Wood and Cotta Store

Mauvaise palette de parquet livrée après deux jours de retards sans nouvelle (...), mon parquet a été posé par le client ayant reçu ma commande par erreur (...), on me dit de me réjouir car même si ce n'est pas la bonne couleur (d'un ton dépareillé brun et miel à un chocolat noir), ni la même épaisseur (réagréage à refaire sur un étage complet, 80m2 ou raboter 6 portes avec moulures), ni le même style, ni le même sens de pose... : ce parquet vaut plus cher (!), il est de meilleur qualité ! Me dit-on par téléphone, un monsieur d'une empathie équivalente à zéro, pas son problème pour les deux jours de pose payés pour rien (que j'ai décidé d'appeler plusieurs poseurs pour aller vite, encore moins son problème), pas son problème que je me retrouve coincé sur tout l'étage de ma nouvelle maison avec un parquet qui n'a absolument rien à voir avec la couleur et le style choisi et payé (...), toujours pas son problème si je ne suis pas satisfait avec ce magistral parquet, de meilleure qualité et 500€ (10% du prix) pour le "désagrément", "au pire ils viennent tout reprendre hein si vous voulez pas de mon geste commercial de 500€ et d'un parquet qui est de meilleure qualité monsieur !" Très certainement que vous n'avez que très peu apprécié mon absence de patience, après un parcours client aussi lamentable d'incompétences professionnelles successives, cela étant dit ; vous ne m'en voyez pas navré du tout car ma femme, mon enfant en bas âge et moi-même devons emménager d'ici 4 semaines (logement actuel en location, vendu par son propriétaire depuis plusieurs mois), aucune raison de paniquer. Tous les artisans de la région sont évidemment entrain d'attendre mon appel, tous dispo dans la semaine, bien entendu. À fuir... la suite se fera malheureusement devant les autorités compétentes en ce qui nous concerne, impossible de laisser passer sur de telles sommes et une telle contrainte, sans réelles compensation à la hauteur des préjudices. Les chiffres vous font peut-être tourner la tête, mais personnellement je dois travailler très dur et sans répit, pour me permettre d'acheter ce genre de produits, l'argent ne tombe pas du ciel et vous n'êtes pas respectueux du travail des gens en agissant comme l'avez fait. Commande marketplace Castorama. Votre réponse est à la hauteur de votre professionnalisme, c'est dans la continuité du reste de votre prestation. C'est bien le 0643230345 (affiché sur votre fiche d'établissement) qui m'a appelé ce mercredi à 12:22.

Monsieur Samy, Directeur, fait preuve d'un professionnalisme remarquable et d'une grande écoute des attentes et des besoins de sa clientèle. Son approche positive et conviviale facilite grandement les échanges. La qualité du matériel est irréprochable, notamment le parquet en chêne, qui a particulièrement retenu mon attention. Nous vous remercions vivement et espérons collaborer à nouveau prochainement pour de futurs aménagements.

De belles matières et un conseil avisé !! Le patron , Samy sait de quoi il parle et est très réactif

Produits de qualités et délai de livraison respectés… Commande effectuées par Leroy Merlin… et Wood And Cotta m’a contacté pour connaître mon retour client et le suivi de ma commande… Un vrai plus…

Un showroom magnifique.. Accueil au top.

J’ai fait appel à cette société pour la pose de parquet dans tout mon appartement, et je ne peux que les recommander les yeux fermés. Le professionnalisme de l’équipe, la qualité des matériaux, les finitions impeccables… tout était parfait ! Ils ont su être à l’écoute, réactifs et force de proposition tout au long du projet. Le rendu est tout simplement magnifique, chaleureux et élégant. Un immense merci à toute l’équipe pour leur travail soigné et leur gentillesse. Une vraie pépite dans le domaine du parquet !

Très professionnel, je recommande ! Samy a donné de bons conseils afin de répondre au mieux à mes attentes.

J'ai acheté un parquet en pointe de Hongrie en chêne de très bonne qualité. Le parquet est magnifique, avec une finition impeccable et un bois de première qualité. Le service a été tout simplement excellent : l'équipe a été très professionnelle, attentive à mes besoins, et a su me conseiller tout au long de mon projet. La livraison a été rapide et sans souci. Je recommande vivement.