienter une nouvelle fois de façon assez désagréable... ce genre d’experience n’est malheureusement pas la première, c’est insupportable de se voir pris de haut de la sorte.
• Emmanuel.e

  1 / 5

  Le 12/11/2018 à 09:22

  Ca serait bien de mettre une affiche concernant les travaux jusqu'au 16 novembre 2018 de la boutique orange du centre commercial géant a narbonne.ca éviterais aux gens d'attendre et de se poser des questions.merci pour les clients.
• LION.a

  5 / 5

  Le 30/07/2018 à 12:47

  J'ai été très bien reçu par l'employée, employée mérite d'être signalée. Merci à lui
• Françoise.a

  3 / 5

  Le 26/07/2018 à 05:16

  Tout dépend sur qui l'on tombe ! Il y a les sympas et pro et les autres qui feraient mieux de s'acheter un sourire ou changer de métier
• Andre.u

  5 / 5

  Le 21/04/2018 à 12:20

  J'ai été très bien reçu par l'employée, qui a parfaitement compris mon problème et qui l'a solutionné auprès des services Orange concernés. Cette employée mérite d'être signalée. Encore merci infiniment . André et Marie Claude Cuvelier-Slinckaert.
• Marie.v

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  Le 06/11/2017 à 12:59

  Bonjour en allant ce matin dans cette agence Orange de géant Casino, je ne pensais pas trouvé autant de mauvaise volonté de cette conseillère qui se croyait intéressante, alors que nous voulions avoir des renseignements sur un transfert de ligne suite à un déménagement programmé et cette personne très indifférente à notre demande m'a pris la feuille des mains et à noter un numéro que nous avions dans le NORD 03 27 etc.. alors que ici nous sommes 04 68 etc.. cela ne l'a même pas effleurée, et sa réponse à était que j'étais chez sotch et qu'elle ne pouvait rien pour moi alors que nous sommes en offre open Play 30 GO donc j'étais obligé de passer par le net, nous avons fait tous ces KM pour rien et pas de réponse pour le transfert et ce n'est pas la première fois que des soucis dans cette agence sont relevés de part la mauvaise volonté et le fait qu'il ont vraiment du mal à faire leurs travail, dommage pour toutes les personnes qui passent et s'en vont quelque fois sans rien avoir eu, si ceux-ci pouvaient faire un avis cela ferait peut-être avancer les choses en ayant des gens compétents pour ceux qui utilisent Orage merci d'en prendre note .....................et même pas une étoile mais comme il faut une étoile pour publier donc *
• Herve.r

  1 / 5

  Le 24/10/2017 à 11:28

  Le vendeur auquel j'ai eu à faire était d'une arrogance et d'une lourdeur sans nom. À refaire je n'irais plus dans cette boutique Orange. Je privilegirai celle du centre ville.
• Moi.

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  Le 17/09/2017 à 20:43

  De passage chez Orange narbonne géant casino et pris en compte par une certaine Marine J Je suis mécontent de part l'incompétence effroyable de la vendeuse qui ne répond à aucunes des mes questions mais ne cherche pas non plus à se renseigner auprès de ses collègues. Résultats Je paie un service 10e de sauvegarde de données inexistant et la perte de dossier ainsi que des photos inestimable à cause de la nonchalance et médiocrité "professionnelle" de la vendeuse