Winovatio – Aires de Jeux & Équipements Sportifs & Mobilier urbain

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre collaboration se soit déroulée dans les meilleures conditions. Chez Winovatio, nous avons la conviction que la réussite d'un projet repose autant sur la qualité des équipements que sur l'écoute, le suivi et le travail d'équipe. Merci pour votre confiance et au plaisir de réaliser ensemble de nouveaux projets. L'équipe Winovatio

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Merci pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accompagnement, notre écoute et notre réactivité. Chez Winovatio, nous accordons une attention particulière à chaque projet d'aire de jeux, d'équipement sportif et d'aménagement extérieur afin d'apporter des solutions durables et adaptées aux besoins de nos clients. Au plaisir de travailler de nouveau ensemble. L'équipe Winovatio

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que cette réalisation n’ait pas répondu à vos attentes. Ce chantier a effectivement rencontré deux difficultés successives : une pièce endommagée à la livraison, remplacée à nos frais, puis une erreur d’implantation lors du montage. En tant qu’entreprise titulaire, nous en avons pleinement assumé la responsabilité. Nous avons repris intégralement l’ouvrage à nos frais afin de garantir une aire de jeux parfaitement conforme aux normes de sécurité et offrir aux enfants un équipement fiable et durable. Nous avons également fourni gracieusement le panneau réglementaire de l’aire de jeux. Nous comprenons parfaitement que ces aléas aient entraîné un retard important et une réelle déception pour votre établissement. Concernant le geste commercial, nous regrettons qu’il n’ait pas été perçu comme étant à la hauteur de votre préjudice. Chez Winovatio, la sécurité des enfants et la conformité de nos réalisations restent notre priorité absolue, même lorsque cela implique de reprendre entièrement un ouvrage à nos frais. Nous prenons également bonne note de votre retour concernant le suivi du chantier. Cette expérience nous a conduits à renforcer notre vigilance dans le suivi de nos équipes d’intervention afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous restons naturellement à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez. Malgré cette expérience que nous regrettons sincèrement, nous espérons que les enfants profiteront de cette aire de jeux pendant de nombreuses années en toute sécurité. L’équipe Winovatio