VOUSSERT

Plusieurs achats effectués chez Voussert et je n'ai jamais eu aucun problème, le SAV est parfait ! Je recommande sans aucune hésitation pour leur sérieux, professionalisme et leur réactivité.

Litige suite à un colis livré avec des sachets ouverts et pas aux bonnes dimensions. J'ai payé 45€ pour le retour et ils n'ont jamais voulu me faire l'avoir correspondant aux marchandises sous prétexte que les sachets étaient ouverts (alors que je les avais reçus comme ça). Et maintenant ils veulent que je repaye une 3ème fois pour me renvoyer le carton. Service client déplorable et injoignable au téléphone. Fuyez cette société malhonnête !!! En réponse à Voussert : Vous êtes dérangés que je vous retourne des emballages ouverts, mais visiblement cela ne vous a pas dérangé de nous les envoyer comme cela. Et le contenu est complet. Je n'ai eu personne au téléphone, j'ai tenté d'appeler plusieurs fois mais à chaque fois on me dit qu'il n'y a aucune réclamation par téléphone. Super ! Difficile de défendre l'indéfendable. Bref, j'ai perdu assez de temps avec la société Voussert. Avis aux consommateurs : Regardez sur d'autres plateformes, type Amazon pour ne pas les citer, les prix sont compétitifs et surtout leur service client est très sérieux.

Litige concernant une commande passer il y a 6 mois , la taille des paires de gants n'était pas conforme à nos attentes , après un retour , aucun remboursement possible , et seulement un avoir avec un délai d'un mois ... Le délai dépasser de ce mois aucune possibilité de ce servir de l' avoir du coup invalidé ! 140 euros balancer par les fenêtres. Pas du tout commercial comme procédé... Ce n'est pas acceptable pour une petite structure comme la nôtre ! Société à évitée donc Merci d'avoir répondu , et je ne dis s pas que nous sommes pas dans notre tort pour le délai cependant nous sommes une association ne roulant pas sur l'or et pour le coup je trouverais ça correct que l'on puisse au moins utiliser ucet avoir , j'attend votre retour pour le code , en vous remerciant cordialement

Lamentable! Je passe une commande mais le contenu du colis ne contient pas ce que j'ai commandé. Je contacte le service client qui refuse de me renvoyer ce que j'ai commandé car ils contactent le livreur. Cela ne devrait pas etre mon problème, mais celui de Voussert. Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé. Ils renvoient la marchandise et contactent le livreur. Ils perdent un client pour 40€ de marchandises!!!

Service après vente incompétent et de mauvaise foi. Achat d’une tente garage ShelterLogic. La toile s’est déchirée après moins d’un an d’utilisation et voici la réponse: Les bâches ne sont pas sous garanties. La référence que vous avez commandé n'est plus commercialisée, de plus nous ne travaillons plus avec ce fabricant. Ce qui est totalement faux car les produits sont toujours au catalogue. A FUIR.

Je suis tres satisfait des échanges que j'ai eu avec le service commercial qui m'ont bien conseillé dans le choix d'un aspirateur professionnel. La commande et lea livraison s'est très bien passé, je recommande.

Très bon choix de produits mais dommage que le délai de livraison ne soit jamais respecté et toujours beaucoup trop long pour une entreprise à des centaines de km qui pourrait livrer en 24h ... et qu'il y ai un réel manque de communication que ce soit par mail ou téléphone . Pour ces raisons nous ne commanderons plus .

J'ai commandé une armoire métallique le 27/09/19 devant être livrée depuis chez le fabricant (cde 399340) sous quinzaine. Ne voyant rien venir 15 jours plus tard, je contacte Voussert à 2 reprises. L'armoire est livrée endommagée le 24/10 (soit près d'un mois plus tard). Je la retourne. Je m'inquiète de n'avoir rien reçu le 09/11/19 et envoie un recommandé à Voussert pour demander le remboursement des 82 euros de port (pour une armoire d'un mètre sur deux....). Je reçois l'armoire le 13/11. Depuis aucune nouvelle de Voussert suite à mon recommandé. Pas de geste commercial qui pourtant se justifierait ; près de deux mois pour une livraison facturée 82 euros.... Je ne recommande pas.