Weishaupt France - Agence Normandie

Quelques mots pour remercier toute l'équipe de Rouen pour son professionnalisme proactive. J'ai pu tester le SAV ce week-end pour ma chaudière avec une remise en service à 16H00 samedi. Dépannage et des conseils pour la prochaine révision en préventif déjà validée. Que dire de plus ? c'est PRO ! Client depuis 24 ans et encore pour longtemps !

Cela fait plus de 15 ans que je fais entretenir ma chaudière par la société Weishaupt, et comme d habitude le service est parfait. Je suis tombé en panne il y a 1 semaine, et Mr Kapka est intervenu à 2 reprises, avec son collègue mickael, pour la dernière visite. Ces 2 techniciens, en plus d être tres courtois et fort sympathiques, sont très professionnels, et adorent leurs metiers. Je les conseille vivement, ils sont tres attentifs et respectent le matériel et le lieu où ils travaillent, ils cherchent à tout prix à résoudre les pannes. Merci beaucoup à eux

Nous remercions le technicien pour son professionnalisme et pour son amabilité. Notre chaudière est repartie pour plusieurs années.

Nouvellement cliente, je demande une intervention et reçoit un accueil très agréable, une écoute attentive. Derrière, intervention dès le lendemain matin du technicien, ponctuel par ailleurs. J'ai envoyé quelques photo qui ont été montrées au technicien. Investigations sérieuses, prises de mesures, entretien et dépannage; le monsieur explique ses actions et ses préconisations dans imposer et fait un travail profond de recherches. Très satisfaite.

Cela fait 20 ans que nous sommes client chez weishaupt et nous sommes toujours aussi contents de leurs prestations. Personnel très agréable aussi bien les secrétaires que les techniciens

Agence au top ! Le technicien qui est venu aujourd’hui nous a enlevé une sacrée épine du pied. Merci beaucoup.

Très bonne expérience avec Weishaupt, Monsieur KAPKA est particulièrement professionnel et bienveillant

A fuir absolument! Notre PAC Weishaupt a fonctionné deux ans. Aucun suivi. Première année: plusieurs appels pour prendre rdv pour l'entretien annuel: aucune réponse, il n'y a même pas un message d'accueil téléphonique pour savoir si on a fait le bon numéro. Suite à notre panne, rdv repoussé à plusieurs reprises par l'entreprise. Lorsque le technicien est intervenu, la panne était due à une tempête, puis seconde excuse, à un compteur électrique vétuste (réfuté par enedis), puis 3e excuse, à des rongeurs! Ensuite, les excuses se multiplient : la garantie relève de l'installateur, pas du fabricant ; l'entretien annuel n'avait pas été fait 2 ans auparavant (et pour cause....), il y avait de la végétation à proximité de l'unité extérieure.... Bref, en tentant plusieurs excuses, l'entreprise espère visiblement se dédouaner de ses responsabilités. Nous avons reçu une facture pour l'entretien, mais également une facture pour l'intervention de réparation (qui n'a pas fonctionné) à hauteur de 690€! Aucun devis préalable ni information de prix avant l'intervention et la facture. Par contre un devis de 2500€ pour une nouvelle réparation (control box). Devis que nous avons refusé ! Comme l'avis précédent, nous avons appelé à plusieurs reprises sans jamais réussir à joindre le responsable. Entre temps, un plombier nous a informé que la control box avait une durée de vie de 2 ans chez Weishaupt! Faites le calcul, c'est une fortune pour un équipement décevant, bruyant, et peu fiable. Bref, nous avons été mal conseillé, il y a beaucoup de marques de PAC ou de chaudières très bien, mais Weishaupt n'en fait clairement pas partie. En France, on légifère sur beaucoup de choses mais pas sur les entreprises qui se font de l'argent indu sur les citoyens. Quel dommage!