WATERSOFT + ECOPUR

Je suis satisfaite de l'adoucisseur installé par l'équipe de Watersoft + . Le contact client a été bon et la prestation conforme à mes attentes.

Satisfait de notre installation récente d'un adoucisseur. Bien que l'intervention a durée plus longtemps (environ 2H) pour des raisons techniques lié à notre propre réseau de plomberie de notre maison : Aucun surcoût, une mise en eau sans encombre et un technicien sérieux à toutes épreuves ! Merci

⚠️‼️ MISE EN GARDE Importante : Malgré le bla-bla en retour de la gérante de l’établissement. D’évidence les commentaires parlent d’eux-mêmes. Vous comparerez les plus favorables et les moins favorables. Il n’y a effectivement pas d’entre-deux puisqu’ils sont pratiquement aux mêmes niveau. Je vous rassure, ce n’est pas le fait du hasard !!! Et je tiens toujours à partager un témoignage crucial concernant WATERSOFT+ECOPUR à Caen, dans l'espoir d'alerter les clients potentiels et d'encourager la vigilance chez ceux qui le sont déjà. L'entreprise met en avant ses 40 ans d'expérience. Cependant, il est essentiel de comprendre que la reprise d'activité il y a environ six ans a entraîné des changements majeurs en matière de service client, de prise de responsabilité et, de manière significative, de tarification. Nous avons malheureusement été confrontés à une négligence de leur part concernant l'entretien de notre adoucisseur ayant entraîné la perforation de notre ballon d’eau chaude. Montant des travaux 3000 €… À titre préventif, je vous invite à bien vérifier le réglage de votre adoucisseur afin de vous assurer que la molette du TH n’est surtout pas réglé sur zéro !!!!! Au-delà du préjudice matériel que cela a engendré, notre plus grande déception provient de l'absence totale de responsabilité de la nouvelle direction. Malgré nos tentatives pour trouver une solution, nous avons fait face à une incapacité manifeste à reconnaître et à gérer les conséquences de leur erreur. Et ce n'est pas tout ! Suite à cette déconvenue, nous avons cherché un nouveau prestataire pour l'entretien de notre adoucisseur. Quelle ne fut pas notre surprise de découvrir une différence de prix considérable ! Alors que WATERSOFT+ECOPUR nous facturait 125,50 € par entretien, notre nouveau prestataire propose un service équivalent pour seulement 85 €. Cela représente une économie de plus de 32 % à chaque intervention, un écart qui, selon nous, ne trouve aucune justification. Mon conseil est double et vise à vous protéger : - Pour les futurs clients : Soyez extrêmement vigilants. En cas de problème ou de litige, notre expérience suggère que vous pourriez vous retrouver sans un interlocuteur capable ou désireux de prendre ses responsabilités. - Pour les clients actuels : Je vous invite fortement à comparer les prix pour l'entretien de votre adoucisseur. A une époque où chaque économie compte, il serait dommage de continuer à payer un prix potentiellement surévalué sans raison valable. Cette situation, que nous jugeons inacceptable, mérite d'être connue avant de s'engager avec leurs services ou de renouveler un contrat. Attendez-vous bien évidemment à une réponse à ce commentaire à l’image de leur médiocrité et des pirouettes dont ils sont capables… La direction pourra se gargariser qu'aucune responsabilité ne soit "démontrée, ni engagée, ni reconnue" n'enlève rien à la réalité de la négligence qui a conduit à la perforation de mon ballon d'eau chaude. L'absence de preuve "juridique" formelle ne signifie en aucun cas l'absence de faute ou de conscience de cette faute. Mon témoignage vise précisément à alerter sur ce manque de bonne foi et cette incapacité à assumer les conséquences même face à l'évidence des faits. Le "résultat final" de cette "expertise" ne change rien au fond de mon message : la vigilance est de mise avec WATERSOFT+ECOPUR, tant sur la qualité du service que sur la prise en charge en cas de problème, sans oublier des tarifs excessifs dont la direction bien évidemment, ne fera pas état pour le coup.

Attention, cette société fait des travaux en prétendant à votre personnel qu'elle a un contrat, vous envoi la facture au final alors que vous n'avez même pas signé de bon de commande. Je passes bien entendu l'accueil téléphonique plus que déplorable quand on cherche des explications. Svp, ne faites pas travailler des escrocs.

Ponctuel au rdv, la seule chose de positif, sinon des vrais charlatans, j'habite argences il m'a pris 109e de déplacement sans faire l'entretien, prétextant que mon eau était dure après contrôle, il a tester la qualité des résines avec le même procéder, il me dit que les résines sont mortes, l'appareil trop vieux (17ans), qu'un changement de résines revient entre 800 et 900e.j'ai pris rdv avec la société lauguil il sont très serieux, il Vienne de Rennes ça m'a coûter 89e le forfait entretien+déplacement, la personne a tester mon eau qui est très douce(8) et pour qque les résines soient mortes, il faut que l'eau soit dure( 40-60).restats faite attention aux arnaque.