Vital Concept

Un peu déçue de la porte ouverte pour des 30 ans ça aurait pu être plus festif 😒

Je passe souvent des commandes sur divers sites internet, et vraiment la je ne changerai pas de fournisseur pour mes chevaux, on arrive toujours a avoir une personne aimable au téléphone, le livreur est au top, plusieurs choix de paiement et s il manque un produit on nous passe un petit coup de fil.

Mais que se passe-t-il? Plus ça vient, plus vous merdez sur les délais, sur les commandes, sur le SAV, sur les bugs du site et même quand on vient en personne: on nous craque les sacs d'enrubanné (merci pour la moisissure. Vous avez changé de patron? C'était top avant! Je commande plusieurs fois par an, et pas pour 50€... Allez, on se réveille!

J'ai reçu il y a une semaine des manchons qalactia compatible boumatic flex 50 pour remplacer mes manchons d'origine boumatic usés,on voulait essayer les adaptables par rapport au prix, à fuire. On les a monté jeudi dernier mais quand on a commencé la première traite,les manchons se deboitaient du bol de griffe des la montée en température avec le lait ou lors du lavage. J'ai contacté le sav,on me répond que mes griffes doivent être grasses,que je les nettoie au savon,les sécher et ça irais mieux, ça fait 30 fois que je les change depuis l'existence de la machine mais je manque de compétences apparemment !!! J'ai commandé des nouveaux manchons d'origine cette fois ci sur un site concurrent et étant sûr d'avance que ça ira,notre machine à 20 ans, jamais eu de problèmes avec de l'origine Je ne compte pas en rester là le temps que la société vital concept ne nous proposeras pas de solution,on est client depuis une 15aine d'années et on nous traite comme des moins que rien

Commande passée le 30/05/2025 pour 1 palette de grain (soit plus de 600€) pour chevaux. Sacs fabriqués le 08/04/2025 avec une DLC au 08/10/2025. J'avais donc 2 mois de moins pour consommer. A ce jour, les grains sont moisis et les insectes sont présents dans les sacs alors qu'ils sont entreposés dans une cave, au sec et sur palette.... Depuis 5 ans que je commande, je n'avais eu aucun souci (sauf 2 fois sur la livraison), mon mode de stockage n'a pas changé mais c'est surement de ma faute. Extrêmement déçue !!! J'étais fière de commander français et je préconisais leurs prestations, c'est malheureusement terminé.

Des produits avec un très bon rapport qualité/prix et innovants. Prévoir une dizaine de jours entre la commande et la réception. Un SAV tout à fait correct, toujours quelqu’un au bout du fil. Je commande régulièrement pour les chevaux et les lapins d’élevage. Le petit plus : Possibilité de commande groupée avec les voisins pour bénéficier des frais de port gratuits.

Des délais de livraison non tenus. Commande passée le 2 septembre, préparée 7 jours après soit le 9 septembre. Nous sommes le 15 septembre et toujours aucune nouvelle sur la livraison 13 jours après le paiement de la commande (bien débité). Un service téléphonique incompétent qui n’a d’autre réponse que « je vous rappelle plus tard je ne sais pas ». A fuir.

Lamentable gestion de la logistique livraison J’ai commandé 36 sacs de 20 kg de copeaux Une palette de 27 faisant 2 m50 de hauteur et une palette de 50 cm de hauteur j’ai dû balancer les sacs qui pour le coup se sont déchiré J’ai contacte le sav qui n’a eu aucune compassion clientèle et qui m appelle pour me dire qu aucun geste commercial sera fait Ce n’est pas la 1 ère fois que ns sommes confrontés à des soucis . Qd ce n’est pas les chauffeurs qui vs balancent votre marchandises tt en rallant C’est également la mauvaise qualité des produits et surtout ne faites jamais aucun retour vs aurez forcément tort Entreprise a fuir