Boutique Orange - Ambérieu en Bugey

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Aurore.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:28

  Très accueillant et efficace ke recommande
• Alain.o

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:46

  Un accueil chaleureux et très professionnel. Nous avons eu des explications claires et complète. Merci
• Ph.h

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:29

  Bien accueilli
• Chantal.e

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 18:31

  Accueil très agréable
• Regis.o

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 10:06

  Vraiment très bien , je les recommande
• Loop.b

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 22:14

  Obligé de prendre rendez-vous et ils sont pas débordés... 1 client pour 3 on est heureusement bien accueilli !
• Laetitia.U

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 10:54

  Très bonne boutique, personnel accueillant et sympathique. Merci à Ronan pour son accueil, sa gentillesse ainsi que pour ses conseils et sa patience. Une belle expérience, je recommande vivement cette boutique.
• Liouba.i

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 12:51

  Deuxième fois que je vais dans cette boutique et je suis toujours aussi bine reçue et avec peu d'attente. Personnel sympathique qui a su trouver une solution à mon problème de box rapidement.
• Albert.i

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 08:02

  Une grande boutique avec du personnel très gentil à l’écoute et compétent. Le problème c’est qu’il y’a toujours trop de monde et qu’il faut prendre rendez vous. Trop d’attente.
• jean.u

  4 / 5

  Le 10/03/2022 à 16:37

  Très bien reçu du personnel à l'écoute du client
• MIQUEY.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 20:31

  Très bien Du choix Personnel agréable
• David.a

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:27

  Vite accueilli, bien conseillé, je conseille
• Laura.r

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 11:32

  Quelle déception! Aucune aide apporter pour réussir à souscrire chez orange quand on a une carte d’identité non biométrique, je tairais les moqueries sur l’accent étrangé… et puis non parce qu’en 2022 ça me fait vomir.
• Gilles.u

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 17:40

  Très bonne accueil et très bien expliqué super vendeur merci
• Jeanmichael.o

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 11:29

  Après plusieurs visites. Accueil agréable pour le client et professionnels toujours à l écoute et disponible.
• murielle.h

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 13:30

  Très commerciale et très sympathique toute les personne qui travaillent dans cette boutique pas comme la boutique orange de la croix rousse qui sont pas commerciales du tout
• aure.u

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 12:41

  Mal reçu, sans fou de la clientèle.
• Murat.e

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 07:12

  Le personnel est très agréable et efficace. Par contre on ne trouve jamais les téléphones haut de gamme, c'est vraiment dommage et la direction devrait y penser.
• misericordia.a

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 19:21

  Celle qui accueillait aujourd'hui n'était pas du tout agréable, elle rouspète après les clients,je n'irai plus chez Orange , elle n'a pas a être agressive sinon elle doit changer de métier
• Aurelien.e

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 06:26

  Toujours bien reçu dans cette boutique, il y a du personnel pour s occuper de vous, on ne fait pas la queue 1 heure, cela mérite donc bien five stars :D
• Julio.

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 12:21

  Bien organisé, pas trop d'attente, personnel à l'écoute.
• Alain.a

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 18:39

  Magasin propre et spacieux . Le personnel a l'air compétent . Je suis venu pour mettre une box et le cable , l'avenir me dira si j'ai été bien conseillé .
• Im.

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 17:21

  Super accueil. Personnel très compétent. Bravo à toute l'équipe. Bonne et heureuse nouvelle année.
• claudine.l

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 16:13

  Comme le service téléphonique si tu veux rien va s’y
• Yukii.e

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 15:21

  Très bonne boutique d’orange ☺️ On est bien accueilli
• Nancy.r

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 17:07

  Une équipe super sympa qui s'est demenée pour solutionner mon problème rapidement, m'offrant des avantages et tout ça avec le sourire.
• Martine.l

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 07:41

  les prises de RV permettent de ne pas attendre quand il n'y a pas urgence et c'est très pratique. Très bon accueil, équipe à l'écoute, serviable et patiente. J'ai eu besoin de repasser suite à une fausse manip, j'ai pu avoir un technicien qui m'a dépanné rapidement, même sans RV.
• Axelle.a

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 08:02

  Un grand merci à RONAN pour son professionnalisme et sa patience à toute épreuve (même à la toute fin de son service, et après son heure de débauche prévue)!! C'est agréable d'être servi par un conseiller si sympathique ! Bravo de compter de si bons conseillers parmi vos équipes !!! Paul-Antoine
• Marie.r

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 16:29

  Tres dévouer le personnel s occupe bien de nous !
• Claudine.a

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 22:06

  C est toujours un plaisir d aller boire un verre dans ce bar le personnelle très sympa je recommande vivement
• Martine.r

  4 / 5

  Le 17/09/2021 à 16:44

  Règle sanitaire respecté accueil très bien peu attendu dossier bien traité
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 21:34

  Accueil, sans rendez vous très agréable. La manager, Laure je crois, est à l'écoute et très gentille. Merci pour le dépannage.
• Raphaelle.a

  3 / 5

  Le 12/08/2021 à 09:57

  Accueil agréable mais process complexe pour pas grand chose
• Martin.a

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 13:38

  Dommage, Orange lâche Sony et ses Xperia sous-estimés.
• Chantal.e

  2 / 5

  Le 23/07/2021 à 10:46

  l'accueil est bien pour le reste bof besoin d'aide mais rien ft se débrouille pas super
• Jordan.

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 09:51

  Ils sont tous très aimable, et franchement ils sont rapides et efficaces je n'ai rien à redire. Ils gèrent tout simplement
• Jean-paul.e

  4 / 5

  Le 28/06/2021 à 12:13

  Suite à une panne de portable de mon amie son téléphone à été dépanné dans de brefs délais par une personne compétente et agréable. Avons étés satisfaits.
• pascal.P

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 15:52

  1 mois de déconnexion pour des soucis technique, indépendant de ma volonté et rien ne bouge ! On vous coupe votre ligne du jour au lendemain par faute d'un technicien et il faut 6 mois pour la rétablir ! Comment des techniciens peuvent être aussi long à faire leur job et un niveau hiérarchique au dessus de l agence qui ne prend même pas la peine d appeler le client ! Je suis excédé de faire tous ces aller-retour pour rien et réfléchis à faire intervenir ma protection juridique et couper mes prélèvements car ça ça marche bien !!
• Jean.r

  2 / 5

  Le 14/06/2021 à 18:29

  Sans doute parfait pour décliner pendant 45 minutes les qualités d'un téléphone..., Pour ce qui est de la résolution de problèmes de réseau, en mesure de vous demander de joindre le service commercial pour essayer de trouver un compromis... Une boutique.
• Babeth.o

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 15:41

  Très déçu j'y vais pour changer mon portable et contrat et ont nous dis qu'il faut prendre rendez-vous vraiment pas commerçant du tout ils ont perdu l achat de 2 portable et bientôt une cliente je ne ferai pas de pub pour cette boutique à amberieu en bugey à fuir
• Benoit.E

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 10:06

  Alors on nous dit qu'il faut passer en boutique parce que l'on a pas accès aux offres en ligne. Mais en boutique il faut un RDV. Il est bien connu qu'on pose 1 jour pour acheter un téléphone. En plus pas un chat dans la boutique, quelle flexibilité! En tout cas belle pub pour les opérateurs en ligne. Encore une fois preuve que quand on est déjà client on ne compte plus.
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 14:35

  Très bien reçu par une charmante dame . Elle a su me rendre service la protection est tombée en charpie ,très content de mon passage .
• Patrice.e

  4 / 5

  Le 01/03/2021 à 04:38

  Prenez bien rendez vous avec la gentille dame. Et pas qu'elle, parce qu'ils sont tous bien aimables et dd bon conseil.
• Robert.a

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 01:16

  Qualité des interventions et suivi client assuré. J ai modifié la note 5 étoiles, elles sont méritées
• Bruno.u

  4 / 5

  Le 05/02/2021 à 19:28

  Bonne gestion du risque COVID-19
• Ronan.E

  5 / 5

  Le 17/01/2021 à 10:43

  Cette équipe est la meilleure de tout Amberieu. Cette qualité de service n'a aucun égal c'est juste topissime
• Azus.u

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 17:43

  Très bien reçu a l'écoute très bon conseiller et un très joli vendeur 😁😁
• Adrien.i

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 14:03

  5 sur 5. Cette boutique m’a l’air géré de main de maître. Je suis devenu faire l’acquisition d’Air pods, le vendeur m’a bien conseillé. Les autres vendeurs de la boutique étaient souriants et tous m’ont salués. Je recommande
• Germaine.u

  1 / 5

  Le 16/12/2020 à 14:49

  Service inexistant. Énormément d attente au 3900. Lorsque l on arrive a parler a quelqu'un on .. nous renvoie en attente vers quelques un d autre pour au final ..aucune réponse !! Guère mieux lorsque on se rend en agence . Le personnel est présent...mais malheureusement qu un employé qui accueille les clients.......beaucoup trop cher pour aucun service même lorsque on est client depuis plus de 20 ans ...bien regrettable
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 16:04

  Ce jour, une personne très compétente et super agréable, mais certaines personnes le sont beaucoup moins comme le jeune homme de la semaine dernière
• Fred.i

  1 / 5

  Le 15/12/2020 à 15:46

  40 km A/R, on n'ecoute pas votre problème, vous renvoie avec une carte sim alors que le problème est autre...vous rentrez chez vous, rien ne marche et vous rappelez pour la 4ème fois le service dépannage...merci orange
• Michele.u

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 18:01

  Accueil qualité de service je recommande cette agence mais aussi et surtout son personnel compétent et sympathique
• Claude.a

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 07:36

  Bon accueil. Prise en charge rassurante. Mr RONAN, très sympa et professionnel, je le remercie de nous avoir très bien aidé. Bonne ambiance dans le magasin. Mr Jager Claude.
• Marie_louise.r

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 18:15

  J adore l accueille .souriante sa fait plaisir de rentree dans une ou je retrouve le sourire
• Jean-marie.o

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 17:47

  Heure du rendez-vous respectée. Conseillères précises, agréables, qui décrochent le téléphone pour appeler les services techniques Orange et se décarcassent pour régler un problème resté sans solution par le 3900 et par l'assistance en ligne d'Orange. Cette boutique Orange d'Ambérieu en Bugey est infiniment supérieure à celle de Bourge en Bresse. En résumé, Orange Ambérieu 19/20, Orange Bourg en Bresse 4/20.
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 23/10/2020 à 14:06

  Très bon accueil. Personnel compétent. Par contre, il faut, en ce moment, prendre rendez-vous, n'oubliez pas le masque. Petit manque d'intimité dû à la distanciation sociale. Pour le gel hydroalcoolique, bien mette les à 1 ou 2 cm du distributeur, sinon ça ne marche pas si les mains sont trop basses.
• Laurent.a

  2 / 5

  Le 23/10/2020 à 11:39

  Rien à dire sur l'accueil à l'agence. Sauf peut être qu'il faudrait que tous les service d'Orange : agence et conseiller internet mettent le fusil sur la même épaule !! Pour l'histoire 9 mois d'attente pour ma ligne cuivre ADSL soit enfin amenée dans le regard devant chez moi : en 2020 c'est génial !! Diverses visites à l'agence avec des visites du technicien qui repartait sans rien faire car les infos communiquées par les prestataires n'étaient pas bonnes. Dernière visite le 21/10/2020 enfin la bonne et encore en ralant car le technicien voulait annulé le rendez vous car l'intervention précédente plus longue que prévue. Les commerciaux de l'agence m'ont confirmé (deux au total) que lorsque la ligne sera reliée du regard extérieur à ma maison l'activation se fera au mieux dans la journée... nous sommes le 23/10 et toujours rien !! Un conseiller intrenet contacté le soir du 21/10 me dit que tout sera ok le 24/10. Et là sur mon compte je vois activation prévue le 07/11/2020. Cela fera au total 12 mois oui 12 mois pour avoir une connexion internet et une ligne téléphonique. C'est juste inadmissible de la part d'une telle société qui est censée faire de la téléphonie. Sérieusement Orange changez de job !! et s'il vous plait messieurs les vendeurs ne me dites pas qu'il faut quelques heures pour que tout soit bon alors qu'il faut 15 jours !!! C'est ça quand on a le monopole on dit et on fait ce que l'on veut. Laurent MERCIER
• yolande.i

  4 / 5

  Le 20/10/2020 à 10:38

  Très bonne accueil.tres vite et et port du masque et désinfection des mains
• Kentin.h

  4 / 5

  Le 21/09/2020 à 17:42

  Une boutique où l'accueil est agréable et jai pu être renseigné sans avoir eu de rdv. Je remercie la conseillère qui a été très très très a l'écoute, et qui s'arrange dans les offres afin detre satisfait en rapport qualité prix. Je suis satisfait d'orange. On sait pourquoi on paye plus cher que les sous traitants car au moindre problème orange est a l'écoute des clients. On mavais annoncé une ouverture de la ligne box pour fin septembre. Nous sommes le 21, la ligne a déjà été activée. Merci pour la réactivité.
• Marius.

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 08:50

  De gros problèmes administratifs ! Cela fait maintenant plus de 3 semaines que je bataille avec orange car le technicien na pas pu raccorder ma ligne fixe. Je suis obliger de recontacter le service tout les deux jours car chaque fois ils sont censés me rappeler pour me dire quoi faire et cela n'est pas fait ! Je passe mon temps au téléphone avec eux. De plus suite à ma souscription au forfait box+mobile je n'ai reçu aucun contrat, il aurait été du envoyer normalement par mail or je n'ai rien reçu car la conseillère à mal orthographié mon mail alors que je lui avait portant épeler ! Ce qui est allucinant c'est qu'en allant directement en agence pour régler ce soucis, ils me disent d'aller sur mon espace client or je ne peux pas voir mon contrat car le service est non disponible depuis un moment et en appelant le 3900 ils me disent qu'ils ne peuvent pas l'éditer car le service téléphonique est indépendant des agences boutique. Résultat j'attend encore et encore car orange est le seul opérateur qui passe le mieux chez moi, je n'ai pas accès à mon offre box, je reprend mes études supérieures et j'ai besoin de cet accès internet pour celles-ci. Cerise sur le gâteau, après avoir pris connaissance de ma première facture, non seulement j'ai payer la totalité de mon abonnement alors que je n'ai toujours aucun accès à ma box, non seulement les réductions que j'aurais du bénéficier (offre du moment, réductions) n'ont pas été appliquées et de plus j'ai payé mon abonnement box+mobile ET mon abonnement mobile ! Cherchez l'erreur ! Pourquoi payé aussi cher et avoir tout ces soucis. Je suis désespéré de devoir mettre un avis négatif...
• Brigitte.o

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 16:31

  Je patiente 35 mn pour m'entendre dire que mon souhait de prendre un abonnement chez eux n'est pas réalisable car trop de monde... attitude inadmissible de l'enseigne orange 😠
• Quentin.

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 13:26

  Rapide à prendre en charge malgré le temps d'attente. Ils sont arrangeants et sont a l'écoute. Personnel et agent de sécurité sympa. J ai du déménager en catastrophe, le conseiller a été bien efficace. Je recommande. Conseil : Prendre rendez-vous a l'avance. Pour les choses rapides pas besoin de rendez vous mais pour souscrire à un contrat il faut prendre un rendez vous.
• Karine.h

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 09:12

  Très mécontente !!!!! 2 abonnements souscrit le 26/08, portabilité prévu le 29/08. Et toujours rien le 31/08. Ligne inactive. On paye pour avoir que dalle !!! 15 min d'appel au 3900 pour se faire raccrocher au nez. Impossible de joindre la boutique au téléphone. Je pense tout résilié si pas de réponse dans la journée.
• Delage.u

  1 / 5

  Le 31/07/2020 à 16:43

  Rendez-vous obligatoire, c'est bien étant donné l'actualité. Faites le apparaître sur votre page Google, peut-être trop compliqué...?
• Marianne.e

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 11:11

  Client depuis plus de 15ans, je reste chez Orange car toujours très bien reçu et bien conseillé.. Jusqu'à aujourd'hui. Rdv avec "Julien" ce matin, pour revoir les contrats et acheter un nouveau téléphone, aucune prise en charge à part celle de nous vendre un nouveau téléphone, pas d'aide à la mise en service du nouveau Mobil, pas d'aide non plus pour les formalités, à 75ans, pas évident d'y voir clair et de se débrouiller seul.. C'est la première fois que je suis si mal reçu, à quoi bon payer si cher pour avoir un service inexistant.. Quitte à ne pas avoir d'accompagnement, autant prendre un forfait quelconque sur le net et faire de grosses économies ! Avant de former vos conseillers en vente, apprenez leur l'accueil clientèle et la fidelisation.
• Marie.o

  4 / 5

  Le 19/02/2020 à 07:44

  Très bon accueil la personne qui m'a reçu a été de bons conseils, temps d'attente raisonnable
• MURIEL.I

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 17:00

  Accueil chaleureux. J'ai été reçu par Gabriel, professionnel et à l'écoute de ses interlocuteurs. Il a trouvé la solution aux problèmes que je rencontrai. Un grand merci à lui pour sa gentillesse et sa patience. 👍
• Martin.l

  2 / 5

  Le 23/01/2020 à 07:58

  Passage à la boutique Orange pour des renseignements Rdv pris en boutique pour changer de mobile la semaine suivante. Jour du rdv absolument plus le même discours pour l offre que je pouvais avoir. Je suis ressortie avec une facture à plus de 200€ alors que j aurai du payer 35€. Erreur du vendeur ? Arnaque ? Vendeur payer à la commission ? Retour illico dans la boutique et là nous sommes reçus par le manager qui a été très à l écoute qui a repris le dossier et qui a reconnu qu il y avait erreur et tout rectifié.
• Yveline.A

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 15:22

  Y aller juste avant midi c'est le top, vous êtes servis tout de suite. Un souci qui n'avait pas été résolu par la hotline à trouvé une réponse en 10 minutes à peine. Je recommande personnel agréable
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 17:51

  Très bien accueilli et les conseillers, et conseillères connaisse très bien leurs travail, je conseille vivement
• François.A

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 13:30

  Attente, attente et attente. Gestion irrationnelle de la file d'attente... Certains clients privilégiés arrivent et passent avant ceux qui attendent depuis longtemps, même sans rendez-vous.
• Wavy.2

  5 / 5

  Le 29/07/2019 à 15:47

  Toujours de la faute des autres mais jamais de la sienne hein.. Personnellement, je n'ai eu aucun problème avec orange, reçu en 5 min, forfait internet bouclé en moins de 30 min. Conseiller qui s'y connaît dans le domaine et qui n'a pas hésité à nous proposer les meilleurs prix. Il faut juste savoir être un minimum connaisseur et ne pas être un boulet devant les employés. On a en face de soit qui on mérite ne l'oubliez pas :)
• Quirante.e

  4 / 5

  Le 29/07/2019 à 10:23

  Très bon accueil. Pas trop d'attente. Personnel compétent et agréable. Bravo.
• Corentin.E

  1 / 5

  Le 09/06/2019 à 08:57

  Inadmissible cette boutique. Je n'ai pas de ligne Orange, mais je souhaitais acheter un Samsung galaxy A70 à la boutique. Le vendeur a falli me vendre le smartphone sans donner d'indication sur le SAV. Et quand je lui ai demandé, il m'a répondu que c'etait à moi de me débrouiller sur internet, qu'il n'y avait pas de suivi si jamais le téléphone avait un problème. Je sais que je n'ai pas d'abonnement ou de ligne active avec Orange mais j'achète un smartphone a la boutique sans avoir un suivi pour le SAV. UNE HONTE. Si j'achète chez eux, c'est que je suis client. Du coup j'ai acheté le téléphone ailleurs. Je retournerai JAMAIS dans cette boutique.
• jonathan.a

  3 / 5

  Le 08/06/2019 à 19:14

  Très bon acceuil, tarifs assez chères pour coques et autres produits dérivés...dommage que la concurrence d'Internet ne les atteignent pas...
• Nana.l

  3 / 5

  Le 13/04/2019 à 16:30

  Parking d'une dizaines de places juste devant ou à 50m parking de Carrefour Market. Belle organisation, une employée accueille les clients et prend leur requête pour éviter d'attendre pour rien. Mini espace attente. Personnel agreable. J'aime aller à cette boutique.
• laurent.O

  5 / 5

  Le 08/04/2019 à 15:13

  J'ai souvent à faire à la même serveuse et j'aime bien. Celle ci est adorable et renseigne bien.
• Merci.e

  4 / 5

  Le 02/03/2019 à 10:03

  Une personne a notre arrivée pour nous accueillir et noter notre demande. Un peu d'attente en fonction de l'heure à laquelle on vient. Le personnel est agréable souriant et très commercial. Un parking devant d'une 10aine de place sinon il y a le parking de carrefour market à côté. Je recommande cette boutique.
• alex.s

  4 / 5

  Le 16/02/2019 à 09:38

  Boutique compétente avec un personnel agréable et à l'écoute . Bon choix de produit. Je ne parle pas des prix car ce sont ceux d'Orange
• francois.a

  1 / 5

  Le 14/01/2019 à 15:34

  Une expérience des plus déplorable recevoir une famille en deuil pour une résiliation de ligne et juste vous répondre je ne suis obligé de vous répondre je suis à l accueil appelez le service client au 3900 heureusement qu une vendeuse a bien voulu nous recevoir et avoir un peu de compassion comparé à cet homme imbus de sa personne limite agressif et très condescendant .. bah oui résilier une ligne de n’a va pas lui rapporter de prime .. un commercial dans toute sa spendeur grand beau et .....
• GILLES.R

  1 / 5

  Le 22/12/2018 à 12:34

  A fuir!!! J'achète un nouveau portable sur conseil du vendeur, et cet incapable notoire (22/12) ne s'assure même pas que ma carte SIM est compatible avec ce type de portable!! Résultat : une carte SIM avalée par l'appareil, qu'il a fallu ouvrir pour récupérer la carte. Je ne recommande absolument pas!! Et le plus drôle : j'ai demandé à cet incapable : "ilsuffit que je mette ma carte SIM et ça marche?". Et l'incapable de répondre "oui". Résultat : un téléphone neuf bousillé pour récupérer une carte SIM coincée dedans!! Enorme!!
• Martine.e

  5 / 5

  Le 21/12/2018 à 07:07

  Accueil sympathique mais rien de plus moins de choix qu' avant et aussi le personnel a change mais bon nonne fetes a tous
• Marlian.

  5 / 5

  Le 08/12/2018 à 20:37

  Une belle boutique avec de bons conseillers. Avantage de pouvoir prendre rendez-vous tres pratique. La compétence est toujours au rendez-vous
• Olivier..

  4 / 5

  Le 02/12/2018 à 08:22

  Malgré la fermeture annoncée, nous avons été très bien reçu. Conseils et services très professionnels dispensés par une équipe jeune et dynamique.
• émilie.e

  1 / 5

  Le 19/09/2018 à 15:39

  Après 35 minutes d attentes, on vient nous voir pour nous dire que c est pas la peine d attendre plus puisqu' ils ne seront pas en mesure de "gérer tout le monde" jusqu a 18h30"....... il est 17h30.
• Nicolas.O

  5 / 5

  Le 14/09/2018 à 18:35

  Très peu d'attente en milieu d'après-midi un mercredi, accueil des plus cordiale et service qui a répondu à toutes mes attentes. Que du positif
• Sofian.s

  5 / 5

  Le 14/09/2018 à 00:07

  Un peu d'attente mais personnel agréable et compétent. Beaucoup de choix en téléphone.
• ANNIE.i

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 14:33

  Déçue par l'accueil et le professionnalisme des employés. Pour un changement de téléphone et un abonnement à une airbox j'ai du faire 4 aller-retour à amberieu alors que j'ai une maison de campagne à 25 km plus une visite a mon lieu de résidence. Le personnel n'explique pas correctement. On doit avoir la science infuse ou alors il faut poser toutes les questions C'est un inversement des rôles car le client devrait être renseigné Ce n'est pas au client qui ne connait pas les différents contrats de savoir exactement les finalités de ces dits contrats On arrive à tout savoir au bout de la cinquième visite. Au niveau de la communication il y a encore de quoi faire...
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 16/08/2018 à 09:48

  Obliger de prendre rendez vous pour acheter un téléphone portable, du jamais vu !!! Si vous avez envie de perdre votre temps c est l endroit idéal.
• Marc.o

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 06:58

  Boutique très accueillante et professionnel ! Le personnel est très gentil et serviable. Ils sont toujours présents pour rendre et apporter des conseils utiles. Étant client Orange, je suis pleinement satisfait d'avoir des personnes compétentes en cas de soucis à côté de mon domicile. Je recommande vivement cette boutique Orange ! Monsieur Volland.
• ALINE.E

  4 / 5

  Le 20/06/2018 à 18:30

  Vendeur agreable bonne connaissance des offres et produits. Dommage qu il y a un temps d attente assez important
• stephan.e

  1 / 5

  Le 16/03/2018 à 07:48

  Accueil plus que moyen ( je cite la personne qui m a reçu après que j ai expliqué un problème de sur facturation :" vous avez vraiment du temps a perdre" -véridique-).Je ne parles pas du fait qu on m a s fait revenir toutes les semaines pendant 1 mois pour un problème de connexion .Enfin ,la discrétion n est pas de mise entre le personnel ,puisque on entends parfois des ' vous êtes vraiment des b...";"vous travaillez quand ici ?" ...le tout curieusement venant de la même personne qui m as accueilli precedement....classe........
• LILI.e

  1 / 5

  Le 16/02/2018 à 05:46

  Je n'aime pas du tout si le personnel voit que vous n'êtes pas là pour acheter ils n'ont pas du tout la même attitude que si vous voudriez acheter ils ne prennent même pas le temps de vous dire aurevoir limité vous regarde de travers lorsque vous prenez la porte de sortie
• Christophe.E

  3 / 5

  Le 14/02/2018 à 18:57

  Ils sont sympas. Mais ils devaient me rappeler car ils n'avaient pas le Huawei mate 10 Pro et j'attends toujours.
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 06/01/2018 à 10:35

  Accueil lamentable hormis la responsable mais qui n'est pas toujours la !! Le manager est un complètement à côté de ces pompes !!! Menaçant voir limité ça fait 2mois que j'ai des coupures régulières d'Internet et le service client et technique est vraiment d'une qualité déplorable bref engagement de 2ans recouscri faute de concurant!! Ligne endommagé et et orange ne comprend pas !! Ou ne veux pas comprendre bref service honteux !!
• vincent.a

  1 / 5

  Le 11/12/2017 à 16:39

  inadmissible accueil horrible, reçu par le soi disant responsable qui envoie balader le service client (il a oublié que j'étais client aussi) ne respecte pas les offres du groupe , téléphone proposé à 200 euros avec toutes les offres en cours par le service client, arrivé en boutique c'est 569 euros et reprise du téléphone actuel 200 euros que si on achète des accessoires connectés (on parle de l'achat d'un galaxy note 8) réponse du responsable : ici c'est moi décide, réponse d'une deuxième personne : le service client n'y connait rien. ici monsieur on ne reprends pas les téléphones ca fait deux ans que je bosse dans cette boutique on a toujours fait comme ca .... Je n'ai jamais vu çà honnêtement et je ne suis pas le seul à être sorti de la boutique déçu.
• Virginie.I

  1 / 5

  Le 12/09/2017 à 16:02

  Moi meme Responsable Qualité je peux dire que le suivi des incidents est inexistant ! La sous-traitance se gere en Qualité Mme la Directrice !!! Voila une semaine que nous n'avons plus ni TV ni internet. ..
• helmut.t

  1 / 5

  Le 01/09/2017 à 15:14

  Agence déplorable. Sont juste capables de vous vendre des produits et des services. A la limite du foutage de gueule. En 9 ans dans le coin et obligé de rester chez Orange ( eh oui le dégroupage n'est pas arrivé partout) je n'y ai croisé qu'une seule employée valable peu présente ces dernières années. Depuis je vais à l'agence Orange République à Lyon. Souhaite à cette piteuse et lamentable agence l'arrivée de concurrents. Ça fera du frais dans le coin.
• jonathan.o

  1 / 5

  Le 01/08/2017 à 09:05

  Toujours pareil très très très mauvais en terme de service client, à ce demander sur quel chiffre ils se basent pour arriver numéro 1. Plus compliqué d'acheter un téléphone chez orange ( papier identité, numéro, domicile,....) que dans un bureau de tabac. 45min d'attente pour faire demi tour. L'incompétence à l'état brut !
• Marina.

  1 / 5

  Le 06/05/2017 à 13:39

  La personne du service après vente a été très désagréable, aucune solution nous a été donné à part racheter le matériel ! Il n'a même pas pris la peine de tester le matériel. Un comble pour un service après vente !