Verisure Alençon : Alarme et Télésurveillance

Bonjour, je tien à donner mon avis puisque je n’ai aucune nouvelle actuellement depuis décembre 2025 après de nombreuse tentatives. Nous nous sommes rendu au salon de l’habitat à Alençon au mois d’octobre 2025 et avons voulus essayer leur programme de télésurveillance pour sécurisé notre maison. Le commercial qui ses chargé de nous conseiller nous a semblé débutant puisque du début à la fin celui-ci a toujours été accompagner ou eu besoin de se renseigner avant de répondre à nos questions. De ce fait nous avons mal été renseigné sur l’un des appareil qui ne correspondait pas à nos attentes n’avions pas eu un appareil qui devait faire partie de la commande. L’installations du matériel a eu lieu rapidement après la commande. En une après-midi les deux commerciaux ont passés leur temp à discuter, se sont absenter plus de 2 heures et sont revenuent pour baclé l’installation nous laissant sans les informations les plus importante. Il nous a fallu appelé le service client pour pouvoir se connecter à l’application Verisure et avoir accès aux fonctionnalité des appareils. Nous avons pas été satisfait du conseils du matériel et de la communications avec le commercial. Bien que la société et le matériel ont néanmoins l’air d’être plutôt bien. Nous avons exercé notre droit de rétractations du contrat possible sous 15 jours et nous avons bien reçu la confirmation que le matériel serait désinstaller sous 3 semaines. Mais depuis décembre plus aucunes nouvelles de leur part. Désert du commercial, aucunes réponse par mail et le matériel est toujours chez nous presque 10 mois après. C’est très décevant et pas du tout professionnel.

Super efficace surtout pour prendre le paiement et venir installer Spéciale dédicace à Jérôme « expert sécurité » mais qui oublie les clients Même dédicace à Morgan qui disparaît, et au 3 autres technicien qui disparaisse moins de 15 jours après avec déposer leur carte de visite !! Pour venir intervenir sur l’installation parce que le fonctionnement n’est pas complet la c’est plus dur 3 oublies de rendez vous 1 mois de délai Ne répond pas au appel A fuir verisure !!! Ils sont réactif que pour vous faire signer, pour le reste c’est compliquer de les avoir !!!

Rapide et efficace travail soigné et de bons conseils...

Super produit mais quand il s'agit d'enlever un élément définitivement on vous fait venir un technicien qui va vous prendre 180€ juste pour désactiver une honte

Agent disponible et mise en service très rapide

Véritablement en adéquation avec la publicité à la télévision, le commercial très professionnel, très polyvalent, très bon communiquant, un professionnel complet. Je recommande cela au plus grand nombre.

Un très grand merci à Mattheo Dechipre pour sa gentillesse et ses explications très complètes et très professionnel

Merci à Mattheo dechipre personne très professionnel et Très à l’écoute je recommande très fortement cette personne merci à lui

Ils savent vendre mais après c'est une vrais catastrophe sur la facturation et suivi, je me bas depuis deux mois pour avoir des régularisations sur les erreurs et le soit disant parrainage toujours non appliqué !! un déplacement directement à la boutique va être nécessaire pour ce faire entendre!

Au top rapide et efficace