Poralu Groupe

Tags: Fournisseur de fenêtres, Fenêtre en aluminium, Atelier de menuiserie,

• José.m

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  Le 03/08/2022 à 10:02

  Architecte directeur de travaux. Programme à Beaumont. Déçu par la société. Mon appartement a été livré en décembre 2021. J'ai pu mettre en place la récupération des clefs de mes voisins (au maximum), pour leur regrouper les interventions de levées de réserves afin que ceci soit fait au mieux pour tous et au plus vite. Donc, dans ce laps de temps, ils sont venus régulièrement pour lever les réserves. Par contre, depuis, plus de nouvelles. Le technicien en charge de lever les réserves ne rappelle plus, il m'a même bloqué. J'ai une porte-fenêtre qui frotte et entaille le cadre dormant. Il sont au courant depuis des mois mais toujours rien. C'est dommage car les fenêtre sont de bonnes qualité mais la qualité du service n'est pas, à ce jour, à la hauteur. Je me rappelle avoir passé le 24 décembre à ouvrir tous les appartements de la résidence afin de résoudre un problème d'infiltration d'eau par les fenêtres et aujourd'hui... celle-ci ne me rappelle pas pour changer une pièce, faire un réglage et mettre un coup de peinture sur une entaille. Même l'une des tablettes changées a été faite fausse ou posée fausse car on voir le mur entre deux tôles. Donc, même si le matériel est de bonne qualité, je déconseille de faire appel à eux. Sauf si le service à la personne revient comme avant.
• Harmony.a

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  Le 30/05/2022 à 13:23

  Très satisfaite de la prestation ! Une commerciale à l'écoute de nos besoins et de notre budget. Le délais à été respecté, les poseurs ont travaillés proprement et discrètement avec un chantier bien rangé chaques soirs. Les menuiseries sont de très bonne qualitées. Je recommande cette établissement !
• Sandrine.

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  Le 21/05/2022 à 10:46

  Menuiseries très jolies, RAL9005, néanmoins très déçus par la pose et les finitions, c'est bien dommage. Nous avons attendus de longs mois pour la fabrication (7 moins, chantier à l'arrêt), ce qui peut être compréhensible au vu du contexte actuel, mais difficile de comprendre qu'après cette si longue période, nous sommes aujourd'hui toujours dans l'attente pour des poignées manquantes sur les baies vitrées et fenêtres ( portes et fenêtres toujours condamnées), des joints sont déjà décollés,... Et comme-ci nous n'avions pas attendus suffisement longtemps pour la pose des menuiseries, les poseurs ont cassés une vitre de fenêtre panoramique de 3M ! Sans rien dire à personne... Nous comprenons bien sûr qu'une maladresse sur un chantier peut arriver, mais aujourd'hui nous sommes toujours à espérer que poralu reviendra chez nous pour finir et réparer le travail.... Nous sommes à 2 mois de la livraison de la maison..... Nous avons fait le déplacement depuis la saone et loire en juillet 2021 pour visiter la très jolie salle d'exposition de poralu à port, nous avons été très bien reçus, c'était important pour nous de choisir le meilleur pour notre maison...quelle déception ..
• Emilie.H

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  Le 05/05/2022 à 13:22

  Extrêmement déçue par cette entreprise ! Tout se passait très bien quand le matériel était encore sous garantie. Le technicien se déplaçait rapidement et intervenait directement. Depuis que la garantie a expiré, le diagnostic se passe par téléphone et est toujours le même : le moteur du volet roulant est "mort". Première fois : je valide le devis car je leur faisais confiance. Seconde fois : j'interroge mon interlocuteur sur le devis (juste pour une question de références). Comme la réponse est peu courtoise, je fais appel à une autre entreprise qui, elle au moins, se déplace (gratuitement) pour établir le diagnostic et le devis. Résultat : le moteur fonctionne très bien ! Ce n'était que l'inverseur qui ne fonctionnait pas à cause d'un mauvais contact. Il a donc été nécessaire de changer seulement l'interrupteur du volet. Autant vous dire que ce n'est pas le même prix (239,14 € HT contre 11,02 € HT) ! J'en suis à me poser la question pour la première intervention ... Conclusion : à fuir !
• Danny.e

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  Le 27/10/2021 à 10:17

  Très gentille et correcte
• Florian.�

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  Le 17/09/2021 à 15:32

  Entreprise à fuir... Deux techniciens (Walter et SM) sont intervenus dans mon appartement pour lever des réserves pour un problème de jour sur un volet roulant. Résultat ? Ils viennent sans escabeau (un comble pour des techniciens censés travailler en hauteur...), utilisent par conséquence une de mes chaises neuves de salon et l'abîme copieusement ! Après 1 heure d'intervention qui aurait pu être faite en 20 minutes par des "professionnels", je découvre au moment de leur départ qu'ils ont abîmé une lame de mon parquet flottant. Comment ? En changeant 3 lames du volet roulant pour solutionner le problème de jour, ils ont réussi à mettre un coup avec l'angle d'une des lames neuves dans le sol. Vous me direz, cela peut arriver. Réclamation faite au promoteur pour solutionner le problème, le Groupe Poralu au travers d'une interlocutrice nommée Magali Bernard ose me traiter de menteur en indiquant que les deux techniciens n'avaient pas d'outils tranchants. N'ont-ils pas utilisé un cutter en début d'intervention pour essayer de solutionner le problème ? Les lames neuves n'ont-elles pas des bords pointues ? Une honte que des entreprises comme ça existent encore en 2021 ! Passez votre chemin, vous y gagnerez.
• arthurkaji.

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  Le 26/07/2021 à 15:30

  Pire que la CAF sa réponds pas au téléphone ?
• Isabelle.o

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  Le 30/06/2021 à 12:28

  Volet roulant en panne 😕 Merci à toute l'équipe pour sa réactivité et son professionnalisme. 👍
• Rémi.a

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  Le 15/06/2021 à 11:58

  Je ne sais pas pour les autres filiales du groupe, mais depuis la livraison de notre appartement en janvier 2020, le SAV de Marseille nous balade. Nous rencontrons de nombreux désordres qui ne sont pas repris malgré de nombreuses relances par RAR de notre part et de celle du promoteur. Liste non exhaustive : - Air passant à travers les parecloses - air entrant par les joints de fenêtre - entrées d'air défectueuses - Réglages des fenêtres qui frottent le sol - volet décalées ou qui grincent
• Nicolas.a

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  Le 30/04/2021 à 11:14

  Fenêtre et volet de très bonne qualité ! Les techniciens on réalisés la pose de l'ensemble de nos menuiseries en très peu de temps et de manière très professionnel. D'autre part le SAV à été très réactif suite a un petit soucis que j'ai eu avec une fermeture et m'a proposé une solution adapté à mes besoins et mon budget. ca fait plaisir de voir une entreprise disponible et aimable dans ce métier !!
• Michèle.O

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  Le 22/11/2020 à 10:34

  Peu de sérieux dans la maintenance. Un seul moteur actionne en même temps 2 volets roulants pour une baie vitrée de 3,50m !! Cette installation n'a jamais bien fonctionné et le rideau de la porte n'ouvre plus actuellement pour sortir sur ma terrasse, alors que l'appartement a été très peu occupé. Bien qu'avertie cette entreprise ne daigne pas répondre
• Myriam.

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  Le 05/10/2020 à 15:31

  Nous ne sommes pas du tout satisfait de l'accompagnement de la société Poralu concernant les aides possibles lors de la pose de fenetres. Nous n'avons tout simplement reçu aucune information de la part du commercial, nous faisons perdre plusieurs centaines d'euros car il aurait fallu faire les demandes en amont de la pose. S'agissant des monteurs, nous avons été satisfaits de leur travail et de leur gentillesse tout le long des travaux.
• Dominique.O

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  Le 05/09/2020 à 10:08

  Comportement détestable de Poralu. Cette société à posé les volets roulants de mon appartement il y a 7 ans. Il y a 2 ans il a déjà fallu intervenir pour dépanner. Cette année, 2 moteurs cassent en même temps ! L’appartement est dans la pénombre. Sollicité, Poralu prends bien son temps pour faire le devis…et le jour de l’intervention constate qu’ils ne peuvent réaliser les travaux !!!! Il faut une nacelle pour changer le tablier, ce qu’ils n’ont pas vu en faisant le devis ! Mauvaise foi complète, ils ne veulent pas faire les travaux au tarif indiqué initialement. Ensuite ils font tout pour se rendre injoignable. J’abandonne et confie le travail à un artisan sérieux. Ces gens installent des produits peu fiables, dont ils sont incapables d’assurer la maintenance. Les occupants sont quasi dans le noir depuis 3 mois, sans que cela ne choque Poralu. Déplorable, non professionnel. A déconseiller
• Michaël..

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  Le 16/06/2020 à 19:55

  Super accueil Déchargement express
• Erick..

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  Le 16/03/2020 à 09:36

  Entreprise qui traite le client par le mépris - A fuir
• Pascal.a

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  Le 26/02/2020 à 12:43

  très bien accueilli
• David.

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  Le 03/02/2020 à 18:27

  je vous invites fortement à éviter de travailler avec cette société, aucune conscience professionnelle!! A bannir Votre réponse standard ne change pas mon opinion!!!
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 20:35

  Un Fabricant d'exception pour des Menuiseries d'exception ! La Maîtrise des métiers et la Qualité des produits proposés sont exceptionnels et respirent la passion. Si vous avez besoin de menuiseries, qu'elles qu'elles soient, n'hésitez pas ! Vous êtes chez des Pros et au meilleur endroit de la Région !
• G.

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  Le 14/10/2019 à 06:10

  La personne à l'accueil n'est pas trop aimable !
• LAURENT.

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  Le 11/05/2019 à 11:24

  Avec le recul,très déçu par la prestation. Le produit est conforme mais la mise en place de la baie correspond au contrainte où souhait du vendeur. Mes monomurs de 40 cm n'ont pas été pris en compte et donc la mise en œuvre est déficiente. Dès l'installation, le vendeur fait signer un document de conformité. Cela m'oblige à installer une surisolation.
• stephanie.a

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  Le 30/04/2019 à 20:57

  Suite à la fourniture et pose de mes menuiseries en aluminium par cette entreprise il y a un an: - plusieurs interventions pour régler ma porte d'entrée - remplacement des chariots de roulettes des baies vitrées au bout de 6 mois (et encore, ils ont "oublié" d'en remettre un sur un des coulissant) et on m'explique qu'il faudrait des roulettes en inox mais qu'ils ne les font plus et qu'on ne peut pas me garantir qu'il ne faudra pas les changer à nouveau car mes coulissants sont lourds (pourtant ce sont eux qui les fabriquent ! ). Lors de cette intervention, ils ont rayé tous les encadrements en aluminium et sans rien dire ont essayé de masquer avec un coup de barbouille dégoûtant. - affaissement de la traverse haute d'une baie coulissante de 3m50. Là, le commercial reste sans voix et ne sait pas quoi me proposer. Là encore, ce sont eux qui la fabriquent et n'ont pas l'armature nécessaire pour soutenir le poids ! Cette entreprise ne répond pas au courrier recommandé et impossible d'avoir le moindre responsable au téléphone.
• lionel.i

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  Le 19/02/2019 à 16:43

  Rien à dire sur les produits, par contre sur le poseurs et le service après vente là C est une catastrophe ! Volet roulant mal posé du coup tordu obligé de le changer, aération en haut d'une baie vitrée posé avec les moyens du bord, du coup on l ouvre mais on la referme une fois sur 2,tellement nul qu ils ont percé à moitié dans le trou d aération. Conclusion obliger de changer haut de la baie !!!! Demande d intervention faite au mois de septembre 2018,novembre pas de nouvelle obligé d appeler plusieurs fois pour me dire qu il y à 1 mois de fabrication mais qu il me rappel.depuis plus aucune nouvelles ! Et biensur quand j appel, la personne qui s'occupe de mon dossier est absent et me rappel ! Se qu il ne fait pas biensur !! Entreprise a éviter à cause de son service après vente !!!
• Patrick.b

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  Le 25/06/2018 à 09:06

  Entreprise high tech
• Murat.e

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  Le 03/06/2018 à 20:16

  Pourtant c'est une belle usine
• Mathieu.a

  5 / 5

  Le 14/04/2018 à 13:20

  Super boîte avec de très beaux produits.
• Tanguy.i

  3 / 5

  Le 11/04/2018 à 20:07

  Nouveau quai top mais cariste trop long
• Matthieu.a

  5 / 5

  Le 25/10/2017 à 09:20

  Excellent prestations
• Florence.e

  3 / 5

  Le 24/11/2016 à 20:03

  Usine de menuiserie française