Viessmann Climate Solutions - Agence de Paris

Ma pompe à chaleur viessmann vitocal 111s installée il y a 4 mois par un profesionnel agréé viessmann est déjà tombée en panne deux fois (filtre à changer car plein de résidus et sonde défectueuse). A chaque fois, il faut payer la main d'oeuvre et le déplacement qui ne sont pas garantis, seules les pièces le sont. Seule solution pour éviter l'explosion des factures, souscrire la garantie annuelle entretien pièces et main d'oeuvre qui est de fait obligatoire à cause du manque de fiabilité de cette marque pourtant réputée.

A fuir.... ma chaudière Viessmann a été installé en 2018 , l installateur a déposé le bilan l'hiver suivant et depuis sa pose ma chaudière tombe en panne tous les ans pendant la période hivernale.. j ai deja eu recours a deux chauffagistes agrée Viessmann qui sont incapable de trouver la raison de la panne comme les avis précédents on m a déjà changé un nombre incalculable de pèces dessus. Depuis sa pose j en ai eu au moins pour 1500 euros de réparation.. J'ai déjà contacte le service conso en 2021 sans réaction de leur part.. J'ai fait intervenir un technicien Viessmann via mon chauffagiste pour la modique somme de 420 euros pour que le mec me dise de mettre mes radiateurs sur thermostat 5... une vaste blague... l'année dernière on a changé la crepine, la pompe a fioul, l accouplement le filtre à fioul et j en passe... cette année nous sommes sans chauffage depuis 15 jours personne ne trouve la panne, mon chauffagiste a baissé les bras et me dit d'aller voir quelqu un d autre.. UNE HONTE!!! leur chauffagiste agrée n ont aucune formation et on n a aucun recours auprès du service viessmann directement... je n ai jamais vu un sav aussi nul....nous pensons carrément changé la chaudière car nous sommes épuisés tous les ans d etre sans chauffage... nous allons également entamé une procédure juridique car c est scandaleux de laisser les gens sans solution...Viessmann se cache derriere leur chauffagiste agrée qui sont eux mêmes incapable de réparer les chaudières.... ne prenez surtout pas cette marque car en cas de problème aucun sav!!!!

Je suis à la recherche d'une sonde sanitaire de la chaudière viessmann Ci-joint les caractéristiques. Voir photo.

Il y a deux ans, en 2022, j’ai fait le choix de ce qui devait être l’apothéose de la technologie moderne : une Vitodens 100. Ultra connectée, vendue comme la Rolls Royce des chaudières. Rien que ça. Puis vint l’inondation fatidique. Deux petits centimètres d’eau ont touché le bas de notre chaudière murale, et comme par magie (ou malédiction, qui sait ?), la carte clavier/afficheur a rendu l’âme. Adieu, merveille technologique. Engie, toujours fidèles au poste pour l’entretien, commande alors une façade entière avec la platine électronique principale. Délais ? Une semaine. Ah oui, “juste” une semaine, un délai qui, dans l’univers parallèle où la chaleur et l’humidité ne sont pas des besoins vitaux, doit paraître raisonnable. Mais attendez, ce n’est que le début ! À la réception du précieux colis, surprise ! La pièce maîtresse, ce fichu clavier/afficheur, n’est pas incluse. Alors là, grand moment d’émerveillement : il semble que dans la grande logique Viessmanienne, lorsqu’on commande une platine complète, le clavier est une option. Une option ! Bon, soit. Engie repasse commande pour le clavier. Et là, tenez-vous bien… Un mois d’attente ! Oui, un mois complet pour un bout de plastique tactile a 49 euros ! On pourrait presque penser que ces pièces sont forgées dans un métal rare par des artisans d’un autre temps. Permettez-moi de m’étonner de l’absence totale de stock immédiat pour des pièces aussi indispensables que… la capacité à se chauffer. On parle de chaudières ici, pas de voitures de luxe qui peuvent rester au garage en attendant la pièce manquante. Vous comprendrez que je trouve cette situation quelque peu grotesque pour une marque qui se targue d’être parmi les meilleures d’Europe. Après une inondation, devoir attendre un mois (et qui sait, peut-être plus ? Suspense !) pour se réchauffer et assécher une maison humide, c’est non seulement inacceptable, mais cela témoigne d’un manque d’humanité flagrant. Empathie ? Jamais entendu parler chez Viessman, visiblement, puisque le service client ne repond pas à mes emails, et le service consommateur ignore complètement mes courrier recommandés. Une petite carte afficheur à 49 euros se trouve probablement en abondance dans les modèles neufs ou d’exposition. Mais non, visiblement, la priorité est de choyer les futurs clients, qui connaîtront bientôt, je n’en doute pas, les mêmes “joies” que moi. Pourquoi se soucier des clients existants, après tout ? Pour mémoire, la référence de la pièce manquante est la 78 94 544. Je ne vous cache pas que tous mes voisins – qu’ils aient des chaudières xxxx, yyyy, etc. – ont déjà été dépannés. Tous sauf moi, avec ma glorieuse Viessman. Quelle belle ironie. Résultat, la chaudières, quasi neuve est mise a la poubelle, j ai installé cette semaine une chaudière a moitié prix, plus facile a utiliser et les pieces detachee sont dispo en 48h maxi. Un conseil: fuyez cette marque, manque de pieces, manque de services et manque de réactivité.

Je suis extrêmement déçu(e) par ma chaudière Viessmann. Chaque année, au moment de la remise en route, elle tombe systématiquement en panne, et il faut toujours remplacer une pièce. C’est inacceptable pour un produit qui est censé durer 15 ans, selon leurs promesses publicitaires. Ces dysfonctionnements répétés me donnent l’impression de m’être fait(e) avoir. Entre le coût initial, les frais de réparation récurrents et le temps perdu, je ne recommande absolument pas cette marque. Pour moi, c’est clairement de l’argent jeté par les fenêtres.”

Marque à fuir ! Une chaudière qui souffle ses trois bougies… et déjà en panne. Petit appartement T3 avec trois radiateurs, donc une installation modeste. Et pourtant, elle n’a pas tenu. Côté service client, c’est le désert : Viessmann ne répond que par des messages automatiques. Après contact avec le commercial de région, verdict sans appel : aucune prise en charge. Mise à jour du 25/10/2024 : Viessmann nous a gentiment suggéré de suivre des démarches. Ce que j’ai fait… et devinez quoi ? Aucune réponse. Quelle surprise ! Mise à jour du 15/11/2024 : 275 € de réparation à nos frais, et toujours pas de solution. Maintenant, on nous propose de rajouter encore une centaine d’euros pour, peut-être, réparer (ou jouer à la loterie, qui sait ?). Juste avant Noël, un joli cadeau sous le sapin ! Mise à jour du 29/11/2024 : Petit message à Viessmann : j’ai suivi vos instructions il y a un mois. Toujours aucune réponse. Votre commentaire ? Aussi utile qu’un radiateur en panne en plein hiver. Mise à jour du 20/12/2024 : Nouvelle réparation, encore à nos frais… On ouvre les paris : combien de temps avant la prochaine panne ? Mise à jour du 18/02/2025 : Bingo ! La chaudière a décidé de nous offrir un spectacle aquatique : inondation de la cuisine, juste un dimanche soir, par -5°C dehors. On appelle notre désormais fidèle mainteneur (on devrait peut-être l’inviter à Noël, vu qu’on le voit tous les mois). Bilan : purgeur d’air et adaptateur de tuyau à changer… 100 €, et la main-d’œuvre, c’est cadeau (enfin, pas vraiment). Pour rappel : la chaudière a 3 ans. L’appartement est neuf. Mais tout va bien.

J'ai eu la chance d'être conseillée et guidée par Madame PIED, et je suis vraiment satisfaite de son professionnalisme. Elle est à l'écoute et a pris le temps de comprendre mes besoins avant de me proposer des solutions adaptées. Un service client irréprochable, je recommande vivement Mme PIED

Ma chaudière met du temps à chauffer l'eau alors qu'elle est ressente...

Cela fait deux semaines que chauffe eau solaire ne fonctionne plus, j'ai appelé plusieurs fois sans suite à ma problématique, afin d'avoir une solution de remplacement, ils répondent uniquement au nouveau projet, en cas de panne vous êtes livrer à vous même.

Chaudière VIESSMANN VITOLADENS 300 constamment à l'arrêt défaut bruleur intervention de TOTAL ENERGIE à leur bon vouloir et pannes non résolues et ceci depuis le 1er entretien de la chaudière

Pompe a chaleur soir disant haut de gamme (en tout le cas le prix l’est !). Blocage regulier de l’unité exterieure. Mon installateur agréé a besoin d’un technicien viessmann pour une mise a jour du logiciel: personne ne repond depuis le jeudi 21 décembre, ni coté pro, ni coté perso avec adresse email et service consommateurs. Visiblement fermé jusqu’au 8 janvier ! Donc 2 semaines et demi avec les enfants sans chauffage. C’est juste scandaleux, pire service client imaginable, si seulement le produit etait de qualité mais meme pas. A fuir PS: pour compléter par rapport a la reponse ci dessous, envoi deja effectué le 22 decembre, toujours sans reponse ni nouvelle. Que suis je supposé faire desormais ?

marque a FUIR. sans chauffage depuis bientôt 4 mois car la chaudière connectée s'est déconnectée et absolument personne ni Viessmann ni Proxiserve les installateurs et garants du contrat d'entretien ne savent la reconnecter. les techniciens se déplacent mais n'arrivent pas à avoir Viessmann au téléphone pour faire la procédure, je suis coincé dans une situation ubuesque sans fin depuis des mois.. plus jamais cette marque et cet installateur .

Bonjour, achat d'une pac air eau et installer le 3 novembre 2023. Que des alertes depuis !!! Mon installateur n'arrive même pas à avoir les pièces alors que normalement on nous dit sous 48h tout est disponible, que c'est du haut de gamme largement supérieur à Mi.. et Da... . En êtes vous sûr ? Ma femme est assistante maternelle et sans chauffage elle risque de perdre son agrément et donc son emploi que faire ???? Dois-je contacter QFC, 60 millions de consommateurs, Mr Courbet ? Je suis a deux doigts de le faire. Mon installateur attend un appel de viessman pour changer la carte depuis semaine dernière et personne ne le contacte. Normal??? Je n'en peux plus et je suis à bout avec votre PAC. Il faut absolument un retour a défaut j'irai beaucoup plus loin Modification de l'avis le 20 février 2024 : après intervention d'un technicien Viessmann qui est resté 3 heures sur la PAC, une commande de pièces a été faite et échangée par mon installateur. Et la miracle plus aucun défaut la PAC fonctionne très bien !!! Rien à dire pour le moment. J'espère que cela va durer dans le temps. La note passe de 1 à 3 ce jour et pourra évoluer plus haut si aucun problème.

Tellement déçue, soit disant la rolls des chaudière ! Encore une panne cette année, commande de pièce faite lundi notre chauffagiste ne l’a toujours pas reçue ! Soit disant réception sous 48h, encore un week end à 12 degrés… je déconseille vraiment !! Janvier 2026 et 3e panne de l’hiver!! Nous changeons chaque année 2/3 pièces, encore une fois les pièces n arrivent pas dans un délais de 48h, il faut à chaque fois une semaine ! Fuyez cette marque !!!

Catastrophe. Chaudière installée il y 5 ans, énorme problème de fiabilité. Notre installateur commande pièce après pièce, la chaudière se met constamment en défaut.. super en ce moment ou les nuits son fraiches.

Mauvaise expérience avec cette chaudière dite la Rolls des chaudières! Cela n’a pas été notre cas et malgré notre demande d’éclairage à Viesmann France sur le problème rencontré avec notre chaudière, nous n’avons jamais été contacté par ce fournisseur ! Je ne recommande pas cette marque, il y a d’autres fournisseurs qui font du haut de gamme et qui assurent le Sav.

Arrêter la pub à la télé, en disant c'est sûr c'est allemand. Pour votre pompe à chaleur copiée à Daikin. La France a pas forcément de bons souvenirs de l'Allemagne. l'Allemagne dirige bien assez la France dans les accords commerciaux.

Bonjour, Vitorondens 222-F BS2A 28.6 kW achetée en 2002 et mise en service par l'installateur préconisé par la société Viessman En défaut de plus de 3 semaines. L'installateur Picoty ne trouve pas l'origine du pb et n'obtient aucun support de Viessman Viessman : pas de numéro pour les joindre. Ne répond à aucun des mails depuis 10 jours. J'aurai tellement préféré faire un commentaire positif concernant le produit. Je conseille aux personnes à la recherche d'une chaudière de qualité et d'une société soucieuse de sa relation clientèle de choisir une autre marque

Chaudière vitodens 111 w installée il y a moins de 5 ans, entretenue tous les ans par un réparateur agréé. Déjà 3 fois en panne. Changement de la vanne pas à pas presque tous les ans.... il n'y aurait pas un problème de qualité ?. Merci pour la réponse de la marque me recommandant de passer par mon installateur agréé. Quant à l'importance de la qualité apportée au produit par la marque je prends note que cette marque serait plus sensible au calcaire ou à la pression du gaz que la chaudière précédente d'une marque concurrente et qui a fonctionné 18 ans sans problème particulier avant de rendre l'âme car il revenait trop cher de remplacer des pièces qui devenaient difficiles à trouver.....

J’ai fait installer une chaudière par proxiserve, entreprise conseillée par wiessmann , depuis la commande il est impossible de joindre cette entreprise, le service consommateur ne répond pas aux messages laissés sur le site.

Ras très bonne accueil

N'achetez pas du Viessmann ! J'ai une installation de chauffage - climatisation - ECS sur PAC eau-eau. Pas une seule entreprise capable de faire la maintenance de mon installation ! Si on en trouve une c'est deux à trois semaines de délai, Viessman n'est manifestement pas en mesure de sélectionner des installateurs compétents, j'habite pourtant à 10km de Paris, pas une seule entreprise de maintenance sur le Val de Marne, aucune sur Paris... Que Viessmann arrête de vendre des PAC si il n'y a personne pour les entretenir ! Contentez vous de vendre des chaudières à gaz, même si ça va être complètement obsolète, ou changez de métier si vous ne savez pas le faire !

Chauffage solaire thermique commandé il y a plusieurs mois. Retard déjà de plusieurs mois. La date de livraison recule, sans visibilité, sans information. Comment peut on travailler comme ca ?

Très bon stage clair et précis bravo viessmann

plus jamais VIESSMANN tres mauvaise qualite .chaudiere 111 Vitodens W

Chaudière acheter il y a moins d'un an elle arrête pas de tomber en panne impossible de joindre viessmann qualité de leur équipement catastrophique je ne conseille vraiment pas cette marque allez plutôt vers du elm leblanc ou autre marque française

Terrible déception sur la qualité du produit et sur la qualité du service client Viessmann Lieusaint, dans le cadre d'une installation d'une chaudière pour particulier. En dépit de mes courriers recommandés et de mes appels, depuis décembre 2020 (!!!) et malgré le fait que mon interlocuteur (que je pourrais nommer) reconnaisse que le défaut est bien sous garantie Viessmann, je n'arrive pas à obtenir que Viessmann fasse son travail. Il s'agit de commander une pièce électronique de rechange pour permettre à la chaudière de communiquer avec le thermostat à distance (Vitodens) et disposer des fonctionnalités smart. Après m'avoir affirmé en décembre 2021 (oui, 1 an après!) que la pièce allait arriver sous quinzaine, il me dit en janvier que c'est en fait Proxiserve qui ne lui a pas demandé de commander la pièce. Conversation lunaire. Mauvaise foi patente. Aucune solution apportée. Et la réponse ci-après confirme bien la posture du professionnel : - qui se défausse sur son partenaire commercial (Proxiserve, qui n'assume pas non plus ses responsabilités), et s'arc-boute sur ses procédures internes plutôt que d'essayer apporter une solution au client final. - qui semble minimiser sa maîtrise technique de ses propres produits. Bravo !

En temps que professionnel agréé viessmann besoin d'un renseignement support technique 91 incapable de m'aider

Chauffage hs depuis mi novembre (1 mois sans eau chaude ni chauffage), pour une maison de 4 enfants dont un bébé de 9 mois. Commande d'une pièce (vase d'expansion pour une Vitodens 333) par le chauffagiste avec une date de livraison affichée sur le site Viessman à partir du 30/11. 10 jours après et plusieurs livraisons à l'aveugle de pièces Viessman chez le chauffagiste (qui ignore ce que Viessman va envoyer sur les commandes en attente) toujours aucune nouvelle de la pièce. Il va falloir attendre combien de temps à l'eau froide en plein hiver Viessman?! Ps : vous me dites de vous contacter mais il n'y a aucun numéro de téléphone ni moyen de contact... :(

Aspects positifs : Ponctualité, Professionnalisme, Qualité, Réactivité Excellente prestation ,travail très propre et de qualité, une équipe vraiment sympas et à l’écoute du client. Installateur SAVECO à Seine Port (77240) à conseiller fortement.

Service consommateurs impressionnant d'efficacité, c'est à dire de précision et de rapidité dans les réponses apportées. Exemplaire.

Vitodens 100 de 2015 toujours en défauts récurrent de surchauffe depuis 1 an.Mon chauffagiste ne parviens pas à identifier l'origine du défaut. Je ne recommanderai VIESSMAN à personne. Après 5 ans de galère je changerai probablement pour une marque plus fiable et un SAV plus efficace

Techniciens efficaces , réponse ultra rapide par mail @ Plombier depuis 30 ans tous le monde sechaient sur une panne chaudière de 20 ans . Un simple joint défectueux sur l évacuation des gaz Brulées au niveau du corps de chauffe vitodens 100 wb1. Merci encore a eux et un grand bravo pour leurs compétences.

Pose d’une chaudière gaz micro cogeneration avec pile combustible en octobre19 La chaudière a un look appréciable et la gestion d’eau chaude, chauffage, courbe de chauffe fonctionne bien L’application smartphone est très utile. Je peux mettre des cycles courts et demander de l’eau chaude rapidement avec un clic, ce qui me fais des economies. l’interface de réglage sur la chaudière ou le thermostat est très facile En revanche, La pile se met régulièrement en défaut ce qui est dommage car c’est ce qui est censé me faire faire des économies. J’ai eu une visite d’un technicien qui a trouvé le problème sans pouvoir le résoudre définitivement La réactivité du suivi n’est pas au rendez-vous, il aura fallu relancer plusieurs fois pour avoir finalement une nouvelle visite un mois plus tard. Je comprends que toute nouvelle installation nécessite une phase de stabilisation, mais j’attends un meilleur suivi sur ce point.

Bonjour, Depuis un an et demi les techniciens de la société Gaz Dépannage de Chartres essaient de régler notre chaudière Vitodens 222-W B2LB, résultat : ce soir, à 22 h, alors qu’il fait 9°C à l’extérieur, nous atteignons péniblement les 18°C à l’intérieur de notre habitation alors que la température demandée est 20°C…. Je demande à Viessman de prendre contact avec cette société et de trouver une solution à cette situation insupportable.

Excellent accueil téléphonique, très professionnel, même si je ne comprends pas les commentaires négatifs sachez qu'il m'ont soutenu alors que j'ai eu un soucis avec un prestataire travaillant avec eux, ils prennent le temps pour répondre à vos interrogations et prennent très au sérieux le moindre soucis d'installation. Merci et bravo pour votre réactivité que j'ai apprécié.

Fait du harcèlement à ses employés jusqu 'à les pousser à bout. ...... pendant que d'autre profite de la situation

tres bien pour vendre une chaudiere a 6000 euros absents des qu'il s agit d assurer le SAV ou les pieces detachees : ils vous renvoient a leur "reseau proactiv "... des artisans plus mous et incompetents que la margarine du meme nom, mais tres arnaqueurs 10 jours deja san chauffage et facture pieces detachees pour 2100 euros

Délais d'approvisionnement en pièces détachées inacceptable avec les moyens actuels. 11 milliards d'E de CA, mais une fois vendu on oublie le client.