VOUSSERT

Insatisfait de ma commande. Délai de livraison beaucoup trop long. Société pas sérieuse. Je ne recommande pas du tout.

Très grande déception concernant la société Voussert. J’ai passé une commande en décembre pour un montant de 1 200 €. J’ai fait preuve de patience pendant plusieurs semaines sans aucune nouvelle. Début février, j’ai dû appeler moi-même. On m’a alors affirmé que ma commande avait été livrée, ce qui était totalement faux. Après vérification, on me rappelle pour m’expliquer qu’il s’agissait d’une erreur informatique et que ma commande se trouvait toujours dans leur entrepôt. Sans mon appel, j’aurais pu attendre encore longtemps. On me promet ensuite un envoi en express avec une livraison sous 48 heures. Trois jours plus tard, toujours rien. Lorsque je rappelle, on me demande de contacter moi-même le transporteur, ce qui est inacceptable : ce n’est pas au client de gérer leurs dysfonctionnements. Mis à part des excuses, aucun geste commercial ni solution concrète ne m’a été proposé. J’ai eu le sentiment qu’on se moquait de moi au téléphone. C’est la première et dernière fois que je commande chez cette société. Service client et suivi de commande totalement insatisfaisants.

Très bonne entreprise Un fournisseur de confiance qui a toujours les produits qu’il faut, et quand il est en rupture, nous propose toujours un équivalent aux produits qui s’est arrêté Je recommande vivement, c’est pour cela que je prends très régulièrement depuis 2011

Certainement le meilleur site du net. Oubliez les autres sites, achetez chez Voussert, vous aurez la certitude d'être bien servi avec des produits de qualité. Un service rapide, efficace auquel s'ajoute le professionnalisme d'une maison sérieuse.

L'hôtel Henri IV est très satisfait j'encourage mes confrères à découvrir Voussert le choix des produits c'est du sérieux et les tarifs sont bien plus cohérents que certains distributeurs peu scrupuleux.

Tout a été parfait, facilité de commande sur le site, livraison rapide et article conforme à mes attentes. Réalisation d'un joint pour carter rotovateur Morgnieux, cette piece est introuvable aujourd'hui.

Aspirateur reçu défaillant, problème de fabrication sans doute. Il s’ouvre tout seul, très pratique. Pour le métier de ramonage on me l’a conseillé et proposé en devis. (suie froide a aspirer) Aujourd’hui on me dit qu’il n’est pas prévu pour ce métier, et on me refuse de me le changer alors que ce n’est pas un problème d’utilisation mais un problème de fabrication. Il n’ont honte de rien! J’ai demandé 3 fois d’avoir leur sav au téléphone pour qu’on trouve une solution, mais non il s’en fiche. Un aspirateur Numatic neuf qui ne fonctionne pas, ça ne les gêne pas… Numatic très mauvais aussi d’ailleurs leur SAV, vu qu’il n’y a pas eu l’ombre d’un geste commercial, ( ASPIRATEUR NEUF, je le reprecise…) et après déjà avoir essayé plusieurs aspirateur de leur marque, ce dernier que j’ai acheté démontre clairement que plusieurs composant remplacé sont de très mauvais qualité. Je n’aime pas mettre des commentaires négatif, mais là on m’a volé sans honte, sans aucune gêne.

Produits qualitatifs et surtout SAV exceptionnel ! J'ai eu un soucis sur un produit, l'équipe à été très réactive et a réglé le problème dans l'immédiat tout en étant très agréable. Moins de 6 jours après ma demande de SAV , problème résolu et nouveau produit déjà reçu ! Je recommande Voussert les yeux fermés!