WINDHAGER France - BioMassTerre SARL

Pour prendre un rdv pour un devis pour une chaudière très compliqué . Depuis fin juin 4 tentative aucun résultat et surtout aucun retour. 3 visites plus appel téléphonique

Biomassterre est une entreprie très professionnelle et toujours à l’écoute. Une expérience irréprochable du début à la fin !

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec Biomassterre . L’entreprise se distingue par son sérieux, son professionnalisme et la qualité irréprochable de ses prestations. L’équipe est réactive, à l’écoute et toujours disponible pour apporter des solutions adaptées aux besoins de ses clients. J’ai particulièrement apprécié leur expertise, leur sens du détail et leur engagement envers la satisfaction client. Les échanges ont toujours été fluides et agréables, avec un véritable accompagnement du début à la fin. Biomassterre est une société de confiance que je recommande sans hésitation à toute personne recherchant un service fiable, efficace et de grande qualité. Une excellente expérience sur tous les points !

Epouvantable expérience avec cette marque. Ma chaudière a 5 ans et je totalise près de 6000 euros de réparations diverses et variées. Toujours autres chose. Les pièces tombent en panne les unes après les autres. Aucune prise en charge de la marque.

L artisan ayant effectué l entretien était très professionnel et compétent.

Biomassterre est une société des plus sérieuses et performante. Son S.A.V. est particulièrement exceptionnel et Dorian notre contact privilégié est d'une aide très précieuse, tant pour nous particulier en panne, que pour la représentation de WINDHAGER en France. Nous avons une grosse chaudière à granulés (ou pellets), avec transporteur, sans cet appui technique hyper efficace et réactif, tant pour la livraison des pièces de rechange ultra rapide que pour le soutien technique, ce serait difficile. Nous sommes dans le Nord de l'Aisne et nous sommes loin de tout expert ! Encore MILLE mercis à Dorian, au service expédition et à la comptabilité. Suzanne et Damien POTTERIE

Suite à une coupure d'électricité ma chaudière est tombée en panne. J'ai décrit mon problème par téléphone à l'entreprise à 16h50. Un technicien du SAV m'a contacté à 18h16 et m'a guidé très professionnellement à distance pour régler mon problème. Je ne peux que conseiller.

Je ne peux que conseiller cette marque de chaudière, certes performante et fiable mais le plus important, avec un SAV comme il n’y en a plus beaucoup. A titre d’exemple, défaut dans un programme constaté ce matin, appel dans la matinée pris en compte par une personne fort agréable, recontacté début d’après midi par un technicien qui se connecte à la chaudière à distance et règle le problème en un tour de main. Conclusion : SAV ultra efficace. Merci à vous !

Une société fournissant du matériel de qualité, des techniciens compétents et disponibles : l'un d'entre eux (Jérôme) a accepté de me dépanner par téléphone à 18h, alors que la hot line était fermée. C'est ce que l'on appelle un vrai service après vente. Par téléphone et avec un minimum de compétence technique, guidé par le technicien, on peut se dépanner et surtout éviter de rester une nuit ou un weekend sans chauffage. JE RECOMMANDE.

En panne vendredi matin, le technicien m'a rappelé très rapidement après mon appel au standard. Diagnostic et pannes trouvés en quelques minutes. Pièce envoyée le samedi matin par la poste et montée dès réception. Entreprise à recommander!