W3CAM

Service commercial 5 🌟 : A l'écoute, disponible et de bon conseil Prix 5 🌟 : Très peu probable de trouver moins cher ailleurs avec un service 100% français (plus l'habitude de ça) Livraison 5 🌟 : Rapide, efficace Service technique 5 🌟 : Un soucis dans l'installation? Des questions? Un rdv est programmé (en donnant une heure) et ils s'y tiennent.. rare de nos jours = problème résolu et + encore.. ils pensent aux choses que vous ignorez Très content d'être tombé sur ce site. J'y retournerai!

J’ai acheté auprès de cette société un système de vidéosurveillance complet en 2019, comprenant un NVR 8 canaux et des caméras HIK, ainsi que des accessoires, des supports de caméras et même un onduleur. À l’époque, le support était professionnel et réactif. Le système est partiellement tombé en panne, plus d'enregistrement, au cours du printemps 2025. À de très nombreuses reprises, pendant des mois, j’ai contacté le support afin d’obtenir de l’aide pour identifier la cause de la panne et envisager un remplacement. La seule réponse reçue a été :"Malheureusement, ce système n’est plus garanti". Ce qui ne constitue pas une réponse d'un support digne de ce nom. Les équipes commerciales ne rappellent pas non plus, alors que j’ai clairement exprimé mon intention de remplacer tout ou partie des caméras et du NVR par un ensemble offrant de meilleures performances en détection de mouvements. Aucun suivi client. Aucun support hors garantie, ni en avant-vente. Aucun intérêt pour un ancien client. Conclusion : vous ne les intéressez pas, allez voir la concurrence.

NUL, commande passé il y a 1 mois , les caméras Ajax pas en stock ok ,on m'a dit d'attendre 3 semaines.Et depuis tous les jours on me dit c'est bon ca part il manque juste une caméra Ajax... Pour de la sécurité c'est moyen car il n'y a aucune réaction de leur part. SAV et remboursement impossible a joindre . Très déçu alors que je pensais l'inverse au vu du site .

Nous avons récemment acheté 10 caméras Dahua et NVR avec 2 disques durs. Le processus de commande et la livraison se sont déroulés sans problème et j'ai été très satisfait. Malheureusement, dès que nous avons eu besoin de contacter le service après-vente, pour un pb de disque de dur HS et une camera l'expérience a été tout le contraire. Le SAV est tout simplement inexistant. Les délais de traitement sont incroyablement longs et il n'y a aucun suivi des dossiers. C'est extrêmement frustrant de se retrouver sans aucun soutien en cas de problème. Je suis très déçu de ce manque de professionnalisme.

RAS pour la livraison mais j'ai quand même dû attendre 2 semaines pour des produits normalement en stock sur le site... et aucune réponse a mes questions pour le délai de réapprovisionnement pour faire l'expédition de ma commande 4/5

Très satisfait de la prestation alarme + caméra. Prix très compétitif et délais de pose respecté. Je recommande à 100%

N’achetez surtout pas chez eux ! Une équipe de bon a rien qui ne sont même pas capable de gérer un SAV et un retour. Une boutique d incompétent

Après une commande de caméra, commande d'un switch. Comme d'habitude, de la commande à la livraison tout a été parfait. Commande le mercredi soir, livraison le vendredi matin. Je tiens à souligner le professionnalisme et la patience de Teddy et Lionel du service technique. Attentifs à votre demande, votre besoin, ils prennent le temps de se mettre à votre niveau de connaissances techniques, vous guide, vous conseille dans votre choix. Très appréciable et rassurant... Je les ai beaucoup sollicités et ils ont toujours répondu présent. Un grand Merci à Teddy et Lionel !