Verisure (siège social)

Il y a 1 an j’étais contente et très satisfaite de la prestation réalisée avec les installations. Cependant j’ai dû déménager et voilà que depuis le mois de Juin 2026 je bataille avec le service déménagement pour comprendre qu’il faut changer l’adresse et par la même occasion réinstaller mon système de sécurité. Après plusieurs appels, Un rdv avait enfin été trouvé pour cette semaine. Ce dernier a été annulé par la société suite à pb avec le technicien. Depuis je suis encore entrain d’essayer de joindre le service client pour avoir un autre rdv car pour rappel depuis Juin 2026 je demande la réinstallation de mon alarme. Je trouve que pour un système de sécurité avec autant de promesses il a un vrai problème !

​À fuir absolument – Service client inexistant et matériel défaillant ​Je suis extrêmement déçu par Verisure. Cela fait plusieurs mois que mes demandes restent totalement ignorées et qu'aucune prise en charge n'est assurée par leur service. Pour couronner le tout, le matériel présente des dysfonctionnements très réguliers, ce qui est inadmissible pour un système censé garantir notre sécurité. ​Le rapport qualité-prix est catastrophique et le service après-vente est tout simplement fantôme. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.

Bonjour. Client Verisure et satisfait depuis 7/8ans, je tiens à remercier particulièrement Karim du service client pour sa réactivité sur mon dossier. Il m’a bien écouté à rechercher et trouver la solution, ce qui m’a permis de solder mon dossier Pour le reste, Verisure réalise parfaitement le suivi sécurité de mon domicile conformément aux contrat que nous avons signé avec eux. on se recommande bien entendu cette entreprise pour assurer la sécurité des biens et des personnes.

Comportement absolument inadmissible de la part d'un de vos collaborateurs. Alors que je circulais à vélo, j'ai failli être renversé par un véhicule Verisure qui circulait à contresens. Sans une réaction de ma part et un freinage d'urgence, l'accident était inévitable. On parle ici d'un comportement qui met directement la vie des autres usagers en danger. Le plus révoltant est qu'après avoir arrêté le conducteur pour lui faire remarquer la gravité de la situation, je n'ai reçu aucune excuse, aucun regret, aucune remise en question. Une attitude aussi irresponsable est tout simplement inacceptable. Pour une entreprise qui fait de la sécurité son cœur de métier, voir l'un de ses employés adopter un comportement aussi dangereux sur la route est particulièrement choquant. J'espère sincèrement que Verisure prendra ce signalement au sérieux avant qu'un drame ne se produise.

Mon avis sur Verisure Je partage aujourd'hui mon expérience personnelle, qui est malheureusement très décevante. Je paie un abonnement de plus de 87 € par mois pour protéger mon domicile. Actuellement, je me trouve à plus de 400 km de chez moi. Hier soir, toutes mes caméras Arlo sont passées hors ligne. J'ai immédiatement contacté Verisure pour savoir ce qu'il se passait. La réponse a été simple : les caméras Arlo ne sont pas gérées par Verisure. On m'a renvoyé vers le support Arlo... qui était fermé après 19 heures. J'ai donc dû attendre le lendemain matin pour obtenir une réponse. Ce matin, Verisure m'a confirmé qu'ils ne pouvaient pas intervenir sur les caméras Arlo et qu'aucun technicien ne pouvait être envoyé. On m'a également indiqué que toute intervention nécessiterait ma présence sur place, ce qui est impossible puisque je suis à plusieurs centaines de kilomètres de mon domicile. Résultat : je continue à payer un abonnement important, mais je suis dans l'impossibilité de vérifier ce qu'il se passe à l'extérieur de ma propriété pendant mon absence. Pour une société spécialisée dans la sécurité, je trouve cette situation très regrettable. Je précise qu'il s'agit de mon expérience personnelle. Chacun se fera son opinion, mais, pour ma part, cette situation m'amène à m'interroger sérieusement sur la poursuite de mon contrat et à envisager un changement de prestataire. Si d'autres clients ont rencontré les mêmes difficultés avec Verisure et les caméras Arlo, je serais intéressé par leurs retours d'expérience.

j'ai fait installer un système de protection avec caméras et diffuseur fumée après avoir pris rendez-vous avec une commerciale en Haute-Loire. Mégane C. a été vraiment professionnelle : ponctuelle, à l'écoute de mes demandes avec une dimension humaine appréciable. de plus elle a su être souple dans la négociation ... puisque j'ai signé le contrat ! je recommande sans hésitations.

Jusqu’à un mois, je n’ai jamais connu un souci avec Verisure, client satisfait, Hélas, en mai on m’appelle pour venir vérifier l’installation, Le technicien me propose de changer la centrale pour 130 €. Ok. À la fin de son intervention il m’indique que les télécommandes sont HS, car elles ne sont pas compatibles. Le technicien n’a pas de télécommande ? On va me les envoyer. 10 jours plus tard. Rien. J’appelle Verisure, aucune trace d’une demande, on m’indique en m’envoyer 4. Excuses. 10 jours plus tard, 2 arrivent sur 4 et 1 seule fonctionne. Appel, on m’assure m’adresser les manquantes, Excuses. .10 jours plus tard rien. Appel service client . On me fait un rabais sur la facture. Excuses . Enfin le 24 juin. Elles arrivent et surprise aucune ne fonctionne ! Appel Verisure, 1H avec l’opérateur pour me dire qu’elles sont incompatibles, Excuses . Le service client va vous appeler. Rien. On a atteint un niveau d’incompétence dont je n’ai jamais pu soupçonner l’existence. Et j’ai résumé. On parle de télécommande. Affligeant.

Serrure connectée défectueuse, caméra extérieure Arlo qui détecte des personnes qui n’existent pas. Très mauvaise qualité d’image. Tout ça pour la modique somme de 50€ par mois …. Résiliation dès que possible.

Petit avis pour verisure Super efficace surtout pour prendre le paiement et venir installer Spéciale dédicace à Jérôme « expert sécurité »mais qui oublie les clients Même dédicace à Morgan qui disparaît, et au 3 autres technicien qui disparaisse moins de 15 jours après avec déposer leur carte de visite !! Pour venir intervenir sur l’installation parce que le fonctionnement n’est pas complet la c’est plus dur 3 oubliés de rendez vous 1 mois de délai Ne répond pas au appel A fuir verisure !!! Ils sont réactif que pour vous faire signer, pour le reste c’est compliquer de les avoir !!!

Une société à fuir qui prétend être le numéro 1… Sur quelle base ? Un chiffre d’affaire exceptionnel Bade sur une argumentation de vente qui au fur et mesure vous laisse croire à une rabais de 30%, la gratuité de l’installation… etc…. Une machine bien rodée !!! Les défaillances de surveillance et de sécurité de VERISURE m’ont valu l’expropriation de ma maison, le vol de mon mobilier et de tous mes autres biens sur un simple coup de fil qui a été porté au service commercial. Le vol d’immobilisations de ma société qui à empêcher son activité pendant 4 mois avec une déperdition financière de 450000 euros ! Parce que mes appels ont été balayés d’une phrase : Quel est votre mot de passe de sécurité ? ( alors que leurs caméras se sont déclenchées pour identifier le voleur qui fouillait dans mes documents pour voler ce mot de passe qui à été changé) je leur donne celui que j’ai utilisé pendant deux ans le jour même des faits et on me répond : ´ce n’est pas le bon lot de passe lis en place aujourd’hui !!! On ne peut rien faire !!!!!!!!! Toujours des plates-formes… Je procède par écrit e-mails et courriers, en apportant la preuve du contrat à mon nom, de l’achat du matériel à mon nom et sur mes relèves bancaires… On me répond : QUEL EST VOTRE MOT DE PASSE ??? ON NE PEUT RIEN FAIRE !!!!! Depuis un an, je suis demeure sans avoir récupéré mes meubles avec juste un matelas parterre attendant que justice soit faite. Dans ma maison dont j’ai été exproprié et évincé, se trouvent également encore à ce jour le mobilier et les immobilisations de ma société qui devaient intégrer mon nouveau local. Ce qui a empêché pendant 6 mois mon activité de reprendre avec une déperdition de 55 000 euros ! Trois procédures en cours donc à l’encontre de la société VERISURE, dont 2 pénales à titre personnel et professionnel et une civile devant le Tribunal aux Affaires Familiales pour complicité d’abus de confiance, d’expropriation, de vol, d’atteinte à la personne physique et morale et de complicité de parjure. Indépendamment, de témoin principale de délit et d’obstruction à la justice. J’atteste ici et sur l’honneur connaître les conséquence juridique d’un parjure et d’une diffamation….!!! Fuyez cette société à tout prix, elle peut contribuer à réduire votre vie à néant, pour dans lune totale indifférence et mépris, vous laisser dans l’indigence. Le directeur régionale, Monsieur OUMOU m’a traité après huit années à payer un abonnement pour mon local commercial et un autre pour ma maison, comme un moins que rien, avec déférence. De l’argent jeté par les fenêtres, une caméra factice avec un petit point rouge clignotant aurait été beaucoup plus efficace et même un cambriolage sans système de surveillance moins destructeur ! FUYEZ ET RÉSILIER SI VOUS ÊTES ENCORE DANS LES DÉLAIS DE RÉTRACTATION ! Société TOMYKEY