Fournisseur.telY
Yan DUCARD
Biomassterre est une entreprie très professionnelle et toujours à l’écoute. Une expérience irréprochable du début à la fin !
FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS DE CHAUFFAGE
WINDHAGER France - BioMassTerre SARL
Fournisseur d'équipements de chauffage · Remomeix (88)
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À propos de WINDHAGER France - BioMassTerre SARL
WINDHAGER France - BioMassTerre SARL est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Remomeix (88100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (73)
4,9
73 avis
S
Sylvie Ducard
Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec Biomassterre . L’entreprise se distingue par son sérieux, son professionnalisme et la qualité irréprochable de ses prestations. L’équipe est réactive, à l’écoute et toujours disponible pour apporter des solutions adaptées aux besoins de ses clients. J’ai particulièrement apprécié leur expertise, leur sens du détail et leur engagement envers la satisfaction client. Les échanges ont toujours été fluides et agréables, avec un véritable accompagnement du début à la fin. Biomassterre est une société de confiance que je recommande sans hésitation à toute personne recherchant un service fiable, efficace et de grande qualité. Une excellente expérience sur tous les points !
G
Gaspard Schmitt
Epouvantable expérience avec cette marque. Ma chaudière a 5 ans et je totalise près de 6000 euros de réparations diverses et variées. Toujours autres chose. Les pièces tombent en panne les unes après les autres. Aucune prise en charge de la marque.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SCHMITT,
La somme des dépenses que vous mentionnez m'a paru excessive en regard de l'âge de votre matériel et les retours très positifs que nous avons sur votre chaudière combinée bois et pellets.
Après prise de contact avec votre installateur, le chiffre mentionné (arrondi à la hausse) mélange les entretiens annuels obligatoires (contrat), les dégradations liées à votre chat, la surtension provoquée par l'orage et les dépenses liées à un dépannage récent.
Vous mentionnez aucune prise en charge de la marque :
Votre installateur (sérieux et compétent), a jugé qu'il n'était pas nécessaire de nous solliciter pour une demande de prise en garantie, celle-ci étant échue depuis quelques années.
Nous avions passé une heure au téléphone, gratuitement, avec vous pour tenter de résoudre un problème de connexion à internet, qui, après passage express d'un de nos techniciens, s'est avéré être une défaillance de votre box internet.
Cette intervention n'a jamais été facturée par nos services et aurait pu l'être.
Nous nous efforçons de toujours donner le meilleur service possible aux clients ayant fait confiance à notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez.
La direction technique WINDHAGER
o
odile spieler
L artisan ayant effectué l entretien était très professionnel et compétent.
D
Damien
Biomassterre est une société des plus sérieuses et performante. Son S.A.V. est particulièrement exceptionnel et Dorian notre contact privilégié est d'une aide très précieuse, tant pour nous particulier en panne, que pour la représentation de WINDHAGER en France. Nous avons une grosse chaudière à granulés (ou pellets), avec transporteur, sans cet appui technique hyper efficace et réactif, tant pour la livraison des pièces de rechange ultra rapide que pour le soutien technique, ce serait difficile. Nous sommes dans le Nord de l'Aisne et nous sommes loin de tout expert ! Encore MILLE mercis à Dorian, au service expédition et à la comptabilité. Suzanne et Damien POTTERIE
R
Roland Wentz
Suite à une coupure d'électricité ma chaudière est tombée en panne. J'ai décrit mon problème par téléphone à l'entreprise à 16h50. Un technicien du SAV m'a contacté à 18h16 et m'a guidé très professionnellement à distance pour régler mon problème. Je ne peux que conseiller.
A
Aurel Ollya
Je ne peux que conseiller cette marque de chaudière, certes performante et fiable mais le plus important, avec un SAV comme il n’y en a plus beaucoup. A titre d’exemple, défaut dans un programme constaté ce matin, appel dans la matinée pris en compte par une personne fort agréable, recontacté début d’après midi par un technicien qui se connecte à la chaudière à distance et règle le problème en un tour de main. Conclusion : SAV ultra efficace. Merci à vous !
B
BRUNO LE PAPE
Une société fournissant du matériel de qualité, des techniciens compétents et disponibles : l'un d'entre eux (Jérôme) a accepté de me dépanner par téléphone à 18h, alors que la hot line était fermée. C'est ce que l'on appelle un vrai service après vente. Par téléphone et avec un minimum de compétence technique, guidé par le technicien, on peut se dépanner et surtout éviter de rester une nuit ou un weekend sans chauffage. JE RECOMMANDE.