Vitalaire

Je ne recommande pas du tout, manque de sérieux et de professionnalisme. Le centre du sommeil adresse des ordonnances mais eux attendent un vendredi fin de semaine pour vous appeler et laisser un msg pour je cite "prendre des nouvelles" ( prise de nouvelle faite que depuis que nous les avons relancé par ailleurs) je me retrouve avec une machine depuis 2 mois sans l'utiliser car pas de masque adapté. Le technicien passe plus après 17h qu'entre 13h et 17h jai du les relancer car aucun SMS pour me dire qu'il était en route (car il ne l'était pas) et je me retrouve avec des demies journées perdues. Bref allez voir votre médecin et changez de fournisseur d'équipement

Des incompétents. Ça fait depuis juin que j'essaie d'avoir un rendez-vous avec un technicien suite à une ordonnance. On est fin octobre, à chaque fois on me dit '' oui on vous rappelle pour fixer un rendez-vous '' mais jamais d'appel

Je suis sous inogen g6 imposé par le pharmacien vitalair après une longue traversée du désert j'ai trouvée un sac de transport sacs à dos sur TEMU pour 22 euros couleur bleu jeans ,solide et pratique ...celui vendu par le fabriquant 149 euros disponible sur Amazone 69 euros max!!! Refus du pharmacien de fournir sac à dos au vu du prix ...mais très nécessaire pour faciliter les déplacements surtout si comme moi déplacement avec canne. Par contre qui arrive à récupérer certificat de douane et qui traduit le matériel (nombres de batteriesdetails/ inogen type ,cordon de realimentation ...)aupres des services de vitalair ? .Pour ceux qui voyage en avion vous pouvez récupérer sur le site du fabricant inogen g6 la certification agrément FAA sur internet. Attention si vous devez séjourner en Dom/Tom territoire français outre mer pas de relais prestataire si problème sur place ...prévoir alors de voyager au retour avec un appareil out donc sans oxygène.... Vous ne pourrez pas trouver solution quasi monopole vitalair du moins en martinique donc impossible de changer prestataire en métropole car ils ne trouveront pas de prestataires relais sur place ...je ne sais pas si tout çà est bien LEGAL....tout dépends pourquoi on séjourne en martinique,famillialement pas le choix déplacement en raison santé de ma mère.. en conclusion La note générale interroge!!

Franchement à chaque fois que j'ai eu des problèmes, ils ont toujours réussi à me trouver des solutions même à 22h au fin fond de la montagne enneigée, un technicien est venu en faisant quasi 3h de route pour me dépanner d'un appareil . Au téléphone toujours aimable et à l'écoute. Cela fait plusieurs années et au combien je me suis plusieurs fois retrouvée dans des situations inconfortables ,j'ai pu compter sur eux .

Jusqu'à ce jour, je n'avais rencontré aucun problème. Aujourd'hui, un responsable d'agence, qui se dit être professionnel de santé, a refusé de me communiquer sa fonction, prétextant qu'il n'avait pas de comptes à me rendre. Lors d'une conversation où nous cherchions une solution pour permettre à ma mère de sortir une journée, en portant simplement son sac à dos contenant son concentrateur d'air liquide, il m'a affirmé que l'autonomie de l'appareil était de 7 heures. Or, en réalité, cet appareil ne dure que 2 heures. Ma mère, qui en dépend au quotidien, connaît mieux que quiconque ses limites et son fonctionnement. Pourtant, il a insisté en disant que c'était bien 7 heures, (la pharmacienne m’a confirmée ensuite que c’était 2 a 4 heures, mais que le constructeur dit 7 heures mais aussi que l’air s’évapore rapidement sur ce système) . Ensuite, il m'a informé qu'elle ne devait pas sortir toute la journée. Selon lui, lorsqu'on est malade, on ne doit pas sortir, du moins pas toute une journée à l'extérieur 2 heures pas plus. J'ai été choqué par ses propos. Est-ce donc cela, la réalité pour les personnes sous oxygène ? Être confinées chez soi, sans pouvoir sortir plus de deux heures ? Ces propos, venant d'un professionnel de santé, m'ont profondément interpellé.