Vision Direct

À fuir ! Je n'ai jamais eu affaire à un site offrant un service client aussi déplorable. Les conseillers ne comprennent pas les demandes, interrompent la conversation et vont jusqu'à raccrocher au nez des clients. Un tel manque de respect et de professionnalisme est inadmissible. Cette expérience a été particulièrement frustrante et je déconseille vivement ce site.

Merci beaucoup. . Livraison arrivé plus vite que j’ai prévu 😁Merci pour le bonbon que vous avez mis sur le carton 🥰🥰

Je commande depuis des années mes lentilles journalières et toutes mes commandes arrivent rapidement avec toujours à l'intérieur du colis un pti paquet de bonbon qui fait tjs plaisir à mon enfant.

Nous avons passé commande le 20 avril. Vous garantissiez une livraison en 4 jours. Nous avons appelé car nous étions sans nouvelles. Vous nous avez garanti une livraison au 4 mai. Nous sommes le 11 mai. j'appelle, maintenant livraison au 7 juin!! Et le 7 juin, une livraison à quand? Vous ne communiquez même pas sur l'état de cette livraison. Aucun mail pour suivre l'avancée, pour prévenir une rupture de stock, rien...

Vu les avis, j'ai eu un peu peur, j'ai passé ma commande d'acuvue moist le 21/04 et je les reçues aujourd'hui 24/04, preuve en image. Tout est carré.

Aucune information de suivi de la commande alors que demande de livraison par chronopost.Commande de lentilles en stock confirmée sur le site,sans nouvelle et la livraison toujours pas effectuée, j appelle le service client qui m informe qu ils n ont pas les lentilles en stock!!livraison possible sous 8jours!

La feuille de soins délivrée sur ma demande a été rejetée par la CPAM. Après envois de mails, appels téléphoniques, j'ai envoyé un courrier à Vison Direct qui m'a été retourné par la Poste avec la mention "destinataire inconnu à l'adresse" . Désolant car pour le reste, cela a bien fonctionné. Mais impossible de faire prendre en charge une partie par la CPAM et la complémentaire santé, ce qui conduit à un reste à charge à 100 % (alors que la correction est supérieure à -8 )

A fuir !! Ils refusent d'envoyer des factures acquittées, même manuscrites. Impossible de se faire rembourser par la mutuelle. Fuyez ce site Je mettrais bien zéro étoile : mais c'est impossible. Il faut d'abord payer -> pas le choix. Ensuite il faut attendre au moins 15 jours / 3 semaines pour recevoir les lentilles. Et ensuite il est impossible d'avoir une facture. Ils tentent de vous amadouer en vous proposant un bon de réduction, mais à utiliser sous quelques semaines/mois alors que l'on vient de passer une commande de lentilles pour plusieurs mois pour ne pas avoir à payer des frais de livraison. Ce bon de réduction est une vraie arnaque j'attends ma facture depuis plus d'un mois, et j'ai réglé il y a au moins six semaines !! Si vous cherchez des lentilles et que vous souhaitez envoyer la facture à votre mutuelle : passez votre chemin, ce site n'est pas fait pour vous.