Wanders - Etablissements RAGUET - FEU DESIGN

Fin d'installation de ce superbe poêle à bois 🤩 Travail soigné , installateurs au top 🙏

Travail soigné, très professionnel et de très bons conseils. Nous sommes pleinement satisfaits de la prestation de services. Nous les recommandons.

Au top ! Très content de mon achat ! Installation rapide ! Je conseille vivement !

Client depuis 18 ans, je ne peux que recommander cette entreprise. Elle m’a vendu mon poêle à l’époque et assure depuis son entretien et le ramonage avec un sérieux et un professionnalisme constants. Au-delà de la qualité des prestations, j’apprécie tout particulièrement la relation de confiance qui s’est installée au fil des années avec Mme et M. Raguet, ainsi que leur disponibilité, leur gentillesse et la qualité des échanges à chaque intervention. Une entreprise fiable, compétente et humaine, que je recommande sans la moindre hésitation.

Je recommande vivement de ne pas passer par cette entreprise ! Mais alors vivement pas !! À lire certains commentaires positifs, il semble possible d'avoir un peu de chance et d'avoir un poêle en temps et en heure.... Avec moins de chance, ce qui a été notre cas, c'est peine pardue !! Alors d'un point de vue commercial, l'équipe est au top, mais ça s'arrête là malheureusement ! Et pour ce qui est de l'installation, pour avoir des connaissances qui sont allés jusqu'au bout avec cette entreprise, il ne faut pas s'attendre à avoir de belles. Après, un conduit tordu peut plaire à certains... Enfin, d'après nous, à fuir absolument !

Très bonne expérience avec l’établissement Raguet qui a installé mon poêle à bois aujourd’hui. Visite technique faite par la patrone, installation par le mari et un employé en une petite journée. Délais respectés, appel la veille pour rappel puis le jour j pour annoncer l’heure d’arrivée. Travail soigné et rapide. Très bon contact. Explications claires. Devis détaillé et sans mauvaise surprise. J’ai pris un poêle modèle expo, on verra cet hiver si il tient ses promesses !

retour sur un panne et sa réparation: Mercredi 7 janvier 2026: panne du poêle constatée Jeudi 8 janvier - journée : appel téléphonique à Feu Design, plusieurs échanges dans la journée Jeudi 8 janvier 2026 - soirée: Poêle réparé. merci pour l'intervention rapide.

À ce jour, nous aurions dû être installés de notre poêle à bois, acheté début décembre. Jusqu’à présent, tout se déroulait correctement. La société nous informe que la pré-visite se ferait en visio. Aucun problème de notre côté, pensant qu’ils ont l’habitude de procéder ainsi. Lors de cette pré-visite en visio, le technicien nous confirme que tout est conforme et que le diamètre du conduis est bien 150. Le jour de la pose, les installateurs — que je tiens à féliciter pour leur gentillesse et leur professionnalisme — constatent que le conduit commandé n’est pas du bon diamètre : il est trop large . (150 de diamètre au lieu de 130 de diamètre ) Nous appelons alors la patronne, qui se montre condescendante et désagréable. Aucune explication, aucune excuse, aucune empathie. La seule “solution” proposée était de commander un autre conduit, mais celui qu’elle souhaitait faire installer n’était pas conforme au poêle que nous avions acheté. Un très mauvais conseil, allant à l’encontre des normes et de la cohérence du matériel vendu. À défaut, la seule autre option était un simple remboursement. Pour clôturer cet échange, le chèque de caution nous a été envoyé par courrier simple. Lorsque je lui ai demandé s’il avait été envoyé en recommandé et dans quels délais nous pouvions le recevoir, la seule réponse obtenue a été : « je ne travaille pas à la poste ». Cette réponse illustre une nouvelle fois le manque total de considération envers ses clients. Aucun accompagnement, aucun sens du service client, aucun effort pour trouver une solution. Le sentiment est clair : une fois l’argent encaissé, le client n’a plus d’importance. Très grande déception. Cette personne agit davantage comme une vendeuse de tapis que comme une professionnelle connaissant son métier ou ayant le sens du commerce. Je ne recommande pas