Viessmann Climate Solutions - Agence de Rennes

Chaudière à pellets installée depuis Octobre 2025 Depuis ce ne sont que des pannes tous les 15 jours en moyenne ( souvent sonde lambda , défaut STB ou encore échec démarrage) SAV venu 4 fois sans résultat concret ( les pannes persistent ) Très compliqué pour qu’ils interviennent A chaque panne j’ai dû me dépanner seul et composer sans chauffage. Seule une lettre recommandée les a fait bouger avec un interlocuteur qui tente de régler le problème sans succès pour le moment. Très déçu par Wiessmann

SAV catastrophique Aucune réponse pour une offre de prix pour des pièces de chaudière Viessman. Plus 1 semaine que la chaudière est en panne et aucune réponse du service pièces détachées malgré des relances. En tant que technicien ENGIE pas de service rapide pour les professionnels. Nos clients sont très mécontent de la marque Merci de me contacter rapidement. M. LACIRE technicien exploitation ENGIE SOLUTIONS

Déçu et écœuré, 1 mois sans eau chaude sur une chaudière fioul installé en 2016 11000euros et nous nous dirigeons tous droits vers un SECOND remplacement de la régulation, une carte électronique à 900 euro qui ne tient qu' environ 4ans. DEUX SOLUTIONS, SOIT C'ESTUN CONSOMMABLE ET IL FAUT RÉDUIRE SON COÛT, SOIT ÇA COUTE 900 EUROS ET ÇA TIENT LA ROUTE. La première, on m'a dit qu'il fallait un circuit électrique dédié.... j'ai fait le nécessaire sur mon installation, la chaudière est resté seul sur un onduleur dédié... Une chose est sûr, lors du remplacement de la chaudière, viessmann sera écarté d'office. Il n'est pas entendable de vendre un telle camelote au prix fort. Bien cordialement

Nous avons fait installer un ballon thermodynamique Viessmann en 2018. Notre ballon est tombé en panne il y a quelques jours : module de commande à remplacer. Nous nous attendions à une garantie : le ballon en lui-même est garanti 10 ans mais pas l'électronique qui n'est garantie que 2 ans. 2 ans ! Pour une soi-disant belle marque... Viessmann n'a donc confiance en son électronique que 2 ans... Impossible de les joindre si on n'est pas un réparateur agréé. Notre plombier, agréé, les a appelés : fin de non recevoir => Electronique garantie 2 ans et non réparable, point barre. Résultat 440€ à payer pour que Viessmann nous renvoie une nouvelle carte, sans compter les frais d'intervention de notre plombier. Nous sommes très déçus par une marque que nous croyions qualitative et avions pris le parti de payer plus cher pour être tranquilles. Obsolescence programmée ou simple dégradation de qualité pour augmenter leur rentabilité ? Je ne sais pas, mais au final ça pousse à acheter de l'entrée de gamme, qui tombera aussi en panne mais moins cher à l'achat...

Bonjour, J'ai fait installé une chaudière gaz Vitodens 200-W avec un Vitotrol 300E. La chaudière marche bien mais alors que des problèmes avec la régulation Vitotrol 300E. Mon installateur fait son maximum mais est tributaire de mises à jour de Viessmann qui ne marchent pas. J'ai des déconnections toutes les 10mn !! Et Viesmann ne fait rien pour résoudre mon soucis. De plus impossible que Viessmann me réponde il faut que je passe par mon installateur !! Bref mon installateur et moi sommes tributaire de Viessmann qui ne fait rien. Vu le coût des produits ViCare, franchement avec ce service après vente, je ne vois aucune utilité de payer des appareils de régulation Viessmann très très cher, et que rien ne soit fait pour corriger les pbs de ses clients !! -Toujours les mêmes problèmes et quand je vois l'ensemble des clients Viessmann qui ont des soucis en Allemagne de communication avec le Vitotrol 300E sur le site de la communauté Viessmann, cela n'est pas rassurant. Car le service conso ne cherche absolument pas à régler le pb.

J'ai installé une pompe à chaleur Viessmann en 2022. Moins d'un an après l'installation, premier défaut de fonctionnent et j'ai dû faire changer la sonde de départ . Quelques mois plus tard, c'est la sonde de température qui est tombée en panne et j'ai dû faire venir à nouveau le réparateur. Au delà des frais occasionnés par ces pannes successives, je suis très déçu par le manque de fiabilité de ma pompe à chaleur. J'ai contacté le service consommateur de Viessmann qui m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire pour régler mes problèmes. Je déconseille donc la marque Viessmann à tous ceux qui ont pour projet d'installer une pompe à chaleur chez eux.

Marque à fuir ! Une chaudière qui souffle ses trois bougies… et déjà en panne. Petit appartement T3 avec trois radiateurs, donc une installation modeste. Et pourtant, elle n’a pas tenu. Côté service client, c’est le désert : Viessmann ne répond que par des messages automatiques. Après contact avec le commercial de région, verdict sans appel : aucune prise en charge. Mise à jour du 25/10/2024 : Viessmann nous a gentiment suggéré de suivre des démarches. Ce que j’ai fait… et devinez quoi ? Aucune réponse. Quelle surprise ! Mise à jour du 15/11/2024 : 275 € de réparation à nos frais, et toujours pas de solution. Maintenant, on nous propose de rajouter encore une centaine d’euros pour, peut-être, réparer (ou jouer à la loterie, qui sait ?). Juste avant Noël, un joli cadeau sous le sapin ! Mise à jour du 29/11/2024 : Petit message à Viessmann : j’ai suivi vos instructions il y a un mois. Toujours aucune réponse. Votre commentaire ? Aussi utile qu’un radiateur en panne en plein hiver. Mise à jour du 20/12/2024 : Nouvelle réparation, encore à nos frais… On ouvre les paris : combien de temps avant la prochaine panne ? Mise à jour du 18/02/2025 : Bingo ! La chaudière a décidé de nous offrir un spectacle aquatique : inondation de la cuisine, juste un dimanche soir, par -5°C dehors. On appelle notre désormais fidèle mainteneur (on devrait peut-être l’inviter à Noël, vu qu’on le voit tous les mois). Bilan : purgeur d’air et adaptateur de tuyau à changer… 100 €, et la main-d’œuvre, c’est cadeau (enfin, pas vraiment). Pour rappel : la chaudière a 3 ans. L’appartement est neuf. Mais tout va bien.

VIESSMANN est une très bonne marque de chaudières gaz et pompes à chaleur, les avis négatifs ne sont dus qu'à de mauvais installateurs et mauvais suivis de leurs part...