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Excellent accueil de Joseph et de David. Bravo pour la qualité du conseil. Je suis pleinement satisfait

J’arrive à l’accueil pour récupérer un colis, le Mr à l’accueil me répond très froidement, sans formule de politesse et à la limite de l’agressivité quand je n’arrive pas à répondre à sa question du premier coup. Je repars avec mon colis sans bonjour ni au revoir. Je ne reviendrai pas et trouve cela dommage que pour un passage si court (de 5min) l’expérience soit si mauvaise à cause de l’accueil déplorable…

5 étoiles pour cette société avec laquelle j'ai eu le plaisir de travailler pendant des années. Professionalisme et disponibilité au top ! Remarque : CETTE SOCIETE N'EST PAS UN POINT RELAIS !!! Arrettez de salir l'image d'une compagnie qui n'a rien à voir avec vos colis vinted !!!

J’ai hésité à mettre deux étoiles mais bon. Pour la petite histoire: j’avais commandé du chocolat et le transporteur a livré au Point relay Vidéo +. J’y suis donc allée et la personne qui m’a réceptionné semblait perplexe. Il a cherché dans ses colis durant 5-10 minutes avant de me dire qu’il n’avait rien à mon nom. Étonnée j’appelle la personne qui m’a envoyé le colis et celle ci m’annonce le lendemain qu’elle a appelé Vidéo + et que ce point relay a expliqué qu’il y avait un autre point relay dans le même bâtiment. J’y suis donc retournée avec les preuves de réception de colis. La personne qui m’a réceptionné était assez agacée et m’a dit de manière très désagréable qu’il n’y avait que vidéo plus dans ce bâtiment et que ils signaient avec un tampon. Très déçue j’ai appelé la personne qui m’a envoyé le colis car 80€ de chocolats perdu…. Donc voilà sur TNT c’est marqué « Livré à video + », le réceptionniste aurait pu être plus humain et compréhensible mais non il m’a envoyer bouler et était limite agressif. Donc voilà je vais me retourner contre TNT et concernant Vidéo +, j’ai dû me battre pour ne pas mettre une seule étoile. Un peu plus de bienveillance et de professionnalisme et plus d’éléments de réponses aurait été le bienvenu. De plus le réceptionniste n’avait pas l’air concerné par mon colis.

plus jamais je n’utiliserai ce relais. mercredi 08/10 vinted m’envoie une notification comme quoi mon colis a été livré. je m’empresse d’y aller. Le monsieur à l’accueil m’a dit qu’il n’y était pas, très bizarre car vinted me l’a confirmé. J’ai appelé chronopost, ils m’ont dit qu’il était bien là bas et m’ont donné un numéro de contenant car je ne sais quoi mais pas possible d’avoir un QR code de retrait. J’y retournée le lendemain, avec ce numéro et la personne à l’accueil n’a rien pu faire, disant que le colis n’était pas la. Le lendemain, j’ai rappelé une 2eme fois chronopost pour confirmer où est ce colis à la fin?! Résultat j’y suis retournée lundi dans l’après midi, avec la preuve de dépôt du livreur que m’a donné Chronopost, et malgré ça ils ne le trouvaient pas. Donc vous, vous tamponnez des documents aux livreurs pour mon colis (et d’autres) que vous avez reçu mais il n’est pas dans votre entrepôt?? la blague. mon problème n’étant toujours pas résolu, le monsieur passe directement à la cliente derrière moi, me laissant sans aucune solution, « ah j’pensais pas quoi faire madame » sérieusement ? vous êtes si impliqués que ca pour les gens c’est aberrant il m’a même dit « venez chercher derrière si vous ne me croyez pas » ?! ce n’est pas mon travail. Finalement il est retourné à l’arrière pendant 15 minutes et il a rapporté des colis sans noms et QR code impossibles à scanner car « « « BUGG » » » . Le mec n’a même pas tilté que si il ne trouvait pas mon colis (c’était quand même marqué LIVRÉ) c’est que peut être il faisait parti de ces colis là ? Sérieusement et même quand j’ai vu que c’était mon colis, il n’a pas voulu me le donner, il est allé discuter avec le patron et me l’a enfin donné. Donc les 2 premières fois où je me suis déplacée il était bien dans les locaux, ils n’ont même pas pris la peine de bien fouiller ni de mener l’enquête et aucune n’excuse n’a été fournie. ah oui et on m’a dit d’appeler avant de me déplacer, mais personne ne répond au téléphone, merci du conseil

C’est une folie de se permettre de s’en prendre aux gens de cette manière, sous prétexte qu’ils sont arrivés à 18h10, alors que l’horaire indiqué sur votre page est 18h30 ! Les locaux étaient ouverts, des personnes étaient servies juste avant moi, et pourtant je tombe sur quelqu’un de hautain qui se permet de me faire un reproche de façon désagréable. J’en reviens pas ! Update suite à votre réponse: 1- j’attendais une livraison à domicile, j’ai reçu un sms de GLS disant que mon colis a été déposé chez vous, et pas horaires précisées. 2- si ça ferme à 18h même si j’étais devant, il y a des manières de dire, je dois fermer, pourriez-vous revenir un autre jour avant 18h 3- effectivement il était en train de servir un homme devant moi et une femme en sortait juste avant que je rentre et pourtant arrivé devant lui il m’a CRIÉ dessus donc NON L’HEURE QUE J’AI DONNÉ EST PRÉCISE, je suis sûre qu’il s’en rappelle tellement j’etais au bord des larmes de sa réaction ! 4- Vous avez trouvé une excuse en disant c’est le gardien et pas nous mais c’est votre nom qu’il y a partout, mettez une pancarte devant, mettez un employé au lieu de faire bosser votre gardien plus, je ne sais et je ne pense pas être la seule à me plaindre vue les commentaires, ayez un peu d’honnêteté et revoyez votre façon de faire !

Aller c’était la fois de trop. N’utilisez pas les services de cette société pour vos colis, vraiment. Ça les emmerde, ils sauront vous le faire comprendre en étant infectes et odieux, vous faisant croire que le colis est déjà reparti pour que vous partiez, miraculeusement retrouvé 2 minutes plus tard. Ils adorent rappeler qu’ils ne sont pas obligés -grands seigneurs- d’assurer ce service. Avez-vous songer à (roulements de tambours): arrêter ? Préférez les lockers du quartier ou APEF (adorables)

Car on peut pas mettre zéro étoile. Personne ne vous a obligé à faire relais colis (surtout qu'un relais colis qui ouvre de 9h à 18h je vois pas l'utilité, si j'étais disponible à ces heures je ferai livrer chez moi mais bon clairement j'aurai pas mis un avis négatif juste pour ça). Donc si vous souhaitez être désagréable avec les personnes qui viennent retirer un colis et ne même pas le chercher alors qu'il est arrivé depuis 4 jours.... juste arrêtez ???