Fournisseur.telJ
Jean-Joachim Royes
Excellent travail quant à la pose d'un insert . Résultat en terme de chauffage excellent. L'esthétique de la cheminée existante a été préservée. Travail très propre.
FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS DE CHAUFFAGE
Vert Eco Normandie SARL
Fournisseur d'équipements de chauffage · Saint-Lô (50)
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À propos de Vert Eco Normandie SARL
Vert Eco Normandie SARL est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Saint-Lô (50000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (50)
3,9
50 avis
B
Brigitte Vauchel
Nous avons un poele a granule de chez vous. Installé par votre entreprise. Celui-ci defectueux, malgré les interventions que vous avez faites et que nous devons attendre et réclamer sans cesse. J ai du faire appel a une association (avant procedure) Pour que vous veniez vous même constaté qu il avais un problème. Vous avez effectué une mise a jour et toujours en panne Nous somme toujours dans la même situation, Seul 2 proposition de geste commercial de 450euros .pour remplacer un poêle qui n'a jamais fonctionné .pour un poêle d une valeur de plus de 3 000 euros. Toujours en attente de votre visite pour voir ce que vous allez de nouveau proposer. Alors permettez moi de prévenir par cet avis, vos futur clients Merci de me contacter
a
ange gardien
Ne soyez pas surpris sit vous avez un rendez-vous avec eux et qu'ils le reportent quand vous les attendez, ils ne sont pas concernés par le fait que votre emploi du temps ne soit pas élastique quand vous travaillez... Situation d'autant plus ubuesque que cette entreprise est venue faire l'entretien du poêle à bois et qu'une panne intervient 3 jours après !
C
Cindy Leverd
Pellets d'excellentes qualités Très bon service client
Réponse du professionnel : Chère Cindy,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Vert Eco Normandie SARL.
Cordialement,
GILLES LEMIERE
J
Jeremy Gui
Du devis à l'installation tout a été parfait je recommande
V
Viviane Moncé
Installation d'un poêle à granulés Travail soigné par des personnes très professionnelles et d une grande gentillesse Nous recommandons vivement cette entreprise
A
Axelle C
Merci à tout l'équipe pour votre professionnalisme, du choix du poêle à l'installation de ce dernier. Merci aussi pour la rapidité de votre intervention. Je recommande vraiment.
G
Gregory Desfoux
Très mauvaise gestion !!! Ils vous disent qu'ils peuvent stocker pour vous, c est faux, si tout les clients prennent leurs granulés en même temps ils n en n ont pas assez... J'ai commandé et payer une palette de 72 sacs début 2022 à 5 € le sac, il m en resté 25 à prendre, je suis venue les chercher au mois d octobre et la on me dit qu'il n y a plus de stock suite à la pénurie... C'est peut être de ma faute et je suis sûrement un peu bête, et je pensé que personne ne pouvait toucher à mon stock. On me dit on envoie un mail quand on en reçois mais c'est très limité, bref j y vais quand je reçois un mail , et là on me dit que le prix à augmenter et pour compenser sur les 25 , ils m en retirent 7 de mon stock et donc qu ils vont m en donner que 18 😂😂 en fait ils font payer leur erreur de gestion aux clients et mes sacs que j avai payer 5€ ils les ont sûrement revendu le double à d autres. J ai mis 2 étoiles quand même parce qu il m ont rembourser, mais à 5€ le sac...
Réponse du professionnel : Vert Eco proposait depuis 2011 un service gratuit de mise à disposition de granulés et non de stockage. Comme nos clients le savent, ce service repose sur une rotation de livraisons de notre fournisseur français PIVETEAU. Depuis 12 ans, à aucun moment, nous disposions du stock correspondant à notre fichier Drive. Pour cause, en pleine saison, il nous aurait fallu un hangar pouvant stocker plus de 250 palettes.
Dans une solution de stockage pur, son coût aurait été bien évidement refacturé aux clients. Notre service gratuit reposant sur une rotation de notre fabricant évitait à nos clients d’entreposer les pellets chez eux.
Entre juillet 2022 et octobre 2022, le prix du pellet a augmenté de plus de 90%, dans un contexte de rationnement des quantités livrées.
Face à ce constat imprévisible par son ampleur, VERT ECO a été contraint de prendre des mesures quant aux encours de ses clients Drive pellets :
1) Soit une délivrance des encours de pellets dès le retour à une situation de marché proche du printemps 2022.
2) Soit rembourser les encours des clients à son prix d’achat.
3) Soit une conversion à un prix de 7.5€, condition plus favorable que les prix de marché constatés à cette période. Rappelons qu’entre septembre et novembre 2022, nous avons vu, dans notre région, des sacs de pellet à un prix supérieur à 10€ voire beaucoup plus chez des enseignes connues.
Nous avons répondu sur ce point à la DGCCRF et à la Maison de conciliation de Justice de St Lô. Ces organismes ont tenu compte d’un contexte avéré et ont validé la proposition faite à nos clients.
Sur cette période, nous avons organisé un approvisionnement rationné à des prix inférieurs au marché. Bien que limité en nombre de sacs, aucun de nos clients n'est tombé en rupture de pellet pour se chauffer. Nous n’avons pas spéculé sur le prix du marché car d’une part nous n’avions pas de stock d’avance (car nous même avions été rationnés par notre fournisseur) et d’autre part, nous ajustions nos prix au plus juste en fonction des conditions tarifaires de notre fournisseur. Sur cette période, nos prix ont toujours été inférieurs aux prix constatés par ailleurs.
Face à des demandes paniques de manque de pellet, voire de spéculation, l’équipe de VERT ECO NORMANDIE a été mobilisée afin de mettre une organisation pour servir aux mieux ses clients.