Viessmann Climate Solutions - Agence de Paris

Surtout ne faite jamais installer du Viessman chez vous. Il est strictement impossible d'avoir du SAV Viessman sans passé par un de leur prestataire "professionnelle". Donc si un jour vous avez un problème est que l’installateur est partie en retraite ou a fait faillite vous n'avez plus aucune solution. A FUIR ABSOLUMENT !!!

j'ai acheté du viessmann pour ses fonctionalités connectés avec vicare, mais ma pac et mon balon se deconnectent tout le temps du reseau viessmann et perdent systematiquement le contact avec les serveurs du coup j'ai pas moyen de piloter mon installation avec l'appli c'est tellement frustrant.

J aivune chaudière wiesmann. Ne fonctionne pas. Avant frisquet c'était le top.wiesmann à fuir

La société Wiessmann ne sait plus fabriquer ? Ne sait pas communiquer ? Que faire ? quels sont nos recours quand on a une chaudière gaz à condensation Wiessmann en panne depuis plus d’un mois ? Je republie mon post à ce sujet, car aujourd’hui 10 février 2026 Wiessmann nous informe que la pièce ne sera finalement livrée que le 17 février 2026. C’est le 3ème report de date de livraison sans aucune explication. Sera-t-elle réellement fabriquée ? j’avais déjà contacté Wiessman France, mais pas de réponse. Le chauffagiste qui assure l’entretien n’a pas de réponse non plus. Une réponse laconique sans effet après un post sur google map à l’adresse de Wiessmann France. Wiessmann fait donc partie d’une époque révolue. Faut-il encore leur faire confiance ? Un service client inefficace en lice pour le prix du plus mauvais service client de l’année ? des dix dernières années ? Nous n’avons plus d’eau chaude, nous voilà un siècle en arrière : En 1915, c'est un entrepreneur suisse, Frédéric Sauter, qui dépose le brevet du premier ballon à accumulation d'eau chaude, le fameux « cumulus » Post précédent : Quand nous avions choisi une chaudière gaz à condensation Wiessmann, nous avions pensé investir dans le nec plus ultra des chaudières. Quelle erreur ! notre Vitodens 333 s’avère dès le début très complexe à utiliser. Il faut connaître l’hexadécimal (chiffres en base 16) pour la configurer et puis au fil du temps, elle tombe en panne régulièrement : sondes, vannes, bruleur, carte électronique, etc. Dernièrement le brûleur est de nouveau tombé en panne. Nous faisons donc la commande du Bruleur (ref :Viessmann 7822711 ) chez notre chauffagiste qui assure l’entretien. Habituellement le délai est de 48/72h, la commande est donc passée immédiatement le 14/01/2026. Surprise, Après interrogation de Wiessmann par notre chauffagiste, nous apprenons que la pièce n’est pas disponible immédiatement et qu’il faut attendre le 22 ou le 23 janvier pour être livré., Nous sommes le 26 janvier, Après interrogation nous apprenons que finalement la pièce ne devrait être expédiée d’Allemagne que le 28 janvier et qu’elle devrait mettre une semaine pour arriver en France. Livraison prévue le 5 ou le 6 février car le mode d’expédition Express n’existe pas chez Wiessman. Plus de chauffage ni d’eau chaude depuis…. 23 jours de délai en espérant qu’il ne soit pas encore repoussé. Conclusion : voulez-vous acheter la marque Wiessman qui ne se préoccupe pas de ses clients même quand il fait bien froid ? On peut toujours dire qu’il y a des problèmes techniques mais invoquer des délais de transport ne me parait pas commercial. Wiessmann pourrait expédier une pièce à plus de 1900 TTC en express !

entretien chaudiere GAZ VIESSMANN VITODENS 222 par IZI confort - vase d'expansion à changer - nous sommes à 12 jours de panne car la pièce n'est toujours pas disponible !!! - c'est lamentable - donc je déconseille cette marque et le SAV IZI confort inefficace

Marque à fuir !!!!! J’ai acheté une chaudière à granulés de la marque Viessmann, qui n’a jamais fonctionné avec des arrêts intempestifs dès les premiers mois d’utilisation. Ces dysfonctionnements ont conduit à une panne complète de la chaudière. Le SAV de Viessmann n’a trouvé aucune cause à ces dysfonctionnments que ce soit dans le montage de l’installation (fait par un installateur agréé), comme dans la qualité des granules ou bien dans la maintenance réalisée. Malgré cela, ils ne trouvent aucune solution à nous apporter (comme par exemple éventuellement changer la chaudière qui avait très certainement un problème de conception) et nous laisse sans solution de chauffage depuis 2 hivers. C’est inacceptable pour une chaudière à ce prix là et pour une marque se disant marque de renom. Si vous voulez vous chauffer aux granulés, choisissez plutôt OKOFEN (nous avons bien regretté après coup de ne pas les avoir choisi) Au total : - chaudières vendues au prix de chaudières de haute gamme, alors que c’est du bas de gamme - SAV inexistant et de mauvaise foi

A fuir ! j'ai installé 1 chaudiere viesmann en 2021. En avril 2024, remplacement du moteur pas à pas, et en mai 2025 la soupape sanitaire. Bref que des problèmes pour 1 société qui se vante de la qualité de ces produits ! fuyez et allez à la concurrence !!!

Marque à fuir ! Une chaudière qui souffle ses trois bougies… et déjà en panne. Petit appartement T3 avec trois radiateurs, donc une installation modeste. Et pourtant, elle n’a pas tenu. Côté service client, c’est le désert : Viessmann ne répond que par des messages automatiques. Après contact avec le commercial de région, verdict sans appel : aucune prise en charge. Mise à jour du 25/10/2024 : Viessmann nous a gentiment suggéré de suivre des démarches. Ce que j’ai fait… et devinez quoi ? Aucune réponse. Quelle surprise ! Mise à jour du 15/11/2024 : 275 € de réparation à nos frais, et toujours pas de solution. Maintenant, on nous propose de rajouter encore une centaine d’euros pour, peut-être, réparer (ou jouer à la loterie, qui sait ?). Juste avant Noël, un joli cadeau sous le sapin ! Mise à jour du 29/11/2024 : Petit message à Viessmann : j’ai suivi vos instructions il y a un mois. Toujours aucune réponse. Votre commentaire ? Aussi utile qu’un radiateur en panne en plein hiver. Mise à jour du 20/12/2024 : Nouvelle réparation, encore à nos frais… On ouvre les paris : combien de temps avant la prochaine panne ? Mise à jour du 18/02/2025 : Bingo ! La chaudière a décidé de nous offrir un spectacle aquatique : inondation de la cuisine, juste un dimanche soir, par -5°C dehors. On appelle notre désormais fidèle mainteneur (on devrait peut-être l’inviter à Noël, vu qu’on le voit tous les mois). Bilan : purgeur d’air et adaptateur de tuyau à changer… 100 €, et la main-d’œuvre, c’est cadeau (enfin, pas vraiment). Pour rappel : la chaudière a 3 ans. L’appartement est neuf. Mais tout va bien.