Zanotti France

Cela fait 3 fois que j'appelle le service SAV et aucun retour de leur part ....C'est minable

Chambre froide installée depuis 3 ans et une grosse cata....Le groupe froid se met en alarme et monte à plus de 20 degrés quand ça lui chante et d après mon installateur, ils ne veulent rien savoir....résultats, plusieurs journées à refaire la tradition et des aller retour à la boulangerie pour surveiller la température. sans parler des billets qui partent dans les interventions à répétition. Moi qui avait plusieurs investissements de prévu ça ne sera pas avec cette marque 0 pointé. Mr vincent

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Zanotti France. J’ai acheté pour plus de 15 000 € de matériel pour l’installation de mes chambres froides en septembre 2024. Le matériel a été installé par un frigoriste en novembre 2024. Dès la mise en service, un premier problème est apparu : un groupe froid était déjà en panne à cause d’un pressostat HS. À peine 1 an et 1 mois de service, ce même groupe froid tombe en panne, d'apres mon frigoriste c'est le compresseur qui est mort (car on peut pas l'ouvrir). Le service client m'informe que la garantie est a partir de la date d'achat, oui il faut pas traîner pour le montage du matériel... pas de solution à m'apporter. Résultat : plus de 1900 € de réparation à ma charge. Le plus choquant reste l’attitude du service après-vente, qui refuse toute prise en charge malgré les problèmes rencontrés dès le départ. Pire encore, le compresseur n’était même pas en stock, et l’on m’a simplement répondu d’aller voir ailleurs. Quand on investit une telle somme dans du matériel professionnel, on s’attend à de la fiabilité et un minimum de support client. Ici, ce n’est absolument pas le cas. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. À fuir.

L'accès pour les poids lourds est vraiment difficile. Il n'y a pas beaucoup de place, mais c'est faisable. Deuxième problème : le chauffeur n'a pas de rallonges pour décharger d'un côté. Troisième problème : il y a un garage juste en face de ces bureaux. Et bien sûr, Paris, et les Français eux-mêmes, toujours pressés et qui ne vous laissent pas le temps de partir tranquillement, se mêlent de tout. Bref, ça va, mais le déchargement a été assez rapide. Faites juste attention en partant.