Vitalaire

Qualite et competence , et amabilite

L'humain et la qualité de soin totalement sacrifiés sur l'autel de la rentabilité. ​Diabétique de type 1 depuis 36 ans, je tiens d'abord à saluer le travail exceptionnel de mon infirmière référente qui me suit depuis plus de 5 ans. Toujours disponible, humaine, professionnelle et réactive, elle connaît parfaitement mon dossier et mon quotidien. C'est grâce à des soignantes comme elle que le système tient encore debout. ​En revanche, la gestion globale par l'entreprise devient catastrophique : ​Déshumanisation des suivis : Remplacement des RDV physiques avec mon infirmière habituelle par des visios avec des intervenants inconnus. Résultat : une perte de temps absurde à devoir réexpliquer ma vie, mes contraintes et mon métier à chaque fois. On ne parle plus de santé, mais de gestion de masse. Le patient est réduit à un simple numéro. ​Logistique au rabais : Envoi des commandes en point relais à 15 km de chez moi (alors que j'en ai trois dans ma propre ville) sous prétexte d'un colis "trop gros"... qui s'est avéré plus petit que ceux que je recevais normalement à domicile. Aucune vérification humaine, tout est délégué à des algorithmes déconnectés de la réalité. ​Service client inefficace : Un numéro vert incapable de résoudre les problèmes, obligeant systématiquement les infirmières de terrain à repasser derrière pour corriger les erreurs du siège. ​À force de tirer sur la corde et de privilégier l'aspect financier au détriment du confort et de la sécurité des patients, vous allez épuiser vos propres équipes. ​Sachez une chose : si mon infirmière référente finit par partir à cause de ce fonctionnement absurde, je changerai de prestataire dans la foulée.

Très bon accueil, très bonnes explications

Personnel de vitalaire tres agréable et bonne explication

Voilà le prestataire santé de qualité. Très bon suivi des patients. Efficacité de l'équipe dirigeante. Toutes mes félicitations. Continuez, vous avez toute ma confiance. JD

Je suis appareillée depuis 2 bientôt. Je suis très satisfaite des techniciens venus à mon domicile. Le 1er m’a bien expliqué comment tout fonctionnait. Un 2e est venu pour le suivi. Sans aucun problème. Personnes très aimables et efficaces. Je dois y aller pour un changement de masque (allergie) et j’ai été contactee suite à un message laissé. Aucun souci. Je suis très satisfaite.

Défaut de communication données non transmises au pneumologue malgré plusieurs demandes RDV inutile chez le spécialiste après 6 mois d’attente 60 euros de consultation 1 jour de travail perdue pour rien déplorable prestataire décevant je déconseille fortement

Ma machine et en panne depuis 1 semaine mais personne pas une réponse pour que quelqu'un vienne on est vraiment seul dans ces moments c'est vraiment lamentable a part prendre le fric c'est tout vraiment decu

Cela fait 2 ans que je suis chez se prestataire aucun suivi de leurs part pour les machines d'apnée du sommeil ils sont juste là pour prendre le fric à la sécu je le déconseille.

Ce n'est plus du tout ce que c'était. Le service était top. Aujourd'hui il est impossible de vous joindre que ce soit par téléphone ou par le site. Je vais devoir me déplacer dans une agence. J'ai pourtant un message "Fin de durée de vie Turbine. Contactez le prestataire de santé". Il faudrait ajouter le contact !!